AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

inca Kola
CATEDRATICO:

CUTIPA QUINCHO, Yuli Rocio

INTEGRANTES:
CHANCA GUERRA, Marco

HINOJOSA QUISPE, Leonardo

QUINTANA MARTINEZ, Jhei
REYES SAUE, Edwin
RIVERA GALVEZ, Junior
RIVERA VARGAS, Wiliam
SANCHEZ GALA, Juan
TORPOCO JUACAMAITA, Marco

CICLO: III
Huancayo Noviembre del 2016

Dedicatoria

A nuestros padres y docentes

por su invalorable apoyo en
nuestra carrera profesional.

ndice
Portada
Dedicatoria
ndice
Resumen Analtico
CAPTULO I:

BREVE DESCRIPCIN DE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL.
1.1. Resea histrica.
1.2. Rituales
1.3. Smbolos materiales
1.4. Valores organizacionales

CAPTULO II: DESCRIPCION DE LA PLANIFICACIN

2.1. Formulacin del plan de la organizacin:
Misin
Visin
Objetivos.
Estrategias.
Cronograma
Presupuesto
CAPTULO III: DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN
3.1. Proyecto de diseo organizacional.
Diseo organizacional (Organigrama)
Elementos clave del diseo (Descripcin).
CAPTULO IV: DESCRIPCION DE LA DIRECCIN
4.1. Comunicacin:
4.1.1.
Identificacin del flujo de comunicacin en el diseo organizacional.
4.1.2.
Identificacin de las redes de comunicacin en el diseo organizacional.
4.2. Motivacin
4.2.1.
Descripcin de la teora tradicional utilizada en la empresa.
4.2.2.
Descripcin de la teora contempornea utilizada en la empresa.
4.3. Liderazgo
4.3.1.
Descripcin de la teora de liderazgo utilizado en la empresa.
4.3.2.
Ejemplo de aplicacin del empowerment.

DESCRIPCION DEL CONTROL

5.1. Descripcin de la aplicacin del proceso de control en la empresa.
5.2. Descripcin del control para el desempeo organizacional.
5.3. Identificacin de las herramientas para medir el desempeo organizacional en la
empresa.
5.4. Ejemplo de aplicacin del Benchmarking para el desarrollo de la empresa.
Conclusiones
Recomendaciones

Bibliografa
Anexos

Resumen Analtico

El presente trabajo representa el anlisis que realizamos, con respecto a la estructura

organizacional de una empresa.

En el captulo 1 hablaremos acerca de la descripcin de la planificacin de la empresa,

describiremos de manera breve La resea histrica de la empresa, dando a conocer al
fundador, las situaciones afronto a travs de los aos para trascender y llegar a posicionarse
donde se encuentra actualmente.
En el captulo 2 describiremos la planificacin de la organizacin: Misin, Visin y objetivos.
El captulo 3 analizaremos la importancia de una cultura organizacional dentro de una
empresa (John R LIndley), para al final dar a conocer nuestra opinin, sugerencias y crticas
acerca del desempeo de dicha empresa en su mbito Interno.
En el captulo 4 veremos la descripcin del proceso de direccin de la empresa:
Comunicacin, Motivacin, Liderazgo.
En el captulo 5 describiremos el proceso de control de la empresa, describiremos el control
para el desempeo organizacional, identificaremos las herramientas para medir el
desempeo organizacional de la empresa.

