Administración de La Fuerza de Trabajo en Las Operaciones

Administracin de la fuerza de trabajo en las operaciones
La administracin de la fuerza de trabajo es un tema importante en las organizaciones

industriales ayudara a identificar algunos de los problemas, como en la productividad, que puede
implicar una restructuracin organizacional, para lo cual se forman equipos de trabajo bien
estructurados y con enfoques bien dirigidos, tambin es importante considerar el tipo de
organizacin (horizontal o vertical).
El diseo del trabajo es muy importante ya que de este depende mucho la fuerza del trabajo ya
que si el puesto no est bien diseado nosotros como administradores podemos tener con
frecuencia problemas en la productividad, en el estudio de mtodos nos enfocaremos
principalmente en el estudio de los costos de mano de obra que involucra la fuerza del trabajo el
pionero en este es Frederick Taylor con su estudio de tiempos y movimientos, con todo lo que
acabamos de mencionar podemos llegar a tener una manufactura esbelta, su nombre viene del
sistema Toyota que se define como la filosofa d excelencia en manufactura eliminado todo tipo
de desperdicio.
Las curvas de aprendizaje tambin forman parte de la fuerza de trabajo ya que es un estudio de
cmo va aprendiendo y dominado sus funciones el empleado dentro de la organizacin.
Introduccin
Fuerza de trabajo es la administracin de empleados especializados, semiespecializado,

oficinistas y administrativos. Las actividades a desempear las podemos resumir en disear
puestos, medicin del trabajo, capacitacin a los trabajadores, normas laborales y tcnicas de
motivacin.
Conceptos generales
Restructuracin organizacional. Implica un cambio cultural radical. Con el objetivo de mejorar la

capacidad de la empresa para satisfacer o superar las expectativas de sus clientes.
Formacin de equipos de trabajo: Son pequeos grupos de personas que tienen un propsito
comn, establecen sus propias metas y enfoques de desempeo y se hacen responsables del
xito. Los enfoques de los equipos de trabajo:
1. Equipos para la resolucin de problemas

2. Equipos con propsito esencial
3. Equipos auto dirigidos
Tipos de estructura organizacional
Organizacin vertical
Tiene departamentos como marketing, operaciones, finanzas, recursos humanos, e ingeniera.

Los empleados solicitan la gua de los jefes y su autorizacin para actuar, son leales a sus propias
disciplinas y existe poca comunicacin a travs de las fronteras funcionales.
Organizacin horizontal
La jerarqua y las fronteras entre funciones o departamentos se suprimen y la organizacin es

gobernada por equipos multidisciplinarios. La idea es administrar a travs de las reas
funcionales. Son flexibles. Institucional e individualmente un mayor control del aumento de la
poblacin. Las causas del aumento de la productividad son consecuencia del desarrollo de la
tecnologa, del aumento del denominado capital fsico y la mejora del capital humano:
mecanizacin, industrializacin, implantacin de tecnologas de la informacin y la comunicacin;
de la mejora en la gestin de recursos humanos; del aumento de la cualificacin profesional y la
formacin de trabajadores as como de la implantacin del sistema de gestin de la calidad y la
intensificacin del capital que reducen la necesidad de mano de obra intensiva.
Planes de incentivos y reconocimiento
Premian a los trabajadores, fomentan el mejoramiento de la productividad. Hay 3 planes de

incentivos:
a) Planes basados en el individuo

b) Planes basados en el equipo
c) Planes basados en el grupo
ESTUDIO DE TRABAJO
El estudio del trabajo es una evaluacin sistemtica de los mtodos utilizados para la
realizacin de actividades con el objetivo de optimizar la utilizacin eficaz de los recursos y de
establecer estndares de rendimiento respecto a las actividades que se realizan.
Por ende se deduce que el Estudio de Trabajo es un mtodo sistemtico para el incremento de
la productividad, es decir "Es una herramienta fundamental para el cumplimiento de los
objetivos del Ingeniero Industrial".
CMO REDUCIR EL TIEMPO TOTAL IMPRODUCTIVO MEDIANTE LAS TCNICAS DE

DIRECCIN?
En la siguiente grfica se establecern algunas de las ms eficientes tcnicas de direccin que

integradas en una propuesta de mejora logran optimizar un sistema productivo.
UTILIDAD DE UN ESTUDIO DE TRABAJO

