Universidad Nacional Abierta

Vicerrectorado Acadmico
rea de Ingeniera
Carrera TSU en Higiene y Seguridad Industrial

Caso de Estudio:
Licenciada Soraya Garmendia

Asignatura: Psicologa del Trabajo Cdigo: 251

Objetivos: 04 y 05

Fecha de entrega al estudiante: Inicio lapso acadmico 2017-1

Fecha tope de entrega al asesor: Semana 20 20/05/2017

Nombre del estudiante: Lindolfo Dianda

Cdula de identidad: 26.713.410

Centro Local: Apure (03)

Carrera: TSU en Higiene y Seguridad Industrial (Cd. 281)

Lapso: 2017-1
 ndice:
Introduccin: ____________________________________________________________03
Desarrollo: ______________________________________________________________04
Efectos individuales del caso de estudio: ____________________________________04
Inseguridad Laboral: ____________________________________________________04
Mobbing: ____________________________________________________________04
Estigmatizacin: _______________________________________________________04
Estrs Laboral: ________________________________________________________05
Efectos Organizacionales del caso de estudio:________________________________05
Estrategias para la intervencin y buenas prcticas:____________________________07
Relacin del caso con la normativa legal Venezolana:__________________________08
Conclusin _____________________________________________________________09
Referencias Bibliogrficas _________________________________________________10

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 Introduccin

El objeto de estudio de la psicologa del trabajo se centra en contextos relacionados con

el ambiente laboral. Su objetivo es describir, explicar y predecir los fenmenos
psicosociales que se dan en ese ambiente, as como solucionar, explicar y predecir los
fenmenos psicosociales surgidos con la finalidad de solucionar los posibles problemas que
se presentan a fin de mejorar la calidad de vida laboral.

Esto se realiza a travs de investigaciones, anlisis y mediciones realizadas tanto en

laboratorio como en el ambiente laboral, pruebas donde se miden factores tan amplios y
complejos que van desde las relaciones psicolgicas entre empleado-jefe a la motivacin
personal de cada trabajador por asistir a la jornada laboral.

Los riesgos psicosociales son un tipo de riesgos que se originan en las condiciones
organizacionales, que son dinmicas y cambiantes. Eso supone que los cambios que el
mercado econmico, financiero y laboral est generando en las empresas pueden dar lugar a
nuevas formas de riesgos psicosociales. De la misma forma que las nuevas tecnologas, los
nuevos productos, materias primas y sistemas de produccin generan nuevos riesgos de
seguridad, higiene y ergonoma, los cambios en las organizaciones pueden dar lugar a
nuevos riesgos psicosociales. Funcin de la labor preventiva laboral es disponer de los
sistemas de alerta adecuados para identificar tales riesgos y vigilar las nuevas posibles
amenazas a la salud en el trabajo.

Los riesgos psicosociales son riesgos para las empresas y organizaciones que repercuten
sobre sus niveles de funcionalidad, productividad, eficacia y eficiencia. Los riesgos
psicosociales, como el conjunto de riesgos para la salud en el trabajo, no son ajenos a la
lnea de negocio de la organizacin sino que la afecta internamente, disminuyendo sus
posibilidades. La salud en el trabajo es parte de la salud global de la empresa, incluida la
econmica.

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Efectos individuales del Caso de estudio

Los riesgos psicosociales a los que est sometida la licenciada Soraya Garmendia son:
Inseguridad laboral, Mobbing y Estrs Laboral.

Inseguridad Laboral
La inseguridad laboral podra definirse como una preocupacin general acerca de la
existencia del trabajo en el futuro, y tambin como una amenaza percibida de caractersticas
de trabajo diferentes, tales como la posicin dentro de una organizacin o las oportunidades
de carrera. Los trabajadores que han sobrevivido a experiencias de disminucin de
plantillas o reorganizacin empresarial estn ms afectados por la inseguridad laboral.

Mobbing
El termino Mobbing define una forma de intimidacin y hostigamiento psicolgico en
el puesto de trabajo, ejercida a travs de comportamientos, agresivos y/o vejatorios
repetidos, durante mucho tiempo de manera directa o indirecta, por parte de los superiores
jerrquicos o los compaeros, cuya finalidad ltima es la expulsin del trabajador de su
puesto de trabajo.

Estigmatizacin

Dentro del Mobbing se encuentra la fase de Estigmatizacin, donde el acosador adopta

actitudes molestas con su vctima: acciones sutiles, indirectas difciles de detectar;
destinadas a atacar sus puntos dbiles con el objetivo de castigarla por su insumisin.

