Manual

Ingreso de Demandas, Recursos y Escritos

Oficina Judicial Virtual

Versin 5
25.01.2017
 ndice

1. Introduccin ................................................................................................................................. 3

2. Ingreso Oficina Judicial Virtual..................................................................................................... 4

3. Acceso con Clave nica................................................................................................................ 4

4. Ingreso Demandas y Escritos ....................................................................................................... 6

5. Mantenedor Usuarios: ................................................................................................................. 8

6. Ingresar Demanda/Recurso ....................................................................................................... 13

7. Bandeja Demandas/Recursos .................................................................................................... 21

8. Ingresar Escrito .......................................................................................................................... 26

9. Bandeja Escrito .......................................................................................................................... 30

10. Suspensin de abogados: ........................................................................................................ 34

11. Ingresar Contesta Oficio .......................................................................................................... 35

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1. Introduccin

En virtud de la Ley N 20.886 que establece la tramitacin electrnica de los

procedimientos judiciales, ser obligatorio para los usuarios que todas sus
presentaciones sean realizadas en el sistema de tramitacin electrnica del Poder
Judicial a travs de Oficina Judicial Virtual, salvo casos excepcionales contemplados en
mismo texto legal y actas respectivas de la Excma. Corte Suprema.

Para la presentacin de demandas, recursos y escritos por Oficina Judicial Virtual, el

usuario deber acceder con Clave nica del Estado, la que servir adems como
herramienta de suscripcin de sus presentaciones, es decir, Firma Electrnica Simple
(FES) cuando no posea Firma Electrnica Avanzada (FEA).

El presente manual tiene por objeto instruir en el ingreso de demandas, recursos y

escritos cualquiera sea la competencia, mediante explicaciones ilustrativas que
permitirn operar las distintas opciones de este mdulo de Oficina Judicial Virtual y
conocer el proceso en su totalidad, desde que se adjunta el documento hasta su
recepcin por el tribunal, quedando registrado automticamente su remisin al sistema
de tramitacin con fecha y hora.

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2. Ingreso Oficina Judicial Virtual

Para acceder a Oficina Judicial Virtual, puede hacerlo directamente en

www.oficinajudicialvirtual.cl o a travs del portal del Poder Judicial www.pjud.cl y
seleccionar opcin Oficina Judicial Virtual:

3. Acceso con Clave nica

Para ingresar a Oficina Judicial Virtual debe utilizar su Clave nica del Estado,
entregada y administrada por el Servicio de Registro Civil e Identificacin.

Sin perjuicio de lo anterior, el sistema contempla un segundo mecanismo de acceso a

Oficina Judicial Virtual, habilitado especialmente para que el usuario pueda ingresar a
la plataforma cuando el servicio de Clave nica no se encuentre disponible. Para
ingresar de esta forma, es necesario crear esta segunda clave, en la seccin Mis Datos
de la misma Oficina Judicial Virtual, ya que no se hace entrega presencial de ella.

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Para ingresar con Clave nica, haga clic sobre botn con mismo nombre y digite su
RUN y clave, para luego presionar botn Autenticar.

Es importante sealar que la sesin, cualquiera sea la forma de ingreso, es decir Clave
nica o Segunda Clave, tiene una duracin mxima de 3 horas y media. Pasado este
tiempo, la sesin expirar debiendo ingresar nuevamente su RUN y clave, autenticando
los datos.

Importante:
Se recomienda no instalar extensiones y/o complementos en su navegador, ya que se
han detectado algunos que ocasionan problemas en la visualizacin de la Oficina
Judicial Virtual, como por ejemplo Adblock, diseado para eliminar publicidad. En
caso de no querer eliminarlas, se deben desactivar para hacer uso de la OJV.

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4. Ingreso Demandas y Escritos

Ingresada la Clave nica, se abrir la sesin encontrndose disponible adems de las

opciones generales de Oficina Judicial Virtual, el men de Ingreso Demandas y
Escritos y opcin Mis Datos donde podr crear su Segunda Clave para ingresar al
sistema cuando el servicio de Clave nica no se encuentre disponible.

