INTRODUCCIN.

Sin duda alguna, nuestro alto nivel de abstraccin y complejidad de nuestra

comunicacin es lo que diferencia a los seres humanos del resto de seres vivos.
La comunicacin nos permite transmitir sentimientos, emociones, expresar dudas,
proporcionndonos un instrumento nico para conocer a nuestros semejantes y
las normas conductuales de nuestra sociedad.
Este proceso aunque pueda parecer muy sencillo en la realidad tiene mucha
dificultad, ya que intervienen diversas variables (personales, ambientales,
psquicas) que pueden afectar al entendimiento de la misma. Por todo ello,
vamos a desarrollar en qu consiste el proceso de comunicacin verbal, cmo se
produce esta en la etapa de la educacin infantil, cmo refleja el currculum del
segundo ciclo de educacin infantil el lenguaje oral y cmo sabiendo sus
caractersticas principales, los adultos podemos mejorar la eficacia de la misma.
Palabras clave: comunicacin, lenguaje infantil, asertividad, tcnicas de
habilidades sociales, barreras de la comunicacin, proxmica, paralenguaje.

1. EL PROCESO DE COMUNICACIN VERBAL.

La comunicacin verbal se sirve del lenguaje y es sin duda el instrumento ms
importante del que disponen las personas para comunicarse.
El lenguaje y el pensamiento van ntimamente unidos, de manera que los
pensamientos (ideas), deben transformarse en palabras (signos), para que las
dems personas puedan entender lo mejor posible lo que se quiera transmitir.
Codificacin y descodificacin del mensaje
El proceso de codificacin es enormemente complejo, ya que cada persona
dispone de un mapa mental propio, producto de sus experiencias, entorno familiar
y social, educacin, formacin, personalidad
Por todo ello, en el proceso de codificacin del mensaje, primero el emisor se
enfrenta a la INGENTE tarea de convertir lo que quiere comunicar (ideas) en
representaciones simblicas (habla, o lenguaje escrito) y segundo el receptor
tiene que descodificar el mensaje pero claro est, siempre a partir de su propio
mapa mental o conocimientos adquiridos (es decir siempre dentro de sus
experiencias, entorno familiar, personalidad...), en la medida que la interpretacin
del mensaje por parte del receptor se acerca ms a lo que quiere decir el emisor,
se podr graduar el xito del proceso comunicativo. Es esencial en este proceso
tener un buen DOMINIO LXICO (es decir, vocabulario) y GRAMATICAL
(organizacin de las frases) para organizar de forma correcta el discurso. As, si
en esta pregunta un alumno/a no sabe lo que es la palabra INGENTE y no lo
busca en el diccionario, difcilmente entienda todo el contenido del mensaje que

est leyendo, por lo tanto puede perder cierto sentido al no considerar que es muy
grande la tarea que tiene que realizar el receptor dentro del proceso comunicativo.
Cuando se quiere traspasar la mera informacin y se quiere provocar en el
alumnado un cambio de actitud TENEMOS que dominar los elementos
comunicativos y ms an si nuestra profesin requiere un uso continuo y
prolongado del acto comunicativo PARA TRANSMITIR conocimiento a los dems.
2. PRINCIPALES BARRERAS DE LA COMUNICACIN VERBAL.
En la creacin, transmisin e interpretacin de los mensajes verbales pueden
aparecer diferentes elementos que dificultan, limitan, obstruyen o evitan que la
comunicacin sea eficiente, a estos factores se les denominan barreras o filtros.
Aunque mltiples, las ms comunes son: barreras semnticas, psicolgicas,
fisiolgicas y fsicas.
Barreras semnticas.
Las limitaciones se producen de dos formas:
El uso incorrecto de las palabras por parte del emisor (desde el punto de vista de
su significado).
El desconocimiento del significado por parte del receptor.
Barreras psicolgicas.
Cada persona es un ser distinto, nico y diferente. La forma de vivir las
experiencias hace que se tenga un marco de referencia propio que puede
deformar el contenido de la comunicacin. Se pueden llegar a filtrar los
contenidos segn parmetros individuales.
Las barreras psicolgicas tal vez sean las ms difciles de superar ya que pueden
ser debidas a mltiples causas, algunas de ellas causas sin justificacin real. Por
ejemplo, tener un estereotipo de una persona o incluso de una comunidad o grupo
tnico (en Espaa el concepto cultural negativo de otra cultura) puede hacer que

