Ergonomia en Linea de Cajas

RIESGOS Y MEDIDAS ERGONMICAS EN EL PUESTO
DE CAJA DE SUPERMERCADO FICHA DIVULGATIVA. FD-87

Riesgos en el puesto de caja
El puesto de caja en supermercados e hipermercados constituye una
de las ocupaciones en dichos centros de trabajo que mayor riesgo
puede conllevar a la hora de sufrir un transtorno msculo-esqueltico.
Un diseo ergonmico adecuado del puesto, junto con una buena
organizacin del trabajo, unas condiciones termohigromtricas y de
iluminacin idneas y la correcta evaluacin de la carga fsica y mental
que deben soportar las cajeras y cajeros, se presentan como aspectos
imprescindibles que se deben tener en cuenta a la hora de implantar
las medidas preventivas necesarias para preservar la salud y el
bienestar de dichos trabajadores.
Entre los factores relacionados con la carga fsica en estos puestos,
destacan la alta repetitividad de movimientos y el ritmo de trabajo que
en ocasiones se debe soportar, la postura esttica y el manejo de
pesos que aunque individualmente no suelen ser muy grandes,
acumulativamente pueden llegar a suponer un problema si no se
realiza la manipulacin de manera correcta y no existe la adecuada
recuperacin muscular durante la jornada laboral.
No resulta extrao por todo ello, que los trabajadores que ocupan dicho
puesto de trabajo a menudo manifiesten sufrir molestias y transtornos
musculares y en las articulaciones (manos, muecas, brazos, hombros
y cuello) y otro tipo de trastornos como dolores de cabeza, trastornos
del sueo o fatiga visual.
Factores de riesgo
Carga esttica
Como consecuencia del trabajo esttico (estar mucho tiempo de
pie o sentado), y ms an si se adoptan posturas incorrectas, los
nervios se contraen dificultndose el riego sanguneo y el aporte
de nutrientes y oxgeno a nuestro organismo. De esta forma se
produce un exceso acumulado de residuos y cido lctico lo cual
acaba causando dolor y fatiga en diferentes partes del cuerpo.
Los problemas ms extendidos relacionados con este factor de
riesgo suelen ser: varices en las piernas, tendinitis de mueca y
hombro y dolores de espalda y zona cervical.
Sobreesfuerzos y manipulacin de cargas
En ocasiones en el puesto de caja se deben manipular pesos
relativamente grandes debido a la venta al publico de packs de
botellas, latas y bricks en supermercados, y tambin de la
proliferacin de artculos no alimentarios de mayor volumen y
peso sobre todo en hipermercados, donde existe una mayor
oferta de productos de ocio y consumo. La manipulacin de
dichas cargas al pasar por caja, y ms an realizada de manera
incorrecta y en posicin sentada, puede acarrear lesiones y
transtornos msculo-esquelticos directamente relacionados con
dicha accin tales como: dolor de espalda, citica, hernias o
lumbalgias. De igual forma el manejo de cargas pequeas
realizado de forma prolongada y combinado con otros factores de
riesgo (repetitividad, posturas forzadas) puede resultar tan
perjudicial como el manejo de grandes cargas.
Posturas forzadas
La ausencia de asientos o la incomodidad de los mismos, el
espacio reducido o insuficiente que dificulta los movimientos, la
www.carm.es/issl
altura inadecuada del plano de trabajo, la inexistencia o el

deficiente mantenimiento de los elementos de ayuda destinados
a la manipulacin de los productos en la caja (como cintas o
rodillos transportadores), la incorrecta distribucin de los
elementos de trabajo en el puesto y una mala higiene postural
por falta de formacin e informacin, pueden ser la causa de que
este factor de riesgo tenga importantes consecuencias para la
salud de los trabajadores. Las extensiones, flexiones y rotaciones
excesivas y continuas en las articulaciones por la ejecucin de
posturas forzadas puede dar lugar a lesiones por sobrecarga
fsica.
Movimientos repetidos
La realizacin de movimientos rpidos de forma repetida es una
accin habitual en los puestos de caja, ms an con la
generalizacin del uso del scanner en las cajas de cobro. Los
problemas que puede acarrear este factor de riesgo se ven
agravados si la organizacin del trabajo impide o limita la rotacin
de puestos o el establecimiento de pausas adecuadas para la
recuperacin de los grupos musculares implicados en la accin,
pudiendo llegar a aparecer transtornos en hombros, brazos,
muecas y manos directamente relacionados con este tipo de
movimientos.
Otros riesgos
No podemos dejar de mencionar otro tipo de riesgos que aunque
no tan directa y claramente relacionados con los trastornos
msculo-esquelticos, s pueden suponer factores que sumados a
los anteriores o incluso de forma independiente lleguen a afectar al
confort y/o la salud de los trabajadores dentro de un concepto
amplio de ergonoma en el trabajo, entre ellos, cabe destacar:
- Ruido, que puede provenir del propio desarrollo del trabajo en las
cajas, o del ambiente procedente de otras zonas e interferir en las
comunicaciones con el cliente y el resto de personal.
- Iluminacin, que debe ser suficiente e incidir de forma correcta
para que no suponga una molestia a la hora de operar con los
equipos de trabajo.
- Disconfort trmico debido a corrientes de aire y a la proximidad de
las cajas a las puertas automticas de entrada o a zonas
refrigeradas.
La evaluacin de riesgos siempre debe ser realizada por personal tcnico especializado
- Carga mental, muy importante en el puesto de caja debido al trato