Nombre Usuario

En seccin Mis Datos, el sistema solicitar ingresar algunos datos y en campo

Contrasea Alternativa, podr generar su Segunda Clave, seleccionando adems
una pregunta secreta que le permitir restablecer su clave en caso de olvido. Luego,
presione Actualizar para que los datos ingresados queden grabados en el sistema.

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 5.555.555-5

Al volver al men principal, en seccin Ingreso Demandas y Escritos , acceder a una

pantalla con seis opciones: Mantenedor Usuarios, Ingresar Demanda/Recurso, Ingresar
Escrito, Ingresar Contesta Oficio, Bandeja Demandas/Recursos y Bandeja Escrito.

Perfil Usuario

5.555.555-5

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5. Mantenedor Usuarios:
La Oficina Judicial Virtual funciona con distintos perfiles de usuario. Estos son:
Administrador, Persona natural, Abogado y Funcionario.
En virtud de lo anterior, cuando el usuario presione la opcin Ingreso Demandas y
Escritos deber seleccionar el perfil con que desea trabajar cuando se encuentre
registrado en ms de una calidad.
Esta opcin de mltiples perfiles permitir al usuario utilizar su perfil u otro, que haya
creado para trabajar como colaborador, procurador o funcionario de la empresa o
institucin en que desarrolla sus funciones. Por tanto, esta opcin figurar slo en el
men cuando el usuario es abogado o se le haya asignado perfil de administrador.

8.888.888-8

Institucin NNN

Una vez seleccionado el perfil, se visualizarn sus caractersticas en la parte superior

derecha de su pantalla, por ejemplo:
A. Nombres y apellidos Usuario
Perfil: Persona Natural
B. Nombres y apellidos Usuario
Perfil: Abogado
C. Nombres y apellidos Usuario
Perfil: Nombre Organismo Pblico (por ejemplo Consejo de Defensa del Estado)
D. Nombres y apellidos Usuario
Perfil: Nombre Organismo Privado (por ejemplo J y M Asociados)
Los perfiles ejemplificados en los puntos C y D, corresponden al de un funcionario
perteneciente a una determinada institucin u organismo.
Asimismo, en la parte superior derecha de la pantalla, presionando Cambiar Perfil,
podr volver a la ventana para seleccionar el perfil con el que desea trabajar.

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 5.555.777-3

En la parte inferior de la pantalla, encontrar distintas opciones que permitirn agregar,

editar o eliminar a los usuarios incorporados en su mantenedor.
Para Agregar usuarios, se desplegar una ventana en la que deber ingresar los datos
de la persona que desea registrar y podr otorgarle la facultad de Administrar perfiles,
Enviar presentaciones directamente al tribunal y/o Consultar causas de otras
personas del perfil, debiendo presionar botn Guardar para finalizar.
La facultad de Administrador de perfil, permite a ese usuario incorporar, editar o
eliminar a las personas registradas en ese mantenedor.
Respecto a la facultad de enviar directamente al tribunal, solo proceder en aquellos
casos en que el usuario sea parte de la causa o el abogado cuente con firma electrnica
avanzada ya que, al no efectuar directamente el envo el abogado, en ninguna parte
consta su firma electrnica, especialmente tratndose de presentaciones que deben
suscribirse por l.

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Tratndose del perfil Abogado, adems de su propio mantenedor de usuario, se
encuentra habilitada la opcin para crear un Organismo Privado, como por ejemplo un
estudio jurdico, en el cual podr asociar a sus procuradores y otros abogados.
Para asignarse un perfil, deber en seccin Organismos Privados presionar botn
Agregar, desplegndose luego una ventana en la que deber indicar el nombre y rut
del Organismo Privado que est creando.

5.555.757-7

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Una vez creado el registro en el Organismo, se podrn editar los datos de la entidad
presionando botn Editar Organismo Privado y cuando corresponda, deshabilitarse
como parte del Organismo, haciendo clic en campo Habilitar para eliminar el smbolo
de check.

Es importante sealar, que si el usuario desea trabajar con su perfil dentro del
organismo, cuando acceda a su sesin de Oficina Judicial Virtual, deber seleccionar
dicho perfil, encontrndose identificado con el nombre del Organismo al que pertenece.