A su vez, el agresor busca apoyo entre la plantilla consiguiendo poner a algunos

miembros de su parte. Para ello, utiliza comentarios o criticas destinadas a desacreditar a la
vctima y ponerla en el punto de mira, o bien mediante la insinuacin de posibles
represalias a los "no seguidores", as la vctima puede empezar a preguntarse qu es lo que
hace mal y dando por hecho que es ella quien est fallando.
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Estrs Laboral
Los efectos individuales del estrs laboral sobre la salud afectan a diferentes mbitos del
funcionamiento del individuo algunos de los ms estudiados especficamente han sido los
trastornos musculo-esquelticos, cardiovasculares, psicosomticos, mentales y el
consumo de sustancias.

Los trastornos msculo-esquelticos son una de las disfunciones laborales ms

habituales. Una revisin del tema en relacin con los dolores musculares es la que expone
la funcin interactiva de los factores psicosociales, especialmente del apoyo social, la
satisfaccin laboral, la organizacin del trabajo y el contenido del trabajo.

Los trastornos cardiovasculares son en la actualidad la mayor causa de mortalidad y de

discapacidad en la mayor parte de los pases y una parte de su etiologa parece estar
asociada a las condiciones de trabajo. Una revisin sistemtica de estudios en los que se
examinaba el rol etiolgico de los factores psicosociales ha encontrado una relacin
significativa entre la carga de rol y los trastornos cardiovasculares. El estudio longitudinal
de Kuper y Marmot (2003) durante un periodo de once aos con un total de hombres y
mujeres de 10308, de edades comprendidas entre los 35-55 aos muestra que los sujetos
con escasa capacidad de control sobre su trabajo y con altas demandas son los que
mayor riesgo tienen de sufrir algn trastorno cardiovascular.

El estrs es una de las frecuentes causas de los problemas de insomnio temporal. La

evidencia recogida parece indicar que el estrs laboral afecta a los mecanismos de
activacin del ciclo del sueo, lo que a su vez induce mayores niveles de estrs.

Efectos Organizacionales del caso de estudio

La organizacin en la cual labora la Licenciada Soraya Garmendia a largo plazo presentar,

Absentismo, baja productividad empresarial, insatisfaccin y compromiso laboral.

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 Las consecuencias negativas de los riesgos psicosociales no afectan slo a la salud
fsica y mental de los trabajadores, sino al mismo funcionamiento de la organizacin y la
empresa. Los riesgos psicosociales son riesgos para las empresas y organizaciones que
repercuten sobre sus niveles de funcionalidad, productividad, eficacia y eficiencia. Los
riesgos psicosociales, como el conjunto de riesgos para la salud en el trabajo, no son ajenos
a la lnea de negocio de la organizacin sino que la afecta internamente, disminuyendo sus
posibilidades. La salud en el trabajo es parte de la salud global de la empresa, incluida
la econmica.

La inseguridad laboral tiene repercusiones sobre las actitudes ante el trabajo y la

empresa, de tal manera que puede afectar la implicacin y compromiso con el trabajo y la
organizacin. Los datos parecen indicar que la percepcin de la inseguridad laboral afecta
al contrato psicolgico que se mantiene con la organizacin. Al perder ciertos niveles
bsicos de confianza en la empresa se pierden igualmente los correspondientes niveles de
compromiso.

Una de las consecuencias ms costosas para las organizaciones y la sociedad son las
bajas laborales por enfermedad. stas se han relacionado con la inseguridad contractual,
que tambin a su vez contribuye a un mayor uso de servicios. La ILO recoge el absentismo
laboral y el coste de los seguros mdicos del retiro prematuro del trabajador como
consecuencias del Mobbing.

Datos muestran que los largos periodos de baja laboral estn asociados a un
desequilibrio esfuerzo-recompensa tanto para hombres como para mujeres. Un estudio
realizado por Smulders y Nijhuis (1999) ha hecho evidente la asociacin entre los factores
de riesgo de estrs y el absentismo.

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 Estrategias para la intervencin y buenas prcticas.
Para solucionar la Inseguridad Laboral se pueden aplicar las siguientes medidas:
Nivel individual Nivel Organizacional
-Informarse acerca de la estructura de la empresa y la -Realzar importancia de los trabajadores que no
necesidad de cada trabajador. fueron despedidos despus de una reduccin de
plantilla.

-Taller de preparacin en las reas de trabajo. -Explicar necesidad de cambios en la nmina.

-Rotar empleados de puestos de trabajo.

Para solucionar el Mobbing se pueden aplicar las siguientes medidas:

Nivel individual Nivel Organizacional
- Aplicacin de Terapia cognitivo-conductual. -Tolerancia cero al acoso y cdigos de conducta
inapropiadas.
- Formacin del personal sobre qu es el acoso psicolgico, el -Actitud de la organizacin de discrecin e
desarrollo y las consecuencias del acoso. imparcialidad en el manejo de la situacin.
- Un protocolo para la resolucin de conflictos
- Formacin de directivos en estilos de liderazgo y manejo de que recoja aspectos como un equipo de
conflictos. mediacin y seguimiento de los casos y la posible
aplicacin de sanciones formales e informales.

