Programas de Gestin

para Comercios y PyMEs

Programa
Ferretera Plus

Guia Visual
 Men Artculos

Para cargar o modificar los listados de artculos y servicios debemos ingresar al men
de artculos / modificar.
 Pantalla de Artculos

Si tenemos permiso en esta pantalla podremos agregar nuevos artculos, as como

modificar las descripciones, precios, fotografa, etc. de los artculos que vendemos.
El programa puede utilizarse tanto con el mouse como con las teclas, para ello
tenemos una barra de botones superior y tambin las mismas funciones a travs de un
men.
 Modificar Artculos

El campo cdigo puede ser un cdigo de barras que podemos leer con lector de cdigo
de barras o simplemente un cdigo numrico.
La descripcin es el texto que saldr impreso en el comprobante de venta.
Los campos Rubro, Marca, Unidad y Proveedor se los trae de listas desplegables para
evitar errores de tipeo, ya que se usan en los reportes para agrupar los mismos.
Si no se encuentra una marca en la lista se puede pulsar el botn con la imagen del
fichero para agregarla.
 Listas de Precios

El programa tiene cuatro listas de precios, de las cuales la primera puede ser calculada
tomando el costo + % ganancia + IVA.
Los nombres de las listas se pueden cambiar llendo al men Administracin /
Configuracin / Datos Generales.
Si tiene listas de precios que tienen un porcentaje de variacin con respecto a otra,
(por ejemplo la lista tarjeta = lista 1 + 10%), las puede cargar en el men Artculos /
Actualizacin de Precios.
 Costo Calculado

El programa de ferretera plus permite cargar los costos de cada artculo como un costo
calculado segn el precio de lista del proveedor ms tres descuentos.
 Actualizacin x Excel

Muchas veces ya sea porque tenemos varios locales o deseamos centralizar el trabajo
en la oficina, nos vemos en la necesidad de llevar la lista de artculos a la oficina para
cambiar los precios y luego actualizar los mismos en el local sin que se modifique el
stock en el local.
Esto se puede realizar a travs de la importacin y exportacin rpida. Es
recomendable que antes de utilizarlo con datos reales experimente con datos de
prueba.
 Men Clientes

Para cargar o modificar los clientes debemos ingresar al men de clientes / modificar.
 Pantalla de Clientes

El nico requisito para cargar un nuevo cliente es cargar el cdigo y la razn social, el
resto de los campos pueden cargarse ms adelante desde el botn modificar.
Si cargamos la fecha de nacimiento del cliente luego en los reportes podremos sacar un
listado de los que cumplen ao en el mes.
Otro campo importante es el de Tipo de Cuit, si este es consumidor final el programa
realizar una factura B, si es Inscripto por ejemplo, realizar una factura A.
 Datos de Facturacin

Si pactamos con algn cliente un precio diferencial, por ejemplo un 10 % de descuento,

lo podemos ingresar en esta pantalla, entonces al traer el cliente a la factura
automticamente se le cargar un descuento global por 10%.
Tambin podemos seleccionar la lista de precio que deseamos facturarle y algn texto
que se imprimir en las observaciones de la factura.
 Men Compras

El ingreso de mercadera lo debemos de realizar a travs de la pantalla de compras

para que quede un registro de los movimientos de cada artculo.
Esto lo hacemos desde el men Compras / Ingreso de Mercadera
 Pantalla de Compras

Al ingresar las compras podemos elegir entre que se actualice o no la caja y el costo.
Si tildamos que se Actualiza el Costo, al modificar nosotros en la compra el precio del
artculo, se modifica en la lista de artculos el precio del mismo.
Si las compras las pagamos con dinero de la caja del da deberamos de tildar Actualiza
Caja.
Si el artculo que estamos ingresando tiene tildado usar talle, se abrir la ventana para
seleccionar el talle y color deseado.
 Desglose de Compras

El programa nos da la opcin de cargar los totales de las facturas

de compra, sin la necesidad de cargar cada artculo, esto es para
quienes quieren llevar solamente los reportes de IVA compras
desde el programa y no les interesa controlar el stock.
Deben habilitar Desglose de Compras en Administracin /
Configuracin / Datos Generales / Solapa de Stock.
 Pantalla de Compras Total

Al finalizar la carga de los artculos en la pantalla de compra. Pulsamos aceptar o Enter

con la caja de cdigo en blanco y veremos la ventana de Totales.
Donde podremos indicar la forma en que nosotros le realizamos el pago al proveedor.
Si realizamos el pago a Cta. Cte. Luego podremos ver el detalle de la cuenta corriente
en el men Proveedores / Pagos.
 Men Ventas

