Curso Profundizacion en La Especializacion de Seguridad Hospitalaria

Profundizacion hospitalaria 1
CURSO PROFUNDIZACION
HOSPITALARIA
EN
LA
ESPECIALIZACION
DE
SEGURIDAD
SEGURIDAD EN HOSPITALES Y CENTROS SANITARIOS

Seguridad en Hospitales
INTRODUCCIN.
Los Sistemas de Proteccin y Seguridad hospitalaria, comprenden necesariamente al
Sector Salud, el cual en su rol de proteccin de la salud deber tener los mecanismos
necesarios para cumplir con su finalidad y objetivos, ms an en circunstancias en las que
los riesgos se hayan incrementado como consecuencia de un suceso delictivo o violento.
Los establecimientos de salud, por su magnitud, categora, funciones y complejidad,
deben estar preparados para poder realizar la atencin de la salud de las personas,
mediante estrategias adecuadas como la de Hospital Seguro.
El presente Plan detalla las reas encargadas de la seguridad del Hospital, delimitando
las funciones de cada una de ellas, as como la forma y mecanismos de reaccin ante
cualquier conducta o evento que ponga en riesgo las instalaciones del Hospital, as como
los bienes, valores y personas que se encuentren dentro del mismo; contribuyendo as
para alcanzar la excelencia en los servicios que presta a la poblacin abierta.
En ese orden de ideas, en el presente documento se encuentran contenidas las bases
que regirn el actuar de los cuerpos de seguridad del Hospital, tanto en su
desenvolvimiento cotidiano, como en aquellas situaciones especiales que representen
riesgo para la institucin.
ANTECEDENTES
Aunque no existen estadsticas ni estudios que reflejen la multitud de casos de violencia
que se han presentado en los Hospitales de Referencia y de Alta Especialidad, en los
cuales se haya afectada mdicos, enfermeras, trabajadores generales, pacientes,
usuarios o instalaciones, se han podido obtener algunos datos sobre algunos hechos
acontecidos en hospitales:
a
b
c
Las circunstancias de violencia en los hospitales difieren de las de cualquier otro

centro de trabajo.
En la va pblica, tiendas de abarrotes y taxis, la violencia se relaciona
frecuentemente con el robo.
La violencia en hospitales por lo general es iniciada por los pacientes y en
ocasiones por familiares fuera de control que se sienten frustrados o vulnerables.
Dnde ocurre la violencia

Puede ocurrir en cualquier lugar del hospital, pero frecuentemente acontece en las
siguientes reas:
a Accesos al Hospital
b Salas de Urgencia
c
d
Quirfanos
Salas de Espera
Efectos de la violencia
Los efectos de la violencia pueden variar, segn su grado de intensidad e incluyen:
a
Heridas fsicas de poca gravedad
b
Herdas fsicas graves
c
Invalidez temporal o permanente
d
Trauma psicolgico
e
Estrs
Manifestaciones de la violencia
a Robo de:
1 Documentos
2 Mercancas
3 Equipos
4 Material de consumo mdico
5 Instrumental
6 Efectivo
7 Valores
b
1
2
3
4
Secuestro de:
Altos funcionarios
Administradores
Voluntarios
Ejecutivos y/o familiares
Violacin de la seguridad perimetral:

1 Terrorismo
2 Ataque
3 Desorden pblico, etc.
Toma de instalaciones por:

1. Delincuentes
2. Trabajadores
(Sin llegar a ejercer el derecho de huelga)
3. Ex-trabajadores
4. Grupos radicales
Sabotaje:
1 Deteccin de personas y actividades no autorizadas
2 Violacin y vulnerabilidad de alarmas y seguridad
3 Vulnerabilidad en el control de llaves y claves
4 Vulnerabilidad del personal
5 Control de la informacin
6 Amenaza de bomba
7 Vulnerabilidad informtica, etc.
1
2
Personas proclives a cometer este tipo de delitos:

