Empresa Cruz Del Sur

Empresa cruz del sur
Misin
Prestamos servicios de transporte y logstica como operadores integrales
atendiendo el mercado nacional e internacional, a travs del desarrollo de
productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de
las necesidades de nuestros clientes.
Visin
Constituirnos en la empresa lder en el mercado de transporte y logstica,
desarrollando nuestros recursos humanos y tcnicos para alcanzar un alto
estndar de calidad y diferenciacin en los servicios que brindamos a
nuestros clientes.
Foda de cruz del sur

SITUACIN INTERNA
FORTALEZAS
S
I
T
U
A
C
I
N
E
X
T
E
R
N
A
DEDILIDADES
O
P
O
R
T
U
N
I
D
A
D
E
S
E3: (F1, O3)

E4: (F2,A1,A2)
E2: Reformar nuestra pagina web para facilitar la visualizacin de la

informacin de nuestros servicios a nuestros pasajeros. (O3, D2).
E5: Auspiciar eventos de alta trascendencia de tipo gastronmico, turstico,

educativo y artstico para captar nuevos pasajeros. (F7, O2)
E7: Promover la ejecucin del proyecto del Terrapuerto Regional, en

conjunto con el Gobierno Regional, colaborando de forma activa.(O7,
D1)
A
M
E
N
A
Z
A
E1: (F1, A1, A2)
E6: Brindar informacin en las redes sociales y pginas web sobre los eventos
de mayor trascendencia del momento, desarrollados en cualquier de nuestros
diversos destinos que ofrece la Empresa Cruz del Sur, Per), ofreciendo
promociones especiales a los interesados en asistir, para iniciar su traslado
desde nuestra sucursal Chiclayo. (F7, O3)
E3: Intensificar la fidelizacin de nuestros clientes dando a conocer la totalidad

de nuestros servicios y promociones va e-mail, redes sociales y domicilio.
(F1, A1, A2)
E1: Designar al rea de marketing la realizacin de anlisis

permanentes y detallados de la competencia as como realizar
investigacin para saber cmo satisfacer las expectativas de
nuestros pasajeros.
(D2,D3, A1,A2)
E6: ( F3, F4, A1, A2)
E4: Complementar la atencin dirigida a los pasajeros infantes que
viajan junto a sus padres ofrecindolos nuevos servicios como

asientos para bebes, ambientes para cambiado de bebes, artculos
de recreacin y de desarrollo psicomotriz para nios.
( D3, A1, A2)
OLTURSA
VISIN:
Ser lder en el traslado de pasajeros y carga, con servicio diferenciado e
innovador.
MISIN:
Brindar a nuestros clientes un servicio seguro de calidad y confiable; con
personal capacitado y experimentado; utilizando la mejor tecnologa.
Anlisis Foda De La Empresa
Foda
Fortalezas
Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que

conforman la organizacin.
Cuenta con una amplia y moderna cadena de agencias y puntos de

venta a nivel nacional que garantizan el servicio, la seguridad y comodidad
de nuestros pasajeros.
Motivar la comunicacin interna fluida a fin de poder trabajar en

conjunto e involucrar los objetivos personales en el propsito de crecimiento
de Cruz del Sur.
Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios
Su propsito es atender las necesidades de transporte de personas,

correspondencia y mercaderas a nivel nacional.
Promueve la difusin permanente de las actividades de la empresa, sus

metas, logros y tambin errores con el propsito de corregir y mejorar el
trabajo en equipo y la identificacin del trabajador con la empresa.
Debilidades
No les agrade a nuestro clientes al no aceptar la cancelacin de pasajes,

slo los cambios en la programacin del viaje o suspensin indefinida.
Sus trabajadores no realicen su trabajo segn las normas de la empresa.
Que por su demanda no satisfaga a todos sus clientes.
En su buses no encuentren piezas para el mantenimiento adecuado.
Al no cumplir las expectativas del cliente se genera noticia en contra de

su empresa.
Durante el viaje tienen la responsabilidad de dar seguridad a sus

pasajeros sin asaltos o accidente durante su viaje.
Oportunidad
Es reconocida como la empresa lder en el mercado peruano.
Debido a moderno de sus buses, gran demanda en la compra de pasajes

y otros servicios.
El xito oltursa es el resultado de una constante innovacin,

planeamiento, creatividad y desarrollo.
El prestigio por su arduo trabajo de servir a su cliente
Ofrece paquetes de promociones diversos a sus clientes

Brindar el servicio de transporte de carga
Servicio de correspondencia
Cuenta con un servicio tecnolgico moderno en viajes
Amenazas
La competencia, transportes; cruz del sur ,flores ,civa ,lnea ,tepsa y
otros.
Tener accidentes; robos, secuestros, en el transcurso de llevar a sus
pasajeros al destino.
Los accidentes de trnsito durante el viaje.
El precio del pasaje a los clientes, vari con el costo del combustible
necesario.

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E3: (F1, O3)

E2: Reformar nuestra pagina web para facilitar la visualizacin de la

E5: Auspiciar eventos de alta trascendencia de tipo gastronmico, turstico,

E7: Promover la ejecucin del proyecto del Terrapuerto Regional, en

E1: (F1, A1, A2)

E3: Intensificar la fidelizacin de nuestros clientes dando a conocer la totalidad

E1: Designar al rea de marketing la realizacin de anlisis

E6: ( F3, F4, A1, A2)

E4: Complementar la atencin dirigida a los pasajeros infantes que

viajan junto a sus padres ofrecindolos nuevos servicios como

Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que

Cuenta con una amplia y moderna cadena de agencias y puntos de

Motivar la comunicacin interna fluida a fin de poder trabajar en

Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios

Su propsito es atender las necesidades de transporte de personas,

Promueve la difusin permanente de las actividades de la empresa, sus

No les agrade a nuestro clientes al no aceptar la cancelacin de pasajes,

Sus trabajadores no realicen su trabajo segn las normas de la empresa.

Que por su demanda no satisfaga a todos sus clientes.

En su buses no encuentren piezas para el mantenimiento adecuado.

Al no cumplir las expectativas del cliente se genera noticia en contra de

Durante el viaje tienen la responsabilidad de dar seguridad a sus

Es reconocida como la empresa lder en el mercado peruano.

Debido a moderno de sus buses, gran demanda en la compra de pasajes

El xito oltursa es el resultado de una constante innovacin,

El prestigio por su arduo trabajo de servir a su cliente

Ofrece paquetes de promociones diversos a sus clientes

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