Las ventas las cargamos a travs de la pantalla de facturacin la cual accedemos desde
el men Ventas / Facturas.
Si deseamos ver lo facturado podemos consultar las facturas en el men
Ventas/Consulta de Facturas o a travs de alguno de los reportes de ventas que se
encuentran en el men reportes.
 Pantalla de Ventas

Desde esta pantalla realizaremos todas nuestras ventas, si tenemos que realizar una
factura A, simplemente cambiamos la condicin del cliente a Responsable Inscripto.
Si somos monotributistas y debemos realizar facturas C, debemos indicarle al
programa dentro del men Administracin / configuracin / datos generales nuestra
condicin de monostributistas y el programa emitir facturas C.
 Ventas Traer Comprobante

Pulsando el botn [Traer] se abre la ventana de traer comprobantes, desde la cual

puede elegir un presupuesto, remito o factura ya realizado para traer los datos y por
ejemplo facturar un presupuesto o volver a facturar un pedido con los mismos datos
que un pedido anterior.
 Ventas Cargar Sea

Pulsando el botn [Sea] se abre la ventana de Seas, permitiendo cargar un adelanto

en la cuenta corriente del cliente seleccionado.
La sea no queda asociada con ningn artculo solamente con el cliente seleccionado y
puede verse en su cuenta corriente.
Cuando el mismo cliente vuelva y lleve un producto el programa le recordar que tiene
una sea a favor y puede usarla como parte de pago.
 Pantalla de Ventas Total

Al aceptar la factura el programa le permitir elegir entre cuatro modos de pago,

efectivo, tarjeta, cheque o a cuenta corriente.
Los cheques ingresados por esta pantalla se pueden consultar en el men cheques /
recibidos hoy.
 Men Proveedores

Los datos de los proveedores los puede consultar o modificar desde el men
Proveedores / Agregar.
 Pantalla de Proveedores

En esta pantalla podemos cargar un nuevo proveedor desde el botn [Nuevo].

Si desea imprimir un listado de los proveedores, puede hacerlo desde el men
reportes / proveedores.
 Men Vendedores

A los vendedores los debe agregar desde el men Vendedores / Agregar.

 Pantalla de Vendedores

En esta pantalla podremos buscar, modificar o dar de alta a nuevos

vendedores.
 Men Comisiones

El clculo de comisiones lo realizamos desde la pantalla de comisiones, para acceder a

ella vamos al men Vendedores / Comisiones.
 Pantalla de Comisiones

Sobre esta pantalla podremos realizar el clculo de la comisin del vendedor.

Lo primero que tenemos que hacer es seleccionar al vendedor de la lista y luego pulsar
calcular, una vez que vemos todos los comprobantes en pantalla podremos quitar
alguno de la lista de ventas a pagar simplemente pulsando con el mouse sobre el
mismo.
Tenemos una consulta de comisiones pagadas donde podremos consultar los pagos
realizados as como en el men reportes un listado de comisiones pagadas y a pagar.
 Men de Usuarios

Uno de los menes ms importantes en el momento de ajustar los niveles de acceso y

permisos de cada usuario del sistema es el men de usuarios.
Se accede al mismo desde el men Administracin / Usuarios / Modificar.
Pantalla de Usuarios
En esta pantalla podremos crear a los
usuarios que tendrn permiso para
ingresar al programa y les asignaremos los
permisos para ingresar a determinadas
partes del programa y limitar el ingreso a
otras.
Para que el programa le pida el nmero de
usuario y la clave debe ir al men
Administracin / Configuracin / Datos
Generales y en la solapa de seguridad
tildar Ingreso con Clave.
Tenga en cuenta que Usted como
administrador del sistema debe conservar
siempre un usuario con permiso de
Administrador, el cual no debe de tener
el empleado.
 Caja Inicial

Al ingresar por primera vez en el da el programa nos pedir la caja inicial.

