aposta

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n 51, Octubre, Noviembre y Diciembre 2011

revista de ciencias sociales

ISSN 1696-7348

USUARIOS ACTIVOS Y PASIVOS. LA INTERACTIVIDAD DE LA

AUDIENCIA EN LOS MEDIOS DIGITALES.
EL CASO DE LA FRMULA 1 EN VALENCIA
Vicente Fenoll Tome
Universidad de Valencia

Introduccin

La comunicacin unidireccional de los mass media tradicionales ha constreido a su

audiencia a ejercer un rol pasivo en el proceso comunicativo. Como apunta Jean
Baudrillard a principio de los aos setenta:

Toda la estructura actual de los medios de comunicacin se basa en esta

ltima definicin: son lo que prohbe para siempre la respuesta, lo que hace
imposible todo proceso de intercambio (salvo bajo formas de simulacin de
respuesta, a su vez integradas en el proceso de emisin, lo que no cambia en
absoluto la unilateralidad de la comunicacin) (Baudrillard, 1974: 208).

La afirmacin de Baudrillard describe un contexto donde la estructura de los medios de

comunicacin tradicionales prensa, radio y televisin imposibilitaba cualquier tipo
de interactividad y privilegiaba un proceso unidireccional de transferencia de
informacin. En este proceso, la opinin del pblico era conocida mediante encuestas
agregadas en las que el tipo de preguntas incidan ms en comprobar qu temas de la
agenda de los medios haban influido en el pblico y no en cules eran los temas que

realmente importaban a la audiencia. Sin embargo, el nacimiento de la Web y, sobre

todo, su evolucin hacia la Web 2.0 han revolucionado la filosofa de los medios de
comunicacin que se difunden a travs de Internet. El resultado es la aparicin de un
nuevo medio junto al medio impreso, medio radiofnico y medio televisivo,
denominado cibermedio y definido como:

Aquel emisor de contenidos que tiene voluntad de mediacin entre hechos y

pblico, utiliza fundamentalmente tcnicas y criterios periodsticos, usa el
lenguaje multimedia, es interactivo e hipertextual, se actualiza y se publica
en la red Internet (Lpez et al., 2005: 40).

Las posibilidades hipertextuales e interactivas de los cibermedios permiten la

interaccin del pblico a la vez que fomentan su participacin y colaboracin. La
digitalizacin de la informacin no slo unifica el soporte y las formas de difusin de
los medios, sino que tambin incide en la recepcin y en el tipo de audiencia que los
consume. Desde el punto de vista social, Internet ha dado lugar a la aparicin de nuevas
formas de comunicacin de carcter global que superan el mbito de los medios de
comunicacin. Es importante analizar cmo determinados factores sociales condicionan
la manera en que las nuevas tecnologas son adoptadas, utilizadas y percibidas; ya que:

No es suficiente comprender las caractersticas de una tecnologa de la

comunicacin; es preciso comprender tambin la percepcin de estas
caractersticas (y la amplia variedad de factores que influyen en ellas) (Grant,
Strover y Williams, 1996: 639).

En este sentido cabe destacar como veremos en este estudio que no todos los
usuarios de los cibermedios participan de la misma manera en las distintas opciones
interactivas que tienen a su disposicin. Por tanto, adems de la evolucin de la Web y
de su potencial de interactividad tendremos que prestar atencin a los elementos que
motivan a unas audiencias que los cibermedios han transformado en usuarios.

Web 2.0

La imbricacin de Internet en la esfera social ha dado como resultado una nueva forma
de gestionar relaciones sociales y tecnologa. El termino Web 2.0 fue acuado en
2004 para dar nombre a una conferencia que trataba sobre la nueva generacin de
herramientas y plataformas web que fomentan la colaboracin y el intercambio de
informacin entre usuarios (OReilly, 2005). Desde el punto de vista de la
comunicacin, las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) han
transformado el modelo de comunicacin tradicional, basado en medios de
comunicacin de masas, en un nuevo modelo, basado en Internet. Las caractersticas de
este nuevo modelo de comunicacin en red as como su evolucin influyen, a su vez, en
las caractersticas de los cibermedios. Como seala Castells, Internet es una tecnologa
particularmente maleable, susceptible de sufrir profundas modificaciones debidas a su
uso social (2001: 19).