no escuche o no quiera relacionarme con los miembros pertenecientes a sta,

digan lo que digan o hagan lo que hagan, con lo cual la barrera psicolgica, se
convierte en un muro REAL que impide que podamos conocer a las personas.
Barreras fisiolgicas.
Las forman los distintos problemas derivados de la percepcin, tales como
escuchar mal, entender incorrectamente o expresarse con dificultades. El estado
de salud y las incapacidades fsicas o auditivas forman parte de estas barreras.
Barreras fsicas.
Hacen referencia a las interferencias que perjudican la comunicacin tales como
ruidos, olores fuertes, imgenes que distraen nuestra atencin, el fro, el calor

Barreras socioculturales.
(Ver barreras psicolgicas). El conocimiento de las diferencias entre las culturas
junto con la TOLERANCIA y RESPETO MUTUO, son los factores clave para
lograr una buena comunicacin con el grupo. Se ha de recordar que para
comprender a los dems se deben buscar las semejanzas dentro de las
diferencias y no hay mayor semejanza entre las personas que la propia
humanidad.
3. LA COMUNICACIN NO VERBAL
En el mundo adulto la comunicacin no verbal es un recurso importantsimo para
enfatizar, contextualizar, apoyar y en definitiva, hacer comprender el discurso que
tratamos de comunicar. Cuando hablamos de lenguaje no verbal no slo estamos
refiriendo a la expresin gestual y corporal, tambin hacemos referencia a la
expresin plstica, as como al lenguaje rtmico musical.

La expresin gestual y corporal. Se trata del lenguaje ms natural y espontneo

de que se sirven las personas desde sus primeras experiencias con el entorno. Es
el instrumento de comunicacin por excelencia del beb, el cual al hablar se sirve
del cuerpo, de sus posturas y de sus movimientos para expresarse. La expresin
corporal permite la consecucin de los siguientes objetivos: asimilar el esquema
corporal y las posibilidades de movimiento del cuerpo; conocer el entorno y
desarrollar la orientacin; desarrollar la comunicacin y la expresin y potenciar la
imaginacin y el pensamiento divergente. La expresin simblica a partir de la
mmica se produce tempranamente en los sujetos, gracias al juego.
La expresin plstica. Como forma de representacin y comunicacin, a travs
del dominio de materiales plsticos y de diversas tcnicas, es un instrumento
esencial para el desarrollo de la creatividad. Aunque la vinculamos al arte, es un
proceso de desarrollo personal en el que la persona puede aprender a proyectar
su mundo interior.
El lenguaje rtmico-musical. A travs de l se suelen expresar estados de nimo,
impresiones, adems es un recurso educativo de cara a la creacin de actitudes y
hbitos bsicos para la educacin integral del nio/a. La educacin musical debe
estar dirigida a: favorecer el contacto de la persona con su cultura; aprender de
una forma correcta el ritmo y la entonacin y aprender a utilizar diversos recursos
sonoros y musicales. En cuanto a los nios y nias pequeos, desde muy pronto
es conveniente ensearles a mantenerse en silencio, durante periodos breves,
para poder desarrollar la capacidad de atencin y agudeza auditiva. En este
sentido los ejercicios de discriminacin sensorial y de memoria visual, pueden
constituir las bases para el desarrollo de la expresin musical, del mismo modo
son favorecedores de la misma, los ejercicios de orientacin espacial y los
relacionados con la percepcin del cuerpo de forma global como ocurre con el
desarrollo de la danza, o juegos en los que se practiquen diversos bailes.

