Funciones:

1. Mantener en perfecto funcionamiento la estructura informtica (programas,

computadores, perifricos, equipos de comunicaciones, redes locales, etc.) que tengan a
su cargo, operando y controlando la buena marcha de los sistemas y actuando segn los
requerimientos de cada sistema operativo, programa o instrucciones de los equipos,
segn el caso.

2. Realizar instalaciones de equipos, productos o infraestructuras con las

especificaciones que se hayan dado por los responsables del Centro de Clculo.

3. Realizar sobre el equipamiento a su cargo las tareas normales de operacin y/o

administracin. Las operaciones de mantenimiento preventivo y la verificacin de la
correcta utilizacin y reposicin del material fungible. Tareas tales como obtencin de
listados, montaje de cintas o discos, ejecucin de tests o programas de diagnstico,
detencin de averas, etc.

4. Comunicar cualquier tipo de averas o incidencia cuando la resolucin quede fuera de

su mbito de actuacin y de acuerdo con las normas establecidas.

5. Realizar informes, propuestas o sugerencias sobre su trabajo o el sistema a su cargo.

Rellenar y verificar la bondad de los informes administrativos cuando les sean
requeridos.

6. Revisar y comentar cualquier variacin en los manuales o normas operativas de las

que deba tener pleno conocimiento.

7. Colaborar en los casos de emergencia en el aviso de averas y en su solucin.

8. Atender las consultas de los usuarios e impartir cursos de formacin dentro de su

mbito de actuacin y de acuerdo con las normas establecidas.

9. Redaccin y codificacin de programas bajo especificaciones y diseo previamente

elaborados.

10. Redactar la documentacin tcnica y de usuario necesaria dentro de su marco de

actuacin.

11. Mantenerse en continuo reciclaje y formacin.

12. Aquellas otras tareas afines a la categora de la plaza que le sean encomendadas por
sus superiores y resulten necesarias por razones del servicio.

1. Descriptor de puesto Analista Programador

Debe crear y ejecutar las aplicaciones de los equipos; trasladando la requisicin de los
usuarios en una herramienta informtica til y de fcil acceso. Analiza y depura la
transferencia de la informacin. Es el encargado de manejar los controles de
requerimiento de trabajo de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la
oficina de IT. Desarrolla e implementa pruebas para asegurar el correcto
funcionamiento de los sistemas informticos.

Conoce las normas y estndares legales de las redes y programacin. Cumple de manera
oportuna y eficaz con trabajos de procesamiento de datos, manejando controles de
calidad y normas de seguridad de la empresa. Realiza estudios y cambios necesarios en
los sistemas de informacin, corrigiendo deficiencias e implementado
mejoras.Implementa mecanismos que permitan controlar la integridad de los datos
administrados por los sistemas de Informacin de la empresa. Realiza otras actividades
designadas por el jefe de IT.

2. Descriptor de puesto Analista de Sistemas

Asiste a usuarios para resolver problemas en el sistema, da mantenimiento y coordina la

actualizacin de los mismos. Esta orientado al servicio del cliente y coordina la mejora
de los procesos con el departamento de tecnologa. Se encarga de analizar un programa
desde el punto de vista de un usuario. Debe conocer las necesidades de sus clientes y
saber con qu fin se ha creado el programa, qu tipo de usuarios tendrn acceso para
elaborar un sistema ms amigable.

Las personas que trabajan con esta clase de tareas deben conocer la situacin de la
empresa para que los programas se adapten a las necesidades, un sistema bien diseado
puede mejorar los procedimientos o hacer ms eficiente el trabajo de un empleado. Tal
como lo explica su ttulo debe analizar los sistemas con el fin de automatizarlos. Tiene
que delimitar el anlisis para ver qu desea el usuario y darle nuevas opciones de uso,
pueden resolver dos tipos de problemticas: de un sistema ya existente o como un
anlisis previo al diseo de un nuevo sistema. Debe tener habilidades de comunicacin
que le permitan relacionarse con diferentes personas y habilidades computacionales.

3. Descriptor de puesto Asistente de Sistemas

Persona encargada de brindar soporte tcnico y apoyar las diferentes actividades del
departamento de IT y Desarrollo. Debe tener conocimientos tcnicos en mantenimiento
y reparacin de computadoras. Manejo de equipo perifrico, instalacin y configuracin
de Software y hardware. Es necesario que sepa del manejo legal adecuado para cada
programa que instala. Es responsable de apoyar y velar por el buen funcionamiento de
las instalaciones de red.

