Plan de Negocios

Empresa Productora Titn S.A.

5-12-2011

0
Contenido
Estudio De Mercado .................................................................................................. 3
Clasificacin de la empresa................................................................................. 3
Mercado Meta ........................................................................................................ 5
Perfil del Consumidor ............................................................................................. 6
Investigacin de Mercado ................................................................................... 7
Planteamiento del Problema ............................................................................ 7
Objetivos ............................................................................................................... 7
Diseo de la investigacin ................................................................................ 7
Tamao de la muestra ....................................................................................... 8
Recopilacin de la informacin ....................................................................... 8
Procesamiento de la informacin ....................................................................... 9
Resultados y conclusiones .................................................................................. 19
Anlisis de la Competencia................................................................................ 20
Mezcla de Mercadotecnia ................................................................................ 27
Producto ............................................................................................................. 27
Precio ................................................................................................................... 28
Plaza .................................................................................................................... 29
Promocin .......................................................................................................... 31
Imagen Competitiva............................................................................................ 33
Nombre comercial ............................................................................................ 33
Visin y Misin..................................................................................................... 33
Logotipo .............................................................................................................. 33
Lema .................................................................................................................... 34
Slogan.................................................................................................................. 34
Ejemplo de Hoja Membretada....................................................................... 35
Estudio Administrativo.............................................................................................. 36
Estructura ................................................................................................................ 36
Organigrama ..................................................................................................... 36

1
 Funciones ............................................................................................................... 37
Descripcin de Puestos .................................................................................... 37
Cultura Organizacional .................................................................................... 43
Estudio Tcnico ......................................................................................................... 44
Definicin Tcnica del Producto ....................................................................... 44
Concepto ........................................................................................................... 44
Diseo .................................................................................................................. 45
Medios de Produccin ........................................................................................ 48
Mano de Obra ................................................................................................... 48
Maquinaria y Equipo......................................................................................... 48
Materiales ........................................................................................................... 48
Ubicacin de la Planta ........................................................................................ 50
Distribucin de la Planta...................................................................................... 51
Capacidad Productiva ....................................................................................... 52
Capacidad Instalada....................................................................................... 52
Capacidad Real ............................................................................................... 52
Capacidad Ociosa........................................................................................... 52
Anlisis de la Demanda ................................................................................... 52
Sistemas de Produccin ...................................................................................... 53
Descripcin del Proceso .................................................................................. 53
Diagrama del Proceso ..................................................................................... 54
Medidas de Seguridad e Higiene .................................................................. 55

2
Clasificacin de la empresa
Empresa Productora Titn SA es una microempresa nacional, dedicada a
la produccin y distribucin de plumas-corrector, est constituida como
persona moral y es una sociedad annima regulada por la Ley General de
Sociedades Mercantiles, en los artculos 87 al 206. Titn SA cuenta con 5
socios y la nica obligacin que tienen estos es la de cubrir, al ente social,
el monto de su aportacin en el plazo convenido. En caso de falta, la
sociedad podr reclamarla judicialmente, o incluso venderla. Y los
derechos de los socios consisten en participen de las utilidades que se
obtengan, proporcionalmente al monto de su aportacin. Y de participar
en las deliberaciones de la sociedad mediante el voto.

Criterios Generales

a) Tamao Se considera una microempresa por tener 5

trabajadores y al ser una empresa de nueva
creacin no se contemplan las ventas.

b) Giro/Actividad Titn SA pertenece al sector secundario, es

decir, el industrial, ya que transforma las
materias primas generando valor hasta
convertir el producto final.

c) Lugar de Origen Debido a la inversin realizada, se considera

a Titn SA como una empresa nacional.

d) Personalidad Jurdica Se constituye como una persona moral, una

sociedad annima y la nica obligacin que
tienen estos es la de cubrir, al ente social, el
monto de su aportacin en el plazo
convenido.

e) Finalidad Se establece como una sociedad con el fin

de lucro ya que se espera el beneficio en
pos del producto terminado.

3
f) Origen del capital Titn SA se constituye como una empresa
privada, al no recibir aportaciones de
instituciones del estado.

4
Mercado Meta
En el Distrito Federal viven 1 937 538 nios y nias de 0 a 14 aos, que
representan el 22% de la poblacin de esa entidad.

Poblacin total
Nmero de Nmero de
Aos de nios y nias
nios nias
(ao 2010)

09 aos 66 436 64 504 130 940

10 aos 71 442 67 800 139 242

11 aos 63 732 62 422 126 154

12 aos 66 924 65 298 132 222

13 aos 65 521 64 075 129 596

14 aos 67 055 66 076 133 131

INEGI. Censo de Poblacin y Vivienda 2010.
El total de la poblacin en edades entre 09 aos a 14 aos en el Distrito
Federal es de 658,154. Mientras que el total de poblacin entre 15 y 22
aos en el Distrito Federal es de 4, 243,857.1

Poblacin total de
Nmero de Nmero de
Aos nios y nias
nios nias
(ao 2010)

15 aos 309004 356892 665896

16 aos 268369 390574 658943

17 aos 396888 362106 758994

18 aos 56558 67092 123650

19 aos 395268 273252 668520

20 aos 217985 360369 578354

21 aos 49652 50606 100258

22 aos 338494 239093 577587

1 http://www.inegi.org.mx/Sistemas/temasV2/Default.aspx?s=est&c=17484

5
Perfil del Consumidor
Personas de 9 a 25 aos, sexo indistinto, estudiantes de primaria,
secundaria, preparatoria y universitarios que habiten en una zona urbana
con un NSE de D+, sin excluir a los dems. Tienen tendencias a ser
aventurados y personas activas, son compulsivos y les atrae visualmente
figuras alusivas a dibujos animados, colores, personajes televisivos, etc.
Ejercen sobre sus padres una gran influencia al momento de comprar
cualquier tipo de productos que se ofrecen en el mercado, es altamente
persuasible, sin un criterio adecuado para afrontar la publicidad expuesta.
Le gusta tener todo perfectamente controlado y Le complace tener todo
a su alcance.

