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Fecha: 5/03/2017

Tema: PLAN ESTRATEGICO DE EMPRESA LA CURACAO

2DO. AVANCE DEL PROYECTO.

Integrantes:

Keily Alejandra Ramrez 201310010834

Ebelin Ameyda Mungua Domnguez 201210040117
Arnold Javier Snchez Prez 201010630017
Xiomara Castro Galdmez 201030040016
Sara Marlene Fuentes 200641030010
Cesar Noel Reyes Martnez 201210010666

Catedrtica:Lic.LibbysEsperanzaCubero

Asignatura: Gerencia Estratgica

1
 INTRODUCCIN

En el Informe que a continuacin se presenta se ha desarrollado la formulacin de

un plan estratgico elaborado por nuestro equipo de Gerencia Estratgica a la
empresa CURACAO, la cual est orientada a la venta de productos variables

Con este plan estratgico buscamos establecer para CURACAO un nuevo rumbo y
una estrategia que le permita tener otra perspectiva y aprovechar al mximo todos
sus recursos, para esto hemos establecido una propuesta de Misin y Visin,
realizamos Identificar estrategias, de oportunidades, amenazas, fortalezas y
debilidades de la empresa, as como elaboraremos de diferentes matices, tambin
prestaremos las ventajas y desventajas de las estrategias alternativas junto con las
matrices para darle un plan de accin que brinde excelentes resultados.

2
 INDICE

CAPITULO I

1.1-Portada......1
1.2-Introduccin.2
1.3-Indice..3
1.4-Objetivos Generales...4
1.5-Objetivos Especficos4
1.6-Justificacin.5
1.7-Alcance..6
1.8-Limitaciones.6
1.9-Historia de la Empresa..7
1.10-Valores.8
1.11-Ventaja Competitiva.9
1.12-Estrategias Existentes de la Empresa9
1.13-Misin11
1.14-Visin.11
1.15-Misin propuesta /Visin propuesta12

CAPITULO II

2.1-Oportunidades...13
2.2-Amenazas14
2.3-Matriz del Perfil Competitivo MPC15
2.4-Matriz de Evaluacin de Factor Externo EFE...16
2.5-Fortalezas17
2.6-Debilidades.18
2.7-Matriz de Evaluacin del Factor Interno EFI.19

CAPITULO III

3.1-Matriz (FODA)21
3.2.Matriz de la posicin estratgica y evaluacin de la accin (SPACE)..23
3.3-Preparar una matriz INTERNA/ EXTERNA (IE).24
3.4-Matriz de la Estrategia principal..25
3.5.Matriz de la planeacin estratgica cuantitativa (MPEC)..26
3.6-Ventajas y desventajas de las estrategias alternativas.29

CAPITULO IV

3.1-Plan de accin30
3.2-Conclusiones..31
3.3-Bibliografa..32

3
 Objetivo General

Elaborar un plan estratgico para Curacao que nos permita evaluar la

problemtica de crecimiento y sirva como base para mejorar su posicin
competitiva.

Objetivos Especficos

Analizar la empresa La Curacao, conocer y estudiar la formacin de la

empresa, junto a sus colaboradores al igual que el estudio de: sus fuerzas,
oportunidades, debilidades, amenazas.

Conocer como est conformada la empresa tanto administrativa como

operativamente, al igual que cuales son los diferentes productos que vende
y como lleva a cabo sus actividades.

Determinar porque la empresa est posicionada donde est en Honduras,

cuales son las estrategias que la llevaron al lugar que ocupa en el mercado
nacional.

Realizar un anlisis, situacional que nos ayude a determinar nuestras

oportunidades, Fortalezas, Debilidades y Amenazas.

4
 Justificacin

Esta empresa cree en lo nuestro y lo demuestra en momentos de crisis es cuando

ms debemos trabajar e invertir en nuestro pas. Con esta frase, que resume parte
de la filosofa empresarial de La Curacao, uno de sus principales logros, ha sido la
evolucin conforme al ritmo de los tiempos. La Curacao siempre se ha actualizado,
mejorado y cumplido con todos los estndares internacionales, ponindose a la
altura de cualquier otra tienda a nivel mundial.

5
 Alcance y limitaciones del Proyecto.

Alcance:
El presente estudio explorar el mercado comercial de la empresa la
CURACAO en nuestro pas, para saber la posicin y competencia.

Investigar el anlisis FODA de dicha empresa.

Analizar las estrategias para establecer los productos al mercado.

Limitaciones:

La falta de actualizacin en sus anuncios (Es decir no se obtiene suficientes

Informacin)

Ausencia de innovacin en los servicios de los proveedores de servicio,

limitando la innovacin de nuestra oferta de productos.
Comportamiento actual de mercado cohbe el crecimiento a nivel nacional y
regional
Para efecto de esta situacin comn, se percibe como limitante mantener la
lealtad de cliente.