CAPITULO I
BREVE DESCRIPCION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
1.1. Resea Histrica.
La historia de la Corporacin Jos R. Lindley S.A. (CJRL) empieza en el ao 1910
cuando el matrimonio britnico conformado por Don Jos R. Lindley y Doa Martha

Stoppanie de Lindley llega al Per y se establece en el Distrito del Rmac, en un

pequeo terreno de 200 m 2 ubicado en el Jirn Cajamarca 371 fue donde la familia
Lindley inici sus actividades en forma manual y con una produccin promedio de
una botella por minuto. Posteriormente se fueron introduciendo innovaciones dentro
de la empresa que llevaron a engrandecer el rubro de bebidas a travs de cambios
como el del antiguo sistema de tapa e corcho o tapa de bola por la tapa corona. En
este terreno fundan una empresa para elaborar y procesar bebidas gasificadas a la
cual nombran Fbrica de Aguas Gasificadas Santa Rosa.
Ya en 1918, la Familia Lindley adquiri la primera mquina semiautomtica, lo que
permiti aumentar el promedio de produccin de una unidad por minuto a un
promedio fue donde la familia Lindley inici sus actividades en forma manual y con
una produccin promedio de una botella por minuto. Posteriormente se fueron
introduciendo innovaciones dentro de la empresa que llevaron a engrandecer el
rubro de bebidas a travs de cambios como el del antiguo sistema de tapa e corcho
o tapa de bola por la tapa corona de quince botellas por minutos.
En 1928 la empresa familiar se transforma en la sociedad annima Jos R. Lindley e
Hijos S.A. y en el ao 1935 , con motivo del Cuarto Centenario de la fundacin de la
ciudad de Lima, se lanza al mercado el producto INCA KOLA, con la frase: Inca
Kola solo hay una y no se parece a ninguna.
Durante los siguientes 25 aos la empresa contina modernizndose e
incrementando su capacidad de produccin. Adems, lanza una nueva presentacin
de Inca Kola, empleando botellas de vidrio con el logotipo y la imagen del inca en
alto relieve.
En el ao 1962 la empresa lanza al mercado la lnea de refrescos Bimbo en los
sabores de fresa o frutilla, pia, lima - limn, naranja mandarina, manzana y cola.
1972 marca el inicio de la expansin de Inca Kola en todo el territorio nacional y en
1996 la empresa adquiere una lnea de embotellado alemana marca Krones,
totalmente automtica y computarizada, que embotella un promedio de mil botellas
por minuto en el tamao mediano.
En el ao 1997 las empresas del Grupo Lindley se disuelven sin liquidarse y se
constituye la Corporacin Jos R. Lindley S.A. , razn social que perdura a la fecha.
Adems, en ese ao la Corporacin da un paso muy importante en el desarrollo del

negocio: integra todos sus procesos, a lo largo de la cadena de suministros, con el

software SAP/R3.
En el ao 2001 CJRL obtiene la Certificacin ISO 9001:2000 y tambin implementa
el sistema Balance Score Card , moderna herramienta de administracin, con la cual
se recolecta informacin que luego es convertida en indicadores de desempeo,
permitiendo a la direccin de la empresa y gerencias la formulacin del Plan de
Negocios Anual y el monitoreo, en tiempo real, del comportamiento del negocio.
Por otro lado, durante el ao 2004, la alianza estratgica entre CJRL y The CocaCola Company se afianza a travs de la compra de Embotelladora Latinoamericana
S.A. - ELSA, compaa que produca y distribua todos los productos de la marca
Coca-Cola, y tambin algunos propios, en el norte, centro y sur del Per.

1.2. Rituales
Ente las Ceremonias que se realizan en el mbito de la Empresa destacaremos los
siguientes:
1. Aniversario Institucional
Aniversario Inca Kola 80 aos, la marca de orgullo nacional, cumpli 80 aos en
el 2015 y de julio a octubre se realiz una gran celebracin por su aniversario. A
lo largo de los aos, Inca Kola se ha caracterizado por brindar mensajes de
aliento y superacin, queriendo mantener el mismo espritu en su 80avo
aniversario. Es por eso que la campaa estuvo enfocada en dejar un mensaje
de inspiracin: "Vamos juntos por ms, porque las posibilidades para los
peruanos son infinitas".
2. Da Mundial de la actividad Fsica:
Por tercer Ao consecutivo, la compaa se suma a este evento de talla mundial
3. Adis a la Vida Sedentaria.
Promovemos en bienestar general de las personas, con programas que
fomentan la actividad Fsica, una equilibrada alimentacin e hidratacin y la
promocin de la salud emocional.
4. Destapando mi Emprendimiento: ms de 10 mil bodegueros fueron
capacitados en estrategias de Emprendimiento por segundo ao consecutivo.

