Manual de Funcionamiento - USP-APC
Manual de Funcionamiento - USP-APC
Manual de Funcionamiento - USP-APC
Smart-UPS On-Line
SRT
SRT5KXLI
SRT5KRMXLI
SRT5KXLT
SRT5KRMXLT
SRT5KXLT-IEC
SRT5KRMXLT-IEC
SRT5RMKXLW-HW
SRT6KXLI
SRT6KRMXLI
SRT6KXLT
SRT6KRMXLT
SRT6KXLT-IEC
SRT6KRMXLT-IEC
208/220/230/240 VCA
Montaje en torre/bastidor de 3U/4U
Descripcin del producto
El APC by Schneider Electric Smart-UPS On-Line SRT es un sistema de alimentacin ininterrumpida (SAI) de
alto rendimiento. El SAI ofrece proteccin para equipos electrnicos contra apagones totales y parciales del
suministro de energa de la red elctrica, cadas de tensin, sobretensiones y pequeas y grandes fluctuaciones de la
red. El SAI tambin suministra energa de respaldo para los equipos conectados mediante bateras hasta que se
restablezca el suministro de energa de la red pblica a niveles seguros o las bateras se descargan totalmente.
Este manual de usuario est disponible en el CD de documentacin incluido y en el sitio web de APC:
www.apc.com.
Informacin general
Mensajes de seguridad
Lea las instrucciones detenidamente para familiarizarse con el equipo antes de tratar de instalarlo, operarlo,
repararlo o ejecutar alguna operacion de mantenimiento de sistema. Los siguientes mensajes especiales pueden
aparecer a lo largo de este manual o en el equipo para advertirle sobre posibles peligros o para atraer su atencin
sobre informacin que explica o simplifica algn procedimiento.
La incorporacin de este smbolo en una etiqueta de Peligro o Advertencia de seguridad del producto,
indica que existe un peligro elctrico que provocar lesiones personales si no se siguen las
instrucciones.
PRECAUCIN
PRECAUCIN indica una situacin de posible peligro que, de no evitarse, puede provocar lesiones leves o moderadas.
PRECAUCIN
PRECAUCIN se refiere a prcticas no relacionadas con lesiones, incluidos ciertos peligros medioambientales, daos
potenciales o prdida de datos.
Informacin general
El SAI reconocer hasta 10 paquetes de bateras externos conectados al SAI. Sin embargo, no hay lmite en
el nmero de XLBP que se pueden usar en el SAI.
Nota: Para cada paquete de batera externa (XLBP) aadido, se requerir un mayor tiempo de
recarga.
Los nmeros de serie y modelo se encuentran en una pequea etiqueta en el panel posterior. En algunos
modelos, se coloca una etiqueta adicional en el chasis debajo del marco delantero.
Recicle siempre las bateras usadas.
Recicle los materiales del paquete o gurdelos para volver a usarlos.
Ambientales
Operacion 0 a 40 C (32 a 104 F)
Temperatura
Almacenamiento -15 a 45 C (5 a 113 F)
Operacion 0 - 3.000 m (0 - 10.000 pies)
Altura mxima
Almacenamiento 0 - 15.000 m (0 - 50.000 pies)
Humedad De 0 a 95% de humedad relativa, sin condensacin
Clase de proteccin Clasificacin IP 20
Nota: Cargue los mdulos de bateras cada 6 meses durante el almacenamiento.
Los factores ambientales afectan la vida til de las bateras. Las altas temperaturas, la humedad elevada, una baja calidad
del suministro de energa elctrica y las descargas frecuentes y de poca duracin disminuyen la vida til de la batera.
Caractersticas fsicas
Modelo SRT5K
El SAI es pesado. Siga todas las directivas de elevacin.