6
Resea Histrica de La Curacao

La empresa surge en 1890, bajo el nombre Sociedad de Comercio e Industria de

Curacao, la cual se dedicaba a la explotacin de puertos en la isla del mismo
nombre.
La empresa se rebautiz en 1911 como Curacao Trading Company, CETECO,
dedicada a la venta de productos para el hogar y algunos insumos agrcolas. Para
1947, La Curacao cambia su estrategia de insumos agrcolas a la venta de
electrodomsticos al detalle, para lo que se inauguraron las primeras tiendas bajo
el nombre comercial de Curacao Trading Company, lo que permiti un rpido
crecimiento en Centroamrica.

La Historia de nuestro Grupo en Honduras se remonta en el tiempo con la apertura

de su cadena lder La Curacao, que nace en 1955 como especialista en la venta de
electrodomsticos y muebles para el hogar, siendo los primeros en introducir la
modalidad de ventas al crdito con pagos a plazo en el pas.

Los centroamericanos identifican a la empresa por su logo y sus colores, adems

de su ya famoso personaje, Facilito, quien naci gracias a un vendedor, quien
mantuvo siempre como promesa bsica para sus clientes facilito se lo vendo,
facilito se lo lleva, facilito lo compra.

La expansin de La Curacao, se vio fortalecida en el ao 2000 en pases como

Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Repblica Dominicana con la
adquisicin de las operaciones del Grupo CETECO por Grupo Unicomer. Contando
hasta a la fecha con 140 sucursales.

Para el 2004 la expansin continu, con la apertura de tiendas en dos de las

principales ciudades de Los Estados Unidos, Houston y Los ngeles, bajo el nombre
de UNICOMER, marca internacional de La Curacao.

7
La Curacao, desde sus inicios se ha distinguido por ofrecer a sus clientes beneficios
extras que le brindan seguridad y facilidad en su compra, entre los que se destacan
el crdito instantneo, entrega gratis, garanta adicional y servicio de
mantenimiento.

Valores de la Empresa

HONESTIDAD: Ser sinceros con nosotros mismos y con los dems; Actuar
con transparencia, confianza e igualdad.
RESPETO Y HUMILDAD: Tratar a los dems como queremos ser tratados;
Atender con cortesa a nuestros clientes y compaeros; Estamos dispuestos
a aprender de nuestros errores.
PERTENENCIA E IDENTIFICACIN: Sentirse en familia formando parte de
la organizacin; Estar orgulloso del lugar de trabajo; Cuidar los recursos de
nuestra empresa.
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO: Cumplir las obligaciones de
nuestra empresa.
EXCELENCIA EN EL SERVICIO: Lo que hacemos, lo hacemos bien; Brindar
el mejor servicio y atencin a nuestros clientes.
UNIN: Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar
metas comunes.
INNOVACIN: darles lo mejor a nuestros clientes, siempre con la bsqueda
constante e imaginacin, para ensear y deleitar los mejores productos de
alta calidad e innovacin de lo ltimo en tecnologa.

8
Ventajas competitivas de La Curacao

Precios accesibles en el mercado.

Atencin personalizada.
Abastecimiento de productos de mayor venta.

Estrategia que utiliza esta empresa.

La estrategia que utiliza La Curacao para mejorar ser la estrategia Intensiva con
el objetivo de mejorar su imagen en el mercado actual y obteniendo la mejor
temporada con el 14avo y de esta manera poder contrarrestar la actual
competencia, ya que su primordial objetivo es lograr ser la primera eleccin de
distribuidor y de este modo contribuir con la generacin de nuevos empleos al pas.
Por dicha razn se presenta su plan estratgico basado en la estrategia intensiva y
la forma en cmo la La Curacao aplica sus estrategias para lograr su objetivo.
Estrategia Intensiva
La empresa siempre ha realizado esfuerzos intensivos de mejorar su posicin
competitiva con sus productos existentes, esto lo apreciamos en las campaas de
publicidad en las diferentes pocas del ao, como ser la semana santa, las

Celebraciones en las diferentes ciudades del pas como ser el regreso a clases feria
juliana, entre otras.
Porque busca lograr la lealtad a la marca es para ellos es un factor importante para
mantener la posicin nmero uno en el pas. Para lograr esa lealtad los directivos
de esta multinacional desea utilizar estrategias adecuadas y eficientes tales como:
Estrategia de Penetracin del Mercado. A travs de los aos La Curacao ha
logrado llegar a ciudades y alrededor del pas. La Curacao ha logrado mantener sus
productos originales y tambin introducir nuevos productos, como ser el cambio de
imagen y mayor cantidad de sus productos.

