Mercadotecnia Parte 1
Mercadotecnia Parte 1
Mercadotecnia Parte 1
Ttulo:
Banreservas"
Tema:
"Banreservas
Asignatura:
Mercadotecnia General
ADM 3610-14
Sustentantes:
Br. Ariel Garca
Br. Sergio Daz
Br. Jos De la Rosa
Br. Ramn Vsquez 100202926
Maestra:
Xiomara Rodrguez
Diciembre 2016
INDICE
Introduccin..
.. 1
Descripcin de la
empresa2
Informacin general..
4
Objetivos corporativos..
5
Organigrama de la
empresa6
Listado de productos...
..9
Listado de servicios .
.......11
Tarjeta de
crdito.. 12
Benficos.
..14
Requisitos
15
Posicionamiento del
producto..16
Estrategias de precios.
..........17
Canales de distribucin.....
....18
Conclusin..........................................................
.........................19
Bibliografa..20
Introduccin
1
Descripcin de la empresa
Banreservas
Al inicio del ao 1941, la banca comercial de la Repblica Dominicana era totalmente
extranjera y dominada por tres bancos: Nacional City Bank of New York, con seis (6)
oficinas; The Royal Bank of Canad, con cinco (5); y The Bank of Nova Scotia, con
una, para un total de 12 oficinas.
Las negociaciones llevadas a cabo entre el Gobierno Dominicano y The Nacional City
Bank of New York (establecido en el pas en 1926) se extendieron durante varios
meses, concluyendo con la firma del contrato de compra-venta entre el futuro Banco
de Reservas de la Repblica Dominicana y The Nacional City Bank of New York.
En tanto que con las funciones de vocales sesionaron Anselmo Copello, antiguo
propietario de la Compaa Annima Tabacalera y Jos Antonio Jimnez lvarez,
azucarero de San Pedro de Macors, adems de tres norteamericanos. De esa
primera sesin qued designado el primer Secretario del Consejo, el abogado e
intelectual Lic. Julio Ortega Frier.
Dentro de las facultades del Consejo estaba la de conocer y aprobar los estatutos del
Banco, a lo que se procedi el 25 de octubre de 1941, siendo promulgados por el
Decreto No. 1290 del Poder Ejecutivo. En esos estatutos se crearon los
departamentos iniciales: Agrcola, Minero, Industrial y Comercial.
El capital original del Banco fue de un milln de pesos- RD$ 1, 000,000 que sera
pagado por el Estado. Qued establecido que el suscrito fuera de quinientos mil pesos
(RD$500,000.00). Las primeras oficinas del Banco de Reservas estaban localizadas
en Santo Domingo, Santiago, La Vega, Puerto Plata, Barahona y San Pedro de
Macors.
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Las mujeres y hombres valiosos que han ofrecido sus servicios a la institucin, desde
distintas posiciones y responsabilidades, han creado con su amor y su trabajo, la firme
estructura que orgullosamente exhibe Banreservas.
Informacin General
Tenemos una responsabilidad con nuestros clientes y con nosotros mismos, pues
somos los representantes directos de la marca Banreservas, y lo reflejamos con
nuestras actitudes y comportamiento para vivir la marca a plenitud.
Visin
Ser el referente bancario, reconocidos por nuestra excelencia y calidad
humana, comprometidos con el bienestar social y econmico del pas.
Misin
Impulsar la prosperidad y el bienestar de todos los dominicanos.
Valores
Compromiso
Liderazgo
Excelencia
Integridad
Innovacin
Objetivos corporativos
4
General
Especficos
Promover la estabilidad y fortalecimiento del sistema financiero dominicano y la
eficiencia del sistema de pagos.
Optimizar la ejecucin de las operaciones monetarias y cambiarias.
Incrementar la efectividad de la regulacin y vigilancia de los sistemas
financieros y de pagos.
Optimizar la gestin financiera interna.
Incrementar el nivel operacional del capital humano y tecnolgico.
Mantener niveles efectivos de comunicacin, transparencia y gobernabilidad
institucional.
Mantener la estabilidad en los precios.
5
Organigrama de la empresa
CONSEJO DE
DIRECTORES
ADMINISTRACI
ON GENERAL EMPRESAS
AFILIADAS
SUB-
ADMINISTRADO
RES
GENERALES AFP
DIRECTORES
GENERALES,
CONTRALOR,
AUDITOR GENERAL, SEGUROS
SECRETARIA BANRESERVAS
GENERAL
DIRECTORES
ARS
GERENTES DE
OFICINAS
GERENTES
ADMINISTRATIV FUNDACION
OS RESERVAS
ENCARGADOS
DE SECCIONES
FIDUCIARIA
RESERVAS
OFICIALES,
REPRESENTANTES,
CAJEROS,TECNICOS, INVERSIONES Y
SECRETARIAS, RESERVAS,S.A
AUXILIARES PUESTOS DE
BOLSA
CHOFERES
MENSAJEROS,COBRA SERVICES
DORES, CONSERJES OCCIDENTAL SECURITY
DIRECTO
DIRECTO
R
R
GENERAL
ASISTENT
ASISTENT
E
E
CHOFER
DIRECTO
DIRECTO DIRECTO
R
R DIRECTOR
DIRECTOR R DE DIRECTOR
DIRECTOR GERENTE
GERENTE
MERCADE
MERCADE DE
DE PRODUCT
PRODUCT ALIANZAS ADMINISTR
O MERCADEO
MERCADEO OS
OS Y
Y COMERCIALE ATIVO
COMUCA ANALITICO
ANALITICO SEGMENT S
CIONAL OS
TECNIC AUXILIAR
AUXILIAR
O RECEPCI ADMINIST
ADMINIST
PRESUP ONISTA RATIVO
RATIVO
UESTO
MENSAJE
MENSAJE
CONSERJ RO CHOFER
E RO CHOFER
TECNICO
TECNICO
Ahorros (8)
Categora : Ahorro (4)
Categora : Certificado (1)
Categora : Corriente (3)
Promociones (7)
Categora : Beneficios Expression (3)
Categora : Expression (4)
Solicitudes (16)
Tarjeta (22)
Listado de servicios
Accesos (18)
Categora : Electrnicos (6)
Categora : En Lnea (5)
9
Categora : Men Principal (5)
Categora : Tele servicios (2)
Categora : Compromiso Social (6)
Informativos (21)
Tarjetas de crdito
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Las tarjetas de crdito son un medio de pagos que permite hacer compras para
posteriormente rembolsar el dinero utilizado.
