DEFIN IC I N DE

EN TREV IS TA

Entrevista es un trmino que est vinculado al verbo entrevistar (la accin

de desarrollar una charla con una o ms personas con el objetivo de hablar
sobre ciertos temas y con un fin determinado).

Ejemplo de frases donde aparece el trmino: En el prximo nmero de la

revista publicaremos una entrevista exclusiva con Manu Ginbili, Maana
tengo una entrevista de trabajo en el centro, Despus de la entrevista con el
doctor, decidiremos cules son los pasos a seguir.
La entrevista puede tener una finalidad periodstica y desarrollarse para
establecer una comunicacin indirecta entre el entrevistado y su pblico. En
este sentido, la entrevista puede registrarse con un grabador para ser
reproducida en radio o como archivo de audio, grabarse con filmadora para
captarla en vdeo o transcribirse en un texto.
Las entrevistas pueden ser de tipo cientficas, cuya intencin es promover la
investigacin sobre algn tema relacionado con la ciencia y que supone la
obtencin de informacin en torno a la labor de un individuo o grupo para
poder influir sobre las opiniones y sentimientos que la comunidad a la que vaya
dirigida la entrevista tenga sobre ese tema.
Una entrevista de trabajo, por otro lado, sirve para que un empleador
conozca todo lo que desee saber sobre un posible empleado a fin de discernir si
cumple o no con los requisitos necesarios para ocupar un puesto vacante. En
este tipo de entrevistas se realizan preguntas acerca de la experiencia

laboral, las expectativas, disponibilidad y dems asuntos

inherentes a la aceptacin de un puesto de trabajo.
Un encuentro entre dos o ms personas que se renen para tratar un asunto o
definir un negocio tambin puede denominarse entrevista. Cuando
una empresa pretende contratar un nuevo empleado, lo habitual es que
desarrolle entrevistas de trabajo o laborales con los candidatos. Estas
charlas le permiten al empleador conocer a quienes se postulan y elegir al ms
idneo para el puesto.
En las ciencias sociales, se valen de la entrevista para acercarse a un
determinado pueblo y conocer sus costumbres y dems temas relacionados con
su cultura, lo cual proporciona datos fundamentales para desarrollar teoras
relacionadas con la vida de dicha sociedad, sus conductas, deseos, creencias, etc.
Para hacerlo, los cientficos suelen mimetizarse con el grupo, viviendo con ellos
y aprehendiendo a partir de la experiencia en comunidad los datos que
necesitan para estudiar a dicho pueblo.
Por ltimo, cabe destacar que la entrevista clnica es aquella que se concreta
entre un profesional mdico y una persona que ocupa el rol de paciente. Estas
comunicaciones se desarrollan en el marco del mbito profesional del mdico y
tienen como objetivo intercambiarinformacin y datos que resulten tiles
para mejorar la condicin de salud del paciente.
Tipos de entrevista y pautas para realizarlas
Las entrevistas pueden ser estructuradas o no estructuradas, segn el tipo de
preguntas que se desarrollan y su finalidad.
Se dice que una entrevista es estructurada cuando se encuentra
absolutamente estandarizada; es decir que se compone de preguntas rgidas que
se plantean a todos los interlocutores de forma idntica y cuya respuesta
tambin se encuentra estructurada. Algunas de las ventajas de este tipo de
entrevista son: que resulta ms sencillo procesar la informacin(pudiendo
compararse fcilmente las respuestas obtenidas, til por ejemplo para crear una

estadstica), que no se requiere de un entrevistador muy

audaz (cualquiera podra desempear esta labor, independientemente de si es
o no periodista), que se recopila informacin uniforme(es sencillo
eliminar aquellos datos que no hacen a la investigacin, que no proporcionan
informacin til a los objetivos de la entrevista).
Suelen ser utilizadas en el mbito cientfico (censos, encuestas de trabajo,
etc) y en medios que no cuenten con un experto en periodismo, capaz de
desenvolverse hbilmente en el mbito y desarrollar preguntas
interesantes e independientes a cada uno de sus interlocutores.
Por otro lado, las entrevistas no estructuradas permiten acercarse ms al
interlocutor, son ms flexibles y, si bien tambin hay un lnea de preguntas que
las gua, estas no son rgidas y permiten que el entrevistador repregunte aquello
que considere importante o profundice en ciertos temas que son de su inters o
que crea que pueden interesar a sus interlocutores.
Las ventajas de este tipo de entrevistas es que las preguntas se adaptan al
entrevistado en cuestin y la misma entrevista podra servir para diversas
situaciones y sujetos, adems permite profundizar en temas de un
determinado inters y orientar las hiptesis hacia reas de nueva exploracin.
En sus desventajas est la dificultad para tabular los datos obtenidos, el
requerimiento de una cierta habilidad tcnica por parte del entrevistador y
un mayor conocimiento sobre el tema de la entrevista.
Una entrevista no estructurada puede ser a profundidad (se busca que el
entrevistado exprese de forma oral su percepcin sobre un determinado
acontecimiento), enfocada(si bien puede ser una entrevista a profundidad se
encuentra dirigida a un sujeto en particular y en una situacin concreta de la
que el individuo haya sido protagonista)o focalizada (entrevista grupal que
permite acercarse a un hecho puntual con una mayor facilidad de reflexin
sobre la temtica que se trata).

