Voluntariado Con Personas Con Discapacidad Intelectual

Voluntariado con
Personas con Discapacidad Intelectual

Cuadernos formativos
Voluntariado con
Voluntariado con Personas con Discapacidad Intelectual

www.sanjuandedios-fjc.org
Personas con Discapacidad
Intelectual
Comisin de trabajo del
Cuaderno de Voluntariado con
Personas con Discapacidad Intelectual:
Mara Jos Rey de Sola

Mara Rosa Caminos Arag
Mara Teresa Garca Perz
Mara Rosario Cabrera Medina
Hernn Alonso Dosouto
Edita:
Fundacin Juan Ciudad. Marzo 2016.
Herreros de Tejada, 3. 28016 Madrid
Dep. Legal: SE-1203-2016
ISBN 84-88756-31-3
NDICE
1. Prlogo ................................................................................................................................................... PG. 6
2. Presentacin........................................................................................................................................... PG. 8
3. Discapacidad intelectual.................................................................................................................. PG. 11

3.1. Historia......................................................................................................................................... PG. 11
3.2. Concepto...................................................................................................................................... PG. 13
3.3. Dimensiones de la discapacidad intelectual segn la AAIDD.............................. PG. 14
3.4. Preguntas frecuentes............................................................................................................. PG. 16
3.5. Apoyos.......................................................................................................................................... PG. 18
3.6. Calidad de vida......................................................................................................................... PG. 22
4. Voluntariado con personas con discapacidad intelectual................................................. PG. 24

4.1. Voluntariado en el mbito de las personas con discapacidad intelectual...... PG. 24
4.2. Buenas prcticas....................................................................................................................... PG. 26
4.3. Perfil del voluntariado........................................................................................................... PG. 33
5. Glosario ................................................................................................................................................. PG. 35
6. Para saber ms..................................................................................................................................... PG. 37
Voluntariado con
Personas con Discapacidad Intelectual 5
1. PRLOGO
El voluntariado hoy en Espaa est ya tan consolidado que desde
1996 la palabra Voluntario se transforma en ley que recoge el Bo-
letn Oficial del Estado, y desde el 15 de octubre de 2015 se actuali-
za de nuevo con la Ley 45/2015, de 14 de octubre, de Voluntariado.
Pero el voluntariado es el fruto de una sociedad que ha respirado

al comps de la solidaridad del ser humano, siempre en tensin en-
tre hospitalidad y hostilidad. Nuestros mejores deseos nos impulsan
a construir una sociedad hospitalaria y a la vez nuestra fragilidad
cuestiona nuestros impulsos que nos pueden llevar a fabricar una
ciudadana hostil.
El Voluntariado San Juan de Dios tiene sus orgenes en 1539, en

Granada, cuando aparece un hombre llamado Juan Ciudad que
abandona su hostilidad y se transforma en Juan de Dios, para
construir una sociedad hospitalaria. Desde entonces hasta este mo-
mento los voluntarios no han dejado de llevar por todo el mundo
la antorcha de la hospitalidad.
Este Voluntariado San Juan de Dios permanece vivo por el empeo

en formarse. El voluntario para desarrollar bien su tarea tiene ne-
cesidad de seguir un itinerario formativo que tiene su inicio pero
que nunca termina. Con este propsito renace esta coleccin de
Cuadernos Formativos.
Voluntariado con
6 Personas con Discapacidad Intelectual
Los Cuadernos Formativos son una herramienta en las manos del
voluntario, que es necesario tenerla cercana y manejarla frecuen-
temente. Incluso hacerla personal, para ir aadiendo la propia ex-
periencia y poder plantear preguntas que puedes ir escribiendo en
los mrgenes en blanco.
En el ao 2015 iniciamos esta coleccin de Cuadernos Forma-

tivos de Voluntariado, atendiendo a los mbitos de intervencin
de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios: hospitalario, social,
salud mental, discapacidad y personas mayores.
Ya hemos publicado los Cuadernos de Voluntariado en Salud Men-

tal y con Personas Mayores. A partir del ao 2016 vamos a ir com-
pletando los mbitos que nos faltan y una serie de submbitos como
cuidados paliativos, atencin a la infancia e intervencin con colec-
tivos en riesgo de exclusin social.
Este cuaderno est dedicado a la persona voluntaria que dedica

su tiempo a personas con discapacidad intelectual y del desarrollo.
Lelo con atencin y relelo con tranquilidad, y ante cualquier
duda consulta con el Coordinador de Voluntariado de tu centro.
Disfruta con el aprendizaje que te ofrecemos.
Hno. Julin Snchez Bravo

Director de la Fundacin Juan Ciudad
Voluntariado con
2. PRESENTACIN
El Voluntariado San Juan de Dios tiene su origen en el propio
surgimiento de la Orden Hospitalaria, y desde siempre ha estado
en todos los centros de la Institucin. Esto quiere decir que este
movimiento solidario y altruista tiene su propia historia, su estilo
particular y su manera de actuar, siempre teniendo como referente
la prctica hospitalaria ejercida por nuestro fundador, San Juan de
Dios.
La Carta de Identidad de la Orden Hospitalaria de San Juan de