El Estudio de Trabajo como mtodo sistemtico de optimizacin de procesos expone una serie
de utilidades por medio de las cuales se justifica su implementacin. Entre las ms comunes se
encuentran:
El Estudio de Trabajo es un medio para incrementar la productividad de un sistema

productivo mediante metodologas de reorganizacin de trabajo, (secuencia y mtodo),
este mtodo regularmente requiere un mnimo o ninguna inversin de capital para
infraestructura, equipo y herramientas.
El Estudio de Trabajo es un mtodo sistemtico, por ende mantiene un orden que vela
por la eficiencia del proceso.
Es el mtodo ms exacto para establecer normas de rendimiento, de las que dependen
la planificacin, programacin y el control de las operaciones.
Contribuye con el establecimiento de garantas respecto a seguridad e higiene.
La utilidad del Estudio de Trabajo tiene un periodo de percepcin inmediato y dura
mientras se ejecuten los mtodos sobre las operaciones del estudio.
La aplicacin de la metodologa del Estudio de Trabajo es universal, por ende es
aplicable a cualquier tipo de organizacin.
Es relativamente poco costoso y de fcil aplicacin.
TCNICAS DEL ESTUDIO DEL TRABAJO
El Estudio del Trabajo como mtodo sistemtico comprende varias tcnicas que se encargan
del cumplimiento de objetivos especficos en pro del general que es una optimizacin de la
productividad. Las tcnicas ms sobresalientes son el Estudio de Mtodos (comprendida en
este portal en el mdulo Ingeniera de Mtodos) y la Medicin del Trabajo (tal cual Medicin
del Trabajo). Tal como se puede observar en la siguiente grfica estas tcnicas se
interrelacionan entre s y con el Estudio del Trabajo tal como un sistema de engranajes en el
cual el Estudio de mtodos simplifica las tareas y establece mtodos ms econmicos para
efectuarlas y la Medicin del Trabajo determina el tiempo estndar que debe invertirse en la
ejecucin de las tareas medidas con la tcnica anterior, logrando as y siguiendo rigurosamente
los pasos del mtodo sistemtico del estudio del Trabajo considerables mejoras en aras de un
incremento significativo de la productividad.
PROCEDIMIENTO BSICO PARA EL ESTUDIO DEL TRABAJO
As como en el mtodo cientfico hace falta recorrer ocho etapas fundamentales para asegurar
el mximo provecho del algoritmo, en el Estudio del Trabajo tambin hace falta recorrer ocho
pasos para realizar un Estudio del Trabajo completo (respetando su secuencia y tal como se
observa en la siguiente grfica los pasos son:
SELECCIONAR el trabajo o proceso que se ha de estudiar.
REGISTRAR o recolectar todos los datos relevantes acerca de la tarea o proceso,
utilizando las tcnicas ms apropiadas y disponiendo los datos en la forma ms cmoda
para analizarlos.
EXAMINAR los hechos registrados con espritu crtico, preguntndose si se justifica lo
que se hace, segn el propsito de la actividad; el lugar donde se lleva a cabo; el orden
en que se ejecuta; quin la ejecuta, y los medios empleados para tales fines.
ESTABLECER el mtodo ms econmico, teniendo en cuenta todas las circunstancias
y utilizando las diferentes tcnicas de gestin as como los aportes de los dirigentes,
supervisores, trabajadores y asesores cuyos enfoques deben analizarse y discutirse.
EVALUAR los resultados obtenidos con el nuevo mtodo en comparacin con la
cantidad de trabajo necesario y establecer un tiempo tipo.
DEFINIR el nuevo mtodo, y el tiempo correspondiente, y presentar dicho mtodo, ya
sea verbalmente o por escrito, a todas las personas a quienes concierne, utilizando
demostraciones.
IMPLANTAR el nuevo mtodo, comunicando las decisiones formando a las personas
interesadas (implicadas) como prctica general aceptada con el tiempo normalizado.
CONTROLAR la aplicacin de la nueva norma siguiendo los resultados obtenidos y
comparndolos con los objetivos.
Sea cual sea la tcnica que se est aplicando existen etapas inevitables dentro del algoritmo de
secuencia para la aplicacin del Estudio del trabajo, tales como Seleccionar, Registrar y
Examinar las actividades, sin embargo existen etapas innatas de cada tcnica tal como
Establecer (proceso creativo propio del Estudio del Mtodo) y Evaluar (Proceso de medicin
propio de Medicin del Trabajo). En la siguiente grfica se establecen las relaciones entre las
etapas y las tcnicas ms significativas del Estudio del Trabajo.
ESTUDIO DEL TRABAJO ESTUDIO DEL MTODO MEDICIN DEL TRABAJO
Seleccionar Seleccionar Seleccionar
Registrar Registrar Registrar
Examinar Examinar Examinar
Establecer Establecer
Evaluar Evaluar (Medir)
Definir Definir
Implantar Implantar Compilar (Calcular)
Controlar Controlar Definir

