Mapa de Procesos Avance

3.4.
Segn el mapa de procesos, realizar lo siguiente:
3.4.1. identificar los procesos ms prioritarios, y luego utilice el

mtodo ponderado.
IMPACTO IMPACTO
SUCEPTIBILIDAD
PROCESO DESEMPEO EN EL EN LA TOTAL
AL CAMBIO
CLIENTE SOCIEDAD
Poblacin total
identificada
Desarrollo y
consolidacin del
sistema de
registros civiles
Contribuir con la
consolidacin de la
democracia
Incrementar la
seguridad tcnico
jurdica de la
identidad de los
peruanos
Facilitar el acceso a
los servicios que
brinda la reniec
Potenciar el
sistema de
registros civiles
Fortalecer el
sistema de
registros de
identificacin
Consolidar el
sistema de
certificacin digital
Cumplir con la
oportuna emisin
del patrn electoral
Incrementar la
cobertura de los
servicios que
ofrece reniec
Gestin humana
Gestin estrategica
Gestin
tecnologica
Disear programas
de capacitacin en
base a las
funciones del
personal
Fortalecimiento de
la cultura
organizacional
Fortalecer el
sistema de gestin
de la calidad de
RENIEC
Identificar el uso de
las TIC`S
3.4.2. Identificacin de procesos
PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA USUARIO

Escuela registral Planificar y Gestin humana Mejoras a nivel Gerencia de
disear las de talento humano
actividades de procedimientos
formacin y y aplicaciones
capacitacin informticas
Gerencia Formular, Gestin Proyectos de Gerencia de
tecnolgica de elaborar, tecnolgica desarrollo talento humano
la informacin proponer y institucional en
ejecutar el plan el mbito de
estratgico de competencia.
tecnologas de
informacin
Gerencia de Procedimientos Sistema de Elaboracin de Gerencia de
registros de para la gestin de la procesos de calidad e
identificacin ejecucin del calidad calidad para los innovacin
proceso. usuarios
Gerencia Procedimientos Identificar el Aprendizaje de Gerencia de
tecnolgica de para la uso de las TIC`S los calidad e
la informacin identificacin de procedimientos innovacin
las tics para el servicio.
Escuela registral Mejora de los Cultura Procedimientos Gerencia de
procesos en la organizacional adecuados para calidad e
institucin el desempeo innovacin
del personal
3.4.3. Fundamente y detalle porqu son prioritarios cada uno de los

procesos elegidos (3.4.2.). Revise ROF, MOF y MAPROS.
Fortalecimiento de la Cultura organizacional: Como expresin de la desconcentracin
de actividades, mas no as de una descentralizacin de facultades, las 14 jefaturas
regionales deben de mantener una estrecha y permanente relacin de comunicacin
con la Gerencia de Operaciones Registrales, consultando con frecuencia los siguientes
pasos operativos a realizar. En base a los resultados histricos obtenidos en las oficinas
regionales a nivel de las distintas actividades, en la sede central se definen las metas a
alcanzar en un ejercicio presupuestal, las mismas que son luego comunicadas a las
unidades desconcentradas de RENIEC.
Gestin tecnolgica: encargado de brindar servicios de informacin y comunicacin

oportuna y veraz, mediante la implementacin de plataformas tecnolgicas de
vanguardia y de acuerdo con los objetivos y estrategias institucionales, generando valor
a los procesos estratgicos, misionales y de apoyo a travs del uso de tecnologas de
informacin y comunicaciones. Asimismo, se encarga de administrar los recursos
informticos, custodiar la informacin, asegurar la continuidad de los procesos, velar
por la seguridad de informacin y la calidad de los sistemas de informacin de RENIEC y
promover el adecuado uso de las tecnologas de la informacin. Gestiona la
administracin y operacin de toda la infraestructura tecnolgica del RENIEC
Gestin humana: Encargada de contribuir a la formacin y capacitacin de personal de

alto rendimiento, brindando cursos de calidad a fin de favorecer el logro de los objetivos
de la institucin y el desarrollo profesional del personal, registradores civiles,
funcionarios y pblico en general, as como el de facilitar programas o alternativas de
formacin y capacitacin y extensin acadmica en materia de registro civil,
identificacin y temticas afines con los objetivos institucionales, tanto de manera
presencial como a travs de la formacin online. Responsable de evaluar los resultados
de la capacitacin de acuerdo a los lineamientos de poltica institucional y los emitidos
por la Escuela Registral.
Sistema de gestin de la calidad: En el marco de la Poltica y Objetivos de Calidad

Institucional del RENIEC, se han definido estrategias organizacionales con el fin de
satisfacer al cliente (ciudadanos, empresas, instituciones, entre otros), contando para
ello con un Sistema de Gestin de Calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001:2008 habiendo
logrado certificar dos de los procesos claves; como:
Registros Civiles: Procesamiento de Actas Registrales (Desde la actividad de

evaluacin previa hasta la actividad de evaluacin registral) y
Registro de Identificacin: Procesamiento de trmites de Identificacin (Desde el
ingreso de trmites de Identificacin hasta la impresin del documento nacional
de identidad - DNI).
Demostrando de esta manera, la capacidad de proporcionar al cliente, productos

con los ms altos estndares de calidad a nivel internacional.
3.4.4. Seale si son procesos funcionales y/o inter funcionales los procesos elegidos.
Fundamente (Realice una tabla).
PROCESO FUNCIONAL INTERFUNCIONAL

Gestin humana X
Gestin tecnolgica X
Fortalecimiento de cultura X
organizacional
Identificar el uso de las X
TICS
Sistema de gestin de la X
calidad
3.4.5. Realice el DESPLIEGUE de dos procesos identificados por grupo (seis en total).
Sealando los diagramas de flujo correspondientes, identificando tiempos, recursos
consumidos, responsables de cada operacin, tarea o actividad, etc. Revise el ROF, MOF
y CAP, MAPRO. Realizarlo en VISIO.
Relaciones de
coordinacin con el GESTION HUMANA
personal
Planificar y disear las actividades

de formacin y capacitacin.
Elaborar, ejecutar, monitorear y

evaluar el plan de actividades y
programas de formacin y
capacitacin.
Organizar y promover los

programas de formacin,
actualizacin, especializacin y de
extensin acadmica
Evaluar los resultados de las

actividades formativas y
acadmicas
Mejoras a nivel de
procedimientos y
aplicaciones informticas
AREA RESPONSABLE:
Gerencia del talento
humano

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3.4.2. Identificacin de procesos

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3.4.3. Fundamente y detalle porqu son prioritarios cada uno de los

Gestin tecnolgica: encargado de brindar servicios de informacin y comunicacin

Gestin humana: Encargada de contribuir a la formacin y capacitacin de personal de

Sistema de gestin de la calidad: En el marco de la Poltica y Objetivos de Calidad

Registros Civiles: Procesamiento de Actas Registrales (Desde la actividad de

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