ASOCIACIONES
ACTIVIDADES
PROPUESTA DE
RELACIONES CON
SEGMENTO DE
CLAVE
CLAVE
VALOR
LOS CLIENTES
CLIENTES
ENTREGAS
PASTELERIA
TIQUIPAYEO
PLANTA
LUGAR
DISEO DE
INDUSTRIALIZ
EMPAQUES
ADORA DE
CON
LECHE(PIL)
LA PAPELERA
MENSAJES
RAPIDAS AL
MOTIVADORE
S.
VIDEOS
VIRALES
RECURSOS CLAVE
VENDEDORES
CAPITAL
INICIAL
CASA
ESTREGAR
UN
DESAYUNO
NOVEDOSO
,
COMPLETO
Y VARIADO.
QUE
SATISFAGA
MAS DE
UNA
NECESIDAD
Y SEA FACIL
DE
ADQUIRIR
PRODUCTO
HIGIENICO
Y FACIL DE
MANIPULAR
.
COMUNICACI
N
PERSONALIZAD
A MEDIANTE
REDES
SOCIALES
INTERACCION
CON EL
PERSONAL
DURANTE EL
PROCESO DE
VENTA Y
POSTVENTA
TRATO
CORDIAL Y
AMABLE
CANALES
PAGINAS WEB
REDES
SOCIALES
BOCA A BOCA
PUESTOS DE
VENTA EN LA
UNIVERSIDAD
ESTUDIANTES
PERSONAL
ADMINISTRATI
VO DE LA
UNIVERSIDAD
PLANTEL
DOCENTE
ESTRUCTURA DE COSTOS
INVERSION INICIAL
TRANSPORTE
SUELDOS
IMPUESTO
FLUJO DE INGRESOS
VENTA AL CONTADO DEL PRODUCTO
SEGMENTO DE MERCADO
En
la
Universidad
del
valle
existe mucha
gente
que
debido a que
o
tiene
que
trabajar,
dar
clases, pasar
clases.
No
cuenta con el tiempo suficiente para prepararse un desayuno y debido a esto muchos de
ellos no tienen un desayuno apropiado.
Nuestro producto se dirige a las personas que estan en la universidad del valle desde el
cargo mas alto al mas bajo y todos los estudiantes y docentes dentro de esta ofreciendo
un producto que sera accesible para las personas de clase media, media alta y alta.
Todas estar personas podran acceder al producto sin importar su nacionalidad su religion
su sexo ni su ingreso.
HOMBRES
CLASE SOCIAL
MEDIA A ALTA
MUJERES
CLASE SOCIAL
MEDIA A ALTA
HOMBRES
CLASE SOCIAL
MEDIA A ALTA
MUJERES
CLASE SOCIAL
MEDIA A ALTA
HOMBRES
CLASE SOCIAL
MEDIA A ALTA
MUJERES
CLASE SOCIAL
MEDIA A ALTA
UNIVALLE CAMPUS
TIQUIPAYA
ESTUDIANTES
PANTEL
DOCENTE
PERSONAL
ADMINISTRATIV
O
segmento de mercado
10%
19%
52%
19%
estudiantes
personal administrativo
plantel docente
otros(seguridad,limpieza)
PROPUESTA DE VALOR
Nuestra propuesta de valor
debe ofrecer una serie de
ventajas para el consumidor
de
nuestro
desayuno
perciba frente a las dems
competencias
que
tendremos en Univalle La
innovacin en un contexto
como el actual se hace imprescindible a la hora de disear nuestra propuesta de
valor. En definitiva, podemos aadir atributos a nuestro producto o servicio para
diferenciarnos de la competencia ya que nuestra innovacin es el dar un
desayuno novedoso, completo que pueda satisfacer al consumidor y sea fcil de
manipularlo es decir podemos romper las reglas del mercado ofreciendo una
propuesta de valor realmente nica
Novedad: Una propuesta de valor novedosa ser satisfacer con el desayuno que
ser completo con una cajita algo fuera de lo comn a nuestra competencia y fcil
de adquirirlo y tambin con un precio accesible para el cliente
Diseo: El diseo es un factor importante a la hora que vender nuestro ya que
tambin ser higinico y eso, adquiere valor por s mismo. Todo aquello que nos
produce una experiencia de comodidad mejora la percepcin del usuario.
Accesibilidad: El hacer llegar el desayuno competo a sectores que no tenan
anteriormente acceso a los mismos es otra de las formas de generar valor.
La propuesta de valor no es un producto o un servicio, es aquello que el producto
o servicio aporta al segmento.
Asimismo, distingue distintos niveles de influencia:
1-
Nivel del segmento del cliente con las necesidades que cubre
2-
Nivel de empresa, puesto que de nuestra propuesta de valor derivan la
estructura y los procesos organizativos
3-
Nivel del entorno, puesto que las organizaciones tienen su impacto en las
sociedades, en el medioambiente, en el mercado laboral, etc.
Por otro lado, podemos definir, desde los atributos de nuestra propuesta de valor,
cules y para qu segmentos son esenciales. Esto nos permite, con una misma
propuesta de valor, alcanzar segmentos diferentes, que recibirn componentes
diferenciales de la propuesta de valor. Nuestro mensaje debe ser diferenciado y
adaptado a cada micro segmento, puesto que si no nuestra propuesta de valor
perder fuerza y contundencia, haciendo llegar los atributos que para dicho
segmento sean importantes.
CANALES1
Es
el
modo
en
que
una
empresa se comunica con los
diferentes
segmentos
de
mercado para llegar a ellos y
proporcionarles una propuesta
de valor.