6
Investigacin de Mercado
Planteamiento del Problema
Las personas hoy en da poseen una gran cantidad de accesorios que
llevan consigo para desempear sus labores diarias, con el tiempo ha ido
en aumento el nmero de accesorios que lleva cada persona, lo que ha
provocado que se limiten los artculos que se llevan encima y elegir
aquellos que realmente se van utilizar lo que lleva al dilema de predecir
qu es lo que vas a necesitar en el da a da.

El corrector es uno de esos elementos que posiblemente no se utilicen de

manera constante aunque se haga uso frecuente de un bolgrafo, pero
cuando se necesita usar nunca se tiene uno a la mano por lo que se
prescinde de su uso. En niveles escolares a partir del nivel medio superior el
llevar consigo un corrector se vuelve algo menos habitual que a nivel
medio y bsico, no por que disminuya su frecuencia de uso, sino debido a
que es necesario comprar aparte el corrector y llevar dos aditamentos
cuando simplemente puedes llevar un solo bolgrafo y rayonear los errores.
Por lo que consideramos que la frecuencia de uso de un corrector se basa
en la disponibilidad inmediata que se tiene del producto.

Objetivos
Conocer los hbitos de consumo que tiene el mercado meta de
plumas y correctores, as como las preferencias a caractersticas
especficas de estos productos.
Comprobar si hay una aceptacin del producto por parte de los
consumidores y conocer su opinin.
Medir la participacin de la competencia.
Averiguar si nuestro proyecto es viable.
Conocer el promedio de gastos que realizan las personas en
productos como plumas y correctores para ayudar a fijar un precio.

Diseo de la investigacin
Se necesita obtener informacin de la poblacin del Distrito Federal entre 9
y 25 aos, los hbitos de consumo que tienen en relacin a productos
como plumas y correctores. Adems de hacer un sondeo sobre qu
opinan del nuevo producto y si estaran dispuestos a comprarlo y bajo qu

7
precio. Por esto se realiz una encuesta que consta de quince preguntas
para averiguar estos puntos.

Tamao de la muestra
El tamao de la muestra para un diseo de encuesta basado en una
muestra aleatoria simple, se Calcul mediante la siguiente frmula:

n= tamao muestra n= z2Npq/e2(N-1)+z2pq

n= (1.96)2*658154
z= nivel de confianza 95%= 1.96 (.50)(.50)/(.05)2(658154)+(1.96)2(.50)(.50)
n=297265.5*3.8416/2972.6525+.9604
p= variabilidad negativa 50 n= 593983.985/1646.365
n=360.78
q= variabilidad positiva 50

N= tamao de la poblacin 658154

e= error 0.05

Recopilacin de la informacin
La recoleccin de datos se realiz a travs de una encuesta que consta
de quince preguntas y que trata de indagar sobre las percepciones que
tienen los posibles consumidores sobre reas relacionadas con nuestro
producto, como: precio, diseo, precios, hbitos de consumo,
competencia, preferencias, entre otros.

Para esto aplicamos las encuestas a las personas que cumplieran con el
perfil, en diferentes reas del Distrito Federal.

8
Procesamiento de la informacin
La informacin obtenida de las encuestas es la siguiente.

Pregunta 1. Utiliza un bolgrafo/pluma para escuela o trabajo?

( ) Si
( ) No (Termina la encuesta)

Del total de los encuestados, como era de esperarse, prcticamente todos

utilizan pluma de diariamente.

Pregunta 2. Con que frecuencia utiliza un bolgrafo/pluma?

( ) Diario
( ) Regularmente
( ) Pocas veces

Prcticamente todos los encuestados utilizan una pluma de forma diaria.

9
 Pregunta 3. Cuntos bolgrafo/pluma ocupa en medio ao?

( )1
( )2
( ) Ms de 3

Consumo de Plumas
60%

50%

40%

30%

52%

20%

29%

10% 19%

0%
1 2 Mas de 3

Tambin se les pregunto el consumo aproximado de plumas que hacen en

un lapso de seis meses y se obtuvo una mayora llega a adquirir hasta tres o
ms plumas en ese tiempo.

10
 Pregunta 4. Qu marca de bolgrafo/pluma utiliza?

( ) Bic
( ) Tec
( ) Otras, Cul? ___________________

Marcas Usadas
90%

80%

70%

60%

50%

84%
40%

30%

20%

10%
10%
4%
0%
Bic Tec Otra

En cuanto a marcas que ms utilizan en cuanto a plumas. Confirmamos

que la mayor parte del mercado la posee Bic, un 80% de los encuestados
la utilizan, mientras que otras marcas tienen un nmero de consumidos
relativamente bajo.

11
 Pregunta 5. Qu color de tinta utiliza frecuentemente? (puede marcar
ms de una opcin)

( ) Negra
( ) Azul
( ) Roja
( ) Otras, Cul? ___________________

Colores de Tinta
100%

90%

80%

70%

60%

50%
95%

40%

30%

20%
31% 34%
10%
6%
0%
Negra Azul Roja Otra

Mientras que en la parte de preferencias llegamos a preguntar sobre el

color de tinta que utilizan con ms frecuencia y obtuvimos los resultados de
arriba. El 95 % del total de los encuestados utilizan una pluma de tinta
negra principalmente.