9
Por lo que para este ltimo trimestre para el producto La Curacao tiene planeado
tener una campaa masiva donde enfatice que La Curacao estar en cada uno de
los hogares en cada uno de los rincones del pas acompandolos en este mes de
julio trayndoles comodidad y ofertas en sus productos de calidad.
A travs de publicidad en la televisin letreros, publicaciones en la prensa etc. Todo
lo necesario para crear la necesidad al consumidor que lo que tienen que comprar
este mes de julio la cual no puede fallar en sus hogares.

Estrategia de Desarrollo del Mercado y de nuevos productos. Es en esta

estrategia donde La Curacao se plantea estudiar el mercado, descubrir cules son
los lugares de nuestro territorio nacional donde no se ha distribuido con frecuencia.
Para dirigir sus fuerzas de ventas a estos lugares, de ser posible crear campaas
donde se d a conocer la variedad de productos, para que los consumidores
prefieran la variedad de productos que presenta La Curacao que de cualquier otro
producto de la competencia.

Objetivos de la Empresa (corto, mediano y largo plazo)

Objetivo a corto plazo
Crear una amplia cartera de clientes tanto al crdito como al contado
Crear estrategias de ventas por medio de alianzas empresariales
Mejorar la imagen del local

Objetivo a mediano plazo

Formar un equipo de personal altamente calificado
Formar un legado

Objetivos a largo plazo

Abrir nuevas sucursales a nivel nacional y Global
Ofrecer una nueva lnea de productos de equipo de oficina

10
 Misin de la Empresa
Satisfacer necesidades de la sociedad promoviendo el consumo de nuestros
productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la
empresa, el bienestar de sus integrantes y el desarrollo de las comunidades en las
que operamos

Visin de la Empresa
Estar en la mente y el corazn de las personas que necesiten nuestros productos
y servicios

11
 MISION PROPUESTA

Servir a la comunidad, poniendo a la disposicin una gran variedad de PRODUCTO

electrnicos y de tecnologa avanzada que faciliten sus tareas laborales,
estudiantiles y personales a los mejores precios del mercado, asegurando su
satisfaccin en calidad, novedad, garanta y servicio, comprometidos a ser una
empresa sostenible y confiable.

VISION PROPUESTA

Ser la mejor alternativa para la sociedad, ofreciendo productos tecnolgicos de

comunicacin e innovando y actualizando constantemente nuestras lneas de
productos servidos, con el fin de mantener clientes satisfechos.

12
 CAPITULO II

Oportunidades:
Tener un programa de sistema tecnolgico para realizar su cobros
Crecimiento en la cartera de clientes
Seguir expandindose a nivel nacional y Global
Diversificacin con una nueva lnea de productos de equipo de oficina
Producto de marca propia
Ventas Online
facilidades de Crditos a sus clientes
Mayor alcance e instalaciones de nuevas
Sucursales
Crecimiento econmico del pas
Crecimiento de la inversin privada
Promover el desarrollo de sus empleados
Expansin a nivel internacional
Descentralizacin de las operaciones
Capacitacin de los empleados
Promover el buen desempeo de los empleados
Convenios con los proveedores
Fusin con empresas extranjeras
Expandir el alcance a diversos sectores de la sociedad
Continuar con el proceso de mejora continua buscando siempre la
satisfaccin del Cliente

13
Amenazas:
La competencia que tiene a su alrededor tanto directa como indirecta
Vendedores informales
Crisis econmica del pas
Inseguridad en el pas
Fenmenos naturales
Competidores del mismo Rubro
Marcas diversas
Personal Calificado
Servicio al cliente personalizado
Establecimiento de mxima calidad
Mercado ms agresivo
Crisis Econmica
Sujeta a la devaluacin de la moneda
Posibilidad que el gobierno aumento impuesto
Situacin poltica del entorno
Prdida de clientes por la competencia
Alianza entre competidores
Cambios en los hbitos de consumo
Mal servicio de empleados degenera en la disminucin de ventas.
Falta de comunicacin entre los diferentes Niveles.

14
Matriz de perfil competitivo

Variables

Gama de productos. Calidad de los productos Tecnologa Experiencia

Competitividad.