Dios se inspira en los valores de la Orden, que implican tanto la
mejora constante de la competencia tcnica, formacin y eficien-
cia de sus profesionales y voluntarios, como una actuacin tica y
humana en la atencin a las personas en situacin de vulnerabi-
lidad, bien sea por discapacidad o por enfermedad. Este modelo
promueve activamente la gestin participativa e integradora de los
profesionales y el voluntariado.
De la Hospitalidad como valor nuclear derivan el resto de valo-

res que caracterizan a la Orden como la Calidad, base de nuestro
servicio y gestin; el Respeto para entender y tratar a la persona
como es; la Responsabilidad en el trabajo y gestin diarias; y la
Espiritualidad, como ayuda al desarrollo de la dimensin espiritual
y creencias del ser humano.
Voluntariado con
Son elementos irrenunciables que nos identifican la defensa de la
dignidad de la persona, la promocin de la salud y la lucha contra
el dolor y el sufrimiento, la eficacia y la buena gestin, la huma-
nizacin y la tica en la atencin, la evangelizacin, la defensa de
los derechos de las personas atendidas, la presencia en la sociedad y
la responsabilidad social, la profesionalidad y el trabajo en equipo.
El voluntariado es una realidad y su tarea es indispensable y funda-

mental para el cumplimiento de nuestra misin. Debe compartir
e integrar los valores propios de la Institucin, contando con las
herramientas y recursos necesarios, y debe estar plenamente inte-
grado en la estructura de cada centro.
El voluntariado ofrece una aportacin humana, solidaria y gratui-

ta, que debe ser suficientemente valorada, reconocida y agradeci-
da, siempre en beneficio de las personas atendidas.
Los voluntarios de San Juan de Dios, junto con los profesionales y

Hermanos presentes en los centros, formamos parte de un proyec-
to asistencial en el que nuestra razn de ser es la persona.
El voluntariado con personas con discapacidad intelectual ha de

promover y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas
atendidas.
Voluntariado con
Te damos la bienvenida
Este cuaderno contiene las orientaciones bsicas que ha de tener

en cuenta la persona voluntaria en el desempeo de todas aquellas
tareas que como voluntario le sean encomendadas, as como las
indicadas en los programas del Voluntariado: crecimiento personal,
trabajo en equipo, formacin bsica y permanente, conocimiento
e identificacin de los valores de la Orden.
Nuestra experiencia nos confirma que el espacio afectivo, de cer-

cana, de acompaamiento, de encuentro, que desarrolla la perso-
na voluntaria, repercute directamente en la calidad asistencial de
nuestros centros y en la mejora y calidad de vida de las personas
atendidas.
La accin voluntaria es complementaria a la labor de los profe-

sionales, para ofrecer una asistencia integral a las personas que
atendemos.
El trato a las personas con discapacidad

intelectual o pluridiscapacidad debe basarse
en la consideracin, el respeto, el apoyo,
la naturalidad y la cercana, convencidos
de que son capaces de dar y recibir.
Voluntariado con
3. Discapacidad intelectual
3.1.Historia
La discapacidad ha tenido diversas denominaciones a lo largo de la

historia muy unidas a las experiencias de atencin a este colectivo.
Desde una perspectiva contempornea, la evolucin histrica de
la discapacidad intelectual puede dividirse en distintas etapas.
En el periodo anterior al ao 1800 el concepto de discapacidad

no exista y las personas eran consideradas como anormales, locos,
criminales, etc. A partir de aqu sealamos las etapas ms relevantes.
Entre 1800 y 1870 se crearon asilos, hospitales y prisiones para per-

sonas con discapacidad. En 1873 se fund la primera casa de educa-
cin y surgieron las primeras acciones educativas para las personas
con alguna discapacidad.
Finalmente desde 1940 hasta nuestros das, han aparecido actitu-

des ms realistas y optimistas debido al avance de los conocimien-
tos en discapacidad intelectual.
Voluntariado con
Uno de los hechos ms relevantes es que se ha pasado a dar una
menor importancia al papel hereditario. Estudiosos como Foeling
y su equipo demostraron que las personas con discapacidad inte-
lectual podan trabajar, fundar una familia y tener hijos con menos
discapacidad o incluso sin discapacidad.
Actualmente se tiende a evitar las denominaciones que puedan in-

terpretarse como peyorativas o discriminatorias, asumindose con-
ceptos como el de discapacidad. Este ltimo cambio del trmino se
suscit en los aos ochenta, ya que el anterior trmino que se usaba
era retraso mental, que conllevaba un carcter peyorativo.
La nueva denominacin de discapcidad intelectual y del desarro-

llo implantada pretende dejar de manifiesto la visin y enfoque
que sita a la persona con discapacidad intelectual al mismo nivel
que cualquier otro individuo, con sus mismos derechos y opor-
tunidades.
Voluntariado con
3.2.Concepto
Segn la AAIDD1 (2011) (anteriormente AAMR2 2002):

