Metodo Proact

Los responsables de tomar decisiones tienen que hacerlo inmersos en
contexto social cuyos factores interpersonales, de lento movimiento,

disminuyen la efectividad del proceso en su conjunto.
. un
Falso
Verdade
ro
Cuenta: 0 de
10
2
.
Basar las decisiones en tendencias observadas con muy pocos datos es

un sesgo denominado:
Sesgo de impresin
Anclaje
Sesgo de disponibilidad
Ley de los pequeos nmeros
Sesgo de simplificacin
Cuenta: 10 de 10
3
.
El proceso de toma de decisiones en situaciones de riesgo es muy

complejo, ya que "el riesgo puede suponer (completar), por lo que se
ha de utilizar un abanico ms amplio de rutas neurales, incluidos los
sistemas emocionales, para hacer una eleccin bajo esta circunstancia.
Desilusin
Ganancia.
Prdida.
Temor
Enojo
Cuenta: 5 de 10
4
.
Las empresas pueden adoptar distintos tipos de soluciones, que van

desde las conocidas y bien definidas hasta las poco comunes y
ambiguas; esto permite clasificar las decisiones en:
De rutina.
Formales.
De adaptacin.
Informales.
Innovadoras.
Cuenta: 10 de 10
5
.
Cuando una persona ha identificado las soluciones alternativas y los resultados

que se esperan de ellas, le resulta relativamente fcil tomar la decisin.
Falso
Verdade
ro
Cuenta: 10 de 10
6
.
Dentro de los sesgos de percepcin

encontramos:
El sesgo de disponibilidad.
El sesgo de formalizacin
El sesgo de simplificacin.
El sesgo de atribucin.
El sesgo de representatividad.
Cuenta: 0 de 10
7
.
A fin de llegar a una decisin que sea efectiva, no es necesario clasificar el

problema a considerar.
Falso
Verdade
ro
Cuenta: 10 de 10
8
.
Los sesgos cognoscitivos pueden clasificarse en tres categoras. Una de ellas es:
Sesgos de atribucin.
Sesgos
percepcin.
de
Sesgos de decisin.
Sesgos de conocimiento.
Sesgos de formalizacin.
Cuenta: 10 de 10
9
.
Peter Drucker, en su libro La decisin efectiva indica: Una decisin, para cumplir
con la caracterstica de ser efectiva, debe ser el resultado de un proceso
sistemtico, con elementos definidos que se manejan en una secuencia de pasos
precisos.
Verdade
ro
Falso
Cuenta: 10 de 10
10 Existen dos tipos de procesos de memoria: la memoria definida

. "la capacidad de recordar experiencias pasadas" se denomina:
como
Memoria
intertemporal.
Memoria episdica.
Memoria de corto
plazo.
Memoria virtual.
Memoria activa.
Cuenta: 0 de 10
1 Segn el primer video, la forma de actuar del cerebro en la toma de

. decisiones es consciente.
Falso.
Verdadero.
Cuenta: 20 de 20
2 Segn el tercer Video, el sesgo del estatus quo explica que

. la mente humana:
Toma en consideracin la primera informacin.
Se resiste a cambiar.
Evita que reconozcamos los errores que cometemos.
No comete errores
Apoya la informacin que valida la decisin que
tomamos.
Cuenta: 20 de 20
3 Segn el
. cognitivos:
tercer
Video,
los
sesgos
Ayudan en la toma de decisiones.

