TITULAR

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JUAN FRANCISCO
FACTURA DE
FEBRERO, 2015

IMPORTE TOTAL
JUAN FRANCISCO MARQUEZ DIAZ
PLAZA ASTREO 6 1 - 1
41927 - SEVILLA
MAIRENA DE ALJARAFE

86,90
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TUS DATOS
Nm. de Factura
151D03511894

MES A MES
Titular
NIF/NIE/CIF
Fecha de Emisin
Fecha de Vencimiento
Entidad Bancaria
IBAN

144
131,12

115

JUAN FRANCISCO MARQUEZ DIAZ

27301212M
01-Mar-2015
04-Mar-2015
BANCO ESPAOL DE CREDITO
ES84 0030 4111 11 000020****

86,90
87

58
49,18
49,12
49,00

49,00

10-2014

11-2014

29

TU LNEAS
0
09-2014

12-2014

01-2015

02-2015

Tus nmeros
637588504
722748953
722240946
673932630

Tarifa
La del Cero 1,2 GB
SIM Solo Internet
La del Cero 1,2 GB
La Infinita 2 GB

9,09
0,00
9,24
31,17

Total Base Imponible

Impuestos (IVA 21,00% s/ 49,50 )

49,50
10,40

Total Factura

59,90

Pago del Mvil

27,00

Total a pagar

ATENCIN AL CLIENTE

Importe

86,90

LO QUE DEBES SABER

ENTRA EN

www.yoigo.com/ayudaalcliente
ESCRBENOS UN MENSAJE O LLMANOS GRATIS
622
LLMANOS DESDE OTRO OPERADOR
622 622 622

Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del M de

Industria, Turismo y Comercio 901 33 66 99
www.usuariostelecos.es
Instituto Nacional de Consumo 901 400 100
www.consumo-inc.es
El coste de establecimiento y llamada depender del operador que
utilices.

WWW.YOIGO.COM
Ms detalles de tu Tarifa.
www.yoigo.com/tarifas

Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548

TUS DERECHOS COMO USUARIO DE TELECOMUNICACIONES.

La normativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio sobre proteccin de los derechos de los usuarios de
servicios de telecomunicaciones te garantiza, entre otros, los siguientes derechos:

Los operadores deben disponer de un departamento de atencin al cliente. YOIGO pone a tu disposicin para
cualquier cuestin el telfono 622 y la pgina web www.yoigo.com.

Si te has dado de alta con nosotros telefnicamente, debes saber que tienes derecho a disponer de un
contrato en el que figuren las condiciones que se te aplican. Si no lo has recibido, puedes solicitrnoslo a
travs de nuestro departamento de atencin al cliente.

Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El nico requisito es que
nos lo comuniques con dos das hbiles de antelacin. Puedes darte de baja por correo, envindonos una
comunicacin a Avda. de la Vega, 15. 28100 Alcobendas (Madrid), adjuntando una fotocopia del DNI o
documento equivalente.

Una vez recibida tu solicitud, se tramitar la baja en el plazo mximo de dos das hbiles.

YOIGO te comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en
algunos de los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si no ests de acuerdo con las nuevas
condiciones podrs resolver el contrato sin penalizacin.

Puedes solicitar la restriccin de las llamadas internacionales y a servicios de tarificacin adicional (estas
ltimas son las dirigidas a los prefijos 803 - 806 - 807 - 905 - 907). Tras tu peticin, te activaremos la
restriccin en un plazo mximo de diez das, tras el cual ser imposible acceder a este tipo de llamadas
desde tu telfono, salvo que lo vuelvas a solicitar. En relacin con los servicios de tarificacin adicional, si no
ests de acuerdo con tu facturacin, debes saber que si no pagas la parte de la factura correspondiente a
estos servicios no se te cortar el servicio telefnico, aunque s el acceso a esos prefijos.

En caso de interrupcin temporal del servicio, YOIGO est obligado a indemnizarte al menos con una
cantidad que se determina en funcin tanto del tiempo en que la lnea estuvo interrumpida como de la media
de consumo de los ltimos tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensacin se
realizar automticamente en la siguiente factura.

Si tienes algn problema en tu relacin contractual, puedes ponerte en contacto con nosotros a travs de
nuestro servicio de atencin al cliente que te indicar tu nmero de queja. Con ese nmero puedes presentar
una reclamacin ante la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio.

Puedes contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella te asesorarn
sobre tus derechos y sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtienes respuesta satisfactoria por
nuestra parte.

Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548

Pgina 3 de 8

Nm. de Factura
Perodo de consumo

151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015

637588504
TU TARIFA

637588504
EL RESUMEN
INTERNET

PAGO DEL MVIL

Tipo

MB

Importe

Consumido entre todas la lneas

602

0,00

La del Cero 1,2 GB

Tipo
1

Importe

Cuota Pago a Plazos Banco Sabadell

12,00

9,09

Total
Total

12,00

9,09
Saldo del crdito antes de este Pago
Saldo del crdito despus de este Pago

366.00
354.00

Pago del mvil: Yoigo gestiona el cobro del Crdito otorgado por BanSabadell Fincom E.F.C., S.A.U., con CIF n A-63574719 y domicilio social
en C/ Sena n 12 , Edif. CBS Pol. Can Sant Joan, 08174 - Sant Cugat del Valls (Barcelona). Operacin exenta del IVA. TIN: 0% y TAE: 4,94%.

DETALLE
637588504
INTERNET
Fecha

Tipo

Fecha

Tipo

01 Feb

Consumido entre

1,212

MB

Importe
0,000

15 Feb

Consumido entre

2,169

MB

Importe
0,000

02 Feb

Consumido entre

0,918

0,000

16 Feb

Consumido entre

0,572

0,000

03 Feb

Consumido entre

0,544

0,000

17 Feb

Consumido entre

0,402

0,000

04 Feb

Consumido entre

9,174

0,000

18 Feb

Consumido entre

0,340

0,000

05 Feb

Consumido entre

0,463

0,000

19 Feb

Consumido entre

0,442

0,000

06 Feb

Consumido entre

170,230

0,000

20 Feb

Consumido entre

56,380

0,000

07 Feb

Consumido entre

128,538

0,000

21 Feb

Consumido entre

23,072

0,000

08 Feb

Consumido entre

0,725

0,000

22 Feb

Consumido entre

3,188

0,000

09 Feb

Consumido entre

0,956

0,000

23 Feb

Consumido entre

0,340

0,000

10 Feb

Consumido entre

0,491

0,000

24 Feb

Consumido entre

54,307

0,000

11 Feb

Consumido entre

0,310

0,000

25 Feb

Consumido entre

23,339

0,000

12 Feb

Consumido entre

0,568

0,000

26 Feb

Consumido entre

1,325

0,000

13 Feb

Consumido entre

4,903

0,000

27 Feb

Consumido entre

22,923

0,000

14 Feb

Consumido entre

33,705

0,000

28 Feb

Consumido entre

60,802

0,000

722748953
TU TARIFA

Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548

Pgina 4 de 8

Nm. de Factura
Perodo de consumo

151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015

722748953
EL RESUMEN
INTERNET

DESCUENTOS Y CARGOS

Tipo

MB

Importe

SIM Solo Internet

2,48

Total

Tipo
1

Importe

Descuento promocin

-2,48

2,48

Total

-2,48

722240946
TU TARIFA

722240946
EL RESUMEN
LLAMADAS

PAGO DEL MVIL

Tipo

Duracin

Importe

Nacionales

00:00:17

0,15

Total

Tipo
1

Importe

Cuota Pago a Plazos Banco Sabadell

10,00

0,15

Total

10,00

INTERNET
Tipo

MB

Importe

Consumido entre todas la lneas

1.215

Saldo del crdito antes de este Pago

Saldo del crdito despus de este Pago

339.00
329.00

0,00

La del Cero 1,2 GB

9,09

Total

9,09

Pago del mvil: Yoigo gestiona el cobro del Crdito otorgado por BanSabadell Fincom E.F.C., S.A.U., con CIF n A-63574719 y domicilio social
en C/ Sena n 12 , Edif. CBS Pol. Can Sant Joan, 08174 - Sant Cugat del Valls (Barcelona). Operacin exenta del IVA. TIN: 0% y TAE: 5,98%.