constante con todo tipo de clientes, la monotona y repetitividad, las
exigencias temporales, la ausencia de trabajo colectivo y toda una
serie de aspectos que pueden provocar una gran fatiga psicolgica y
que deben ser objeto de una atencin especfica.
Medidas preventivas
Relacionadas con la carga esttica por permanecer durante mucho
tiempo con la misma postura:
Alternar las posturas de pie y sentado durante la

jornada laboral. Para ello sera muy conveniente que
existiera la posibilidad de apartar o retirar la silla cuando
se opta por la posicin de pie.
Disponer de una silla adecuada. De altura y respaldo
regulables, buena base y asiento cmodo y
transpirable.
Mantener una postura corporal correcta, con la
espalda recta, procurando ocupar toda la superficie de
la silla y usando reposapis en caso de ser necesario
(cuando los pies no apoyan bien en el suelo).
Realizar ejercicios fsicos de fortalecimiento y alivio de
la tensin y rigidez de cuello, hombros y espalda.
Dibujo: Manual de prevencin de riesgos laborales (Puestos de cajas).

Grupocarrefour.
Respecto a posibles sobreesfuerzos y manipulacin de cargas:
Teclear los cdigos de los productos ms pesados

para evitar as su manipulacin al tratar de escanearlos.
Evitar en todo caso manipular pesos por encima de
los mximos recomendados (15 kg para posicin de
pie y 5 kg para posicin sentada).
No realizar torsiones (giros de tronco) en la
manipulacin de los productos en caja.
Utilizar correctamente las cintas transportadoras,
permitiendo as coger y levantar los productos lo ms
cerca posible del cuerpo.
Procurar un buen mantenimiento y limpieza de las
lneas de rodillos, para que giren bien y se evite la
perdida de su funcionalidad.
Recordar y aplicar en todo caso los principios bsicos
de la manipulacin manual de cargas (Ver Ficha
divulgativa FD-03/2009 "Manipulacin manual de
cargas").
Para prevenir los riesgos relacionados con las posturas forzadas:
Los elementos de trabajo y los productos que se

manejen con ms frecuencia deben estar situados lo
ms cerca posible del cuerpo al ser manipulados, de
este modo se evitar estirar el cuerpo o los brazos en
exceso.
Las pantallas o visores que deban ser supervisados
estarn colocados de manera que puedan ser vistos sin
ningn tipo de esfuerzo, evitando la torsin, inclinacin
o extensin del cuello.
Antes de comenzar a trabajar se debe ajustar la silla y
la distancia a la caja registradora. El asiento debe
colocarse adecuadamente para facilitar que los
movimientos se realicen sin forzar las posturas.
Evitar torsiones y giros bruscos del tronco. Mover
en todo caso el cuerpo en bloque, dando pasos cortos
si se est de pie o girando la silla antes que realizar una
torsin del tronco.
La altura del plano de trabajo debe ser adecuada.

Estando de pie dicha altura debera estar entre los 8590 cm para las mujeres y los 90-95 cm para los
hombres.
La anchura y profundidad de espacio para las
piernas y pies en el puesto de caja debe permitir al
trabajador moverse sin estrecheces tanto de pie como
sentado, disponiendo igualmente de espacio libre
posterior para levantarse cmodamente.
En relacin con los movimientos repetitivos en el puesto de caja:
Establecer medidas organizativas que permitan la

rotacin con otros puestos que no impliquen la
realizacin de movimientos repetitivos.
Establecer pausas o perodos de recuperacin
muscular suficientes. Se recomienda 10 minutos de
trabajo no repetitivo por cada hora en el puesto.
Evitando la fatiga postural

En muchas ocasiones los malos hbitos adquiridos contribuyen a la
fatiga postural. En el puesto de caja en posicin sentada de debe
evitar:
Sentarse en el borde de la silla o en mitad del asiento
inclinando el cuerpo hacia delante.
Cruzar las piernas.
No tener los pies bien apoyados.
Manipular artculos pesados o voluminosos.
Estando de pie se debe:
Mantener la columna vertebral recta.
Permanecer con el tronco pegado al plano de trabajo para
manipular los artculos en zonas de alcance adecuadas.
Cambiar con frecuencia la postura para no descargar el
peso siempre sobre la misma pierna.
Con respecto a las manos la postura que debe mantenerse debera
ser la neutra, evitando flexiones y extensiones pronunciadas de la
mueca, as como giros y desviaciones innecesarias.
FD-87 2012

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DE CAJA DE SUPERMERCADO FICHA DIVULGATIVA. FD-87

altura inadecuada del plano de trabajo, la inexistencia o el

- Carga mental, muy importante en el puesto de caja debido al trato

Alternar las posturas de pie y sentado durante la

Dibujo: Manual de prevencin de riesgos laborales (Puestos de cajas).

Respecto a posibles sobreesfuerzos y manipulacin de cargas:

Teclear los cdigos de los productos ms pesados

Para prevenir los riesgos relacionados con las posturas forzadas:

Los elementos de trabajo y los productos que se

La altura del plano de trabajo debe ser adecuada.

En relacin con los movimientos repetitivos en el puesto de caja:

Establecer medidas organizativas que permitan la

Evitando la fatiga postural

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