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 5555555-5

Tratndose de Organismos Pblicos, la creacin de perfiles como parte de estas

instituciones se realizar enviando un solicitud escrita a travs de la opcin LTE
Responde de la Oficina Judicial Virtual, adjuntando copia del nombramiento de la
persona que realiza la solicitud y quedar como administrador de dicho perfil.

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6. Ingresar Demanda/Recurso

Para ingresar una causa, cualquiera sea la competencia, se deben incorporar o

seleccionar, segn corresponda, los datos solicitados por el sistema: competencia,
Corte, tribunal, y cuando el usuario es procurador o funcionario, dirigir la causa al
abogado para el que trabaja.

Tratndose de ingresos en segunda instancia, seleccione en Competencia si es Corte

Suprema o Corte de Apelaciones y en el campo siguiente, la Corte respectiva.

Asimismo, podr agregar una o ms materias dependiendo de la competencia

presionando botn Agregar. Para eliminar la materia agregada, haga clic sobre
smbolo X.
En materia civil, slo puede ingresar una materia a diferencia de las dems
competencias.

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 Para ingresos en Corte, se debe seleccionar en opcin Competencia el libro en
que desea ingresar el recurso, para que posteriormente se despliegue un listado con
los tipos de recursos correspondientes al seleccionado.

A continuacin, en seccin Litigantes, el sistema mostrar los tipos de litigantes

dependiendo del procedimiento y materia(s) seleccionados anteriormente, por ejemplo:
demandante, demandado, solicitante, denunciante, querellante, querellado, entre otros.

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El tem Datos Litigante, tiene dos caractersticas particulares en relacin con el
llenado de datos. El primero es una interconexin con el Registro Civil que al momento
de ingresar un rut, muestra inmediatamente el nombre y apellidos de la persona; y el
segundo, un mecanismo que llena automticamente los ltimos datos registrados del
litigante respecto de su domicilio, correo electrnico y telfono, pudiendo estos
modificarse en caso de requerirse. Luego de agregados o revisados los datos, se debe
pulsar el botn Agregar Litigante.

Adems, el sistema permite realizar el ingreso cuando no se tiene el dato de Rut de

ciertos litigantes, en cuyo caso deber seleccionar el tipo de sujeto y presionar botn
Sin Rut.

Luego, se abrir una ventana con dos opciones: Persona chilena con cdula
desconocida y Extranjero sin nmero de cdula chilena.

La primera opcin, Persona chilena con cdula desconocida, se deber seleccionar

tratndose de litigantes distintos a demandante, abogado demandante o apoderado del
mismo. Una vez seleccionada la opcin, el sistema automticamente asignar un rut 0-0
y deber digitar manualmente sus nombres y apellidos.

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Tratndose de la segunda opcin, Extranjero sin nmero de cdula chilena, el sistema
solicitar ingresar su nmero de identificacin, pas de procedencia y digitar
manualmente sus nombres y apellidos.

Asimismo, en todas las competencias al seleccionar como tipo de litigante a un

Abogado, el rut ingresado se validar en la base de datos de ttulos de la Corte Suprema,
por lo que si no figura registrado en esa calidad, al presionar botn Agregar Litigante,
el sistema no permitir su ingreso y se desplegar un mensaje de advertencia.

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Tratndose de causas laborales, es importante indicar que al momento de ingresar a los
litigantes, se podr marcar con un check, si ste posee privilegio de pobreza y si el
abogado es de la Defensora Laboral.

4.444.444-4

Luego, debe ingresar segn corresponda los datos de direccin particular, comercial o
representante legal. Una vez completada la informacin, se debe seleccionar Guardar.

Posteriormente, el sistema regresar a la pantalla Litigantes y deber presionar

Agregar Litigante para registrar a la persona que incorpor en esa calidad. En caso de
resultar necesario modificar algn dato relativo a direccin, telfono, correo electrnico
o representante legal de los litigantes ingresados, presione el cono para editar.
Asimismo, si desea eliminar a una de las personas del listado, presione el cono con
forma de basurero.