12
 Pregunta 7. Le gustara que un bolgrafo/pluma tuviera una funcin
adicional?

( ) Si
( ) No (Pase a la pregunta 9)

Funcion Adicional
51%

51%

50%

51%
50%

49%
49%

49%
Si No

Tambin planteamos una pregunta que intentaba obtener mayor

informacin sobre el diseo de nuestro producto, especficamente en
funciones que pudieran ser implementadas. Ante la pregunta Le gustara
que un bolgrafo/pluma tuviera una funcin adicional?, se obtuvo los
siguiente.

Pregunta 8. En cuanto a las personas que contestaron que s, les pedimos

que nos dieran alguna propuesta que quisiera tener.

Integrar USB
Sealador
Integracin con aparatos electrnicos
Una manera de ubicar la pluma en caso de prdida.
Multicolor
Integrar Post It
Grabar Sonido

13
 Pregunta 9. Utiliza corrector para escuela o trabajo?

( ) Si
( ) No (Pase a la pregunta 14)

Uso de Corrector
80%

70%

60%

50%

40%
75%

30%

20%

25%
10%

0%
Si No

Del total de los encuestados, como era de esperarse, prcticamente todos

utilizan pluma diariamente. En cuanto al corrector tiene un uso menos
extendido pero muy alto.

14
 Pregunta 10. Con que frecuencia utiliza corrector?

( ) Siempre
( ) Regularmente
( ) Pocas veces

Frecuencia de Uso de Corrector

45%

40%

35%

30%

25%

42%
20% 39%

15%

10% 19%

5%

0%
Siempre Regularmente Pocas Veces

Pasando al uso que hay del corrector obtuvimos que las personas que
afirmaron utilizar corrector lo usan con la frecuencia que se presenta
arriba.

15
 Pregunta 11. Cuantos correctores utiliza en medio ao?

( )1
( )2
( ) Ms de tres.

N. de Correctores Usados
90%

80%

70%

60%

50%

40% 78%

30%

20%

10%
15%
7%
0%
1 2 Mas de 3

Este es el consumo de Correctores en un lapso de seis meses.

16
 Pregunta 12. Qu presentacin de corrector utiliza?

( ) Pluma
( ) Brocha
( ) Cinta

Presentaciones de Corrector
80%

70%

60%

50%

40%
71%
30%

20%

10% 22%

7%
0%
Pluma Brocha Cinta

La presentacin en pluma es la ms utilizada por los encuestados por lo

que la implementacin en nuestro producto tendr una buena
aceptacin.

17
 Pregunta 14. Estara dispuesto a comprar un bolgrafo/pluma con
corrector integrado?

( ) Si
( ) No (Ter mina la encuesta)

Aceptacin del Producto

90%

80%

70%

60%

50%

84%
40%

30%

20%

10%
16%

0%
Si No

El 84% del total de encuestados afirmo que esta interesa en comprar un

producto con las caractersticas que les presentamos. Lo que nos dice que
es un producto bien aceptado para el mercado que pensamos va
dirigido.

18
Resultados y conclusiones
La pluma sigue teniendo un uso muy extendido a pesar de la gran
penetracin de productos existentes que pueden servir como
sustituto, como son computadoras personales, tabletas electrnicas
inclusive telfonos celulares.
Notamos que hay una frecuencia de compra y consumo de plumas
un poco alta para un periodo de tiempo reducido, esto se puede
deber a que el producto se pierde fcilmente y sustituirlo no
representa un impedimento econmico para las personas.
El mercado de las plumas esta monopolizado por una sola empresa,
BIC. Aunque tambin posee una alta participacin en la venta de
correctores. Por lo que identificamos a BIC como nuestro principal
competidor. En cuanto a otras marcas se tomarn en cuenta pero
deberemos centrarnos en nuestra principal competencia.
La variedad de colores de tinta que tendr principalmente nuestro
producto ser en un inicio de solamente tinta negra, que es la que
presenta mayor uso, para despus considerar versiones en con tinta
azul y roja.
La presentacin de corrector ms utilizada es la de pluma.
En cuanto a gastos que hacen las personas para adquirir plumas, el
promedio esta en $5.00 por artculo. Mientras que los el precio
promedio que llegan a pagar por correctores es de $16.00.
En lo referente a las funciones adicionales de la pluma se brindaron
sugerencias que se podran implantar en un futuro en realizacin
nuevos productos.
En general la aceptacin del producto fue muy buena, la mayora
de los encuestados estaran dispuestos a comprarlo, bajo las
condiciones de que sea un producto con un buen diseo y buena
calidad. El precio promedio que estn dispuestos a pagar por un
producto de este tipo es de 20 pesos.

19
Anlisis de la Competencia

1 Anlisis FODA de nuestra organizacin.

Titn SA cuenta con tres competidores directos: Las plumas y los

correctores por ejemplo: BIC, TEC, Paper Mate, Pritt, Kores, etc. Y tiene un
competidor indirecto el lpiz, por ejemplo algunas marcas BIC, Kores,
Paper Mate, etc. Y tambin las plumas y lpices sin marca.