La discapacidad intelectual se caracteriza por limitaciones signi-
ficativas en el funcionamiento intelectual y en la conducta adap-
tativa que se manifiesta en habilidades adaptativas, conceptuales,
sociales y prcticas. Esta discapacidad se origina antes de los 18
aos.
La discapacidad intelectual no puede definirse por un nico ele-

mento. Comprende un conjunto de condiciones que la van con-
formando hasta expresarse en una persona determinada.
Algunas de estas condiciones son inherentes a la persona, son sus

puntos fuertes y sus puntos dbiles, pero otras son inherentes a su
entorno y a los recursos de que dispone.
La discapacidad intelectual de un individuo no es una entidad fija

e invariable, va siendo modificada por el crecimiento y desarrollo
de la persona, y por la calidad y los apoyos que recibe. Es una in-
teraccin constante entre la persona y su ambiente.
1
American Association on Intellectual and Developmental Disabilities (AAIDD)
2
American Association of Mental Retardation (AAMR)
Voluntariado con
3.3. Dimensiones de la discapacidad intelectual
segn la AAIDD
Dimensin I: Habilidades intelectuales

La inteligencia se considera una capacidad mental general que
incluye razonamiento, planificacin, solucin de problemas, pen-
samiento abstracto y comprensin de ideas.
Dimensin II: Conducta adaptativa (habilidades conceptuales,

sociales y prcticas)
La conducta adaptativa se entiende como el conjunto de habilida-
des conceptuales, sociales y prcticas aprendidas por las personas
para funcionar en su vida diaria.
Habilidades conceptuales: lenguaje, lectura y escritura, y

conceptos relativos al dinero, el tiempo y los nmeros.
Habilidades sociales: habilidades interpersonales, respon-

sabilidad social, autoestima, candidez, ingenuidad, seguimien-
to de reglas y normas, evitar la victimizacin y resolucin de
problemas sociales.
Habilidades prcticas: actividades de la vida diaria como

el cuidado personal, habilidades ocupacionales, seguridad,
cuidado de la salud, viajes/desplazamientos, programacin/
rutinas y uso del telfono o manejo del dinero, entre otras.
Voluntariado con
Dimensin III: Salud (salud fsica, mental y factores etiolgicos)
La salud es aqu entendida en su ms amplio sentido: un estado de
completo bienestar biolgico, mental, social y espiritual.
Las personas con discapacidad intelectual pueden tener dificultad

para reconocer sus problemas fsicos y de salud mental, para ges-
tionar su atencin en los servicios de salud, para comunicar sus
sntomas y sentimientos, y para comprender y ejecutar los planes
de tratamiento y su seguimiento.
Dimensin IV: Participacin, interacciones y roles sociales

La participacin es la actuacin de las personas en actividades dia-
rias en los distintos mbitos de la sociedad, cmo se relaciona y
participa en las actividades y los recursos que su comunidad le
ofrece.
Los roles sociales (o estatus) se refieren a un conjunto de acti-

vidades valoradas como normales para un grupo especfico de
edad. Pueden referirse a aspectos personales, escolares, laborales,
comunitarios, de ocio, espirituales o de otro tipo. Es decir, cmo la
comunidad percibe y valora al individuo, y a su vez qu funciones
realiza el individuo dentro de su comunidad.
Voluntariado con
Dimensin V: Contexto (ambientes y cultura)
Esta dimensin describe las condiciones interrelacionadas en las
cuales las personas viven diariamente.
Se describen tres niveles de acuerdo con su proximidad al individuo:
a. Microsistema: Familia y/o personas ms prximas.

b. Mesosistema:Vecindario, barrio, servicios educativos, laborales etc.
c. Macrosistema: Los patrones generales de una cultura, la socie-
dad, la poblacin.
Estos tres niveles interactan e influyen en distinto grado en la

vida de la persona.
3.4. Preguntas frecuentes
La discapacidad intelectual se cura?

La discapacidad intelectual no es una enfermedad, sin embargo, en
algunos casos, es una consecuencia de una enfermedad. Por tanto,
no es algo que se cure. La discapacidad intelectual se refiere a una
limitacin importante en el funcionamiento de la persona, conse-
cuencia de la influencia mutua entre las capacidades limitadas de la
persona con el medio en el que vive.
Adems, la discapacidad intelectual no es algo esttico, pues con los

apoyos adecuados una persona con discapacidad intelectual mejo-
rar en su funcionamiento y su ajuste en el contexto social, fsico y
cultural en que vive.
Voluntariado con
Una persona con discapacidad intelectual, puede llevar una vida
normal?
S, y lo deseable es que lleve una vida lo ms normal posible, como
una persona ms, en los distintos contextos en los que est a lo largo
de su vida: en su familia, en la escuela, en el trabajo, en su tiempo de
ocio, etc. Posiblemente necesitar apoyos para hacer algunas cosas, o
que algunos entornos se adapten y sean accesibles o comprensibles.
Pero es importante que viva como un ciudadano ms.
Es cierto que las personas con discapacidad intelectual son

