RECURSOS

HUMANOS DE
UNA
ORGANIZACIN

INTEGRANTES:
- Felipe Garca
- Mara Jos Ibacache
- Mixsi Manrquez
- Luis Morales
-

Alexandra Yvenes

NDICE
Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................. 3
ORGANIZACIONES.......................................................................................... 4
RECURSOS HUMANOS DE UNA ORGANIZACIN..............................................6
CAPITAL HUMANO........................................................................................... 6
RECIPROCIDAD DEL PERSONAL Y LA ORGANIZACIN.....................................6
FUNCIONES DE RR.HH.................................................................................... 7
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN...................................................................7
Reclutamiento Externo.................................................................................... 7
DESCRIPCIN Y ANLISIS DE PUESTOS.......................................................7
INDUCCIN.................................................................................................. 7
CAPACITACIN............................................................................................. 8
MOTIVACIN Y CLIMA LABORAL....................................................................9
HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO.......................................................9
ADMINISTRACION DE LOS RR.HH..................................................................10
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE RR.HH.............................................12
EVOLUCIN DE RECURSOS HUMANOS.........................................................13
VENTAJAS COMPETITIVA QUE GENERA LOS RECURSOS HUMANOS...............14
ENCUESTA.................................................................................................... 15
ENTREVISTAS............................................................................................... 16
CONCLUSIN................................................................................................ 20

INTRODUCCION
Los Recursos Humanos (RR.HH) buscan alcanzar eficiencia y eficacia con los
trabajadores disponibles y con una mayor productividad, hacer un anlisis
sobre la gestin de Recursos Humanos, pues bien el recurso humano es una
de las reas ms importantes dentro de una organizacin, puesto que tiene que
ver directamente con la pieza humana y ellos, Ese es el capital ms importante
para la competitividad de las organizaciones.
El rea de RRHH es fundamental para el crecimiento y desarrollo de una
organizacin o empresa, cuando una organizacin est bien administrada, la
Administracin de Recursos Humanos se debe encargar de la gestin del
potencial humano, que las personas que ingresan a dicha organizacin cuenten
con las competencias requeridas para el puesto vacante, que estn satisfechos
con los resultados que obtienen.
Para ello RRHH debe considerar los conocimientos de todo trabajador las
experiencias, la salud as tambin asegurar un buen clima organizacional en
donde se trabajen los valores de responsabilidad, respeto, la empata,
estabilidad laboral, entre otros.
Para lograr los objetivos del departamento de RR.HH, el personal debe pasar
por distintos procesos y evaluaciones para conseguir el puesto de trabajo,
analizar el desempeo de cada uno de ellos y de esta forma ver si se
encuentra realmente capacitado para este.
En el presente informe daremos a conocer el orden correcto de las funciones
que realiza el departamento de RR.HH tales como el reclutamiento , la
seleccin, anlisis del puesto, la evaluacin del desempeo personal y el clima
de la organizacin que es sumamente importante para una buena relacin
entre el personal y as alcanzar mejores resultados.
El departamento de recursos humanos utiliza una metodologa de anlisis ya
que este es un proceso que ayuda a examinar la situacin de la empresa con el
propsito de mejorarla con mtodos y procedimientos ms adecuados.

ORGANIZACIONES

Una organizacin es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por

personas, que actan e interactan con sus diferentes capacidades,
habilidades, experiencias, conocimientos entre s, bajo una estructura pensada
y diseada para que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin
y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas,
logren determinados objetivos como empresa.
Las organizaciones existe cuando la componen personas que son capaces de
comunicarse, y capaces de trabajar en equipo y as lograr la misin, a nivel
organizacional. Ya que una sola persona no es una organizacin, pero si puede
crearla.
Las organizaciones nacen de una necesidad humana de cooperar, Las
personas cooperan para obtener sus fines. Ya que a medida de que los
objetivos organizacionales se van cumpliendo, tambin lo harn los objetivos
de cada individuo de la organizacin.

