Cap. 04 Actitudes

ACTITUDES
La naturaleza, la cultura, las personas as como sus acciones generan

en los dems algn tipo de respuesta. La gente dice que las montaas son
hermosas, que la obra recin publicada es interesante, que las personas son
amables y lo que hacen es digno de admiracin. Siendo coherentes con lo que
dijeron se sienten asombradas, entusiasmadas, alegres y ms an deciden
subir las montaas, comprar la obra, conversar con las personas y elogiar lo
que hacen. Lo descrito muestra la actitud positiva o favorable de la gente frente
a lo que est a su alrededor. En este caso es una actitud positiva pero tambin
pudo haber sido una actitud negativa, de tal manera que podemos
mantenernos en una u otra actitud dependiendo de cmo evaluamos las
circunstancias que nos rodea.
LAS ACTITUDES
Una actitud es un estado de predisposicin aprendida para responder de
manera favorable o desfavorable frente a algo. A diario nos encontramos frente
a diversas circunstancias ante los cuales mostramos a la vez diferentes tipos
de actitudes. Podemos estar a favor de las medidas econmicas adoptadas
por el gobierno y de la inclusin de un mayor porcentaje de mujeres en la lista
congresal de los partidos polticos; pero, en contra de las decisiones de
nuestros padres y del horario establecido para el inicio de las clases. Los
ejemplos anteriores reflejan las actitudes que adopta una persona. Responder
a favor o en contra no es innato, al contrario, lo hemos aprendido por medio de
la experiencia, a travs del proceso de socializacin y los mecanismos de
aprendizaje como el reforzamiento y la observacin. Hellriegel y Slocum (2009)
sealan que las actitudes son sentimientos, creencias y tendencias
conductuales ms o menos duraderas a cerca de personas, grupos, ideas,
cuestiones u objetivos especficos. Aaden adems que las actitudes reflejan
los antecedentes y las experiencias de una persona y se adoptan en razn de
un conjunto de fuerzas entre ellas sus valores personales, experiencias y
personalidad.
En las actitudes se puede identificar tres elementos: afectivo, cognitivo y
conductual. El elemento afectivo est constituido por las respuestas
emocionales. Las ideas acerca de las cosas son parte del elemento cognitivo.
Las acciones que realizamos de acuerdo a las emociones y las ideas
constituyen el elemento conductual. Analicemos los tres elementos en el
siguiente ejemplo: Sentimos que nos alegra estar en el campo, creemos que es
ms divertido pasar un da al are libre. Ahora mismo nos dirigimos haca un
lugar campestre. Nos alegra, creemos que es divertido y nos dirigimos haca el
lugar son los tres elementos de una actitud positiva.
FORMACIN DE ACTITUDES
Nos preguntamos por qu preferimos cierto tipo de msica o alentamos
a un equipo de ftbol o aceptamos la amistad de una persona. Seguramente
porque tenemos actitudes favorables hacia ello. Pero, cmo se formaron las
actitudes? Existen explicaciones que han tomado como referencia a las teoras
del aprendizaje y la teora de la disonancia cognoscitiva.
De acuerdo a la teora del aprendizaje del condicionamiento clsico
adquirimos una nueva actitud porque hemos asociado repetidamente la
presencia del objeto, hecho o persona con una emocin. Por ejemplo, si el olor
de un perfume nos desagrada y sentimos ese olor cada vez que nos
encontramos con una persona, terminaremos con una actitud negativa haca
esa persona. Por otro lado, la teora del condicionamiento operante tambin es
utilizada para explicar la adquisicin de una actitud sea positiva o negativa. En
estos casos, si la conducta es seguida por un estmulo reforzador nuestra
actitud ser positiva; pero, si la conducta es castigada, la actitud ser negativa.
Si lo que hacemos es motivo de elogio, nuestra actitud ser positiva y si es
criticado, la actitud que tendremos ser negativa.
La teora de la disonancia cognoscitiva nos permite explicar y entender
cmo se adquieren o cambian las actitudes. La disonancia cognoscitiva es un
hecho que se experimenta cuando existe una inconsistencia entre lo que
pensamos y nuestra conducta. Veamos el siguiente ejemplo: Nos matriculamos
en un curso muy importante para nosotros y encontramos estudiando en el
mismo curso a una persona que creemos antiptica. Al encontrarnos en esta
situacin de disonancia, o buscamos otro curso o nos mantenemos all. Para
acabar con la disonancia veremos pues cmo nos relacionamos con dicha
persona. Si empezamos a acercamos a esa persona por algn motivo y lo
volvemos hacer, seguramente nuestra actitud hacia esa persona va a cambiar y
terminaremos siendo amigos. Finalmente, la disonancia habr desaparecido y
nosotros tendremos una actitud distinta frente a esa persona que creamos
antiptica.
INVESTIGANDO LAS ACTITUDES

