TRUJILLO PER 2017 INFORME DE MEDICION DE UNA EMPRESA
1. DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa : La mejor empresa de investigacin de
.mercados Rubro : Investigacin
2. JUSTIFICACION DE ESTUDIO
Despus de diez aos consecutivos en lo que el nmero de clientes haba
crecido un 10% anual y la rentabilidad se multiplicaba, en el ltimo ao y medio la facturacin a descendido un 30%, cuatro tcnicos de investigacin se marcharon a otras empresas y ms 4 despedidos por que no cumplan con las expectativas de la empresa.
3. TECNICAS E INSTRUMENTOS USADOS
- Cuestionario de clima laboral
4. DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS
El cuestionario evala la percepcin del personal en distintos aspectos:
- Innovacin (INN)Creatividad, energa y flexibilidad de la organizacin a las necesidades del mercado - Claridad (CLA) claridad, cantidad y transparencia de la organizacin - Recompensas (REC) entre ellas la remuneracin - Motivacin (MOT) la fuerza o impulso de los sujetos hacia la accin, permite explicar el porque de la conducta y comprende la iniciacin, la orientacin, el nivel de esfuerzo desarrollado y la persistencia a lo largo del tiempo - Desarrollo (DES) El trabajo como factor de la realizacin personal progreso, como factor que conduce al crecimiento personal - Relaciones con los compaeros (REL) Satisfaccin con las relaciones personales en el entorno laboral
Las puntuaciones directas obtenidas se han transformando a puntuaciones
T (puntuaciones tpicas derivadas con media de 50 y desviacin tpica de 10) en las seis dimensiones para comparar las puntuaciones.
5. RESULTADOS
GRUPOS INN CLA REC MOT DES REL TOTAL PROFESIONALES
Personal de campo 57,79 61,23 53,97 55,43 44,84 54,94 56,86
Tcnicos de investigacin 57,80 41,74 45,40 64,90 42,78 41,35 46,35
Secretarias y administrativos 56,05 41,12 43,25 65,65 53,11 56,72 52,45
El grupo profesional de personal de campo obtuvo un resultado total alto,
presentando una puntuacin alta en el rea de innovacin y la ms baja en el rea de desarrollo
El grupo profesional de tcnicos de investigacin obtuvieron un resultado
total medio, presentando una puntuacin alta en el rea de motivacin y unas puntuaciones bajas en las reas de claridad, recompensas, desarrollo y relaciones con los compaeros
El grupo profesional de secretarias y administrativos obtuvo un resultado
total medio, con una puntuacin alta en el rea de motivacin y unas puntuaciones bajas en el rea de claridad y recompensas.
El grupo profesional de mandos intermedios obtuvo un resultado total
medio, con una puntuacin alta en el rea de motivacin y unas puntuaciones bajas en las reas de claridad y relaciones con los compaeros 6. RECOMENDACIONES
6.1. rea de claridad (CLA)
- Se recomienda colocar a colaboradores de confianza en las reas de Secretarias y administrativos y Mandos intermedios, los cuales informaran de manera objetiva la informacin necesaria de los procedimientos y resultados de cada rea en la empresa, para que llegue a estar al alcance a todos sus trabajadores.
6.2. rea de recompensas (REC)
- Para aumentar la satisfaccin en cuanto a las recompensas y asociarlo con la claridad que debe existir, se deber incorporar bonos para las personas del rea de Secretarias y administrativos que cumplan con el punto anterior. As mismo buscando la mejora en resultados, se le puede prometer un porcentaje que no afecte negativamente las ganancias a los trabajadores Tcnicos de investigacin por cada facturacin exitosa
6.3. rea de desarrollo (DES)
- Es muy importante que los trabajadores entiendan cules son sus funciones o tareas especficas, los procedimientos que se deben seguir, las polticas que se deben respetar, los objetivos que deben cumplir. - Motivar constantemente, y para ello podemos utilizar diferentes tcnicas como pueden ser delegarles una mayor autoridad, darles mayores responsabilidades, recompensar los logros obtenidos, ofrecer un buen clima laboral. - Hacer que el empleado participe en el control y planificacin de sus tareas podr sentirse con ms confianza y tambin se encuentra que forma parte de la empresa. Adems quien mejor que el trabajador para planificarlo ya que es quien realiza el trabajo y por lo tanto quien puede proponer mejoras o modificaciones ms eficaces.
6.4. rea de relaciones con los compaeros (REL)
- Promover la igualdad de trato evita consecuencias que pueden
influir en la productividad y la eficiencia del empleado causadas por: Que el empleado se sienta injustamente tratado. Que se genere el descontento. - Realizar dinmicas de conocimiento es la mejor forma de favorecer el conocimiento mutuo entre los miembros, es a travs de dinmicas de conocimiento en las que reflexionen sobre su vida y se muestren ante los dems. Un ejemplo, sera la dinmica Quin soy? en la que se le presenta a cada participante una hoja con tres cuestiones que tiene que responder con la mayor sinceridad: quin soy, quin quiero ser y cmo acto para llegar a ser lo que quiero ser. - Realizar dinmicas de cooperacin el objetivo de estas dinmicas es favorecer y mejorar las estrategias de cooperacin entre los miembros del grupo. La mejor forma de aprender a cooperar es participando todos y colaborando unos con otros. Y la mejor forma de entrenarse, es proponiendo pequeos retos que deban realizar entre todos, y que les permita ejercitar nuevas tcnicas y mtodos, y buscar alternativas y soluciones creativas en un entorno ldico. - Realizar actividades fuera de la empresa y/o celebrar fechas especiales en conjunto como por ejemplo el cumpleaos de alguno de los colaboradores, el dia del trabajador, etc.