En la Web 2.0, el sitio web deja de ser un objetivo en s mismo para convertirse en una
plataforma donde el usuario puede crear, editar y compartir contenido generado por l, a
la vez que se posibilita la interrelacin entre usuarios. En este sentido, el uso
fundamental de Internet que se desprende de la Web 2.0 cumple una funcin ms social
que informativa. Como dice Antonio Fumero, la Web 2.0 se caracteriza por ser la web
de las personas frente a la web de los datos, en la cual interactan lo social (cmo y
dnde nos comunicamos y relacionamos) y lo tecnolgico (nuevas herramientas,
sistemas, plataformas, aplicaciones y servicios) provocando cambios de lo uno sobre lo
otro (2007: 11).
Dentro del conglomerado de la Web 2.0 podemos distinguir las siguientes plataformas:

La blogosfera. Un weblog o blog ofrece la posibilidad al usuario de

publicar su opinin y sus propios contenidos multimedia de una manera sencilla
en la web. Adems, el contenido puede ser comentado por otros usuarios y estar
enlazado con otros sitios de Internet.

Wikipedia. Es una base de datos con vocacin de enciclopedia universal creada

por los propios usuarios de Internet y controlada editorialmente por unos
supervisores de contenido.
3

Comunidades multimedia. Son plataformas de video como youtube, de

fotos como flickr o de msica como MySpace en las que los usuarios
aportan sus propios contenidos para compartirlos en la web, por donde circulan,
son valorados y comentados.

Redes sociales. Ya sean de tipo profesional como Xing o LinkedIn o de tipo

privado Facebook, los usuarios de las redes sociales presentan su perfil
para ser visibles en la red y tener la posibilidad de contactar y relacionarse
socialmente con otros usuarios.

Marcadores sociales. Los usuarios pueden en plataformas como Mename,

Digg o Delicious indexar y enlazar sitios de Internet que les parecen
interesantes.

En el nuevo entorno tecnolgico de la Web 2.0, los conceptos de pblico y de audiencia

de masas derivan hacia un nuevo concepto: usuario. El receptor de la informacin de los
cibermedios es un usuario que no se conforma con recibir pasivamente informacin, ya
que ahora tiene la oportunidad de participar activamente en el proceso de seleccin y
produccin del mensaje. En la Web 1.0, un editor web cargaba contenido para que
muchos otros lo leyeran y la transaccin de informacin finalizaba all. Sin embargo:

El modelo 2.0 no slo permite a aquellos muchos otros comentar y agregar

al contenido publicado por el editor, sino que ellos los usuarios pueden
tambin agregar contenido original por s mismos (Briggs, 2007: 34).

El cambio es significativo desde el punto de vista de los medios de comunicacin, ya

que cuando surge la web Web 1.0, el usuario, pese a que puede interactuar con el
medio, no tiene la posibilidad de aportar contenidos. Sin embargo, con la evolucin
hacia la Web 2.0, los usuarios de Internet se arrogan funciones que, hasta ahora, les
estaban vetadas. En la Web 2.0 el usuario ya no est obligado a ser un mero consumidor
de informacin, sino que tiene la opcin de participar y convertirse en prosumidor [1],
es decir, alguien que produce y consume al mismo tiempo. Como indican Don Tapscott
y Anthony Williams:

Aunque las jerarquas no han desaparecido, profundos cambios en la

naturaleza de la tecnologa, la demografa y la economa global estn

propiciando la aparicin de nuevos y potentes modelos de produccin

basados en la comunidad, la colaboracin y la autoorganizacin, y no en la
jerarqua y el control (2007: 15).

El usuario tiene diversas formas de participar en la Web 2.0 y contribuir a los espacios
pblicos digitales. Por un lado, puede convertirse en una fuente ms, produciendo
contenido l mismo, ya sea escrito, sonoro o audiovisual. Por otro lado, puede participar
en el etiquetaje [2] de contenidos para ayudar a catalogarlos y clasificarlos, haciendo as
ms sencilla la gestin de la ingente cantidad de informacin producida. Adems, el
usuario de la web tambin puede emitir una opinin sobre los contenidos o servicios
que consume, gracias a herramientas de valoracin que no slo sirven para filtrar el
ruido, sino tambin para jerarquizar la informacin segn su grado de popularidad,
ayudando as a otros usuarios en su eleccin. De la participacin en el proceso de
valoracin surge una reputacin que constituye el punto de convergencia entre la
tecnologa y la cooperacin (Rheingold, 2004: 140) y que es un elemento sumamente
importante para generar un sistema de confianza en la virtualidad de la Red, pues la
reputacin afecta tanto al usuario que emite la valoracin como a la informacin
valorada.

La Web 2.0 ha arrebatado a los medios de comunicacin su monopolio como fuentes

informativas, al permitir al usuario aportar su propia informacin. Esta informacin
surge en plataformas ajenas a los medios como los wikis o los blogs, pero tambin
dentro de ellos, gracias a las herramientas interactivas facilitadas por los propios
cibermedios para hacer participar a la audiencia. Por tanto, los sitios que forman parte
de la Web 2.0:

Ya no son ms silos aislados de informacin con canales de comunicacin de

una sola va (uno a muchos), sino ms bien fuentes de contenido y
funcionalidad, que de esta manera llegan a ser plataformas de computacin
que ofrecen aplicaciones Web a los usuarios finales (Briggs, 2007: 33).