Directivas de elevacin >55 kg (>120 libras)
Peso de la unidad con bateras incluidas y sin material 54,6 kg (120 libras)
de embalaje
Peso de la unidad con bateras incluidas y con material Modelos de montaje en armario: 63,6 kg (140 libras)
de embalaje Modelos en torre: 67 kg (147,4 libras)
Dimensiones de la unidad sin material de embalaje 130 mm x 432 mm x 719,4 mm
Alto x ancho x profundidad 5" x 17" x 28,3"
Dimensiones de la unidad con material de embalaje 330 mm x 610 mm x 960 mm
Alto x ancho x profundidad 13" x 24" x 37,8"
Los nmeros de serie y modelo se encuentran en una pequea etiqueta ubicada en el panel posterior.
Modelo SRT6K
El SAI es pesado. Siga todas las directivas de elevacin.
Directivas de elevacin >55 kg (>120 libras)
Especificaciones elctricas
Modelos Clasificacin
SRT5KXLT
SRT5KRMXLT
5 kVA/4,25 kW
SRT5KXLT-IEC
SRT5KRMXLT-IEC
SRT5KXLI
SRT5KRMXLI 5 kVA/4,5 kW
SRT5KRMXLW-HW
SRT6KXLT
SRT6KRMXLT
SRT6KXLT-IEC
6 kVA/6 kW
SRT6KRMXLT-IEC
SRT6KXLI
SRT6KRMXLI
Salida
Frecuencia de salida 50 Hz/60 Hz 3 Hz
Voltaje de salida nominal SRT5KRMXLW-HW: 208V, 220V, 230V, 240V
SRT5K/6KXLI, SRT5K/6KRMXLI: 220V, 230V, 240V
SRT5K/6KXLT/XLT-IEC, SRT5K/6KRMXLT/RMXLT-IEC: 208V, 240V
Entrada
Frecuencia de entrada 40 Hz-70 Hz 3 Hz
Tensin de entrada nominal SRT5KRMXLW-HW: 208 V, 220 V, 230 V, 240 V
SRT5K/6KXLI, SRT5K/6KRMXLI: 220 V, 230 V, 240 V
SRT5K/6KXLT/XLT-IEC, SRT5K/6KRMXLT/RMXLT-IEC: 208 V, 240 V
Compartimiento de la batera
Placa
SRT5KXLI/SRT5KRMXLI
SRT5KXLT/SRT5KRMXLT
SRT5KRMXLW-HW
SRT6KXLT/SRT6KRMXLT
SRT6KXLT-IEC/SRT6kRMXLT-IEC
SRT6KXLT Entrada 33 A
SRT6KRMXLT
SRT6KXLT-IEC 208/240 VCA 50 A / bipolar 6 AWG
SRT6KRMXLT-IEC Salida 29 A
Modelos SRT5KXLI/SRT6KXLI
Conexiones de entrada Monofsica: Cable a L, N y
Desconecte el disyuntor de entrada de la red de alimentacin principal antes de instalar o realizar el mantenimiento del
SAI o los equipos conectados.
Desconecte las bateras internas y externas antes de instalar o realizar el mantenimiento del SAI o los equipos
conectados.
El SAI contiene bateras internas y externas que pueden representar un peligro de descarga elctrica aunque est
desconectado de la red de alimentacin principal.
Los tomacorrientes conectables y con conexin fija de CA del SAI podran estar energizados a travs de un control
remoto o automtico en cualquier momento.
Desconecte los equipos del SAI antes de realizar el mantenimiento de algn equipo.
De no seguir estas instrucciones, se pueden provocar daos en los equipos y lesiones menores o moderadas.
Nota: Las bateras del SAI se cargarn hasta el 90% de su capacidad en las primeras tres horas de funcionamiento
normal. No espere un tiempo de autonoma completo de la batera durante este perodo de carga inicial.
1. Conecte los equipos a los tomacorrientes del panel posterior del SAI.
Consulte Grupos de tomacorrientes controlables en la pgina 21.
