Caso Namaste

CASO DE LABORATORIOS NAMAST
Los estudiantes en grupos de 4 personas debern analizar el Caso No. 1 y responder

las siguientes preguntas:
1. Qu fue lo
que llev al xito a Gardner en los finales de los noventas?
Soft Sheen era una empresa familiar que logr interpretar desde sus inicios, las
necesidades de un segmento de mercado altamente especializado y en pleno crecimiento
socioeconmico. Para ello, gener competencias innovadoras que lo llevaron a desarrollar
productos de alto valor para el cliente, logrando gran reconocimiento en el tema de
funcionalidad y confiabilidad de sus productos. As mismo, como la correcta forma de
acercar el producto a sus clientes, a travs del canal de ventas al por menor y en salones
de belleza. En otras palabras entendimiento del mercado a travs de la penetracin de
productos innovadores
2. Cules
fueron los ms importantes componentes de Gardner en su estrategia de ventas?
Una combinacin de estrategias de ventas fundamentadas en la fe de un producto

altamente efectivo con la capacidad de generar emociones comunicativas entre los
clientes, con una fuerza de ventas que aportaba a canales de distribucin especializados
que llevaron sus productos a los primeros lugares de ventas. Otro componente importante
que seguramente aport a la exitosa gestin de ventas en los Estados Unidos fue la unin
familiar en el proceso de la gestin del marketing, traducida en una cultura de focalizacin
de productos y mercados. As mismo, una inversin en marketing modesta para el
crecimiento de la Empresa, pero no menos efectiva, ejemplo de esto fue la presencia de
sus productos en Internet.
3. Cul fue el
componente ms importante de dicha estrategia?
La coherencia entre un producto validado como altamente efectivo, con pocas referencias,
distribuido en canales masivos que aportan alto valor y una comunicacin focalizada y
efectiva; para un mercado altamente especializado tnicamente; pero con una gran
demanda. En otras palabra un marketing mix a la medida, desarrollado por personas
cualificadas y especialistas en el sector.
4. Por qu el
resultado del producto era tan importante para la empresa?
Por ser una empresa altamente especializada, enfocaba sus recursos en generar
productos innovadores que la llevaron incluso a tener una patente. Esta oferta reducida en
la lnea de productos, obligaba a la maximizacin de los beneficios del producto en el
mercado. El resultado o beneficio final era fundamental, sobre todo en mercados donde
hay una gran competencia.
5. Cmo
fue que el enfoque de Gardner en el cuidado del cabello lleg a ser un indicador en
las tendencias de la industria?
La obsesin de Gardner por brindar el producto milagroso, lo llevo a acercarse a l. Esto

lo condujo por las tendencias primero de la esttica de sus clientes; migrando a las del
cuidado del cabello y la nutricin del mismo. Esto lo llev a liderar en el segmento del
mercado la interpretacin de las tendencias en el cuidado del cabello.
6. Si Namast
era ya exitoso, por qu era necesario para la compaa expandir sus ventas o
encontrar nuevos mercados para sus marcas ya existentes?
Por el riesgo que generaba la maximizacin de las ventas del producto a mediano plazo
en los canales existentes. Namast era consciente de sus limitantes econmicas para
invertir en nuevas marcas y en manufactura; as mismo las tendencias en los puntos de
ventas era que muchos compradores de productos tnicos estaban visitando las
estanteras generales de los productos para el cuidado del cabello. El tema era de control.
Las previsiones de ventas eran mayores a los resultados esperados. La empresa deba
buscar nuevos mercados en Estados Unidos a travs de nuevos canales o en el exterior.
7. Por qu
Gardner decide no introducir nuevas marcas en nuevos mercados?
Por la confianza en el proceso de desarrollo del producto y un marketing altamente

efectivo en el mercado local. Corrobora esta estrategia cuando decide incursionar en
pases con dinmicas comerciales parecidas a la estadounidense, cmo Sudfrica.
Adems de considerar que existe una demanda para su producto de valor tnico.
8. Estaba
Namast organizada para expandirse a nuevos mercados?
Realmente consideramos que no, a pesar que exista una organizacin de las actividades
de ventas con personal en sitio y distribuidores dispuestos a dar a conocer el producto.
Puesto que el caso precisamente plantea las dificultades que estaba experimentando
Nemast para la comercializacin del producto Smooth and Hold Pudding en Sudfrica
que es un pas con un coyuntura diferente a la estadounidense, a pesar de ser un pas
con una enorme poblacin negra y con niveles de vida superiores a los de otros pases
africanos. Requerira mayor informacin del mercado y de las variables del entorno. Por
ejemplo la tasa cambiaria y su impacto sobre los costos de ventas.
9. Qu era
atractivo para los nuevos mercados que haba elegido Namast?
La oportunidad de penetrar un enorme y globalizado mercado tnico con un producto de

gran valor, que maximizara las ventas en canales internacionales con un modelo de
negocios exitoso en los canales tradicionales de Estados Unidos.
10. Cules
fueron algunas de las barreras de entrada en estos nuevos mercados?
Estas barreras estaban asociadas por un lado, al alto precio del producto, lo que haca
que los mercados que se consideraban potencialmente amplios, se convirtieran
prcticamente en nichos de mercado; que seguramente no facilitara la maximizacin de
los canales esperada por la Empresa. De otro lado, la coyuntura manifestada en los
entornos macroeconmicos de cada pas y el comportamiento de compra de los clientes
potenciales que frecuentaban canales diferentes a los tnicos. Es posible que el resultado
que el producto genera en trminos de belleza, no sea el esperado por culturas diferentes
en pases diferentes.
11. Cul sera

su recomendacin a Namast, debera incursionar en nuevos mercados O debera
entrar continuar compitiendo y creciendo en sus mercados actuales?
Namast debera seguir creciendo en los mercados actuales como estrategia a corto
plazo, incursionando en nuevos canales y generando nuevos productos asociados al
producto Premium. Sin embargo, a largo plazo debe aprovechar su ventaja competitiva y
explorar mercados internacionales, que seguramente le lleven a realizar inversiones en
productos locales, con manufactura local y atributos propios a cada continente.

Caso Namaste

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Namaste

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Namaste

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CASO DE LABORATORIOS NAMAST

Los estudiantes en grupos de 4 personas debern analizar el Caso No. 1 y responder

Una combinacin de estrategias de ventas fundamentadas en la fe de un producto

La obsesin de Gardner por brindar el producto milagroso, lo llevo a acercarse a l. Esto

Por la confianza en el proceso de desarrollo del producto y un marketing altamente

La oportunidad de penetrar un enorme y globalizado mercado tnico con un producto de

11. Cul sera

También podría gustarte