Fundamentos en Humanidades

ISSN: 1515-4467
[email protected]
Universidad Nacional de San Luis
Argentina

Cornejo, Marqueza; Tapia, Mara Lourdes

Redes sociales y relaciones interpersonales en internet
Fundamentos en Humanidades, vol. XII, nm. 24, 2011, pp. 219-229
Universidad Nacional de San Luis
San Luis, Argentina

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=18426920010

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Fundamentos en Humanidades
Universidad Nacional de San Luis Argentina
Ao XII Nmero II (24/2011) 219/229 pp.

Redes sociales y relaciones

interpersonales en internet
Social networks and interpersonal relationships in internet

Marqueza Cornejo
Universidad Nacional de San Luis
[email protected]

Mara Lourdes Tapia

Universidad Nacional de San Luis
[email protected]

(Recibido: 08/12/11 Aceptado: 23/07/12)

Resumen
El presente trabajo describe y analiza el comportamiento de las
relaciones interpersonales profundizando en la comunicacin y la innova-
cin tecnolgica. Se presentan diferentes concepciones sobre las redes
sociales, con sus caractersticas, ventajas y desventajas en la sociedad
posmoderna. El modo de la comunicacin interactiva sujeto-sujeto como
una de las formas relacionales contemporneas. Se presentan posturas
controversiales y crticas sobre los modos de las relaciones virtuales, como
expresin de la fragilidad de los vnculos humanos. Como conclusin se
considera necesario valorar desde la psicologa el nuevo paradigma que
plantea Internet en nuestra cultura globalizada, para desde la responsa-
bilidad profesional potenciar el uso de estrategias basadas en los nuevos
instrumentos de comunicacin para promover cambios segn la demanda
lo justifique.

Abstract
This paper describes and analyzes the behavior of interpersonal
relationships, focusing on communication and technological innovation.
Different conceptions of social networks, their characteristics, advantages

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and disadvantages in postmodern society are presented. Subject-subject

communication as one of the contemporary relational forms is put forward.
Controversial and critical perspectives on virtual relations as an expression
of the fragility of human bonds are presented. It is concluded that psychology
should consider the new paradigm that Internet proposes in our globalized
culture, in order to foster the use of strategies based on new communication
tools to promote the necessary changes according to the demand.

Palabras clave
redes sociales - comunicacin - relaciones interpersonales

Key words
social networks - communication - interpersonal relationships

La Comunicacin en la actualidad

Desde siempre, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse con

los dems, de expresar pensamientos, ideas, emociones, de investigar,
saber, obtener informacin creada, expresada y transmitida por otros. La
creacin, bsqueda y obtencin de informacin son acciones esenciales
y propias a la naturaleza humana, siendo la cultura el fenmeno macro
por excelencia de la socializacin del conocimiento.
Actualmente no hay ninguna dimensin de la vida que quede excluida
de la transformacin generada por la innovacin tecnolgica y las posibi-
lidades de manejar la informacin.
La comunicacin actual entre dos personas es el resultado de mltiples
mtodos de expresin desarrollados durante siglos. Los gestos, el desa-
rrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones conjuntas tienen
un papel importante.
En los ltimos 150 aos, y en especial en las dos ltimas dcadas, la
reduccin de los tiempos de transmisin de la informacin a distancia y de
acceso a la informacin se ha convertido en uno de los retos esenciales
de nuestra sociedad.
La extensin de las TIC (Tecnologas de la Informacin y Comunicacin)
a todas las capas sociales depende de diferentes aspectos: infraestructu-
ras, capacidades, elementos familiares y de la vida cotidiana entre otros,
que pueden o no facilitar la apropiacin de las nuevas tecnologas.

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Los nuevos medios de comunicacin, hacen referencia a todas aquellas