2. Conecte el SAI al suministro de alimentacin de la red elctrica del edificio.
Para encender el SAI y todos los equipos conectados, pulse el botn de ENCENDIDO/APAGADO en el panel
frontal. Siga las indicaciones para bien encender el SAI inmediatamente o despus de un retraso y, a continuacin,
pulse Aceptar.
NOTA: Cuando no exista alimentacin de entrada y el SAI est apagado, la funcin de arranque en fro se puede
utilizar para encender el SAI y los equipos conectados utilizando la alimentacin de la batera.
Para realizar un inicio en fro, pulse el botn de ENCENDIDO/APAGADO.
El panel de la pantalla se iluminar y el botn ENCENDIDO/APAGADO se iluminar en rojo.
Para encender la alimentacin de salida, pulse el botn de ENCENDIDO/APAGADO nuevamente. Seleccione el
indicador Encienda SIN CA y pulse Aceptar.
Para apagar la alimentacin de salida, pulse el botn ENCENDIDO/APAGADO. Siga las indicaciones para
apagar el SAI inmediatamente o despus de un retraso y, a continuacin, pulse Aceptar.
NOTA: Una vez que la alimentacin de CA se haya apagado, el SAI continuar funcionando con la batera durante
un corto perodo de tiempo. Para eliminar completamente la alimentacin, pulse el botn ENCENDIDO/
APAGADO. Siga las indicaciones para seleccionar Apagado interno de alimentacin y, a continuacin, pulse
Aceptar.
Icono de carga
Icono de desactivacin/silencio de
alarma sonora
Botn ESCAPE
Botn ACEPTAR
Los iconos de la interfaz de pantalla LCD podran variar en funcin de la versin del firmware instalada.
Nota: Las pantallas de mens reales pueden ser distintas segn el modelo y la versin del firmware.
Men de estado Men de control** Men Configuracin Men Pruebas y diagnsticos Registro Men Acerca de
SAI SAI SAI Prueba de autocomprobacin Registro de sucesos SAI
Batera Derivacin Batera Prueba de tiempo de funcionamiento Batera
Accesorio*** Grupo de toma de corriente 1* Tomas de corriente* Prueba de alarma Accesorios
Grupo de toma de corriente 2* Comunicacin
Grupo de toma de corriente 3* Pantalla
Borrado de alarmas
SAI
Referencia
SAI** Nmero de serie
SAI Fecha de fabricacin
SAI** Encender / Apagar / Reiniciar Activacin/desactivacin del modo Verde
Eficiencia Versin de firmware
Configuracin de voltaje de salida / frecuencia Fecha y hora
Potencia de salida, VA, Vatios, % Configuracin de derivacin
Voltaje de salida, Corriente, Frecuencia Configuracin de la batera
Uso de energa Derivacin al SAI**
Ingreso en la derivacin Programacin de pruebas de autocomprobacin
Estado de carga de la batera, Tiempo de funcionamiento Configuracin predeterminada
Salida de la derivacin
Voltaje de entrada, Frecuencia Reiniciar medidor de energa*
Voltaje de derivacin, Frecuencia Batera
Prueba de autocomprobacin Referencia
Prueba de tiempo de funcionamiento Fecha de instalacin y reemplazo
Grupos de tomas de corriente Versin de firmware*
Encender / Apagar / Reiniciar* Batera
Fecha de instalacin
Notificacin de reemplazo
Batera Reemplazo de la batera
Informacin de estado de la batera Accesorios
Direccin MAC
Direccin IP
Tomas de corriente
Versin de firmware
Accesorios Toma de corriente principal
Informacin de la interfaz de administracin de red* Grupo de toma de corriente 1
Grupo de toma de corriente 2
Grupo de toma de corriente 3
Comunicacin
Direccin IP de la red / Modo de inicio
Direccin de MODBUS*
Pantalla
Los mens estn sujetos a cambios en funcin de la versin del firmware instalada. Idioma
Volumen del emisor de alarmas sonoras
* Disponible en las pantallas del men Avanzado. Retroiluminacin LCD
Tipo de Men: Estndar / Avanzado
** Las opciones que se muestran pueden variar en funcin al estado del SAI.
*** Las opciones que se muestran pueden variar en funcin de los accesorios conectados.
Configuracin
Parmetros del SAI
Existen 4 formas de seleccionar las opciones de configuracin del SAI.