Los canales de comunicacin, distribucin y
venta establecen el contacto entre la empresa y
los clientes. Son puntos de contacto con el
cliente que desempean un papel primordial en
su experiencia.
Los canales que hemos seleccionado son:
Pginas Web: Con la creacin de una pgina web se facilita la
presentacin de la oferta de la empresa, funciona como una publicidad
efectiva, si el producto es bueno el cliente puede recomendar ms
fcilmente ya que estamos viviendo una era online te facilita la venta del
producto online, y se puede brindar una respuesta a las solicitudes del
cliente a travs de la pgina web.
Redes Sociales: Permiten difundir la empresa y el producto de una
manera fcil y masivamente sin limitacin, son un nuevo canal de atencin
al cliente ya que se recibir comentarios, preguntas, quejas de clientes o
posibles clientes. Entre los beneficios podemos mencionar: Una atencin
personalizada al cliente, facilidad para la deteccin de necesidades que
permitan mejorar el producto, posicionamiento y refuerzo de imagen de
marca a bajo costo.
Boca a boca: Incentivar a los clientes que hablen del producto y de una
forma positiva para estimular la venta.
Puestos de venta en la Universidad: Para facilitar a los clientes un punto
de venta donde adquirir el producto.
Canal directo: Del fabricante al Consumidor, debido a que estamos
empezando con la poblacin de la Universidad Privada del Valle unidad
de Cochabamba no utilizaremos intermediarios. Con posibilidad de ampliar
nuestros canales en un futuro
RELACIONES CON LOS CLIENTES
Las empresas deben definir el tipo de
relacin que desean establecer con cada
segmento de mercado. La relacin puede ser
personal o automatizada.
En
la
relacin
con
nuestros
clientes
utilizaremos:
Comunicacin personalizada mediante las redes sociales: Mediante
las redes sociales intentaremos llegar de forma masiva al cliente de una
forma rpida y con un costo bajo para nuestra empresa, poniendo a su
alcance toda la informacin que necesite y pueda comunicarse con
nosotros en cualquier momento y desde cualquier lugar en el que se
encuentre.
Interaccin con el personal durante el proceso de venta y post -venta:
Al empezar la venta del producto en el Campus de Tiquipaya el cliente
tendr un contacto directo con todo el personal de la empresa durante el
proceso de venta y tambin post venta donde podr expresarnos todos sus
opiniones y comentarios para poder tomarlo en cuenta y mejorar cada vez
ms para poder mantener satisfecho al cliente y poder cumplir con sus
expectativas.
Trato cordial y amable: Se brindara un trato cordial y amable al cliente en
todo momento.
FUENTES DE INGRESO
Clientes:
El cliente est dispuesto a pagar por valores que aade el producto como:
Compartir-deseo-placer-necesidad-unin-aprecio
Para satisfacer un deseo que tiene las personas tanto tangible (el producto) como
intangible (emociones y sentimientos).
Forma de pagos:
Segmento B2C.- este segmento actualmente paga al contado ya que lo hacen
mediante intermediarios.
Ingresos:
Los ingresos que la empresa pronostica obtener se estima que:
Ventas
contado
20%
a crdito
80%
ACTIVIDADES CLAVES
Entregas rpidas: tratar de realizar la entrega del pedido en el menor
tiempo posible una vez recibido el pedido. Debido a que nuestro segmento
de mercado para iniciar nuestro negocio ser la Universidad Privada del
Valle unidad de Cochabamba el producto estar a disposicin del cliente a
travs de pedidos por SMS y el producto ira al cliente para evitar que este
tenga que hacer un largo recorrido para poder disfrutar de nuestro
producto.
Diseo: Nuestros: empaques tendrn el diseo de cartn y tendr
mensajes motivadores, con un tamao adecuado, que sea fcil de
manipular y brinde comodidad para poder llevar en la mochila o en el bolso.
Videos virales: Grabaciones difundidas a travs de internet, por publicidad
y tendrn un carcter humorstico y que cree expectativa.
ASOCIACIONES CLAVE
PASTELERIA TIQUIPAYEO
Llegaran
ser
nuestros
proveedores
clave,
ofrecindonos masitas de calidad y muy deliciosas
en sabor para as poder satisfacer los deseos de
cada uno de nuestros clientes.
PLANTA INDUSTRIALIZADORA DE LECHE (PIL)
Es una empresa de confianza que nos proveer con los
jugos naturales que serviremos como parte de nuestro
desayuno.
LA PAPELERA
Elaborar las cajitas que sern especial y exclusivamente
diseadas como empaque de nuestro producto.
ESTRUCTURA DE COSTOS
Inversin Inicial
Adquisicin de activos fijos (activos no corriente), por otro lado la liquidez
necesaria (provisin de fondos) que se requiere para mantener la actividad
empresarial hasta que la empresa pueda aportar para ser frente a sus
compromisos financieros (activos corrientes).
Transporte
Se cuenta con un transporte que se encargara de realizar la distribucin el
cual debe ser recargado cada determinado tiempo
Sueldos
Se contara con 4 personas
2 que realicen el empaquetado
2 que recojan la materia prima y lleve el producto terminado
Impuestos
Tributos
Los impuestos que se deben pagar son:
IVA (impuesto al valor agregado)
Es el impuesto aplicado sobre el consumo y prestaciones de
servicios, esta se debe pagar un 13% sobre las ventas realizadas.
IT (impuesto a las transacciones)
Es el impuesto a las ventas y se debe pagar un 3%.