1. OBJETIVETIVOS ORGANIZACIONALES
Todas las organizaciones deben tener un objetivo, establecer objetivos es
esencial para el xito de una empresa pues stos establecen un curso a seguir
y sirven como fuente de motivacin para los miembros de la misma. Estos son
los resultados, situaciones o estados que una empresa desea lograr o alcanzar,
en un determinado periodo de tiempo, utilizando los recursos que dispone para
cumplirlos.
Los objetivos sirven para, tener una visin y misin definida.

Sirven de gua para formular estrategias.

Generan coordinacin, organizacin y control.

Generan participacin, compromiso y motivacin, y alcanzarlos,

generaran satisfaccin.

Sirven de gua para la asignacin de recursos

2. TIPOS DE ORGANIZACIONES SEGN SU:

A. FINALIDAD

i.

Fines de lucro

ii.

Sin fines de lucro

B. ESTRUCTURA
i.

Formales

ii.

Informales

C. TAMAO
i.

Grande

ii.

Mediano

iii.

Pequeo

iv.

Micro emprendimiento

D. LOCALIZACION
i.

Locales

ii.

Nacionales

iii.

Multinacional

iv.

Global

v.

Internacional

E. PROPIEDAD
i.

Publica

ii.

Privada

iii.

Mixta

3. FACTORES IMPORTANTES DE UNA ORGANIZACIN

I.

Trabajo

II.

Personal

III.

Relaciones interpersonales

IV.

Recursos existentes

RECURSOS HUMANOS DE UNA ORGANIZACIN

Los Recursos Humanos (RR.HH) de una organizacin es el personal
perteneciente a esta, es decir, la mano de obra, las personas que hacen que
los objetivos de la organizacin se cumplan. Por lo mismo es tan importante el
personal, que el proceso de seleccin de este es sumamente importante, ya
que se debe verificar si la persona en cuestin cumple con el perfil que la
empresa necesita.

CAPITAL HUMANO
El capital humano se define como el conjunto de las capacidades productivas
que un individuo adquiere por acumulacin de conocimientos, experiencias,
habilidades, etc.

RECIPROCIDAD DEL PERSONAL Y LA

ORGANIZACIN
La organizacin realiza ciertas cosas para y por el empleado, y se inhibe de
hacer otras, lo remunera, le da seguridad y prestigio social; el empleado, por su
parte, corresponde trabajando y desempeando las funciones correspondientes
a su puesto.
La organizacin espera que el empleado obedezca a su jefe, en tanto que el
empleado espera que la organizacin se comporte con l de manera justa y
correcta.
La organizacin refuerza sus expectativas empleando la autoridad y el poder
de que dispone, mientras que el empleado refuerza sus expectativas
intentando influir en la organizacin o limitar su participacin.

FUNCIONES DE RR.HH

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Atraer a las personas indicadas para hacer crecer la empresa es ms que
llenar rpidamente un puesto especfico. Planificar con anticipacin las
necesidades de recursos humanos da tiempo para analizar el puesto y los
requisitos a cumplir por quien va a cubrirlo. Permite tambin ver a varios
candidatos y ponerlos a prueba a travs de un proceso de seleccin ordenado.

Reclutamiento Externo
-

Avisos en los diarios

Agencias de reclutamiento

Contacto con Universidades u otros centros de estudios

Candidatos recomendados

Carteles o anuncios en el acceso planta o va online

Reclutamiento Interno
Transferencia de personal
Ascensos de personal

DESCRIPCIN Y ANLISIS DE PUESTOS

Describe las responsabilidades que tienen en cada puesto de trabajo y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe, como ser nivel de
instruccin, tiempo de experiencia para ocupar el cargo, aptitudes necesarias,
etc. Es una herramienta bsica y de mucha utilidad para poder definir el perfil
de un puesto en seleccin siempre y deben actualizar peridicamente

INDUCCIN
Para que los empleados que se incorporen a la empresa se sientan
bienvenidos y puedan rendir en sus puestos, es necesario un acompaamiento
durante los primeros das. Transmitir la cultura de la empresa, presentar al
resto del equipo, repasar lo que se espera del nuevo empleado y satisfacer sus
dudas, es una tarea clave. Esta funcin es muy importante, ya que se le da a
conocer al nuevo empleado la misin, visin y objetivos que tiene la
organizacin.

