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    Agencia de Viajes Sistemas de Informacion

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    Eduardo Nava Otaku-Kun
    Las agencias de viaje se especializan en servicios turísticos como reservaciones de boletos y hoteles, programación de tours y renta de autos. Pueden ser mayoristas, que elaboran paquetes turísticos, o minoristas, que los venden directamente a los clientes. Sus funciones principales incluyen asesorar a los clientes sobre destinos y opciones de viaje utilizando amplias fuentes de información como sistemas de reservas computarizados, internet, mapas y guías; ayudar a los clientes a seleccionar la mejor opción para

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    Agencia de Viajes Sistemas de Informacion

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    Las agencias de viaje se especializan en servicios turísticos como reservaciones de boletos y hoteles, programación de tours y renta de autos. Pueden ser mayoristas, que elaboran paquetes turísticos, o minoristas, que los venden directamente a los clientes. Sus funciones principales incluyen asesorar a los clientes sobre destinos y opciones de viaje utilizando amplias fuentes de información como sistemas de reservas computarizados, internet, mapas y guías; ayudar a los clientes a seleccionar la mejor opción para

    Descripción original:

    un documento explicando las agencias de viaje de como puede ser de gran contribución al país

    Título original

    Agencia de Viajes Sistemas de informacion

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    Las agencias de viaje se especializan en servicios turísticos como reservaciones de boletos y hoteles, programación de tours y renta de autos. Pueden ser mayoristas, que elaboran paquetes turísticos, o minoristas, que los venden directamente a los clientes. Sus funciones principales incluyen asesorar a los clientes sobre destinos y opciones de viaje utilizando amplias fuentes de información como sistemas de reservas computarizados, internet, mapas y guías; ayudar a los clientes a seleccionar la mejor opción para

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    Las agencias de viaje se especializan en servicios turísticos como reservaciones de boletos y hoteles, programación de tours y renta de autos. Pueden ser mayoristas, que elaboran paquetes turísticos, o minoristas, que los venden directamente a los clientes. Sus funciones principales incluyen asesorar a los clientes sobre destinos y opciones de viaje utilizando amplias fuentes de información como sistemas de reservas computarizados, internet, mapas y guías; ayudar a los clientes a seleccionar la mejor opción para

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    Agencia de Viajes

    Las agencias de viajes son empresas que se especializan en diferentes tipos de servicios en
    beneficio del viajero tales como reservacin de boletos y alojamiento en hoteles, programacin
    de tours, arrendamiento de autos, etc.; y que acercan el producto turstico al cliente. Las
    agencias de viaje se clasifican en mayoristas, que se encargan de elaborar los paquetes
    tursticos para ofrecerlos a los minoristas que son las que tienen contacto directo con el cliente
    al momento de vendrselos.

    Las agencias de viaje obtienen la informacin que le ofrecen a sus


    clientes gracias a los otros servicios del medio como son los hoteles,
    apartamentos, Tour - operadores, etc. Estos son prestatarios de servicios
    tursticos y las agencias de viaje tienen capacidad legal para contratar
    con estos, por eso la informacin se localiza muy cerca del consumidor.
    A partir de aqu las agencias de viaje tienen la obligacin de
    proporcionarle al cliente cuanta informacin demande.

    LAS FUNCIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES


    Clasificacin de las funciones:
    FUNCIN ASESORA
    Asesorar:
    Informar al viajero sobre las caractersticas de los destinos,
    servicios, proveedores y viajes existentes.

    Ayudarle en la seleccin de lo ms adecuado en su caso concreto.


    Exigencias para cumplir esta funcin asesora:
    Contar con amplias fuentes de informacin; para ello cuentan con
    varios sistemas:
    a.

    Deben disponer de conexiones con sistemas computerizados de reservas


    (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR, Ej. Amadeus).

    b.

    Deben disponer de conexiones va Internet, tanto para estar en contacto


    con sus clientes, como para sus relaciones con los proveedores de servicios
    tursticos.

    c.

    Otra fuente de informacin consiste en la recopilacin


    de mapas, manuales tcnicos, guas y bibliotecas especializadas de folletos.

    d.

    Otra fuente de informacin es que la agencia cree su


    propio banco de datos, lo que le permite facilitar informacin exclusiva y
    personalizada. Tambin puede permitirle guardar informacin sobre los clientes
    para poder llevar a cabo determinadas campaas de marketing.

    Contar con una adecuada comunicacin con el viajero, de manera que trate
    de captar de la mejor forma posible las necesidades y expectativas que el cliente
    ha puesto en el viaje; para ello la agencia debe contar con profesionales expertos
    en destinos y viajes con la adecuada preparacin cultural y tcnica y, a su vez, con
    profesionales con cualidades como el don de gentes y con capacidad para captar
    las necesidades de los clientes.

    Contar con una ubicacin adecuada y con el equipamiento apropiado que


    favorezca el contacto personalizado con el mercado.

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