1. Se abrir la pantalla Asistente de configuracin la primera vez que encienda el SAI. En cada pantalla de men,
seleccione la configuracin deseada. Presione Aceptar despus de seleccionar cada configuracin del SAI.
Nota: El SAI no se encender hasta que no se haya ajustado toda la configuracin.
Configuracin de inicio
Funcin Descripcin
Seleccione el idioma requerido para la interfaz de pantalla.
Las opciones de idioma varan segn el modelo y la versin del firmware
Opciones:
English
Franais
Italiano
Deutsch
Espaol
Portugus
Las opciones del men Estndar son las opciones ms comnmente utilizadas.
Los profesionales de tecnologa informtica utilizarn las opciones del men
Avanzado para una configuracin detallada e informacin de generacin de
informes.
Aviso de tiempo de 150 segundos 0 a 1800 segundos El SAI emitir una alarma sonora
operacin reducida cuando el tiempo de funcionamiento
restante haya alcanzado este umbral.
Programacin de Arranque + cada 14 das Nunca Intervalo en el que el SAI ejecutar una
pruebas de desde la ltima prueba Arranque Autocomprobacin.
Arranque + 14 das
autocomprobacin Arranque + 7 das
Descripcin general
Los grupos de tomacorrientes controlables pueden configurarse a travs de las opciones del men Avanzado.
Consulte Configuracin general en la pgina 18.
Los grupos de tomacorrientes controlables se pueden configurar para apagar, encender, cambiar al modo Hibernacin y
reiniciar los equipos conectados de forma independiente.
Apagar: Desconecte la alimentacin de salida a los equipos conectados, ya sea utilizando de forma inmediata la
funcin Apagar inmediatamente o despus de un tiempo de demora configurado a travs de la funcin Apagar
con demora.
NOTA: Los grupos de tomacorrientes controlables pueden encenderse a travs de la funcin Encender.
Encender: conecte la alimentacin de salida a los equipos conectados, ya sea utilizando de forma inmediata la
funcin Encender inmediatamente o despus de un tiempo de demora configurado a travs de la funcin
Encender con demora.
Cerrar: Se desconecta la alimentacin a los equipos conectados, ya sea de forma inmediata o despus de un
retraso configurado. Los equipos se reconectan despus de un retraso configurado cuando se encuentre disponible
la alimentacin del suministro elctrico y cuando se cumplan otras condiciones configuradas.
Cada grupo de tomacorrientes controlables puede configurarse por separado para permitir una secuenciacin de la
alimentacin para los equipos conectados a cualquier grupo de tomacorrientes controlables.
Reiniciar: Desconecte la alimentacin a los equipos conectados, ya sea de forma inmediata o despus de una
demora configurada. Vuelva a conectar los equipos despus de una demora configurada cuando se encuentre
disponible la alimentacin del suministro elctrico o alimentacin de la batera y cuando se cumplan otras
condiciones configuradas.
Cada grupo de tomacorrientes controlables puede configurarse por separado para permitir una secuenciacin de la
alimentacin para las cargas conectadas a cualquier grupo de tomacorrientes controlables.
Dormir: Este modo es un reinicio con una duracin extendida donde un tomacorriente(s) permanece apagado.
Desconecte la alimentacin a los equipos conectados, ya sea de forma inmediata o despus de una demora
configurada. Vuelva a conectar los equipos despus de una demora configurada cuando se encuentre disponible la
alimentacin del suministro elctrico o alimentacin de la batera y cuando se cumplan otras condiciones
configuradas.