En este nuevo entorno tecnosocial (Sez Vacas, 2004) se est desarrollando un

proceso de convergencia entre las redes sociales, la comunicacin y las TIC, cuyo
resultado es un nuevo paradigma donde la distribucin descentralizada y de redes

sustituye a la vieja estructura de la comunicacin de masas, basada en la difusin

centralizada de uno a muchos.

Prensa online

El ciberperiodismo [3] se ha ido configurando en un proceso lento pero continuo

como una nueva modalidad profesional del periodismo, dado que modifica los tres
procesos bsicos en los que se basa esta profesin: la investigacin, la produccin y la
difusin (Salaverra, 2005: 15).

Tras la aparicin de la World Wide Web en los noventa, los medios de comunicacin
impresos se adaptaron tmidamente a las nuevas oportunidades que ofrecan las TIC [4].
En un primer momento, utilizaron la web como otro canal ms donde volcar y
reproducir la edicin impresa, elaborando pginas unidireccionales que, pese a
implementar paulatinamente herramientas interactivas y contenidos multimedia, no
estaban concebidas para recibir el feedback de la audiencia y beneficiarse de la
retroalimentacin que genera un proceso multidireccional. Sin embargo, dado que la
prensa digital forma parte de una web que est en plena (r)evolucin, los cambios que
acarrea la Web 2.0 en la forma de gestionar contenidos e informacin se reflejan en el
comportamiento del periodismo en su versin online. Las nuevas posibilidades
hipertextuales, interactivas y multimedia de Internet condicionan las caractersticas del
ciberperiodismo, ya que el canal por el que se difunde la comunicacin impone un
contexto retrico propio (Salaverra, 2005: 22) que aunque no afecta al contenido, s
influye en su forma, as como en el modo en que se relacionan emisor y receptor.

Los ciberperiodistas disponen de herramientas para conocer mejor las

demandas y necesidades de los usuarios, con los que interactan y a los que
escuchan a travs de distintas vas. Y los usuarios, adems de poder
combinar el acceso a la informacin puntual con la profundizacin y
explicacin de los acontecimientos disponen de vas para la personalizacin
y para participar en los procesos (Lpez, 2008: 77-78)

La Web 2.0 significa una filosofa diferente a la hora de desarrollar la prensa en

Internet, pues afecta tanto a la actitud de los medios frente a su pblico el contenido y

la forma de las noticias estn cada vez ms centrados en el pblico como a la forma
en que la audiencia utiliza los medios. Se han introducido, por tanto, una serie de
nuevas variables que alteran, sustancialmente, la jerarqua de los actores del proceso
comunicativo y la forma en que stos se relacionan. De entre todos los elementos que
definen las diferencias entre los medios tradicionales y los cibermedios, la interactividad
[5] es el rasgo esencial que mejor delimita la frontera entre ellos. La interactividad
transforma al pblico en un usuario activo, independientemente del grado de
intervencin que est dispuesto a afrontar. Esta herramienta, en cuanto gestora de los
flujos de informacin entre el medio y su audiencia, tiene dos aplicaciones
fundamentales. Un tipo de interactividad, basado en la contribucin de contenido, donde
el pblico aporta valor como productor, y otro, basado en la participacin del pblico en
la seleccin y valoracin del contenido, donde el pblico ejerce un papel activo como
consumidor de la informacin. En los medios tradicionales, la creacin de contenido
informativo estaba, en su mayor parte, centralizada por los medios y los lectores estaban
relegados del proceso informativo, en el cual slo podan intervenir mediante
herramientas de participacin testimonial, como cartas al director o pginas dedicadas a
la comunidad. Sin embargo:

[Los cibermedios adoptan] prcticas orientadas hacia la apertura de las

puertas de entrada al peridico, al facilitar la creacin y el intercambio de
contenidos informativos por parte de un conjunto de usuarios convertidos en
productores (Boczkowski, 2006: 221).

En este sentido, como seala Mark Briggs (2007: 30), el trmino Web 2.0 se refiere a
sitios Web que obtienen al menos parte de su valor a travs de las acciones de los
usuarios. Los sitios web de noticias, adems de cumplir su papel tradicional como
fuente de informacin, se estn transformando en plataformas que fomentan la
interaccin social e incorporan a la audiencia en el flujo comunicativo. Como afirma el
periodista Dan Gillmor en el prlogo de Nosotros, el medio:

Cuando pedimos a los lectores su ayuda y conocimiento, ellos estn

dispuestos a compartirlos y todos nos podemos beneficiar. Si el periodismo
estadounidense moderno ha sido una conferencia, est evolucionando en algo

que incorpora una conversacin y un seminario (Bowman y Willis, 2003:

VI).

