Marcas

Personalidad y Personificacin de Marca.
Aplicacin del Comportamiento del Consumidor
Integrantes:
Roiman Gmez Robles
Tilsia Velsquez Celis
Hernando Prez Pulido
Docente:
Roberto Palacio
Santa Marta D.T.C.H

Administracin de Empresas
Psicologa del Consumidor
IV semestre
2011
Personalidad y personificacin de marca.

La marca:
Es un nombre, un trmino, signo, smbolo, o diseo o una combinacin de estos, que
intentan identificar los productos y servicios de un vendedor o de un grupo de
vendedores para diferenciarlo de la competencia.
Siempre que se sugiere una marca, esta trae a la mente del consumidor ciertas
caractersticas y beneficios. Cuando omos la marca Nestl, pesamos en alimentos;
alimentos de calidad de hechos.
Personalidad de marca
Cada vez son ms y ms las marcas y productos entre los cuales un consumidor
puede elegir, de aqu que las empresas busquen ofrecer valores agregados que
diferencien a las marcas y que generen preferencias especiales a grupo de clientes
con una necesidad latente.
La esencia de la mercadotecnia est constituida por una buena segmentacin que
permita identificar el mercado meta, grupo homogneo de individuos para el cual se
generan todas las estrategias y esfuerzos de adaptacin de la mezcla comercial.
Para segmentar el mercado son un sinnmero las variables a tomar en cuenta y
entre ellas se encuentra la personalidad. sta consiste en crear a las marcas
personalidades que correspondan a las de los consumidores integrantes del
mercado meta para el cual estn dirigidos los productos. Pero la personalidad va
ms all de una mera correspondencia.
La relacin entre una marca y una persona es anloga a la de dos personas, y provee
Informacin de cmo es que una marca crea valor dependiendo de qu tan apegada
est con la personalidad de su consumidor meta y potencial. La personalidad de la
marca es capaz de crear un match entre sus productos y sus consumidores. Es
necesario monitorearla para descubrir qu tan cerca est la personalidad de la
marca del mercado meta y los consumidores potenciales, es decir, una marca con
determinada orientacin debe reflejar similitud a la relacin que el consumidor
tiene con otra persona lejana o cercana a ella
Personificacin de marca
Es proyectar en una caracterizacin humana o imaginaria, la forma en la cual los
consumidores perciben los atributos de un producto.
Misin de la Marca
Las marcas tienen una triple misin:
- Competir en el mercado en el cerebro y en el corazn de los consumidores.
- La lucha en el cerebro supone vencer los prejuicios y convencer al
consumidor para que cambie de marca.
- Una marca a de conseguir que cuando una persona vea su logo recuerde
determinados momentos ntimos de los que ese consumidor es el nico
poseedor.
Elementos de la marca
-
Smbolo u objeto que permite identificar al producto. Ejemplo: Nike, Bimbo,

Ferrari.
Palabras, letras o nmeros que pueden ser vocalizados.
Logotipo o emblema de la organizacin, ejemplo: Liverpool, Pepsi, patito.
Anagrama o abreviatura del logotipo. Ejemplo: BBV (Banco Bilbao Vizcaya).
Color; las marcas tienen colores distintivos. Ejemplo: Coca Cola (rojo),
Ferrari (amarillo), Marinela (blanco y azul).
Razones para usar marca

-
Para identificar ms fcilmente a los productos y organizaciones.

Rpida localizacin de los productos en los puntos de venta.
Garanta de obtener una calidad uniforme.
Facilidad para desarrollar campaas de comunicacin integrada de
mercadotecnia.
Facilita el levantamiento de pedidos y su seguimiento.
Una marca registrada da proteccin legal a la organizacin y le permite
fabricar productos nicos.
Ahorro en el lanzamiento de productos con extensin de marca.
Reduccin de la comparacin de precios.
Obtener prestigio.
Diferenciacin.
Eleccin de nombre de la Marca

Se hace tomando en cuenta:
- Nombres o apellidos de personas: Ford, Marinela, Mercedes Benz, Mc
Donalds, Armani, Bayer, etc.
- Nombres geogrficos: Ocean Pacific, Durango, Kentucky Freid Chicken,
Malibu.
- Nombres de uso comn: Fundador, Secret, Down, Expedition, Escape.
- Nombres compuestos: Mama Gallina, Geo Mundo, Mercado Libre, Noche
Buena.
- Nombres de familias: De acuerdo a los miembros de una misma lnea de
productos, por ejemplo: Marinela, Salsas bufalo, etc.
- Palabras inventadas: Kodak, Nylon, Licra, Raid.
- Palabras tcnicas: Rayon, PVC, XL3.
- Siglas: IBM, BMW, ICQ, CNN, HSBC, JVC.
Bases para la eleccin de la marca
Usar o no usar marca