Personal de la Institucin
Familiares del personal
3
4
5
6
Proveedores
Usuarios
Visitantes
Personas ajenas al establecimiento
La violencia tiene consecuencias negativas tanto en la organizacin como en la moral de
los trabajadores y repercute en mayor estrs, prdida de confianza hacia la Direccin y
los colegas, y crea un ambiente de trabajo hostil.
SEGURIDAD DE INSTALACIONES
Identificar los fundamentos de Seguridad
Definicin de Seguridad y sus fundamentos: La Seguridad etimolgicamente se
define como: Calidad de Seguro es decir que est exento de todo peligro o riesgo.
Las exigencias actuales referente a la Seguridad, la cual es de suma importancia para los
agentes encargados de brindar seguridad y proteccin a las personas que se encuentran
en nuestra jurisdiccin de responsabilidad, conlleva a que la seguridad no va referida
solamente a las personas; por el contrario, va ms all, como a todo aquello que tiene que
ver con las instalaciones, maquinarias, equipos, herramientas, sistemas y por ende, en
este caso a la seguridad del recurso humano, vital en toda organizacin y empresa para
su funcionamiento.
A pesar de que se invierten millones de colones en equipo de tecnologa de punta para
lograr los objetivos econmicos que se propone una empresa, actualmente nos
encontramos con que muchas organizaciones sufren de incidentes en donde se viola la
seguridad fsica de sus instalaciones por terceros e inclusive por personal interno. La
seguridad fsica describe las medidas que previenen o detienen a intrusos antes de que
accedan a una instalacin, recurso o informacin almacenada en medios fsicos. Puede
ser tan simple como una puerta con seguro o tan elaborada como con mltiples capas de
seguridad.
Desde la perspectiva de la seguridad de instalaciones se han identificado tres elementos
claves para la seguridad fsica. El primero, al que llamamos en su conjunto obstculos,
frustra a atacantes y retarda a los ms peligrosos. El segundo, es todo el conjunto de
alarmas, iluminacin de seguridad, patrullas de guardias de seguridad o controles de
circuito cerrado, que facilita y permite que los intrusos sean detectados.
Finalmente, el tercer elemento clave es la respuesta para repeler, capturar o frustrar a los
atacantes cuando estos hayan penetrado en las instalaciones.
Dentro de la seguridad de instalaciones existe una clasificacin que reconoce las
diferentes instalaciones vitales, las cuales son las siguientes.
Instalaciones Vitales de Tipo Administrativo: comprenden aquellas edificaciones
donde funcionan oficinas administrativas y que estn sujetas a la vigilancia.
b- Instalaciones Vitales de Tipo Operativo: Es el rea donde se realiza la mayor
productividad de la empresa a la cual se le implementa el servicio de vigilancia, es el
sector que representa la mayor concentracin de las actividades que se desarrollan.
c- Instalaciones Vitales de Tipo Ambulatorio: Comprenden las Unidades Mviles que
transportan valores. El Agente de Seguridad Privada, presta seguridad constante y se
traslada conforme a la necesidad operativa detectada. Por consiguiente, pueden
permanecer momentneamente estacionados en lugares determinados.
d- Instalaciones Vitales de tipo temporal o estacionaria: Comprenden todas

aquellas instalaciones que se establecen para una actividad determinada.
e- Otras Instalaciones Vitales: Se entender todos aquellos lugares donde el agente
de seguridad en coordinacin con sus superiores, disponga vigilancia permanente y
directa, tales como lo son las Embajadas, oficinas pblicas y privadas, entre otras.
Analizar los procedimientos y medidas de Seguridad de Instalaciones
Procedimientos y reglas generales en Seguridad de Instalaciones.