En una entrevista interfieren dos

sujetos entrevistador (el que realiza las preguntas y gua la conversacin)
y entrevistado (el que responde y que es el protagonista de dicha
conversacin). Adems, para que pueda llevarse a cabo es necesario que exista
un inters para el intercambio comunicacional. Por ejemplo, si un escritor acaba
de sacar un libro y le realizan una entrevista, habr un inters comn para que
se lleve a cabo la misma: el entrevistador tendr inters en conocer de boca del
autor todo en referencia a la obra y el entrevistado querr dar a conocer a su
libro y promocionar su trabajo a travs del medio que lo entreviste.
Antes de realizar una entrevista es necesario que se planteen ciertas metas,
que tienen que ver con las funciones que dicha entrevista cumplir para la
comunidad que va a recibirla. De acuerdo al entorno de dicha comunidad
podrn realizarse unas u otras preguntas.
A la hora de hacer una entrevista es muy importante tener en cuenta ciertas
pautas, que de llevarlas a cabo permitirn un mayor aprovechamiento del
tiempo con el entrevistado.
*Comenzar el dilogo de forma cordial, creando un lazo con el interrogado
que ayude al desarrollo de una entrevista fluida e interesante;
*No abandonar al entrevistado a su suerte, sino ayudarlo a proporcionar la
respuesta a la pregunta que se ha formulado;
*Permitir que el interlocutor se explaye tranquilamente, sin cortar la
comunicacin y una vez que termin complementar con aquello que se

considera importante (concretar fechas o sucesos, por ejemplo);

*Crear preguntas que no sean embarazosas para el interlocutor, sino que
estn relacionadas con el tema que interesa;
*Ser espontneo y directo sin acudir a mtodos soberbios o astutos.
Lee todo en: Definicin de entrevista - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/entrevista/#ixzz4KSR0DArq

Caractersticas generales de la entrevista.Muchas de las caractersticas referidas a la entrevista, que a continuacin vamos a
sealar, han sido mencionadas con anterioridad en las definiciones que de los
diferentes autores hemos recogido, si bien, nuestra pretensin es especificar an
ms aquellas que la diferencian de otras tcnicas:

La entrevista es una reunin prefijada y determinada de antemano,

aunque su desarrollo pueda parecer espontneo y natural.

La entrevista siempre tiene un objetivo, que debe ser conocido al

menos por el entrevistador y que ser tenido en cuenta antes y
durante su desarrollo. Por lo tanto es un proceso de interaccin con
un fin determinado.

El xito de la entrevista depender en gran parte de la definicin de

los objetivos y de la habilidad para controlar su evolucin.

La entrevista no slo se centra en objetivos, sino tambin incluye

experiencias sentimientos emociones

En toda entrevista cabe considerar tres elementos claves: el

entrevistador, el entrevistado y la relacin entre ambos.

En una entrevista se hacen preguntas y se dan respuestas, y el

entrevistador debe mostrar su inters y confidencialidad en la
informacin recogida y reservarse sus juicios y emociones.

El tema debe estar muy bien delimitado para evitar dispersiones,

pero teniendo siempre presente la situacin y mostrando una posicin
flexible.

Debe ofrecerse una retroalimentacin inmediata.

El entrevistador debe traducir lo que ve y oye a situaciones concretas

y no dejar lo que dice el entrevistado en generalidades.

Es perfectible, por sus caractersticas dinmicas y carcter personal,

se puede ir mejorando, en la medida en que el entrevistador observa
el proceso.

Es una tcnica que exige del entrevistador habilidades de

comunicacin y direccin.

Caractersticas de la entrevista
Inicio Conocimientos
Bsicos
Caractersticas
Autor: Redaccin Ejemplode.com, ao 2016

de

la

entrevista

La entrevista es simplemente un dialogo entre dos o ms personas, pero

su uso se entiende en forma general como una funcin especializada en
la que en sentido Formal o informal se establece un dialogo programado,
en donde un individuo o grupo de individuos es interrogado sobre un
tema.
Entendiendo que entrevista viene del francs interview que se traducira
en entrevernos, o vernos mutuamente. La entrevista es como ya dijimos
una reunin con una o ms personas en donde a manera de charla o
pltica se realizan las preguntas que generalmente se encuentran ya
preestablecidas.
Las caractersticas de la entrevista varan ampliamente dependiendo
del tema de que se est tratando, y puede ser realizada por un
profesional bien informado del tema o por alguien que se encuentra ajeno
al mismo.

Usos y caractersticas de la entrevista:

La entrevista consta principalmente de dos personas que tienen una
pltica sobre un tema; esta charla se ver ampliamente influenciada,
tanto del personaje como del
tema de que se habla.
La variedad de entrevistas es bastante amplia, pues puede abarcar
entrevistas en:

 Entre particulares
Escolares
Instituciones gubernamentales
Instituciones privadas
Laborales
Libros
Mdicas
Militares
Peridicos
Radio
Revistas especializadas
Televisin etc.
Prcticamente una entrevista se usa para cualquier campo en lo social y
en lo privado.
As en la entrevista laboral o de trabajo, en donde se pueden entrevistar
a una o varias personas por un grupo de expertos de la empresa o
institucin contratante; aqu lo que se busca es medir las capacidades y
aptitudes de los futuros trabajadores.
En este tipo de entrevistas se suelen realizar exmenes de capacidad,
conocimientos e incluso exmenes psicomtricos.
Otra de las entrevistas ms conocidas es la entrevista mdica, en est
cambia completamente el formato y es que uno o varios mdicos pueden
entrevistar a un solo individuo, quien ser cuestionado sobre sus
afecciones; en esta entrevista cuando se trata de nios, estos son
entrevistados con sus padres o los padres en forma independiente.
La entrevista ms conocida es la periodstica, sta entrevista puede ser
planeada u ocasional (siempre dependiendo de la circunstancia), como
un accidente o un evento, y es susceptible de ser editada y presentada

en los medios masivos de comunicacin, como televisin, radio y medios

impresos.
Tambin estn las entrevistas profesionales, en donde dos o ms
profesionales, realizan reuniones, ya sean de negocios o de temas
relacionados
con
sus
respectivas
carreras
y
funciones.
Estas entrevistas pueden ser entre funcionarios y particulares, o entre
funcionarios y ejecutivos de empresas o asociaciones.