violentas o peligrosas?
En absoluto. La discapacidad intelectual no conlleva necesaria-
mente presentar violencia o peligro ni para la propia persona ni
para otras personas. Las conductas violentas o peligrosas, si se lle-
gan a dar, suelen ser consecuencia de dificultades de comunica-
cin y de comprensin del entorno.
Los datos actuales nos dicen que entre las personas adultas con dis-
capacidad intelectual o del desarrollo menos de 1 persona de cada
20 presentan conductas de autoagresin, y menos de 1 persona de
cada 10 presentan conductas de agresin. Adems, esos datos nos di-
cen que pasados dos aos, alrededor de 1 de cada 3 de esas personas
habrn dejado de presentar esas conductas.
La discapacidad intelectual no es
una enfermedad, pero en algunos casos
es una consecuencia de una enfermedad.
Voluntariado con
3.5. Apoyos
Las personas con discapacidad intelectual precisan de distintos

grados de apoyo para desenvolverse de manera adecuada en cada
una de las dimensiones ya mencionadas.
Qu son los apoyos? 3

Son los recursos y estrategias destinados a promover el desarro-
llo, la educacin, los intereses y el bienestar de una persona, y
que incrementan su funcionamiento individual (AAMR 2002).
El apoyo siempre debe ser el mnimo necesario para evitar la so-
breproteccin y promocionar la autonoma. Podemos hablar de
distintos tipos de apoyo:
Intermitente. De naturaleza episdica y slo se provee cuan-

do es necesario; es imprevisible. Suele necesitarse durante cor-
tos perodos de tiempo.
Limitado. Se proporciona de forma regular durante un pe-

rodo de tiempo corto y definido. Puede planificarse de ante-
mano (por ejemplo, el entrenamiento necesario para desem-
pear una nueva actividad laboral).
3
Aunque en este documento haremos referencia a las necesidades de apoyo espe-
cficas de las personas con discapacidad intelectual, cualquiera de nosotros puede
necesitar apoyo en cualquiera de las dimensiones anteriores en un momento de-
terminado. Para informacin ms detallada sobre apoyos consultar el Manual de la
AAIDD(2011)
Voluntariado con
Extenso. De aplicacin regular o continua pero slo en m-
bitos o entornos concretos, sin limitacin temporal. No ne-
cesariamente de alta intensidad, pero s de repercusin diaria
y slo en algunos de los entornos.
Generalizado. Se caracteriza por su constancia, alta inten-

sidad y su empleo en un nmero muy elevado de entornos.
En funcin de la intensidad de los apoyos podramos hablar de:
Apoyos Directos:
Apoyo fsico (ayuda fsica para que realice la tarea o actividad).
Apoyo verbal (indicacin verbal para que realice la actividad o
mientras la est realizando).
Supervisin cercana (siempre o casi siempre que se est reali-
zando la actividad).
Supervisin espaciada en el tiempo (cada cierto nmero de
veces que se haga la actividad).
Apoyos Indirectos:
Facilitacin de estrategias (indicacin de cmo puede realizar
o planificar una actividad, pero no cuando se est realizan-
do la actividad. Tambin las estrategias que se facilitan a los
apoyos naturales, familia o amigos, para que ellos sean apoyos
directos).
Seguimiento (valoraciones peridicas de cmo est realizan-
do la actividad).
Voluntariado con
Desde finales del siglo XX los centros, instituciones u organi-
zaciones que prestan atencin a personas con discapacidad inte-
lectual han estructurado su trabajo en un modelo basado en los
apoyos, con la filosofa subyacente de que con el apoyo adecuado
una persona con discapacidad intelectual podr tener un buen
funcionamiento en su entorno o comunidad.
Posteriormente, y partiendo del mismo modelo, se dio un paso

ms y se plantearon los principios de la Planificacin Centrada
en la Persona (en adelante PCP). La idea era incluir al propio
individuo con discapacidad en la toma de decisiones y elecciones
importantes en su vida; es decir, hacerle partcipe activo y princi-
pal protagonista en su desarrollo integral como persona.
PCP, qu es?
Como afirm FEAPS en el ao 2007, se define la PCP como un

proceso de colaboracin para ayudar a las personas a acceder a los
apoyos y servicios que necesitan para alcanzar una mayor calidad
de vida basada en sus propias preferencias y valores.
Es un conjunto de estrategias para la planificacin de la vida que

se centra en las elecciones y la visin de la persona y de su crculo
de apoyo. Se definen cinco puntos clave en la PCP:
Voluntariado con
1. La persona es el centro del proceso.
2. La PCP incluye a los miembros de la familia y amigos de la

persona, asignndoles un valor esencial en la vida de la misma.
3. La PCP se centra en las capacidades del la persona, lo que es

importante para ella y los apoyos que precisa.
4. La PCP genera acciones que producen cambios positivos en la

vida de la persona y su inclusin en la comunidad, reconocien-
do siempre los derechos del individuo.
5. La PCP es un continuo proceso de escucha, aprendizaje y accin.
La PCP pretende fundamentalmente reducir el aislamiento y la

segregacin, fomentar la amistad, aumentar las oportunidades para
participar en actividades favoritas, desarrollar la competencia de la
persona y promover el respeto (FEAPS, 2007).
Tanto la PCP como el modelo de apoyos

tienen el objetivo de garantizar y mejorar
la calidad de vida de la persona
Voluntariado con
3.6. Calidad de vida
Por calidad de vida entendemos la combinacin de las condicio-

nes de vida y la satisfaccin personal que cada persona tiene de sus
valores y expectativas personales.
Indicadores de Calidad de vida.