1.3. Smbolos Materiales

John R Lindley es una empresa que se caracteriza por el buen trato a sus
empleados, promueve el buen clima laboral y la capacitacin constante..

Por Ejemplo:

Prstamos
Atencin mdica Tpicos de Enfermera.
Programas y/o actividades de apoyo social / familiar.
Programas y/o actividades recreativas.
Programas y/o actividades culturales.
Programas y/o actividades deportivas.
Consultas laborales.
Automvil Company Car.
Seguro Mdico Familiar (EPS).
Subsidio de alimentacin (Refrigerio).
Seguro de vida adicional al legal.
Polticas de prstamos al personal.
Convenios de asistencia educacional para empleados.
Asignacin por escolaridad (Hijos de trabajadores).
Asignacin por fallecimiento (Trabajador y Familia).
Dotacin de bebidas.
Reconocimiento por tiempo de servicios.
Exmenes / Chequeos mdicos anuales.
Permisos con goce de haber (remunerados).
Aguinaldo de Navidad.
Servicio de transporte de personal.
Servicio de tpicos de enfermera.

1.4. Valores organizacionales

Los valores organizacionales son la base con la que nos desarrollamos y estos
valores deben ser compartidos, aceptados y practicados por todos los miembros de la
organizacin.

Integridad. En lo que Digo, Pienso y Hago

Servicio. A cabalidad y con Amabilidad
Compromiso. Con mi trabajo, mi equipo y mi empresa.
Respeto a las personas sin distinciones

CAPITULO II
DESCRIPCION DE LA PLANIFICACION
2.1. Formulacin del plan de la Organizacin
2.2. Misin, Visin y valores Organizacionales

MISIN

Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de

bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas

Produciendo y distribuyendo eficientemente bebidas de la ms alta calidad y

seguridad alimentaria
Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal
Promoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y clientes

Fortaleciendo el vnculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano

responsable.

VISIN
Una organizacin orientada al consumidor, innovadora, rentable y lder en el mercado
de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo
productos de la ms alta calidad y prestigio.
2.3. Objetivos.

Crecer el volumen de ventas en 8% para gaseosas y 20% en nctares

Aumentar niveles de exportacin 5%
Extensin de lnea de producto en Aguas de mesa.(Bonaqua)
Extensin de lnea de producto en Pia Canad Dry y Crush Manzana
Mejorar constantemente los niveles del Calidad
Mantener ltima generacin de tecnologa de informacin.

2.4.3 DIAGNOSTICO INSTITUCIONAL

Evaluacin FODA
Fortalezas

Amplia gama de productos y la alta calidad que estos ofrecen.

Nuevos empaques y sabores en la categora jugos.
Alianza estratgica con The Coca-Cola Company, brindando reputacin a los

productos.
Constantes promociones y campaas de marketing que ofrecen varios beneficios a
los clientes.

Oportunidades

Nuevos mercados internacionales para la Inca Kola.

Crecimiento del poder adquisitivo de los peruanos, reflejado en el crecimiento del

PBI.
Nuevas alianzas internacionales con otras compaas que hagan crecer el portafolio
de productos.

Debilidades

Alta competencia ha llevado a que Corporacin Lindley reduzca sus precios y por la

tanto genere menos utilidades.

Bajo consumo de las bebidas carbonatadas en los dems departamentos del Per,

lo cual se debe a imitaciones que puedan existir.

No tener sentimiento de nacionalidad con ciertos productos ya que son del
extranjero.

Amenazas

Cambios inesperados en la tasa de cambio a nivel nacional y mundial.