La entrevista
Es una tcnica empleada con distintos fines. En este rubro nos referiremos a la entrevista
formal e informal. La charla que se mantiene al finalizar una clase, es una prctica de entrevista
informal: no est preparada, no tiene un fin especfico, no se ajusta a ningn molde; en cambio,
tiene la riqueza de la espontaneidad, de la cercana, de la posibilidad de abordar temas o
problemas de forma directa, centrndose en aquellos asuntos de inters que preocupan, al
tutor y tutorado. En este sentido su eficacia es visible, porque da respuesta a una inquietud
concreta y no est revestida de los ropajes de lo formal.
El cundo y el dnde aqu es accidental: el aula, el pasillo, el patio, la salida de clase, el receso
de clase, el final de la jornada, entre otros; cualquier lugar, cualquier momento puede ser
idneo. Los temas que surgen suelen empezar por aspectos triviales: un examen, una nota,
una clase, un profesor, etc., para pasar a otros de mayor profundidad personal o familiar.
Por su parte, la entrevista formal, no puede dejarse a la improvisacin, debe desarrollarse con
arreglo a unos criterios fijos ya unos mnimos controles de eficacia.
Debe entrevistarse el tutor con todos los tutorados? El tutor debe conocer a cada uno de los
tutorados de su grupo y reconocer que la entrevista es una de las tcnicas privilegiadas,
aunque consume un tiempo importante. Desde un punto de vista organizativo podr empezar
por aquellos casos ms problemticos manteniendo, al mismo tiempo, charlas informales con el
resto de los tutorados de forma que todos sientan que son valorados y tomados en cuenta.
De estas charlas surgir la necesidad de nuevas entrevistas ms extensas y profundas; en
cualquier caso, es importante que haya hablado con todos de una forma u otra y que conozca
de una manera personal a los alumnos en un periodo breve de tiempo.
De acuerdo a Grawitz, segn el grado de libertad y el nivel de profundidad, las entrevistas
pueden clasificarse como:
En profundidad, el entrevistador decide los campos a explorar durante la conversacin.
Entrevista clnica (psicoanlisis, psicoterapia), existen pocas preguntas y es el entrevistador
quien elige los cambios a explorar.
Entrevista de respuestas libres, donde el entrevistador posee una gran libertad de accin y una
orientacin flexible.

Entrevista centrada o focused interview, se trata de analizar una experiencia determinada y los
efectos de diferentes estmulos.
Entrevista de preguntas abiertas: el entrevistado tiene total libertad en el modo manera de
contestar las preguntas formuladas.
Entrevista de preguntas cerradas: el entrevistado tiene un cuestionario estandarizado a
responder.
Se pone el nfasis sobre el hecho de obtener de alguien la informacin deseada. Los guiones
para entrevista (es decir, listas de preguntas) cubren un abanico que va desde preguntas
cerradas o estructuradas (por ejemplo, cuestionarios verbales), a preguntas semi-estructuradas
(en las que hay espacio para alejarse de las preguntas preestablecidas), pasando por las de
final abierto (que parecen ms bien conversaciones dirigidas con preguntas no
preestablecidas); se pueden utilizar grabaciones de audio o video- grabaciones. Esta tcnica se
complementa con el cuestionario, que el caso de la entrevista se denomina guin, y permite
recoger informacin que puede ser investigada hasta en sus mnimos detalles, es una
conversacin personal con los miembros de una organizacin.
Existen entrevistas cuantitativas y cualitativas, cada una implica un guin distinto. Las
entrevistas cuantitativas requieren un guin ms estructurado.
5.2.2.- Caractersticas de la entrevista
1. Los elementos materiales son:
A). Lugar. Un sitio tranquilo, en donde el alumno se sienta cmodo, que favorezca que no se
produzcan interrupciones. stas suelen percibirse como signos de falta de inters por parte del
tutor. El lugar debe ser un espacio que invite a que la entrevista pueda desarrollarse con un
mnimo de privacidad.
B). Tiempo. Cita seria v formal, incluso cuando el caso es urgente. Fijar tiempo de duracin y
que el entrevistado lo conozca para que pueda adaptarse a l. Si no se agota el tema o surgen
nuevos, el tiempo puede alargarse o, mejor, fijar una cita posterior.
C). Objetivo. Toda entrevista debe tener un objetivo inicial conocido por el entrevistado, puede
variar a la luz de los datos que vayan surgiendo en el curso de la misma. Es importante que, el
tutor se trace previamente un esquema sobre los aspectos fundamentales que van a tratar en
relacin con dichos objetivos. En este sentido, la preparacin previa de la e entrevista es
imprescindible.
2. Los elementos personales son:
A). Entrevistado. Su actitud y reacciones dependen de su situacin v caractersticas
personales. Pueden parecer elementos perturbadores como desinters, falta de sinceridad,
reticencias, timidez, nerviosismo, entre otros, que generen un estado de ansiedad, y que
pueden incluso impedir la relacin interpersonal y la comunicacin.
Una de las formas para enfrentar esta situacin consiste en mostrar un sincero inters por la
persona entrevistada, por sus cosas, hacindole ver que no es indiferente para el entrevistador,
sino una persona nica e importante. El crear un ambiente amable y cordial para la entrevista,

facilita la comunicacin. Tambin ayuda a sentirse relajados el tenerla preparada previamente,