Schalock y Verdugo (2002/2003) y Verdugo (2006) nos proponen
los siguientes ocho indicadores:
1. Dimensin de Bienestar emocional, que tiene en cuenta los

sentimientos y emociones, y la satisfaccin con los mismos tanto
a nivel personal y vital, como en lo referido al auto concepto.
2. Dimensin de Relaciones personales, hace referencia a la in-

teraccin, mantenimiento y calidad de las relaciones sociales del
individuo con las personas que son importantes para l (su red
social).
3. Dimensin de Bienestar material, que contempla aspectos de

capacidad econmica, ahorros y aspectos materiales suficientes
que le permitan tener una vida confortable, saludable y satisfac-
toria.
4. Dimensin de Desarrollo personal, que tiene en cuenta las

competencias y habilidades sociales, y la participacin en la ela-
boracin de su propio plan de vida.Tambin el aprovechamiento
de oportunidades de desarrollo personal y aprendizaje de nuevas
Voluntariado con
habilidades, o la posibilidad de integrarse en el mundo laboral
con el desarrollo de las competencias personales y estrategias de
comunicacin.
5. Dimensin de Bienestar fsico, desde la atencin sanitaria (pre-

ventiva, general, a domicilio, hospitalaria, etc.) tiene en cuenta los
aspectos de dolor, medicacin y cmo inciden en su estado de
salud y le permiten llevar una actividad normal.
6. Dimensin de Autodeterminacin, que se fundamenta en el

proyecto de vida personal, en la posibilidad de elegir, de tener
opciones. En ella aparecen las metas y valores, las preferencias,
objetivos e intereses personales. Estos aspectos facilitan la toma
de decisiones y permiten que la persona tenga la opcin de de-
fender ideas y opiniones. La autonoma personal, como derecho
fundamental que asiste a cada ser, permite organizar la propia
vida y tomar decisiones sobre temas de propia incumbencia.
7. Dimensin de Inclusin social, se refiere a la aceptacin y

no discriminacin por parte de los dems. Se puede observar
como es la red social de la persona, amplia o limitada, si utiliza
entornos de ocio comunitarios, si tiene amigos y si participa de
los recursos y oportunidades que ofrece la comunidad.
8. Dimensin de la Defensa los derechos, que contempla los

derecho fundamentales de cualquier persona (intimidad, libre ex-
presin, participacin, etc.).
Voluntariado con
4. VOLUNTARIADO
CON PERSONAS CON
DISCAPACIDAD INTELECTUAL
4.1 VOLUNTARIADO EN EL MBITO DE
LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
Por qu el voluntariado en el mbito de las personas con
discapacidad intelectual? Porque:
Conocer el mundo de estas personas rompe barreras, miedos

y prejuicios.
Es un nexo con la sociedad.
Ayuda a transformar la visin que tiene la sociedad sobre este
colectivo.
Es un agente de cambio interno y externo.
Ofrece oportunidades de inclusin en la comunidad.
Es un valor aadido en la Orden Hospitalaria.
Contribuye a que el proyecto de vida de la persona con disca-
pacidad intelectual se desarrolle y aumente su calidad de vida.
Aporta valor solidario y promueve la transformacin social a
favor de las personas con discapacidad intelectual.
Aporta a la persona con discapacidad intelectual una vivencia
de amistad e intercambio emocional y personal.
Favorece que la Orden Hopitalaria de San Juan de Dios y los
centros que se dedican a este sector sean ms conocidos en
la sociedad.
Voluntariado con
Uno de los factores determinantes en el voluntariado es la libre
eleccin de la persona de participar y dar parte de su tiempo a
otras personas.
La labor del voluntariado consiste en apoyar a los profesionales y

a las personas con discapacidad intelectual en todas las actividades
que se llevan a cabo en el centro en el que se incorpore.
Es de suma importancia llevar a cabo los diferentes programas en

los que se ha comprometido la persona voluntaria, respetando ho-
rarios, grupos, programas, etc.
Las actividades en las que las personas voluntarias pueden apoyar

son muy variadas, y dependen de la organizacin de cada centro y
sus necesidades, que pueden abarcar desde el acompaamiento en
actividades de ocio y tiempo libre, hasta el desarrollo de proyectos
no asistenciales.
El voluntario debe realizar su actividad con las directrices marcadas

dentro de la organizacin y funcionamiento del centro, recordando
que colaboran conjuntamente con un equipo de profesionales y
que debe seguir el protocolo que desde el departamento o servicio
se le facilite.
Voluntariado con
4.2. Buenas prcticas