El clima es un factor de constante riesgo, lo cual genera un menor consumo de las

bebidas carbonatadas.
Ingreso de nuevas empresas al mercado.
Reduccin de la produccin de la azcar local.

Capitulo III
DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION
3.1. Proyecto diseo organizacional
ORGANIGRAMA DE JOHN R LINDLEY S.A.
Presidente

Directorio

Administraci
on

Mercadeo

Produccion

Contabilidad
y Auditoria

Recursos
Humanos

Gerente
Administrativ
o

Gerente de
Ventas al
Exterior

Planeamient
o de
Produccion

Auditor
Interno

Coordinador
de Desarrollo

Gerente
Financiero

Gerente de
Mercadeo y
Marketing

Secciones de
Produccion

Contador de
Costos

Jefe de
Nomina

Empacadora

Contador
General

control de
Calidad

Elementos clave del diseo:

La Corporacin John R Lindley posee una estructura Organizacional Lineo- funcional
Es una combinacin de Organizacin Lineal y Funcional

Lineal: la responsabilidad y autoridad se transmite a travs de un

slo jefe para cada funcin especial.
Funcional: La especializacin de cada actividad en una funcin, es
ms aplicable en las empresas.
En sta se combinan los tipos de organizacin lineal y funcional, aprovechando
las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, conservndose
de la funcional la especializacin de cada actividad en una funcin, y de la lineal
la autoridad y responsabilidad que se transmite a travs de un slo jefe por cada
funcin en especial.

Capitulo IV
DESCRIPCION DE LA DIRECCION
Marco estratgico de la Corporacin John R Lindley
MARCO ESTRATEGICO lINDLEY

AGENDA ESTRATEGICA
AGENDA OPERATIVA
MISION DE CAPITAL HUMANO

TALENTO DE CLASE MUNDIAL

EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
CULTURA Y LIDERAZGO DE ALTO DESEMPEO

CAPACIDADES ORGANIZACIONALES PARA EL CRECIMIENTO

ESTRATEGIAS

MANDATOS

ESTRUCTURA, TALENTO, PROCESO Y TECNOLOGIA

4.1. Comunicacin:
Nuestra estructura organizacional, la dispersin geogrfica de nuestras sedes y la
necesidad de coordinar actividades y lograr un entendimiento entre nuestros
colaboradores, hacen necesario contar con un eficaz sistema de comunicacin, que
permita alinear los principales mensajes de la organizacin, genere un fuerte
sentido de pertenencia y promueva ptimas relaciones interpersonales. Por ello,
consideramos que desarrollar una eficiente comunicacin interna es clave para
formar una cultura corporativa integrada, que contribuya al cumplimiento de los
objetivos de la organizacin.

Por este motivo, se definieron los siguientes principios que caracterizan a la

comunicacin interna en Corporacin Lindley:

Todos los colaboradores somos responsables de la comunicacin que realizamos,

sea voluntaria o no. Los lderes son los principales responsables de mantener
informado a la organizacin y promover una comunicacin de doble va dentro de

sus equipos de trabajo.

Contamos con un estilo propio de comunicacin, alineado a nuestra cultura
corporativa, que se caracteriza por ser horizontal, participativa, clida, veraz,

efectiva y oportuna.
Priorizamos a la comunicacin verbal como el canal principal de comunicacin.
Cuando sea necesario, utilizaremos la palabra escrita de manera adecuada, ya sea

a travs de un buen uso de correo electrnico u otro medio escrito.

Consideramos nuestra informacin como un activo de la compaa y velamos por su
seguridad.

4.2. Motivacin:

Las promociones son un claro ejemplo de la apuesta de la compaa por el

talento interno, durante el 2015, fueron promovidos 150 colaboradores a un nivel
superior. Los resultados tambin reflejan la diversidad de nuestra poblacin, en

donde el 26% de las promociones fueron de mujeres.