Son llamadas de esta manera, porque cuando pagas cualquier mercanca con ella, el
banco te est concediendo un prstamo que debes pagar de acuerdo al periodo que
elijas segn los plazos negociados.
11
Tus tarjetas Gold cuentan con aceptacin mundial, lmites en ambas monedas, mayor
poder de compra, e incluyen mejores coberturas en los servicios y beneficios.
MasterCard Gold Multimoneda: Puedes consumir en cualquier parte del mundo y tus
saldos se facturan en pesos dominicanos.
Personal
Dbito Banreservas.
Visa y MasterCard Multimoneda.
Visa Clsica y MasterCard Standard.
Visa y MasterCard Gold.
MasterCard Platinum.
Visa Platinum Universe.
Visa Infinite.
Beneficios
Credims:
Es una lnea de crdito adicional que te brinda la facilidad de ampliar tus compras y
pagar en cmodas cuotas desde 3 hasta 36 meses, sin afectar tu lmite de crdito
original.
Puntos BanReservas:
Es el Programa de Recompensas que te premia por los consumos realizados con tus
tarjetas. Con este programa acumulas Puntos que puedes cambiar por viajes, renta de
vehculos, estada en hoteles internacional, cruceros, efectivo acreditado a la tarjeta y
ms.
Tarjetas Adicionales:
Requisitos
Para solicitantes que trabajen como dependientes de una empresa:
Mercado meta
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El mercado meta est dirigido a personas que tengan ms de 18 aos de edad
con ingresos superiores a los $RD 8,000.00 y que quieran ms facilidades para
pagar sus gastos.
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TASAS POR BANCO (M
120
100
80
60
40
20
MES Columna1
Canales de distribucin
Actividades de Marketing que desarrolla con el uso de la tecnologa.
Banreservas pone a nuestra disposicin una gran cantidad de herramientas
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Online que ayudan a impulsar todos sus productos en el mercado electrnico.
Gracias a ello es posible dar nacimientos a una gran cantidad de actividades,
como es el caso de promociones especiales para los clientes que utilizan la
plataforma mvil, puntos adicionales en las tarjetas de crdito VISA desde el
mismo momento en que se utiliza en cualquier transaccin online, catlogo de
regalos, etc.
Tics utilizadas. Hay que reconocer que Banreservas hace uso de una gran
cantidad de medios & dispositivos para desarrollar todas sus actividades
bancarias. Dentro de estas podremos destacar:
Computadores. Indispensables para desarrollar las actividades Bancarias.
Servidores. Los cuales alojan la plataforma mvil, el website, la enorme cartera
de clientes, transacciones online, etc. Website. http://www.banreservas.com.do.
Uno de los principales medios para informar, dar servicios online, manejar
transacciones, etc.
Centrales telefnicas. Mediante el cual el banco gestiona nmeros telefnicos
ofertados a clientes, y gestionado de la mano con la empresa CLARO.
Smartphone. Indispensables para una comunicacin entre distintos
departamentos y empleados que trabajan fuera de sus oficinas.
Redes Sociales. Las cuales son explotadas para informar, fidelizar clientes,
realizar promociones y ofertas, y tener un contacto ms directo con sus usuarios.
Emails. Indispensables para mantener una comunicacin y envo de
informacin entre las sucursales del banco ubicadas en diferentes partes del
pas.
SMS. Contratadas a CLARO & ORANGE. Suele utilizar los servicios de mini-
mensajes para informar, ofertar y enviar promociones directamente a una lista
segmentada de clientes.
Videoconferencia. Un incesante medio utilizado por BANRESERVAS para
comunicarse con otras entidades bancarias internacionales.
Internet. Indispensable para mantener una comunicacin general con otras
entidades bancarias, darle vida a la plataforma mvil, conexin de servidores,
etc.
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Conclusin
Banreservas es una empresa que cumple con sus polticas disciplinadamente y es,
sin duda esta formalidad el principal indicador de porque la preferencia de sus clientes.
Es una institucin que se renueva constantemente para darles un mejor servicio a sus
usuarios, y para atraer nuevos clientes por la credibilidad que muestra y la
vanguardia en las tecnologas utilizadas. Las tarjetas de crdito les dan a los usuarios
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seguridad en un mundo lleno de delincuencia, facilidades en los pagos y mayor poder
de adquisicin en una poblacin donde las desigualdades son tan marcadas.
Bibliografa
http://www.arqhys.com/general/actividades-de-mercadeo-banreservas.html
www.banreservas.com
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