DETALLE
722240946
LLAMADAS
Fecha

Hora

Nmero

06 Feb 01:09 600572082

Tipo

Min

Nacionales

00:17

Importe
0,150

INTERNET
Fecha

Tipo

Fecha

Tipo

01 Feb

Consumido entre

1,386

MB

Importe
0,000

15 Feb

Consumido entre

38,829

MB

0,000

02 Feb

Consumido entre

0,800

0,000

16 Feb

Consumido entre

0,604

0,000

03 Feb

Consumido entre

2,087

0,000

17 Feb

Consumido entre

0,502

0,000

04 Feb

Consumido entre

1,520

0,000

18 Feb

Consumido entre

0,723

0,000

05 Feb

Consumido entre

255,172

0,000

19 Feb

Consumido entre

16,664

0,000

06 Feb

Consumido entre

186,434

0,000

20 Feb

Consumido entre

33,975

0,000

07 Feb

Consumido entre

170,766

0,000

21 Feb

Consumido entre

16,341

0,000

08 Feb

Consumido entre

84,994

0,000

22 Feb

Consumido entre

4,301

0,000

09 Feb

Consumido entre

54,924

0,000

23 Feb

Consumido entre

57,026

0,000

10 Feb

Consumido entre

24,728

0,000

24 Feb

Consumido entre

19,763

0,000

11 Feb

Consumido entre

4,139

0,000

25 Feb

Consumido entre

38,607

0,000

12 Feb

Consumido entre

1,012

0,000

26 Feb

Consumido entre

3,267

0,000

13 Feb

Consumido entre

30,200

0,000

27 Feb

Consumido entre

52,789

0,000

14 Feb

Consumido entre

57,359

0,000

28 Feb

Consumido entre

56,454

0,000

Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548

Importe

Pgina 5 de 8

Nm. de Factura
Perodo de consumo

151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015

673932630
TU TARIFA

673932630
EL RESUMEN
TARIFA

SERVICIOS PREMIUM

Tipo
1

Importe

La Infinita 2 GB

26,45

Total

Tipo

Duracin

Importe

Llamadas Premium

00:03:29

1,72

26,45

LLAMADAS

Total

1,72

PAGO DEL MVIL

Tipo

Duracin

Importe

181Nacionales

07:17:31

0,00

00:05:33

0,00

Contestador

Tipo
1

Importe

Cuota Pago a Plazos Banco Sabadell

5,00

Total
Total

5,00

0,00
Saldo del crdito antes de este Pago
Saldo del crdito despus de este Pago

INTERNET
Tipo

MB

Importe

Consumido entre todas la lneas

261

0,00

Cuota Servicio Internet Multilnea

216.00
211.00

3,00

Total

3,00

Pago del mvil: Yoigo gestiona el cobro del Crdito otorgado por BanSabadell Fincom E.F.C., S.A.U., con CIF n A-63574719 y domicilio social
en C/ Sena n 12 , Edif. CBS Pol. Can Sant Joan, 08174 - Sant Cugat del Valls (Barcelona). Operacin exenta del IVA. TIN: 0% y TAE: 5,36%.

DETALLE
673932630
LLAMADAS
Fecha

Hora

Nmero

Tipo

Min

Importe

Fecha

Hora

Nmero

Tipo

Min

Importe

02 Feb 14:14 625899504

Nacionales

01:16

0,000

05 Feb 22:46 722240946

Nacionales

02:38

0,000

02 Feb 14:16 673192251

Nacionales

06:57

0,000

06 Feb 12:33 722240946

Nacionales

00:15

0,000

02 Feb 15:03 625899504

Nacionales

01:34

0,000

06 Feb 12:37 722240946

Nacionales

00:13

0,000

02 Feb 16:26 673192251

Nacionales

01:50

0,000

06 Feb 18:58 699490206

Nacionales

00:12

0,000

03 Feb 08:39 665664851

Nacionales

00:34

0,000

06 Feb 18:59 955600686

Nacionales

00:02

0,000

03 Feb 22:32 699490206

Nacionales

00:31

0,000

06 Feb 19:00 699490206

Nacionales

03:20

0,000

04 Feb 09:55 699490206

Nacionales

01:46

0,000

06 Feb 19:06 633080833

Nacionales

02:59

0,000

04 Feb 11:17 644976770

Nacionales

00:01

0,000

06 Feb 22:47 722240946

Nacionales

05:03

0,000

04 Feb 12:09 673192251

Nacionales

01:25

0,000

08 Feb 13:12 627321712

Nacionales

00:22

0,000

04 Feb 12:17 673192251

Nacionales

02:29

0,000

08 Feb 13:40 637588504

Nacionales

01:44

0,000

04 Feb 12:20 629361359

Nacionales

02:25

0,000

08 Feb 13:59 711779891

Nacionales

01:04

0,000

04 Feb 13:02 691361713

Nacionales

00:18

0,000

08 Feb 14:09 722240946

Nacionales

00:23

0,000

05 Feb 10:21 610761374

Nacionales

00:21

0,000

08 Feb 14:40 627321712

Nacionales

00:24

0,000

05 Feb 10:21 673192251

Nacionales

09:54

0,000

08 Feb 17:03 635392251

Nacionales

00:35

0,000

05 Feb 11:50 954237703

Nacionales

08:02

0,000

08 Feb 17:51 635392251

Nacionales

01:40

0,000

05 Feb 12:09 607921316

Nacionales

02:23

0,000

08 Feb 20:32 673192251

Nacionales

01:59

0,000

05 Feb 13:21 954275654

Nacionales

01:22

0,000

09 Feb 09:17 610761374

Nacionales

00:32

0,000

05 Feb 14:40 647440536

Nacionales

09:17

0,000

09 Feb 12:27 673192251

Nacionales

05:24

0,000

05 Feb 22:46 722240946

Nacionales

00:01

0,000

09 Feb 12:37 629529499

Nacionales

02:16

0,000

Contina >>>
Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548

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Nm. de Factura
Perodo de consumo