No existen.
Afectan la toma de decisiones.
Evitan que nos equivoquemos al decidir.
Son muy tiles para decidir.
Cuenta: 20 de 20
4 Segn el primer video, se puede afirmar que a medida que se estudie ms el

. funcionamiento del cerebro se podr mejorar el proceso decisional.
Falso.
Verdadero.
Cuenta: 0 de 20
5 En el segundo video, cuando

. pensamos que la misma es:
Subjetiva.
Racional.
Cambiante
.
Objetiva.
nica.
Cuenta: 0 de 20
experimentamos
la
realidad,
SITUACIN PROBLEMTICA
Toma de decisiones sin incertidumbre
Localizacin de un Proyecto
La empresa CALL CENTER SA que se dedica al servicio de comunicaciones
para empresas est analizando la localizacin de un nuevo local para
responder a la mayor demanda. Para ello tienes cuatro alternativas, Crdoba,
Mendoza, Rosario o San Luis. A tales efectos dispones de la siguiente
informacin:
Las inversiones y los costos asociados son para cada localizacin los
siguientes:
Crdoba Mendoza Rosario San Luis
Equipamiento130.000 150.000 120.000 140.000
Obra Civil
3.500.0003.200.0003.000.0002.980.000
Tambin se deben considerar en la decisin los siguientes aspectos:

CrdobaMendozaRosarioSan Luis
Conflictividad laboral
Alta
Baja
Media Muy baja
Disponibilidad Mano de ObraAlta
Baja
Alta
Baja
Disponibilidad de Servicios Alta
Baja
Alta
Baja
Seguridad
Baja
Alta
Media Alta
SE PIDE:
Determina la localizacin ms conveniente para la empresa.
Toma de decisiones con incertidumbre

El propietario de la empresa MUEBLES SA decide orientar parte de su
produccin a la exportacin. Para ello contrata tres estudios de mercado, uno
en Chile, otro en Per y otro en Brasil. En el caso de Chile, la probabilidad de
una demanda alta es del 60%, siendo la probabilidad de una demanda baja el
resto.
En Per la probabilidad de demanda alta es del 40%, mientras que la demanda
baja tiene una probabilidad del 60%.
En el caso de Brasil, la demanda alta tiene una probabilidad igual que la baja.
En el caso del mercado chileno, los beneficios con alta demanda seran de U$S
400.000 anuales, y con baja demanda en U$S 50.000.
En Per se estima que los beneficios con demanda alta sern de U$S 800.000
anuales y con baja demanda de U$S 100.000
Los beneficios esperados en Brasil con alta demanda se estiman en
U$S1.000.000 anuales, y con baja demanda en U$S 200.000.
La inversin para entrar al mercado chileno de U$S 200.000 en Per es de
U$S 300.000 y en el mercado brasilero se estima en U$S 600.000.
Se espera recuperar la inversin en un ao.
El empresario estima previamente que el mercado brasilero ser el ms
conveniente.
Sugiera la mejor decisin.
PREGUNTAS
1. Elabora un Cuadro de Consecuencias para la empresa CALL CENTER y
determina qu alternativas se pueden eliminar con el mtodo de Alternativas
dominadas.
2. De las alternativas que quedan, selecciona la alternativa ms conveniente
teniendo en cuenta que la prioridad es la disponibilidad de mano de obra y de
servicios.
3. Elabora un rbol de Decisiones para la empresa MUEBLES y determina el
valor esperado de cada alternativa, indicando la alternativa de mayor valor
esperado.
4. En caso de que el empresario decida exportar a Brasil, a qu trampas
psicolgicas responde?
Resumen
Fecha de envo: 08/11/2015 20:16:49
Puntos posibles: 100
Puntos obtenidos: 30
Porcentaje: 30 %
Categora de
Trabajos Pr??cticos
calificacin:
Perodo de
Per??odo 2
calificacin:
Revis
ar
Resumen
Fecha de envo: 13/11/2015 12:53:20
Puntos posibles: 100
Puntos obtenidos: 55
Porcentaje: 55 %
Categora de
Trabajos Pr??cticos
calificacin:
Perodo de
Per??odo 2
calificacin:
Revis
ar
Comenz
ar
55,00%
ltima nota
1 Entre los objetivos de CALL CENTER encontramos los
. siguientes:
Equipamie
nto.
Rosario.
Seguridad.
San Luis.
Crdoba.
2 Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL

