Las Relaciones Humanas: no son ms que la interaccin, la

relacin de los humanos con ellos mismos.

Todo acto en el que intervengan dos o ms personas es una

relacin humana. Se considera que las relaciones humanas
son el contacto de un ser humano con otro respetando su
cultura y normas, compartiendo y conviviendo como seres de
un mismo gnero en una sociedad.

Las relaciones humanas: son el conjunto de normas,

principios, tcnicas, arte y de psicologa aplicada para que los
seres humanos se lleven mejor uno con los otros. Es el grado
de aceptacin, simpata y madurez que reflejamos hacia los
dems.

Las relaciones humanas se basan principalmente en los

vnculos existentes entre los miembros de la sociedad, gracias
a la comunicacin, que pueden ser de diversos tipos: Visual o
Comunicacin no verbal, lenguaje icnico o lenguaje de las
imgenes, que incluye no slo la Apariencia fsica, imagen
corporal sino tambin los movimientos, las seales,
lingstica, chat, etc.

Relaciones personales: son los lazos que vamos

estableciendo a lo largo de nuestra vida con las personas con
las que entablamos algn tipo de convivencia.

No todas las relaciones alcanzan el mismo grado de

intensidad pero es muy importante que sepamos cmo
conseguir tener unas buenas relaciones personales con las
personas que forman parte de nuestro entorno, de nuestra
vida laboral, familiar, etc.

Origen, evolucin y aplicacin de las relaciones

humanas:

Las relaciones humanas surgen cuando en hombre aparece en

la tierra, segn qu explican su aparicin:

a)- Teora creacionista: El hombre redo por Dios.

b)- Teora evolucionista El hombre como producto de la

evolucin del mono.

Desde los comienzo de la humanidad el hombre sinti la

necesidad de transmitir e intercambiar sus ideas y los
resultados de sus observaciones, surgiendo de esta forma la
comunicacin y las relaciones humanas.

En cualquier medio ambiente donde el hombre se desarrolle

es preciso que exista las buenas relaciones humanas, pues
estn son importante para todas las personas.

A travs del tiempo las relaciones humanas han adquirido

gran importancia a nivel personal y profesional debido a que
favorecen el crecimiento personal y al mismo tiempo auto
crecimiento de cada ser pensante, estrechando los vnculos
de amistad y haciendo posible que este mundo sea grato.

Se aplica a travs del desenvolviendo e la comunicacin del

hombre con sus semejantes y con su alrededor.

Podemos decir que las Relaciones Humanas, hace que las

personas seamos solidarias con nuestros semejantes y
resolver de la mejor manera las actividades y problemas, por
ms difciles que estos se presenten en el diario convivir.

Clasificacin de las Relaciones Humanas

Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas
se relacionan entre s, por ellas mismas. Son aquellas en la
que se trata a la persona por la persona misma, no por su
funcin o porque nos preste un servicio determinado.

-Las relaciones de una pareja.

-Las relaciones con la familia.

Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un

servicio o funcin que puede prestar una persona a otra. Son
aquellas que se dan en funcin de obtener una utilidad.

-Las relaciones paciente-doctor

-Ingeniero- cliente.

-Maestro-alumno

Tcnicas de las relaciones humanas: estas tcnicas

permite al hombre tener un mejor desenvolvimiento con el
mundo que lo rodea:

Hay que dar para recibir.

Ms vale en concepto de los dems que el de nosotros

mismos.

Los dems son ms importante que nosotros mismos.

Lo que transmite las personas con buenas relaciones

humanas:

EMPATIA.

Confianza.

Seguridad.

Deseo de compartir.
 Proporciona lo mejor de s mismo a los dems.

Tiene respeto por sus semejantes.

Responde antes una situacin de la manera apropiada.

Expresin fcil, agradable y amistosa.

Nivelas de la mente: son las distintas maneras o formas

que se puede presentar una persona en el momento de
establecer una comunicacin.

1)- Mente abierta: Ser de mente abierta es aceptar que

todos somos diferentes y nicos. Es reconocer que mis
valores, prioridades, religin, creencias, preferencias,
traumas, horarios, gustos y opiniones no tienen que ser
iguales que los de los dems. Personas diferentes tienen
vidas, sentimientos, ideales y pensamientos que no
necesariamente coinciden.