Cada grupo de tomacorrientes controlables puede configurarse por separado para permitir una secuenciacin de la
alimentacin para los equipos conectados a cualquier grupo de tomacorrientes controlables.
Para configurar el modo Hibernacin, utilice una interfaz externa, como la interfaz Web de administracin de red.
Apagar automticamente cuando ocurren ciertas condiciones, en funcin del ajuste de las configuraciones de
usuario a travs del men Configuracin - Tomacorrientes. Consulte Configuracin en la pgina 17
PRECAUCIN
RIESGO DE DAOS A LOS EQUIPOS O PERSONAL
De no seguir estas instrucciones, se pueden provocar daos en los equipos y lesiones menores o moderadas.
La interfaz de administracin de red y la tarjeta de administracin de red (NMC) AP9630 poseen el mismo firmware,
modos de funcionamiento e interaccin que con otros productos de APC, como PowerChute Network Shutdown.
Caractersticas
La interfaz de administracin de red permite que el SAI funcione como un producto basado en la
Web y compatible con IPv6.
La interfaz de administracin de red puede administrar el SAI a travs de varios estndares abiertos,
entre los se que incluyen:
Telnet Syslog
RADIUS
Configuracin de direccin IP
La configuracin de TCP/IP predeterminada DHCP supone que existe un servidor DHCP configurado de forma correcta y
disponible para ofrecer la configuracin de TCP/IP a la interfaz de administracin de red.
Si la tarjeta de administracin de red obtiene una direccin IPv4 desde un servidor DHCP, utilice los mens de la interfaz de
pantalla Acerca de/Interfaz para visualizar la direccin.
Para configurar una direccin IPv4 esttica, utilice el men Configuracin de la interfaz de pantalla. Configure la direccin
IP, mscara de subred y puerta de enlace desde el men Configuracin.
Consulte la gua de usuario en el CD de la utilidad de la tarjeta de administracin de red para obtener la informacin de
usuario sobre la interfaz de administracin de red y las instrucciones de configuracin.
Caractersticas
La administracin inteligente de la batera proporciona las siguientes funciones:
Mantenimiento
Mantenimiento del cartucho de batera reemplazable (RBC): El cartucho de batera reemplazable (RBC) de
APC utiliza celdas de batera de plomo-cido sellado y no requiere mantenimiento.
Prueba del tiempo de funcionamiento (calibracin): Esto deber realizarse en cualquier momento que la
carga de estado estable cambie de forma significativa, como al aadir o extraer un servidor nuevo de la carga del
SAI.
Supervisn del estado de la batera: La salida y el voltaje de energa de la batera se supervisan para evaluar el
estado de las bateras instaladas cuando el SAI funciona con la batera.
La supervisin de estado de la batera se realiza durante una Autocomprobacin, Prueba de calibracin del
tiempo de funcionamiento y cuando el SAI est funcionando con alimentacin de la batera.
El SAI puede configurarse para realizar Autocomprobaciones peridicas y automticas.
Desconecte todos los mdulos de bateras del SAI. Deslice los cartuchos de bateras reemplazables (RBC) hacia
la parte exterior del SAI.
Deslice los cartuchos de bateras reemplazables (RBC) nuevos hacia el SAI y conecte los mdulos de bateras al
SAI.
Conecte cada mdulo de batera de forma segura. Presione el conector de batera dentro del SAI hasta que est
firmemente conectado.
Una batera que no est conectada de forma correcta provocar un funcionamiento inadecuado del SAI,
mensajes de error anormales y es posible que los equipos conectados no reciban alimentacin de la batera
durante interrupciones en el suministro elctrico.
Despus de instalar el cartucho de batera reemplazable (RBC), la interfaz de pantalla del SAI podra indicar al
usuario que verifique el estado de los mdulos de bateras reemplazables. Si el mdulo de batera es nuevo,
responda S. Si el mdulo de batera no es nuevo, responda NO.