para abordar los temas de un modo natural.
Si la dificultad de comunicacin persistiera)' fuera imposible seguir con la entrevista, sta se
cortar sin dramatismos, se recordarn los objetivos que se pretendan trabajar " se le har ver
que sigue siendo una persona valiosa para el entrevistador. Se puede terminar formulando
algunas interrogantes sobre las que pueda reflexionar y mostrarse abierto para poder atenderle
cuando lo solicite.
B). Entrevistador. Su situacin personal condiciona el proceso, aqu es ms grave porque su
herramienta de trabajo es bsicamente su propia personalidad.
Para que la entrevista pueda ser eficaz hay que cuidar mucho los aspectos previos (las
observaciones, los datos, la preparacin, entre otros aspectos). El inters personal por el
tutorado, de sus vivencias y dificultades acercar afectivamente al entrevistador y entrevistado,
a fin de poder abordar con naturalidad en los problemas que se van a tratar.
En la vida escolar hay muchos elementos que dan pie al tutor para iniciar una entrevista, desde
las notas de una evaluacin, las faltas reiteradas de asistencia, las observaciones realizadas
por el profesorado, hasta cualquier incidente con otros compaeros o las mismas respuestas
del cuestionario personal, pueden ser motivos valiosos para mantener un dilogo pausado que
ayuden a generar confianza, a analizar los problemas y a buscar conjuntamente soluciones
compromisos.
Todos estos instrumentos y la tcnica son de apoyo, por lo que exigen un alto grado de
confidencialidad v discrecin, en virtud de la clase de informacin contenida en ellos. La falta
de tica profesional lleva a que el tutorado de confe o a que no responda de una forma
espontnea v sincera. En estas tareas con los tutorados es posible que el tutor se sienta
desbordado y que en ocasiones no llegue a empatizar con todos ellos.
Cabe aqu la posibilidad de que los profesores del grupo, asuman un reparto de la tutora
individual. Entre las ventajas que presenta esta modalidad se encuentra la de que el tutor
comparte trabajo y responsabilidad, que los alumnos estaran individualmente ms atendidos, y
que el profesorado se hallara ms implicado en las tareas educativas. Esto tiene tambin
inconvenientes, como la dificultad de la coordinacin grupo-alumnos, el que no existan criterios
de trabajo comn entre el profesorado o el que no se d un escrupuloso respeto al estilo de
cada uno. Con todo, y sin tener que llegar a un reparto equitativo, est claro que los alumnos
eligen, en la prctica a profesores para solicitar su ayuda. Esto debe ser respetado y aprobado
por el propio tutor.27
En resumen, la tcnica de la entrevista contiene los momentos siguientes:
Momento inicial. Su objetivo es crear un clima amistoso que disminuya la tensin natural " que
favorezca la cooperacin, as como establecer el encuadre de lo que va a tratarse.
Momento central. Se empezar recogiendo la mayor informacin sobre el tema, partiendo de
los ncleos vivenciales del tutorado: situacin personal, escolar, familiar, social, entre otros,
tratando de empatizar en la medida de lo posible con la problemtica del entrevistado. A
medida que se avanza la entrevista, el tutor ir tratando de centrar el tema, favoreciendo el
anlisis, recogiendo y sintetizando lo expuesto para clarificar posibles caminos de solucin.
Esta bsqueda ha de realizarse conjuntamente con el tutorado. Hacer un resumen de lo
tratado. Aclarar, si es preciso, algn punto incompleto y de alcanzar algn tipo de compromiso

concreto que le permita modificar su actuacin, as como justificar la razn de una futura
entrevista.28
Es importante cuidar la conclusin de la entrevista, puesto que es en estos momentos cuando
debe consolidarse lo logrado.

Pasos para la realizacin de entrevistas

Pasos generales para realizar entrevistas con los sobrevivientes incluyen:
Plan y preparacin

Elija un lugar apropiado: Siempre que sea posible, la sobreviviente debe decidir si
se siente cmoda hablando en la comisara, o si prefiere otro lugar (como su casa, si es
segura, un hospital, centro de crisis u otro centro de apoyo). Las entrevistas en la
comisara se deben desarrollar en un espacio privado, lejos del perpetrador. No se debe
usar un cuarto de interrogatorio, ya que la mujer o nia es la vctima.

Determine si habr otras personas presentes: La entrevista debe ser efectuada por
un oficial entrenado (preferentemente una mujer, aunque esto puede variar dependiendo
del contexto). Con el consentimiento de la sobreviviente, el oficial entrevistador puede
estar acompaado por otro oficial y una persona de apoyo para la mujer o nia.

Planifique las preguntas: El personal debe usar un protocolo existente o elaborar

una gua de preguntas para ayudar con sensibilidad a identificar los hechos relacionados
con el incidente (respondiendo quin, qu, cundo, dnde, por qu y cmo).
Comienzo y explicacin

Introduccin: El(los) oficial(es) deben presentarse diciendo su nombre a la

sobreviviente.

Reglas de la entrevista: Se debe explicar e informar sobre el proceso de la

entrevista, y se debe obtener un consentimiento informado antes de que comience la
entrevista, para asegurar que la mujer o nia se sienta cmoda hablando del incidente y
entienda qu suceder a continuacin.
Relato

Relato libre: El oficial debe comenzar la entrevista permitiendo que la sobreviviente

describa el incidente y toda otra informacin que crea relevante, sin interrupcin. Se debe
alentar a las mujeres y nias a que expliquen su punto de vista sobre los acontecimientos
y darles el tiempo que necesitan para compartir la totalidad de su experiencia, mientras el
entrevistador documenta cuidadosamente la informacin.

Preguntas abiertas: El oficial puede complementar el relato haciendo preguntas

adicionales que permitan a la sobreviviente describir con mayor detalle alguna parte
especfica del incidente o aclarar la informacin del relato (por ej. cunteme acerca de;
qu sucedi despus?; cunteme qu ms recuerda; y luego qu pas?).

Preguntas especficas: Se pueden usar preguntas cerradas que solo puedan

responderse si o no para completar la informacin que falt en el relato.
Fin

Referencias/plan de seguridad: Se debe poner a las sobrevivientes al tanto de los

otros servicios de apoyo disponibles (atencin mdica/psicolgica; albergue; asistencia
legal, etc.) y, siempre que sea posible, la polica debe facilitar el acceso a esos servicios
(por ej. proporcionando transporte a los centros de atencin, facilitando el contacto con
defensores, etc.) En los casos de violencia domstica, trata de personas, matrimonio
forzado y delitos por honor, es crucial que la polica trace un plan de seguridad con las
mujeres y nias en riesgo de futuro maltrato, antes que concluya la entrevista.