Productos: Cuenta con 8 gamas de

producto:

Instrumentos de escritura: Bolgrafos,

tintas gel, lpices, portaminas
Marcadores: Permanente, resaltador
y para pizarrn
Colores: Plumones y lpices
Correctores: Botella (20 ml), pluma y cinta
Pegamentos: Adhesivo y blanco
Pimaco: Etiquetas, tarjetas y papel

20
 Encendedores: Mini, Maxi, multiusos y electrnico
Rasuradores: Dama, caballero y doble filo

Precio: De acuerdo a la presentacin y distribucin, el precio se mueve en

los rangos de: -$26.90 y $31.90 caja con 12 -$28.50 caja con 4

-$119 caja con 50 -$15.50 y $20.90 caja con 3

-$14.90 una pieza -$5 una pieza

Comunicacin: Utilizan banners, mantas, posters y videos para publicitar sus

productos

Tipo de competencia: directa pues fabrica plumas y correctores

Ventaja de competir como Bic es que es una empresa muy grande y no se

preocupa por pequeos nichos que es donde nosotros podramos colocar
nuestro producto

Desventaja: es muy difcil competir con una empresa lder en plumas

21
Productos.
Cuenta con 3 gamas de producto:

Instrumentos de escritura: Lpices, bolgrafos, plumigrafos, portaminas:

1. Lpices. Mirado, Eagle y Turquoise.

2. Bolgrafos. Clearpoint; x-tend; retactil suregrip (negro y azul); eracer
mate (rojo y negro);y, pop (negro, azul y rojo).
3. Correctores: Pluma liquid paper, botella liquid paper y dryline.

Precio. De acuerdo a la presentacin y distribucin, el precio se mueve en

los rangos de:

-$37.50 caja con 4

22
 -$19.90 una pieza

-$24.90 caja con 2

Comunicacin. Establece una promocin mediante la msica y regalos

Tipo de competencia: Directa al igual fabrica los dos principales productos

plumas correctores

Ventajas: los precios de esta marca son ms altos

Desventajas: sus productos ofrecen mayor calidad

23
 Dixon Vinci

Productos

Bolgrafos
1. Punto mediano. Colores: negro,
rojo y azul. Presentaciones: caja
con 12 bolgrafos y bolsa con 4 bolgrafos.
2. Punto fino. Colores: negro, rojo y azul. Presentaciones: caja con 12
bolgrafos y bolsa con 3 bolgrafos.
3. Punto mediano con grip. Blster C/5 piezas (verde, celeste, fucsia,
naranja, violeta).
Lpices
1. De grafito ticonderoga. Caja con 100 piezas, blster con 4 piezas y
caja con 10 piezas.
2. De grafito triconderoga. Caja con 100 piezas, blster con 4 piezas y
caja con 10 piezas.
3. Mtrico. Caja con 100 piezas y blster con 5 piezas.
Correccin
1. Corrector lquido. Frasco de 20ml.
2. Pluma correctora. De 8 ml.

Tipo de competencia: Directa, produce bolgrafos y correctores por

lo cual se considera un competidor directo
Ventajas: Sus productos principales no estn enfocados a plumas y
correctores
Desventajas: Es una compaa bien afianzada por lo cual dificulta
competir con ella

Pritt. Esta marca tiene diversos productos

pero nos enfocamos solo en los
correctores.

1. Pritt Roller Corrector Compact.

2. Pritt Mini Rolli Pop.
3. Pritt pluma correctora (9ml).

24
 Tipo de competencia: Indirecta pues solo produce la gama de
correctores y no de boligrafos.
Ventajas: Solo manejan un tipo de producto q puede competir con
el nuestro
Desventajas: sus productos presentan diseos innovadores y siempre
buscan estar a la banguardia

Precios de la Competencia Directa

30

25

20

15

10 28.5

15.9
5
5.31 9.37
0

BIC Pluma
BIC
Paper
Corrector Paper
Mate
Pluma Mate
Correector

25
40

35

30
25
20
37.87
15
10 21.21
5 10.32 18.4
16.64
0
Costo
Competidor
A Competidor B
Valor
Percibido Prcio

26
Mezcla de Mercadotecnia

Producto
La pluma Titn es un
producto innovador, ya que no
hay uno en el mercado aun,
adems de tener dos funciones en
un solo producto para todos los
estudiantes o trabajadores que tomen
notas. No solo podrs tomar notas
tambin podrs corregir al momento que te
equivoques con el mismo producto.

Partes de la pluma Titn.

1. Cuerpo de la pluma Titn.

2. Tubo de tinta.
3. Tubo de corrector.
4. Tapas.
5. Tinta.
6. Corrector lquido.
7. Medida: largo 15 cm aprox.

Marca. Titn. Se le asigno este nombre porque en la

mitologa griega los titanes eran una raza de poderosos
dioses que gobernaron durante la legendaria edad dorada.

Etiqueta. Esta vendr en la parte lateral de nuestro producto. La

informacin contendr el modo de uso, la marca, notas,
recomendaciones.

Empaque. Esta ser de plstico de dos colores negro y transparente, en

esta ltima vendr el logo de la marca.

Embalaje. Su funcin es la de transportar las plumas Titn adems de

poderlas almacenar. Su contenido ser de 50 plumas Titn.

27
 Precio
De acuerdo al estudio de mercado junto con la matriz de precio se ha
establecido que el precio ser de $16.64, basados en el costo y el valor
percibido del consumidor se tendra una utilidad de 30% por unidad.

