Estilos de respuesta en asertividad

En nuestras relaciones personales expresar nuestros deseos es fundamental para definir

nuestro papel en la sociedad. Podemos hacerlo con diferentes estilos de respuesta:
podemos ser pasivos, si nos callamos y no los mostramos, podemos ser agresivos si lo
hacemos sin respetar a lo dems, finalmente podemos ser asertivos: expresando nuestros
deseos, es decir, sin ser pasivos y sin agredir al otro.
Estilos de respuesta
Conducta asertiva
La conducta asertiva implica la expresin directa de nuestros sentimientos,
pensamientos y necesidades, respetando los derechos de los dems. Los problemas de
asertividad pueden ser debidos a que no sabemos como comportarnos. Esta pgina te
muestra una serie de tcnicas bsicas para comportarse asertivamente. Pero tambin,
muy frecuentemente, se debe a que no nos atrevemos a expresar nuestros sentimientos y
deseos. Ese miedo nos lleva a emplear estilos de respuesta pasivos o agresivos.
Si el miedo est presente en la expresin de nuestros deseos, aprender las tcnicas
adecuadas ser solamente una paso necesario para resolver nuestra carencia de
asertividad. Pero no ser suficiente, porque es preciso atreverse a emplear esas tcnicas
en la vida real. Para superar ese miedo existen tcnicas especficas desarrolladas por la
psicologa clnica cognitivo conductual. En este enlace encontrars una exposicin de
esas tcnicas y en el "Curso Teraputico de Aceptacin I y II" encontrars la explicacin
de las leyes que rigen nuestros miedos y ansiedades, adems, contiene ejercicios
grabados en audio para facilitar la aplicacin prctica de esas tcnicas.
Debemos distinguir entre ASERCIN POSITIVA y ASERCIN NEGATIVA.
Asercin positiva
Dentro de la asercin positiva podemos incluir conductas tales como
Dar y recibir halagos: Te queda muy bien esa camiseta, Me gusta cmo has
decorado la habitacin;
Ser capaz de ser reforzantes con los dems: Te felicito por lo bien que lo has
hecho, Hace falta mucho valor para hacer esto;
Expresar el afecto positivo: Te quiero, Me gustas
Asercin negativa
Dentro de la asercin negativa podemos encontrar conductas tales como:
Decir que no: No me apetece ir al cine hoy, Lo siento, pero no me gusta
dejar el coche a otras personas.
Expresar sentimientos negativos: Me duele cuando te comportas as, Me
siento decepcionada.
Admitir crticas: Hblame ms de eso que te ha molestado.
 Pedir cambio: Me gustara que cuando te exprese mis sentimientos me miraras
a los ojos, para sentir que ests escuchndome.
Expresar opiniones impopulares: Yo es que no creo que exista un Dios.
Para poder llevar a cabo todas estas conductas es necesario poner en prctica una serie
de habilidades asertivas, es decir, habilidades que me permitan llevar a cabo estos
comportamientos con xito, de tal modo que a la vez que respeto mis derechos, respete
los de los dems.
Conducta pasiva
En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos y antepone
los de los dems. De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca
un conflicto o/y evita pasar un mal momento. Este tipo de comportamiento
impide expresar honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o bien se
hace pero de una manera autoderrotista, con disculpas, sin conviccin. El
mensaje que se comunica es: Tus opiniones, sentimientos o pensamientos son
ms importantes que los mos, valen ms; Lo que t quieras lo acato,
Importa ms lo tuyo que lo mo.
Acompaando a la conducta pasiva suelen darse conductas no verbales: bajar la
mirada, voz vacilante, movimientos corporales nerviosos o inapropiados, etc.
La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de
culpa, depresin, baja autoestima, etc.
El interlocutor no sabe si se est o no aprovechando de la persona que no est
diciendo realmente lo que quiere decir, adems se puede sentir cargado de
responsabilidad, porque es l quien tiene que tomar las decisiones.
Conducta agresiva
En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona antepone y
defiende sus derechos de una manera ofensiva, deshonesta, manipulativa y/o
inapropiada, pasando por encima de los derechos de los dems. El mensaje que
se comunica es: Mis opiniones, sentimientos, pensamientos cuentan ms que
los tuyos, Es ms importante lo mo que lo tuyo, Soy superior a ti. La
persona trata de alcanzar la victoria a travs de la dominacin, utilizando
tcnicas de degradacin, humillacin, manipulacin, etc.
Acompaando a las manifestaciones verbales suelen darse comportamientos no
verbales, destinadas al mismo fin: mirada agresiva, fija, aumento del volumen de
la voz, gestos o posturas de amenaza, etc.
Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o negativas a
corto plazo: positivas porque la persona consigue sus propsitos, dejando los
derechos de los dems y negativas porque la persona puede experimentar
sentimientos de culpabilidad. A largo plazo las consecuencias suelen ser
negativas, pues puede ir acumulando tensin en sus relaciones con los dems, o
rencor por parte de stos.
Ejemplos
Respuesta asertiva Respuesta pasiva Respuesta agresiva
a nivel verbal:
A nivel verbal no importa, A nivel verbal
como t prefieras,
me siento ... Cuando t bueno..., por tu culpa..., ms te
te si...?, vale..., crticas en
te enfadas
comportas ....(hechos), te molestara mucho que...?, segunda persona (eres...,
yo creo, yo pienso, yo puedo...? pareces..., etc),
me siento.... (primera deberas, tienes que,
persona), invalidacin de los
comprendo que t.... sentimientos del otro,
Pero yo...., A nivel no verbal verbalizaciones negativas
qu piensas?, Desviacin de la mirada, titubear, bajar el hacia su persona,
qu te parece?, tono de voz, postura corporal de anotaciones sarcsticas y/o
t qu opinas?, indefensin, expresin facial de miedo y/o humillantes
a mi me gustara..., duda, movimientos corporales nerviosos o
A nivel no verbal
verbalizaciones inapropiados...
positivas, Mirada fija, agresiva,
validacin de los Class="paradox">consecuencias amenazante, tono de voz
sentimientos del otro. A corto plazo: evitacin de enfrentamiento elevado, postura corporal
y posibles desacuerdos. tensa, gestos enrgicos y
A nivel no verbal
amenazantes,
Mantenimiento de la A largo plazo: sensacin de vaco, tristeza, enfrentamiento, habla
mirada, tono de voz evaluacin de s mismo negativa, rpida.
firme, pero no elevado, dependencia de los dems, desconfianza ,
postura corporal erecta, impotencia, rencor, falta de control,
mirada directa, sensacin de ser manipulado, sentirse Consecuencias
movimientos corporales incomprendida y/o manipulada, rabia hacia
serenos, asentimientos s mismo o hacia los dems. A corto plazo: la persona
hacia los argumentos de consigue lo que quera.
los dems. Resultados positivos, que
incluyen expresin de las
Consecuencias emociones, sentimiento de
poder y superioridad.
A corto plazo: a corto
Tambin obtiene
plazo la persona puede
resultados negativos,
recibir crticas (sobre
como la ira, ansiedad.
todo si la otra persona
usa un estilo de A largo plazo: suelen ser
respuesta agresivo) e negativas. Incluyen culpa,
incluso ser tachado de remordimiento, soledad,
egosta e tensin en las relaciones
incomprensivo. personales, frustracin.,
prdida de personas
A largo plazo: la
importantes, sentirse
persona se sentir a
rechazado.
gusto y bien consigo
mismo, puesto que
habr conseguido actuar
de acuerdo a sus
principios y sus valores.