4.2.1. En relacin con la Institucin
Conocimiento de la Institucin
La primera buena prctica de un voluntario antes de tomar con-
tacto con las personas de los centros es querer conocer el funcio-
namiento de este. Para ser voluntario en los centros de San Juan
de Dios no es necesario tener una formacin oficial relacionada
con la atencin a personas con discapacidad, ni una titulacin, ni
muchos cursos de formacin al respecto.
Solamente es necesaria la voluntad y la voluntariedad de realizar

una buena labor humana. La informacin y los conocimientos
necesarios para realizar un buen trabajo los proporciona el centro,
poniendo a disposicin del voluntario, distintos profesionales que
pueden ayudarle y guiarle.
Identificacin
Una vez que el voluntario tiene un conocimiento bsico del centro,
tanto fsicamente como respecto a los servicios, programas, activi-
dades, profesionales, etc., estar en disposicin de iniciar su labor.
Es importante considerar que no todos los profesionales que ha-
bitualmente trabajan en el centro conocen a todos los voluntarios,
especialmente cuando se trata de nuevas incorporaciones. Llevar
la identificacin correspondiente facilita este conocimiento y evita
situaciones de incertidumbre para los profesionales, especialmente
para aquellos que trabajan en atencin directa.
Voluntariado con
Cuando finalizar el voluntariado
Si por cualquier circunstancia los responsables del centro, en con-
senso con el propio voluntario, consideran que la participacin
del mismo es mejor en otro servicio, unidad, actividad, etc., este y
los responsables del centro acordarn la ms conveniente entre las
distintas opciones posibles.
Asimismo el voluntario deber tener la capacidad para ver cul es el

momento concreto en el que deber dejar de realizar su accin vo-
luntaria (ya sea por cuestiones de salud, por no poder cumplir con
su compromiso, por inadaptacin al centro, por incidencias, etc.).
Si por el contrario esta capacidad no se observa, ser el propio

Coordinador de Voluntariado el que deber aconsejarle sobre la
necesidad de dejar el voluntariado.
Cada entidad tendr en cuenta la aportacin realizada por el volun-

tariado, estableciendo acciones de cara a su agradecimiento personal.
Voluntariado con
4.2.2. En relacin a los profesionales

Profesional de referencia
Para la realizacin y participacin en los programas, actividades,
servicios y apoyos que haya de realizar el voluntario, deber tener
siempre un profesional de referencia. Es una obligacin de la per-
sona voluntaria seguir sus instrucciones. Adems, puede aportar
ideas, pero nunca cambiar una pauta de actuacin en el programa
sin consultarlo con el responsable del servicio.
El voluntario debe saber siempre quin es su profesional de refe-

rencia y consultarle cualquier duda. Si por cualquier circunstancia
se produce alguna incidencia entre el profesional y el volunta-
rio, se pondr en conocimiento del Coordinador de Voluntariado,
que actuar como mediador pudiendo solicitar la intervencin de
otros profesionales, si fuera necesario.
Actividad o programa a desarrollar

De cara al trabajo con las personas de los centros, la colaboracin y
soporte del voluntario deben estar perfectamente delimitados en
todos los niveles, de forma que el voluntario tenga claro cundo
va a realizar su actividad, qu va a hacer, dnde, con qu usuarios
y cul ser su profesional de referencia.
Voluntariado con
4.2.3. En relacin a otros voluntarios
Acompaamiento
Cuando comparta programa, todo voluntario proporcionar sopor-
te y acompaamiento a aquellos voluntarios de reciente incorpora-
cin procurando acogerlos, de cara a que la nueva persona volunta-
ria se sienta segura y a gusto en su nueva colaboracin.
Asimismo, el nuevo voluntario contar con el acompaamiento

del profesional de referencia y el Coordinador de Voluntariado.
Aceptacin de la diversidad
La aceptacin es, entre otras cosas, una actitud en razn de la cual
la persona voluntaria debe aceptar a otras personas tal y como son,
con todas sus caractersticas y circunstancias personales que nos ha-
cen a todos diferentes (ideas, creencias, cultura, religin, raza, etc.).
Formacin
El voluntariado deber participar en programas formativos, jor-
nadas, reuniones, actos ldicos, etc., en la medida de sus posibili-
dades, y partiendo de la premisa de la importancia de ello. Estos
programas favorecen tanto la formacin y crecimiento personal
del voluntariado como la cohesin de grupo.
Es muy importante que la persona voluntaria est bien formada,