Para solucionar el estrs laboral se pueden aplicar las siguientes medidas

Nivel individual Nivel Organizacional
- Aplicacin de Terapia cognitivo-conductual. - Programas de educacin y entrenamiento a empleados y
supervisores.
- Tcnicas de Meditacin para reducir estrs ansiedad y
tensin. - Intervencin sobre caractersticas fsicas y ambientales
del trabajo.

- Ejercicio fsico para proteger de los efectos dainos -Proporcionar formacin en autocontrol y manejo del
del estrs y aumentar la resistencia al estrs. estrs.

-Asegurar una correcta adecuacin entre el nivel de

- Entrenamiento en control del tiempo y negociacin. responsabilidad del trabajador y el control sobre su trabajo.

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 La licenciada Soraya Garmendia se encuentra sufriendo acoso laboral por parte de
su patrono, lo cual es ilegal, debido a que viola la ley orgnica del trabajo, los trabajadores
y las trabajadoras en su captulo V artculos 164 y 166 los cuales dicen:

Artculo 164. Se prohbe el acoso laboral en los centros de trabajo pblicos o

privados, entendindose como tal el hostigamiento o conducta abusiva ejercida en forma
recurrente o continuada por el patrono o la patrona o sus representantes; o un trabajador o
una trabajadora; o un grupo de trabajadores o trabajadoras, que atente contra la dignidad o
la integridad biopsicosocial de un trabajador, una trabajadora o un grupo de trabajadores y
trabajadoras, perturbando el ejercicio de sus labores y poniendo en peligro su trabajo o
degradando las condiciones de ambiente laboral.

Artculo 166. El Estado, los trabajadores y trabajadoras, sus organizaciones

sociales, los patronos y patronas, quedan obligados a promover acciones que garanticen la
prevencin, la investigacin, la sancin, as como la difusin, el tratamiento, el seguimiento
y el apoyo a las denuncias o reclamos que formule el trabajador o la trabajadora que haya
sido objeto de acoso laboral o sexual.

En consideracin de esto, el patrono debe ser sancionado tal como indica la ley
orgnica del trabajo, los trabajadores y las trabajadoras en su ttulo IX artculo 528 el cual
dice:
Artculo 528. El patrono o patrona que incurra en acoso laboral o acoso sexual se
le impondr una multa no menor del equivalente de treinta unidades tributarias, ni mayor
del equivalente a sesenta unidades tributarias, sin perjuicio de las acciones civiles y penales
a que tenga derecho el trabajador o trabajadora.

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 Conclusin

Toda la informacin de la que se dispone indica que los costes de los riesgos
psicosociales son excesivamente altos, y lo que es peor, minan el desarrollo futuro de la
organizacin, la calidad de vida de los trabajadores y la misma productividad individual y
global de la empresa.

Un entorno de trabajo saludable y seguro es la mejor garanta del rendimiento laboral, de

la salud de sus empleados y de la motivacin e implicacin organizacional. La prdida de
calidad del trabajo entraa costes a veces difciles de observar a corto plazo, pero siempre
presentes a medio y largo plazo. Datos de los ltimos aos reflejan que el 22% de los
trabajadores de los que consideran que el trabajo afecta a su salud, consideran al estrs
como un efecto del mismo.

Los trastornos mentales son una causa cada da mayor de discapacidad y de

preocupacin social y poltica. Un amplio cuerpo de evidencias muestra que las tareas
estresantes ponen en riesgo la salud mental. El meta-anlisis realizado por Stansfeld y
Candy (2006) muestra la asociacin entre los factores psicosociales de riesgo y los
trastornos mentales, encontrando que el estrs de rol, el acoso laboral, el apoyo social bajo,
las demandas psicolgicas altas, el desequilibrio entre el esfuerzo, la recompensa y la
inseguridad contractual aparecan como fuertes predictores de la mala salud mental.

De forma ms especfica, el riesgo de trastornos de nimo, trastornos generales de

ansiedad, obsesiones y fobias, y fatiga generalizada se asocia a factores psicosociales de
riesgo como la sobrecarga laboral, la falta de autonoma, la falta recompensa adecuada.
Datos semejantes han sido obtenidos en Dinamarca con los trastornos de estados de nimo
y los trastornos de la ansiedad, en sus diferentes modalidades, y los factores psicosociales
de riesgo.

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 Referencias Bibliogrficas

1. Gua para la deteccin y control de riesgos psicosociales en la Pyme-

CEYPMEN Gobierno de Aragn.

2. Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas

prcticas-UAM

3. Enciclopedia de salud y seguridad en el trabajo Gunnela Westlander

4. Psicologa Social del Trabajo. In M. Aguilar y A. Reid

5. Tutorial para la asignatura Psicologa del Trabajo. UNAM

6. https://psicologiaymente.net/organizaciones/presentismo_laboral_trabajo_en
fermo
7. http://www.elempleo.com/co/noticias/consejos-
profesionales/como_vencer_la_inseguridad_laboral_3977

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