MODELOS RACIONALES PARA TOMAR DECISIONES

Cules son los modelos racionales?

Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo
dnde cada paso sigue al siguiente en un orden lgico. Por cognitivo, me refiero a
que est basado en el pensamiento y sopesa las alternativas para alcanzar el
mejor resultado potencial.
Hay diferentes tipos de modelos racionales para tomar decisiones y un nmero
diferente de pasos involucrados, incluso los pasos en s mismos difieren de unos
modelos a otros.
Algunas personas asumen que tomar una decisin es el equivalente a resolver un
problema. Sin embargo, algunas decisiones no estn orientadas hacia el
problema, y he tomado esto en consideracin cuando describo en lneas
generales el modelo racional siguiente.
Pasos en los modelos racionales para tomar decisiones

Definir la situacin/decisin que debe ser tomada

Identificar los criterios importantes para el proceso y el resultado

Considerar todas las soluciones posibles

Calcular las consecuencias de esas soluciones frente a la probabilidad de

satisfacer los criterios.

Elegir la mejor opcin.

La comparacin, se lleva a cabo, frecuentemente, al rellenar diferentes formularios

o grficos de nombres muy diferentes. Matriz de decisin, matriz de Pugh,
cuadrcula de decisin, matriz de seleccin, formulario de criterios de calificacin,
entre otros. Se da una importancia relativa a cada uno de los criterios y opciones
puntuados frente a los criterios y puntuaciones ms altas y consideradas como las
ms correctas.
Los pros y los contras
Los modelos racionales para tomar decisiones presuponen que existe un
resultado mejor. Debido a esto, a veces se conoce como modelo ptimo sobre la

toma de decisiones. La bsqueda de la perfeccin es, frecuentemente, un factor

que retrasa la toma de decisiones.
Como modelo, tambin presupone que es posible considerar cada opcin y
saber las consecuencias futuras de cada opcin. Mientras a muchos les gusta
pensar que saben lo que ocurrir, a veces las previsiones fallan y aparecen cosas
inesperadas e impredecibles que alteran los resultados previstos.
Tambin est limitado por las habilidades cognitivas de la persona que toma la
decisin; cmo de buena es su memoria? Y su imaginacin? Los criterios en s
mismos, por supuesto, sern subjetivos y pueden ser difciles de comparar. Estos
modelos requieren una gran cantidad de tiempo y de informacin. Y, por supuesto,
los modelos racionales para tomar decisiones atentan negar el rol de las
emociones en la toma de decisiones.
EL MODELO RACIONAL EN SU PERSPECTIVA
El modelo despierta la imagen de que las personas son una supercomputadora.
Sin embargo es sabido que los gerentes deben tomar decisiones dentro de
estrechos lmites de tiempo y con menos informacin de la que les gustara tener.
Como humanos estamos sujetos a lmites cuando aplicamos la mente para
enfrentarnos al mundo.
Han surgido tres conceptos que le ayudan a los gerentes a colocar la toma de
decisiones en su perspectiva.
Racionalidad Limitada. Se debe enfrentar a informacin inadecuada respecto a
la naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la carencia de tiempo y
dinero para reunir informacin mas completa, la incapacidad para recordar
grandes cantidades de informacin y los lmites de su propia inteligencia.
Conformismo. En lugar de buscar la decisin ideal o perfecta, los gerentes con
frecuencia se conforman con aquella que servir adecuadamente para sus
propsitos.
La Heurstica. Las personas dependen de principios heursticos, o reglas
prcticas, para simplificar la toma de decisiones.
Disponibilidad. En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un hecho
comparndolo con sus recuerdos. En principio, es ms fcil recordar hechos que
ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que estn ms disponibles en la
memoria, presuntamente, tendrn mas oportunidades de ocurrir en el futuro.
Representatividad. Las personas tambin tienden a determinar la probabilidad de
un hecho tratando de equipararlo con una categora existente.
Anclas y Ajustes. Las personas no sacan sus decisiones de la nada. Por regla

general parten de un valor inicial o ancla y despus ajustan ese valor para llegar
a una decisin final.

TIPOS DE PROBLEMAS:
Problemas Bien Estructurados.
Problemas directos, familiares, fcilmente definidos
Problemas Mal Estructurados
Nuevos problemas para los cuales la informacin
Incompleta.

es

ambigua

TIPOS DE DECISIONES
En cuanto al proceso mental:
Decisin Programada (pensada anticipadamente)
Una decisin repetitiva que puede ser manejada mediante un Enfoque rutinario.
Normalmente se llevan a cabo por medio de Procedimientos, reglas o polticas
sistemticas.
Procedimiento; Serie de pasos secuenciales interrelacionados que pueden
utilizarse para responder a un problema estructurado.
Regla; Declaracin explcita que dice a los gerentes lo que deben y no deben
hacer.
Poltica; Guas que establecen parmetros para tomar decisiones.
Decisin No Programada (es rutinaria o reactiva)
Es una decisin para resolver problemas diarios de operacin y cuya solucin es
con base en la experiencia o tambin una decisin a una problema que se
presenta de manera espontnea y cuya solucin ser con base en la intuicin o la
experiencia de quin toma dicha decisin. En cualquier caso no se planea, se
reacciona.

En cuanto a la calidad de la informacin:

De certeza, certidumbre o riesgo calculado; se conoce la informacin y se

puede medir la probabilidad del resultado despus de la decisin.

De incertidumbre o riesgo medio; se conoce la informacin pero no se puede

medir la probabilidad del resultado despus de la decisin.

De ignorancia; se toma sin suficiente informacin y no se sabe que puede pasar.