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Si se desea continuar agregando litigantes, se deben repetir los pasos indicados
anteriormente.

4.444.444-4

3.333.333-3

5.555.555-5

Al presionar botn Ingresar, se desplegar una ventana que indicar en la esquina

superior derecha que la Causa fue grabada correctamente. Para realizar envo al
tribunal debe dirigirse a Bandeja Demandas/Recursos. Luego, seleccione opcin
Adjuntar para agregar el documento de demanda en formato PDF, con un tamao que
no exceda de 10 megabytes por cada archivo, con un peso mximo de 30 megabytes en
el total de archivos adjuntados. Una vez cargado el documento, seleccione la opcin
Grabar.

Cuando no se pueda grabar el archivo porque excede el peso permitido, aparecer el

siguiente mensaje:

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Si desea incorporar ms demandas, debe repetir el procedimiento sealado con
anterioridad.
Por el momento el sistema slo permite adjuntar mltiples documentos en competencia
civil y de familia, en cuyo caso, deber indicar una referencia del documento de que se
trata y si el documento adjunto es una copia de un documento cuyo formato de origen
es en papel, debe seleccionar opcin Original Papel e incorporar la informacin
solicitada por el sistema, esto es, especie del documento, cantidad y observacin
respectiva.
Una vez cargados los documentos, deber seleccionar cual de todos los archivos
adjuntados es el que tiene el carcter de Documento Principal y luego, presionar
botn Grabar Doc. Principal, considerndose todos los dems como documentos
anexos. El documento principal debe ser la demanda.

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Importante:

Para verificar el tamao en megabytes de sus documentos, en Windows lo puede

hacer ingresando a la opcin Propiedades con el botn derecho del mouse o en el
caso de Mac, con la opcin Obtener informacin.
Existen diversos formatos de archivo que pueden ser transformados a PDF, por
ejemplo: origen Microsoft Word y Pages de Apple.
En Microsoft Word, para poder guardar uno de estos documentos en formato PDF,
se debe seleccionar la opcin Archivo, luego Guardar como y escoger la
opcion PDF.
En Pages de Apple, para poder guardar uno de estos documentos en formato PDF,
se debe ingresar a la opcin Exportar a, seleccionar PDF, luego Siguiente y
finalmente Exportar.
Para mayor informacin, consulte manual sobre este tema que se encuentra
publicado en Oficina Judicial Virtual.

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7. Bandeja Demandas/Recursos

Una vez adjuntada y grabada la demanda, se debe ingresar a Bandeja Demandas e

incorporar un rango de fecha (desde - hasta), competencia y tribunal especfico o
Todos.
Al presionar Consultar demandas en pestaa Demandas No Enviadas debe
seleccionar el o los archivos de demanda que desea enviar o incluso, todas las
presentaciones que se encuentran en bandeja para remitirlas de forma simultnea al
hacer clic en Sel. Todos.
Es importante sealar, que este tem tiene funciones que permiten modificar algunos
aspectos de sus presentaciones si lo desea, antes de efectuar el envo:

- Cargar un nuevo documento y reemplazar el archivo que se haba adjuntado con

anterioridad, debiendo seleccionar la opcin Adjuntar (cono color azul). El
documento ya incorporado se puede consultar en la opcin Doc.
Tratndose de mltiples documentos adjuntos, deber revisarlos en opcin Adjuntar
ya que, el cono Doc. de color rojo, slo permite visualizar el documento principal.

- En seccin Acciones, podr modificar datos de la causa con icono Editar o

eliminar la demanda con el icono en forma de basurero. Son modificables los datos
Corte, tribunal, litigantes y sus direcciones. Una vez editados los datos, presionar botn
Guardar.

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 3.333.333-3
5.555.555-5
4.444.444-4

Posteriormente, para enviar los archivos seleccionados deber presionar Enviar Poder
Judicial.

Para asegurar que la demanda fue enviada, aparecer un mensaje en la esquina superior
derecha de su pantalla indicando que Los registros se enviaron con xito y los
certificados correspondientes estn disponibles en la pestaa de demandas enviadas.
Adems, se indicar la fecha y hora de la remisin.