Deber ser una persona con actitud de servicio, responsable y con iniciativa. Es quien
controla el funcionamiento de los equipos de computo y la calidad de la informacin
procesada, puede detectar las causas de interrupcin en el procesamiento, corrigiendo
las imperfecciones de los datos. Realizar los procesos peridicos de backups (diarios,
mensuales, semestrales) y efectuar el almacenamiento interno y externo
correspondiente.
Registrar y documentar los eventos diarios en la bitcora de produccin. Actualizar
nuevas versiones de los aplicativos informticos del en diferentes unidades de la
empresa.

4. Descriptor de puesto Auditor de Sistemas

Se encarga de velar por que los programas creados cumplan con los requisitos
solicitados. Verifica que realmente sean eficientes para la funcin que se han
creado. Incrementa la satisfaccin de los usuarios en los sistemas computarizados
Asegurar la honestidad y privacidad de la informacin a travs de propuestas y mejoras
en los procedimientos.

Conocer la situacin actual del departamento, incluyendo sus proyectos y actividades,

pero es capaz de ver si las metas establecidas realmente se conectan con los objetivos
definidos por la gerencia. Supervisa la seguridad, utilidad, privacidad y disponibilidad

en el ambiente informtico, minimizando las existencias de riesgos en el departamento

de IT. Emite juicios sobre las inversiones propuestas por el jefe del departamento.
Brinda capacitacin al personal nuevo sobre controles.
Planea y ejecuta auditorias sobre los proyectos del departamento. Revisa y evala las
operaciones de informtica, vigilando las formas de uso y herramientas de seguridad de
la organizacin. Propone cursos alternativos o soluciones creativas para una utilizacin
eficiente de la informacin. La auditoria en informtica deber comprender no slo la
evaluacin de los equipos de cmputo especficos sino tambin la evaluacin de los
sistemas de informacin en general.

5. Descriptor de puesto Director de Sistemas

Responsable de la automatizacin de funciones y de proveer informacin a todas las

reas. Recomienda mejoras en el equipo de acuerdo a los requerimientos de la
compaa. Tiene capacidades administrativas y tcnicas. Nivela los sistemas de
informacin con los planes de la compaa, elabora y administra presupuestos. El
director de sistemas de informacin es considerado parte del equipo de administracin
de la compaa; pero es quien coordina los equipos tcnicos. Debe considerar los
pedidos de otros ejecutivos e informarles acerca de sus actividades.

Poseer una experiencia tcnica slida en TI y una visin estratgica para la innovacin y
el cambio, son muy deseable para la plaza junto con las habilidades de administracin.
Las habilidades interpersonales tambin son necesarias para comunicarse efectivamente
con su equipo y capacidad de negociacin. Debe tener buen dominio de ingls,
independientemente del lugar donde viva, para contactarse con socios comerciales de
otros pases.Dirige el departamento de sistemas de la empresa, supervisando y
coordinando el desarrollo de proyectos informticos.

6. Descriptor de puesto Gerente de Informtica

Administrar la tecnologa e informacin de una empresa y optimizar los sistemas

computacionales son las funciones principales de esta gerencia. Ejecuta de manera
sencilla y segura los sistemas informticos, supervisando el soporte tcnico y
asegurando la integridad de la informacin.

Se encargar de definir y ajustar los presupuestos de su departamento, evaluando y

estableciendo prioridades en las inversiones, todo esto en funcin de tecnologas
deseadas, su eficacia y la gestin del riesgo. Deber dirigir equipos de trabajo. Es

imprescindible que sea un especialista en lenguajes de programacin y que posea un

alto conocimiento en sistemas.
Brinda propuestas sobre la estructura orgnica de la Institucin, y el reglamento de la
organizacin. Supervisar la elaboracin, mejoramiento y actualizacin permanente de
los procedimientos del departamento. Dirige y supervisar la formulacin de los
informes que requiere la gerencia a cerca del departamento u otras reas de la empresa.
Apoya con sus conocimientos a la formulacin del plan estratgico de tecnologas
actuales para la empresa, proponiendo polticas y normas del mbito informtico.

7. Descriptor de puesto Jefe de Informtica

Maneja los sistemas de informacin de acuerdo a las necesidades de la empresa,

organizacin o institucin. Inspecciona los proyectos y planes a desarrollar por el
departamento de tecnologa en coordinacin con la gerencia. Vigila el progreso y
perfeccionamiento de los sistemas. Compara los estndares actuales del departamento
con las normas establecidas por la empresa. Vela por la legalidad y eficiencia de los
programas que maneja la organizacin.

