LAS AULAS VIRTUALES COMO MODELO DE GESTIN DEL

CONOCIMIENTO
Por: Jimmy Rosario
Para citar este artculo: Rosario, Jimmy, 2007, "Las aulas virtuales como modelo de
gestin del conocimiento". Disponible en el ARCHIVO del Observatorio para la
CiberSociedad en http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=231

Introduccin
La educacin actual afronta mltiples retos y uno de ellos es dar respuesta a los
profundos cambios sociales, econmicos y culturales que se prevn para la llamada
Sociedad de la Informacin y el Conocimiento en esta era de la Informacin y la
Comunicacin, siendo el Internet el que ha generado un enorme inters en todos los
mbitos de nuestra sociedad y su gracias a su creciente uso con fines educativos se ha
convertido en un campo abierto a la reflexin e investigacin.
Sabiendo que las aulas virtuales son un medio en que los educadores y educandos se
encuentran para realizar actividades que conducen al aprendizaje, y que el concepto de
conocimiento es la capacidad para transformar datos e informaciones en acciones
efectivas y eficaces, en la siguiente ponencia trataremos el tema las Aulas Virtuales
como Modelo de Gestin de Conocimiento, y trataremos algunos conceptos sobre
estas: factores influyentes, clasificacin, usos y otros elementos que tienen alguna
relacin con tan innovador tema.

Concepto de Aula Virtual

El mundo en el que vivimos se identifica con la dinmica, donde lo que es vlido hoy,
quizs maana no tenga el mismo valor, siendo la nica constante el cambio mismo. Por
tal razn educadores y educandos, hemos esperado la llegada de nuevas formas de
enseanza y herramientas que permitan lograr con eficiencia y eficacia, la realizacin,
en algunos casos e innovacin en otros, de los procesos encontrando en Internet el
medio de acercar al agente publico novedades y elementos que permitan acceder al
conocimiento sin implicar trasladarse o contar con nutridos presupuestos para adquirir
materiales y ponerlos al alcance de todos. Es mas que conocido que Internet a travs de
las paginas Web acerca al aula recursos que antes no eran siquiera imaginables a un
mnimo costo y de fcil acceso. Es que esta fuente de inagotables facilidades ha sido
abrazada por un gran nmero de maestros y maestras de los diferentes sistemas y
niveles educativos. As, este ha dado lugar al nacimiento de espacios y sitios en la Web

pensados para la enseanza y con la idea de hacer un uso educativo del Internet. Estos
espacios son los que algunos expertos han denominado "aulas virtuales".
"Un aula virtual es una nueva forma viable de enseanza que viene a suplir necesidades,
precariedades propias de la educacin y la tecnologa educativa". (ROSARIO, 2006)

Las organizaciones modernas requieren actualizar los recursos materiales, y lo ms

importante, la capacidad humana, a fin de dar respuesta puntual y efectiva a los nuevos
desafos que propone la "Sociedad de la Informacin y el Conocimiento". El concepto
de "aulas virtuales" ha venido a cubrir el hueco que durante muchos aos ha tenido la
educacin tradicional, pues ante esta necesidad educativa la sociedad ha estado inmersa
en cambios tecnolgicos de gran magnitud, en el cual es cada vez mayor el nmero de
personas de todos los niveles socioeconmicos que precisan formarse con el fin de estar
a la par de los cambios que nos rodean, sin que por ello tengan que adecuarse a los
sistemas tradicionales de formacin que no van acorde con su vida cotidiana. "La
sociedad ha cambiado y la escuela actual no responde a sus expectativas". (ZUBRIRA,
1994)
Sin embargo, las "aulas virtuales" no deben ser solo un mecanismo para la distribucin
de la informacin, sino que deben ser un sistema donde las actividades involucradas en
el proceso de aprendizaje puedan tomar lugar, es decir que deben permitir
interactividad, comunicacin, aplicacin de los conocimientos, evaluacin y manejo de
las clases. RUBEN, (2007) dice que el "aula virtual se enmarca la utilizacin de las
"nuevas tecnologas", hacia el desarrollo de metodologas alternativas para el
aprendizaje de alumnos de poblaciones" especiales que estn limitadas por su
ubicacin geogrfica, la calidad de docencia y el tiempo disponible.
Segn las investigaciones de BARBERA & BADIA, (2005) las caractersticas ms
relevantes que han puesto en evidencia los estudios con relacin al proceso de
aprendizaje en las "aulas virtuales" son:

Una organizacin menos definida del espacio y el tiempo educativos,

uso ms amplio e intensivo de las TIC,
planificacin y organizacin del aprendizaje ms guiados en sus aspectos
globales,
contenidos de aprendizaje apoyados con mayor base tecnolgica,
forma telemtica de llevar a cabo la interaccin social y
desarrollo de las actividades de aprendizaje ms centrado en el alumnado.