El funcionario de servicio de proteccin de Instalaciones vitales, deber tener presente las
siguientes tareas, las cuales se realizarn de acuerdo al mbito de accin asignado:
Conocer el protocolo de emergencia establecido por la empresa a la que brinda el
servicio.
En el trayecto a su rea de trabajo, efectuar un chequeo del sector, hasta tomar contacto
visual y fsico con el funcionario que le entregar el servicio.
Una vez en el lugar, efectuar una revisin general del puesto de las inmediaciones de la
instalacin bajo su responsabilidad, tomando en cuenta los factores internos y externos de
su radio de accin.
Efectuar un chequeo de los bienes en general que componen la instalacin
Deber identificar a las autoridades de la empresa tales como gerentes, jefes,
supervisores, personal de planta que desarrollen sus funciones profesionales en el lugar
de trabajo, en caso de las visitas, previa aplicacin de los controles de ingreso, sern
orientados hacia el lugar donde deben dirigirse.
El guarda de seguridad privada tiene la obligacin de estar siempre alerta y atento para
reaccionar ante cualquier situacin.
El agente deber adoptar una posicin ventajosa que le permita protegerse ante
eventuales amenazas.
Mantener una posicin de encubrimiento a su espalda para evitar un posible riesgo
(cobertura y encubrimiento).
Dependiendo del tipo de servicio de seguridad que se vaya a brindar, el puesto deber de
ser cubierto por dos agentes.
Durante su permanencia en el puesto de trabajo efectuar un estudio del terreno con la
finalidad de determinar parapetos naturales o artificiales que le sean de utilidad ante un
evento.
Frente a una situacin de riesgo, el agente debe llamar en forma inmediata al 123y a sus
superiores, realizando las anotaciones correspondientes en la bitcora respectiva. As
mismo, si se est ante un delito, hacer las coordinaciones respectivas con la Fuerza
Pblica.
Se debe conocer la zona perimetral de las instalaciones que se protegen, rutas de
acceso, edificios importantes y la comunidad en general.
Actuar conforme a los principios contemplados en el estatuto de seguridad privada. (Art.

10)
Conocer la dinmica y operatividad de la instalacin a la cual le brinda seguridad.
En ningn caso abandonar su trabajo, ni se distraer por hechos sucedidos en las
inmediaciones.
Estudiar la evaluacin del permetro

El permetro y su evaluacin: Dentro de la seguridad de instalaciones es necesario
conceptualizar algunos elementos que son de esencial comprensin por parte del agente
de seguridad, para lo cual es pertinente que domine los siguientes conceptos:
Permetro: El permetro es el rea asignada para ejercer la vigilancia, en otras
palabras, es el sector o radio de accin donde deber cumplir sus funciones como agente
de seguridad.
Evaluacin: Por su parte, la evaluacin, es valorar los factores internos y externos
que puedan afectar la operatividad del agente. De igual forma, la debe aplicar como parte
de su labor diaria, para mitigar o prevenir cualquier eventualidad o riesgo que se presente.
Para evaluar el permetro se considerarn los siguientes aspectos:
Periferia (barrancos, ros irregularidades de terreno, entre otros)
Iluminacin
Ayudas mecnicas
Mallas o rejas metlicas
Canales de desages, de ventilacin de entrada de luz, entre otros.
Puertas y ventanas
Sistema de alarma
Rtulos
reas restringidas
reas internas y externas.
Enumerar las medidas de seguridad de instalaciones

Las medidas de seguridad son aplicables a nivel interno y externo. A continuacin se
enumeran algunos eventos.
a) Nivel Externo:
Alteraciones del Orden Pblico.
Incendios por explosin en zona perimetral.
Accidentes de trnsito en zona perimetral.
Actividades delictivas comunes e intrusin.
b) Nivel Interno:
Incendios de infraestructura
Temblores o Terremotos
Actividades delictivas internas
Para la atencin de los eventos mencionados son aplicables las siguientes medidas.
EVENTO/EXTERNO
MEDIDA
Alteraciones del Orden Pblico
Comunicacin inmediata con las

autoridades locales.
Cierre total de instalaciones
Contencin del personal interno.
Incendios por explosin en zona perimetral.
Valoracin para la instalacin de

