Investigación UBER Colombia

El taxi es un medio de transporte muy utilizado en todo el mundo, pero el servicio que
ofrecen los taxistas no siempre es de acuerdo a las necesidades o quiz gusto de los
clientes. Uber surge para satisfacer las necesidades de personas a quienes les gusta
transportarse en mejores autos, pero no solo eso, sino sentirse ms seguros, y llegar a
tiempo a sus destinos y de un modo facil y rapido como lo es implementando en el servicio
el uso de la tecnologa desde sus smartphones.
1. QUIEN ES LA MARCA
Uber es una empresa internacional que ofrece soluciones de transporte a travs de una
aplicacin mvil. La compaa maneja tarifas diferentes segn la categora del servicio:
Uberx:
Uberx: Carros particulares con una tarifa base de $ 4.600 y $110 por minuto.
Bici x: tarifa mnima Tarifa mnima: 6.600
English x: Tarifa mnima $6.100
Uber Black:
Uber : Tarifa mnima $ 6.000, 4 personas
Uber Van: Es un servicio de conductor privado hasta para 7 personas. Tarifa
mnima $9.000.
Bici: Los carros cuentan con portabicicletas de ltima tecnologa que le
brindarn seguridad a la hora de transportarse, para 2 personas. Tarifa mnima
8.000.
Uber english: Para 4 personas, tarifa mnima $7600
Uber angel:
Uber ngel: servicio de conductor elegido. Tarifa base de $50.000 y carrera
mnima $50.000
2. PBLICO OBJETIVO O TARGET GROUP
El servicio est dirigido a personas que cuenten con una tarjeta de crdito y necesiten
solucin a problemas de movilidad.
Estos consumidores hacen muchas cosas al tiempo. Para ellos siempre sern interesantes
los productos que les faciliten esa condicin. El poder caminar por la ciudad y al mismo
tiempo grabar, hablar, escuchar msica. El Linker Person atravesar la ciudad para ver algo
si cree que es un estimulo creativo.
3. INVESTIGACIN DE PUBLICIDAD.
i. Cul es la estrategia que maneja el

producto?
Uber cambi el concepto del taxi y del alquiler de coches: autos nuevos o seminuevos
siempre en buen estado, dan factura, se paga va la tarjeta registrada previamente, el
chofer est plenamente identificado, los conductores tienen reglas de atencin al usuario,
ofrece distintas calidades de autos, el usuario sabe con exactitud cunto tiempo tardar en
llegar el taxi y las placas y modelo de automvil que dar el servicio. Todo lo hace Uber a
travs de una aplicacin pensada para mviles.
Uber es un modelo de negocio que se sostiene netamente por internet y se hace publicidad
va las redes sociales. El mercado al que va dirigido es justo el de las personas que tienen
mvil con internet, de ah que pueda jugar con una estrategia publicitaria de nicho de
mercado, que no es tan nicho.
Cuando los taxistas hicieron una manifestacin organizada en multipuntos de

