Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

TEMA:

SISTEMA DE INFORMACIN DE
LOS MERCADOS INTERNACIONALES

ESTUDIANTE:
KELLY SHIRLEY VILLEGAS CHUQUILLANQUI

CTEDRA:
NEGOCIOS INTERNACIONALES
CATEDRTICO:
LIC. ADM. JESUS FLORES TORRES

HUANCAYO PER
2016 - II
1

INDICE

INDICE
2
INTRODUCCION
3
CONTENIDO
1. SISTEMA DE INFORMACIN DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES
4
1.1. SISTEMA DE INFORMACIN
4
1.2. EL OBJETIVO DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LOS MERCADOS
INTERNACIONALES

1.2.1. Diagnstico de la enfermedad.

4
1.2.2. Determinar la informacin que ser ms til.
5
1.2.3. Diseo de la investigacin.
5
1.2.4. Trabajo de campo.
5
1.2.5. Anlisis.
5
2

1.2.6. Informe
5
1.3.

LAS BASES DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES

6
1.4. EL ANLISIS DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES
6
1.5. LIMITANTES IMPORTANTES DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES
7
1.6. ACTIVIDADES DE UN DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES
7
CONCLUSIONES
8

INTRODUCCIN
Ao tras ao, las estrategias y herramientas utilizadas por los empresarios para
seguir vivo en el mercado, han sido mejorando para el crecimiento del negocio;
y un gran descubrimiento de hace aos por los empresarios sobre la
importancia de administrar sus procesos en base a sistemas de informacin
automatizada, colocndose en uno de los principales recursos que poseen las
empresas actualmente, colaborando a la toma de decisiones en base a
informacin actual y verdica de la situacin de las empresas; ha causado un
giro de 360 para el buen desempeo de las empresas en el mercado,
mejorando el procesamiento de la informacin para buenas tomas de
decisiones.
La toma de decisiones por parte de las empresas contribuye a la expansin de
los negocios en los distintos mercados en base a estrategias de mercado
previamente planificadas utilizando el plan de negocios que gua la empresa
hacia el xito.

Por ello la importancia de Analizar el mbito que comprende la economa

internacional, as como su importancia y las teoras explicativas del comercio
internacional e intra industrial, a travs de conocer la importancia de los
movimientos y los factores internacionales, la economa internacional y la
poltica comercial.
La plena seguridad de este xito radica en el ente encargado de alimentar los
sistemas de informacin, quien tendr la responsabilidad de ingresar
correctamente los datos para no incurrir en falsedad de informacin, para lo
cual es importante contar con revisiones peridicas de la veracidad de la
informacin por parte de entes profesionales que realicen auditorias del
sistema computacional, emitiendo como resultado una opinin que avale las
proyecciones financieras y mercadolgicas de la empresa a nivel nacional e
internacional.
Es importante no hacer de lado aspectos aduaneros, a la hora de exportar,
para no incurrir en atrasos que pudieron ser subsanados con antelacin,
haciendo quedar mal a la empresa y al pas mismo ante sus clientes en el
exterior.
En el presente trabajo podremos destacar en que consisten los Sistemas de
Informacin en los mercados internacionales, los aspectos que lo caracterizan y
su aplicacin en el mercado.

SISTEMA DE INFORMACIN DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES

1.1.

SISTEMA DE INFORMACION

Un sistema de informacin de mercados internacionales, son un conjunto de

elementos humanos y tecnolgicos que permiten orientar las decisiones en
marketing. Estos sistemas tambin conocidos como SIM estn en constante
evolucin para garantizar un flujo ordenado de informacin, tendiente a apoyar
las decisiones del negocio y disminuir el riesgo de estas.
Los SIM se desarrollan para comprender las diferentes fuerzas del mercado y
tienen como objeto anticiparse a los cambios del mercado para aprovechar las
oportunidades de negocio que ofrece el contexto de mercado.
Los sistemas de informacin en mercadeo estn conformados por; elementos
humanos y tecnolgicos, entre ellos; bases de datos, equipos, aplicaciones as
4

como Investigaciones de Mercados, la Inteligencia Competitiva, y la Inteligencia

de Mercados.
Investigacin de Mercados, se refiere al proceso de recopilacin, procesamiento
y anlisis de informacin, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia,
como pueden ser clientes, competidores y mercado, en alguna medida esta
investigacin abarca otros sistemas de investigacin. (Lea ms)
Inteligencia Competitiva, hace referencia a acciones de la empresa para
recopilar y usar informacin sobre productos, clientes y los competidores, para
su planificacin a corto y largo plazo con el objetivo de estar permanentemente
en el escenario competitivo.
Inteligencia de Mercados, tiene como fin estudiar mercados potenciales, por
ello se enfocan en obtener informacin primaria y secundaria sobre este para
disminuir los riesgos asociados por ejemplo a la exportacin de un producto,
por ello generalmente estos reportes hacen referencia a; Evolucin de consumo
y exportaciones, anlisis de proveedores, caractersticas de consumo, anlisis
de precios y tendencias entre otras.