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 Cuando la demanda, recurso o escrito no se puedan enviar, el sistema a trves de un
mensaje indicar que el envo ha fallado con la fecha y hora del suceso.

Adicionalmente, existe una pestaa de Demandas Pendientes, que ser utilizada en

aquellos casos en que existan demasiados ingresos en forma simultnea, no debiendo el
usuario realizar ninguna accin y solo esperar que la causa sea visualizada en la pestaa de
demandas enviadas. Efectuada la remisin, en pestaa Demandas Enviadas se podr
visualizar el tribunal, rit, caratulado y materia asignados automticamente por sistema;
fecha y hora de envo; usuario que efectu el ingreso y el documento de demanda que se
adjunt.

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El envo de la presentacin al tribunal se podr comprobar mediante un Certificado de
envo en formato PDF, disponible en la misma pantalla, conteniendo los datos de la
causa remitida, del usuario que realiz el envo al tribunal y de los litigantes registrados
en la causa, marcando en rojo el que coincida con el remisor:

5.555.555-5

3.333.333-3

4.444.444-4

Asimismo, el usuario podr generar un archivo Excel con el listado de causas no

enviadas y las remitidas a Poder Judicial que se encuentren registradas en sistema,
presionando botn Exportar a Excel.
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25
8. Ingresar Escrito

En este tem se deben seleccionar los datos especficos de la causa en que desea
ingresar el escrito, indicando: competencia, tribunal, tipo de causa, rol, ao y tipo de
participante que est realizando el ingreso. Incorporados todos los datos, se debe
seleccionar la opcin Consultar Rol.

Luego, aparecern otros campos en que debe seleccionar: cuaderno del escrito si
corresponde, parte que presenta, grupo de escritos en aquellos sistemas que los tienen
agrupados, tipo de escrito y completar la suma.
Para continuar, presione botn Grabar Escrito.

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En competencia de familia, para proteger la reserva de los litigantes, se ocultarn sus
nombres a excepcin de la informacin de los abogados en los siguientes casos:
a) Cuando el escrito a crear o modificar pertenece a una demanda de Procedimiento de
Adopcin o Susceptibilidad de Adopcin.
b) El usuario activo no pertenezca a la demanda.
Asimismo, se habilit un campo adicional en Parte que presenta para digitar el RUT
que permitir filtrar la restriccin de la informacin de los litigantes de acuerdo al RUT
asociado.

5.555.555-5

En cualquier otro caso, el escrito mostrar la informacin de los litigantes con

normalidad.

Una vez, ingresados los datos y presionado el botn grabar, se desplegar una ventana
en la que deber presionar botn Aceptar para continuar con el proceso.

El escrito deber adjuntarse en formato PDF con un tamao que no exceda de 10

megabytes por cada archivo, con un peso mximo de 30 megabytes en el total de
archivos adjuntados. Una vez cargado el documento, seleccione la opcin Grabar.

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En caso contrario, cuando se adjunta un archivo que excede el peso permitido, al
presionar botn Grabar, se visualizar el siguiente mensaje:

Para informar que el escrito se grab, aparecer un mensaje en la esquina superior

derecha de su pantalla indicando Documento guardado correctamente. Para realizar
envo al tribunal dede dirigirse a bandeja escrito.
Por el momento el sistema slo permite adjuntar mltiples documentos en competencia
civil y de familia, en cuyo caso, deber indicar una referencia del documento de que se
trata y si el documento adjuntado es una copia de un documento cuyo formato de origen
es en papel, debiendo seleccionar opcin Original Papel e incorporar la informacin
solicitada por el sistema, esto es, especie del documento, cantidad y observacin
respectiva.
Una vez cargados los documentos, deber seleccionar cual de todos los archivos
adjuntados es el que tiene el carcter de Documento Principal y luego, presionar
botn Grabar Doc. Principal, considerndose todos los dems como documentos
anexos. El documento principal debe ser el escrito.
Asimismo, los documentos adjuntados podr eliminarlos presionando el icono con
forma de basurero.

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Incorporados los archivos respectivos ingrese a opcin Bandeja Escritos para realizar
el envo al tribunal.