porque repercutir favorablemente en la realizacin de su accin
voluntaria.
Voluntariado con
4.2.4. En relacin a las personas con discapacidad intelectual
Comunicacin
La persona con discapacidad debe percibir al voluntario como
una persona de apoyo y acompaamiento, como alguien cordial y
cercano. La persona voluntaria deber hablar alto, claro y pausado,
como a una persona a quien va a dar soporte en lo que necesite, y
no como alguien que va a darle cario o alguien a quien contarle
las penas.
El trato
La persona con discapacidad, como cualquier otra persona, tiene
distintas habilidades, capacidades y necesidades de apoyo. Es in-
adecuada la sobreproteccin. La persona adulta con discapacidad
no debe ser tratada de forma infantil, por lo que nos dirigiremos
a ella como a cualquier otra persona adulta.
Es importante preguntar al profesional responsable sobre las ne-

cesidades de la persona con discapacidad intelectual para que nos
informe previamente.
Algunas personas muestran conductas y caractersticas que, unidas

a ciertos prejuicios, pueden hacer que pronto se experimente sen-
timientos y afectos positivos y/o negativos hacia ellas. Por tanto,
debe tenerse en cuenta que el apoyo del voluntario es para todas
las personas de la actividad.
Voluntariado con
Si quieres invitar a algn usuario a la cafetera a comer o tomar
un refresco, por ejemplo, debers preguntar previamente al pro-
fesional de referencia o al Cordinador de Voluntariado si es o no
adecuado.
Muestras de afecto
Las muestras excesivas de afecto que implican contacto fsico (be-
sos y abrazos) suelen estar contraindicadas. Se puede transmitir
cordialidad o afecto con una sonrisa, un gesto, un tono de voz, etc.
El voluntario deber establecer tiempos para la atencin de cada
persona, explicando si es necesario que se desea estar con todos en
general y que se atender a todos por igual. Ser adecuado decir
quiero compartir un rato con cada uno de vosotros, no estar todo
el tiempo con una sola persona, e inadecuado decir os quiero a
todos por igual, por introducir palabras que denotan sentimien-
tos personales.
Si el voluntario percibe que una persona pretende acaparar toda

su atencin o establecer vnculos afectivos inadecuados, deber
ponerlo en conocimiento del profesional de referencia y/o al
Coordinador de Voluntariado.
Confidencialidad y datos personales

La persona voluntaria deber evitar siempre facilitar sus datos per-
sonales (telfono, direccin, correo electrnico, etc.) a las personas
atendidas.
Voluntariado con
De acuerdo con la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Proteccin de Datos de carcter personal, la persona voluntaria
tiene prohibido facilitar informacin del personal del centro a otros
profesionales, familiares, visitas, etc.
Asimismo, y de acuerdo con esta Ley, est prohibido realizar fotos

dentro de todo el recinto asistencial.
El voluntario deber tener en cuenta que es importante moverse

con discrecin por los diferentes servicios y unidades de los centros,
respetando en todo momento la intimidad de las personas atendidas.
Aceptar regalos
El voluntario no aceptar regalos de las personas del centro, excepto
cuando se trate de un regalo simblico o algo elaborado por la pro-
pia persona, como por ejemplo un dibujo o una manualidad.
Asimismo, el voluntario no ofrecer regalos u obsequios sin co-

mentarlo previamente con los profesionales correspondientes o con
el Coordinador de Voluntariado, ni deber comprar nada a ningn
usuario, aunque ste lo pida de forma expresa.
Dietas alimenticias
Algunas personas tienen una dieta alimenticia ajustada a sus nece-
sidades y caractersticas, por lo que es importante y recomendable
no traer ni dar comida fuera del centro, sin antes comentarlo con
los profesionales.
Voluntariado con
Escucha
Es importante saber escuchar sin juzgar, sabiendo que algunas per-
sonas han vivido situaciones difciles que desconocemos.
Cualquier persona con discapacidad intelectual es capaz de en-

tender lo que queremos expresar, aunque debamos utilizar herra-
mientas de soporte (hablar despacio, gestos, dibujos, etc.). Debe-
mos ser flexibles y mostrar siempre nuestro apoyo.
Promocin de la autonoma
El voluntario deber tener en cuenta que es importante la promo-
cin de la autonoma y capacidades de las personas. Para ello tendr
en cuenta que todo lo que pueda hacer la propia persona, deber
hacerlo ella misma, aunque ello implique que vaya con ms lentitud
y termine mas tarde o con menos calidad el producto final.
Recuerda que el voluntario ofrece apoyo a las personas con disca-

pacidad intelectual y no realiza sus tareas.
4.3. Perfil del voluntariado
Cuando una persona decide realizar su accin voluntaria en el m-

bito de la discapacidad intelectual, debe tener presentes situaciones
con las que puede encontrarse, y ser consciente de la importancia
que tiene el saber dar una respuesta adecuada a cada una de ellas.
Voluntariado con
El perfil de nuestro voluntariado es el de personas responsables y
comprometidas, que posean equilibrio emocional, con capacidad
de escucha, sensibilidad, flexibilidad, discrecin y empata. Dis-
puestas a promover el trabajo en equipo y disponer de una gran
dosis de respeto hacia la dignidad de todas las personas.
La Orden Hospitalaria ayudar a potenciar estas habilidades a

travs del asesoramiento, los programas formativos, el acompaa-
miento individual, etc.
Voluntariado con
5. GLOSARIO
- Atencin integral: las dimensiones de la persona son: biol-
gica, psquica, social y espiritual. Solamente una atencin que
trate todas estas dimensiones, al menos como criterio de trabajo
y como objetivo a lograr, podr considerarse como asistencia in-
tegral. (Carta de Identidad de la Orden Hospitalaria 5.1. pg. 81).
- Centro Especial de Empleo (CEE): los Centros Especiales de