CAPACITACIN
Las personas que son parte de la organizacin pueden requerir formacin
adicional para desempear mejor sus funciones. Con el paso del tiempo,
adems, es necesario ofrecerles espacios que los mantengan motivados y

actualizados. Cmaras empresariales, sindicatos, centros o docentes

particulares suelen ofrecer cursos aplicables a los negocios, sobre temas
diversos como idiomas, herramientas informticas, tcnicas de venta o redes
sociales. Puede armarse tambin una capacitacin a medida, teniendo en
cuenta las necesidades particulares de la empresa.
Tcnicas de capacitacin
-

Capacitacin en el puesto: El empleado aprende desempeando en el

puesto

Aprendizaje programado: Ensea habilidades programadas.

Capacitacin vestibular por simulacros: Se da cuando es muy

costoso capacitar en el puesto

Tcnicas audiovisuales

Capacitacin intensiva:
seminarios, etc.

REMUNERACIONES

Como

por

ejemplos

cursos,

talleres,

Ms que la definicin de sueldos y su liquidacin segn los convenios y normas

correspondientes, esta funcin debera contemplar que las compensaciones se
mantengan equitativas, reflejen resultados y ayuden a mantener la motivacin.
-

Atraccin de personal calificado: Si dentro de la empresa existe un

adecuado sistema de remuneraciones, esto atraer a persona externo a
la empresa. Esto producira posicionar competitivamente hablando, a la
empresa en el mercado de talento.

Retener colaboradores: Si las remuneraciones son buenas dentro de la

empresa, esto motivara al personal a seguir siendo parte de esta.

Remuneracin equitativa: Esta debe ser proporcional al cargo que el

empleado desempea dentro de la organizacin. La empresa debe
lograr la percepcin de equidad y justicia por parte del trabajador con
respecto a su remuneracin.

MOTIVACIN Y CLIMA LABORAL

Desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la iniciativa y el compromiso
de los empleados con la empresa es una misin que no debe dejarse librada al

azar. Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir el

ausentismo, retener al personal, reducir los conflictos y aumentar la
satisfaccin de todos. Beneficios, comunicacin, coaching, eventos y proyectos
en equipo pueden impulsar el clima de crecimiento que empresa necesita.

HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de
enfermedades a partir de dos variables: el hombre y su ambiente de trabajo.
Estas dos actividades estrechamente relacionadas, con las condiciones
personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud
de los empleados. Brindando un ambiente seguro de trabajo y otorgndole a
cada empleado los elementos de proteccin personal necesarios dependiendo
de los riesgos expuesto por el puesto que ocupa.

ADMINISTRACION DE LOS RR.HH

Concepto de Administracin

Proceso de coordinacin de recursos para obtener la mxima eficiencia

y eficacia, productividad y calidad en el logro de los objetivos de una
organizacin.
1. Capital Humano
Proceso que tiene como finalidad lograr un mejor desempeo,
aprovechar y mejorar las capacidades, habilidades, conocimientos,
experiencias del personal de la organizacin.
2. Recurso Humano
Proceso de gestionar, desarrollar el valor de las habilidades,
capacidades,

experiencia,

conocimiento

del

personal

de

la

organizacin.
La administracin est constituida por las siguientes etapas.
a. Planificacin
En esta etapa se establecen los estndares a seguir, tambin las metas, se
analiza a la empresa y a la competencia. Se elabora un diagnstico de que
perfil de personal se va a necesitar en la organizacin; con que capacidades,
habilidades, edades, etc.
Existen factores que influyen en la planificacin, como la poblacin activa de
una sociedad

b. Organizacin
En esta etapa se designan las tareas a realizar por el personal, Tambin se
establecen los diferentes departamentos que habr en la organizacin, se
delega autoridad y se coordina el trabajo.
-

Divisin del trabajo: Esto se realiza con el objetivo de que los empleados
puedan desempear su trabajo de una manera ms cmoda.

Departamentalizacin: Se agrupan a los diferentes empleados y tareas

en sus respectivas reas de trabajo.

Jerarqua: Se especifica quien lidera a quien, se establecen los niveles

jerrquicos. Por lo general se grafican en organigramas.