Esta interpelacin al pblico puede darse de distintas maneras que interaccionan entre
s. Por un lado, los medios se comportan, cada vez ms, como anfitriones que moderan
la participacin de su audiencia en plataformas como foros de discusin o chats. Por el
otro, los peridicos online intentan involucrar a su audiencia en el proceso informativo
y estimulan su participacin, dndole la oportunidad de escribir comentarios en las
noticias. La retroalimentacin resultante es muy positiva para los medios, dado que
junto a la informacin asptica del medio se suman experiencias personales del pblico
que enriquecen el contenido. Seala John Seely Brown:

En una era en la que cualquiera puede ser reportero o comentador en la Web,

usted se mueve al periodismo de dos vas. El periodista llega a ser un lder
de foro o un mediador en lugar de ser un simple profesor o conferencista. La
audiencia llega a ser un prosumidor (traduccin libre de pro-sumer), un
hbrido de productor y consumidor (apud Bowman y Willis, 2003: 10).

Este nuevo sistema de creacin de contenidos informativos, que Boczkowski denomina

construccin distribuida (2006: 35), entronca con la tradicin del periodismo
participativo [6] y se diferencia radicalmente del modo centralizado predominante hasta
ahora, ya que supone una apertura de los espacios informativos gate-opening [7]
condicionada por la necesidad del emisor de modificar su agenda para incorporar
asuntos de relevancia que difundan los destinatarios (Lpez et al., 2007: 68). Esta
apertura de los medios supone:
[El paso] del proceso tradicional de seleccin de informacin a una funcin
editorial centrada en la facilitacin y circulacin de ideas generadas por una
amplia red de usuarios convertidos en productores (Boczkowski, 2006: 189190).

Se produce pues un cambio significativo en la actitud de los medios de comunicacin,

que hasta hace poco haban posedo el monopolio de la informacin y que ahora,
mediante las herramientas interactivas que ofrecen los cibermedios, abren la puerta a la
contribucin de la audiencia, cediendo as parte de su poder en el proceso comunicativo.

Adems, el usuario de los peridicos online puede personalizar el contenido que

consume gracias a la interactividad, la estructura hipertextual que le ofrece el medio y
las amplias posibilidades de personalizacin de la informacin que otorgan los servicios
de sindicacin de contenidos mediante RSS [8]. Igualmente, la mayora de los
cibermedios ofrecen un ranking con las noticias ms ledas, las ms comentadas o las
mejor valoradas. El funcionamiento del sistema de valoracin tiene su origen en de
sitios como Digg o Mename, donde los usuarios votan las noticias que ms les gustan,
jerarquizando la informacin de forma popular. Esta herramienta pone en manos de la
audiencia una jerarquizacin alternativa a la ofrecida por los medios, que puede influir
en la seleccin de noticias que hace el resto de usuarios. Hasta ahora, la relevancia que
los medios daban a una noticia segn la posicin en la que aparece, el tamao que
ocupa y las veces que sale repetida era la nica gua que tena la audiencia para
percibir la importancia de los asuntos tratados por los cibermedios. Sin embargo, con la
aparicin de esta herramienta, la audiencia tiene la posibilidad de manifestar sus gustos
e influir en la relevancia de determinados temas, convirtindose en un actor activo en el
proceso de jerarquizacin de las noticias.

El caso de la Frmula 1 en los cibermedios valencianos

En el presente trabajo se analiza el comportamiento de la audiencia de los cibermedios

valencianos, a travs de las estadsticas de las noticias ms ledas y de los comentarios
que los usuarios han escrito en la cobertura del Gran Premio de Europa de Frmula 1
(GP) celebrado en el circuito urbano de Valencia el 23 de agosto de 2008. En la prensa
escrita valenciana de referencia destacan por su tradicin y por su difusin los
peridicos Las Provincias y Levante-EMV. Ambos peridicos disponen desde finales de
los aos 90 de una edicin online que mantiene la lnea editorial de su correlato escrito:
Las Provincias Digital (Las Provincias) y Levante-EMV.com (Levante).