Costo unitario $10.32 62%

Gastos (vta. y admn.) 1.33 8%
Utilidad 4.99 30%
Precio $16.64

30

25

20

15
28.5

10
15.9

5 9.37
5.31
0
BIC Pluma BIC Corrector Paper Mate Paper Mate
Pluma Correector

28
 40

35

30

25

20
37.87

15

10 21.21
18.4 16.64
5 10.32

0
Costo Competidor A Competidor B Valor Percibido Prcio

Plaza
Nuestro mercado meta al ser personas de 9 a 25 aos, y lo haremos llegar
a este por medio de distribuidoras micro, medianas y grandes del pas, por
medio la denominada situacin de nueva tarea, puesto que es un
producto innovador y somos una empresa nueva en el mercado, es decir,
armaremos paquetes de surtido y con ayuda de los sistemas de los
intermediarios buscar cuando resurtir al cliente. Este resurtido se tendr que
hacer previa una semana antes de cuando se necesite el surtido como
poltica, ya que buscaremos reducir al mximo los inventarios y producir
conforme a los pedidos, ms un stock de seguridad. Con previa orden de
compra firmada y autorizada por el encargado.

Contaremos con dos camionetas tipo furgoneta con el logo de la empresa

que surtirn los pedidos en todo el Distrito Federal, distribuidos en la zona
Norte y zona Sur. Contando que en las 8 horas laborales en la semana se
puedan surtir a todos los proveedores dado que los traslados de lmites a la
planta sean de 2 horas mximo. Las camionetas tendrn a 2 personas a
bordo que se encargaran de conducir el vehculo, descargar la
mercanca, firmar ordenes, y verificar conforme la entrega. As como de
informar sobre nuevas promociones, o hacernos llegar informacin
adicional de nuestro proveedor. Los encargados de la camioneta se harn
cargo del cuidado de la misma y se repartirn funciones equitativamente,

29
es decir, estarn capacitados para llevar funciones tanto de transporte
como de logstica, por cualquier eventualidad que pudiera surgir.

Para nuestros grandes proveedores se estima que es un viaje por

camioneta con su pedido total ya que sern grandes volmenes, por ello
implementaremos un sistema en el que al surtir a grandes volmenes una
camioneta surta de producto a este proveedor, mientras que la otra este
liberada para los pequeos distribuidores. Cuando hablamos de pequeos
y medianos distribuidores nos referimos a papeleras, tiendas, escuelas, etc.
Mientras que por grandes distribuidores hablamos de Office Depot, Walt
Mart, Office Max, etc.

Nuestro producto est en induccin y en esta etapa de introduccin

sabemos que es lento y por ende, buscaremos el apoyo de internet como
herramienta de colocacin al mercado, con nuestros clientes, por medio
de pginas web como Mercado Libre donde la compra es segura y
directa. Para esto buscaremos pequeos intermediarios independientes
que coloquen el producto a la venta y que lleven una comisin por
ofertarlo, no buscaremos ms de 2 personas para colocarlo, y buscaremos
que tambin hagan labor de venta, es decir, que muestren promociones,
que tomen algunos datos de los consumidores, para ms adelante
atenderles personalmente y se tenga un perfil de las personas que usan
nuestro producto.

Buscaremos que el producto mantenga cierta imagen, aunque no

descartamos que se venda en puntos de venta no autorizados como el
metro o locales del comercio informal, estos puntos de venta no
autorizados no seran de nuestro agrado pero seran tolerados si futuros
estudios muestran que no es redituable en las utilidades.

Como nuestro mercado es de jvenes buscaremos colocar stands

ocasionalmente y solo por este periodo de introduccin cerca de
escuelas, plazas, cines, parques, exposiciones y kermeses con el objetivo
de que conozcan el producto y se familiaricen con l. El stand ser con
algunos vendedores de ocasin que sern remunerados por honorarios y
que se encargaran de ofrecer el producto, repartir informacin y acercar a
las personas con nuestras promociones as como de futuros nuevos
productos.

30
 Promocin
Se considera que para comenzar a comunicar a nuestros posibles clientes
el nuevo producto utilizaremos los siguientes recursos:

Se plantea realizar carteles que se exhiban en los puntos de venta o

lugares donde haya afluencia de consumidores a los que est
dirigido el producto como pueden ser escuelas o lugares de trabajo.

Demostraciones en lugares cercanos de primarias y secundarias.

Se presenten a puntos de venta minoristas para promocionar el
producto e incentivar que sea mostrado en sus aparadores. Dando
la opcin de un precio reducido por introduccin para incentivar la

31
 compra y se d a conocer el producto. Lo que tambin generara la
propagacin de boca en boca de la existencia de nuestro
producto.

Crear una pgina web que contenga informacin que le puede

interesar a los posibles consumidores.
Comprar espacios publicitarios en internet (banners), es una ventaja
por la amplia difusin y por el costo relativamente bajo.
Crear campaas publicitarias apoyadas en servicios de redes
sociales.
Emitir publicidad a travs de medios impresos de consumo juvenil
como pueden ser revistas o tambin peridicos.
Se descarta la idea de comprar espacios publicitarios en radio y
televisin por el alto costo

32
Imagen Competitiva
Nombre comercial

Empresa Productora Titn S.A.

Visin y Misin

Misin. A travs de nuestros bolgrafos buscamos satisfacer las necesidades

ms simples de nuestros clientes creando soluciones para problemas
sencillos

Visin. Expandir nuestra filosofa a nuevos productos que posean

cualidades distintivas y posean la simplicidad y funcionalidad con la que
creamos nuestros bolgrafos.

Logotipo

Creamos dos versiones casi similares de un mismo logotipo, utilizando

escala de grises y algo de color azul, no estamos seguros de que los colores
se mantengan tal y como estn, estamos pensando en cambiar los colores
y simplificar la apariencia del logo, manejamos este diseo como un
propuesta inicial.

33
 Lema
Soluciones Prcticas Y Eficientes

Pensamos en un lema que redujera en dos palabras lo que tratamos de

realizar con nuestros productos, con caractersticas que no sean
demasiado exageradas y que cumplan con lo que el cliente espera del
producto.

