Talento-Pilar Jerico

"GESTIN DEL TALENTO".
Dra. Pilar Jeric

Pionera en Espaa en la investigacin del impacto del talento y del
miedo en las organizaciones, Jeric es autora de los bestsellers "No
Miedo" y "Gestin del Talento", entre otras publicaciones. Es socia
de Walker y Newman, PhD en Organizacin de Empresas y
Licenciada en Ciencias Econmicas y Empresariales. Estudi en
Harvard, UCLA y en la Universit di Firenze, y durante su extensa
trayectoria profesional ha colaborado en ms de cincuenta
compaas en proyectos de cambio y de desarrollo del talento y
liderazgo.
TRES TENDENCIAS HACIA EL TALENTO
En el ao 1951, un estudio sobre las cualidades profesionales elaborado en
Estados Unidos destacaba en los trabajadores la puntualidad, la pulcritud, la
buena presencia y el buen lenguaje. Se destacaran algunas de estas
cualidades en una personalidad con talento? No necesariamente. Hace
cincuenta aos no se hablaba de talento.
"Me gusta mucho la historia, porque nos permite entender por qu hacemos
hoy lo que hacemos", coment Jeric. "Por qu hablamos de talento ahora,
y no se hablaba de talento hace treinta aos? Porque no haca falta. El
talento no es una moda, sino una necesidad, y a las empresas no les queda
ms remedio, porque estamos viviendo una situacin que est
transformando el mundo".
"Cada vez que pido un par de brazos me vienen con un cerebro", lleg a
decir Henry Ford, consultado sobre los principales problemas en sus
fbricas. Pero hoy la realidad es otra. Qu ha cambiado en nuestro mundo
que ha hecho del talento una necesidad imperiosa en las empresas? Segn
Jeric, la clave est en comprender las nuevas tecnologas, la actual presin
competitiva, y la llamada Generacin Y.
a.Las tecnologas nos hacen ms humanos
Vivimos en un mundo de celulares, computadoras, e-mails, y el inicio de una
nueva era de aplicaciones mviles y sociales. Con el tiempo, la tecnologa
ha hecho que el trabajo asociado originalmente a las personas lo hagan las
mquinas, y al ser humano hoy le queda espacio para hacer cosas mucho
ms creativas.
Como paradigma de la nueva era del conocimiento impulsada por las
nuevas tecnologas, Pilar Jeric propuso el ejemplo de Gold Corp, comentado
en el libro Wikinomics. El CEO de esta minera canadiense que tena
problemas para encontrar nuevos yacimientos decidi publicar en Internet
toda la informacin sobre su mina y ofreci 75.000 dlares a quien d con
las coordenadas para encontrar ms oro. Como respuesta obtuvo miles de
propuestas de ingenieros, matemticos, estudiantes y militares que le

