Curso: Anlisis de Datos para la Gerencia

Profesor: Toms Minauro La Torre

Preguntas de Repaso

Pregunta 1
GLORIA es una fbrica de productos lcteos que maneja una amplia gama de yogures y quesos
dirigidos a los segmentos de la poblacin con ms altos ingresos. Con el fin de seguir diversificando su
gama de productos est por lanzar al mercado un queso saborizado listo para untar al pan o galletas.
Tiene una serie de estudios que garantizan el xito comercial de este tipo de productos, su problema
ahora es definir el sabor.
Para este fin, contrata a CIMSA, compaa de investigacin de mercados de muy buena reputacin en
el medio. En su propuesta incluye dos etapas en la investigacin. Primero una investigacin cualitativa
que los ayude a definir los dos sabores preferidos por su mercado objetivo; para luego en la segunda
etapa realizar un estudio cuantitativo para descartar uno de los sabores y definir el producto.
Luego de la primera etapa se define que los dos sabores seleccionados son: araz y copuaz, frutos
selvticos poco conocidos pero de un exquisito sabor. Resultado muy raro y diferente a lo esperado,
pero que segn CIMSA es real. Se disea una muestra aleatoria estratificada y se les hace una serie
de preguntas comparando ambos sabores, esto es se les hace probar ambos productos y luego se les
pide su opinin.
Un resumen con los resultados se presenta en la hoja Excel.
a. Con base en la informacin del cuadro prepare un breve reporte para que la gerencia que
responda a sus principales preguntas.
b. Son independientes las variables sabor preferido y Sexo? sabor preferido y Edad?
sabor preferido y Nivel socio econmico?

Pregunta 2
El Director de una gran cadena de tiendas por departamentos, est evaluando la conveniencia de
incluir entre sus productos una lnea de muebles para escritorios. Con base en sus experiencias
determin que la lnea se debe incluir si se puede demostrar que los ingresos brutos por tienda en este
tipo de productos superan los 35,000 soles por semana en promedio en toda la cadena.
Para tomar la decisin final, realizar una prueba en las treinta tiendas que tiene dispuestas en la
ciudad. Se planea vender la nueva lnea por un perodo de tres meses en cada una de ellas y registrar
las ventas brutas por semana. Tambin por experiencia anterior se sabe que la desviacin estndar se
estima en 3,000 soles.
Los resultados de ventas para una muestra aleatoria de 80 semanas, de las 390 disponibles (30
tiendas por 13 semanas del trimestre), se muestran en la hoja adjunta.
a. Resuma este conjunto de datos. Qu le podemos decir al Director con respecto a los
ingresos semanales de esta lnea? Utilice las herramientas de Estadstica Descriptiva ms
adecuadas para este fin.
b. Con los ingresos mostrados en la hoja de clculo, cul es la decisin que recomienda
tomar?
Al evaluar la informacin, la direccin se da cuenta que los primeros dos meses se us un precio ms
bajo por introduccin y que dicho descuento fue eliminado en las ltimas cinco semanas volviendo a su
precio regular.
c. Resuma este nuevo conjunto de datos. Es decir, Qu le podemos decir al Director con
respecto a los ingresos semanales de esta nueva lnea para este periodo?
Curso: Anlisis de Datos para la Gerencia Prof. Toms Minauro La Torre
Preguntas de Repaso Pg. 2

d. Qu decisin recomienda tomar ahora con esta nueva informacin?

Sabemos que las 15 primeras tiendas se ubican en la zona Norte de la ciudad y las restantes en la Sur.
e. Habr alguna diferencia entre los resultados de ambas zonas?
Con todos los resultados anteriores elabore un breve reporte gerencial para la Direccin General
de la Cadena de Tiendas con respecto a la nueva lnea.