Matriz de Perfil Competitivo de la empresa La Curacao

Matriz de Perfil Competitivo de la empresa La Curacao

Factor Clave de Ponderacin La Curacao Lady Lee

xito

1.- Gama de 0.20 3 0.60 4 0.80

productos

2.- Calidad de los 0.20 3 0.60 3 0.60

productos

3.- Tecnologa 0.30 3 0.90 4 1.20

4.- Experiencia 0.15 2 0.30 3 0.45

5.- 0.15 2 0.30 2 0.30

Competitividad

TOTAL: 1.00 2.70 3.35

Factor Clave de xito Ponderacin La Curacao y LADY LEE

15
16
Fortalezas:
Posicionamiento en el mercado.
Ubicacin de las sucursales.
Prcticas de responsabilidad social.
Alta gama de productos por departamento.
Diversidad de sucursales a nivel nacional.
Servicio de Instalacin Garantizado.
Sistema de informacin que vuelve eficiente la toma de pedidos.
Facilidad de adquirir los productos, por medio de compras online.
Atencin de servicio a domicilio por un costo mdico.
Entregas de productos en un tiempo mnimo de acuerdo al lugar de envo.
Alianzas estratgicas otros supermercados.
Sistemas de comunicacin.
Diversificacin en los mtodos de pago para los clientes (Tarjeta de dbito o
tarjetas de crdito: VISA, MasterCard).
Servicio al cliente capacitado.
Pgina web conectada directamente al sistema.
Surtido completo de todos los productos para el hogar
Distribuidor de marcas reconocidas en el mercado
Atencin personalizada por los propietarios de la empresa
Servicio de transporte cuando el cliente as lo requiere
Precios accesibles dentro del mercado
Sistemas de cuentas por cobrar adaptables a sus clientes

17
Debilidades:
Poca atencin al cliente por medio de redes sociales.
Control de inventarios.
Personal de distribucin no calificado.
Escaso espacio de parqueo.
No contar con tecnologa adecuada.
No cuenta con un plan estratgico.
No contar con un manual de polticas y procedimientos.
No cuenta con una descripcin de puestos.
Falta de socializacin de la misin, visin y objetivos de la empresa entre sus
empleados.
Alta rotacin del personal.
No poseer un programa de capacitacin para sus empleados.
Reduccin de las ventas debido a la situacin econmica, poltica y social en el
pas.
Poca publicidad.
Falta de personal de sistemas.
Marcas que no aportan muchos ingresos.
Cuenta con un local poco espacioso para atender a sus clientes
No tiene un parqueo para sus clientes
Tiene poca publicidad
No cuenta con tecnologa en su empresa
No aceptan pagos con tarjeta de crditos

18
 Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI)

Factores Peso Calificacin Valor Ponderado

Fortalezas

1. Posicionamiento en el mercado. 0.05 4 0.2

2. Ubicacin de las sucursales. 0.05 4 0.2

3. Prcticas de responsabilidad social. 0.03 3 0.09

4. Alta gama de productos por departamento. 0.02 3 0.06

5. Diversidad de sucursales a nivel nacional. 0.04 3 0.12

6. Servicio de Instalacin Garantizado. 0.04 3 0.12

7. Sistema de informacin que vuelve eficiente

0.03 4 0.12
la toma de pedidos.

8. Facilidad de adquirir los productos, por medio

0.03 3 0.09
de compras online.

9. Atencin de servicio a domicilio por un costo

0.03 3 0.09
mdico.

10. Entregas de productos en un tiempo mnimo

0.04 4 0.16
de acuerdo al lugar de envo.

11. Alianzas estratgicas otros supermercados. 0.03 3 0.09

12. Sistemas de comunicacin. 0.02 3 0.06

13. Diversificacin en los mtodos de pago para

los clientes (Tarjeta de dbito o tarjetas de 0.04 4 0.16
crdito: VISA, Mastercard).

14. Servicio al cliente capacitado. 0.03 3 0.09

15. Pgina web conectada directamente al

0.02 3 0.06
sistema.

Subtotal 0.5 1.71

19
 Debilidades

1. Poca atencin al cliente por medio de redes

0.05 3 0.15
sociales.

2. Control de inventarios. 0.03 2 0.06

3. Personal de distribucin no calificado. 0.04 3 0.12

4. Escaso espacio de parqueo. 0.03 3 0.09

5. No contar con tecnologa adecuada. 0.03 2 0.06

6. No cuenta con un plan estratgico. 0.05 4 0.2

7. No contar con un manual de polticas y

0.04 2 0.08
procedimientos.

8. No cuenta con una descripcin de puestos. 0.03 3 0.09

9. Falta de socializacin de la misin, visin y

0.04 2 0.08
objetivos de la empresa entre sus empleados.

10. Alta rotacin del personal. 0.02 3 0.06

11. No poseer un programa de capacitacin para

0.03 2 0.06
sus empleados.

12. Reduccin de las ventas debido a la situacin

0.04 3 0.12
econmica, poltica y social en el pas.

13. Poca publicidad. 0.02 2 0.04

14. Falta de personal de sistemas. 0.03 2 0.06

Marcas que no aportan muchos ingresos. 0.02 2 0.04

Subtotal 0.5 1.31

Total 1 3.02

CAPITULO III

20
 MATRIZ FODA

Fortaleza Debilidades
1. Posicionamiento en el mercado Poca atencin al cliente por medio de
redes sociales.

2. Ubicacin de las sucursales Control de inventarios.

FACTORES 3. Prcticas de responsabilidad social Personal de distribucin no calificado.