El programa lleva una caja diaria, tomando la fecha de la fecha de la computadora.
Se puede configurar en el men Administracin / configuracin / Datos generales
 Configurar la Caja inicial

Esta es la pantalla de Datos Generales, podemos ver la configuracin de la caja inicial,

desde ac podemos indicar por ejemplo, que cada vez que se inicie la caja del da, sta
arranque con el valor $ 100. (si ponemos -1) arrastrar el valor del cierre del da
anterior.
Si est tildado Ingreso Manual de caja inicial, el programa nos pedir que
indiquemos el valor de caja inicial.
Movimientos de Caja del da
Men Reportes de Ganancia por Rubro
Reporte de Ganancias
 Configurar el formato de factura

El programa incorpora un diseador de reportes con el cual podr ajustar la posicin

de los campos que conforman su factura, presupuesto o remito.
Para utilizar este diseador es preciso tener conocimientos de manejo de archivos y
carpetas en Windows. No se recomienda la operacin de esta herramienta si es un
usuario novato. Si no se considera capacitado nosotros podemos configurar la factura
por usted, puede pedir asesoramiento en [email protected]
 Configurar Factura Zonas

Las plantillas (formatos) de los comprobantes estn divididos en tres zonas (en rojo):
Cabecera, Detalle y Pi.
Los campos correspondientes a cada zona deben estar dentro de la zona gris, no
pueden estar fuera de ella o saldr mal la impresin.
 Configurar Factura Cabecera

Si desea ajustar por ejemplo el campo de fecha, simplemente hace click sobre el
campo Fecha una vez con el mouse, para seleccionarlo, y lo arrastra hasta la posicin
indicada.
Si por el contrario necesita dejar ms margen entre el comienzo de la hoja y la
impresin debera estirar la zona gris de la cabecera.
 Configurar Factura Renglones

As como dijimos anteriormente es sumamente importante que los campos de los

renglones no se salgan de la zona de los renglones, marcada como datos de detalle.
Esta zona que en la plantilla se ve como un solo rengln en la vista previa del
comprobante se repetir hasta completar la cantidad de renglones cargados en la
factura.
El texto contenido en cada campo es el nombre interno que utiliza el programa para
referirse a los datos y no deben ser modificados.

Si lo que queremos es cambiar el tipo de letra de alguno de los campos, podemos

seleccionar dicho campo con un click del mouse, y utilizar la barra de herramientas
para cambiar la tipografa, poner negrita, cursiva, subrayado, etc, como en cualquier
procesador de textos.
 Configurar Factura Pie

Igual que en la cabecera el alto de esta zona nos permite ajustar a que distancia del
borde inferior de la pgina finaliza la impresin.
Si deseamos agregar un texto fijo al pi de la factura podremos agregar un campo de
texto y escribir en el, el texto que saldr impreso.
 Configurar Factura Pagina

Por ltimo si deseamos cambiar el tamao del papel, debemos ir al men Archivo /
Opciones de Pgina.
Cabe aclarar que los tamaos de papel que nos mostrar Windows son los de la
impresora predeterminada, cada impresora tiene diferentes tamaos de papel
soportados, debera consultar el manual de la impresora.
 Men Cobranzas Cta Cte

Para consultar el estado de la Cta. Cte. de un cliente debemos entrar al men ventas /
cobranzas.
 Factura a Cta Cte

Cuando realizamos una factura podemos indicar que el total o parte del total pasa a la
cta. cte. del cliente.
Podemos indicar un lmite de cta cte en los datos del cliente.
El estado de la Cta Cte del cliente la podemos consultar en el men Ventas / Cobranzas
 Cta Cte de Clientes

Al entrar a la pantalla de Cta Cte de Clientes el programa nos mostrar solamente los
clientes deudores, podremos buscar un cliente en particular simplemente escribiendo
su nombre en la caja de texto.
Si deseamos ver el estado de cuenta corriente en un cliente que no es deudor
podemos pulsar sobre el botn Todos.
Para ver el detalle de los movimientos del cliente seleccionado podemos pulsar doble
click sobre el mismo o movernos a la solapa indicada como Cta Cte del Cliente.
 Cta Cte de Clientes Movimientos

Al darle doble click a un cliente se abre la pantalla con los movimientos del cliente, si el cliente
tiene ms de 15 movimiento el programa nos mostrar los ltimos 15, y podremos ver los
anteriores con las flechas azules que se encuentran en la esquina inferior derecha de la pantalla.
En esta pantalla podremos cargar adelantos, recargos, pagos, etc.
Las seas que cargamos en la pantalla de facturas figurarn en esta Cta. Cte. y se cancelarn
automticamente al utilizar la sea como parte de pago de la venta cuando el cliente retire la
mercadera.
Podremos imprimir un recibo de todos los pagos realizados en el da, por ejemplo si ingresamos
un pago parcial en efectivo, dos pagos parciales con cheque, luego podremos pulsar en el botn
Imprimir Recibo para imprimir un recibo con el detalle de los pagos.
 Men Actualizacin de Precios