Y es que la denominacin de "aulas virtuales" que en algunos casos se estn utilizando,

conserva muchas de las caractersticas de la educacin tradicional: "La temporalidad
limitada, la especialidad restringida, la unidireccionalidad del proceso educativo, y
adems mantienen el mismo carcter virtual de la educacin tradicional" CORREA
(2002) . De manera equvoca, a este modelo se le denomina como "aula virtual", un
espacio fsico completamente real y al cual deben asistir los estudiantes en un horario
preestablecido, all lo realmente virtual es el profesor, de quien se logra una presencia a
travs de medios tecnolgicos.

El Conocimiento y la Gestin del mismo

Entendemos el conocimiento como cada una de las de las facultades sensoriales del
hombre.
La gestin de conocimiento algunos expertos la definen como una forma de identificar,
detectar, reelaborar y poner a disposicin de toda la organizacin los conocimientos y
las prcticas que aporten valor aadido a los miembros de cualquier entidad. JOYANES,
(2003) tambin dice que la gestin de conocimiento significa entregar a las personas los
datos e informaciones necesarias para ser eficientes (eficaces) en sus trabajos u
organizaciones, siendo este el proceso organizativo e institucional cuyas tecnologas
deben permitir:

Identificar conocimientos necesarios,

identificar donde y quien tiene el conocimiento o si necesita ser creado,
reunir y capturar el conocimiento identificado,
determinar su importancia,
resumir y sintetizar la informacin disponible,
distribuir la informacin a distintos niveles,
actualizar, eliminar y modificar el conocimiento obsoleto y
guardar y organizar el conocimiento obsoleto, en su caso, para futuras consultas.

El Aula Virtual: Usos y elementos que la componen en la gestin del conocimiento

Un aula virtual presupone el uso y las aplicaciones formativas de todos los medios que
facilita Internet: Chat, pginas Web, foros, aplicaciones, etc., con un fin comn: la
creacin
de
un
sistema
de
adiestramiento.
Ampliaremos a continuacin las herramientas anteriores:

1.- Distribucin de la informacin:

El aula virtual debe permitir la distribucin de materiales en lnea y al mismo tiempo

hacer que esos y otros materiales estn al alcance de los alumnos en formatos standard
para imprimir, editar o guardar.

Los contenidos de una clase que se distribuye por el Internet deben ser especialmente
diseados para tal fin. Los autores debe adecuar el contenido para un medio donde se
mezclan diferentes posibilidades de interaccin de multimedios y donde la lectura lineal
no es la normal. El usuario que lee pginas de Internet no lo hace como la lectura de un
libro, sino que es ms impaciente y escanea en el texto. Busca ttulos, texto enfatizado
en negrita o utilizando enlaces a otras pginas e imgenes o demostraciones. Si la
informacin en la primera pgina implica scrolling o moverse hacia un lado diferente de
su enfoque principal, es muy probable que el usuario se sienta desilusionado desde el
principio del curso. "En estos ambientes los alumnos deben estar preparados para
adoptar nuevos roles, seguir ciertas rutas con un objetivo especfico en vez de navegar
utilizando su propia ruta"(ROSARIO, 2006).

Por ello es que uno de los principios fundamentales para la organizacin del contenido
usando "aulas virtuales" , es la divisin de los datos en piezas que permitan a los
alumnos recibir la informacin de forma mas interactiva, chequear recursos, realizar
actividades, auto evaluaciones, compartir experiencias, y comunicarse.
Los materiales para las clases, que en la mayora de los casos son muy extensos,
debern ser puestos al alcance del alumno en otros formatos que le permitan:

Salvarlo en su disco para evitar largos periodos de conexin,

imprimirlo con claridad para leerlo y
sugerir libros de texto que acompaaran al curso en lnea.

Si el curso va a incluir elementos multimediales como vdeo, sonido o grficos de alta

resolucin que se demoraran su descarga de Internet, es aconsejable que esos elementos
se distribuyan tambin en un CD-ROM que acompae a la clase, y que los alumnos
pueden recibir al momento de ser entregado el resto del material o los documentos
administrativos que certifican su inscripcin en el curso.