Conclusin: El oficial debe dar a la sobreviviente otra oportunidad de compartir

alguna informacin adicional sobre el incidente y hacer preguntas sobre el proceso o los
pasos siguientes. Ella debe estar informada sobre las medidas que toma la polica (que
sean realistas y no generen expectativas de resultados que no se puedan garantizar) y se
le debe agradecer por su colaboracin con el proceso.
Evaluar

Debe haber una instancia de reflexin individual o en equipo sobre la entrevista y

los resultados, para identificar las acciones siguientes, destacar las lecciones aprendidas y
utilizar la informacin para hacer revisiones que mejoren el proceso.
(Adaptado de UNODC. 2010. Handbook on Effective police responses to violence against
women; y UNODC,2009. Anti-human trafficking manual for criminal justice practitioners:
Module 8: Interviewing victims of trafficking in persons who are potential witnesses)

Ejemplo ilustrativo: Protocolos y procedimientos de la Polica de Uganda para tratar

a vctimas y sospechosos
Principios claves para tratar casos de violencia domstica:

Hable con el sospechoso y la sobreviviente separadamente.

Informe a la sobreviviente sobre la confidencialidad y la divulgacin.

No revele al sospechoso la fuente de informacin.

Escuche calmadamente mientras la sobreviviente cuenta su historia.

Evite emitir juicios de valor o conclusiones.

Permtale expresar su opinin.

Evite contarle su propia historia de violencia.

Aydela a pensar y considerar las opciones de seguridad para ella y sus hijos o
hijas.

Aydela a evaluar su riesgo.

Ofrzcale informacin sobre los recursos disponibles para mujeres maltratadas.

Dervela a otros profesionales para que reciba ms asistencia.

El trabajo con mujeres que padecen violencia:
Principios claves

Haga saber a la sobreviviente que la violencia no es su culpa.

Explquele que no hay justificativo aceptable para la violencia.

Recuerde que la sobreviviente ha intentado otras opciones y finalmente acudi a la

polica.

Asegrele que cuenta con su apoyo.

Respete las reglas de confidencialidad y divulgacin que ha acordado con ella.

No le haga promesas que no podr cumplir.

Entreviste a la sobreviviente en privado, no permita que otros opinen sobre el caso.

Gua para la entrevista
De la bienvenida a la clienta. Dgale su nombre; explquele que le har algunas preguntas
acerca de su caso:

Qu la trajo aqu hoy?

Ya haba ocurrido violencia en su relacin antes?

El sospechoso alguna vez amenaz con matarla o lastimarla?

Siente que se encuentra en peligro inminente? En caso afirmativo revise la gua

para la evaluacin del riesgo]

Haba alguien presente cuando sucedi (por ej. sus hijos/hijas, un pariente o
vecino)?

Le cont a alguien cuando sucedi esto (por ej. parientes, familia poltica,
Consejos Locales)?

Cmo le gustara que la ayudara la polica?

Se siente segura de volver a su casa?

Es posible que su pareja repita la violencia, cmo le gustara planificar su

seguridad por si eso sucede?

Hay alguna otra informacin que le gustara dar a la polica sobre el peligro que
usted puede correr?

Describa las opciones a la clienta, por ej. advertencia por escrito al sospechoso,
arresto del sospechoso, iniciar una querella, etc.) Explique los requisitos y qu implica
cada uno.

Le gustara ver a un asesor o proveedor de servicios de salud?) (Ofrezca a la

clienta la lista de derivaciones, aydela a entender sus opciones)

Permita a la clienta leer la declaracin que usted escribi, si no puede leer, hgalo
usted en voz alta y pregntele si representa correctamente su caso e intenciones.

Explique los prximos pasos a tomar, y pregntele si se siente cmoda con ellos.
El trabajo con sospechosos de violencia domstica:
Principios claves:

Calme al sospechoso si est enojado, ansioso o violento.

No emita juicios de valor cuando entreviste al sospechoso.

Obtenga la versin del sospechoso de los hechos.

Evite la pregunta por qu us violencia? porque justifica el comportamiento

violento.

Asegrese que usted gua y controla al sospechoso.

Evite decir al sospechoso que usted habl con su esposa / pareja.

En caso que se haya efectuado un arresto, evite revelar quin fue la persona que
llam a la polica.

No permita que el sospechoso controle la situacin.

Informe al sospechoso que el arresto es decisin de la polica y no de la vctima.

Informe al sospechoso el tipo de delito cometido.

Evite incursionar en asuntos que no estn relacionados con el delito denunciado.

Gua para la entrevista:

Comentarios de bienvenida.

Puede decirme qu pas entre usted y su pareja?

Ha sucedido antes?

Sabe qu delito cometi usted? (Explique al sospechoso de qu se lo acusa)

Conoce las consecuencias de este delito? (Explique al sospechoso qu suceder

despus)

Si el caso no ser procesado, explique al sospechoso qu acciones se tomarn

(por ej. declaracin escrita firmada, informe a los superiores)

Informe al sospechoso que la violencia contra la mujer no ser tolerada.

Le gustara hablar con un asesor u otro lder? En caso afirmativo proporcione una
lista de referencias.

Extracto: Turyasingura, H. (2007), Responding to Domestic Violence, A Handbook for

Ugandan Police Force, Kampala: Polica de Uganda y CEDOVIP.