Estos dos medios representan a dos sectores econmicos, sociales y polticos distintos
que poseen un gran peso en la sociedad valenciana y que han competido histricamente
por el liderazgo en la prensa y las instituciones pblicas. Por un lado, Levante, medio
que pertenece al grupo Editorial Prensa Ibrica, se identifica con el sector progresista
del pueblo valenciano y tiene su exponente poltico en el centro izquierda, bloque
representado en el parlamento valenciano por el Partido Socialista del Pas Valenciano.
9

Por el otro, el peridico Las Provincias representa al sector conservador de la sociedad

valenciana por lo que comparte intereses polticos con el centro derecha poltico,
actualmente representado en el parlamento autonmico por el Partido Popular de la
Comunidad Valenciana, partido que gobierna la Generalitat Valenciana con mayora
absoluta. Asimismo, Las Provincias forma parte del grupo Vocento, grupo al que
tambin pertenece Telecinco, es decir, la televisin que estaba en posesin de los
derechos de retransmisin de la Frmula 1 en 2008.

El gobierno del Partido Popular en la Comunidad Valenciana se ha caracterizado en los

ltimos aos por su poltica de celebracin de magnos eventos, como la Americas Cup,
el V Encuentro Mundial de las Familias, la Volvo Ocean Race, el Golf Masters y el
Gran Premio de Europa de Frmula 1. Esta tendencia de la Generalitat Valenciana por
privilegiar los grandes acontecimientos ha generado una tensin continua en el
parlamento autonmico entre el gobierno del Partido Popular y los partidos de la
oposicin Partit Socialista del Pas Valenci, Comproms pel Pas Valenci y
Esquerra Unida del Pas Valenci. Esta controversia se traslad a la opinin pblica y
a los cibermedios valencianos, y se vio agravada por las declaraciones de Bernie
Ecclestone magnate propietario de la Frmula 1 en las que condicion la
celebracin del Gran Premio de Frmula 1 en Valencia a la victoria electoral del Partido
Popular en las elecciones autonmicas de 2007. Por tanto, dado la polmica generada, el
tema de la Frmula 1 es un caso perfecto para indagar en los factores que influyen sobre
la participacin de la audiencia en las herramientas interactivas de los cibermedios.

Objetivos y metodologa

El corpus de la investigacin est formado por las 515 noticias que los cibermedios
valencianos Las Provincias.es (Las Provincias) y Levante-EMV.com (Levante) han
utilizado para dar la cobertura informativa del tema Gran premio de Europa de
Frmula 1 (GP) desde el lunes 18 de agosto de 2008 hasta el lunes 25 de agosto del
mismo ao y los 1.441 comentarios escritos por los usuarios en dichas noticias. Las
muestras de Levante se han consultado desde la nica edicin online que ofrece su
hemeroteca. Las Provincias, sin embargo, ofrece una edicin distinta para cada
provincia Alicante, Castelln y Valencia, y permite elegir la portada de la maana,
de la tarde y de la noche. Para el corpus se han incluido las noticias de la edicin de
10

Valencia y la portada de la noche. El sistema de comentarios funciona de manera

distinta en ambos cibermedios. Las Provincias ofrece este servicio en todas sus noticias
sin ningn tipo de control sobre lo que publican los usuarios. En Levante, la herramienta
de escribir comentarios no est disponible en todas las noticias. Por este motivo slo el
18,81% de los comentarios sobre Frmula 1 han sido publicados en Levante.

Para la eleccin de los cibermedios se ha tenido en cuenta, por un lado, su difusin y,

por otro, su lnea editorial. Para ello se han elegido los dos cibermedios valencianos de
mayor difusin. Estos representan, a su vez, los dos planteamientos ideolgicos
mayoritarios. La investigacin define tres objetivos:

i) Analizar las noticias para definir la posicin de los cibermedios ante el

tema de la Frmula 1.
ii) Analizar los comentarios de la audiencia para identificar qu actitud tiene
ante la Frmula 1.
iii) Contrastar los resultados para ver qu factores influyen en la
participacin de los usuarios.

Para el anlisis del corpus y el desarrollo de los objetivos, se han combinado distintas
tcnicas metodolgicas. Por un lado, un anlisis cuantitativo del nmero de noticias que
dedica cada cibermedio para abordar el tema de la Frmula 1, as como del nmero de
comentarios y de la valoracin que contienen los comentarios. Igualmente se analiza de
este modo el nmero de noticias sobre Frmula 1 que aparecen en la seccin de las
noticias ms ledas. Por otro lado, tambin se realiza un anlisis cualitativo del
contenido de las noticias seleccionadas y de sus comentarios, para desvelar qu
encuadres privilegian los cibermedios y que opinin mantiene la audiencia ante la
celebracin del evento.