Este nivel se caracteriza por: ser compresivo, ser paciente,

escuchar y dejar hablar, ser razonable, controlar las raciones.

2)- Mente cerrada: Es la conducta de una persona que en

general no acepta otras formas de pensamiento, valores,
principios y creencias diferentes a las suyas. As que concluye
que las dems ideas estn equivocadas, sin dar la posibilidad
de hacer un anlisis o evaluacin.

Son personas que ni siquiera estn dispuestas a escuchar una

doctrina diferente, sus mentes estn tan cerradas, que
simplemente rechazan algo diferente a lo aprendido.

Las personas categorizadas en este nivel se caracteriza por:

ser obstinadas, quieren tener siempre la razn, son
incomprensibles, impacientes, tienen mal genio y colocan
obstculos para la buena comunicacin.

Tcnicas para abrir una mente cerrada:

 Predisponer el nimo para escucharlo.

Jams contradecirlo.

Dale la razn hasta cierto punto para dejarlo sin

herramienta y l nos deje hablar.

Utilizando estas tcnicas las personas con mente cerrada se

frena, nos deja establecer una relacin dejndonos la
pasibilidad de hablar.

Habilidades para analizar y resolver problemas: De

alguna u otra forma todos nos enfrentamos a problemas en
nuestro quehacer diario; los problemas pueden ser grandes o
pequeos, simples o complejos, fciles o difciles de
solucionar. Dependiendo de la situacin en que nos
encontremos en un momento dado e independientemente de
la naturaleza de los problemas, es fundamental para lograr el
xito en todas las reas de la vida que desarrollemos la
habilidad para encontrar maneras para solucionarlos. Es
importante para lograr xito que desarrollemos la confianza
que somos capaces de resolver los problemas que tengamos
en nuestro hogar, en nuestro centro de trabajo, trabajando en
equipo o liderando una actividad.

De una manera general, hay cuatro etapas bsicas para la

solucin de problemas:

1. Definir el problema. Esta etapa es fundamental ya que

si logramos definir o determinar con exactitud el
problema se habr avanzado bastante. Hay que
preguntarse cul es el problema?, en qu consiste el
problema? Y cul es la causa o causas del problema?
Con mucha razn se dice que un problema bien
planteado es un problema medio solucionado. Hay que
determinar con toda claridad cul es realmente el
problema y no sus sntomas. Las preguntas qu?
 cundo? dnde? cmo? quin o qu? y por qu?
ayudan a la correcta definicin del problema.

2. Generar alternativas para solucionar el problema.

En esta etapa hay que hacer uso de la imaginacin y
creatividad para encontrar las diferentes alternativas
disponibles para dar solucin al problema. Dependiendo
de la complejidad del problema ser necesario encontrar
las posibles alternativas desde diferentes puntos de
vista. Hay problemas relativamente sencillos que se
pueden resolver rpidamente; quizs para problemas
ms complejos se requiera de la participacin de otros,
de acuerdo a sus especialidades, o hacer diagramas de
flujo que permitan graficar los diferentes pasos
necesarios para dar solucin al problema.

3. Evaluar y seleccionar las alternativas. Una vez que

tengamos las diferentes alternativas posibles debemos
evaluarlas en base a ciertos parmetros que debemos
fijar, tales como tiempo, recursos, costo y consecuencias.
Una vez que hagamos la evaluacin debemos definir por
la alternativa ms conveniente para nosotros.

4. Implementar la solucin. La ltima etapa de este

proceso bsico es poner en accin lo que hemos
determinado para dar solucin al problema. Es de suma
importancia que una vez que se llega a la decisin hay
que actuar con prontitud. La experiencia ha demostrado
con amplitud que llegar a una decisin es de gran valor y
que el siguiente paso importante es actuar. La accin
es lo que permite que un problema sea resuelto.

Como tratar a los dems: debemos tratar con respeto y

cortesa a las dems personas. Se le debe dar atencin
inmediata y demostrar inters. Esta regla de cortesa bsica
resulta grata y facilita la comunicacin, creando un ambiente
cordial y facilitando en intercambio de ideas.