La compaa otorga horas adicionales de descanso por un tiempo especfico a
las colaboradoras que acaban de tener hijos, planteando un reingreso paulatino

a la compaa, extendiendo el beneficio de ley de horas de lactancia.

Flex Time: consiste en la implementacin de un rango de ingreso y un rango de
salida, sin afectar el nmero de horas de trabajo de los colaboradores, para que
puedan desarrollar su vida en armona tanto en la dimensin profesional, como
personal y familiar.

4.3. Liderazgo:
Se mantuvo la exitosa estrategia de Performance Management Procesos (PMP)
implementada en el 2014, consolidando sus diversas etapas:

Goal Setting Sessions

Autoevaluacin
Evaluacin del Jefe
Calibracin
Retroalimentacin

Se estructur y organiz por tercer ao consecutivo, el Leadership Alignment Forum

(LAF), poniendo especial nfasis en el rol del lder para generar resultados para la
organizacin. Lderes en Accin: Operando con Excelencia

Lder de s mismo, Lder de Otros o Lder de Lderes.

Se mantiene el enfoque de Seguridad Patrimonial, de contar con procesos
integrales ligados a los requerimientos del negocio siguiendo las siguientes
premisas:

Orientacin a procesos.
Enfoque en riesgos del negocio,
Liderazgo visible y comunicacin efectiva.
Cumplimiento de objetivos y satisfaccin del cliente.
Trabajo en equipo.

El Talent Management Review (TMR) es la principal herramienta dentro de la

estrategia de talento de Corporacin Lindley. Luego de 3 aos de realizar el
ejercicio, el TMR ya se encuentra consolidado en la compaa y permite contar con
informacin clara y oportuna para la toma de decisiones sobre promociones,
actividades de desarrollo, planes de recuperacin, entre otros; asegurando as la
continuidad de liderazgo bajo un modelo ad-hoc, manteniendo los valores, principios
y competencias que todo lder debera tener en Corporacin Lindley.
El crculo de Deming: Las 8D son las ocho disciplinas para la resolucin de
problemas. Esta es una herramienta utilizada para hacer frente y resolver algunos
de los problemas que se dan con ms asiduidad en las empresas. Las 8D propone
ocho pasos secuenciales que deberemos seguir para resolver con xito cualquier
tipo de problema.
D1: Formar un equipo de expertos que cubra todas las funciones. Hay que ser
consciente de que un problema debe ser solucionado por gente que sepa del tema,
por ello primeramente se debe crear un grupo con las personas que tengan
experiencia en la actividad en cuestin, que puedan hacerse cargo de esta
responsabilidad y que sean capaces de dar la solucin correcta.
D2: Definir el problema. Posteriormente se debe realizar una descripcin detallada
del problema. Se pueden hacer uso de otras herramientas como los 5 por qus o
4W + 1H (qu, cundo, quin, dnde y cmo).
D3: Implementar una accin provisional de contencin. Si el problema es realmente
serio, antes de implantar la solucin definitiva (que podra tardar varios das), se
propone poner una solucin rpida provisional que evite que el problema empeore
hasta que est lista la solucin definitiva.
D4: Identificar la causa raz. Se deben buscar las causas raz que generaron la
incidencia. Para llegar a la causa real se puede hacer uso de varias herramientas