Comunicacin verbal y comunicacin no verbal

Vivimos en un tiempo en que la comunicacin est en una etapa de

grandes avances; pero debemos comprender que no es algo inventado
en este siglo ni en el anterior. Existe desde que el gnero humano
apareci sobre la tierra.
Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto,
tenemos la necesidad de relacionarnos con los dems y dejar constancia de
nuestra existencia.
En la antigedad, Aristteles estableci un modelo y la importancia de la
comunicacin. Sirve para influir en las personas; los mensajes comunicativos, al
ser un estimulo, buscan provocar una conducta deseada en el receptor.
El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla. As es como en su
clasificacin encontramos una diversidad de calificativos.
Hay comunicacin tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera
hacemos una interiorizacin a nuestros pensamientos; con la segunda, nos
comunicamos con quienes estn a nuestro alrededor y se divide en escrita y oral.
Con el desarrollo de la investigacin en comunicacin aparece: la intercultural, la
grfica, la no verbal, en grupos pequeos y la de masas, entre otras.
Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los
aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las caractersticas personales de
los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza tnica, sin olvidar la
estratificacin social.
En trminos individuales, el hombre se comunica con sus
actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus manos o
movimientos de los ojos, la expresin de su cara.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la comunicacin
adopta

mltiples

formas,

las

ms

importantes

comunicacin verbal y la comunicacin no verbal.

son

la

La comunicacin verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos
orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de
signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas
pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms
primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral
es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la
escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros;
hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin
importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el
cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor
del mensaje.

La comunicacin no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia
los sistemas de comunicacin no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea
parte de la informacin que obtenemos de esa
persona procede de sus palabras. Los investigadores

Una imagen vale ms

que mil palabras.

han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que

comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos,
apariencia, postura, mirada y expresin.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.

Caractersticas de la comunicacin no verbal:

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse
juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo
acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicacin no verbal
tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el
tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor
corporal tambin forman parte de los mensajes cuando
nos comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas
de comunicacin no verbal: cdigo Morse, cdigos
universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los
sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos
de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros
deportivos).

CONCLUSIONES
Al interactuar cotidianamente se ponen en prctica los signos tanto orales como
escritos para poder trasmitir un mensaje. Lo anterior nos lleva a una divisin que
los expertos han establecido con el fin de estudiar las diferentes formas de
comunicacin. Se divide en comunicacin verbal y comunicacin no verbal. La
primera implica el uso de palabras expresadas de manera oral o por escrito; y
la segunda se da cuando existen otros factores que apoyan a la comunicacin
verbal, o cuando, incluso a pesar de la carencia de palabras, nos comunicamos
slo por medio de gestos o miradas.

El lenguaje verbal es el atributo que distingue notablemente al hombre (Blake y

Haroldsen, 1980, citado en Fonseca).

Con el lenguaje verbal las ideas se

traducen en palabras (Fonseca, 2005), estas palabras pueden ser expresadas al

hablar y se perciben a travs del odo; o bien, se pueden presentar de manera
escrita con caracteres que podamos leer. En resumen, la comunicacin verbal
abarca lo oral y lo escrito.
Por su parte, la comunicacin no verbal incluye todo aquello que transmite o lleva
algn significado sin expresarse por medio de palabras, como los movimientos del
cuerpo, los gestos faciales, la voz, los objetos y la distancia. Este tipo de
comunicacin se presenta junto con la verbal, y en ocasiones aparece sola, es
decir, reemplaza a la comunicacin verbal, por ello se dice que puede:
- Reforzarla: se trasmite el mensaje oral y se repite con expresiones no
verbales. Por ejemplo al decir Tengo sueo y a la vez bostezar.
-Sustituirla: slo se enva el mensaje no verbal. Como cuando sonremos para
saludar, o con una mirada expresamos acuerdo, desacuerdo, enojo, alegra,
complicidad, etc.

-Contradecirla: en ocasiones el mensaje verbal no corresponde con los gestos

o movimientos no verbales, y entonces, la comunicacin no verbal se opone a lo
que se manifiesta verbalmente. Si alguien dice estar muy seguro de lo que est
comunicando o que es muy sencillo determinado problema, pero se rasca la
cabeza, es una contradiccin; si dice estar muy alegre y animado, pero su cara no
se ve fresca y sonriente, ambos mensajes son contradictorios.
-Complementarla: el mensaje no verbal complementa o completa el mensaje
verbal. Al pedir un precio, preguntamos a la vez que mostramos o sealamos el
producto que nos interesa, he ah un ejemplo donde los tipos de comunicacin se
complementan.

Esquema de la comunicacin
Comunicacin

No verbal

-Movimientos del cuerpo

-gestos
- voz
-distancia

Verbal

Oral
escrita