Principales

teoras administrativas
Por: Ma. Concepcin Alonso Ortega.

La administracin existe desde que el hombre pobl la Tierra y se dieron diferentes maneras de
organizacin; sin embargo, fue hasta finales del siglo XVIII cuando se inici con el estudio de esta
disciplina.

En esta lectura se har una breve descripcin de las principales escuelas administrativas que han dado
origen a las tendencias actuales de la administracin.

Administracin cientfica

En el enfoque cientfico fue impulsado por ingenieros industriales que

analizaron la manera en que se llevaba el trabajo dentro de las empresas, con la
finalidad de identificar la forma ms eficiente de realizar una tarea.


Figura 1. Frederick Winslow Taylor
crop (Beyond My Ken, 2008).

La teora de la administracin cientfica naci en Estados Unidos, buscando aumentar la productividad de

las empresas. El principal representante de esta escuela es Taylor.

En 1911, Frederick W. Taylor trabajaba en la empresa siderrgica Midvale y Bethlehem Steel en

Pensilvania. All observ e identific que el principal problema de las empresas era la ineficiencia de los
empleados puesto que stos no se organizaban para trabajar, utilizaban diferentes tcnicas para llevar a
cabo una misma actividad, no haba estndares de trabajo, no se capacitaba al empleado antes de ocupar
su puesto y no se tomaban en cuenta sus habilidades ni sus aptitudes (Daft, 2004).

La bsqueda de una solucin a estos problemas inclin a este terico a establecer lo que hoy conocemos
como la administracin cientfica.

Taylor (citado por Montana y Charnov, 2004) fundament su teora en cuatro principios:

Divisin del trabajo

Seleccin del personal
Capacitacin o especializacin
La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones

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escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Apoyando la teora de Taylor, sus colegas, los esposos Gilbreth, desarrollaron un estudio de tiempos y
movimientos de un grupo de albailes y se dieron cuenta que realizaban movimientos manuales y fsicos
intiles. Propusieron el uso de herramientas y equipo adecuado para aumentar la utilidad laboral. Mostraron
que eliminando movimientos innecesarios y proporcionando equipo de trabajo adecuado, ahorraran
cansancio al trabajador, esto mejorara el nimo del empleado y de esta manera la empresa demostrara
inters por el mismo. (Stoner, Freeman & Gilbert, 1996).

Taylor y los Gilbreth concentraron su investigacin en la naturaleza y la eficiencia del trabajo.

La Escuela del Proceso Administrativo o Enfoque del Proceso

Administrativo debe su nombre a la aportacin de Henry Fayol al dividir el
proceso de administracin en cinco etapas: planeacin, organizacin,
direccin, coordinacin y control. A dichas etapas les llam procesos
administrativos.
Figura 2. Henry Fayol
(s.f.)

Adems, este autor (Fayol) estableci los principios de la administracin, mismos que se enuncian a
continuacin (Stoner, Freeman & Gilbert, 1996):

Divisin de trabajo: entre ms especializado est el empleado, mayor ser su eficiencia.

Autoridad: la autoridad formal dicta el derecho del gerente a mandar.
Disciplina: deben existir reglas y acuerdos en la organizacin.
Unidad de mando: el empleado debe recibir rdenes de una sola persona para evitar conflictos de
instrucciones.
Unidad de direccin: todos los objetivos de las gerencias funcionales deben partir del objetivo
general de la organizacin.
Subordinacin del inters individual al bien comn: los intereses de los empleados no deben ser
ms importantes que los intereses de la organizacin. Por ejemplo, una empresa no debe cambiar
su horario de servicio por las necesidades de los empleados.
Remuneracin: retribucin econmica del patrn al empleado que le permita vivir dignamente.
Centralizacin: slo los gerentes deben tomar decisiones.
Jerarqua: la lnea de autoridad de una organizacin sigue un orden de rangos de la alta gerencia al
nivel ms bajo.
Orden: los materiales y personas deben estar en el lugar adecuado.
Equidad: los gerentes deben ser amables y justos con los empleados.
Estabilidad de personal: un alto ndice de rotacin de personal aumenta los costos de produccin.