Delegacin: Se asignan a los subordinados la responsabilidad de

ejecutar las diversas actividades de la empresa.

Coordinacin: Integrar todas las actividades partes de la organizacin,

para as lograr los objetivos propuestos.
c. Direccin
Lograr que los subordinados realicen los respectivos trabajos, a travs
de la motivacin de la empresa.
d. Control
El control implica la comparacin de lo obtenido con lo esperado, lo
anterior, normalmente se realiza al final de un periodo previamente
establecido, esto se hace para determinar si se alcanzaron, se
igualaron o fueron superados de acuerdo a lo esperado.
1. Auditoria de recursos humanos

En cualquier funcin que se desarrolla en una empresa existen ciertas

deficiencias, es por ello que mediante la auditoria de recursos humanos se
evalan y analizan tales deficiencia, para recabar sta informacin es
necesario realizar entrevistas y cuestionarios. Aqu se evala la actuacin
del personal, Reclutamiento y seleccin, capacitacin y desarrollo.
2. Base de datos
Este sistema obtiene datos e informacin de los empleados, del ambiente
empresarial, del ambiente externo y del macro-ambiente experimentando
un trabajo de recoleccin, procesamiento y utilizacin. Estas bases nos
permiten saber
-

Datos personales de cada empleado, que conforma el registro de

personal.

Datos de los ocupantes de cada cargo, que conforman un registro de

cargos.

Datos de los empleados de cada seccin o departamento que constituye

un registro de secciones.

Datos de los salarios e incentivos salariales, que constituye un registro

de remuneracin.

Datos de los beneficios y servicios sociales, que conforman un registro

de beneficios.

Datos de candidatos, de cursos y actividades de entrenamiento.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE RR.HH

-

Objetivos corporativos: la funcin corporativa de Recursos Humanos

se encarga sobre la direccin de la empresa sobre contratacin,
formacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de las
personas que forman parte de la organizacin. Los miembros de una
organizacin no solo deben aceptar los cambios presentados, si no que
ir cambiando estos documentos ya que el ambiente de trabajo es
dinmico

Objetivos funcionales: Mantener la contribucin del departamento de

Recursos Humanos segn las necesidades necesarias de la empresa,
es una prioridad absoluta. Cuando la administracin de personal no se
adecua a las necesidades de la organizacin se desperdician recursos
de todo tipo.

Objetivos sociales: Cuando las organizaciones no utilizan sus recursos

para el beneficio de la sociedad dentro de un marco tico, pueden verse
afectadas por restricciones.

Objetivos personales: Si bien es muy claro que Recursos Humanos no

tiene que olvidar los objetivos de la empresa tampoco debe olvidar que
cada integrante tiene objetivos personales que quieren obtener. Una de
las funciones del RR.HH ms importante es apoyar las aspiraciones de
cada trabajador en la organizacin, mediante capacitaciones y as
aumentar su desarrollo de habilidades y capacidades.

EVOLUCIN DE RECURSOS HUMANOS

Podemos observar el cambio significativo de las empresas sobre el rol que las
personas desempean en las organizaciones. De considerar al individuo como
un factor de produccin se ha pasado a reconocerlo como un factor de
diferenciacin y fuente de ventajas competitivas. Esta nueva visin ha elevado
la importancia de la Gestin de Recursos Humanos a un lugar superior dentro

del mbito de la direccin empresarial. Superada su tradicional visin

administrativa, asume su nueva funcin: gestionar personas y crear las
condiciones que permitan alinear las necesidades personales con los objetivos
empresariales.
La evolucin de la funcin de Recursos Humanos, es histrica, en el sentido de
que la misma est relacionada a las pocas y acontecimientos positivos, pero
en forma evolutiva y no revolucionaria; es decir que los cambios se han
producido debido a transformaciones culturales graduales. A partir de las
ltimas dcadas la principal preocupacin de los departamentos de Recursos
Humanos fue ser partcipe del proceso general a travs de la implementacin
de acciones coherentes y alineadas al negocio, y de este modo dejar de
representar un gasto para convertirse en una inversin