Una vez que tenga cargados todos los artculos no es necesario que vuelva a entrar uno
por uno para cambiar los precios, puede hacerlo por lotes ingresando al men Artculos /
Actualizacin de Precios.
 Actualizacin de Precios

La pantalla de actualizacin de precios permite modificar los precios de una determinada marca,
rubro o proveedor o combinacin de los mismos.
Si deseamos cambiar el precio de costo de todos los artculos simplemente dejamos las cajas en
blanco y solamente escribimos el monto de variacin.
Si vamos a cambiar el precio de una de las cuatro listas, tenemos que seleccionar Precio Venta para
que se habiliten las cajas de seleccin de las listas.
Si queremos subir el precio de la lista Efectivo escribiremos:
Efectivo = Efectivo + 5% (tambin podemos poner el porcentaje con signo negativo).
Si deseamos modificar una lista basada en otra podremos escribir por ejemplo:
Tarjeta = Efectivo + 10% (con lo que la lista de tarjeta ser igual a la lista de efectivo ms un 10 %).
 Men Configuracin General

La configuracin del programa se realiza desde el men Administracin / Configuracin.

La configuracin principal del programa est reunida en una sola pantalla dentro del men
Administracin / Configuracin / Datos Generales.
 Pantalla Configuracin General

La pantalla de Configuracin General est organizada en solapas, en la primera de las cuales debe
ingresar los datos de su empresa.
El datos ms importante para el programa en esta pantalla es la responsabilidad ante el IVA, ya
que si est indicado RESP. INSCRIPTO el programa generar facturas A y facturas B, si est
indicado MONOTRIBUTO el programa generar facturas C.
 Configuracin General Stock

Los valores de Precio calculado y Porcentaje de Ganancia indican los valores por defecto para los nuevos artculos.
Los nombres de cada una de las cuatro listas de precio se puede modificar simplemente escribiendo el nombre a mostrar para
cada lista en su respectiva caja de texto.
En la parte derecha de la pantalla podemos ver una serie de opciones para tildar.
Precio Neto: Si no est tildado el programa toma el precio de las listas como precio final, de lo contrario le suma el iva del artculo
al llevarlo a la factura.
Descontar de Stock: puede elegir si el remito y/o la factura descuentan o no del stock.
Actualizar costo y/o caja en compras: Puede elegir entre actualizar o no el costo del artculo cuando se lo modifica en la pantalla
de compras y al aceptar la compra si esta actualizar la caja o no.
Desglose de Compras: le permite ingresar solamente los totales de las facturas del proveedor sin exigirle que cargue los renglones,
para quienes quieran sacar los reportes de IVA Compras.
Modificar precio desde la compra: Puede ajustar el precio de venta en el momento de cargar la factura del proveedor.
Limitar venta sin stock: No le dejar vender si el artculo se encuentra sin stock disponible.
Tipo de pago en compras : permite asignar un tipo de pago por defecto en la compra.
 Configuracin General Ventas

Facturar Artculos Negativos: Permite cargar artculos negativos en la venta.

Factura M: Para quienes tienen factura M asignada por la AFIP.
Tipo de Pago en Ventas: permite elegir un pago por defecto para la pantalla de facturas.
Lista por defecto: Es la lista que se mostrar en la pantalla de ventas cada vez que se haga una nueva factura,
tenga en cuenta que la lista del cliente tiene prioridad sobre esta, (ver datos de facturacin en el cliente).
Observaciones Factura: es el texto que se muestra en las observaciones al realizar una nueva factura.
Buscar en factura por: selecciona la manera en que se busca un artculo en la factura cuando se pulsa en el
botn de los binoculares.
 Configuracin General Impresin

Vista Previa: puede elegir entre ver en pantalla como saldr impreso el comprobante, es util si necesita seleccionar la impresora
antes de imprimir.
Mximo de Renglones: debe ajustarlo a la medida de su factura, para no cargar ms renglones de los que se pueden imprimir en el
formulario preimpreso.
Remito junto a Factura: Le preguntar si se genera e imprime un remito con los mismos datos que la factura.
Recibo en Cobranzas: Imprime un recibo por cada pago.
Descripcin: los renglones de la factura se armarn con la descripcin del artculo ms los campos seleccionados.
Cantidad de Copias: Cantidad de copias a imprimir de cada comprobante.
Impresora por defecto: En que impresora se imprimir cada comprobante, puede ser una impresora compartida en la red, debe
configurarse en cada equipo donde se corra el programa.
 Configuracin General Seguridad