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 Iniciativa: el empleado debe tener libertad para concebir y realizar planes, muchas veces, a pesar de
los errores cometidos.
Espritu de grupo: fomentar la unin entre empleados y patrones.

Estos principios de Fayol pueden considerarse como las reglas que deben aplicarse en todas las
organizaciones.

Posteriormente surgira la teora de la administracin burocrtica con Max Weber.

En la escuela de la Administracin Burocrtica o Enfoque Burocrtico se

definieron jerarquas, reglas y procesos aplicados a toda la organizacin.

Figura 3. Max Weber (s.f.)

Weber, socilogo de profesin, argument que toda organizacin tiene metas y est compuesta por
muchos trabajadores, por lo que requiere de un estrecho control de sus actividades. As pues, desarroll la
teora de las estructuras o teora burocrtica en donde:

Ve la necesidad de jerarquas definidas y de lneas de autoridad claras en las empresas.

Promueve la creacin de reglas estrictas, las cuales se deben aplicar de igual manera a todos los
empleados.
Propuso una divisin de trabajo.
Sugiri una seleccin formal y orientacin profesional.

Por su parte, Mary Parker Follet fue pionera del Enfoque Humanstico, tambin
conocido como Escuela de las Relaciones Humanas el cual basa su teora en el
comportamiento del ser humano dentro de la empresa.

Figura 4. Mary Parker Follett

(1868-1933) American
psychologist (Mrta, 2010).

La aportacin de esta autora a la administracin fue el enfoque de colaboracin para la solucin de

problemas, ya que consideraba que los directivos de su poca resolvan los problemas laborales de manera
autoritaria y cuando repriman a un empleado lo hacan de manera pblica y altanera. Por esta razn,
Parker consideraba que los conflictos terminaban de manera destructiva y los problemas no se
aprovechaban para generar algo constructivo (Montana y Charnov, 2004).

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En cambio, sus teoras propusieron aplicar un estilo de liderazgo eficaz y democrtico en donde las
rdenes que se daban a los empleados deban ser concisas y enfocadas a resolver los problemas de la
empresa; el liderazgo deba aplicarse con tica y responsabilidad; nunca se deba abusar del poder; y
cuando se amonestara a un empleado deba ser en privado y siempre de manera asertiva.

Elton Mayo: Escuela de las Relaciones Humanas

La Escuela Humanista tuvo su originen en el estudio que el psiclogo Elton Mayo realiz en una empresa
elctrica de Chicago. A este trabajo se le conoce hoy en da como el experimento de Hawthorne
(Montana & Charnov, 2004). Sus resultados repercutieron enormemente en la administracin, pues
cambiaron el enfoque que se tena del trabajador.

Este estudio consisti en separar un grupo de empleados y dividirlo en dos. El primer equipo se denomin
grupo de control y conserv las mismas condiciones de trabajo con las que se desempeaban. El segundo
equipo fue denominado grupo selecto. A estos trabajadores se les proporcionaron mejores condiciones de
trabajo en cuanto a la iluminacin del rea laboral.

Estos grupos fueron estudiados durante un tiempo determinado, y al final se compararon los resultados de
ambos. Se observ que el grupo selecto aument en el nivel de la productividad y Mayo vio que al bajar
la intensidad de la luz en forma intencional la productividad tambin aument. Lo que ms sorpresa le
caus a Mayo fue que el grupo de control tambin elev su productividad, lo que hizo que la investigacin
se extendiera.

En una segunda etapa los empleados del grupo selecto y los empleados del grupo de control fueron
enviados a habitaciones independientes. A los primeros se les aument el salario, se implementaron
perodos de descanso y se acort la jornada laboral -todo esto a eleccin de ellos mismos-, mientras que
los del segundo grupo quedaron con las condiciones idnticas a como haban estado trabajando. Los
resultados de productividad mejoraron con el tiempo en los dos grupos!, lo que hizo suponer que ambos
haban desarrollado lo que llamaron orgullo de grupo. Esta condicin los llev a aumentar los resultados
laborales. As pues, se concluy que los empleados aumentan su productividad con el slo hecho de ser
tomados en cuenta (Montana y Charnov, 2004, p. 26).