. CENTER lo que se eliminan son:
Alternativas.
Ramas del
rbol.
Decisiones.
Permutas.
Objetivos.
3 El rbol de decisiones que se puede aplicar para resolver el problema decisional de

. MUEBLES S.A. consiste en:
Una tcnica que permite analizar decisiones con certidumbre basado en el uso de
tcnicas probabilsticas.
Una representacin grfica de la esencia de una decisin, que pone de manifiesto
todas las relaciones recprocas entre elecciones e incertidumbres.
Un grfico que permite analizar los riesgos de decisiones sin incertidumbre.
Un modelo grfico para resolver problemas de decisiones de alto riesgo.
Un grfico que permite tomar una decisin sin riesgos.
4 Los puntos de unin desde donde salen las ramas del rbol de decisin para analizar la
. decisin de MUEBLES SA se denominan:
Puntos.
Nudos.
Eslabon
es.
Ncleos.
Nodos.
5 El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES

. SA se calcula:
Del mayor a menor.
Del menos importante al ms
importante.
De adelante hacia atrs.
De menor a mayor.
De atrs hacia adelante.
6
La decisin que resulta del anlisis del rbol de decisin de MUEBLES SA:
.
No es una decisin fija, ya que debe ser revisada con un Anlisis de Sensibilidad.
Es una decisin que es fija pero puede ser discutida por la Direccin.
Es una decisin fija e inamovible.
No es una decisin fija sino una estrategia condicional a la ocurrencia de eventos que
sucedan a la decisin inmediata.
No es una decisin fija ya que debe ser revisada con un Cuadro de Consecuencias.
7 La regla para eliminar alternativas dominadas en la decisin de CALL CENTER es la

. siguiente:
Si la alternativa A es mejor que la B y B mejor que la C, B se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B en todos los objetivos, B se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y peor que la B en todos los
dems, A se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B y B peor que la C, B se puede eliminar.
Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y no peor que la B en todos
los dems, B se puede eliminar.
8 Uno de los pasos que NO corresponde al mtodo PROACT aplicado a

. CALL CENTER es:
Pensar muy bien en la tolerancia
al riesgo.
Considerar decisiones
vinculadas.
Crear alternativas imaginativas.
Elaborar el rbol de decisin.
Aclarar las incertidumbres.
9 El primer paso para encontrar y eliminar alternativas dominadas en el Cuadro de

. Consecuencias de CALL CENTER es:
Dejar la mayor cantidad de alternativas posibles.
Eliminar las alternativas ms simples.
Eliminar las alternativas ms complejas.
Ver si se pueden descartar algunas de las alternativas restantes antes de tener que
hacer transacciones difciles.
Tener en cuenta slo las alternativas importantes.
10 El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se

. calcula como:
La sumatoria de los productos de la probabilidad por el valor
monetario de cada rama.
El producto de la probabilidad por la inversin inicial de cada rama.
El cociente del valor monetario por la probabilidad de cada rama.
La sumatoria de las probabilidades de cada rama.

El producto de las probabilidades de cada rama.
11 En el proceso decisional de CALL CENTER, la importancia de los objetivos est

. dada por el hecho que:
Permiten identificar los
intereses.
Constituyen la base de las
alternativas.
Permiten resolver el problema.
Permiten definir las
transacciones.
Constituyen la base de las
consecuencias.
12 La secuencia temporal para elaborar el rbol de decisin de MUEBLES SA

. se desarrolla de:
Punto de mayor valor al de
menor valor.
Izquierda a derecha.
Menor a mayor.
Mayor a menor.
Derecha a izquierda.
13 Al aplicar el mtodo de Alternativas Dominadas en el problema decisional de CALL

. CENTER lo que se eliminan son:
Decisiones.
Permutas.
Objetivos.
Alternativas.
Ramas del
rbol.
14 Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL

. CENTER lo que se debe hacer es:
No tener en cuenta la cantidad del canje.
Concentrarse en la importancia que se le da a

cada objetivo.
Hacer primero las permutas fciles.
No hacer permutas consecuentes.
Hacer primero las permutas ms difciles.
15 En el mtodo de Alternativas dominadas aplicado en

. CALL CENTER:
Se eliminan las alternativas inferiores.
Se ajustan las consecuencias en funcin de
los objetivos.
Slo debe quedar una alternativa.
Se eliminan los objetivos inferiores.
Se piensa en un objetivo en funcin de otro.
Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un

16
___________________________ representa el momento en que se produce un evento incierto.
.
Se representa con un __________________:
Nodo de estado de la naturaleza crculo.
Nudo de relacin - crculo.
Eslabn decisional - crculo.
Nodo de relacin natural - cuadrado.
Punto de decisin de la naturaleza
cuadrado.
Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un ____________

17
representa un punto en el que se debe tomar una decisin. Se representa con un
.
__________:
Nudo de la naturaleza
cuadrado.
Nodo de decisin cuadrado.
Eslabn de decisin crculo.
Ncleo decisional - crculo.
Punto de decisin cuadrado.
18 Uno de los pasos para construir el Cuadro de Consecuencias de

. CALL CENTER es:
Situarse mentalmente en el pasado.
Antes de pensarlo uno mismo, consultarlo con otros.
Evaluar las alternativas al mismo tiempo que se las
est generando.
Eliminar las alternativas claramente inferiores.
No tener en cuenta la experiencia.
19 En el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER algunas de las

. alternativas son:
Conflictividad
laboral.
Equipamiento.
Obra civil.
Crdoba.
Rosario.
20 Si tuviera que aplicar el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional

. de CALL CENTER, el primer paso sera:
Determinar el cambio necesario para cancelar un
objetivo.
Ver si un cambio en otro objetivo podra compensar el
cambio necesario.
Hacer la permuta compensatoria.
Cancelar el objetivo que ya no tiene vigencia.
Eliminar la alternativa dominada.

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Los responsables de tomar decisiones tienen que hacerlo inmersos en

contexto social cuyos factores interpersonales, de lento movimiento,

Basar las decisiones en tendencias observadas con muy pocos datos es

El proceso de toma de decisiones en situaciones de riesgo es muy

Las empresas pueden adoptar distintos tipos de soluciones, que van

Cuando una persona ha identificado las soluciones alternativas y los resultados

Dentro de los sesgos de percepcin

A fin de llegar a una decisin que sea efectiva, no es necesario clasificar el

10 Existen dos tipos de procesos de memoria: la memoria definida

1 Segn el primer video, la forma de actuar del cerebro en la toma de

2 Segn el tercer Video, el sesgo del estatus quo explica que

Toma en consideracin la primera informacin.

Ayudan en la toma de decisiones.

4 Segn el primer video, se puede afirmar que a medida que se estudie ms el

5 En el segundo video, cuando

Tambin se deben considerar en la decisin los siguientes aspectos:

Toma de decisiones con incertidumbre

2 Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL

3 El rbol de decisiones que se puede aplicar para resolver el problema decisional de

5 El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES

7 La regla para eliminar alternativas dominadas en la decisin de CALL CENTER es la

8 Uno de los pasos que NO corresponde al mtodo PROACT aplicado a

9 El primer paso para encontrar y eliminar alternativas dominadas en el Cuadro de

10 El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se

La sumatoria de las probabilidades de cada rama.

11 En el proceso decisional de CALL CENTER, la importancia de los objetivos est

12 La secuencia temporal para elaborar el rbol de decisin de MUEBLES SA

13 Al aplicar el mtodo de Alternativas Dominadas en el problema decisional de CALL

14 Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL

Concentrarse en la importancia que se le da a

15 En el mtodo de Alternativas dominadas aplicado en

Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un

Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un ____________

18 Uno de los pasos para construir el Cuadro de Consecuencias de

19 En el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER algunas de las

20 Si tuviera que aplicar el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional

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