VENTAJAS COMPETITIVA QUE GENERA LOS

RECURSOS HUMANOS
Suele hablarse de ventajas competitivas al hecho de la elaboracin del
producto con la ms alta calidad, proporcionar un servicio superior a los
clientes, lograr menores costos, disear un producto que tenga un mejor
rendimiento que la competencia, pero hoy en da se ha difundido, tanto en el
mbito acadmico como en el empresarial, que las personas que integran la
organizacin son la principal fuente de la tan buscada ventaja competitiva

sostenible. Sastre y Aguilar (2003) incluso se refieren, dentro de las principales

tendencias contemporneas, a la idea de generar ventaja competitiva a partir
de la creacin y la proteccin del conocimiento humano.

Se propone esto ya que al sostenerlo como estrategia, resulta ms evidente

que, al contar con personal altamente calificado, que adquiere conocimientos y
habilidades con rapidez, se puede fomentar la innovacin y la creatividad, lo
cual repercutir en el rendimiento de la organizacin.
Otra caracterstica importante del capital humano es su heterogeneidad, en
tanto que se trata de seres humanos individuales con capacidades distintas, y
esta cualidad debe ser contemplada y explotada por las entidades
empresariales.
Asimismo, los recursos humanos manifiestan durabilidad ya que los intangibles,
a diferencia de los recursos materiales que tienden a depreciarse con el
tiempo, pueden comportarse de diversa manera, y concretamente, los
conocimientos y habilidades de los empleados se incrementan cuando son
utilizados habitualmente y se adquiere prctica y experiencia.
De ah que la Direccin o Gestin de Recursos Humanos desempea un rol
estratgico en las empresas de nuestros das, donde la mayora de las grandes
entidades poseen un departamento de Recursos Humanos que realiza no slo
tareas relacionadas con la administracin del personal sino tambin aquellas
de carcter estratgico.
La Direccin de Recursos Humanos debe convertirse en apoyo importante en
la construccin de ventaja competitiva sostenida para la empresa puesto que el
xito no radica en poseer los mejores recursos humanos sino en utilizar mejor
dichos recursos, a travs del diseo de adecuadas polticas de recursos
humanos, ya sea protegiendo, motivando desarrollando y conservando su
correcta gestin.

ENCUESTA

Se entrevist a un universo de 20 personas, arrojando el siguiente resultados:

a vista de anlisis grafico se podra decir que las personas saben sobre lo que
es recursos humanos, pero nos result un tanto inconveniente, ya que la
mayora de los trabajadores no sabe sobre qu consiste, ya que lo ms comn
fue son quienes nos contratan y pagan, sin saber otros aspectos sobre RRHH
hacia ellos mismos como trabajadores.

ENTREVISTAS
ENCARGADA DE R.R.H.H DE LDER EXPRESS
Laura gatica
(Encargada de Recursos Humanos, Lder Express)
Qu estudio?
Yo solo termine cuarto medio, aqu me dieron la posibilidad de avanzar, me
ensearon lo necesario para poder desempearme como encargada de
RR.HH; yo era cajera primero despus pase a cajera supervisora y ahora
encargada de RR.HH.
En qu consiste su trabajo aqu como encargada de RR.HH?
En supervisar la asistencia, cargar bonos, hacer entrevistas. Supervisar el
comportamiento y desempeo del personal.
Qu proceso sigue para saber si una persona est capacitada para
trabajar?
Se hace una entrevista, se exigen un currculo, certificado de estudio pero aqu
se da la posibilidad de trabajar a personas que no han terminado cuarto medio.
Se les hace una entrevista y debo ser capaz de visualizar a la persona
hacindole preguntas claves aunque en algunos casos me puedo equivocar y
se contrata gente que no corresponde, tambin debo indicarles el sueldo el
turno que puede tener despus pasan a el encargado del puesto al que
postulan y el da la ltima palabra.
Usted est encargada de todos los puestos?
En el tema de RR.HH si, de todos los puestos de todas las secciones, los
supervisamos nosotros.