Resultados

Segn el anlisis de los comentarios, los sentimientos y las discrepancias polticas son
los catalizadores que producen el estmulo necesario para vencer la pasividad del
usuario y desencadenar la accin de escribir un comentario. Por este motivo, que haya
una manifestacin generalizada de comentarios a favor o en contra no tiene por qu
11

indicar siempre la opinin mayoritaria de la audiencia. Como se aprecia en la noticia de

Las Provincias Ecclestone subraya que el de Valencia es el mejor circuito urbano del
mundo, por encima de Montecarlo, el 76,92% de los comentarios estn en contra de
la celebracin del evento y slo el 15,38% estn a favor. Sin embargo, los pocos
comentarios a favor obtienen el respaldo mayoritario del pblico con un 82,5% de votos
favorables, mientras que los comentarios que se muestran en contra reciben slo un
apoyo del 31,36%.

Es decir, la valoracin que el pblico hace votando los comentarios a favor y en contra
de la Frmula 1 muestra un punto de vista contrario a la opinin mayoritaria de los
comentarios. Esta paradoja demuestra que los comentarios no son siempre una
representacin fiel de la opinin mayoritaria de los lectores, sino la expresin de
aquellos usuarios ms activos que estn ms sensibilizados con la noticia o con los
comentarios que aparecen junto a ella. Todos los lectores no tienen el tiempo o la
paciencia para participar comentando la informacin que leen, sin embargo, s que
expresan su comunin o desacuerdo con las opiniones de los dems lectores cuando
disponen de herramientas sencillas que permiten posicionarse frente a los comentarios a
favor o en contra con un rpido clic del ratn. Cuanto ms radicales son los mensajes,
mayor es el nmero de usuarios que se manifiesta al respecto.

Adems, si atendemos al comportamiento de las noticias ms comentadas de Las

Provincias, observamos que siguen una pauta distinta al de las noticias ms ledas, hasta
el punto de que ms de la mitad de las noticias que engloban las secciones de las ms
vistas y las ms comentadas aparecen slo en una de ellas. Se distinguen, por
consiguiente, dos tipos de usuarios en los cibermedios, que estn definidos por
caractersticas distintas en cuanto a sus hbitos de participacin en el proceso
comunicativo. Los llamaremos: usuario activo, o participativo, y usuario pasivo, o
lector.

El usuario pasivo se conecta a Internet, normalmente, en busca de informacin y no

tienen inters en participar en las propuestas interactivas que pone a su disposicin el
cibermedio. En este sentido, el usuario lector mantiene el rol tradicional de la audiencia
y se comporta como un mero consumidor de informacin cuando utiliza los

12

cibermedios. Las tendencias informativas de este grupo de usuarios se hacen visibles en

la seccin de las noticias ms ledas.

En la tabla 1 podemos observar cules son los protagonistas preferidos por la audiencia
pasiva de los cibermedios Las Provincias y Levante, segn las noticias de Frmula 1
que aparecen dentro del ranking de las cinco noticias ms ledas. Los VIPS aparecen
como los protagonistas preferidos por la audiencia de ambos cibermedios y, en segundo
lugar, le siguen los protagonistas deportivos en Las Provincias y los polticos en
Levante. En cuanto a los temas preferidos por la audiencia pasiva, en la tabla 2 se
observa como los usuarios de Las Provincias se decantan por las noticias que hablan del
lujo de la Frmula 1 y las que estn a favor del GP, mientras que los usuarios de
Levante prefieren las noticias que tratan la visita de personalidades y las que estn en
contra del evento.

13

Llama la atencin que el usuario lector de ambos cibermedios est interesado, sobre
todo, en temas ajenos a la controversia poltica y deportiva como son las noticias que
tratan sobre los protagonistas VIP, la visita de personalidades y el glamour de la
Frmula 1. En segundo plano, aparece en los usuarios pasivos de Las Provincias inters
por la informacin deportiva y en los del Levante, los protagonistas polticos. En cuanto
a las noticias a favor y en contra de la Frmula, los usuarios de ambos cibermedios
prefieren leer las noticias que representan su punto de vista, siguiendo una pauta de
reafirmacin ideolgica.

En contraposicin al usuario lector o pasivo, aparece otro tipo de usuario, ms activo y

comprometido polticamente, que colabora en la escritura de comentarios y aprovecha
las herramientas de participacin que ofrecen los cibermedios. Las preferencias
informativas y sensibilidades de este tipo de usuario se intuyen segn el nmero de
comentarios que tiene una noticia.