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9. Bandeja Escrito

En esta bandeja se podrn consultar todos los escritos grabados, seleccionando uno o
ms para remitir al tribunal.

Para consultar debe ingresar la competencia y tribunal de origen especfico o elegir la

opcin Todos, filtrando por rango de fecha (desde-hasta) o ingresar los datos de la
causa (tipo de causa, rol y ao).

Seleccionados los criterios, presione botn Consultar Escritos.

En pestaa Escritos No Enviados, encontrar un listado de todos los escritos grabados

anteriormente, debiendo seleccionar el o los archivos que estime pertinentes para
proceder a su envo al tribunal correspondiente. Para ello, debe presionar botn Enviar
Poder Judicial.
Previo a realizar el envo del escrito, si lo desea, en seccin Adjuntar podr
reemplazar el archivo o los archivos que se haban incorporado con anterioridad, cargar
los nuevos documentos y revisar los archivos cuando se trata de mltiples documentos
adjuntos. En opcin Doc. de color rojo, slo podr visualizar el documento principal
adjunto.

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De igual modo, en mdulo Acciones podr Editar algunos datos de su presentacin
por ejemplo: cuaderno, parte que presenta, grupo del escrito y su tipo; o Eliminar el
escrito de la bandeja con el cono en forma de basurero.
Para la modificacin de datos, se desplegar una ventana en la que deber guardar los
cambios, presionando el botn respectivo.

Posteriormente, un mensaje indicar que el Escrito fue grabado con xito.

Adicionalmente, existe una pestaa de Escritos Pendientes, que ser utilizada en
aquellos casos en que existan demasiados ingresos en forma simultnea, no debiendo el
usuario realizar ninguna accin y solo esperar que el escrito sea visualizado en la
pestaa de escritos enviados.
En pestaa Escritos Enviados quedarn registrados los datos del ingreso (fecha, hora
y usuario) y el documento remitido. Si usted desea visualizar el escrito, presione el
cono Documento (documento PDF).

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El envo del escrito al tribunal, se podr comprobar mediante un certificado disponible
en formato PDF, sealando los datos del escrito y del usuario que realiz la remisin al
tribunal.

Asimismo, el usuario podr generar un archivo Excel con el listado de escritos no

enviados, pendientes y los remitidos a Poder Judicial que se encuentren registrados en
sistema, presionando botn Exportar a Excel.

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10. Suspensin de abogados:

Si un abogado se encuentra inhabilitado por medida disciplinaria impuesta por un

tribunal correspondiente a suspensin, el sistema notificar de tal circunstancia, al
momento en que el usuario desee efectuar el envo de la demanda, recurso o escrito al
Poder Judicial.
El usuario al ingresar a Bandeja Escrito o Bandeja Demandas/Recursos, para enviar
la presentacin, visualizar un mensaje en rojo que indica: Abogado inhabilitado por
suspensin.

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11. Ingresar Contesta Oficio
En este tem, se podrn diligenciar o contestar los oficios o comunicaciones judiciales que
se dirijan desde las instituciones.

Para contestar oficios, el usuario deber indicar los datos solicitados por el sistema, estos
son: competencia, tribunal, tipo de causa, rol, ao y tipo de participante que est realizando
el ingreso. Incorporados todos los datos, presione botn Consultar Rol.

Luego, aparecern otros campos en que debe seleccionar: cuaderno en que contestar
oficio, si corresponde; parte que presenta y completar la suma, si corresponde.

Para continuar, presione botn Grabar Contesta Oficio.

El documento deber adjuntarse en formato PDF con un tamao que no exceda de 10

megabytes. Una vez cargado el archivo, seleccione la opcin Grabar.

En caso de requerir enviar una respuesta en que el total de los documentos tenga un peso
mayor a 10 megabytes, deber dirigirse a seccin Ingresar Escritos y ah seleccionar la
opcin Contesta Oficio, la cual permite 30 megabytes.

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Incorporado el respectivo documento, debe ingresar a opcin Bandeja Escritos para
realizar el envo al tribunal y proceder de la misma forma que para cualquier escrito, como
se seala en el apartado 9.

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