estructuras de comunicacin que se dan en Internet y que caracterizan
al nuevo espacio de comunicacin, diferencindose de los procesos de
comunicacin de masas, por su multimedialidad (el mensaje es suscep-
tible de ser construido y transmitido mediante texto, imagen o sonido);
actualizacin (el mensaje puede alcanzar la instantaneidad flexibilizando
parmetros temporales); interactividad (manera indita en la que los usua-
rios pueden comunicarse con el medio y/o con otros usuarios (Alonso,
2005). La interactividad se define como la capacidad que tiene el usuario
de preguntar al sistema, y sentar las bases para recuperar la informacin
de la forma deseada. El emisor, no enva un mensaje unidireccional, sin
capacidad de respuesta, y el receptor puede tomar decisiones, configurar
su propio mensaje, as como dialogar, de una forma u otra con el emisor:
interactividad sujeto/objeto (Armaanzas, Diaz, Meso, 1996). La interac-
tividad sujeto/sujeto implica formas relacionales entre individuos a travs
de modos de comunicacin interactivos: correo electrnico, chat, foros,
grupos de noticias, grupos de discusin, etc. (Alonso, 2005).
Segn Caldevilla Domnguez (2010) de la interactividad propia del
medio, nace la actual ventaja o desventaja de poder generar cambios de
conducta, crear nuevos movimientos de opinin, promover manifestacio-
nes, crear grupos de apoyo a causas concretas o conseguir crear una
moda que genere el consumo de un determinado producto.
En la actualidad, las relaciones entre los seres humanos tienen un
nuevo espacio donde generarse, nuevos espacios de intercambios informa-
tivos. De este modo, con el auge de Internet y la telefona celular, se estn
implantando nuevas formas de informarse, comunicarse, entretenerse,
relacionarse, comprar; por encima de las formas ofrecidas por los medios
tradicionales como la imprenta, radio o televisin. Estas nuevas interaccio-
nes o relaciones sociales, generan preocupacin e incertidumbre acerca
de las consecuencias e impacto que pueden tener en las subjetividades
y en la socializacin de nios y jvenes fundamentalmente, ya que stos
han crecido con las nuevas tecnologas incorporndolas con naturalidad
a la vida diaria, a diferencia de las generaciones de mayor edad.

Redes Sociales

A mediados de esta dcada surge un nuevo fenmeno tecnolgico y

social: las redes sociales. Se definen como formas de interaccin social,
como un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en
contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construccin perma-

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nente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesi-

dades y problemticas y que se organizan para potenciar sus recursos
(conclusiones de las Jornadas sobre Gestin en Organizaciones del Tercer
Sector, citadas por Cristina Alemay Martnez, 2010).
En 2010 casi cualquier conjunto de gente organizada constituye una
red. De este modo, en torno a cualquier afinidad de gustos, intereses,
etc. se crean nuevas relaciones; se mantienen, se refuerzan o se trans-
forman ciertos vnculos con otros. As la web 2.0 es un nuevo modismo
para nombrar lo que antes se defina como hacer algo en grupo. La
web 2.0 o el blog 2.0 es el espacio de Internet en el que se otorga una
especial importancia a lo social. Si bien la expresin 2.0 emana de las
webs, es aplicable como adjetivo a otro sinfn de cosas, significando un
valor aadido a travs de la interactividad, por ejemplo profesionales 2.0,
empresas 2.0, universidades 2.0, etc.
Segn Bernete (2010) las redes sociales han existido siempre desde
que hay sociedad. Sin embargo, desde que existe la World Wide Web
(www), este trmino tiene un uso frecuente recurriendo a la expresin
redes sociales para identificar estructuras sociales de todo tipo: de de-
lincuentes, amigos, empresas, iglesias, cajeros automticos, etc.
Las redes sociales en Internet estn adquiriendo una importancia
inusitada, las mismas son muy variadas dependiendo a qu se dediquen
especficamente o segn cmo funcionen. Antes de finalizar 2009, Google
seal las 10 pginas que el buscador consideraba emergentes entre los
usuarios hispanohablantes, ubicando a Facebook en tercer lugar, hoy
considerada la gran red social mundial.
En las redes se comparten muchos datos personales (intereses,
gustos, fotos, videos, etc.). En la pgina de inicio, cada usuario hace su
performance, su construccin pblica del yo, siendo este perfil un con-
junto de datos de diversa naturaleza, un collage de texto e imgenes que
componen un reflejo de s mismo, pero maleable, cambiante, flexible
(Bernete, 2010: 102).
Son las conexiones entre los perfiles y no los perfiles en s, las que
conforman una red. Este es un espacio donde nada se oculta, dado que
las conexiones son pblicas; a veces los comentarios o mensajes que se
envan intentan ser privados pero en un espacio que es fundamentalmente
pblico ya que hay observadores que pueden acceder a la informacin
brindada cuando lo deseen. Esto implica riesgos, dado que Internet es un
medio sincrnico (los datos personales persisten durante mucho tiempo) y
un medio acrnico (muchas personas pueden acceder a esa informacin
tiempo despus) pudindose utilizar esa informacin para diversos fines.