Si se selecciona el ingreso con clave, la prxima vez que ingrese al programa el mismo le pedir el nmero de
usuario y la clave de ingreso.
Los usuarios lo puede administrar desde el men Administracin / Usuarios / Modficiar
 Configuracin General Regional

En esta pantalla puede modificar la forma en que se mostrarn los valores de moneda.
Tenga cuidado al realizar cambios, ya que no puede quedar el valor del separador de decimales (para los
centavos) igual al separador de miles.
En el programa se agreg una mejora para la configuracin del pas, esta est dentro del men Administracin /
Configurar Pas.
 Configuracin General Caja

Caja inicial: Puede cargar un valor fijo para que todos los das la caja inicial arranque el da con
dicho valor o colocar el valor -1 para que la caja contine con el valor del da anterior.
 Instalacin en Red (Paso 1)

Para configurar el programa en red, Primero se debe instalar el programa en una pc que
funcionar como servidor (la llamaremos PC1).
Debemos compartir la carpeta del programa. Para esto le damos doble click a mi pc,
buscamos la carpeta del programa y pulsamos el botn derecho sobre la misma y
elegimos el men Compartir y Seguridad, se abrir la pantalla de Propiedades de la
carpeta seleccionada (ver imagen).
Debemos de tildar las opciones Compartir esta carpeta y Permitir que los usuarios
cambien mis archivos.
 Instalacin en Red (Paso 2)

Una vez que tenemos compartida la carpeta en la pc1, vamos a la pc2 y pulsamos el botn
derecho del mouse sobre el fondo del escritorio de Windows, en el men seleccionamos
Nuevo / Acceso directo.
Se abrir la pantalla de Crear acceso directo, pulsamos sobre el botn de bsqueda y a
travs de Mis sitios de red buscamos nuestro grupo de trabajo, en nuestro caso GDS,
dentro veremos el nombre de la pc1 (servidor), y abrimos la carpeta del programa que
compartimos en el paso anterior, aqu seleccionamos el programa peluquera.exe ,
aceptamos todo y ya tenemos el programa compartido en red.
 Lector de Cdigos de Barras