Slogan
Algunas propuestas que manejamos para promocionar el producto fueron:

Un solo producto ya no es suficiente

Ms que un simple pluma
Olvdate de los errores
Titn ms grande que los dioses

Por la naturaleza del producto queremos que nuestros posibles clientes se

den cuenta de lo valioso y practico que puede ser tener un accesorio
como el que les estamos proporcionando.

34
Ejemplo de Hoja Membretada

35
Estructura
Organigrama

36
Funciones
Descripcin de Puestos
Administracin y Operaciones
Perfil

Nombre: Gerente de Administracin y Operaciones

Debe ser una persona creativa, receptiva y contar con licenciatura en

administracin de empresas.

Objetivo

Administrar con eficiencia y eficacia los recursos de la organizacin.

Funciones

Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesos

administrativos de la organizacin.
Planear y dirigir la estrategia tcnica y administrativa de la empresa,
que lo lleve al logro de su misin, visin y objetivos establecidos.
Bsqueda de apoyo de dependencias gubernamentales.
Llevar el control de asistencia y puntualidad.
Elaborar dar a conocer los reglamentos.

Recursos Humanos
Perfil

Nombre: Jefe de Recursos Humanos

Lic. Administracin de Empresas o relacionado.

Debe ser una persona emptica, receptiva y amable y que cuente

con conocimientos del rea. Requiere tener una licenciatura en
Administracin o relacionadas.

Objetivo

Gestionar al personal de la empresa, lograr su integracin en y su

desarrollo dentro de la organizacin para el mejor desempeo de sus
funciones.

37
 Funciones

Contratacin del personal de acuerdo al perfil que requiere el

puesto.
Realizar el proceso de capacitacin del personal.
Administracin de sueldos, prestaciones y beneficios
Crear sana convivencia en la empresa.
Despido de personal en caso de ser necesario.

Produccin
Perfil

Persona responsable que sea capaz de trabajar bajo presin.

Nombre del puesto: Gerencia de Produccin

Lic. Ingeniera Industrial

Objetivos

Gestionar los recursos materiales, el personal, optimizar el uso de las

instalaciones, y mejorar los procesos de produccin.

Funciones

Disear y estructurar las actividades de cada uno de los integrantes

del rea de produccin.
Verificar que los procesos se lleven a cabo con el mayor estricto
apego al manual.
Implementar mejoras en los procesos.
Asegurarse de que se cumplan los plazos de produccin.
Llevar un control en los procesos.
Crear nuevos procesos.
Buscar simplificar al mximo los procesos de produccin.
Planear y ordenar al rea de Finanzas la realizacin de compras de
materias primas.
Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesos
productivos de la organizacin.

38
Operadores
Perfil

Persona responsable con conocimientos tcnicos bsicos de la maquinaria

que va a manejar.

Objetivos

Operar los diferentes tipos de maquinaria que se utilizan en la produccin

de la pluma.

Funciones

Operar la maquinaria
Informar de averas o malfuncionamiento de la maquinaria a
Mantenimiento.

Control de Calidad
Perfil

Supervisor de Calidad

Objetivo

Verificar que los procesos de produccin sean los adecuados para

cumplir con los objetivos y estndares de calidad de los productos.

Funciones

Revisar que la produccin se lleve a cobo con los estndares

establecidos.
Inspeccionar los productos terminados y determinar si cubren los
requisitos para salir a la venta.

Almacn
Perfil

Supervisor de Almacn

Tiene que ser una persona responsable, observadora y ordenada.

Funciones

39
 Mantener en ptimas condiciones las instalaciones y los inventarios.
Debe reportar al gerente de produccin.
Actualizar los inventarios para que el almacn est en perfecto
orden.
Cumplir con los patrones de pedidos a tiempo.
Cuidar la salida y entrada de los productos y personal en la planta y
almacn.

Objetivos

Mantenimiento
Objetivos

Observar y cuidar que el funcionamiento de la maquinaria y las

instalaciones est en orden.

Funciones

Observar y reportar deterioros en las instalaciones.

Correccin de deterioros.
Observar y cuidar que todo est en orden y limpio.
Verificar que se le de mantenimiento al equipo.
Contactar con tcnicos para el mantenimiento de las instalaciones

Distribucin
Perfil

Persona que posea experiencia en la distribucin de mercanca. Tener

conocimiento en administracin de empresas. Tener experiencia en alguna
rea de produccin.

Funciones

Distribuir los pedidos de productos terminados a los diferentes

puntos de venta o clientes que as lo requieran.

Compras y Ventas
Perfil

40
 Persona con bastante capacidad de negociacin, carisma
desinhibida, prudente, analtica y bien relacionada. Lic. en Administracin
de Empresas, Lic. Contadura.

Funciones

Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor opcin

para el beneficio de la empresa.

Objetivos

Solicitar presupuestos a distintos distribuidores y solicitar informacin

sobre las caractersticas de los productos.
Tomar en cuenta los servicios, polticas de ventas, calidad y precio
que los proveedores ofrecen, todo esto para toma la decisin con
quin se va hacer negocio.
Coordinarse con el rea de Administracin y Operaciones para
buscar los mejores nichos del mercado.
Establecer polticas de Ventas
Manejar un control de cartera de clientes, que establezca las normas
que exigen
Coordinarse con el rea de Finanzas para llevar el control de
Compras y Ventas para la contabilidad
Guardar la informacin importante acerca de proveedores y clientes
de la empresa.

Mercadeo
Perfil

Persona con conocimientos de mercadotecnia, publicidad,

promocin, etc.

Objetivos

Planear y poner en prctica estrategias de mercadeo para la promocin

de nuestros productos.