En el campo laboral las personas deben lograr tener buenas

relaciones humanas, buenos tratos y buenas relaciones de
trabajo con sus compaeros, hacia los clientes, jefes, etc.,
aunque no lleguen a estrechar lazos de amistad.

A Continuacin un listado de la forma; de cmo

podemos tratar a nuestros semejantes:

1. Respetar todas las condiciones sociales, considerando la

dignidad y el valor intrnseco del hombre.

2. Respetar el carcter, el amor propio, las opiniones, las

inclinaciones, los caprichos, los usos y costumbres, y aun los
defectos fsicos y morales de todas las personas.

3. Adaptarse con naturalidad en todas las situaciones

sociales.

4. Elegir siempre la mejor oportunidad para cada accin y

cada palabra, de manera que jams se produzcan en los
dems impresiones desagradables.

5. Evitar palabras molestas, observaciones, faltas de

delicadeza, descorteses o demasiado personales.

6. No se debe hablar sin descanso, lo que equivale una

descortesa hacia los dems, y menos acompaar nuestra
charla con gestos que revelan un aspecto pretencioso.

7. Poseer tacto es no hacer preguntas indiscretas, lo que

nos har parecer excesivamente curiosos y disgustar a
nuestro interlocutor; por otra parte, ciertas preguntas denotan
falta de delicadeza.
8. La persona de tacto tiene consideracin con el amor
propio de los dems en forma natural y sencilla, no hiriendo
sus sentimientos con respecto a su talento, xito o posicin
social y econmica.

9. Durante una conversacin no se debe hacer comentarios

sobre historia, ciencia, cultura o arte cuando no se conoce el
grado de conocimiento de las personas que escuchan.

10. Es necesario contemplar en los dems las diferentes

situaciones en que se encuentren observando siempre una
conducta que sea propia de cada uno, como por ejemplo, al
que se encuentra afligido no se le dice algo que pueda
aumentar su afliccin.

11. Comportase segn la edad, la condicin personal y social.

12. Tratar a los dems como uno mismo desea ser tratado.

Evitar discusiones:

Lo primero en este intercambio de ideas es saber escuchar.

Esto implica comprender el punto de vista de la otra persona
y no estar cerrado al hecho de que puede llevar la razn.

Efectivamente, una manera de terminar con la discusin es

descubriendo que la otra persona tiene razn. Nunca
llegaremos a este punto si, desde el principio, no estamos
predispuestos a cambiar de opinin cuando se nos
ofrezcan argumentos slidos.

Dejemos hablar a nuestro interlocutor. Cuando termine, le

hacemos saber que lo hemos comprendido. A continuacin,
expongamos nuestro punto de vista, argumentando aquello
que decimos.

Evitar reacciones violenta entre bromas lo mejor es no

tomarlo en cuenta, hacindose el desentendido.
Ser cuidadoso de la opinin de los otros. Generoso con sus
opiniones. Moderado con sus crticas.

Mantener el control sobe s mismo.

Puntos a considerar para mejorar las Relaciones

Interpersonales

Comunquense respetuosamente, meditando sus

palabras

Aprendan a separar las cuestiones personales de las

laborales

No proyecten enojo hacia las otras personas. El consejo

de respirar profundo y contar hasta 10, aunque algunos
no lo crean, es efectivo

No reaccionen en base a sentimientos, stos podran ser

una mala influencia para las relaciones laborales

Escuchen y presten atencin cuando le hablan.

Demuestren inters

No den por sentado algo que estn pensando. NO

piensen por el otro, pregunten y reafirmen sus
pensamientos, no deben quedarse con dudas e
inquietudes

Tengan presente que el cuerpo habla. Para buenas

relaciones es importante conocer cmo se comunica
vuestro fsico para que seamos un todo coherente

Sean precavidos, pidan perdn cuando se equivocan

Busquen puntos en comn con las otras personas, no se

centren en las diferencias

Ayuden, sean solidarios y cooperen

 Tenga una actitud positiva, predispuesta, y mucho buen
humor.

Causa de unas malas relaciones humana:

Actitudes y antivalores daan las relaciones humanas cuando

se acta invadido por egosmo, ego, arrogancia, soberbia,
deseo de poder, falta de humildad y evasin de la bondad.

