Preguntas de Analisis

PREGUNTAS DE ANLISIS
1. J&J era una empresa famosa por su inters en apoyar los intereses de sus
grupos de inters, y sus gerentes hacan todo lo posible por controlar la
seguridad de los productos. Con base en el material de este captulo, Qu
tipos de problemas y factores cree usted que llevaron a los directivos a
aflojar el paso y cometer los errores que han costado cientos de millones
de dlares en multas a la compaa?
R/TA:
Personalmente encuentro varias falencias con respecto a los directivos de la
empresa pero en si hay un solo problema que abarca todo esto y es la falta a su
credo o la traicin si se podra llamarle as, a sus grupos de inters, a sus
principios como empresa, a su ser y lo ms importante a su tica profesional
porque si bien el personal de la empresa no estaba de acuerdo con lo que se
haca ya que solo ellos cumplen ordenes de superiores, esos superiores no
tuvieron el perrenque y la personalidad de que su moral y dignidad estuviera
por encima de faltar a aquello que era intocable, solamente por no hacerse
responsable de los actos errneos que se haban cometido.
2. Qu puede hacer el nuevo CEO de la empresa, Alex Gorsky, para mejorar

los valores ticos de la cultura de J&J para no incurrir de nuevo en actos poco
ticos e incluso ilegales? Qu tipo de perspectiva sobre la responsabilidad
social debe adoptar J&J para restablecer la confianza de los clientes?
R/TA:
Respondiendo a la pregunta uno, l debe pasar primero por restaurar la
confianza y los valores ticos de sus trabajadores, ya que si bien fueron los
altos mandos quienes dieron esas rdenes, los trabajadores al verse obligados
a violar su moral para hacer actos ilcitos, perdieron confianza en los directivos
porque ellos los obligaron a hacerlos entonces pienso que se debera comenzar
con eso primordialmente, crear un ambiente de confianza optimo con los
trabajadores para que ellos se den cuenta que las cosas cambiaron y que de
ahora en adelante las cosas se van a hacer en pro de los beneficios de los
grupos de inters de la empresa.
Y la perspectiva que debe adoptar es primordialmente empezar por aceptar los
errores, pagar por esos errores no tanto econmicamente sino aceptar las
consecuencias de ellos, recuperar la calidad de los productos, sacar los
productos que le hacen mal a la comunidad el mercado son algunas de las
opciones dentro de tantas que deberan adoptar para que los grupos de inters
vean que si es enserio el cambio y la reforma que ellos harn tanto interna
como externamente, as como el cumplimiento a su credo que en trminos
generales es su misin y visin de la empresa y de su RSE.
3. Busque en internet informacin de cmo trabaja J&J para mejorar su toma de

decisiones tica.
R/TA:
* En 1982, 7 personas murieron en el rea de Chicago, envenenadas con cianuro, que se

encontr en las cpsulas de Tylenol, un analgsico que fabricaba (y fabrica) J&J. La
polica confirm que el envenenamiento no haba tenido lugar en la fbrica, sino en los
comercios. J&J reaccion retirando todo el Tylenol del mercado norteamericano, una
operacin con un coste de 100 millones de dlares y altos riesgos, como implicar
implcitamente el reconocimiento de que J&J tena alguna culpa en el caso.
REFERENCIA
http://blog.iese.edu/antonioargandona/2012/10/09/james-burke-en-johnson-
and-johnson/
* La empresa ms grande del mundo de productos de cuidado personal y salud,

Johnson & Johnson, ha sido condenada por segunda vez a pagar una cantidad millonaria
por el caso de una mujer que contrajo por cncer de ovarios.
Un jurado de la ciudad de St. Louis orden el lunes de esta semana a la empresa pagar
US$55 millones a una mujer que denunci haber contrado cncer de ovarios tras
utilizar los polvos de talco de esta marca para su higiene ntima.
Gloria Ristesund, de 62 aos, dijo que us los productos de higiene ntima de J&J en
sus genitales durante dcadas.
Fue diagnosticada con cncer de ovarios en 2011 y tuvo que ser sometida a varias
operaciones. Su cncer est ahora en remisin.
La empresa insisti en que sus productos son seguros y dijo que recurrir la
sentencia.
"Desafortunadamente, la decisin del jurado va contra 30 aos de estudios por parte
de expertos mdicos de todo el mundo, que siguen defendiendo la seguridad del talco
cosmtico", dijo en un comunicado la portavoz de la empresa, Carol Goodrich.
"Acabar con los litigios"

Johnson & Johnson fue condenada en febrero de este ao a pagar US$72 millones por
el caso de una mujer que falleci por cncer de ovarios.
Jackie Fox, de Alabama, muri el ao pasado, a los 62 aos, tras haber utilizado
los polvos de talco para bebs y otros para higiene femenina durante dcadas.
La familia aleg en el juicio que la empresa conoca los riesgos del producto pero no
avis a los consumidores y el jurado conden a J&J por "responsabilidad por producto
defectuoso, negligencia y conspiracin", le dijo a BBC Mundo Jere Beasley, uno de
los abogados de la familia.
Esto se tradujo en una condena a pagar US$10 millones por daos personales y otros
US$62 millones por daos punitivos tras el fallecimiento de la paciente.
La empresa cit investigaciones de la Agencia de Alimentos y Medicamentos de

Estados Unidos (la FDA, que evala la seguridad de los productos) y el Instituto
Nacional contra el Cncer de este pas, para apoyar que los riesgos nunca se han
probado.
En el juicio, sin embargo, los abogados de Fox introdujeron como evidencia un

memorndum interno de 1997 elaborado por un consultor mdico que deca que
"cualquiera que niegue los riesgos" entre el uso de talco y el cncer de ovario sera
percibido pblicamente como aquellos que negaban el vnculo entre el tabaco y el
cncer.
Segn el consultor se trataba de un caso de "negar lo obvio teniendo toda la evidencia

sobre lo contrario".
El abogado Beasley, quien tambin ha llevado el caso ms reciente, dijo que la decisin
de este lunes debera "acabar con los litigios" y llevar a J&J a pactar un acuerdo
en los casos restantes.
"No concluyente"
El talco es un mineral natural compuesto de magnesio, silicona, oxgeno e hidrgeno. Se

usa ampliamente en cosmticos y productos de cuidado personal.
La evidencia sobre el vnculo entre el uso de polvos de talco, sobre todo en los
genitales, y el cncer de ovarios "no es concluyente", dijo James Gallagher, editor de
Salud de la BBC.
REFERENCIA
http://www.bbc.com/mundo/noticias/2016/02/160224_johnson_johnson_talco_can
cer_ovarios_salud_ac

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