Funciones

Planear estrategias de promocin.

Llevar a cabo estudios de mercado para la mejor toma de
decisiones.

41


Finanzas
Perfil

Persona con conocimientos financieros que sea responsable y con

una buena capacidad analtica, tolerante al trabajo bajo presin.

Debe contar con una licenciatura en Finanzas, Lic. Contadura.

Objetivo

Administrar los ingresos y egresos de efectivo que tiene la empresa, para su

mejor aprovechamiento y optimizacin. Funciones

Funciones

Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del

capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios econmicos necesarios
para cada uno de los departamentos.

Maximizar y optimizar los recursos financieros de la empresa y

as aumentar su utilidad.
Controla las entradas y salidas de dinero, verificando que no
exista alteracin de ninguna mercanca, hacer que el balance
general cuadre con las cuentas y sus movimientos, depuracin
de cuentas, costos, plizas y elaboracin de reportes. Realizar
el pago de la nmina a empleados
Realizar pago a proveedores
Realizar el pago de impuestos, predial, agua, luz, telfono.

42
 Cultura Organizacional
Filosofa
A travs de nuestros productos buscamos que las personas logren esas
simples tareas que se presentan a diario. A travs de un producto que sea
confiable, funcional y de calidad, pero que se caracteriza por su
simplicidad en su construccin y diseo.

Valores
Simplicidad. Los productos Titn proporcionan soluciones sencillas para las
necesidades diarias. Al crear este producto se pens en lo esencial: crear
algo simple, confiable, que todos pudieran utilizar, facilitando algo que
todos hacemos.

Trabajo en Equipo. Sabemos que una empresa se forma y desarrolla a

travs de su personal, la nica manera de que se realicen los logros y
metas es impulsando el trabajo en equipo.

Compromiso. El compromiso para la empresa Titn es una prioridad muy

importante, el establecer relaciones confiables con sus clientes, socios y
proveedores es esencial para el desarrollo de la empresa.

tica. La tica est presente en cada accin que toma la empresa, con su
personal, con los clientes, y con las personas que conviven en el mismo
medio.

43
Definicin Tcnica del Producto
Concepto
Bolgrafo punto medio.

Vida til. Desechable.

Mecanismo de apertura. Tapadera.

Material. Plstico, hule, latn, carburo de tungsteno, tinta negra,

Nuestro producto es una pluma pero al mismo tiempo es un corrector, esto

quiere decir que tenemos un producto pero con dos funciones la de
escribir y la de corregir.

El nombre del producto es Titn, el por qu se le asigno este nombre es que

en la mitologa griega los titanes eran una raza de poderosos dioses que
gobernaron durante la legendaria edad de oro. Entonces con esto
nosotros queremos decirle a nuestros clientes y a nuestra competencia que
no solo somos una simple pluma, sino que tiene dos funciones bsicas para
todo escritor, la de escribir y la de corregir.

44
 Diseo

El barril esta hecho de plastico completamente y posee un agarre de hule

hubizado en la parte de la pluma.

La pluma tiene un largo de 20 cm y pesa 25 gm.

45
Cartucho
contenedor de
tinta.
Contenedor de
tinta negra
transparente hecho
de plstico.

Tinta: Espesa, no
soluble en agua.
Resiste mucho
tiempo en el
cartucho sin
secarse, aunque
seca
instantneamente
al escribir.

Punta de metal de
trazo medio. Est
hecha de latn.
Esfera de carburo
de tungsteno: Esta
gira, se carga con
la tinta, y deja el
trazo sobre el
papel. Tiene un
dimetro de medio
milmetro.

46
Contenedor del
lquido corrector.

Tapadera para el
corrector hecha
completamente de
plstico.

47
Medios de Produccin
Mano de Obra
Para operar las maquinas se necesitara un personal compuesto por tres
operadores principalmente para que operen las tres distintas maquinas
que se necesitan en el proceso de produccin.

Maquinaria y Equipo
Para la produccin de los barriles de la pluma/corrector se necesitan
bsicamente tres tipos de mquinas.

Bernolli 200 con un precio aproximado de $200 000, sirve para

realizar los ensambles puede realizar placas de 50 plumas/corrector
cada 3 min.
Shifman con un precio aproximado de $50 000 empaca el producto
terminado en bolsas individuales su capacidad mxima es de 120
plumas cada 5 min.
Mastretta de precio aproximado de $1 000 000 sirve para darle los
acabados finales pintura, brillo, y personalizacin produce laminas
500 plumas/corrector por hora.

Materiales
Empaque. Este ser un caja de plstico de color negro en la parte
inferior y la parte superior ser transparente que llevar nuestros
datos como: la marca, eslogan y logo impreso en un papel
adherible. Sus medidas aproximadamente sern: largo 18 cm, 5 cm
de ancho y 3.5cm de altura.

Embalaje. Este ser de cartn donde va almacenar 50 plumas Titn

aproximadamente. Sus medidas son: 45 cm de largo, 20 cm de
ancho, 40 cm de altura

48
 Etiqueta. Esta es de papel adherible, con informacin del producto
sus medidas son: 8 cm de largo y 2 cm de ancho.
Contenedor del corrector. Este es de plstico. Sus medidas son: 5cm
de largo y 2 cm de circunferencia aproximadamente.
Contenedor de tinta. Es de plstico. Sus medidas son: 7cm de largo y
2 cm de circunferencia aprox.

49
Ubicacin de la Planta

Nuestro mercado meta est ubicado principalmente en el distrito federal,

pero al no existir un gran desarrollo industrial si lo comparamos con otros
estado, consideramos que la mejor opcin para instalar nuestra planta es
el Estado de Mxico. Que concentra una gran cantidad de zonas
industriales que brindan facilidades para instalar una planta industrial.