Estudio de tiempos
Definiciones
Estudio de tiempos: actividad que implica la tcnica de establecer un estndar de

tiempo permisible para realizar una tarea determinada, con base en la medicin del
contenido del trabajo del mtodo prescrito, con la debida consideracin de la fatiga y
las demoras personales y los retrasos inevitables.
Estudio de movimientos: anlisis cuidadoso de los diversos movimientos que efecta
el cuerpo al ejecutar un trabajo.
Requerimientos
Antes de emprender el estudio hay que considerar, bsicamente, lo siguiente:
Para obtener un estndar es necesario que el operario domine a la perfeccin la

tcnica de la labor que se va a estudiar.
El mtodo a estudiar debe haberse estandarizado
El empleado debe saber que est siendo evaluado, as como su supervisor y los
representantes del sindicato
El analista debe estar capacitado y debe contar con todas las herramientas necesarias
para realizar la evaluacin
El equipamiento del analista debe comprender al menos un cronmetro, una planilla o
formato preimpreso y una calculadora. Elementos complementarios que permiten un
mejor anlisis son la filmadora, la grabadora y en lo posible un cronmetro electrnico y
una computadora personal.
La actitud del trabajador y del analista debe ser tranquila y el segundo no deber
ejercer presiones sobre el primero
Hay dos mtodos bsicos para realizar el estudio de tiempos, el continuo y el de regresos a
cero.
1. En el mtodo continuo se deja correr el cronmetro mientras dura el estudio. En esta

tcnica, el cronmetro se lee en el punto terminal de cada elemento, mientras las
manecillas estn en movimiento. En caso de tener un cronmetro electrnico, se puede
proporcionar un valor numrico inmvil.
2. En el mtodo de regresos a cero el cronmetro se lee a la terminacin de cada
elemento, y luego se regresa a cero de inmediato. Al iniciarse el siguiente elemento el
cronmetro parte de cero. El tiempo transcurrido se lee directamente en el cronmetro
al finalizar este elemento y se regresa a cero otra vez, y as sucesivamente durante
todo el estudio.
Objetivos del estudio de tiempos
Minimizar el tiempo requerido para la ejecucin de trabajos.

Conservar los recursos y minimizan los costos.
Efectuar la produccin sin perder de vista la disponibilidad de energticos o de la
energa.
Proporcionar un producto que es cada vez ms confiable y de alta calidad.

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Administracin de la fuerza de trabajo en las operaciones

La administracin de la fuerza de trabajo es un tema importante en las organizaciones

Fuerza de trabajo es la administracin de empleados especializados, semiespecializado,

Restructuracin organizacional. Implica un cambio cultural radical. Con el objetivo de mejorar la

1. Equipos para la resolucin de problemas

Tipos de estructura organizacional

Tiene departamentos como marketing, operaciones, finanzas, recursos humanos, e ingeniera.

La jerarqua y las fronteras entre funciones o departamentos se suprimen y la organizacin es

Planes de incentivos y reconocimiento

Premian a los trabajadores, fomentan el mejoramiento de la productividad. Hay 3 planes de

a) Planes basados en el individuo

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UTILIDAD DE UN ESTUDIO DE TRABAJO

El Estudio de Trabajo es un medio para incrementar la productividad de un sistema

TCNICAS DEL ESTUDIO DEL TRABAJO

PROCEDIMIENTO BSICO PARA EL ESTUDIO DEL TRABAJO

ESTUDIO DEL TRABAJO ESTUDIO DEL MTODO MEDICIN DEL TRABAJO

Seleccionar Seleccionar Seleccionar

Registrar Registrar Registrar

Examinar Examinar Examinar

Evaluar Evaluar (Medir)

Implantar Implantar Compilar (Calcular)

Controlar Controlar Definir

Estudio de tiempos: actividad que implica la tcnica de establecer un estndar de

Antes de emprender el estudio hay que considerar, bsicamente, lo siguiente:

Para obtener un estndar es necesario que el operario domine a la perfeccin la

1. En el mtodo continuo se deja correr el cronmetro mientras dura el estudio. En esta

Objetivos del estudio de tiempos

Minimizar el tiempo requerido para la ejecucin de trabajos.

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