Supervisa las actividades relacionadas con el soporte tcnico y mantenimiento del

software instalado. Dirige las actividades de mantenimiento de los equipos de cmputo
tales como limpieza, manejo de antivirus y actualizacin de aplicaciones. Est al tanto
del vencimiento de garantas de dispositivos y cmo y cundo gestionarlas. Administra
los mecanismos de comunicacin, dirigiendo el soporte, monitoreando el cableado y
redes de la organizacin.
Propone polticas para garantizar la seguridad de las bases de datos. Controla la creacin
de copias de la informacin relevante. Vigila que el departamento mantenga altos
estndares de seguridad y calidad.

8. Descriptor de puesto Operador de Sistemas

Realiza labores menores de administracin y soporte de plataformas. Recibe las

requisiciones de servicio de los clientes y se relaciona de forma directa con ellos.
Reporta y soluciona incidentes. Asiste a reuniones con la gerencia del departamento de
informtica. Se encarga de verificar cada aspecto importante de la plataforma
administrativa de sistemas. Debe conocer conceptos de Hardware, servidor de Windows
o Linux, entre otros. Planifica, ejecuta y monitorea el mantenimiento preventivo o
correctivo de los sistemas. Recoge la informacin pertinente de cada equipo, mantiene
el buen funcionamiento de los equipos. Revisa los inventarios del equipo y se asegura
que el personal haga buen uso de los mismos. Es quin garantiza el funcionamiento
correcto de los procesos y adems aconseja a los asociados en nuevas tcnicas para

agilizar su trabajo y evitar errores que interrumpan la jornada laboral. Debe estar
familiarizado con la creacin y el manejo de herramientas de Backup. Un operador de
sistemas puede especializarse en un rea determinada elaborando planes de adquisicin
de equipos nuevos y planificando ejecucin de aplicaciones correctas.

9. Descriptor de puesto Programador

Disear y elaborar los sistemas a desarrollar por medio de una metodologa estndar
definida. Capacita continuamente al personal en el uso de las aplicaciones y
herramientas de anlisis implementadas. Es quien modifica los sistemas, documentando
las fases del desarrollo. Elabora el plan de pruebas a los sistemas, propone soluciones
viables y se actualiza con nuevas tendencias de herramientas de desarrollo de
sistemas informticos. Efecta el mantenimiento preventivo y correctivo de los
sistemas de informacin, cumpliendo con las normas y estndares empresariales.

Disea la estructura de los archivos, interfase de usuarios y reportes requeridos por los
sistemas de informacin. Elabora los mecanismos de control para asegurar la integridad
y veracidad de la informacin. Propone soluciones creativas a los problemas que se
presentan en la vida cotidiana de los usuarios, automatizando procesos y manteniendo
en buen estado los programas ya creados para la empresa. Conoce diferentes lenguajes
de programacin y desarrolla los programas en el lenguaje que sea ms eficiente para la
empresa.

10. Descriptor de puesto Soporte Tcnico

Configura estaciones de trabajo e instala equipos antiguos o de reciente

adquisicin. Verifica nuevos puntos de conexin a la red, ejecuta un plan de
mantenimiento preventivo y correctivo, asistiendo tanto en hardware como software. En
general la funcin principal de esta plaza es brindar soluciones creativas a los problemas
del usuario con el objetivo de lograr un funcionamiento eficiente del sistema.

Puede brindar soporte de hardware o software en forma personal, de manera telefnica

o en lnea. El mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades, la instalacin de
programas de uso empresarial y los diagnsticos y sugerencias para mejorar un equipo
informtico son parte de su trabajo. Cuando algn asociado desea recuperar la
informacin equipos recurren al agente de soporte tcnico.
La persona que desempee esta plaza deber tener espritu de servicio; pero tambin es
til que cuente con habilidades verbales para que adiestre a los usuarios sobre

indicadores de problemas o formas ms seguras para resguardar la informacin y la

integridad de sus equipos.

11. Descriptor de puesto Tcnico en Internet

Se encarga de dar un empuje a la publicidad de la empresa por medio del Internet. Tiene
la capacidad para atender los problemas de los usuarios y clientes ya sea por va
telefnica o presencialmente. Utiliza herramientas y procesos adecuados, asegurando un
servicio y soluciones de calidad. Es quien recibe solicitudes de servicio y resuelve
problemas de enlace. Conoce los elementos bsicos de un equipo, su funcin y
tipologa. Conoce que equipos existen en el mercado actualmente y cules son las
caractersticas que beneficiaran ms a la empresa. Entiende los principales riesgos y
sabe cmo proteger la informacin y los accesos a la misma. Guarda y administra la
informacin de las conexiones a internet.