Tcnicas para la toma de decisiones en grupo
Tormenta de ideas. Nominal. Delphi. Electrnica.
8 pasos para la toma de decisiones

Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin. Cada

paso brinda racionalidad y seguridad al proceso de tomar decisiones.
Quin y por qu debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo
se explica la situacin? En el mismo proceso de definicin del problema
suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones
si hay varias personas involucradas.

Paso 2. Buscar la informacin relevante. Una buena decisin se basa

siempre en informacin: datos del mercado, indicadores internos, anlisis
del contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, buenas
prcticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la
informacin mnima necesaria para un buen anlisis.

Paso 3. Definir criterios de decisin. Aun ante el mismo problema, la

forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas
pueden dar prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en
marcha un negocio, es ms importante la rentabilidad o el atractivo para el
emprendedor? Listar los criterios que se utilizarn para sopesar las
opciones simplifica los pasos que siguen.

Paso 4. Identificar alternativas. Cules son los cursos de accin

posibles? Evalu la situacin desde distintos ngulos y analiz si no existen
soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la
creatividad para encontrar caminos alternativos.

Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa. Qu ocurre

si me decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con los caminos
bien identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos de
nmeros (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen,
esfuerzo o satisfaccin.

Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora. Es el momento de poner en

la balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida. Si
abro una sucursal, cunto dinero ganar?, cmo impacta en mi trabajo
diario?, de qu forma me garantizo que funcione bien?. La comparacin
entre las distintas alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la
exigencia de los criterios elegidos. Tenemos una decisin!

Paso 7. Implementar! Ninguna decisin est tomada realmente hasta que

se pone en marcha. Son muchos los procesos de decisin que fallan en la
etapa de ejecucin.

Paso 8. Revisar los resultados. Cada decisin implica un aprendizaje.

Aun si los resultados no fueron los esperados es posible aprender de los
errores para no repetirlos. As, esta etapa final de revisin de las decisiones
tomadas es clave para mejorar

Importancia de la toma de decisiones

Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de
Decisiones nos indica que un problema o situacin es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes
alternativas
y
operaciones.
Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a
mantener la armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusin
vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha
sido correcta. Dicho pensamiento lgico aumentar la confianza en la capacidad
para
juzgar
y
controlar
situaciones.
Uno de los enfoques mas competitivos de investigacin y anlisis para la toma de
las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto que esta es una
herramienta importante para la administracin de la produccin y las operaciones.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de
planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo de la
planeacin es realmente el proceso de decisin, por lo tanto dentro de este
contexto el proceso que conduce a tomar una decisin se podra visualizar de la
siguiente manera:

a. Elaboracin de premisas.
b. Identificacin de alternativas.
c. Evaluacin alternativas en trminos de la meta deseada.
d. Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.
El
proceso
racional
de
la
toma
de
decisiones
Existen diferentes formas de tomar decisiones y de todas ellas el proceso racional
es catalogado como el proceso ideal.
Consiste en una serie de pasos que deben considerarse para su desarrollo:

1.- Determinar la necesidad de una decisin.

Esto se da cuando surge un problema o existe una diferencia entre el estado
deseado y el estado real delmomento, cuando sucede algo as es necesario tomar
una decisin
2.- Identificar los criterios de decisin.
Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los
criterios que sean importantes para la misma. Es decir buscar que se cumplan las
expectativas deseadas al tomar la decisin ya que esto podra hacer variar la
decisin que se tomara.
3.- Asignar peso a loscriterios.
Los criterios tomados en cuenta no tienen igual importancia. Es necesario
ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin.

4.- Desarrollar todas las alternativas.

Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una decisin tiene que
elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solucin de un
determinado problema.

5.- Evaluar lasalternativas.

La evaluacin de cada alternativa se hace analizndola con respecto al criterio
ponderado. Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene
que evaluar de manera crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de
cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegal final del proceso de toma de
decisiones. En el proceso racional, esta seleccin es bastante simple. El tomador
de decisiones slo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta
en el paso nmero cinco.
El paso seis tiene varios supuestos, es importante entenderlos para poder
determinar la exactitud con que este proceso describe el proceso real de toma de
decisionesadministrativas
en
las
organizaciones.
El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lgico a la hora de
tomarlas. Tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de
toma de decisiones llevan de manera consistente a la seleccin de aquella
alternativa que maximizar la meta. Vamos a analizar la toma de decisiones de
una
forma
totalmente
racional:
* Orientada a unobjetivo.- Cuando se deben tomar decisiones, no deben existir
conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que
tengamos que decidir la solucin que ms se ajusta a las necesidades concretas.
* Todas las opciones son conocidas.- El tomador de decisiones tiene que conocer
las posibles consecuencias de su determinacin. As mismo tiene claros todos los
criterios
y
puedeenumerar
todas
las
alternativas
posibles.
* Las preferencias son claras.- Se supone que se pueden asignar valores
numricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y
alternativas
posibles
Cmo tomamos las decisiones personales cotidianamente?
Basados en las experiencias obtenidas a lo largo de nuestra vida
Cmo enfrentamos un problema de diseo tcnico?

Qu hace quelas decisiones econmicas sean diferentes de las otras decisiones

de diseo?
Que en esta se toma en cuenta los costos que se tendrn y los costos que se
pueden evitar.
Sera bueno que a la Ingeniera se le considerara en forma menos general o
Incluso que no se le definiera, como el arte de construir. En un sentido ciertamente
es ms bien el arte de no construir, o para decirlo en forma msburda, aunque no
Inadecuada, viene a ser el arte, de hacer con un dlar lo que cualquier ignorante
puede hacer gastando dos.