- Debe sugerir los beneficios que brinda el producto.
- La marca debe hacer referencia a las caractersticas del producto (accin,
suavitel, etc.)
- Debe ser individual, es decir, debe de tener pocos o ningn elemento comn
con otras marcas para evitar confusiones y debe ser corta.
- Brevedad. Tres silabas son suficientes para que una marca circule con
facilidad: Bimbo, corona, Nokia.
- Atemporal. Para perdurar en el tiempo y que no sea solo una moda.
- Adaptable a los nuevos productos que se vayan incorporando a la lnea, es
decir que pueda ser un nombre de familia como, Nestle, Ford, Bimbo, etc.
- Capaz de registrarse legalmente.
Estrategias de Marca
1. Marca nica: Todos los productos se comercializan con el mismo nombre:

Bimbo, Sony, Ford, Compac. Esta estrategia es aplicable cuando los
productos son homogneos, comparten un mismo mercado, tienen relaciones
similares en cuanto a precio-calidad.
2. Marcas Individuales: Los productos se comercializan con nombres
distintivos: Procter and Gamble fabrica Ariel; Bimbo fabrica Ta Rosa,
Marinela.
3. Marcas de Lneas de Productos: Todos los productos de una lnea tienen
toda la misma denominacin genrica de marca, pero existen diferencias
especficas que se refieren a la naturaleza.
4. Extensiones de Marca: Una organizacin podra usar su marca, para lanzar
nuevas lneas de productos, como Honda, que vende motocicletas, motores
fuera de borda, plantas de luz, etc. Y todo con el nombre Honda.
5. Marcas del Distribuidor: Son marcas propiedad del distribuidor para
productos elaborados por sus proveedores.
6. Marcas Blancas o Productos sin Marca: son productos genricos como
arroz, frijol, azcar, etc. Productos que renen un mnimo de
caractersticas.
Imagen de Marca
Es el conjunto de percepciones, asociaciones, recuerdos y perjuicios que el pblico
procesa en su cabeza y cuya sntesis es una imagen mental del producto, a travs
de su representacin, relacin calidad-precio, y de las ventajas y satisfacciones
que de l reciben o piensan que pueden recibir a travs de su nombre o publicidad.
La Marca Como Instrumento de Comunicacin
La estrategia de una marca es la suma de todas nuestras comunicaciones, en forma
de un programa de comunicacin integrada.
Fidelidad a la Marca
Fidelidad es la tendencia a efectuar comprar repetitivas de la misma marca o
frecuentar el mismo establecimiento para satisfacer una misma necesidad.
Factores Generadores de Lealtad a la Marca

-
Satisfaccin.
Precio.
Efecto de la Publicidad.
Imagen de superioridad asociada a la marca.
Inercia.
Conformidad con las normas.
Imitacin.
Seguridad.
Simplificacin de la Decisin.
Ventajas de la Fidelidad a la Marca

-
Facilita las ventas y reduce los gastos de nuevos productos bajo la misma
marca.
Estabiliza las ventas y las cuotas de mercado, como consecuencia se
simplifican las tareas de planeacin de recursos.
Si la fidelidad es fuerte la elasticidad de la demanda ante el precio se
vuelve rgida. Esto nos da una mayor libertad para subir los precios sin
afectar las ventas.
Los consumidores fieles son los mejores comunicadores y recomendadores,
dentro de sus grupos de influencia.
APLICACIN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El conocer el comportamiento del consumidor; significa conocer como las personas
que componen nuestro mercado meta toman decisiones para gastar sus recursos
como el tiempo y el dinero, que son limitados, buscando satisfacer necesidades
ilimitadas.
El campo del comportamiento del consumidor es el estudio de personas, grupos u
organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar, conseguir, usar y
disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades
y los impactos que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad.
Las decisiones exitosas de marketing que toman empresas comerciales,
organizaciones sin fines de lucro y organismos de regulacin requieren mucha
informacin acerca del comportamiento del consumidor. El conocimiento del
comportamiento del consumidor es crucial no solo para influir en las decisiones de
compra de un producto, sino tambin en las que se refiere a que universidad
asistir, que obras benficas apoyar.

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Smbolo u objeto que permite identificar al producto. Ejemplo: Nike, Bimbo,

Razones para usar marca

Para identificar ms fcilmente a los productos y organizaciones.

Eleccin de nombre de la Marca

Usar o no usar marca

1. Marca nica: Todos los productos se comercializan con el mismo nombre:

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