hidrantes.
Conformacin de una brigada de
respuesta contra incendios.
Desarrollo de planes de emergencia.
Accidentes de trnsito en zona perimetral.
Comunicacin inmediata con las

autoridades locales.
Regulacin de ingreso y salida del
personal a la instalacin.
Si el accidente ocurre cerca del acceso
principal a la instalacin contar con una
ruta de acceso alterna.
Actividades delictivas comunes e intrusin.
Comunicacin con los sistemas de

emergencia establecidos y las autoridades
locales.
EVENTO/INTERNO
MEDIDAS
Incendios de infraestructura
Conformacin de brigada de incendios.

Comunicacin inmediata con los
sistemas de emergencia y superiores.
Desconexin inmediata del sistema
elctrico.
Aplicar los protocoles para la evacuacin
del personal.
Activacin de alerta a los puestos
perimetrales.
Aumentar la cantidad de los agentes de
seguridad mientras prevalezca la alerta.
Temblores o Terremotos
Aplicar los protocolos para la evacuacin

del personal.
Desconexin inmediata del sistema
elctrico.
Comunicacin inmediata con los
sistemas de emergencia y superiores.
Actividades delictivas internas
Comunicacin con el Departamento, o

Unidad afectada para valorar denuncia
judicial.
Revisin inmediata al personal
involucrado.
En caso de detectar al infractor, aplicar
las medidas y tcnicas de intervencin
para la contencin del sospechoso.
Comunicacin
inmediata
con
las
autoridades locales para traslado de los
sospechosos.
Ante toda situacin de crisis, el guarda de seguridad debe mantener la calma, que le
permita tomar decisiones acertadas para salvaguardar la seguridad de las personas que
estn a su alrededor, as como de los bienes en general; lo mismo que el manejo
adecuado de la informacin a sus superiores para que le asistan en el desarrollo de la
situacin.
Identificacin de la situacin en caso de crisis.

Una crisis es la alteracin del orden comn de la cotidianidad. Son muchas las maneras
en que se puede desencadenar un proceso de crisis, por lo que se recomienda que toda
empresa est preparada con procedimientos preestablecidos para poder actuar en caso
de crisis iniciada. Como prevencin se recomienda llevar a cabo el siguiente
procedimiento.
Conocer los aspectos susceptibles de ms riesgo en la empresa.
Desarrollo de polticas para mitigar la susceptibilidad de la empresa, de los cuales se
ejemplarizan las siguientes.
Velar porque todos los visitantes y personal de la empresa cumplan las normas
establecidas para el ingreso y egreso (revisin e identificacin)
Velar porque todos los equipos que salgan o entren de la institucin cuenten con los
respectivos permisos de salida.
Velar porque todo visitante cumpla con las normas establecidas por la empresa y
protocolos de seguridad para el ingreso a los sectores que lo requieren.
No permitir la permanencia de personas ajenas a la empresa en lugares no autorizados o
en la misma empresa.
Mantener los canales abiertos de comunicacin con el centro de operaciones y los
sistemas de emergencia, citados anteriormente.
Informacin-identificacin-confirmacin.
La empresa debe contar con una estructura de comunicacin interna, cuanto ms
centralizada mejor para la recepcin y captura rpida de la informacin, puesto que el
tiempo es uno de los factores de ms peso al enfrentar un crisis.
Las vas por las que la empresa puede tener conocimiento de haberse iniciado, de
manera cierta o no, una situacin de crisis, o de haberse desarrollado un riesgo potencial,
pueden tener distinto origen, tales como los siguientes:
- Informacin interna.
- Informacin proporcionada por la Administracin, por un cliente o visitante.
- Informacin proporcionada por un proveedor, publicada en los medios de comunicacin.
- Informacin recibida de una asociacin sectorial.
- Por la combinacin de ms de una de las anteriores.
Es importante que exista un solo receptor de las informaciones de manera que haya un
canal de comunicacin que propicie un adecuado manejo de esta, la decisin de que se
debe hacer o cuando se tomaran medidas queda sujeta al tipo de crisis que se enfrente.
Las potenciales causas del desencadenamiento de una crisis pueden ser las siguientes:
Un riesgo real que ya ha provocado efectos sobre las personas, acompaado o no de
informacin pblica sobre l.
Un riesgo potencial que todava no ha provocado efectos a las personas, pero que ha
salido al exterior, acompaado o no de informacin pblica sobre l.
- Un riesgo potencial del que no se conoce su capacidad para provocar efectos,
acompaado o no de informacin pblica sobre l.
Un simple tratamiento informativo, sin existencia de riesgo real pero s potencial.
Un simple tratamiento informativo u otro mecanismo, sin existencia de riesgos ni real ni
potencial.
Estudiar los procedimientos para la identificacin de personas, vehculos y
armas
Identificacin de personas: Consiste en identificar a una persona, tomando en cuenta
sus caractersticas fsicas para su posterior comparacin o cotejo con un patrn de
referencia (Ej.: registro anterior de esas caractersticas del individuo) para comprobar su
similitud y establecer de este modo su relacin de identidad, asociando a esta persona, si
fuera posible, unos datos de filiacin. (Filiacin: conjunto de datos de la persona
constituido por: Nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, nombre de los
progenitores, domicilio y nmero de algn documento de identidad).
Para la identificacin de personas es relevante tomar en cuenta los siguientes aspectos:
a) Observar: Examinar o mirar con atencin. Mirar con atencin y recato. Son sinnimos:
contemplar, estudiar, curiosear, vigilar, atender, espiar, acechar.
b) Identificar: Comprobar si una persona o cosa es la misma que se busca o no
corresponde.
c) Describir: Representar a personas, animales o cosas por medio del lenguaje.
Es importante describir las personas de forma completa, y no en forma incompleta, para

