Coca Cola Estrategias ASP

I.
II.
III.
IV.
V.
La
felicidad
como
estrategia: Coca-Cola vende felicidad. De hecho, uno de los secretos de la famosa bebida es que nunca
ha perdido su relacin con este sentimiento abstracto. As lo asegura Isdell cuando resalta que la
felicidad debe estar presente en todas las facetas de la compaa y no solo en su estrategia de
marketing. Coca-Cola es felicidad. El mundo, literalmente, est en muchos anuncios publicitarios de la
empresa. En 2004, sin embargo, en la sede central de Coca-Cola haba muy pocas cosas que provocaran
una sonrisa. Isdell se refiere al momento en que el consejo de administracin de la compaa inici la
bsqueda de un nuevo consejero y presidente, labor que finalmente recay en l. Para el autor, el
mensaje de que seremos personas ms felices mientras nos bebemos una Coca-cola ha sido, sin duda
alguna, una de las estrategias de marketing ms slidas y efectivas de todos los tiempos.
Una marca omnipresente: Quin no conoce Coca-Cola? Una marca y logotipo universal, as como el
hecho de tener un producto que puede conseguirse en casi cualquier rincn del mundo han sido dos
claves que han ayudado a crear toda una cultura en torno a esta bebida gaseosa. Coca-Cola es, de
hecho, la segunda palabra ms conocida del mundo por detrs de OK, un concepto presente en la
cabeza de los consumidores gracias a la importancia que, desde sus inicios, ha tenido la necesidad de
reforzar la marca para la compaa.
Siempre el mismo sabor: El hecho de que la Coca-Cola siempre tendr el mismo sabor, la beba una
persona rica o pobre, es una de las ideas de Isbell que nos hace reflexionar sobre otra de las claves del
xito de la marca. De hecho, el expresidente narra una curiosa ancdota en su libro acontecida en
Alemania. All, la empresa hizo el audaz movimiento de presentar, en 1985, la denominada Nueva
Coca-Cola, con una frmula nueva y ms dulce. La
reaccin negativa fue
evidente, como pude descubrir en un aeropuerto, donde
una azafata vio la
etiqueta de Coca-Cola en mi equipaje y me dijo: "Le odio,
usted me rob mi
Coca-Cola, me arruin la vida". Segn cuenta Isdell, la
Nueva
Coca-Cola
fue la muestra de que el cambio en el sabor no benefici
en nada a la empresa,
cuyos nmeros cayeron repentinamente en el pas. Al
poco tiempo, Nueva
Coca-Cola desapareca. Algunos creyeron que el fiasco fue un truco de marketing pues, de hecho, las
ventas aumentaron cuando los consumidores decrpitos redescubrieron el sabor de siempre.
Adaptarse a la cultura local. Una empresa omnipresente como Coca-Cola no puede ser igual en
todas partes del mundo aunque su sabor sea el mismo. As lo destaca Isdell quien, desde Johannesburgo
a la India, ha tratado de estudiar las
peculiaridades de
la cultura y costumbres locales para adaptar a
ellas
las
necesidades de la empresa.
El marketing, alma de Coca-Cola: El
expresidente
de
Coca-Cola afirma que el marketing es y ha sido
una
herramienta
fundamental para la compaa de Atlanta y para
ello hace referencia
a una etapa en la que, aunque la marca era la
ms popular del
planeta, comenzaba a percibirse una cierta
prdida de ventaja
competitiva en este aspecto. Cuando me hice cargo de mi nueva funcin como presidente, algunos
anuncios de televisin eran francamente lamentables. El motivo? Segn Isdell, la presencia de otros
VI.
VII.
VIII.
problemas en Coca-Cola, como la necesidad de llevar a cabo reestructuraciones y despidos de personal

debido a ciertos problemas econmicos hicieron que la empresa dejara de prestar atencin a uno de sus
pilares. No en vano el error se subsan pronto, pues Coca-cola sigue siendo una de las compaas con
los anuncios ms cautivadores.
La importancia del Manifiesto para el crecimiento: Neville Isdell dedica parte del libro a hablar
del Manifiesto para el Crecimiento de Coca-Cola, una importante hoja de ruta diseada por los altos
cargos de la empresa en unos momentos en los se conseguan los resultados esperados. El texto,
basado en el poder de la marca Coca-Cola, inclua la necesidad de fortalecer cinco puntos clave que
haran que la compaa siguiera siendo un icono:
Gente: Coca-Cola debe ser un excelente lugar para trabajar en el que la gente se sienta inspirada
para dar lo mejor de s misma.
Catlogo: Debe tener un catlogo de marcas de bebidas de calidad que anticipe y satisfaga los
deseos y necesidades de la gente
Sociedad: Es necesario alimentar una red ganadora de clientes y proveedores, creando un valor
recproco y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que ayude a crear comunidades sostenibles.
Beneficios: Es importante maximizar los rendimientos a largo plazo para los accionistas.
No pecar de confiados. Segn el autor del libro, el estancamiento de resultados de Coca-Cola que
llev a la creacin de este manifiesto vino motivado por un exceso de confianza en los xitos del pasado
en lugar mirar hacia el futuro. Ni siquiera una empresa como Coca-Cola est libre de errar, y as lo
cuenta el autor del libro cuando asegura que a finales de 1999 la empresa perdi el rumbo y se volvi
arrogante.
Coca-Cola: Cmo ser la marca ms famosa del mundo y no morir en el intento- El xito de
Coca-Cola Zero: Se trata de uno de los productos que ms orgullo provoca en Isdell quien, haciendo
referencia a la mxima de que el sabor de Coca-Cola no debe sufrir cambios, relata que su nico
objetivo a la hora de dar vida al producto fue que Coca-Cola Zero tuviera un sabor lo ms parecido
posible al producto original. Para ello hubo que hacer varias modificaciones, pues la primera versin del
refresco contena splenda entre sus ingredientes, un edulcorante artificial cuyo sabor no gust nada al
entonces presidente. Finalmente, la empresa dio con la frmula adecuada y en 2009 logr convertir a
Coca-Cola Zero en la decimotercera marca de Coca-Cola que consegua ms de mil millones de dlares
en ventas minoristas.

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problemas en Coca-Cola, como la necesidad de llevar a cabo reestructuraciones y despidos de personal

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