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Para Bernete (2010) se ha producido un cambio fundamental en donde

lo pblico juega un papel diferente, se interacta de una forma que antes
no exista aunque esa interaccin sea con personas ya conocidas, o bien,
interacciones nuevas que motivan a pesar del peligro que conllevan.
Segn Del Moral (2005) existen cuatro empleos generales que fomen-
tan el uso de de las redes sociales:
Mantenimiento de amistades: seguir en contacto con amigos, colegas,
excompaeros de trabajo, etc., quienes
de no ser por estos servicios iran perdiendo relacin.
- Nueva creacin de amistades: cada una de las personas que participa
en las redes, relaciona de una u otra forma, a sus contactos con segundas
o terceras personas, que pueden a su vez interactuar y conocerse.
- Entretenimiento: existe un perfil de usuarios que las usa como portal
del entretenimiento (juegos, explorar las actualizaciones del estado de
otros usuarios, mirar las vidas ajenas, etc); utilizando en muchos casos
el recurso de observar al otro sin ser visto voyeurismo.
- Gestin interna de organizaciones empresariales: uso circunscripto a
empresas dentro de cuya estructura se crean redes privadas para la reali-
zacin de trmites, comunicaciones, contactos con otros profesionales, etc.
Todos los intercambios y formas de comunicacin permiten conocer
gente a la que sera imposible acceder a diario, por su lejana fsica e
incluso temporal. Con estos intercambios se crea una relacin virtual con
cierto carcter de amistad o incluso amor, segn el modelo clsico de
relacin. Se pueden compartir puntos de vista, fotografas, experiencias,
emociones, etc. a travs de Facebook, Hi5, Twiter, Tuenti o cualquier otra
red social. Contar con una red de apoyo social es una necesidad planteada
por la psicologa desde la prevencin y tratamiento.

Relaciones interpersonales en Internet

El panorama descripto en prrafos previos responde a diferentes es-

tudios sobre la influencia de la tecnologa en la vida moderna. Conlleva
aspectos negativos y positivos segn sea el criterio que se sostenga sobre
las relaciones humanas y lleva a planteos desde las ms diversas aristas.
En tal sentido Bauman (2010) realiza una caracterizacin polmica e inte-
resante acerca de las relaciones humanas en la sociedad posmoderna.
Enfatiza la fragilidad de los vnculos, siendo sa fragilidad la que inspira
sentimientos de inseguridad y deseos conflictivos de estrechar lazos, pero
al mismo tiempo, stos deben ser endebles para poder desanudarlos.
Por otra parte plantea, que los hombres contemporneos se encuentran

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desesperados por relacionarse, sin embargo, prima la desconfianza de

una relacin permanente, por temor a la carga y tensiones que pueda
implicar, frente a lo cual no se significan capaces ni deseosos de soportar,
ya que limitaran la libertad que necesitan. Las relaciones se caracterizan
por su ambivalencia y ocupan el centro de atencin de los individuos mo-
dernos lquidos, siendo la prioridad en sus proyectos de vida. La atencin
humana tiende a concentrarse actualmente en la satisfaccin que se
espera de las relaciones, precisamente porque no han resultado plena
y verdaderamente satisfactorias; y si son satisfactorias, el precio de la
satisfaccin suele considerarse excesivo e inaceptable. Para los hombres
modernos el compromiso a largo plazo de las relaciones es una trampa,
una sobrecarga que debe evitarse, buscando relaciones laxas y ligeras.
La comunicacin digital ha provocado cambios formales en los gneros co-
municativos y materiales en las relaciones interpersonales (Laborda Gil, 2005).
Las relaciones interpersonales se encuentran en constante transfor-
macin en la cotidianeidad del ser humano, y en esta transformacin han
incidido las nuevas aplicaciones tecnolgicas generando cambios en la
comunicacin interpersonal. El hecho de que las interacciones digitales
entre las personas se incrementen tanto, est creando una percepcin
distinta del espacio y el tiempo, una sensacin de inmediatez de los acon-
tecimientos y una aceleracin en los procesos.
Las relaciones interpersonales consisten en la interaccin recproca
entre dos o ms personas. Involucra destrezas sociales y emocionales que
promueven las habilidades para comunicarse efectivamente, el escuchar,
la solucin de conflictos y la expresin autntica de uno mismo.
Desde la psicologa de la personalidad, uno de los primeros tericos
en dedicarse al estudio de la conducta interpersonal fue Leary (1957),
definindola como toda conducta que est relacionada abierta, conciente,
tica o simblicamente con otro ser humano real, colectivo o imaginado.
En Psicologa clnica y psiquiatra, la tradicin terica interpersonal se
inici con la teora propuesta por Sullivan (1953), concediendo mayor im-
portancia a los aspectos sociales; definiendo las relaciones interpersonales
como un patrn relativamente persistente de situaciones interpersonales
recurrentes que caracterizan la vida humana.
El s mismo se desarrolla en un contexto interpersonal, por lo que el
autoconocimiento incluye la representacin cognitiva de acontecimientos
interpersonales. El sujeto experimenta ciertas caractersticas personales
pertenecientes al s mismo, a travs de las apreciaciones de uno mismo
reflejadas por otras personas. As, las caractersticas valoradas por otras
personas significativas pasan a personificarse como el s mismo con valor