4. Alta gama de productos por departamento Escaso espacio de parqueo.

5. Diversidad de sucursales a nivel nacional No contar con tecnologa adecuada

6. Servicio de Instalacin Garantizado No cuenta con un plan estratgico

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO

1. Mayor alcance e instalaciones de F1, F2, F3, F4, F5, F6 Y O2, O3, O4 Y O5.
A travs de nuestras garantas extendidas, A travs de los aos La Curacao ha
nuevas sucursales.
nuestro posicionamiento, la capacitacin a
logrado llegar a ciudades y alrededor
2 Crecimiento econmico del pas empleados, la ubicacin en lugares
estratgicos y estabilidad financiera del pas. LaCuracao ha logrado
3 Crecimiento de la inversin podemos aventurarnos a lanzar nuevos
mantener sus productos originales y
privada productos al mercado, negociar con
nuestros nuevos proveedores, mejorara el tambin introducir nuevos productos,
4 facilidades de Crditos a sus servicio al cliente para ofrecer a este una
como ser el cambio de imagen y mayor
clientes nueva experiencia, mejorando el servicio
podemos crear alianzas con empresas, cantidad de sus productos.
5 Promover el desarrollo de sus donde podemos ofrecer nuestros productos
empleados y servicios

6 Expandir el alcance a diversos

sectores de la sociedad
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
1. Calidad de F1, F2, F3, F4, F5, F6 Y A1, A2 Y A4 D1, D3, D4, D5 y A1, A4 Y A6
Servicio de A travs de nuestra cultura organizacional, A travs de la mejora de la gestin de
Competencia estilo de gestin, sinergia, nuestro personal nuestros mltiples productos, servicios
2. Crisis econmica del pas y nuestra presencia en el mercado y sucursales podemos seguir
lograremos seguir siendo una empresa que posicionndonos como una de las
3. Inseguridad en el pas
brinda productos de excelencia, ofreciendo compaas de preferencia dando
4. Competidores del mismo calidad, servicios y soluciones, dando a si soluciones rpidas y eficientes mejores
esperanza en tiempos adversos que la competencia.
Rubro

21
 ANALISIS DE MATRIZ FODA

Este anlisis de fortalezas, debilidad, oportunidades y amenazas, brinda a la

gerencia un amplio esquema de las oportunidades de mejora, primeramente
a lo interno, posteriormente, provee una idea de la estrategia ms adecuada
a proponer antes de establecer estrategias de crecimiento ya sea al corto o
al largo plazo. De igual manera, el anlisis FODA, permitir localizar
esquemas dentro de la industria en la cual se compite, buscando el
benchmark, por medio de la generacin de este anlisis FODA, desde la
perspectiva del competidor.

22
MATRIZ DE LA POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA
ACCIN (SPACE)

FORTALEZA FINANCIERA (FF) CALIFICACIONES

1) Capital Propio 6
2) Mrgenes de Utilidad 6
3)Volumen de Ventas 5
4)Crdito de Proveedores 1
5) Liquidez 6
Total 24
FORTALEZA INDUSTRIAL (FI) CALIFICACIONES
1) Experiencia en el Rubro 6
2)Adquisicin de Nueva Tecnologa 4
3)Ampliacin de Servicio 6
4)Excelente Ubicacin 6
5)Potencial Crecimiento 6
Total 28
ESTABILIDAD AMBIENTAL CALIFICACIONES
1) Inseguridad Social -4
2)Crisis Econmica -5
3)Leyes Ambientales -3
4)Alto Nivel de Desempleo -3
5)Inflacin -3
Total -18
VENTAJA COMPETITIVA CALIFICACIONES
1)Calidad de los Productos -2
2)Lealtad de los Clientes -2
3)Ubicacin Estratgica -4
4)Participacin en el Mercado -4
5)Precios de los Productos -3
Total -15
CONCLUSIONES CALIFICACIONES
Promedio Fortalezas Financieras 24/5 = 4.8
Promedio Fortaleza Industrial 28/5= 5.6
Promedio Estabilidad Ambiental -18/5= -3.6
Promedio Ventaja Competitiva -15/5= -3
Eje X= VC+FI = -3+5.6 2.6
Eje Y= EA+FF= -3.6+4.8 1.2

23
 MATRIZ INTERNA Y EXTERNA

4.0 4.03.0 3.0 2.0 1.0

2.0 1.0
3.0

I III
II

2.0
IV V VI

1.0
VII VIII IX

Puntuaciones Ponderas EFI = 2.59

Puntuaciones Ponderas EFE = 2.90
Anlisis:
El resultado de la matriz de La Curacao, nos indica que la franquicia debe creer y
construir o disear nuevas estrategias para poder permanecer en el mundo
competitivo donde actualmente se vive.

As como tambin debe haber un mayor aprovechamiento de nuestras fortalezas y

oportunidades existentes en el mercado, para disminuir las debilidades y minimizar
las amenazas.

MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL

CRECIMIENTO RAPIDO DEL MERCADO

24
 CUADRANTE II CUADRANTE I

1.Desarrollo de mercado 1. Desarrollo del mercado

2.Penetracionde mercado 2. Penetracin de mercado

3.Desarrollo del producto 3. Desarrollo de producto

4.Integracion horizontal 4 Integracin directa

5.Desinversion 5.Integracin hacia atrs

6.Liquidacion

Posicin competitiva dbil Posicin competitiva fuerte

CUADRANTE III CUADRANTE IV

1.Reduccion 1.Diversificacion relacionada

2.Diversificacion 2.Diversificacion no relacionada

relacionada 3.Empresas conjuntas

3 Diversificacin no relacionada

4.Desinversion

5.Liquidacion

CRECIMIENTO LENTO DEL MERCADO

Anlisis:

Se observa que La Curacaoest ubicada en una excelente posicin estratgica en

la que puede aplicar diferentes tipos de estrategias tal y como se recomienda en la
tabla presentada.

MATRIZ DE LA PLANEACIN ESTRATGICA CUANTITATIVA

(MPEC)

25
 La matriz de planeacin estratgica cuantitativa (MPEC) es una tcnica analtica
diseada para determinar el grado de atraccin de acciones alternativas posibles,
indicando cuales son las mejores. Esta matriz permite evaluar las alternativas de
estrategias factibles en base a los factores de xito crtico, tanto externas como
internas utilizando el aporte de datos obtenidos en las matrices anteriores.

La matriz de planeacin estratgica cuantitativa (MPEC) se desarrolla en seis

pasos:

1) Elaborar una lista de las oportunidades y amenazas externas, as como las

fortalezas y debilidades internas. esta informacin se obtiene directamente de la
matriz EFE y EFI
2) Asignar valores a cada factor externo o interno clave estos valores deben ser
idnticos a las matrices EFE y EFI
3) Examinar las matrices FODA de la posicin estratgica y evaluacin de la (PEYEA)
y de las estrategias que la empresa debe tomar en cuenta para implementarlas.
4) Determinar los puntajes del grado de la traccin (PA). Consiste en asignar valores
numricos que indican el grado relativo de atraccin de cada estrategia en una serie
especfica de cada alternativa.
Los puntajes del grado de atraccin se establecen por medio del examen de cada
factor interno y externo clave, para medir el grado en que afecta la seleccin
estratgica.1 (Sin Atractivo) 2 (Algo Atractivo) 3(ms o menos atractivo) y 4 (muy
atractivo).
Si el factor no afecta la seleccin de la estrategia, no se debe asignar puntaje al
grado de atraccin de las estrategias de esa serie.
5) Calcular los puntajes totales del grado de atraccin (PTA), se multiplican los valores
asignados a cada factor interno, externo clave por el puntaje de grado de atraccin
en cada columna.
6) Calcular la suma del porcentaje total del grado de atraccin esto muestra que
estrategia es ms atractiva.

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS Penetracin de Mercado Desarrollo de Mercado

26
 APERTURAR MAS
AUMENTAR LA PUBLICIAD PARQUEOS PARA TENER MODIFICAR
POR MEDIOS TELEVISOS Y AL CLIENTE MAS INFRAESTRUCTURA PARA
ELECTRONICOS SASTIFECHO ATRAER MAS CLIENTES
Factores Claves PONDERACION PA PTA PA PTA PA PTA
Oportunidades
1 Nuevas tecnologas 0.04 4 0.16 3 0.12 3 0.12
2 Crecimiento econmico en el pas 0.05 4 0.2 4 0.2 4 0.2
Facilidades para nuevos productos en el
3 3 0.15 3 0.15 3 0.15
mercado 0.05
4 Crecimiento rpido de mercado 0.03 3 0.09 2 0.06 3 0.09
5 Empresas competidoras poco agresivas 0.03 4 0.12 4 0.12 4 0.12
6 Posibles nuevos clientes 0.02 3 0.06 3 0.06 3 0.06
Aumento de la actividad econmica de las
7 3 0.15 3 0.15 4 0.2
zonas 0.05
Preparacin de profesionales con buena
8 2 0.06 2 0.06 3 0.09
capacidad 0.03
9 Apertura de nuevos mercados 0.03 3 0.09 3 0.09 3 0.09
10 Expansin geogrfica 0.02 2 0.04 2 0.04 3 0.06
11 Continuar con el mejoramiento continuo 0.04 2 0.08 3 0.12 3 0.12
12 Ocupar una buena posicin en el mercado 0.06 3 0.18 2 0.12 4 0.24
13 Su amplia variedad de productos familiar 0.03 3 0.09 4 0.12 3 0.09
14 Tendencia de consumo de sus productos 0.02 2 0.04 3 0.06 2 0.04
15 Aumento y crecimiento de la poblacin 0.01 2 0.02 2 0.02 3 0.03
Amenazas
Competencia no escatima esfuerzo en
1 2 0.08 3 0.12 4 0.16
mantener la supremaca 0.04