1.2. EL OBJETIVO DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LOS MERCADOS

INTERNACIONALES
Precisamente el objetivo del sistema de informacin de mercados es el de
aportar la informacin necesaria para tomar decisiones de marketing
minimizando los riesgos y mejorando la calidad de las decisiones que se toman
tras el anlisis de mltiples variables.
El proceso en el que se basa el sistema de informacin de mercados est algo
ms sistematizado que el proceso de compra de un consumidor, aunque sus
etapas son muy similares:

1.2.1.Diagnstico de la enfermedad.
Cuando vamos al mdico, antes de ordenar una serie de pruebas, el mdico
realiza una observacin de los sntomas para acotar el problema.
Esta es la primera etapa en la investigacin de mercado. Hemos de definir el
problema y establecer el objetivo de la investigacin.

1.2.2. Determinar la informacin que ser ms til.

Siguiendo con el smil mdico; tras diagnosticar, el mdico sabe que
informacin va a necesitar. Si la afeccin es cardaca, realizar pruebas de
contrastes, tensin y electrocardiogramas que le aportarn la informacin
relacionada con el problema que ha diagnosticado en la primera etapa.
5

De igual forma con el sistema de informacin de mercados, hemos de

determinar la informacin que no ser til para planificar tareas que nos
procuren la informacin que necesitamos de la forma ms rentable posible.

1.2.3. Diseo de la investigacin.

Cuando sabemos la informacin que vamos a necesitar, podemos planificar
tareas y establecer los procedimientos necesarios para obtener dicha
informacin. Con el diseo de la investigacin comercial trataremos de
responder a dos cuestiones clave:
Dnde buscar la informacin? Es decir, las fuentes de informacin ms
adecuadas para obtener los datos.
Cmo obtener la informacin? Tcnicas y mtodos que vamos a emplear para
obtener los datos necesarios.

1.2.4. Trabajo de campo.

Para evitar elevar el coste de recogida de datos, hemos de procurar buscar la
informacin ms accesible, que aporte datos suficientes, de forma precisa y
que est actualizada.

1.2.5. Anlisis.
Durante esta etapa, se codifican los datos para poder analizar la informacin
multivariable obtenida de las diferentes fuentes y a travs de tcnicas
cualitativas y cuantitativas.

1.2.6. Informe
El informe es un documento que recoge todo el proceso de investigacin, la
metodologa utilizada y propone una solucin orientando la toma de decisiones
del marketing.
Todo este proceso sistematizado tiene como objetivo identificar oportunidades
y generar acciones de marketing que permitan alcanzar los objetivos fijados
por la empresa.
Consecuentemente, la investigacin comercial podramos decir que es una
herramienta para desarrollar un proyecto, por tanto, ha de estar alineada con
la estrategia de la empresa.

1.3.

LAS BASES DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES

6

Los sistemas de informacin bsicos generalmente son sistemas

transaccionales y le dan apoyo a la operacin, estos dependiendo del nivel de
desarrollo de la compaa, generalmente se encuentran disociados
especialmente en las Pymes, lo cual genera islas de informacin en la
empresas.
A medida que aumenta el nivel de complejidad del negocio, algunos
empresarios tienen a adquirir sistemas escalables y compatibles entre s, no
solo para soportar procesos bsicos sino para facilitar y mejorar la
administracin eficientemente de la compaa.
Son bien conocidos los sistemas de tipo transaccional, que en general apoyan
las operaciones diarias de las empresas como; Financiero (Contabilidad,
cuentas por pagar, tesorera etc) Logstica (Compras e Inventarios) Comercial o
Punto de Venta Etc) y automatizacin de fuerza de ventas entre otros.

1.4.

EVOLUCIN DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES

A medida que los sistemas transaccionales se volvieron ms estndar se

desarrollaron otros aplicativos para sectores especficos del mercado como;
Banca, Agropecuario, Hotelera y Turismo y Educacin entre otros, que
pretenden ofrecer soluciones adecuadas a sectores especficos de un negocio.
En la actualidad existen mltiples compaas de software que ofrecen
soluciones modulares dependiendo del tipo de negocio como son; DMS, INFORERP, SOFTLAND SOLUCIN CORPORATIVA entre otros, que adems de los
mdulos bsicos o administrativos tambin ofrecen sistemas de Inteligencia de
Negocio y CRM.
Una de las categoras de software ms conocidos son los de CRM, los cuales
tienen la misin de apoyar a la compaa en la fidelizacin de los clientes, por
medio del anlisis y utilizacin de toda la informacin relevante sobre los
clientes a lo largo de la relacin comercial para desarrollar diferentes
estrategias en busca de hacer ms duradera y mejor la relacin con el cliente.
En la actualidad los sistemas de CMR no necesariamente pertenecen a un
mismo distribuidor, pueden ser adquiridos e implementados de manera
separada de otros sistemas de la compaa pero se ahondar prximamente el
tema en otro texto en este blog.

1.5.