14

Como se desprende de la tabla 3, en Las Provincias, los temas preferidos por los
usuarios activos son las noticias que estn a favor del GP, las que incorporan smbolos
identitarios valencianos y las que tratan sobre el lujo y el glamour que aporta la Frmula
1. En Levante, los usuarios activos prefieren las noticias que estn a favor del GP y las
que hablan de los accesos al circuito. En cuanto a los protagonistas de la noticia, en la
tabla 4 observamos como el usuario activo de Las Provincias escribe, principalmente,
cuando las noticias estn centradas en pilotos y tambin, aunque en menor medida,
cuando el personaje es un poltico del PP o un VIP. Por su parte, los usuarios de Levante
prefieren participar en noticias donde los protagonistas pertenecen a la organizacin del
evento o son polticos del Partido Popular.

15

Estos datos permiten constatar que el usuario activo de ambos cibermedios, aunque
tambin participa en noticias que tratan temas neutros, prefiere escribir en noticias con
carga poltica, como las que estn a favor de la Frmula 1 o las que hablan de los
smbolos de Valencia. El usuario activo de Levante, al contrario que sucede con el
usuario pasivo, prefiere participar en las noticias que estn a favor de la Frmula 1 en
vez de en las que estn en contra. Es decir, ms que una pauta de reafirmacin
ideolgica, mantiene una actitud combativa [9]. Esta actitud se distingue ms
claramente en la tabla 5, donde se analiza el sentido del comentario segn el encuadre
de la noticia. Como podemos observar, los comentarios en contra del evento ganan en la
mayora de los temas, aunque se percibe una especial virulencia en las noticias que
hablan de las ventajas de la Frmula 1 o las que realizan un balance positivo del evento.
Las nicas excepciones, donde los comentarios a favor de la Frmula 1 son mayora,
aparecen cuando la noticia trata sobre las desventajas de la Frmula 1 o cuando se apela
a smbolos identitarios como los smbolos de Valencia.

16

La actitud de estos dos tipos de usuarios est determinada por el umbral de indignacin
necesario para cambiar del estado pasivo al activo. Este umbral se configura a raz del
grado de identificacin que tiene el usuario con la agenda de los grupos de opinin que
simpatiza. Los usuarios ms activos estn ms comprometidos polticamente y buscan
noticias con las que no estn de acuerdo para combatirlas con sus comentarios, incluso
en peridicos que sostienen una lnea editorial contraria a su ideologa. Esto explicara
por qu en Las Provincias pese a ser un medio abiertamente a favor de la Frmula 1
que representa la opinin de un pblico de centro-derecha afn al Partido Popular y a la
celebracin del evento el 45,47% de los comentarios estn en contra de la Frmula 1
y, tan slo, el 26,75% estn a favor. No obstante, como vemos en la tabla 6, los
comentarios en contra del evento no llegan a ser mayora como ocurre en los
comentarios de Levante.

17

Por otro lado, los usuarios menos activos tambin pueden modificar su actitud cuando
las noticias o los comentarios abordan determinados temas que son sensibles para el
usuario como, por ejemplo, cuestiones relacionadas con la identidad o los smbolos
territoriales. Si el lector se siente ofendido por el contenido de determinadas noticias, se
ve empujado a interactuar con el cibermedio. Esto ocurre sobre todo cuando el medio
ofrece noticias diametralmente opuestas a la lnea editorial habitual. Un ejemplo lo
tenemos en las dos noticias ms comentadas de Las Provincias: The Independent duda
si llamar valientes o estpidos a los valencianos y Red Bull ironiza sobre Valencia.
Ambas noticias tratan sobre las supuestas crticas de un medio de comunicacin a los
smbolos identitarios valencianos y las dos consiguen situarse en el primer puesto de las
noticias ms ledas y ms comentadas. Por tanto, la diferencia en la forma de actuar de
cada usuario depende de si el contenido de las noticias o, sobre todo, de los comentarios
de otros usuarios le impacta lo suficiente como para hacerle participar e involucrarse en
el tema de discusin.

18

Conclusiones

Los usuarios que utilizan los cibermedios pueden clasificarse en dos tipos segn su
nivel de participacin en el proceso comunicativo. Por un lado, est el usuario pasivo, o
lector, que los utiliza slo para mantenerse informado. Por el otro, el usuario activo, o
participativo, que colabora a travs de las herramientas interactivas puestas a
disposicin de la audiencia. En el presente estudio, la audiencia pasiva de los
cibermedios analizados sigue una pauta de consumo de noticias que implica una
bsqueda de reafirmacin ideolgica. La audiencia activa, sin embargo, participa en las
noticias que contienen temas o comentarios con los que no est de acuerdo y que entran
en conflicto con sus convicciones y sensibilidades. En este sentido, se puede afirmar
que el usuario activo adopta una actitud ideolgicamente combativa.