Pregunta 3
Jaime Pisco es dueo de una panadera y pastelera ubicada en un barrio del distrito de San Isidro.
Jaime est interesado en determinar la venta promedio diaria de sus productos en tres categoras:
panadera, pastelera y otros. Revisando sus registros de ventas, determin que los ltimos dos meses
son una muestra representativa de lo que acostumbrara vender regularmente.
Con los datos mostrados en la tabla que figura en el file de Excel, para los tres grupos de productos,
responder:
a. Utilizando sus herramientas de Estadstica Descriptiva, haga un resumen de las ventas
totales del negocio de Jaime.
b. Determine una estimacin por intervalo para la venta diaria de cada una de las tres
categoras.
c. Determine una estimacin por intervalo para la venta total mensual de la panadera.
d. Jaime calcul su punto de equilibrio en 1,450 soles diarios. Qu le puede decir al
respecto?
Jaime est evaluando la posibilidad de abrir otro local similar en Miraflores, en una zona con
caractersticas muy parecidas a las que tiene en su local actual. Cree que no ser difcil hacer una
encuesta en la zona para determinar el gasto total semanal en panadera a una muestra de potenciales
clientes. Si su primer objetivo es por lo menos cubrir su punto de equilibrio.
e. Qu tamao de muestra debiera seleccionar, para tener un error mximo de 100 soles en la
determinacin del gasto diario en panadera en dicha zona? Determine el nivel de confianza
ms adecuado justificando su eleccin.
Sobre la base de todas sus respuestas anteriores, qu acciones le recomienda seguir a Jaime
con relacin a la posible apertura de su panadera en Miraflores?

Pregunta 4
A la Asociacin nacional de Atencin a la Salud, le preocupa la escasez de enfermeras que parece
estarse previendo para un futuro cercano. Por esta razn, se ha propuesto hacer un estudio acerca de
la satisfaccin con su profesin para las enfermeras en hospitales por todo Estados Unidos. En la fase
exploratoria de este estudio se hizo un trabajo piloto con 50 enfermeras, quienes indicaron su grado de
satisfaccin con el trabajo, con su sueldo y con las oportunidades de ascenso. Se les pidi que
calificaran cada uno de estos tres aspectos con una escala de 0 a 100 puntos, siendo los valores altos
indicadores de mayores niveles de satisfaccin. Adems se clasificaron los tipos de hospital en que
laboraba cada enfermera. Los tipos fueron Privados (P), de Administracin para Veteranos (AV) y
universitarios (U). Los datos clasificados aparecen en la hoja excel.
Aplicando todos sus conocimientos de Estadstica Descriptiva, presente resmenes que sean
pertinentes para responder los siguientes cuestionamientos:
a. Qu aspecto de su trabajo satisface ms a las enfermeras? Cul parecera ser el que
menos? En qu reas, si es que las hay, es posible incorporar mejoras? Describir sus
razonamientos.
Curso: Anlisis de Datos para la Gerencia Prof. Toms Minauro La Torre
Preguntas de Repaso Pg. 3

b. Qu indicador de satisfaccin con el trabajo parece ser el que origina la mayor diferencia
de opinin entre las enfermeras? Describir sus razonamientos. (Use medidas de dispersin)
c. Qu puede decir acerca de los diferentes tipos de hospital? Hay alguno que parezca tener
mejores niveles de satisfaccin?
d. Con base a sus resultados y las respuestas a las anteriores interrogantes, Qu
recomendaciones se podran hacer para mejorar la satisfaccin con el trabajo de las
enfermeras?

Pregunta 5
El Departamento de Mercadotecnia de una empresa recibi una asignacin de para efectuar un estudio
de las ventas potenciales de un nuevo producto. Para ello se debera tomar una muestra de clientes de
los segmentos A y B de la poblacin. El estudio considera que una variable muy importante a determinar
es el presupuesto destinado por familia mensualmente al rubro del entretenimiento. Una estimacin del
promedio de este gasto se utilizara para determinar el potencial total de ventas del nuevo producto.
Las experiencias anteriores con productos similares permiten estimar que la desviacin estndar para la
variable: gasto familiar en entretenimiento es 125 soles.
a. Con objeto de estimar dicho tiempo promedio, se seleccionar una muestra de 100 clientes.
Cul es la probabilidad de que el estimado muestral difiera del parmetro en menos de 10
soles?
b. Si, por otra parte, la muestra al azar es de tamao 400, cmo cambia dicha probabilidad?
c. Se decidi usar una estimacin ltima de la desviacin estndar que dice que aument a 145
soles para propsitos de planeacin. Cul es la probabilidad de que el error sea menor a
10 soles. Si se usa nuevamente una muestra de 100? Y si usa la muestra de 400, cul es
esta probabilidad?
d. Con los resultados obtenidos en a), b) y c) qu generalizacin puede hacer?
Se extrae la muestra y los resultados se presentan en la hoja de clculo anexa. Se consignan las
respuestas a dos preguntas bsicas para cada una de las 100 personas encuestadas: Cantidad de
dinero por mes gastada en entretenimiento y la disposicin de adquirir el producto en cuestin. Esto
ltimo se midi considerando una variable cualitativa de cinco categoras que fueron: Definitivamente lo
comprara, Lo comprara, No sabe, No lo comprara y Definitivamente no lo comprara, y se ha
considerado dispuesto a adquirirlo (cdigo 1) a los que respondieron Definitivamente lo comprara, NO
dispuesto a adquirirlo (cdigo 0) a las otras respuestas. Con dicha informacin, responder:
e. Cul es el estimado del gasto promedio para la poblacin?
f. Qu proporcin de clientes estara dispuesto a adquirir este nuevo producto?
g. Suponiendo que existen esta poblacin 300,000 personas, cul es el gasto total en
entretenimiento de los posibles clientes de la empresa?
h. Con estos resultados qu recomendara a la gerencia?