especficas de calidad que puedes encontrar en esta pgina. (leer ms sobre

Anlisis de causa raz).
D5: Determinar acciones correctivas. As como anteriormente se implantaron
acciones provisionales para evitar que un problema similar surja de nuevo mientras
buscbamos la causa raz, ahora deberemos determinar cul va a ser la accin
correctiva (AC) definitiva que elimine la causa raz del problema. Esta etapa puede
ser larga, y tambin influyen los recursos de los que disponga la empresa, en
ambos casos no hay que desistir. (leer ms sobre Acciones Correctivas).
D6: Implementar las acciones correctivas permanentes. Una vez definidas las
acciones correctivas, habr que implementarlas y tener un control para verificar han
sido eficaces y que no que surge de nuevo el fallo.
D7: Prevenir que vuelva a aparecer un problema similar. Ahora que ya sabemos
cmo y dnde se producen el tipo de problemas estudiados, podemos extrapolar
este tipo de mecanismos a otros procesos similares, evitando la nueva aparicin de
fallos similares.
D8: Reconocer los esfuerzos del equipo. Para acabar, se recomienda felicitar o
recompensar de alguna forma al equipo de trabajo. Si se manejan bien estos
procesos, aplicar esta metodologa servir para aumentar la eficiencia de la
empresa y para tener al personal ms implicado y contento con su trabajo.
Resultado: Menos incidencias y mayor eficiencia en las actividades
El uso de las 8D permite la mejora de productos, servicios y procesos, y establece
una prctica estandarizada a seguir. Bsicamente, lo que se busca es centrarse en
el origen de cada problema mediante determinacin de la causa raz para as
implantar soluciones eficaces. Esta herramienta es de gran utilidad, pues se crea
una estructura de trabajo sistematizada, se trabaja en equipo y se consigue un
enfoque comn. Como consecuencia se mejoran los sistemas de la organizacin, se
optimiza el rendimiento y se previenen no conformidades y fallos futuros.

CAPITULO V

DESCRIPCION DEL CONTROL

5.1. Descripcin de la aplicacin del proceso de control de la Empresa
Sistema de Control Interno
la implementacin del Sistema de Control Interno, cuya estructura se observa en el
estndar del marco COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway
Commission) que considera los siguientes componentes:

Ambiente de Control
Evaluacin de Riesgos
Actividades de Control
Informacin y Comunicacin
Monitoreo

5.1.1. Descripcin del Sistema COSO

El Informe COSO es un documento que contiene las principales directivas para la
implantacin, gestin y control de un sistema de control.
Debido a la gran aceptacin de la que ha gozado, desde su publicacin en 1992,
el Informe COSO se ha convertido en el estndar de referencia.
Existen en la actualidad 2 versiones del Informe COSO. La versin del 1992 y la
versin del 2004, que incorpora las exigencias de ley Sarbanes Oxley a su
modelo.
Es un medio para un fin, no un fin en s mismo. Efectuado por la junta directiva,
gerencia u otro personal.
No es slo normas, procedimientos y formas involucra gente
Aplicado en la definicin de la estrategia y aplicado a travs de la organizacin en
cada nivel y unidad
Diseado para identificar los eventos que potencialmente puedan afectar a la
entidad y para administrar los riesgos, proveer seguridad razonable para la
administracin y para la junta directiva de la organizacin orientada al logro de los
objetivos del negocio.

Ventajas de Coso
Permite a la direccin de la empresa poseer una visin global del riesgo y

accionar los planes para su correcta gestin.

Posibilita la priorizacin de los objetivos, riesgos clave del negocio, y de
los controles implantados, lo que permite su adecuada gestin. toma de
decisiones ms segura, facilitando la asignacin del capital.

Alinea los objetivos del grupo con los objetivos de las diferentes unidades
de negocio, as como los riesgos asumidos y los controles puestos en

accin.
Permite dar soporte a las actividades de planificacin estratgica y control

interno.
Permite cumplir con los nuevos marcos regulatorios y demanda de nuevas

prcticas de gobierno corporativo.

Fomenta que la gestin de riesgos pase a formar parte de la cultura del
grupo.