2 Entrada de nuevas marcas de cervezas al pas 3 0.09 2 0.06 3 0.09

0.03

3 Un cambio constante en el mercado 3 0.15 3 0.15 3 0.15

0.05
4 Crisis en el pas 4 0.08 4 0.08 3 0.06
0.02
5 Que la competencia disminuya los precios 3 0.09 3 0.09 4 0.12
0.03
6 Ingreso de nuevos competidores 3 0.18 3 0.18 3 0.18
0.06
Prdida de mercado debido al posicionamiento
7 2 0.06 3 0.09 2 0.06
de otras tiendas 0.03
8 El desempleo 1 0.04 2 0.08 3 0.12
0.04
9 Devaluacin de la moneda 0.02 2 0.04 3 0.06 3 0.06
10 La situacin poltica del pas 0.03 1 0.03 2 0.06 2 0.06

11 Fenmenos naturales 3 0.09 3 0.09 3 0.09

0.03
12 Competidores certificados 0.04 3 0.12 3 0.12 2 0.08

13 Estancamiento del mercado 3 0.06 3 0.06 2 0.04

0.02
14 Inseguridad
0.03 3 0.09 4 0.12 3 0.09

15 Incidencia en el consumo de los clientes

0.02 4 0.08 3 0.06 3 0.06

Total Oportunidades y Amenazas 2.81 2.91 3.12

1

Debilidades

27
1 Pago de gran cantidad de impuestos 3 0.06 3 0.06 2 0.04
0.02
2 Una nueva aceptacin en el mercado 0.02 3 0.06 2 0.04 3 0.06

3 Aumento de la prima del dlar 0.02 2 0.04 3 0.06 2 0.04

Que fanticos de marca especifica no
4 2 0.06 3 0.09 3 0.09
adquiera nuestro producto 0.03
No todo el personal cuenta con habilidad
5 2 0.04 3 0.06 2 0.04
de atencin al cliente 0.02
6 No cuenta con descripciones de puestos 1 0.01 2 0.02 2 0.02
0.01
Falta de personal de sistemas
7 2 0.04 3 0.06 2 0.04
0.02
8 Marcas que no aportan muchos ingresos 1 0.01 2 0.02 2 0.02
0.01
Alta rotacin de personal
9 3 0.06 3 0.06 3 0.06
0.02
10 No contar con procedimientos 2 0.02 3 0.03 3 0.03
0.01
11 Escaso espacio de parqueo 2 0.04 2 0.04 2 0.04
0.02
12 Control de inventario 0.02 2 0.04 3 0.06 3 0.06
13 No contar con un plan estratgico 2 0.04 2 0.04 2 0.04
0.02
14 Personal de distribucin no calificado 2 0.04 3 0.06 3 0.06
0.02
15 Alta rotacin de personal 0.02 3 0.06 3 0.06 3 0.06

Fortalezas
1 Empata en el personal 0.15 4 0.2
0.05 3 0.15 3
2 Eficiencia en el plan de distribucin 0.14 3 0.21
0.07 3 0.21 2
3 Firmeza en la toma de decisiones 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
4 Agresivo plan de publicidad 0.07 3 0.21 2 0.14 2 0.14
Nombre e imagen reconocido en el
5 0.18 3 0.18
mercado 0.06 4 0.24 3
6 Base de datos actualizados 0.09 3 0.09
0.03 3 0.09 3
7 Buen manejo del control interno 0.05 4 0.2 4 0.2 3 0.15
8 Calidad de sus productos 0.07 4 0.28 3 0.21 3 0.21

9 0.15 3 0.15
Cuenta con un buen equipo de trabajo 0.05 3 0.15 3
10 Genera fuentes de empleo 0.06 3 0.18 3 0.18 4 0.24
11 Capacita a sus empleados 0.04 4 0.16 3 0.12 3 0.12
12 Es una empresa solida 0.03 3 0.09 4 0.12 3 0.09
Mantiene bunas relaciones con sus
13 0.09 2 0.06
clientes 0.03 2 0.06 3
14 0.12 3 0.12
Precios justos de venta 0.04 2 0.08 3
15 0.06 3 0.06
Da cursos financieros a jefes de reas 0.02 2 0.04 3
Total Fortalezas y Debilidades 1 2.91 2.86 2.87
Suma del puntaje total del grado de
atraccin 5.72 5.77 5.99

28
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRATEGIAS
ALTERNATIVAS
Las estrategias alternativas son el complemento ideal para la toma de decisiones
gerenciales y estratgicas, que brindad una visin ms amplia de las necesidades internas
y los factores internos de la empresa y del mercado en el cual compiten. Estas estrategias
alternativas estn estrechamente ligadas con el proceso de diagnstico y el desarrollo de metas.