Dentro de las distintas modalidades que tiene la audiencia para expresar su opinin en
las noticias de los cibermedios, hay dos elementos clave que determinan la actitud de
los usuarios. En primer lugar, el esfuerzo necesario para participar. En segundo lugar, la
sensibilidad del usuario ante la informacin con la que interacta. Ambos elementos
estn relacionados, pues el anlisis de la participacin en los cibermedios refleja que el
grado de interactividad que est dispuesto a asumir el usuario est ntimamente
relacionado con factores emocionales e ideolgicos. Por tanto, podemos concluir que
cuanto menor sea el esfuerzo necesario para que el usuario aporte su opinin al
cibermedio como es el caso de la valoracin de noticias o de comentarios, mayor
ser la participacin y menor el sesgo de la opinin reflejada. Por el contrario, cuanto
ms complicado y laborioso sea el proceso de participacin como en la escritura de
comentarios, mayor ser la motivacin necesaria para participar y, en consecuencia,
ms radical ser la opinin expresada.

19

NOTAS

[1]: Trmino acuado por Alvin Toffler en 1980 en su libro La tercera ola.

[2]: En este proceso, denominado folksonoma, el usuario determina mediante etiquetas

o tags, una taxonoma de la informacin que crea o encuentra en la web.

[3]: Daz Noci y Salaverra definen ciberperiodismo como aquella especialidad del
periodismo que emplea el ciberespacio para la investigacin, la elaboracin y, muy
especialmente, la difusin de contenidos periodsticos (2003: 17).

[4]: Como concluye lvarez Marcos, la mayora de los autores coincide en dividir la
presencia en Internet de los medios impresos en tres etapas. Durante la primera se pasa
de lo publicado en papel a digital sin modificacin alguna. Esta fase primitiva se supone
ya abandonada. Le sigue una etapa en la que, partiendo de una base analgica, los
contenidos se preparen y complementan para su edicin en la Web. Es una poca de
transicin hacia el tercer estadio del desembarco de la prensa convencional en el
ciberespacio: la generacin de noticias e historias pensando exclusivamente en los
lenguajes de Internet (2003: 249).

[5]: Autores como Jaime Alonso y Lourdes Martnez consideran hasta tal punto que la
interactividad es el rasgo esencial que diferencia y define a los nuevos medios digitales,
que optan por el concepto medios interactivos (2003: 264) para referirse a ellos.

[6]: En palabras de Shayne Bowman y Chris Willis, el periodismo participativo es el

acto de un ciudadano o grupo de ciudadanos que juegan un papel activo en el proceso de
colectar, reportar, analizar y diseminar informacin. La intencin de esta participacin
es suministrar la informacin independiente, confiable, exacta, de amplio rango y
relevante que una democracia requiere (2003: 9).

[7]: Boczkowski (2006: 209) define este gate-opening en contraposicin con el

gatekeeping.
20

[8]: RSS (Rich Site Summary) es un formato XML (Extensible Markup Language), que
consiste en un estndar de sindicacin de contenidos para el intercambio de informacin
estructurada entre diferentes plataformas, con el que es posible que los sitios puedan
enviar automticamente actualizaciones de los temas seleccionados.

[9]: John Pavlik (2005: 56-57) describe una experiencia similar entre una informacin y
la respuesta de los lectores a su autor va e-mail.

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25

Resumen
Los medios digitales se caracterizan por ofrecer multitud de herramientas interactivas a
la audiencia. Sin embargo, es el usuario quien decide cul es su grado de participacin y
qu uso hace de ellas. En este artculo analizamos el caso de la Frmula 1 en los
cibermedios valencianos y observamos dos tipos de usuarios: usuario activo y usuario
pasivo. El usuario activo prefiere participar en las noticias ms polmicas y escribe
comentarios, mayoritariamente, cuando no est de acuerdo con el punto de vista de la
informacin. Es decir, mantiene una actitud combativa. Por su parte, el usuario pasivo
consume noticias que aborden temas ms ligeros y cuando lee noticias politizadas,
escoge el encuadre que le refuerza ideolgicamente.

Palabras clave
Medios digitales, cibermedios, interactividad, comentarios, usuarios activos, usuarios
pasivos, Frmula 1, Valencia.

Abstract
Digital media are characterized by offering many interactive tools for the audience.
However, it is the user who decides what his level of participation is and how makes use
of them. In this paper we analyze the case of Formula 1 in the Valencian cybermedia
and we look at two types of users: active user and passive user. The active user prefers
to participate in the most controversial news and writes comments, mostly when he
disagrees with the point of view of the information. In other words, maintaining a
combative attitude. For his share, passive user consumes news which deals with lighter
themes. In case of political news, he likes to read these ones which strengthen his
ideology.

Keywords
Digital media, cybermedia, interactivity, comments, active users, passive users,
Formula 1, Valencia.

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