Pregunta 6
Los Bancos, instituciones financieras y tiendas de departamentos estn especialmente preocupados por
los montos de deudas de sus clientes. En los ltimos aos, la cantidad de crdito ofrecida por los bancos
y otras instituciones financieras, ha ido en aumento hasta alcanzar sumas muy grandes. Un usuario
promedio de tarjetas de crdito, tiene un saldo promedio de S/. 2,810 por cada tarjeta que tiene y slo un
tercio de los clientes cancelan sus saldos cada mes. La empresa SAGASA es una tienda de
departamentos de lnea completa que funciona en varios centros comerciales de la ciudad. Esta tienda
Curso: Anlisis de Datos para la Gerencia Prof. Toms Minauro La Torre
Preguntas de Repaso Pg. 4

ofrece su propia tarjeta de crdito, cobra un inters de 3.5% mensual en los saldos no liquidados, y nada
si la cuenta es pagada al fin del mes. Juan Castellanos, gerente financiero de la empresa est
interesado en saber cmo los clientes de su empresa se diferencian de las estadsticas
nacionales. Esto es: Los clientes de SAGASA tienen saldos ms bajos? Ms clientes liquidan
tales cantidades al final del mes? Hay un diferente comportamiento en sus compras entre los
que cancelan su saldo a fin de mes y los que no?
Una muestra aleatoria de 100 clientes usuarios de la tarjeta en cuestin, revel los datos que se muestran
a continuacin: Saldo en soles y Pago (0 no paga el total a fin de mes y 1 si paga el total a fin de mes).
Los datos se encuentran en el file de Excel.
Escriba un breve resumen que describa la experiencia de la empresa, respondiendo a las
interrogantes de Juan Castellanos.

Pregunta 7
Una empresa ha venido sufriendo un aumento en las renuncias de sus empleadas ms talentosas. Esto
viene sucediendo a pesar del esfuerzo realizado en los ltimos aos en capacitacin y entrenamiento.
No es posible para esta empresa seguir perdiendo a su personal, sobre todo por el Know-How que
estas personas pueden llevar a las empresas competidoras.
Como Jefe de Recursos Humanos de una empresa, le preocupa a usted el grado de satisfaccin de
sus trabajadores. Se sienten bien trabajando all?, Consideran a la empresa un lugar agradable?,
Estn satisfechas sus expectativas?. La poltica de la empresa ha sido siempre la de capacitar a su
personal: Todos los trabajadores han recibido un curso de Motivacin, adems de otros, segn la
carrera y la especializacin. Influye eso en el grado de satisfaccin?, Se estn dejando fuera otros
parmetros?. Para despejar sus dudas, usted decide hacer una encuesta entre 40 trabajadores, del
rea administrativa, en la que mide la satisfaccin en el empleo con una calificacin final sobre 100
puntos. Cmo usted posee una buena base de datos, no le ser difcil hallar la correlacin entre esta
variable y otras que usted cree pueden influir. Para ello registr la informacin relativa a las siguientes
variables:
1. Edad (aos),
2. Sexo (0 = femenino, 1 = masculino)
3. Aos de servicio (aos)
4. Capacitacin (semanas en programas durante dos ltimos aos)
5. Aos de estudios (aos)
Tomando como base los datos de la Tabla 1:
a. Aplique los mtodos de la estadstica descriptiva para resumir los datos. Comente lo que
encontr.
b. Determine la ecuacin de regresin que indique cmo se relaciona el grado de satisfaccin
con las otras variables. Qu le indican las estadsticas de la regresin?
c. Si usted quiere concentrar su estudio en slo dos variables Cules escogera?, Qu
parmetros usa para hacer su seleccin?
d. Determine una ecuacin de regresin con las dos variables que escogi. Cul es el mejor
predictor del grado de satisfaccin?. Qu le dicen ahora las estadsticas de la regresin?
e. Considera que las dos variables que escogi explican mejor a la variable dependiente
satisfaccin)?, Puede dar algunas razones de porque si o porque no?
f. Es acertada la poltica de la compaa de invertir en la capacitacin de sus trabajadores?
g. Describa la necesidad de otras variables independientes que se puedan agregar al modelo.
Qu otras variables independientes pueden ser tiles?
Curso: Anlisis de Datos para la Gerencia Prof. Toms Minauro La Torre
Preguntas de Repaso Pg. 5