Cul es lo habitual en el tema de referencia para las personas que

postulan?
Se pide papel de antecedentes pero eso no garantiza que lleguen personas
con malos hbitos
Despus de contratados se sigue evaluando al personal?
A la gente nueva, con menos de una ao se le hace una evaluacin cada tres
meses una retroalimentacin donde se evala la asistencia, presentacin
personal, el trato con sus compaeros y con los clientes. Al personal ms
antiguo cada seis meses por eso los contratos se hacen cada tres meses,
despus de seis meses se hace un contrato indefinido y somos los encargados
de despedirlos tambin en el caso que sea necesario.
Revisan el Facebook o redes sociales de los postulantes?
No, no hacemos eso es una violacin a la privacidad segn nosotros.
Usted est encargada de las afiliaciones que tiene la empresa?

Si yo veo todo lo que tiene que ver con seguros la caja de compensacin todo
eso lo vemos nosotros en RR.HH

Qu incentivos les dan a sus trabajadores como bonos por ejemplo?

Bonos de asistencia, de locomocin, bono trabajo nocturno, aguinaldos, la
gratificacin se paga mensual. Se les hacen paseos y fiestas para los
trabajadores y sus familias en fechas especiales.
Ustedes se encargan del bienestar de sus trabajadores, como por
ejemplo que exista un buen ambiente de trabajo?
Si hay asistentes social para los trabajadores se hacen reuniones diarias para
saber lo que est pasando aqu tenemos una poltica de puertas abiertas cada
persona que tenga un problema puede llegar RR.HH y se le busca una
solucin con los jefes directos de cada puesto por que pueden ser problemas
con los turnos o reclamos de que no se les pago algn bono, pude ser un
problema personal y se les deriva a la asistente social que viene una vez a la
semana.
El tema de los sindicatos lo manejan ustedes?
Aqu hay dos sindicatos uno autnomo y otro de la federacin el de la
federacin participan muchos locales lder juntos y el autnomo es el de cada
local que obviamente no estn grande como el de la federacin.
Lder estuvo en huelga, en que se vio afectado?
En la asistencia de la gente, la baja en las ventas, la perdida de perecibles, se
perdi ms en las ventas ya que estuvo cerrado y yo como encargada busque
la solucin por los das perdidos.

ENTREVISTA A JEFE DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

Sergio Stuardo Vidal

Ingeniero Comercial
Jefe Departamento de Recursos Humanos
Subsecretara de Evaluacin Social, Ministerio de Desarrollo Social
1. Qu entiende por recursos humanos?
El recurso humano son las personas que hacen posible que cualquier tipo de
empresa, se est Pblica o Privada, Productiva o de Servicios, cumpla con sus
objetivos; es el motor de la organizacin.
2. Cul es el proceso habitual de seleccin de personal?
Todas las empresas tienen diferentes formas de reclutamiento y seleccin. No
obstante, al menos debe existir un perfil de cargo para saber lo que se busca,
una vacante que cubrir, una convocatoria pblica o interna a travs de
cualquier medio, una revisin curricular, una prueba tcnica, una entrevista
sicolaboral y una entrevista con un Comit de Seleccin.
3. Qu tipo de perfiles son los ms demandantes?
Esto depender del giro de la empresa o institucin, y el cargo que se quiera
cubrir. No obstante, se busca habitualmente personas con una alta orientacin
al trabajo, baja tolerancia a la frustracin, proactivos, orientacin al cliente.
4. Es importante el perfil que el candidato tenga en distintas redes
sociales, como Facebook, LinkedIn o lo que escribe en Twitter?
Generalmente las redes sociales no sealan lo competente o idneo que puede
ser una persona para un cargo, sino ms bien pueden funcionar al contrario, se
puede discriminar negativamente al momento de ser consideradas. Existen otro
tipo de fuentes de informacin que permiten escoger o llamar a un candidato;
existen empresas que se dedican a buscar personas a travs de las bases de
datos que ellos mantienen.