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positivo, y las caractersticas que se asocian con un grado moderado de

obstculo al mantenimiento de las relaciones interpersonales significativas,
forman parte del s mismo con valoracin negativa (Sullivan, 1953, 1956).
En la actualidad, se tiende a considerar a las relaciones interpersonales
y los procesos cognitivos como dos caras de la misma moneda, ya que se
comienza a prestar ms atencin a los aspectos afectivos y motivacionales
que intervienen en la interaccin, y a integrar los aportes provenientes
del campo de las teoras interpersonales. Es as como se da lugar, a
la profundizacin en el conocimiento de los procesos cognitivos que se
encuentran implicados en las interacciones del individuo con otros.
Sin embargo, desde una mirada crtica Bauman (2010) sostiene que las
personas ms que transmitir su experiencia y expectativas en trminos de
relacionarse y relaciones, hablan de conexiones, de conectarse y estar
conectado. En lugar de hablar de parejas, prefieren hablar de redes. A
diferencia de las relaciones, el parentesco, la pareja o cualquier otra idea que
resalta el compromiso mutuo; la red representa el descompromiso, una matriz
que conecta y desconecta a la vez. En las redes ambas actividades estn
habilitadas al mismo tiempo, es decir que conectarse y desconectarse son
elecciones igualmente legtimas, del mismo estatus y de igual importancia.
La red sugiere momentos de estar en contacto y a la vez momentos de
merodeo; en una red las conexiones se establecen a demanda y pueden cor-
tarse a voluntad, pudindose ser disueltas antes de convertirse en detestables.
Las relaciones pre virtuales o relaciones verdaderas son reemplazadas
por las relaciones virtuales o conexiones. Estas ltimas son de fcil acce-
so y salida, se caracterizan por ser sensatas, higinicas, fciles de usar,
amistosas con el usuario, en contraposicin de lo pesado, inerte, lento
y complicado de las verdaderas. Las relaciones virtuales rigen a todas
las otras relaciones; sin embargo, a pesar de la facilidad que ofrecen, el
descompromiso y la ruptura a voluntad, no reducen los riesgos, slo los
distribuyen junto con las angustias que generan de manera diferente
La personalizacin es una caracterstica que ofrecen las redes so-
ciales permitiendo compartir parte de la individualidad y experiencia de
quien se conecta. Cada usuario se presenta tal como desea frente a los
otros usuarios, fomentando una mayor confianza y seguridad sobre s
mismo a la hora de conocer gente, dado que se puede determinar con
quin, cmo y cundo se comienza una conversacin. De esta manera,
se puede conseguir que un perfil tenga cientos de amigos reforzando la
autoestima del usuario. Gracias a la personalizacin de los perfiles, un
solo usuario puede tener un perfil diferente para los amigos ntimos, otro
para conocidos, otro perfil laboral; siendo todos de una misma persona.

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La relacin entre usuarios de las redes sociales pasa de ser vertical a