Pregunta 8
Un departamento de hipotecas en un gran banco est estudiando sus prstamos recientes. De
particular inters es conocer cmo factores tales como el valor de la casa (en miles de dlares), el nivel
de educacin y la edad de quien encabeza la familia, el pago actual de hipoteca al mes (en dlares) y
el sexo de tal persona (masculino = 1, femenino = 0), se relacionan con el ingreso familiar. Son estas
variables mecanismos efectivos de prediccin del ingreso para el hogar? Se obtiene una muestra al
azar de 25 prstamos recientes y los datos se consignan en la Tabla 2.
a. Determine la ecuacin de regresin con todas las variables. Cul es el valor de R2?
Comente acerca del mismo. Realice una prueba global de hiptesis para determinar si
algunas de las variables independientes son diferentes de cero. Efecte pruebas
individuales de hiptesis para establecer si se pueden eliminar algunas de las variables
independientes.
b. Si se suprimen variables, vuelva a formular la ecuacin de regresin y responda las
preguntas de a). Cul es el mejor modelo de regresin? Verifique el cumplimiento de los
supuestos del anlisis.

Pregunta 9
Supngase que los almacenes Macy contratan a un recin graduado en finanzas para adiestrarlo en el
departamento financiero. Despus de un periodo de capacitacin de seis meses se le asigna un
proyecto especial en relacin con los clientes que utilizan tarjeta de crdito. Con el fin de seguir ms
de cerca el flujo de caja, as como tambin poder utilizar eficazmente los programas de correo directo,
encaminados hacia los compradores con tarjeta de crdito, es necesario tener una estimacin precisa
de las compras en el primer ao, hechas por los nuevos tenedores de tarjeta de crdito.
Sera muy sencillo calcular las compras promedio del primer ao de los nuevos tenedores de tarjeta de
crdito, basndose en datos registrados. Pero los intentos de hacerlo as han sido con frecuencia
menos precisos de lo deseado. Adems, es deseable poder predecir con anticipacin niveles
individuales de compras. Entonces podran enviarse, a los grandes compradores, promociones
directas por correo, con relativa frecuencia.
Se decide investigar la relacin entre dos variables conocidas posibles y las compras futuras de un
individuo con tarjeta de crdito. Estas variables son el ingreso domstico total, tomado de las
solicitudes de tarjeta de crdito, y las compras totales a crdito durante el primer mes de posesin de la
tarjeta. Una simple muestra aleatoria de 25 tenedores de tarjeta de crdito, que la han tenido durante
12 meses por lo menos, produce los datos mostrados en la Tabla 3.
A base de la informacin que procesar usando Excel, responda a las siguientes preguntas:
a. Identificar las variables dependiente (respuesta) e independiente (explicativa).
b. Obtener la relacin funcional entre la respuesta y cada variable explicativa por separado.
c. Contrastar las relaciones lineales en cada caso (es decir, contrastar en cada caso la
hiptesis de que la pendiente es cero).
d. Obtener coeficientes de determinacin en cada caso.
e. Si el ingreso domstico total despus de impuestos es 20,500, Cul seria el total de
compras en 12 meses?
f. Si las compras del primer mes de una persona totalizan $200, cul sera el total de compras
de esta persona en 12 meses?
Basndose en lo encontrado en las partes a hasta f, cules seran sus conclusiones respecto a
la utilidad de stas variables para la prediccin?