permitieron trabajar en 50 objetivos que la empresa no haba localizado
anteriormente.
El 80% de estos nuevos proyectos fueron exitosos y representaron 200
millones de gramos de oro, lo que impuls la facturacin de Gold Corp de
100 millones de dlares a 9.000 millones en menos de seis aos.
Aprovechar el poder de la colaboracin que nos brinda Internet nos abre un
nuevo campo para gestionar talentos hasta el momento desconocidos.
b.Ventajas competitivas, una cuestin de innovacin
La segunda fuerza nombrada por Jeric es la presin competitiva. Para
comprender el nuevo mundo en el que vivimos, y el protagonismo que
adquiere el talento, la investigadora utiliz el ejemplo del Fitito. Durante su
auge en Espaa costaba 60.000 pesetas y haba que esperar un ao para
recibirlo -exista una extensa lista de espera-.
Hoy, en Japn, Toyota ofrece la mayora de sus modelos permitindoles a
sus clientes elegir en Internet entre un centenar de opciones. Adems, se
comprometen a entregarlo en slo semanas.
"Cada vez va a haber ms presin competitiva. Hoy competimos con el
mundo entero, con China y con la India", dijo Jeric. "En qu se basarn las
ventajas competitivas de las empresas? En los costos? En productos ms
baratos? No, en la capacidad de la innovacin, en la capacidad de crear".
c.Entender a los nuevos talentos para encontrarlos
La tercera fuerza que explica parte de los cambios que ha sufrido el mundo,
y nos ayuda a entender el rol del talento en el campo empresarial, es la
Generacin Y, los nacidos entre 1980 y 1986. Son personas que muestran
menos sentimiento de lealtad hacia la empresa, lo que genera una tasa de
rotacin laboral sin precedentes.
"Los cambios sociales nos hacen pensar de manera diferente. Hoy los
trabajadores son diferentes", asegur Pilar. "Antes las personas se iban de la
casa de sus padres, tenan hijos, y compraban una casa. Esto implicaba vivir
comprometido a una empresa".
Qu le pasa a las nuevas generaciones? Viven una realidad muy distinta.
En Espaa, el 81% de las personas de 29 aos an vive con sus padres. "El
esquema mental de los chicos hoy es totalmente diferente", sentenci
Jeric.
"Por todo esto, es ms importante que nunca tener nuevos paradigmas para
gestionar personas, no nos queda ms remedio. Todos competimos en el
terreno de la bsqueda de talentos, y las empresas que tengan una mejor
gestin del talento van a atraer a los mejores", finaliz.
FORTALEZAS
Pilar Jeric, socia y directora general de Be-Up.
Es la hora de las fortalezas. Tras haber puesto mucho nfasis en las reas de
mejora durante aos, la gestin de las empresas y el liderazgo han de
apoyarse en las fortalezas individuales y de equipo. Una fortaleza es aquello
que nos da energa para afrontar las dificultades, nos diferencia y adems,
se puede desarrollar. Es ms que una habilidad, porque incluye una actitud
vital para abordar los desafos. Sin embargo, no estamos acostumbrados a
hablar de ellas. Nuestra educacin se ha focalizado en lo que no sabamos e
incluso, culturalmente, est mal visto reconocer en pblico lo que se nos da
bien. Vivimos el miedo al rechazo, lo que significa que destacar se penaliza
e, incluso, cuando recibimos un reconocimiento podemos sentir vergenza.
Y todo este comportamiento lo hemos aplicado tambin a la empresa.
Tenemos la tendencia de identificar las reas de mejora a una velocidad de
vrtigo. De ah, analizamos los errores, identificamos las causas y definimos
planes de accin. Dicha actitud es necesaria, pero sin embargo, para
abordar los cambios no es suficiente, ya que nos dejamos nuestro potencial
por el camino.
El enfoque de las fortalezas requiere cambiar el chip: Significa descubrir qu
es lo mejor que existe en una organizacin o en una persona, imaginarse el
futuro si dichas fortalezas se desarrollaran an ms y desde ah construir
iniciativas de innovacin para alcanzarlo. Como lo resume David
Cooperrider, una organizacin no es un problema a solucionar sino un libro
que est por escribir. Todo ello tiene una repercusin importante a la hora
de abordar los cambios. Un lder ilusiona con una visin y con emociones
positivas, no recordando continuamente las reas de mejora que todos
tenemos. Implica tener una mirada ms apreciativa hacia lo que se hace y
se tiene, porque solo desde ah se puede impulsar la creatividad, innovar y
superar esta erosin emocional que tanto estamos sufriendo desde hace ya
aos.
Cuando se trabaja sobre fortalezas en el desarrollo directivo, se alcanzan
adems cambios interesantes, como ha demostrado Jack Zenger despus de
estudiar a 24.657 directivos y mandos medios. A lo largo de un ao de
trabajo, aquellos que pusieron foco en sus fortalezas en vez de en sus reas
de mejora consiguieron duplicar el rendimiento en la satisfaccin de sus

empleados, mejoraron el ambiente de trabajo y los resultados de negocio.
En definitiva, ya sabemos que si hacemos lo mismo, llegaremos al mismo
punto. Por ello, en una poca de crisis no podemos seguir debilitndonos
an ms con aquello que no sabemos hacer. Pongamos una mirada ms
apreciativa y amable hacia la organizacin y hacia nosotros mismos para
desarrollar nuestros puntos fuertes y lograr de ese modo, innovacin y
excelencia en nuestro desempeo.

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