151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015

Contina >>>

DETALLE
673932630
LLAMADAS
Fecha

Hora

Nmero

Tipo

Min

Importe

Fecha

Hora

Nmero

Tipo

Min

Importe

09 Feb 12:39 625899504

Nacionales

02:07

0,000

11 Feb 16:52 675883444

Nacionales

06:26

0,000

09 Feb 12:57 625899504

Nacionales

01:22

0,000

11 Feb 23:15 610761374

Nacionales

14:55

0,000

09 Feb 12:59 629529499

Nacionales

01:33

0,000

12 Feb 07:05 633

Contestador

00:54

0,000

09 Feb 13:01 673192251

Nacionales

02:16

0,000

12 Feb 07:07 633

Contestador

01:13

0,000

09 Feb 13:03 610761374

Nacionales

00:11

0,000

12 Feb 09:52 673192251

Nacionales

10:04

0,000

09 Feb 13:04 629529499

Nacionales

00:17

0,000

12 Feb 16:24 607506746

Nacionales

00:53

0,000

09 Feb 13:32 699490206

Nacionales

08:56

0,000

13 Feb 18:43 600353295

Nacionales

00:24

0,000

09 Feb 13:42 673192251

Nacionales

07:08

0,000

14 Feb 16:09 673192251

Nacionales

00:41

0,000

09 Feb 13:49 699490206

Nacionales

00:15

0,000

14 Feb 16:43 673192251

Nacionales

00:34

0,000

09 Feb 13:49 699490206

Nacionales

02:05

0,000

14 Feb 16:45 699490206

Nacionales

00:11

0,000

09 Feb 14:31 699490206

Nacionales

05:11

0,000

14 Feb 16:46 692766600

Nacionales

00:23

0,000

09 Feb 14:37 673192251

Nacionales

01:31

0,000

14 Feb 17:09 699490206

Nacionales

00:06

0,000

09 Feb 17:45 659803385

Nacionales

03:06

0,000

14 Feb 17:14 692766600

Nacionales

00:21

0,000

09 Feb 20:21 610761374

Nacionales

04:36

0,000

14 Feb 18:24 675572994

Nacionales

01:04

0,000

09 Feb 21:11 607259933

Nacionales

00:09

0,000

14 Feb 18:25 722240946

Nacionales

00:06

0,000

09 Feb 21:14 633

Contestador

01:42

0,000

14 Feb 20:18 637588504

Nacionales

00:49

0,000

10 Feb 08:44 607259933

Nacionales

00:56

0,000

14 Feb 21:48 637588504

Nacionales

00:38

0,000

10 Feb 09:08 607259933

Nacionales

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Pgina 7 de 8

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Consumido entre

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10 Feb

Consumido entre

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11 Feb

Consumido entre

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25 Feb

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26 Feb

Consumido entre

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27 Feb

Consumido entre

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28 Feb

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Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548

Importe

Pgina 8 de 8

Nm. de Factura
Perodo de consumo

151D03511894
01-Feb-2015 al 28-Feb-2015

SERVICIOS PREMIUM
Fecha

Hora

10 Feb 16:20

Nmero

Tipo

Proveedor de servicios/Destino

902448844

Llamadas Premium

TELEFNICA DE ESPAA, S.A.U.

Min/Cant.
03:29

Importe
1,718

Cuando llamas a un nmero Premium, te cobramos la suma de dos conceptos: el coste de una llamada segn tu tarifa con Yoigo, como si
llamaras a un fijo o mvil nacional, ms el de la empresa a la que llamas por el servicio que te dan. En el detalle (Proveedor de
Servicios/Destino) de esa llamada aparece el nombre del operador al que pertenece el nmero al que llamaste.
Cuando envas o recibes un mensaje Premium, Yoigo te cobra 10 cntimos (sin impuestos indirectos), el resto es lo que cobra la empresa a
la que envas o de la que recibes el mensaje, por eso en la factura puede aparecer ms de una lnea. En el detalle (Proveedor de
Servicios/Destino) aparecer el CIF y el nombre de la empresa. Adems puede que no coincida con el nombre que aparece, ya que puede
ser la denominacin social de la empresa y no el nombre comercial o marca.
Cuando envas un mensaje a un nmero Premium para la recaudacin de fondos de campaas benficas o solidarias (Donaciones), no se
aplican impuestos indirectos.
Cuando llamas o mandas un mensaje a un nmero Premium incluido en la regulacin del juego, te cobramos dos conceptos: el coste de la
empresa del servicio (al que no se le aplican impuestos indirectos) y el coste del soporte del servicio.

Xfera Mviles S.A, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Seccin 8 Hoja M-246.116, Inscripcin 1, C.I.F. A-82528548