2.- Intercambio de ideas y experiencias

Recibir los contenidos por medio de Internet es solo parte del proceso, tambin debe
existir un mecanismo que permita la interaccin y el intercambio de informacin. Es
necesario que el "aula virtual" tenga previsto un mecanismo de comunicacin entre el
alumno y el facilitador o entre los mismos alumnos, para garantizar esta interaccin. En
la educacin a distancia, donde el riesgo de desercin es muy alto, una de las maneras
de evitarlo es haciendo que los alumnos se sientan involucrados en la clase que estn
tomando, y acompaados por pares o por el facilitador. El monitoreo de la presencia del
alumno en la clase es importante para poder conocer si este visita regularmente las
pginas, si participa o cuando el maestro detecta lentitud o ve seales que pueden poner
en peligro la continuidad del alumno en el curso.

La interaccin se da ms fcilmente en cursos que se componen por alumnos que

empiezan y terminan al mismo tiempo, ya que estos pueden disear actividades que
alientan a la participacin y comunicacin de los pares. En el caso de cursos que tienen
inscripciones abiertas en cualquier momento, la comunicacin y/o monitoreo por parte
de los instructores o responsables es importante que llegue al alumno en diferentes
instancias para demostrarle que esta acompaado en el proceso y que tiene donde acudir
por ayuda o instrucciones si las necesita en el transcurso de la clase.
La comunicacin en el "aula virtual" se realiza de distintas maneras. Una de ellas es el
correo electrnico, el cual se ha convertido en sistema standard de comunicacin para
los usuarios de Internet, pero que en los casos de "aulas virtuales" no siempre es lo ms
aconsejable. Comunicarse por correo electrnico es aceptable para comunicacin con el
profesor en privado, y suele ser el nico medio de comunicacin en el caso de clases a
distancia de inscripcin abierta.

En los casos de la enseanza a distancia, para grupos que toman la docencia al mismo
tiempo, o cuando el "aula virtual" es complemento de una clase presencial, el sistema
ms usado es el tipo foros de discusin, donde los alumnos puede ver la participacin de
sus compaeros de clases y el profesor puede enriquecer con comentarios a medida que
el dialogo progresa. Este mtodo no es externo a la clase, como lo es el correo
electrnico, sino que es parte del "aula virtual". Los mensajes que forman parte del foro
de discusin son como las discusiones que se realizan en clase, frente a los alumnos, por
lo que enriquecen y contribuyen al desarrollo de los distintos temas. Esto hace que la
clase tome vida y se extienda ms all de los contenidos previstos por el docente
inicialmente.
El foro de discusin dentro del "aula virtual" es fundamental para mantener la
interaccin, pero necesita ser alentado e introducido a la clase por el facilitador y
reglamentado su uso, de modo que constituya un espacio ms dentro del aula, donde la
comunicacin se realiza con respeto y dentro de los temas previstos.
Algunos cursos a distancia utilizan tambin el chateo o comunicacin sincrnica para
las discusiones en clases o para las consultas. Este medio es sumamente rico en el
sentido de velocidad en la comunicacin, habilidad para compartir archivos, y facilidad
para discutir en grupos distintos temas de la clase. Pero al ser en tiempo real, esto limita
a aquellos que no pueden cumplir con horarios determinados. Tambin esto esta previsto
ya que muchos de los programas de chateo permiten archivar la conversacin y poner
este archivo a disposicin de la clase para consultas posteriores. Aun con todas estas
posibilidades, este medio de intercambio de ideas no est disponible como actividad en
todos los cursos que usan "aulas virtuales" , pero si como herramienta de comunicacin
para consultas al docente o facilitador.

3.- Disponibilidad del educador para las comunicaciones

El docente o los ayudantes que van a asistir en el dictado de la clase deben publicar y
cumplir con horarios para atender el "aula virtual" y darse conocer para que los alumnos
sepan que las comunicaciones sern respondidas dentro de esos trminos, pues es usual
de que los alumnos esperan respuestas de sus mensajes, enviados por correo electrnico
o mediante el foro de discusin inmediatamente. El mismo trato debe ser por los que
realizan soporte tcnico de las clases, deben figurar nombres y modos de contactarlos y
de horarios en que se deben esperar respuestas, a menos que se trate de impedimentos
que recaen sobre el progreso en la clase, en cuyo caso la respuesta deber ser pronta.
El papel que tienen los docentes en esta actuacin de implantacin de las "aulas
virtuales" en la educacin es estelar. La formacin de los profesores en el dominio de
este mtodo de educacin, ha de sobrepasar el conocimiento de los contenidos, procesos
y habilidades para alcanzar las riberas de un nuevo proyecto educativo a gran escala. En
las investigaciones de BRICALL, (2000) ha salido a relucir que "la introduccin de
las nuevas tecnologas en la educacin no supone la desaparicin del profesor, aunque
obliga a establecer un nuevo equilibrio en sus funciones". Y es la propia forma de
ensear, la metodologa docente, la que ha de cambiar: ms centrada en el alumno, ms
orientada al mundo y las necesidades profesionales, ms orientadas al nuevo papel del
profesor en el aula.