Herramientas principales
Manual sobre respuestas eficaces policiales ante la violencia contra la mujer, Serie
de manuales de respuesta de la justicia penal (UNODC, 2010). Este manual fue
diseado para asistir y orientar a los oficiales de polica en la prevencin y respuesta a la
violencia contra las mujeres, familiarizndolos con las leyes internacionales relevantes, las
normas y estndares en relacin a la violencia contra las mujeres; e informndolos sobre
los enfoques promisorios de respuesta policial eficaz ante actos de violencia. Contiene
buenas estrategias, procedimientos y prcticas que han ayudado a las fuerzas policiales a
mejorar la seguridad de las mujeres en sus comunidades. Disponible en ingls y espaol
Herramienta de traduccin para asistir a las vctimas (VITA por sus siglas en ingls)
Mensajes de apoyo vital para vctimas de trata de personas (UNODC, 2010). Esta
herramienta es un recurso nico para oficiales del orden pblico que brinden asistencia
bsica a las vctimas de trata de personas. La herramienta, desarrollada en colaboracin
con sobrevivientes de trata de personas y expertos en apoyo a las vctimas, utiliza
mensajes de audio que contienen mensajes de encuentro claves para facilitar la
identificacin de vctimas y la comunicacin con ellas, e iniciar una investigacin penal. La
herramienta contiene 35 preguntas y mensajes bsicos grabados, traducidos a 40 idiomas,
adaptados al sexo de la vctima, e incluye preguntas especiales para nios y nias.
Disponible en espaol.
Responding

to

Domestic

Violence:

Handbook

for

Ugandan

Police

Force (Respuesta a la violencia domstica: Manual para la fuerza policial de

Uganda) Turyasingura, H., 2007). Este manual contiene informacin sobre el problema de
la violencia domstica como abuso de los derechos humanos y proporciona pautas sobre
cmo entrevistar a las vctimas, nias y nios afectados por la violencia domstica, tanto
como vctimas y como testigos, y a los perpetuadores de la violencia domstica. Disponible
en ingls
Estrategias y Medidas Prcticas Modelo para la eliminacin de la violencia contra la
mujer en el campo de la prevencin del delito y la justicia penal, actualizacin del
anexo de la Resolucin de la Asamblea General de 1997 (resolucin 52/86) (UNODC,
2009). Las Estrategias y Medidas Prcticas Modelo de 2009 actualizan la versin de 1997
y toman en cuenta nuevos enfoques y herramientas de prevencin, y buenas prcticas
para combatir la violencia contra las mujeres. Disponible en espaol.

Ending Domestic Violence: a Manual for PWDVA Protection Officers (Detener la

violencia domstica: manual para oficiales de proteccin sobre la ley de proteccin
de la mujer contra la violencia domstica) (UNIFEM/ Iniciativa del Colectivo de
Abogados sobre los Derechos de la Mujer/ Ministerio de la Mujer de la India, Comisin
Nacional para la Mujer, 2009). El fin de este manual es proporcionar orientacin detallada,
por pasos, a los oficiales de proteccin sobre la ley de proteccin de las mujeres contra la
violencia domstica en cuanto a cmo cumplir con sus obligaciones segn lo dispuesto por
la ley, desde asistir a una sobreviviente a travs de la fase de litigio hasta sus tareas de
orden judicial. Fue escrito para lectores sin conocimientos jurdicos y basado en el
conocimiento y la experiencia prctica del Colectivo de Abogados sobre dicha ley. El
manual es un recurso esencial para capacitar a oficiales en la implementacin eficaz de la
ley de modo consistente con sus obligaciones legales y el objetivo del derecho. El manual
tambin puede ser empleado por la polica, prestadores de servicios, centros mdicos,
albergues y otros grupos de la sociedad civil que trabajen en violencia domstica, as
como mujeres que busquen amparo legal. Disponible en ingls.
Enhancing Law Enforcement Response to Victims: Resource Toolkit (Cmo mejorar
la respuesta de los agentes del orden pblico a las vctimas: Manual de
recursos) (Asociacin Internacional de Jefes de Polica, 2008). Este manual es uno de los
3 recursos del Paquete de Estrategias para actores estatales y no estatales del orden
pblico y formuladores de polticas. El manual incluye declaraciones de misin revisadas,
programas y descripciones de procesos, preguntas para entrevistas a partes interesadas,
ejemplos de planes de accin, convenios de alianzas, polticas y procedimientos de
respuesta a las vctimas, involucramiento del personal y evaluaciones de desempeo,
material informativo (folletos, comunicados de prensa, sitios web) y enlaces a recursos
relevantes relacionados con las vctimas. Disponible en ingls.
Recomendaciones ticas y de seguridad de la OMS para la investigacin, y
monitoreo de la violencia sexual en contextos de emergencia (OMS, 2007). Las
recomendaciones estn diseadas para quienes participan en la planificacin, ejecucin,
financiacin, revisin de protocolos, aprobacin o recoleccin de informacin de apoyo
sobre violencia sexual en contextos humanitarios. Esto incluye (pero no se limita a)
investigadores, planificadores de programas, donantes, comits de revisin de tica,
gestores y personal de organizaciones humanitarias o de derechos humanos, todo el
personal involucrado en investigaciones de violencia sexual (incluidos traductores e
intrpretes, personal de ingreso de datos, conductores y otros). Disponible en ingls.
Sexual

Assault

Strategies (Pautas

Guidelines,
sobre

Sexual

Assault

Incident

Reports

la agresin

sexual,

estrategias

Investigative

investigativas

para

denuncias de incidentes de agresin sexual)(Asociacin Internacional de Jefes de

Polica, 2005). Las pautas y estrategias de entrevista se basan en las mejores prcticas en

los Estados Unidos en cuanto a investigaciones de incidentes de agresin sexual y fueron