El SAI no est conectado al suministro de Asegrese de que el cable de alimentacin est conectado correctamente al SAI y
energa de la red pblica. al suministro de energa de la red pblica.
La interfaz de pantalla del SAI muestra Inspeccione el suministro de energa de la red pblica para verificar que exista una
un suministro de energa de la red pblica calidad aceptable de la alimentacin.
bajo o inexistente.
Existe una alerta o advertencia interna La interfaz de pantalla del SAI mostrar un mensaje para identificar la alerta o
del SAI. advertencia y la accin correctiva.
El SAI emite una alarma sonora o tiene Existe una condicin de Alarma o Advertencia.
una retroiluminacin roja o mbar en la Consulte la interfaz de pantalla para obtener informacin.
interfaz de pantalla del SAI.
Las bateras del SAI tienen poca carga Cargue las bateras. Las bateras se deben recargar despus de interrupciones
debido a que recientemente se ha prolongadas en el suministro elctrico, y su desgaste es ms rpido si se hacen
producido una interrupcin en el funcionar con frecuencia o a altas temperaturas. Si las bateras estn cerca del final
suministro elctrico o se est por agotar de su vida til, puede ser aconsejable sustituirlas aunque todava no haya
su vida til. aparecido el mensaje Reemplazar batera.
El SAI posee una condicin de El equipo conectado supera la carga mxima especificada. En el sitio wb de APC,
sobrecarga. www.apc.com, encontrar las especificaciones de los productos.
El SAI emitir una alarma sonora constante hasta que se corrija la condicin de
sobrecarga.
Para corregir la sobrecarga, desconecte del SAI todos los equipos que no sean
esenciales.
El SAI funciona con alimentacin de la batera durante la conexin con la alimentacin del suministro
elctrico
El disyuntor de circuito de entrada se ha Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos no esenciales y restablezca el
activado. disyuntor. Compruebe la clasificacin del disyuntor para los equipos conectados.
El voltaje de lnea de entrada es muy alto, Navegue hasta la interfaz de pantalla del SAI que muestra el voltaje de entrada.
muy bajo o distorsionado. Verifique que el voltaje de entrada se encuentre dentro de los lmites de
funcionamiento especificados.
Si no se indica el voltaje de entrada en la interfaz de pantalla del SAI, pngase en
contacto con el servicio de atencin al cliente a travs del sitio web de APC:
www.apc.com.
La interfaz de pantalla del SAI muestra el El SAI se ha configurado para funcionar durante un perodo de tiempo de
mensaje Esperando tiempo de funcionamiento especificado. La configuracin puede modificarse a travs de los
funcionamiento mnimo. mens Configuracin/SAI.
La pantalla Estado de la interfaz del SAI muestra el mensaje Sobrecarga y el SAI emite una alarma sonora
constante
El SAI posee una condicin de Los equipos conectados exceden la clasificacin de carga mxima para el SAI.
sobrecarga.
El SAI emitir una alarma sonora constante hasta que se corrija la condicin de
sobrecarga.
Para corregir la sobrecarga, desconecte del SAI todos los equipos que no sean
esenciales.
La pantalla Estado de la interfaz del SAI muestra que el SAI est funcionando en el modo Derivacin
El SAI cambi automticamente al modo La interfaz de pantalla del SAI mostrar un mensaje para identificar la alerta o
Derivacin debido a una alarma o advertencia y la accin correctiva.
advertencia interna del SAI.
La interfaz de pantalla del SAI se enciende de color rojo o mbar y muestra un mensaje de alerta o
advertencia
El SAI emite una alarma sonora constante
El SAI detect un problema durante el Siga las instrucciones de la interfaz de pantalla del SAI.
funcionamiento normal.
Presione cualquier botn para silenciar todas las alarmas.