Empleo (trabajo protegido) tienen por finalidad ofrecer trabajo
normalizado a aquellas personas que no pueden incorporarse a
una empresa ordinaria. Para ello disponen de un contrato laboral
por el que reciben de forma normalizada su salario.
- Centro Ocupacional: centro diurno en el que la persona rea-

liza labores ocupacionales y programas de integracin social, que
le ayudarn a mejorar sus habilidades adaptativas, personales y
sociales.
- Centro de Atencin Especializada y/o de Da: es un servi-

cio diurno en el que la persona con mayor necesidad de apoyo
realiza programas adaptados para mantener y potenciar sus habi-
lidades personales y calidad de vida.
- Factores etiolgicos de la discapacidad: Causas u origen de

la discapacidad.
Voluntariado con
- Servicios residenciales y hogares residencia: son servicios de
alojamiento que prestan los apoyos necesarios para la promocin
de la autonoma personal a personas con discapacidad intelectual
con diferentes necesidades de apoyo (intermitente, limitado, ex-
tenso y generalizado).
- Vivienda: no suele superar las 12 personas por unidad de convi-

vencia, y la nomenclatura es variada dependiendo de los apoyos
que se presten.
Vivienda con apoyos continuos, intermitentes y supervisada
(tambin denominadas de vida independiente). Se diferencia si la
vivienda est situada en ncleo urbano o si se encuentra dentro
de la estructura de un centro.
El grado de autonoma no tiene que ser un condicionante para
una vivienda. En la actualidad existen viviendas para personas
con grandes necesidades de apoyo.
- Trastorno de Conducta: son aquellas conductas que debido a

su frecuencia, intensidad (gravedad) o duracin, ponen en peligro
la seguridad fsica de la propia persona que la ejecuta, la de otros
o la del entorno, y suelen interferir en la calidad de vida de la
persona y las que le rodean.
Las alteraciones de conductas suelen ser muy variadas y depen-
den de cada persona.
Voluntariado con
6. PARA SABER MS
www.plataformavoluntariado.org
www.feaps.org
Voluntariado con
Bibliografa
AAIDD: Discapacidad intelectual. Definicin, clasificacin y

sistemas de apoyo. Alianza, Madrid, 2011.
AAMR: Retraso mental. Definicin, clasificacin y sistemas de

apoyo. Alianza, Madrid, 2002.
CANAL R. y MARTN, M.V.: Apoyo Conductual positivo.

Consejera de Sanidad y Bienestar Social, 2002.
COLECCIN INCRESCENDO: Cuadernos formacin de

voluntariado. Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, Provin-
cia de Aragn- San Rafael, 2008.
FEAPS: Apoyo conductual positivo. Algunas herramientas para

afrontar conductas difciles. FEAPS: Madrid, 2007.
FEAPS: Planificacin Centrada en la Persona. Experiencia de la

Fundacin San Francisco de Borja para Personas con Discapa-
cidad Intelectual. FEAPS, Madrid, 2007.
MONTERO, D.: Inventario para la planificacin de servicios y

programa individual (ICAP). Universidad de Deusto, 1993.
Voluntariado con
NACIONES UNIDAS (NU): Convencin Internacional sobre
los Derechos de las Personas con Discapacidad, 2006.
NIRJE, B.: The Normalization Principle and Its Human Ma-

nagement Implications. Captulo: Changing Patterns in Resi-
dential Services for the Mentally Retarded. En R. Kugel and W.
Wolfensberger D.C.: Presidents Committee on Mental Retar-
dation, Washington, 1969.
SCHALOCK, R.: Mejorando los resultados personales para una

vida de calidad. Captulos: La nueva definicin de discapacidad
intelectual, los apoyos individuales y los resultados personales,
Un sistema de apoyos centrado en la persona y Mejorando
la calidad de vida por medio de los apoyos. En M.A.Verdugo,
T. Nieto, B.J. Urries y M. Crespo (Eds.), 2009.
SCHALOCK, R. y VERDUGO, M.: Calidad de vida. Manual

para profesionales de la educacin, salud y Servicios Sociales.
Alianza, Madrid, 2002.
Voluntariado con
Voluntariado con
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Voluntariado con Personas con Discapacidad Intelectual

Personas con Discapacidad
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Mara Jos Rey de Sola

3. Discapacidad intelectual.................................................................................................................. PG. 11

4. Voluntariado con personas con discapacidad intelectual................................................. PG. 24

5. Glosario ................................................................................................................................................. PG. 35

6. Para saber ms..................................................................................................................................... PG. 37

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