la Ciudad de Mxico en contra de Uber, la mejor campaa publicitaria que
imaginaron los de Uber fue una que favorece al usuario: dieron gratis el servicio el
25 de mayo. Hasta dos servicios por usuario y hasta 150 pesos por viaje.
No revela Uber cunto cost su campaa publicitaria, pero el costo tuvo que
ser muy alto. Su ventaja es que la estrategia publicitaria es la misma que le ha
permitido sobrevivir y darse a conocer a alta velocidad: son los mismos uber-
choferes los que asumen el costo y tambin quienes difunden el servicio.
Es decir, Uber tiene un publicista en cada conductor de auto y tambin en las
familias y amigos de ese conductor, lo que da una dinmica muy especial a su poder
publicitario.
La campaa publicitaria de Uber pronto le dar un nuevo negocio a los
uberianos: entregar publicidad en mano a los usuarios, a sabiendas que las marcas
pueden seleccionar zonas de mercado.
Ya probaron en Uber que su poder para hacer campaas publicitarias es
efectivo, ahora si entran al negocio de la publicidad debern cuidar qu campaas
aceptan difundir para no incomodar al usuario y as no romper sus propias reglas.
La campaa publicitaria que hizo Uber, el dar gratis el servicio mientras los
taxistas se manifestaban en las calles de muchas ciudades de Mxico, es una
afrenta a los mismos taxistas clsicos y al poder poltico que se qued pasmado con
la respuesta de Uber, un servicio de taxis va mvil que lleg para quedarse.
Y el caso da para ms anlisis: Uber no pag a los medios para hacer su
campaa publicitaria, quienes estn haciendo a Uber ms famoso de lo que ya era
son los peridicos y noticieros de radio y televisin, comentaristas de noticias y los
mismos taxistas clsicos.
En Uber todo est planeado, hasta saben lo que harn si se da una revuelta
en su contra. Han entendido cmo aprovechar hasta las campaas negativas a su
favor porque son conscientes que su servicio tarde o temprano ser aceptado en
todas las ciudades del mundo.
Una ms: los escndalos (que no hablen mal de su servicio) pueden resultar
una bendicin publicitaria para Uber, es una forma de qu ms personas los
conozcan.
Esto nos demuestras que, Uber maneja las tecnologas como estrategia para su marca, la
empresa decidi crear la comodidad de pedir un servicio de transporte desde cualquier
lugar a travs de un dispositivo mvil, es la innovacin del siglo, adems ha tenido buena
adaptacin en el mercado.
Por otro lado, para Uber es muy importante el entendimiento del mercado, ya que mantiene
una comunicacin continua y cercana con sus clientes, utiliza las redes sociales como
medio para retroalimentarse con los usuarios y dar una respuesta adecuada en un buen
tiempo, de modo que sabe que desean y necesitan sus consumidores, sin dejar de un lado
la calidad e servicio que ofrecen, el cual est muy por encima de su competencia, ya que
asegura que los viajes sean de calidad, hacindolos as ms seguros y garantizando que el
pasajero llegue a tiempo a su destino y todo por un precio justo.
En Medelln Colombia, Uber toma la iniciativa de lanzar una campaa que consiste en
ofrecer un viaje gratuito a aquellas personas que soliciten un servicio y estn en estado de
embriaguez, lo que se pretende con esta idea, no es solo promocionar el servicio que presta
Uber, sino evitar que las personas conduzcan en estado de embriaguez y prevenir
accidentes en la va.
ii. Cules son los medios de difusin

oportunos?
El medio de difusin para la marca ms importante son los usuarios; la publicidad de Uber
es prcticamente inexistente. La principal pauta de la marcar la hacen los usuarios a travs
de redes sociales; por ejemplo, en twitter a la gente le gusta presumir que hace uso del
servicio y lo defiende ante cualquier ataque o comentario.
iii. Qu concepto general pretende difundir?
El concepto que pretende difundir la marca es prestar un servicio de lujo (servicio privado
de transporte solicitado mediante aplicaciones mviles), donde las condiciones de
comodidad, accesibilidad y operacin son superiores al servicio bsico, como mayores
espacios entre sillas, y mayor bodega de baul.
y no solo difunde seguridad y buen servicio para los consumidores de transporte, sino
tambin para los transportadores.
iv. Qu posicionamiento tiene el producto?
Uber se ha convertido en una de las nuevas empresas con mayor valoracin a nivel
mundial por lo que en muchas ocasiones sus ambiciones parecen ilimitadas. Pero de todas
las formas en las que Uber podra cambiar el mercado, la ms llamativa la encontramos en
sus oficinas, en su modelo de prestar servicios.
A finales de 2014 Uber contaba con 160.000 conductores que trabajaban para la app
en EEUU sumndose ms de 40.000 tan slo el pasado mes de diciembre. Este seala
que el nmero de conductores de Uber muestra una tendencia a duplicarse cada seis
meses.
Muchos sealan que el nico beneficio claro de trabajar en Uber es la flexibilidad de

horarios ya que en la mayora de mercados en los que la empresa presta sus servicios de
media cada trabajador desarrolla su actividad durante unas 15 horas semanales.
4. COMPETENCIA:
a. Easy Taxi: es una aplicacin de solicitud de taxis que conecta