La mentira.

Invasin del espacio y la privacidad

Falta de gentileza y educacin

Agresividad

Arrogancia, ego

Egosmo

Personalidad: es el conjunto de caractersticas fsicas,

genticas y sociales que rene un individuo, y que lo hacen
diferente y nico respecto del resto de los individuos.

Personalidad est compuesta por dos elementos:

temperamento y carcter, uno tiene un origen gentico y el
otro de tipo social, es decir, lo determinar el ambiente en el
cual vive el individuo, respectivamente.

La personalidad es un conjunto de caractersticas o

patrones que definen a una persona, es decir, los
pensamientos, sentimientos, actitudes y hbitos y la conducta
de cada individuo, que de manera muy particular, que hace
que las personas sean deferentes entre s.
Fundamentales de la Personalidad: es importante
indicar que la personalidad contiene elementos de origen
hereditario y ambiental, estos elementos o factores
constitutivos de la personalidad son:

El temperamento

El carcter moral

La constitucin fsica

La inteligencia

Desarrollo de la personalidad: el proceso se inicia con la

concepcin y termina con la muerte de persona, al nacer no
tiene personalidad determinada, sino que la va construyendo.
Las condiciones hereditarias se completan y transforman a
travs de la experiencia, aprendizaje, educacin, trabajo,
fuerza de voluntad, convivencia y cultura de la persona.

Personalidades presentes en todos individuos:

Personalidad potencial.

Personalidad estructurada.

Personalidad madura.

Apariencia: es el conjunto de caractersticas fsicas y

estticas que nos hacen ser percibidos como diferentes unos
de otros. Es un factor importante en el desarrollo de la
personalidad y las relaciones sociales.

La apariencia personal se refiere al aspecto exterior de una

persona, El aspecto exterior de las personas cuenta con una
serie de caractersticas que en principio no son modificables
(excepto por el uso de la ciruga esttica), tales como la forma
de la cara, la altura, la estructura corporal, etc.) Pero la mayor
parte de los componentes de la apariencia personal son
completamente modificables (color de pelo, maquillaje, tipo
de ropa, musculatura, depilacin, utilizacin de lentillas.) La
lista de posibles cambios que hacer en la apariencia personal
es interminable, y ms en la poca actual, que favorece este
tipo de cambios.

Si desea realzar tu personalidad y agradar a los dems cuida

tu apariencia fsica.

El vestuario

El aseo personal

El calzado

El maquillaje

El peinado

La postura

Compostura

Mujer y trabajo:

El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser ante todo

cmodo. El traje de chaqueta, con falda o pantaln, es la
prenda mayormente elegida por las mujeres que trabajan
(salvo determinadas profesiones, que ya tienen su propio
vestuario). El traje de chaqueta, al ser un clsico, es menos
dado a cambios por las tendencias de la moda. Con el traje de
chaqueta, se llevan camisas (similares a las masculinas) o
blusas. Tambin es conveniente la utilizacin de medias que
estilizan y dan ms elegancia a las piernas. Zapatos de medio
tacn y algn que otro complemento. Recuerde que va a una
oficina no a un pase de modelos. Es tan malo el exceso como
el defecto. Hay que ser prudentes.
Hombre y trabajo:

Si la mujer utiliza el traje de chaqueta, para el hombre el

vestuario bsico y clsico de toda la vida es la chaqueta y la
corbata. Aunque en la actualidad se empieza a imponer el
vestuario de sport. Incluso en los trajes, se puede apreciar un
ligero cambio (cosa poca dada en la moda masculina) hacia
colores ms atrevidos, cuadritos, y otros tejidos ms
atrevidos. Las claves para combinar trajes y corbatas o
pauelos las puede encontrar en nuestro captulo sobre las
corbatas. Los zapatos ms idneos son los negros de
cordones, aunque tambin hay mucha variedad donde
escoger (mocasines, hebillas, etc.). Calcetines, combinados
con los zapatos. Complementos tales como gemelos, reloj y
alfiler de corbata. Puede lucir un pauelo en la chaqueta, es
muy elegante.
Prof. Julio Gorrondona.