Conoce las conexiones entre los equipos y cmo estos se conectan a la red. Establece el
uso correcto de las conexiones y las ventajas de los servicios. Puede elaborar y detallar
una pgina web. Planificar, disear elaborar y coordinar, los sistemas a desarrollar para
el portal electrnico, proporcionar mantenimiento por medio de una metodologa
estndar. Proponer soluciones viables y nuevas tendencias de herramientas de desarrollo
en sistemas informticos orientados a la web; con el objeto de lograr un funcionamiento
eficiente y eficaz de acuerdo a la misin y visin empresarial.

12. Descriptor de puesto Web Master

La persona que se desempee en esta posicin debe asumir la implementacin, el

mantenimiento y el desarrollo de la Web global que funciona dentro de la organizacin.
Tiene que disear, publicar y crear nuevos sitios webs donde de a conocer el
funcionamiento y todos los aspectos relevantes de la empresa. Debe capacitar a su
asistente y verificar el funcionamiento correcto, tambin es necesario que coordine la
implementacin de proyectos en colaboracin con los Webmaster de las diferentes
localidades que tiene la empresa. Debe tener una visin estratgica y mucha pro
actividad ya que debe detectar las necesidades de la compaa para publicarlas e
implementarlas en el sitio Web. Otro de los requisitos para esta plaza es contar con un
conocimiento bsico de bases de datos. Asimismo, debe ser hbil para establecer
contactos personales ya que debe poder relacionarse para poder brindar solucin a los
problemas detectados en alguno de los departamentos de la corporacin y coordinarse
con el personal que asiste en el diseo y construccin del Sitio Web.

Funciones
Algunas funciones de administracin de red incluyen:

proporcionar servicios de soporte

asegurarse de que la red sea utilizada eficientemente
asegurarse que los objetivos de calidad de servicio se alcance
Encargado del buen funcionamiento de los sistemas, servidores y recursos de red
existentes
Nombre de la cuenta que permite administrar un sistema Linux.
Apagar el equipo (aunque por defecto en Debian esta operacin la puede realizar
cualquier usuario).
Configurar los programas que se inician junto con el sistema.
Administrar cuentas de usuarios.
Administrar los programas y la documentacin instalada.
Configurar los programas y los dispositivos.
Configurar la zona geogrfica, fecha y hora.
Administrar espacio en discos y mantener copias de respaldo.
Configurar servicios que funcionarn en red.
Solucionar problemas con dispositivos o programas. Labor que resulta en
ocasiones la ms dispendiosa, pero que se facilitar cuanto ms aprenda del
sistema y la red a su cargo.

TCNICO DE REDES

Implantar y administrar sistemas informticos en entornos de baja complejidad (alta y

baja de usuarios, servidor de impresin, ...).
Implantar y administrar redes locales de baja complejidad y gestionar la conexin del
sistema informtico a redes extensas.
Implantar y facilitar la utilizacin de paquetes informticos de propsito general y
aplicaciones especficas.
Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotacin del sistema y las
aplicaciones.
Mantenimiento de equipos informticos, impresoras, y otros perifricos de la red local.

OPERADOR DE SISTEMAS Y REDES

Su funcin consistira en monitorizar sistemas y redes, resolver incidencias muy simples, y
escalar la incidencia a un administrador si no puede ser resuelta en un plazo de tiempo
muy corto.
Muy comn en las grandes empresas, sobre todo en servicios que tienen que estar
operativos todo el da, todos los das de la semana.