Teclado

Conectado a la PC

El programa le permitir utilizar cualquier lector de cdigos de barra que tenga conexin a
travs de teclado o USB (ya que estos emulan el teclado).
El conector que va al puerto de teclado suele traer un cable en Y, con un extremo igual al
del teclado (este va en el lugar del teclado en la pc) y otro donde se conecta el teclado.
El lector no requiere de ningn tipo de configuracin para comenzar a funcionar con el
programa, si no lee los cdigos en el programa debera de probarlo sobre el block de notas
de Windows, si an as sigue sin leer, verifique la conexin o consulte con su proveedor del
lector.
 Copias de Seguridad
Un tema fundamental que debe conocer es como mantener la integridad de sus datos y poder realizar
copias (backups) de sus datos peridicamente.
Seguridad:
El programa provee diferentes niveles de seguridad para evitar el robo y/o la distorsin
malintencionada de la informacin contenida en su base de datos (Ver Niveles de Usuario).
Copias peridicas y Externas
El programa le preguntar al cierre del mismo si desea realizar una copia de seguridad de los datos,
estos datos se copian comprimidos dentro de la carpeta c:\Copias de Seguridad\Lunes .. Martes .. Etc,
segn el da de la semana, estos datos se podrn restaurar en caso de interrupcin brusca del
suministro elctrico o por daos en el disco duro. Pero se aconseja 1 vez a la semana realizar una copia
de la carpeta del programa a un medio externo, CD, DVD, PenDrive, etc. (siempre debe realizarla con el
programa cerrado ya que este bloquea los datos si est en uso).
Recuperar los datos
Si desea restaurar los datos desde un backup, lo puede hacer desde el programa Realizar copia de
seguridad, el programa le pedir su clave de administrador antes de proceder.
Si desea recuperar el programa con los datos desde un Cd o PenDrive, simplemente copie y pegue la
carpeta a su ubicacin original (no requiere de un instalador, pero debe asegurarse que la carpeta no
haya quedado solo lectura si la pas con un CD).
Formatear el disco duro
Si necesita formatear el disco duro, la mejor forma de mantener sus datos es copiando a un CD o
PenDrive la carpeta del programa y la carpeta Copias de Seguridad. Luego de formatear vuelve a pegar
las carpetas en sus respectivos lugares.
 Impresora Fiscal
El programa funciona con la mayora de las impresoras fiscales, si tiene dudas sobre si su
impresora es compatible con el programa que desea adquirir no dude en ponerse en
contacto con [email protected].
El programa en su versin demo no trae el driver fiscal, para poder probar su impresora
nos debera indicar marca y modelo, y le enviaremos por mail el driver apropiado.
Recomendaciones:
Debe realizar un cierre Z al final de cada jornada laboral, esto lo puede hacer desde el
men Cierres.
Algunas impresoras de carro ancho como las Hasar 320/330 requieren los siguientes pasos
para comenzar a funcionar: Encenderlas, cargar el papel, ponerlas ON LINE y adems
pulsar el botn OPER. De lo contrario saldr el mensaje la impresora no responde.
Tambin tengan en cuenta que muchas impresoras fiscales de ticket / ticket factura tienen
dos llaves de encendido. Debe encender ambas.
Errores Comunes
Si obtiene el mensaje Clase no Registrada debe ir al men administracin / Config.
Impresora Fiscal / Reinstalar Driver Fiscal.
Si obtiene el mensaje la impresora no responde, verifique que la impresora se
encuentre encendida y con papel, que los cables se encuentren firmemente conectados.
 Control a distancia
Muchas veces queremos llevarnos la informacin a casa para analizarla con calma o queremos ver que
est pasando en el negocio cuando no estamos, bueno hay varias formas de realizar esto.
Copiar los datos en un pendrive
Lo ms simple y de paso estamos sacando una copia de resguardo de nuestros datos es pasar por el
negocio y copiar los datos al pendrive, luego los pegamos en nuestra pc en casa. OJO que si realizan
cambios por ejemplo de precios y quieren volver a pegar estos datos en el negocio debern hacerlo
antes que comiencen a trabajar al da siguiente sino perdern los datos cargados entre una copia y
otra, ya que se reemplazarn los datos del negocio por los que lleven desde su casa.

Manejar la PC de forma remota (es uno de los sistemas ms eficientes y rpidos)

Existen en el mercado muchas soluciones que le permiten ver y modificar datos en la pc del negocio
desde su casa, como si estuviera sentado frente a la pc, para realizar esto deber dejar la pc del
negocio encendida fuera de horario de trabajo, de lo contrario el empleado deber dejar la pc para
que Ud. la use (a menos que tengan ms de una pc en red en el negocio). Existen empresas que
proveen este servicio de forma gratuita como ser www.logmein.com o www.showmypc.com

Conectarse como si estuviera en red dentro del negocio (Red Privada Virtual)
No es la solucin ms rpida ni la ms econmica, pero si se encuentra bien configurada (requiere de
una IP fija), es una solucin que resulta transparente al usuario, abrir el programa como si estuviera
en red. Es muy probable que al cargar el programa tarde unos minutos ya que debe copiar todos los
datos a travs de internet (que siempre es una conexin ms lenta que una red normal).
Nota: Para las dos ltimas opciones necesitar banda ancha en los lugares que se vayan a conectar.
 Abono de Mantenimiento
Operacin:
El programa est diseado de forma que sea lo ms intuitivo posible y resulte fcil de operar para
cualquier persona con el mnimo conocimiento de Windows.
Fallas:
En general el programa reconoce si se apag mal ya sea por un corte de luz o mal funcionamiento de
Windows, e intenta repararse a si mismo, por lo que no necesita ningn tipo de mantenimiento
externo.

Durante los primeros 3 meses tienen soporte tcnico gratuito a travs de MSN para evacuar cualquier
duda que pueda surgir sobre el uso del programa.
Tanto las correcciones de fallas como las actualizacin del programa son gratuitas.

Luego de los tres meses puede contratar el servicio tcnico pago, el cual le cubre.
Asistencia tcnica preferencial por MSN con una cuenta dedicada.
1 ingreso por asistencia remota gratis (logMeIn o ShowMyPc).
1 recuperacin de datos gratis.
No cubre el mantenimiento o actualizaciones de antivirus, fallas del sistema operativo windows, ni del
equipo hardware en su conjunto o en partes.
Para saber el costo de los servicios de mantenimiento y del abono anual por favor pngase en
contacto con nosotros en [email protected]