EL ANLISIS DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES

Independiente de la plataforma informtica y marca que se decida contratar en

sistemas bsicos, es necesario revisar seriamente herramientas como SPSS o
Cristal Reports, que en general pueden tener accesos a diferentes orgenes de
datos con el fin de extraer informacin relevante para la compaa.
Estos sistemas especialmente SPSS gracias a potentes herramientas
estadsticas permite desarrollar micro segmentacin, determinacin de clientes
ms rentables, clientes ms sensibles a respuesta a correo directo, a quien
dirigir una campaa de venta cruzada, ciclos de productos y de lneas entre
otras.
Herramientas como estas nos ayudan a dividir el mercado y entenderlo mejor,
como una forma de comprender los problemas asociados al consumo, el perfil
de los consumidores o usuarios, las tendencias de consumo as como nos
ofrece una gua para satisfacer a los diferentes consumidores.

1.6. LIMITANTES IMPORTANTES DEL SI DE MERCADOS

INTERNACIONALES

Una de las ms importantes barreras tiene que ver con la cultura de algunos
empresarios, la cual desconoce las ventajas de los sistemas de informacin
para su negocio, as mismo son barreras tambin importantes, el costo del
software y equipos, as como un recurso humano bien capacitado que
maximice el uso y aprovechamiento de esta tecnologa

1.7.

ACTIVIDADES DE UN DEL SI DE MERCADOS INTERNACIONALES

Las actividades que realiza un sistema de informacin, bsicamente son

cuatro, las cuales se detallan a continuacin:
1. Entrada de Informacin: es el ingreso de datos por teclado, cdigo de
barras, etc. para ser procesados.
2. Almacenamiento de Informacin: es el resguardo de la informacin
ingresada.
3. Procesamiento de la Informacin: es la transformacin de la informacin
ingresada para ser til al tomar decisiones.
4. Salida de Informacin: capacidad de extraer del sistema la informacin
procesada a travs de impresoras, graficas, tablas, etc.

CONCLUSIN

Los sistemas de informacin de mercados son un elemento de vital

importancia en el contexto actual, donde el poder est del lado de la
demanda, existe entrada de nuevos competidores, mayor competencia
por los clientes y se presenta una baja en la demanda de los
consumidores.
Los sistemas de informacin han cambiado totalmente la forma de
operar de las actuales empresas, logrando importantes mejoras de
automatizacin de los procesos productivos, enlazando las operaciones
de todos los departamentos de la empresas que conforman un todo para
dar como resultado final informes clave para la toma de decisiones a
nivel gerencial que permiten realizar proyecciones financieras y de
mercado hacia nuevos mercados, logrando ventajas competitivas al
reducir significativamente los tiempos de distribucin y entrega a sus
clientes.
Esta es la nueva era del desarrollo informtico de los procesos de
produccin, comercializacin, contabilidad, auditoria y anlisis
mercadolgico, con base al cual se realizan nuevas estrategias de
negocios que permiten expandir las empresas a nivel mundial, logrando
como resultado el desarrollo para todos los pases a nivel mundial a
travs del intercambio comercial electrnico en base a sistemas diversos
de informacin automatizada, en una sociedad moderna.
Vivimos hoy en da en la sociedad de la era de la informacin, donde la
produccin est siendo orientada hacia la desmasificacin.
El mercadeo orientado hacia la individualizacin (mercadeo Uno a Uno),
donde las empresas se medirn por su Share (participacin) por Cliente,
en lugar de su Share de mercado. Es decir, las empresas, medirn que
porcentaje de las compras de un cliente determinado les corresponde.
Medios interactivos, una gerencia cada vez ms plana, (y mucho menos
vertical) con cada vez ms y ms informacin producida e intercambiada
digitalmente a fin de descubrir las diferentes necesidades en las
compaas y sus clientes.
Cuan efectivos sern los gerentes de mercadeo de las compaas,
depender de cuan efectivos (y creativos) sean en el manejo de la
informacin y de la tecnologa. Y cuan rpidos y acertados en hacer uso
de ella para la toma de las decisiones, que en un mundo tan cambiante
y veloz de hoy, pueden significar la vida o la muerte en el mercado.
En la era de la informacin, pareciera que nada es imposible. Ser
acaso posible que una empresa de productos de consumo masivo
maneje una Base de Datos de sus Clientes y adapte sus productos a las
necesidades y deseos particulares de cada uno?, Ser acaso el
mercadeo Uno a Uno una utopa? Las posibilidades son infinitas, y si no
9

lo cree, basta con darle una hojeada a un aviso de E-Business (IBM) de

las pginas del Universal:
"Ud. se encuentra en una cena de negocios en una ciudad lejos de casa,
pero el celular se enciende para avisarle que su hija ha sacado su carro
del estacionamiento y en ese momento se dirige a la autopista tratando
de acelerar a 80 Km. /H. Pero ese micro chip que no permite que ella
acelere hasta esa velocidad, es el mismo que le ha avisado a tiempo, a
fin que se disculpe por un momento de la cena y use su celular para
llamar a su hija y pedirle que devuelva el carro enseguida al
estacionamiento . . ."

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