En la vida laboral posiblemente te habrs enfrentado a una situacin similar. Estars de acuerdo en que
cuando tu jefe te comparte los objetivos de la empresa, toma en cuenta tu opinin, valora tu trabajo y
reconoce tu esfuerzo, te sientes comprometido con la organizacin y dispuesto a dar tu mayor esfuerzo.

Siguiendo con este Enfoque Humanista, el psiclogo Abraham Maslow propone la jerarqua de las
necesidades. De hecho, una de las principales teoras de motivacin fue precisamente la de este terico, el
cual identific que los principales problemas de los trabajadores se deben a las necesidades
insatisfechas, por lo que las dividi en cinco categoras que deben ser satisfechas en un orden especfico.
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Teora de la jerarqua de las necesidades

Maslow afirma que el ser humano est motivado por mltiples necesidades, las cuales presentan un orden
jerrquico representado en una pirmide (Daft, 2004, p. 550). En la figura 6 observa cmo la pirmide se
relaciona con la vida personal y el trabajo.

Figura 6. Recreacin de la pirmide de las necesidades de Maslow (retomada por Daft, 2004, p. 550).

Teora X y Y de McGregor
El economista Douglas McGregor present la teora X y Y, la cual se refiere al comportamiento de los
directivos en la empresa.

Identific como teora X a los lderes que ejercen la autocracia y ven al empleado como una persona
incapaz de pensar por s misma. En cambio, la teora Y considera que el ser humano en la empresa puede

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ser productivo sin necesidad de constante vigilancia, que trabaja con esmero y que tiene iniciativa y
responsabilidad.

La tabla 1 muestra los principales rasgos de esta teora.

Tabla 1. Rasgos de la teora X y Y de McGregor (basada en la informacin proporcionada por Daft, 2004, p. 48).

El enfoque de las ciencias administrativas o de los modelos matemticos

Tras el fin de la Segunda Guerra Mundial surgi la necesidad de hacer cambios en la administracin,
principalmente en la toma de decisiones y la solucin de problemas. Naci as la administracin de
operaciones, especializada en el rea de produccin y servicios. Aqu se aplican modelos cuantitativos
para resolver problemas de logstica, manufactura y distribucin de planta.

Teora de las contingencias

Segn esta teora, los directivos tienen la obligacin de investigar todas las posibles soluciones del medio
ambiente externo e interno de la empresa y aplicarlas de manera situacional, es decir, de acuerdo a las
circunstancias, apoyados por las tecnologas de la informacin y los diferentes programas de cmputo.

Teora de sistemas

Katz y Kahan detectaron que las empresas estaban siendo analizadas como sistemas cerrados (es decir,
independientes del entorno externo) y cada rea de la empresa estudiada como una unidad autnoma, por
lo que desarrollaron la teora de sistemas. sta analiza cada rea funcional como parte integradora de la
empresa con objetivos propios pero tambin buscando lograr las metas generales de la empresa.
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Administracin por objetivos

En este modelo, Peter F. Drucker identific la importancia que tiene para una organizacin el establecer los
objetivos correctos para asegurar su xito, y seal ocho reas en las que deben establecerse metas de
desempeo: posicin de mercado, innovacin, productividad, rentabilidad de los recursos fsicos y
financieros, tasas de dividendos o ndice de retorno del capital invertido, desempeo gerencial y
responsabilidad social de la empresa (George y lvarez, 2005).

Desarrollo organizacional

Richard Beckhard defini el desarrollo organizacional como un esfuerzo planeado dentro de la entidad y
administrado desde la alta direccin buscando incrementar la efectividad y la salud de la organizacin,
mediante la intervencin deliberada en los procesos de la misma utilizando el conocimiento de las ciencias
de la conducta.

Downsizing

Es la manera de organizar una empresa mediante el reacomodo de su personal de planta. No solamente se

puede reestructurar la plantilla de personal, sino que tambin puede adaptarse a cambios fsicos como la
localizacin y el uso de espacio, instalaciones, inventarios, tecnologa usada, red de distribucin, red de
proveedores y cambios organizacionales tales como: procedimientos y cultura organizacional.