desarrolladas en colaboracin con profesionales del cumplimiento del orden pblico,
fiscales, defensores, mdicos y forenses a nivel local, estatal y federal. Las pautas tienen
el propsito de apoyar a oficiales y departamentos en la preparacin de casos de agresin
sexual para un procesamiento judicial exitoso mediante documentacin detallada del caso
e investigaciones minuciosas, que cubran: codificacin y despacho estandarizado del
caso; redaccin de la denuncia, entrevista a la vctima; interrogatorio del sospechoso;
investigacin; y trabajo con poblacin vulnerable. Disponible en ingls.
Recomendaciones ticas y de seguridad de la OMS para entrevistar a mujeres
vctimas de la trata de personas (Cathy Zimmerman y Charlotte Watts para la
Organizacin Mundial de la Salud, 2003). Este informe es un recurso para investigadores,
medios de comunicacin, y prestadores de servicios con experiencia limitada en el trabajo
con mujeres vctimas de la trata de personas. Las recomendaciones deben utilizarse junto
con los estndares existentes e incluyen diez estndares bsicos para entrevistar a
mujeres que son o han sido vctimas de la trata de personas. Se proporciona una
explicacin para cada estndar y sugerencias para su implementacin. Disponible
en armenio, bosnio, croata, ingls, japons,rumano, ruso, espaol y serbio.
Human Trafficking Investigation Manual (Manual de investigacin de la trata de
personas) (PNUD y DFID). Este manual fue desarrollado como parte del Programa de
Reforma Policial en Bangladesh para apoyar las respuestas policiales a la trata de
personas. Disponible en ingls y bengal.
Dando prioridad a las mujeres: Recomendaciones ticas y de seguridad para la
investigacin sobre la violencia domstica contra las mujeres (OMS, 2001). Estas
pautas son para investigadores y profesionales que recaban informacin de las
sobrevivientes de violencia domstica. Las recomendaciones se pueden usar para orientar
las entrevistas que llevan a cabo profesionales, tales como la polica. Disponible
en ingls, francs y espaol.

jemplo de Reporte de entrevista

Inicio Escritos
Reporte
Autor: Redaccin Ejemplode.com, ao 2016

de

entrevista

El reporte de entrevista es un documento en el que se expresan las

ideas principales de una entrevista, puede tener apreciaciones del
entrevistador, conclusiones y suele ser resumida.

En trminos generales son las conclusiones que se hacen sobre la

entrevista, por el reportero, pero expresadas en un texto de conversacin
o dilogo. Este se realiza por entrevistas a una o varias personas.
El contenido del reporte de entrevista, deben tener ciertos aspectos que
deben seguirse, tales como:
1.- Introduccin.- Hay que iniciar con una introduccin o con un resumen
que expresa los objetivos e ideas principales de dicha entrevista, que nos
hace
entender
los
objetivos
de
dicha
entrevista.
2.- Este texto se encuentra formado por fragmentos textuales de la
entrevista pero que son seleccionados previamente, estas selecciones
deben abarcar las ideas principales buscadas en dicha entrevista.
3.- Veracidad.-La veracidad es una de las partes ms importantes del
reporte de entrevista, precisamente porque se debe seguir el contexto de
los dichos de la persona entrevistada, independientemente de que esta
persona exprese verdad o mentira. Pues como sabemos en un momento
dado quien hace el reporte podr expresar su opinin.
4.- Conclusin.- En esas expresa la opinin personal del que realiza el
reporte de entrevista, estableciendo su criterio personal, su conclusin,
independientemente al criterio del lector.
Tipos de informe de entrevista:
Informe de entrevista periodstica
Informe de entrevista mdica
Informe de entrevista de trabajo
Informe de entrevista escolar

Ejemplo de reporte de entrevista:

Entrevista realizada al escritor Juan Terreros Ponce, quien os habla
sobre las opiniones vertidas sobre sus ltimos textos, en donde se le tilda
de retrogrado al expresar su opinin sobre la aplicacin de sanciones
comerciantes informales.
Entrevistador, Joaqun Garca Prez.

Reportero.- En relacin a la pregunta tan paradjica que se le ha hecho,

qu opinin tiene usted en relacin a la adopcin de este tipo de
sanciones.
Juan Terreros.- Aclaro plenamente, que no tengo ninguna discriminacin
para estas personas, pero considero que jams se toma en cuenta el
derecho de las personas los terceros que transitamos en las calles, que
nos vemos obstruidos por sus puestos, tampoco se toma en
consideracin a quienes producimos textos, trabajos y que no nos toman
en cuenta para ofrecerlos en forma psima y menos sin que recibamos
ningn beneficio por ello.
Reportero.- Pero del derecho de subsistencia que nos puede decir?
Juan Terreros.- En ese sentido hay que aclarar que tienen todo el
derecho de buscarse la subsistencia, pero no pueden encajarse sobre los
trabajos ajenos para justificarse y menos justificar su subsistencia en un
delito, pues si bien sabemos que las leyes nos rigen los movimientos
sociales y nuestra convivencia, es claro que estas personas marginan
derechos ajenos para poder realizar sus actividades.
Reportero.- Entonces a que conclusin podemos llegar?
Juan Terreros.- Pues a mi parecer, hay que regular todos estos
mercados informales, pero no digo que sean quitados inmediatamente,
pero si su intencin es vender productos con derecho de autor, o
productos hechos por otras personas, hay que llegar a un convenio que
les permita venderlos a un precio competitivo y no tener que caer al ilcito
para poder obtener ingresos, pues la falsificacin es en s misma un
delito, no por que tengamos la intencin de cancelar los productos a los
estratos ms bajos de la sociedad, que son sus compradores principales,
pero s que se impulsen reformas y procesos que los ayuden a mejorar
su situacin.
En otras palabras, hay que bajar los precios de produccin lo suficiente
para que llegue a sus manos pero no como para que no tengan beneficio
quienes producimos intelectualmente y para los que nos representan.
Esto principalmente porque es importante nuestra opinin y nuestro
deseo de que sean vendidos en un ligar especfico o en cualquier lugar.
Conclusin: Es evidente que en estos casos hay problemas de
intereses, pues exigen su derecho de trabajo y derecho de subsistencia,

pero manejas artculos de baja calidad que causan daos econmicos a

los autores iniciales, pero el derecho a la vida es claramente inalienable y
su obligacin de atenderla tambin, por eso es que esta discusin
tardar mucho en solventarse, principalmente por no poder vigilarse o
regularse directamente debido a la clandestinidad y cohecho por parte de
las mafias que controlan estos mercados.