Ventajas Desventajas
Permite la disposicin de recursos econmicos Si la estrategia no est profesionalmente
ya sea internos como externos para el detallada dentro de un plan de negocios
desarrollo de proyectos de crecimiento y convincente, la disponibilidad de recursos
expansin. econmico es limitada

Focalizan la proyeccin de crecimiento en Limitacin por la poca precisin de informacin

estrategias especficas de penetracin de y por la incertidumbre de los hechos futuros
mercado y desarrollo de nuevos productos, conjunto con el alto costo de la planificacin.
generando consecuentemente mayor rotacin
de productos actuales, nuevos y generacin de
empleo.

Permite el incremento de relaciones La principal reside en el peligro de crear una

comerciales locales y forneas, incrementando enorme burocracia de planificadores que
la localizacin de nuevos Mercados pueden perder contacto con los productos y
clientes de la empresa.

Reduce al mnimo la posibilidad de errores y La planeacin en ocasiones tiende a limitar la

sorpresas desagradables, ya que los objetivos, organizacin a la opcin ms racional y exenta
metas y estrategias sometidos a un estudio de riegos.
riguroso.

Ayuda a los gerentes a reconocer las Los gerentes aprenden a desarrollar slo
oportunidades seguras y riesgosas, adems de aquellas estrategias y objetivos que puedan
elegir entre ellas. El anlisis cuidadoso que soportar el anlisis detallado del proceso de
ofrece la planificacin estratgica le suministra planeacin, evitando as, las oportunidades
mayor cantidad de informacin que necesitan atractivas que supone un alto grado de
para tomar buenas decisiones. incertidumbre o que son difciles de analizar y
comunicar.

29
 PLAN DE ACCION

Objetivo Actividad a
No. Estrategia Meta Tiempo Responsables
Especifico realizar
1. Mejorar la Que los Aumentar Solicitar un
Infraestructuraclientes se tanto en descuento
para atraer sientan parqueos en los
Dpto. de
ms clientes cmodos y como una precios de 6 meses
Administracin
que realce mejor cada
una nueva atencin producto
imagen
2. Implementar Brindar Aumentar Dar descuento
nuevas nuevos los en cada
Depto de
estrategias servicios y ingresos compra . 6 meses
Administracin
para atraer dar buenos
ms al cliente descuentos
3. Dar a conocer Adquirir ofrecer al Llevar cabo
todos los nuevos cliente la publicidad
servicios cursos variedad a travs de
brindados por siempre y nuevas anuncios
la empresa relacionados cosas al televisivos,
curacao con lo que momento radio,
brindamos de que la diarios.
persona Crear Redes
hace su Sociales
primera
compra Crear
pginas en
la internet:
Personal
redes 6 meses
administrativo
sociales,
sitio web etc.

Ofrecer
promociones
(por ejemplo:
por la
compra de
una
licuadoras
la tercera a
mitad de
precio.)

30
 Conclusiones

Al realizar este plan estratgico fue posible identificar los principales problemas que
posee la CURACAO, entre los ms importantes estn como la falta de un plan
estratgico que les indique en qu posicin competitiva esta y que estrategias
debera implantar para poder penetrar o acaparar el mercado.

Y finalmente despus de desarrollar este trabajo se concluy que la planeacin

estratgica es una herramienta esencial para la adecuada direccin de unaempresa
ya que permite detectar los problemas que enfrenta y permite encontrar una
solucin a los mismos. Aplicar las estrategias adecuadas para cada situacin lo que
le permite a la empresa desarrollarse adecuadamente en el mercado en el que se
compite.

Las estrategias son de gran ayuda para las empresas. Esto se debe a que siempre
se debe estar consciente de las problemticas existentes y prever las que estn por
llegar, siendo estas estrategias una base slida para poder tratar de contrarrestar
los resultados negativos que stas puedan arrojar.

Como podemos ver tenemos un promedio ponderado de 2.80 que nos indica que la
organizacin est respondiendo de una buena manera a las oportunidades y
amenazas existentes en su industria. En otras palabras, las estrategias de la
empresa estn aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y
minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas. La empresa
La Curacao est siguiendo estrategias que capitalizan muy las oportunidades. El
total ponderado de 2.80 indica que esta empresa est justo por encima de la media
en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y
eviten las amenaza

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 Bibliografa

www.enciclopediafinanciera.com/definicion-integracion-horizontal.html
estrategiasdeintegracion.blogspot.com
sistemas operativos.angelfire.com
Conceptos de administracin Estratgica (11 Edicin de FRED R. DAVID)
Material de Estudio.
Ejemplos del capitulo #7y8

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