a los conductores y pasajeros, permitindoles experimentar un viaje rpido,
conveniente y seguro, con tan solo tocar un botn. Easy Taxi est disponible
para dispositivos Android, iOS, Windows Phone y Blackberry. Lanzada en
abril de 2012, la idea de la aplicacin surgi en 2011 durante el Startup
Weekend Rio, en Ro de Janeiro, Brasil. Despus de eso, Easy Taxi se
convirti en pionero en servicios de taxi en lnea en Latinoamrica.
Actualmente disponible en 30 pases y 420 ciudades, la aplicacin ha
redefinido
globalmente el servicio de solicitud de taxis.
b. Moviplus: Se trata de un servicio que sustituye el servicio de

taxi convencional y la competencia directa de Uber. De hecho, presta los
mismos servicios que Uber pero presenta un diferencial que es la modalidad
de pago.Esta red que ya se encuentra en expansin, les permite a las
personas viajar de manera rpida, segura y econmica, conocer la placa del
vehculo, el nombre y telfono del conductor, y calificar su atencin, lo que le
permite a MOVIPLUS estar en constante interaccin con el usuario y verificar
la calidad del servicio.
c. Cabify: Aplicacin de movilidad con servicio de conductor
privado para empresas. Las compaas que operan en la capital del pas
podrn disponer de un servicio de automviles con conductor que les
permitir tener un ahorro de recursos de hasta un 40%. gracias a su eficiente
sistema de gestin, que adems de evitar el fraude, supone un ahorro de
tiempo, tanto por parte del usuario como de los departamentos de
facturacin, contabilidad y administracin de las empresas contratantes.
d. Viajes imperial: Es una empresa creada a partir de Taxi

Imperial, para competir con Uber. Ofrecen los mismos servicios de movilidad
exclusiva con Camionetas, Vans, Minivans y conductores elegidos; sin
embargo, esta aplicacin est disponible nicamente para smartphones con
S.O. Android.
5. PROBLEMAS
No solo en Colombia, sino casi en todos los pases en lo que huber se ha introducido en el
mercado se ha evidenciado una gran resistencia por parte de los taxistas, buscan que los
diferentes gobiernos prohban y pongan estrictas regulaciones para dicho servicio.
Pero este pequeo problema ha hecho que los consumidores conozcan ms de uber,
volvindolo as un medio de transporte popular mas no tradicional.
REFERENCIAS:
UberBiRRegi/youtu.be/LLEQkx47JfA
Uber y madmax: http://www.enter.co/chips-bits/apps-software/cinco-cosas-

que-puedes-hacer-con-uber-y-quizas-no-conocias/
campaa medellin: .http://www.bluradio.com/121954/uber-lo-lleva-gratis-si-

usted-se-pasa-de-tragos-en-medellin
https://newsroom.uber.com/colombia/ubercero-si-vas-a-tomar-mejor-tomate-un-uber/
info.
https://www.uber.com/business
https://newsroom.uber.com/colombia/tienes-preguntas-sobre-uberx-aqui-las-
respondemos/
Lo que el marketing y la publicidad deberan aprender del modelo de negocio
de Uber
http://www.marketingdirecto.com/especiales/mobile-marketing-blog/lo-que-el-
marketing-y-la-publicidad-deberian-aprender-del-modelo-de-negocio-de-uber/
Campaas Publicitarias
http://www.revistapantalla.com/telemundo/informacion/?id_nota=16120
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a. Easy Taxi: es una aplicacin de solicitud de taxis que conecta

globalmente el servicio de solicitud de taxis.

b. Moviplus: Se trata de un servicio que sustituye el servicio de

facturacin, contabilidad y administracin de las empresas contratantes.

d. Viajes imperial: Es una empresa creada a partir de Taxi

Uber y madmax: http://www.enter.co/chips-bits/apps-software/cinco-cosas-

campaa medellin: .http://www.bluradio.com/121954/uber-lo-lleva-gratis-si-

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