Preguntas que puedes realizar en la entrevista

Este proceso de seleccin es para cubrir un puesto de nueva creacin

o para sustituir a alguien?

Cul dira que es el principal competidor de la empresa?

Cuntas personas trabajan aqu actualmente?

Qu valores tiene la empresa?

Existen programas de formacin internos?

Qu es lo que ms se valora en un trabajador de esta empresa?

Para este puesto hay alguna cualidad o habilidad especialmente

importante?

Qu se espera de m una vez incorporado al puesto?

Es un puesto estable o est evolucionando segn un

producto/proyecto/estrategia?

En qu lugar del organigrama se encuentra este puesto?, y el

departamento al que pertenece?

Cmo sera un da normal trabajando en este puesto?

Quin sera mi jefe?

el mundo laboral, las empresas son cada vez ms estrictas y rigurosas a la hora
de contratar personal, incluso los aspirantes deben pasar por diversos filtros.

En una entrevista de trabajo, las personas deben estar bien preparadas para que
ninguna pregunta las tome por sorpresa.
Segn sus respuestas se trazar el rumbo de la entrevista y, en consecuencia, su
futuro profesional.
Pero, cmo salir victorioso ante ese mar de posibilidades? A continuacin, el
listado de las 25 preguntas fundamentales en una entrevista de trabajo, segn
publica la revista Forbes:
1. Hbleme sobre usted, cmo se definira?: para responder a este
cuestionamiento debe estar preparado desde antes, pero sin que se note, intente
responder de forma natural. Cuente aquellas cosas que estn relacionadas con el
puesto de trabajo.
2. Qu experiencia tiene en este sector?: siempre empiece por la experiencia
ms antigua y si no ha tenido trabajos anteriores, explique a detalle su aprendizaje
en el puesto que quiere ocupar.
3. Por qu dej su ltimo trabajo?: nunca cuente cosas negativas de su
anterior trabajo. Intente enfocarlo a una evolucin personal.
4. Qu sabe acerca de esta empresa?: es importante que investigue los inicios
de la empresa y los cambios que ha sufrido en los ltimos aos. A partir de ah,
demuestre que tiene los mismos intereses que ellos.
5. Por qu quiere trabajar con nosotros?: al hilo de la respuesta anterior, tiene
que mostrar sus motivaciones y asemejarlas a las de la empresa.
6. Cul es su puesto de trabajo ideal?: no responda con el puesto de trabajo
para el que ests siendo entrevistado. Conteste haciendo referencia a los
compaeros, al ambiente, al crecimiento personal...
7. Qu nos aportara si lo contratsemos?: es una de las preguntas ms
importantes para el entrevistado porque dejan que saque todo su repertorio.
Intente imaginar por un momento que lleva unos meses trabajando en la empresa
y cuente lo que ve.
8. Qu cualidades destacaran sobre usted sus antiguos jefes y
compaeros?: intente recordar los halagos que siempre le hacan y si puede
acompaarlo con algn ejemplo, mejor.
9. Ha vivido algn conflicto en su ltimo trabajo?: se trata claramente de una
pregunta trampa. Recuerde que nunca debe hablar mal de jefes ni compaeros.
10. Cmo resolvera usted un problema?: recuerde algn problema que haya
presenciado y hable siempre de calma y positivismo en el ambiente laboral.
11. Sabe trabajar en equipo?: es otra de las preguntas ms previsibles en una
entrevista de trabajo as que intente responder con varios ejemplos preparados,
pero sin alardear.
12. Trabaja bien bajo presin?: la respuesta correcta es "S". Debe demostrar
en qu situaciones se ha adaptado a este tipo de trabajo bajo presin.
13. Qu ha aprendido de sus errores?: nunca hable de sus fallos. Piense en
situaciones lmite que haya vivido, como el exceso de trabajo, y la leccin que
aprendi.
14. Cul ha sido su mayor decepcin profesional?: hable siempre de
pequeas decepciones sin importancia que tengan que ver con usted, como no
lograr algn objetivo.
15. Qu le motiva a la hora de hacer su trabajo?: intente recordar el
sentimiento que tuvo la ltima vez que logr hacer algn mrito extra en su trabajo
y transmite esa sensacin.
16. Cmo le gustara que fuese su jefe?: no especifique nunca, hable de
cualidades que todo el mundo suele tener como sentido del humor, respeto,
inteligente...

17. Qu tipo de empleado cree que estamos buscando? Usted encaja en

ese perfil?: pngase en su lugar y defina a un empleado que se parezca mucho a
usted.
18. Cmo compensar la falta de experiencia?: si no tiene experiencia debe
recordarle la dedicacin que tendr y la rapidez de aprendizaje que lo caracteriza.
19. Ha mejorado sus conocimientos en el ltimo ao?: cursos, actividades,
conferencias... todo vale.
20. Trabajara horas extra?: debe valorar sus posibilidades, pero siempre que
pueda conteste con un "S" porque seguramente otros entrevistados lo hayan
hecho.
21. Estara dispuesto a trasladarse de ciudad o pas?: debe ser sincero
porque en caso de dar una respuesta que no refleje la realidad tendr problemas
en el futuro.
22. Qu salario le gustara recibir?: nunca diga una cifra exacta. Primero
intente responder devolvindole la pregunta y despus fije un precio dentro de un
rango amplio.
23. Cunto tiempo le gustara trabajar con nosotros?: la respuesta correcta
sera algo como "Cunto ms tiempo, mejor. Lo importante es que ustedes estn a
gusto con mi trabajo y que yo tambin lo est con la empresa".
24. Actualmente est buscando otros trabajos?: responda con sinceridad,
pero no brinda demasiadas explicaciones. Intente terminar hablando de la empresa
para la que est haciendo la entrevista.
25. Tiene alguna pregunta?: intente hacer alguna pregunta genrica para que
vean que tiene inters en el trabajo y en la empresa.