Ms en especfico la regin de Zumpango que se encuentra al norte del

Distrito Federal, es la zona ms desarrollada industrialmente dentro del
Estado de Mxico y que posee buenas lneas de comunicacin con la
zona centro de la ciudad de Mxico lo que facilitara la distribucin de
nuestros productos, y la planta se encontrara en un lugar donde es fcil
obtener los recursos que la produccin requiere.

50
Distribucin de la Planta

Se planea una planta industrial con una superficie de aproximada de 1000

m2.

Estar compuesta por:

Oficinas Administrativas.
Almacn de Productos Terminados y Materias Primas.
Zona de Maquinas
Zona de Carga y Descarga

51
Capacidad Productiva
Capacidad Instalada
Bernolli 200 sirve para realizar los ensambles puede realizar placas de 50
plumas cada 3 minutos.

Shifman X precio aprox $50 000 empaca el producto terminado en bolsas

individuales su capacidad mxima es de 120 plumas cada 5 minutos.

Mastretta S precio aprox $1 000 000 sirve para darle los acabados finales
pintura, brillo, y personalizacin produce laminas 500 plumas por hora.

Se prev una produccin mxima de 8000 plumas al da, que en un mes es

de 240 000 unidades.

Capacidad Real
Se prev una produccin promedio de 4000 plumas terminadas al da. Lo
que da una produccin mensual de 120 000 plumas.

Capacidad Ociosa
Por lo que se calcula una capacidad ociosa de 4000 plumas diarias, lo que
hace al mes 120 000 unidades.

Anlisis de la Demanda
Tomando de referencia una escala del 0-10 de las ventas que se esperan
donde 0 es nada y el 10 como el mximo esperado. Como se muestra en
la siguiente grfica.

Ventas
10
9
8
7
6
5
4
3 ventas
2
1
0

52
Sistemas de Produccin
Descripcin del Proceso
1. Ventas Recibe el pedido.
2. Gerencia de produccin planifica la produccin.
3. Se comprueba que la materia prima disponible es suficiente para
cubrir el pedido en caso contrario se informa a Comparas para
abastecer la materia prima necesaria para la produccin.
4. Se revisa si los moldes se encuentran en buen estado, en caso
contrario avisa a rea de mantenimiento.
5. Los operarios ponen en marcha las mquinas.
6. En la sala de mquinas inyectoras. Produce las piezas plsticas bajo
condiciones operativas definidas y controladas.
7. Inspectores de sala de mquinas inyectoras, evalan la produccin
y deciden su aprobacin o rechazo.
8. Almacn de productos intermedios e insumos, recibe las piezas
plsticas aceptadas
9. Sala de ensamblaje, se unen piezas plsticas con los tubos
contenedores de tinta y corrector, por medio de mquinas de alta
velocidad.
10. Personal de Calidad, Evala la produccin y deciden su pase al
Almacn de Productos terminados o su rechazo.
11. Se empaqueta el producto terminado y pasa a Almacn de
Productos terminados.
12. Almacn de Productos terminados, recepciona el artculo
empaquetado.
13. El producto terminado permanece en el almacn hasta que se
distribuya el producto
14. rea de distribucin se encarga de hacer llegar el producto
terminado a los clientes mayoristas y minoristas.

53
 Diagrama del Proceso

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS OTIDA

No. de proceso: 001
Nombre del Proceso : Produccin de Plumas/Corrector Duracin del Proceso:

SIMBOLO RESPONSABLE
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES TIEMPO

Ventas recibre el pedido.

Gerente de Ventas

Gerencia de produccin planifica la produccin.

Gerencia de Produccin

Se comprueba que la materia prima disponible es

suficiente para cubrir el pedido en caso contrario
se informa a Comparas para abastecer la materia
prima necesaria para la produccin.
Gerencia de Produccin
Se revisa si los moldes se encuentran en buen
estado, en caso contrario avisa a rea de
mantenimiento. Operarios de Maquinaria

Los operarios ponen en marcha las mquinas.

Operarios de Maquinaria
En la sala de mquinas inyectoras. Produce las
piezas plsticas bajo condiciones operativas
definidas y controladas. Operarios de Maquinaria
Inspectores de sala de mquinas inyectoras,
evalan la produccin y deciden su aprobacin o
rechazo. Area de Calidad
Almacn de productos intermedios e insumos,
recibe las piezas plsticas aceptadas Almacen
Sala de ensamblaje, se unen piezas plsticas con
los tubos contenedores de tinta y corrector, por
medio de mquinas de alta velocidad. Operarios de Maquinaria
Personal de Calidad, Evala la produccin y a la
maquina que empaquetara el producto. Area de Calidad
Se empaqueta el producto terminado y pasa a
Almacen de Productos terminados Operarios de Maquinaria
Almacn de Productos terminados, recepciona el
artculo empaquetado. Almacen
El producto terminado permanece en el almacen
hasta que se distribuya el producto Almacen
rea de distribucin se encarga de hacer llegar el
producto terminado a los clientes mayoristas y
minoristas. Logistica

54
 Medidas de Seguridad e Higiene
Todos los empleados que utilicen las maquinas debern usar casco y
gogles.
En caso de un desastre natural (temblor, incendio, etc.) seguir los
sealamientos.
Todo trabajador que opere una maquina deber de leer los
instructivos para evitar accidentes.
Se deber colocar los desechos en los contenedores de basura.
No se debe de dejar una maquina encendida sin la supervisin de
alguna persona.

55