Los psiclogos estudian las actitudes a travs de unos instrumentos
conocidos como escalas y entre ellas encontramos la escala de Likert. Para
elaborar una escala tipo Likert se plantean enunciados ante los cuales las
personas sealan su respuesta en un rango que va desde totalmente de
acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo hasta
totalmente en desacuerdo. Las escalas sirven para conocer las diferentes
actitudes que pueden tener un grupo de personas; por ejemplo, actitudes hacia
los partidos polticos, frente las personas de la tercera edad, a los temas
ambientales, a los estudios, ante los taxistas, los universitarios, etc. Veamos el
siguiente ejemplo.
1 2 3 4 5
Los partidos polticos deber elegir a sus candidatos
1
mediante votacin
2 Los lderes que dirigen los partidos polticos son honestos
Los partidos polticos estn organizados
3
democrticamente
1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
LOS PREJUICIOS
El prejuicio es una actitud negativa que se refleja en las opiniones y los
sentimientos negativos hacia las personas que pertenecen a determinados
grupos sociales. Gerrig y Zimbardo (2005) dicen que el prejuicio es una actitud
aprendida hacia un objeto, que incluye sentimientos negativos (disgusto o
temor), creencias negativas (estereotipos) que justifican la actitud y la intencin
conductual de evitar, controlar, dominar o eliminar a estos individuos del grupo.
Los prejuicios son creencias negativas que se atribuyen a las personas de
manera anticipada sin conocerlas o tener informacin suficiente sobre ellas,
que se van cultivando en las relaciones de la vida diaria y que se transforman
en costumbres (Ministerio de Cultura, 2004).
Seguramente hemos escuchado expresiones negativas y sentimientos

de rechazo hacia los peruanos que tienen rasgos andinos o son pobres
(Espinosa y Pancorbo, 2009). Tambin sucede contra las mujeres, los
adolescentes, religiosos, personas de opcin sexual diferente inclusive con los
mismos peruanos. Los prejuicios llevan a la discriminacin, a la exclusin social
y a comportamientos hostiles por lo que las personas se sienten afectadas en
su dignidad y derechos.
Discriminacin y prejuicios: los polmicos hechos de la semana

Diario El Comercio. 12/04/2014
"Mami. Se ha encontrado en el aula de su hijo (a) un caso de pediculosis, por
favor revisar a su nio (a) y tomar las medidas correspondientes dado el
caso. Sera bueno revisar tambin a la empleada de la casa.
Recuperado el 18 de febrero del 2017 de

http://elcomercio.pe/sociedad/lima/discriminacion-y-prejuicio-semana-hechos-
polemicos-noticia-1722381
ACTITUDES Y TRABAJO
En las organizaciones hay inters por conocer las actitudes de los
trabajadores. Los administradores estn interesados en conocer las actitudes
de sus empleados hacia su trabajo, hacia el desarrollo personal y hacia la
organizacin misma (Newstrom, 2007). Los psiclogos organizacionales han
estudiado otras actitudes como aquellas que estn relacionadas con la
satisfaccin laboral y el compromiso organizacional. Tambin se les puede
preguntar a los trabajadores sobre sus ideas acerca de las fortalezas y
debilidades de la organizacin, acerca de sus actitudes hacia los responsables
de los recursos humanos (Aamodt, 2010). Sobre las actitudes en el trabajo
Hellriegel y Slocum (2009) dicen lo siguiente:
Las personas adoptan actitudes ante infinidad de cosas. Los empleados

adoptan actitudes ante su jefe, su sueldo, las condiciones de trabajo, la
posibilidad de conseguir una promocin, el lugar donde se pueden
estacionar, los compaeros de trabajo y muchas ms. Algunas de estas
actitudes son ms importantes que otras porque mantienen una relacin
ms estrecha con el desempeo. Las actitudes de esperanza,
satisfaccin laboral y compromiso con la organizacin tienen especial
importancia.
En el mbito laboral se hace necesario conocer las actitudes de los

trabajadores pues est relacionado con el rendimiento y las metas de las
organizaciones. En este sentido es importante que el trabajador no solo tenga
actitudes positivas a su trabajo, hacia la organizacin sino tambin frente a los
compaeros contribuyendo con ello a un clima favorable en la empresa. Tener
buen nimo, mostrarse optimista, alegre, pensar que tenemos la capacidad de
hacer bien las cosas y cumplir con las responsabilidades refleja una actitud
positiva del trabajador. Por otro lado, la pereza en el trabajo, la impuntualidad,
el excesivo ausentismo, son manifestaciones de actitudes desfavorables
(Avellaneda, 1980).

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Seguramente hemos escuchado expresiones negativas y sentimientos

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Recuperado el 18 de febrero del 2017 de

Las personas adoptan actitudes ante infinidad de cosas. Los empleados

En el mbito laboral se hace necesario conocer las actitudes de los

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