COIIE/
INGENIERO DE SEGURIDAD
Analizar y Gestionar los riesgos del sistema informtico, determinar sus vulnerabilidades y
establecer las medidas de salvaguarda que garanticen la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la informacin de acuerdo a un riesgo residual asumido por la
organizacin.
Definir, de acuerdo a los objetivos de seguridad establecidos en la organizacin, la
seguridad de los sistemas informticos.
Polticas de seguridad.
Organizacin de la seguridad y clasificacin de los recursos.
Seguridad fsica y del entorno.
Proteccin y control de acceso al sistema.
Seguridad en las Comunicaciones.
Seguridad en la operacin y produccin.
Seguridad en el software tanto de los sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones.
Seguridad en las personas que le utilizan.
Definir las especificaciones de seguridad para que los sistemas informticos cumplan la
legislacin y normas estndar de seguridad nacionales e internacionales.
Disear la seguridad del sistema informtico segn las especificaciones establecidas.
Dirigir los proyectos de Seguridad basados en las leyes y normas estndar que permiten a
la organizaciones Pblicas y Privadas validar ( certificar) su cumplimiento y obtener
las acreditaciones de seguridad exigidas por ley y normas adoptadas.
Gestionar el Plan de Seguridad Informtica y mantenerle actualizado, muy especialmente
el plan de continuidad del negocio.
Velar por el cumplimiento legal de los sistemas informticos utilizados en la organizacin:
datos personales, propiedad intelectual, software legal, etc.
Colaborar con la Direccin en la resolucin de incidentes de seguridad y especialmente en
aquellos que puedan dar origen a delitos y faltas tipificados en el derecho Penal, Civil,
Convenios internacionales, etc.
Colaborar con la Autoridad Judicial si los incidentes de seguridad acaecidos lo exigen en
defensa de los intereses de la organizacin, si son crticos para el Estado: seguridad
nacional, seguridad de las personas, medio ambiente, etc.

TCNICO DE SEGURIDAD
Implantar e implementar las soluciones diseadas por el responsable de seguridad.

 Seguridad en Internet.
Implantacin prctica de firewall. Funcionalidades y componentes de un cortafuegos
(Firewall). Instalacin y configuracin del Firewall. Firewall como servidor Socks,
como servidor Proxy, etc. Servicio de Nombres y de Correo electrnico a travs o no de
un Firewall.
Establecer tneles IP seguros a travs de Internet.
Mecanismos de registro de actividad y recuperacin de errores.
Registro de actividad y recuperacin de errores.
Network Adress Translation (NAT).
Redes privadas virtuales.
Dominios NT y dominios TCP/IP.

INGENIERO BASE DE DATOS

Administrar un sistema de bases de datos, interpretando su diseo y estructura, y realizando
la adaptacin del modelo a los requerimientos del sistema gestor de bases de datos
(SGBD), as como la configuracin y administracin del mismo a nivel fsico y lgico,
a fin de asegurar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin
almacenada.
Desarrollo y construccin de las bases de datos. Asegurar la coherencia y la adaptacin a
las necesidades de la empresa.
Gestionar las autorizaciones de acceso para los usuarios.
Asegurar del buen funcionamiento de SGBD y hacer un seguimiento de la utilizacin de
los usuarios a travs de las tareas de mirroring, tunning, desdoblamiento y cualquier
tcnica futura.
Participar en la instalacin de las herramientas de Datawarehouse, herramientas de SIAD,
Data Mining y cualquiera futura.
Responsabilidad e de la integridad de los datos y de la existencia de Back-ups.
Estimacin de volmenes de las estructuras de datos, definiendo mecanismos de migracin
y carga inicial de datos.
En produccin se ocupa de la gestin y operativa asociada a las bases de datos y al
software en el que estn implementadas.
Este perfil es independiente de la tecnologa de Base de Datos, jerquica, relacional,
orientada a objetos, nativa XML, o cualquier otra.
Implantacin de las medidas de seguridad (ejemplo reglamentos de desarrollo de la
LOPD).
Este perfil normalmente existen en las grandes empresas y en la Administracin, y su
responsabilidad es muy alta, ya que la seguridad de los datos es imprescindible.

Ejemplo: Hacienda, Hospitales, Defensa, Interior, Banca, etc. En una pequea y

mediana empresa, no suele tener mucho sentido y normalmente no existe como tal

JEFE DE INFORMATICA
Se encuentra principalmente esta funcin en las PYMEs o en filiales de los grandes grupos.
Garantizar la fiabilidad, la coherencia y la evolucin del sistema informtico desde un
punto de vista tcnico y funcional.
Tomar a su cargo el conjunto de los proyectos informticos de la PYME
Participar en la definicin de la estrategia y los objetivos informticos.
Organizar el departamento informtico tanto a nivel humano como a nivel material.
Definir y controlar el presupuesto o una parte del mismo en funcin de su importancia.
Gestionar las relaciones con otros departamentos de la PYME para establecer los planes de
accin y en ciertos casos, los libros contables.
Gestionar las relaciones con los proveedores externos y los eventuales prestadores de
servicio.
Asegurar una unidad tecnolgica y representar una fuerza de apoyo para la Direccin.
Responsabilizarse de las Bases de Datos, Comunicaciones, etc de acuerdo a la pequea
escala de su empresa.

67