La interfaz de pantalla del SAI muestra el Asegrese de que los cables de las bateras estn bien conectados.
mensaje Batera desconectada.
Realice una Autocomprobacin del SAI para garantizar que el SAI detecte todas
las bateras conectadas.
Para realizar una Autocomprobacin del SAI, utilice la opcin del men de la
interfaz de pantalla del SAI Pruebas y diagnsticos.
La interfaz de pantalla del SAI muestra el Permita que la batera se recargue durante 24 horas.
mensaje Reemplazo de la batera.
Para realizar una prueba de Tiempo de funcionamiento, utilice la opcin del
men de la interfaz de pantalla del SAI Pruebas y diagnsticos.
Si el problema persiste, reemplace todas las bateras.
La pantalla del SAI se enciende de color rojo o mbar, muestra un mensaje de alerta y emite una alarma
sonora constante
La iluminacin en rojo indica una alarma del SAI que requiere atencin inmediata
La iluminacin en mbar indica una alarma del SAI que requiere atencin
Existe una alerta o advertencia interna No use el SAI. Apguelo y llevelo a un centro de servicio inmediatamente.
del SAI.
El SAI est teniendo sobrecargas. Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos no esenciales.
La bateria no esta cargada. Permita que la batera se recargue durante cuatro horas como mnimo. A
continuacin, realice una Autocomprobacin del SAI. Si el problema contina
despus de recargar la batera, sustityala.
El SAI informa un error de sistema de Se debe actualizar el firmware del sistema del SAI para corregir este problema.
batera 0800 o actualizacin de firmware
requerida Para actualizar el firmware del sistema del SAI, dirjase a www.apc.com/support.
Seleccione Search the Knowledge Base (Buscar en la Base de conocimiento) y
busque FA164737.
Siga las instrucciones para actualizar el firmware.
Servicio tcnico
Si la unidad requiere servicio tcnico, no la devuelva al distribuidor. Siga los pasos descritos a continuacin:
1. Revise la seccin Resolucin de problemas del manual para resolver problemas habituales.
2. Si el problema contina, pngase en contacto con el servicio de atencin al cliente de APC desde el sitio
web de APC en www.apc.com.
a. Anote el nmero de modelo, el nmero de serie y la fecha de compra. Los nmeros de
modelo y serie figuran en el panel posterior de la unidad y tambin pueden consultarse en la
pantalla LCD de algunos modelos determinados.
b. Llame al servicio de atencin al cliente de APC y un tcnico intentar resolver el problema
por telfono. Si no es posible, el tcnico emitir un Nmero de Autorizacin para la
Devolucin de Materiales (RMA#).
c. Si la unidad se encuentra en garanta, la reparacin es gratuita.
d. Los procedimientos de servicio tcnico o devolucin pueden variar segn el pas. Consulte
las instrucciones especficas para cada pas en el sitio web de APC.
3. Embale la unidad correctamente para evitar que se dae durante el transporte. No use nunca bolitas de
espuma para el embalaje. Los daos producidos durante el transporte no estn cubiertos por la garanta.
a. Nota: Al realizar envos dentro de los Estados Unidos o a los Estados Unidos,
DESCONECTE SIEMPRE LA BATERA DEL SAI antes del envo conforme las
regulaciones del Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos e IATA. Las
bateras internas pueden permanecer en el SAI.
b. Las bateras pueden estar conectadas dentro del paquete de bateras externo durante el
envo. No todas las unidades utilizan paquetes de bateras externos.
4. Escriba el N. de RMA proporcionado por el Servicio de atencin al cliente, en la parte exterior del
paquete.
5. Enve la unidad asegurada y con gastos de transporte prepagados a la direccin indicada por el servicio de
atencin al cliente.
2014 APC by Schneider Electric. APC, el logo de APC, PowerChute y Smart-UPS son propiedad de
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propiedad de sus respectivos titulares.
ES 990-4505B 12/2014