No se trata ya tanto de proporcionar conocimientos a los alumnos, sino de orientarles en

la consecucin de los mismos, de su seleccin, de su fiabilidad y valoracin o de
reglamentar las actividades de los alumnos, sino de promover el trabajo compartido con
alumnos de la misma clase y de otros centros prximos y lejanos, nacionales y
extranjeros.
Es posible una influencia tan poderosa como la de las "aulas virtuales" las cuales
pueden promover un cambio en la orientacin del mundo. Cada vez se hace ms
necesaria una formacin tica. Qu es mejor para los dems y para mi, como conjugar
unos intereses con otros, mis intereses con los de las otras personas, los de mi pas con
los de otros pases, cmo actuar con una inteligencia humana inclinada a la tolerancia, a
la paz, a la comunicacin. Es preciso introducir cambios radicales en la educacin, en
sus polticas y en sus estrategias y no se trata slo de incluir contenidos referentes a las
tecnologas de la informacin y la comunicacin y mas en concreto a Internet, siquiera
al uso mismo de Internet para el aprendizaje de las dems materias, se trata de un
cambio estratgico, de superar la tensin entre currculo cerrado, donde estn
determinados los contenidos, la temporalizacin y la evaluacin en todos sus detalles, y
un currculo abierto.

4.- Aplicacin y evaluacin de los conocimientos

La teora de una clase no es suficiente para decir que el tema ha sido aprendido, ya que
el aprendizaje involucra aplicacin de los conocimientos, experimentacin y
demostracin, con razonamiento crtico de los mismos. Y de acuerdo con PIAGET,
(1981) :
La meta principal de la educacin es crear hombres que sean capaces de hacer cosas
nuevas no simplemente de repetir lo que otras generaciones han hecho; hombres que
sean creativos, inventores y descubridores. La segunda meta de la educacin es la de
formar mentes que sean crticas, que puedan verificar y no aceptar todo lo que se les
ofrece.

Y es que las "aulas virtuales" deben de se ser diseadas de modo que los alumnos
tengan la posibilidad de ser expuestos a situaciones similares de prctica del
conocimiento. Por el solo hecho de experimentar, no para que la experiencia sea objeto
de una calificacin o examen. En el mundo virtual esto es posible a travs de diferentes
mtodos como ejercitaciones que se autocorrijen al terminar el ejercicio, o que le
permiten al alumno comparar sus respuestas con las correctas o sugeridas por el
docente, para que el mismo juzgue su rendimiento. Y en otros casos hasta es posible que
el alumno pueda experimentar con aplicaciones o simulaciones que en la vida real
involucraran riesgo personal del educando, como experimentos qumicos, simuladores
de vuelo, y otros. Estos ejemplos de experimentacin son opciones que ocurren casi
exclusivamente en el mbito virtual. El estudiante debe tambin ser capaz de recibir
comentarios acerca de la exactitud de las respuestas obtenidas, al final de una unidad,
modulo o al final de un curso y esta evaluacin debe estar revestida de la seriedad y
privacidad en el trato que cada evaluacin requiere.
La naturaleza de aulas virtuales en la gestin del conocimiento
Podemos encontrar diferentes tipos de "aulas virtuales" . Algunas de ellas estn
realizadas en tres y otras en dos dimensiones, aunque tambin podemos crear un aula
virtual mixta:

Conclusin
El crecimiento de Internet, fuente de inagotables recursos, ha generado nuevos tipos de
espacios de enseanza-aprendizaje, en los que los educadores y educandos no necesitan
las sesiones cara a cara, tpicas de los planteamientos presnciales. De esta forma se ha
dado lugar al nacimiento de espacios y sitios en la Web pensados para la enseanza y
con la idea de hacer un uso educativo en la Web. Estos sitios son las denominadas "aulas
virtuales". El planteamiento que hemos visto es que este tipo de aulas deben permitir la

distribucin de materiales en lnea y al mismo tiempo hacer que esos y otros materiales
estn al alcance de los alumnos en formatos Standard para imprimir, editar o guardar.
Tambin hemos visto que los contenidos de una clase virtual deben ser especialmente
diseados para tal fin y que los autores debe adecuar el contenido para un medio donde
se mezclan diferentes posibilidades de interaccin de multimedios y donde la lectura
lineal no es la normal.
Bibliografa

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Correa, L.F., (2002), "La realidad de lo virtual y la virtualidad de lo real en la
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