5.1.2. Comit de Auditora

Est conformado por dos directores, adems de la participacin de los ejecutivos
relacionados, Director de Gobierno Corporativo, Director de Administracin y
Finanzas y Gerente de Auditora Interna. La funcin principal de este comit es
realizar revisiones, de manera permanente, a las operaciones y procesos internos,
con el objetivo de verificar el cumplimiento de los mismos y de los controles,
directivas y procedimientos establecidos por Corporacin Lindley.
Corporacin Lindley cuenta con auditoras peridicas para verificar la certificacin
del Sistema Integrado de Gestin, el mismo que abarca normas de Gestin de
Calidad ISO 9001, de Gestin Ambiental ISO 14001, Sistema de Seguridad de
Alimentos ISO 22000 y el Estndar Internacional en Salud y Seguridad
Ocupacional OHSAS 18001. Todos estos resultados tambin brindan informacin
relevante al Directorio como parte de la gestin de toma de decisiones para el
desempeo de la Empresa.
Para complementar lo anterior, Corporacin Lindley cuenta con una Auditora de
Calificacin de Riesgos realizada por dos empresas consultoras certificadas,
previa evaluacin de los estados financieros y aspectos relevantes del negocio, un
sistema de control de riesgos financieros con reporte peridico al Directorio.
Asimismo, la Empresa cuenta con un Cdigo de Conducta Empresarial que
enmarca el comportamiento que todo funcionario de la Empresa debe seguir en su
trabajo diario, as como su relacin con sus clientes, proveedores y autoridades.
Este Cdigo, tambin considera temas relacionados a corrupcin, sobornos,
cumplimiento de las leyes, regalos, atencin a terceros, prohibicin de aportes
polticos y conflictos de inters en todo el mbito empresarial incluido el Directorio.
El Cdigo de Conducta Empresarial es firmado por cada trabajador a fin de dejar
constancia de su recepcin y de su compromiso de cumplirlo. La Direccin de
Capital Humano guarda un registro de ello, el que incluye su fecha de recepcin,

contando adems con mecanismos para su seguimiento y control. En el primer

semestre del ao 2013 se emitir una versin actualizada de dicho documento.
Durante la gestin informada en el presente Reporte, la Empresa ha identificado
un incidente de falta al Cdigo de Conducta Empresarial, referido a discriminacin.
Dicho incidente fue reportado al rea de Capital Humano, como un emergente de
clima organizacional lo cual significa que es una situacin que afecta el clima
laboral y amerita la intervencin de la Empresa para ser solucionado.
El rea de Capital Humano revis en detalle la situacin a partir de entrevistas en
profundidad a los colaboradores del rea donde ocurri el incidente y se
considera, de acuerdo al procedimiento, la intervencin de la gerencia de dicha
rea para hacer una llamada de atencin al responsable. Se corrobor que el
incidente no se ha vuelto a presentar.
La Empresa cuenta con los siguientes mecanismos de orientacin, entre otros:
La poltica del Sistema Integrado de Gestin: Define los estndares bajo los cuales
opera la empresa y garantiza que los procesos se desarrollen bajo condiciones
controladas de calidad, inocuidad, medio ambiente, seguridad, salud ocupacional,
control de prdidas y manejo de flota, adems de lo concerniente al capital
humano.

Poltica de Capital Humano: Su objetivo es mantener el capital intelectual de la

Empresa, dentro de un ambiente grato, seguro y cmodo para trabajar.

Poltica de Seguridad de la Informacin: Considera a la informacin como el

principal activo empresarial, por ello su objetivo es mantenerlo y preservarlo.

Poltica de Sustentabilidad, que se encuentra en proceso de aprobacin por las
instancias formales respectivas; plantea preservar la creacin de valor econmico,

social, ambiental para Corporacin Lindley y las comunidades donde opera.

Auditora del Sistema Coca-Cola con estndares a nivel mundial en aspectos
relacionados con la gestin de calidad.

CONCLUCIONES

La empresa posee una estrategia empresarial que ha ido evolucionando a travs

de los aos, lo cual le ha permito ganar muchas batallas contra sus
competidores, por mencionar la ms emblemtica. Que surgi entre las grandes
compaas como THE COCA COLA COMPANY y PEPSY COMPANY, las cuales
pretendan ganar el liderazgo del mercado nacional con la presentacin de sus
botellas de medio litro a lo cual JOHN R LINDLEY respondi con la ya conocida
GORDITA DE INCA KOLA que de manera estratgica pudo vencer a dos

GIGANTES de la industria de las bebidas no alcohlicas.