5. Es habitual pedir referencias a las anteriores empresas del candidato?

S, es habitual y es buena prctica para resolver alguna duda que se pueda
tener respecto al candidato y que con esa informacin se puede esclarecer.
6. Qu se recomienda a los trabajadores que se incorporan a un nuevo
trabajo?
Las recomendaciones son ms bien orientaciones a seguir, esto viene de la
mano con una bienvenida (aspectos generales de la Institucin), una induccin
a la Institucin, al puesto de trabajo y ciclo de adaptacin al equipo de trabajo.
7. Cmo se logra la comunicacin efectiva entre los grupos de trabajo?
Hay diferentes formas de comunicacin, no obstante se puede comprobar su
efectividad cuando el producto que se entrega es el solicitado o el servicio es el
esperado. Un buen lder debe ser capaz de transmitir de manera correcta lo
que se quiere obtener junto a su equipo de trabajo; esto se logra a travs de

reuniones constantes, no solo de trabajo sino que dar las instancias para
distender el ambiente laboral, el saber escuchar, retroalimentar, medir y realizar
seguimiento; el lenguaje que se utiliza debe ser acorde con lo que se busca,
instrucciones claras y precisas.
8. Cmo evalan la efectividad, tomando en cuenta a las personas y
organizacin?
Cuando se cumplen los objetivos, el producto o servicio es el correcto, cuando
existe un buen clima, baja tasa de rotacin o de ausencia, cuando se logra la
Rentabilidad del Capital Humano, es decir existe retorno para la institucin por
la buena gestin de las personas, no solo financiero, sino que excelente lugar
para trabajar, excelente clima laboral, conciliacin entre la vida familiar y el
trabajo.
9. Cmo hacen para mejorar el ambiente laboral y el apoyo hacia el
trabajador?
Debe existir una preocupacin constante por el trabajador, reconocimiento al
trabajo, pausas saludables, instancias de participacin en la toma de
decisiones o en el cumplimiento de los objetivos, mejorar el ambiente de
trabajo a travs de salud ergonmica, charlas de autocuidado, fomentar la
conciliacin entre la vida familiar y laboral, entregar las herramientas para que
el trabajador pueda desempearse de buena manera, detectar brechas en el
trabajador que se pueden resolver para que desempee mejor su funcin,
sealarles lo importante que son para el cumplimiento de los objetivos,
logrando con esto el compromiso del trabajador, cuidar que las horas de trabajo
no sean ms all de las legales, establecer los nodos de innovacin al interior
de la empresa o institucin, con la finalidad de encontrar soluciones que
desarrollen mejoras a la institucin, fomentar la movilidad interna, entre otras.
10. Qu beneficios se les da a sus empleados?
Horario Flexible, Bienestar, Afiliacin a una Caja de Compensacin, Pausas
saludables, afiliacin a una mutual de seguridad, charlas de beneficios, charlas
de autocuidado, celebracin cumpleaos, Club Deportivo y de Cultura,
Convenios con gimnasios, casino, aporte al pago de jardn infantil.

CONCLUSIN
Las organizaciones sean estas de cualquier denominacin naturaleza o
tamao, deben contar con un control de recursos humanos procurando que
este sea eficiente y eficaz.
Nos referimos a la direccin de Recursos Humanos analizada desde una
perspectiva estratgica de negocios, ya que una estrategia implantada por la
empresa es la de lograr ventajas competitivas con respecto a las dems, pero
no solo en la prestacin de sus servicios o en la produccin de sus productos,
sino que tambin lograr tener una gran ventaja competitiva al obtener un
personal comprometido con los objetivos de la empresa, y si ste es de alta
calidad porque se encuentra bien gestionado, la empresa lograr sus objetivos,
alcanzando as una alta productividad y competencia con lo cual se aumentar
el valor agregado de la empresa.
El reclutamiento interno y externo por parte de RR.HH tiene sus ventajas y
desventajas por lo que una buena poltica de contratacin en relacin a la
ocupacin de las vacantes de carcter administrativo y direccional, el cual
depender en gran manera del anlisis de las caractersticas del trabajo.
El eje fundamental del xito de las empresas son las personas, pero no las
personas por s solas, sino que con el apoyo y gestin de una buena direccin
del rea de Recursos Humanos. Dicha rea debe estar integrada en la
organizacin como un pilar fundamental, la cual aportar a todas las dems
reas con herramientas para una eficiente gestin de los Recursos Humanos.