ser horizontal, posibilitando una igualdad ficticia, en la que cualquier usua-
rio se convierte en emisor produciendo sus propios contenidos, transmisor
e incluso como receptor de informacin
Para Caldevilla Domnguez (2010) de estas nuevas formas de co-
municacin e interaccin, surgen nuevas amenazas a la intimidad, si
no se diferencia el pblico de cada uno de los perfiles, siendo una de
las desventajas del uso de las redes, la suplantacin de la identidad y
el individualismo como posible tendencia al asilamiento real frente a la
sociabilidad en la red.
La investigacin realizada hasta la fecha sugiere que no hay un usuario
problemtico tipo de Internet, aunque s una poblacin de riesgo, espe-
cialmente adolescente. Tampoco hay un perfil sociodemogrfico nico
y este vara considerablemente entre aquellas personas que hacen un
uso intenso de Internet (Gracia Blanco, Vigo, Fernndez Prez, Marc
Arbons, 2002).
Segn Lameiro y Snchez (1998) en las comunicaciones por e-mail
est ausente el componente analgico, tornando dificultosa la calificacin
de los mensajes en lo que hace a la relacin entre el emisor y el receptor.
La ausencia de la percepcin directa del cuerpo y la inaccesibilidad del
mismo en el ciberespacio, constituyen un lmite cuyos efectos intersubje-
tivos son paradjicos, pues es vivido a la vez como defecto o carencia en
la relacin, o bien, como posibilidad de eliminar un factor de discriminacin
hacia los otros.
Zegers, Larran y Trapp (2004) encontraron que estudiantes universi-
tarios comprometen la identidad en Internet, siendo los hombres quienes
experimentan ms con las posibilidades de la realidad virtual y enmascaran
ms su identidad.
Altuzarra (2007) observ en estudiantes de nivel medio, que la salud
mental y el tipo de chat utilizado son predictores del compromiso de la
identidad en el medio virtual.
Armstrong, Phillips y Saling (2000) hallaron que la baja autoestima y
las horas de conexin por semana utilizando Internet, fueron las variables
que ms predecan los problemas relacionados con la red.
En un estudio realizado a adolescentes, se hall que aquellos sujetos
que hacan un uso excesivo de Internet presentaban asociada sintomato-
loga obsesiva compulsiva, una mayor sensibilidad interpersonal, soma-
tizacin, ansiedad y hostilidad evaluadas con el SCL-90-R (Yang, 2001).
Gracia Blanco y otros (2002) encontraron que los problemas frecuentes
relacionados con el uso de la red son: efectos negativos sobre las rela-

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ciones sociales o familiares, la reduccin de otras actividades cotidianas

por estar conectado, prdida de control sobre la duracin de la conexin,
prdida de tiempo laboral o de estudio, un mayor deseo de estar conec-
tado, sentimientos de culpa y prdida de la nocin del tiempo mientras
se est conectado.
En cuanto a caractersticas de personalidad, Vias Poch (2009) encon-
tr en su estudio con adolescentes que usan Internet, un perfil de persona-
lidad caracterizado por predominio de emociones negativas, introversin,
inestabilidad emocional, poca amabilidad y pesimismo, sentimientos de
desesperanza. Este perfil es coherente con el obtenido por otros autores,
quienes describen a las personas que usan excesivamente Internet, como
introvertidas (Echebura, 1999).
Garca del Castillo, Terol, Nieto, Lled, Snchez, Martn-Aragn, Sitges
(2008) a partir de su estudio con jvenes universitarios, asocian el uso y
abuso de Internet, con un perfil caracterizado por tendencia a la introver-
sin, pensamientos negativos sobre la capacidad para interaccionar con
otros, bajos niveles de neuroticismo que le permiten acercarse al uso de
Internet sin recelo o temor por lo desconocido o incierto. Las dificultades
para relacionarse con otros, propiciara buscar relaciones reforzantes
por otros medios con los que logra evitar la presencia fsica o exposicin
directa en situaciones sociales, pudiendo mantener el anonimato o ela-
borar una personalidad ficticia, o tambin, abandonar la relacin virtual
sin consecuencias negativas directamente perceptibles.
Como seala Caplan (2002) el adolescente utiliza Internet para recibir
de los otros usuarios respuestas ms positivas que las que recibe de su
entorno habitual, teniendo una preferencia por la comunicacin en lnea
en detrimento de la interpersonal cara a cara.
Segn Parra Castrilln (2010) las redes sociales tambin se encuentran
dentro de los hbitos de los estudiantes universitarios, quienes no van a
las redes para sus indagaciones acadmicas sino para fines personales
y en bsqueda de satisfacer algunas de sus necesidades: pertenencia,
diversin o curiosidad.
Pretender restar importancia a los cambios en la relaciones humanas que
la nueva cultura virtual presenta, es negar la posibilidad de crecer profesio-
nalmente en una disciplina como la Psicologa que sin lugar a dudas requiere
de estos conocimientos para reconocer y utilizar aquellas herramientas que
permitan acercarse al otro desde el lugar que transcurre su experiencia.
Quedar en manos de los profesionales la responsabilidad para una eleccin
que aporte al crecimiento y el bienestar de quienes demanden su servicio.
San Luis, 8 de diciembre de 2011.

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