La estrategia empresarial de la compaa John R Lindley se fue implementando
de manera que sus lderes tengan el talento y la conviccin de llevar hacia
adelante a una pequea empresa familiar, que se convirti en una marca del
orgullo peruano, cosa que lograron con mucho esfuerzo y estrategias slidas y

mucho pero mucho INGENIO.

La comunicacin de la empresa no es reprimida, de lo contrario se fomenta la
comunicacin en doble sentido lo cual les permite ganar mayor identificacin de

los colaboradores con la empresa.

El sistema de control de la empresa esta actualizado y permite que los
colaboradores se desempeen de una manera ptima y eficiente, en la

realizacin de sus deberes, ya sea el gerente o los repartidores.

La empresa despus de su consolidacin como lder del mercado de las bebidas
no alcohlicas no a asumido grandes retos. La ltima de sus gestiones fue LA
MORADITA DE INCA KOLA la cual fue un fracaso total ya que los consumidores

han fijado su preferencia en productos de origen natural.

Con las nuevas Alianzas estratgicas que ha asumido la empresa se pretende
asumir nuevos retos. Alianzas que fijaran los objetivos ms alto de lo que se

haba llevado a cabo anteriormente.

Podemos tambin concluir que la compaa John R Lindley a aplicado muy bien
las estrategias empresariales actuales, permitindoles tener empleados ms
capacitados y comprometidos con el progreso de la compaa. Lo cual se refleja
en las ganancias y posicionamiento de su marca estrella INCA KOLA

RECOMENDACIONES

Siendo John R Lindley una compaa ya consolidada en el mercado,

recomendamos asumir nuevos retos, entre los cuales podra estar: La

Introduccin de una bebida natural libre de conservantes.

Recomendamos tambin emplear los sistemas de capacitacin para sus
empleados de bajo rango, de manera que ellos desarrollen una mentalidad

emprendedora y de liderazgo personal.

La globalizacin supone un abanico de oportunidades en el mercado
internacional y, a la vez, un riesgo en los mercados internos. La compaa debe
estarse preparado no slo para aprovechar las ventajas del exterior sino tambin
para defender las conquistas realizadas en el interior.

BIBLIOGRAFIA

1. Libros:
ESTRATEGIA EMPRESARIAL- segunda edicion. Carlos Lopez Navaza/ Angel

Martin Soteras ECOE EDICIONES.

Certo Samuel (1990). Administracin Moderna. Mc-Graw Hill. Novena Edicin.
Mintzberg
Henry
(1995).
Planeacin
Estratgica.
Prentice
Hall

Hispanoamericana, S. A. Segunda Edicin.

Mintzberg
Henry
(1995).
Planeacin

Hispanoamericana, S. A. Primera Edicin.

Menguzzato, M. y Renau, J.J. (1995): La direccin estratgica de la empresa. Un

Estratgica.

Prentice

Hall

enfoque innovador del management, Ariel, 1 ed., 2 reimpresin, Barcelona.

2. Pginas Web Donde encontrar Informacin Sobre Estrategias Empresariales:
http://es.slideshare.net/aamoraga7/estrategia-empresarial-tipos-de

estrategia-ejemplos-de-estrategia
https://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_empresarial
http://admonyeconomia.blogspot.pe/2012/06/estrategias-

empresariales.html
http://www.gestion.org/estrategia-empresarial/42911/los-tres-tipos-de-

estrategia-empresarial/
http://mundonegocios.net/las-3-estrategias-empresarial-de-exito-y-

como-utilizarlas/
http://cnnespanol.cnn.com/2015/11/30/las-mejores-estrategiasempresariales-de-america-latina/

ANEXOS
1. Cadena de Valor Lindley

2. Colaboradores de la Empresa

3. Tipologa general de los Trabajadores.