Comercio electrnico

El uso de las tecnologas informticas ha cambiado la administracin y el comercio. Por ello surge el
comercio electrnico, definido como la compra y venta de productos y servicios por medio de Internet. El
pago de estos productos es generalmente con dinero electrnico a travs de tarjetas de crdito y dbito.

Marketing en redes sociales

La Internet ha revolucionado la gestin de las empresas. A travs de las redes sociales las empresas han
realizado campaas de publicidad con grandes beneficios, para ello se requieren redes sociales
actualizadas y administradas de manera profesional.

La estructura de la Grid computing

Generalmente los grandes corporativos y empresas multinacionales han desarrollado la Grid computing
dado que requieren de un ambiente de intercambio de datos y una slida base para la solucin de
problemas en ambientes computacionales colaborativos, donde diferentes empresas filiales aporten todos o

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parte de los recursos sin perder su autonoma. Este proceso tambin es conocido como Intercambio
Business to Business (B2B) y se enfoca a la distribucin de la informacin en empresas filiares.

El B2B se enfoca a la distribucin de la informacin.

La gestin eficaz de equipos virtuales

El impulso de la tecnologa ha creado un nuevo modelo econmico que promueve alianzas y asociaciones
que crean organizaciones virtuales. Un ejemplo de ello son las universidades en lnea. Las nuevas
plataformas basadas en Internet permiten el trabajo online de grandes corporativos. Para lograr un equipo
virtual eficaz se debe contar con sistemas tecnolgicos y administrativos eficientes, un elevado grado de
confianza y un nivel de calidad y profesionalizacin excelente.

Recreatividad de los Procesos de la Empresa

La Recreatividad de los Procesos de la Empresa (RPE) tiene por objeto enriquecer y mejorar visiblemente
los procesos y actividades de la empresa, enfocndose para ello en su simplificacin, satisfaciendo
plenamente los requerimientos y necesidades de los clientes y consumidores, mediante la generacin de
un valor agregado que le permita a la empresa una ventaja competitiva.

Este nuevo modelo de reingeniera basa su metodologa en los bajos costos y en dar mayor valor al
comportamiento organizacional. Lo ms importante es que se puede aplicar tanto en empresas pequeas
como en grandes corporaciones.

Como te habrs dado cuenta la administracin ha evolucionado a la par de la sociedad y del avance
tecnolgico. Hoy en da no existe ninguna empresa en la que no intervenga el uso de la tecnologa aplicada
en las reas administrativas, de produccin o de mercadotecnia.

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 Referencias

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Montana, P. y Charnov, B. (2004). Administracin. Mxico: Cecsa.

Ortega J. A. (2004). Estrategia y organizacin ante las nuevas tecnologas de informacin y de

telecomunicaciones. Espaa: Deusto- Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L.

Stoner, J., Freeman, R. & Gilbert. J. (1996). Administracin. Mxico: Pearson Educacin.

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http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Frederick_Winslow_Taylor_crop.jpg#file (Imagen
bajo licencia Dominio Pblico de acuerdo a
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po.fr/archives/fonds/henri_fayol.html (Imagen bajo licencia de Dominio Pblico de acuerdo
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http://commons.wikimedia.org/wiki/Creator:Max_Weber_(1864-
1920)?uselang=es#mediaviewer/File:Max_Weber_1894.jpg (Imagen bajo licencia de
Dominio Pblico de acuerdo a
https://creativecommons.org/publicdomain/mark/1.0/deed.en).

Mrta, P. (2010, original tomada circa 1933). Mary Parker Follett (1868-1933) American
psychologist. Recuperada de
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Mary_Parker_Follett_(1868-1933).jpg (imagen
publicada bajo licencia Creative Commons Atribution-ShareAlike 2.5 Generic de
acuerdo a http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/deed.en).

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Ediciones Machi.

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Daz, V. (2005). La estructura de la Grid computing. En Ciencia UANL, 8(2), pp. 259-262.
Disponible en http://www.redalyc.org/pdf/402/40280213.pdf

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