que puedan ser identificadas por otras personas. La descripcin puede ser:
a) Corta, que incluye gnero, raza, edad, peso (en mltiplos de cinco), estatura (referencia
a uno), y contextura.
b) Larga o detallada, la cual debe iniciarse de la cabeza hasta los pies, incluyendo
detalladamente la figura humana:
CARA: Ovalada, cuadrada, alargada, redonda, otras.
OJOS: Pequeos, grandes, rasgados, de vidrio, otros.
BOCA: Labios anchos o delgados, boca amplia o pequea, otras.
NARZ: Puntiaguda, ancha, delgada, pequea, otras.
En la descripcin de personas, se deben detallar las caractersticas cambiables tales
como, barba, bigote, pestaas, ropas (bien o mal vestido), rasgos (femeninos o
masculinos, formas de andar o moverse (camina rpido, despacio, pasos cortos o largos,
cojea, etc.).
Asimismo los hbitos que las personas puedan mostrar, se deben tomar en cuenta, para
describirlas, por ejemplo:
a) Si fuma (que tipo de cigarros).
b) Si tiene algn tipo de tic (rascarse, mover las manos, etc.).
c) El tono de voz, (grave, agudo) y el acento, (lugar de procedencia).
d) Forma de caminar.
e) Actitud que muestra (pasivo, agresivo, tranquilo, educado, nervioso, introvertido, etc)
Todas estas caractersticas ayudan a la identificacin de las personas. Cabe destacar que
para la descripcin de las personas, existen diferentes formas de caras, de cejas de ojos,
de nariz, de bocas, etc.
Muy relacionado con el tema de la identificacin de las personas, se encuentra el control
que debe llevar cada empresa, acerca del ingreso, permanencia y salida de las personas,
para lo cual es recomendable como medida preventiva, que se lleve en cada una de ellas.
MBITO DE ACCION DE LA SEGURIDAD HOSPITALARIA
1
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3
4
5
6
7
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9
Polticas en materia de Seguridad en el Sector Salud

Diseo y estructura del Departamento de Seguridad en el Hospital.
Identificacin de la problemtica de la Seguridad en hospitales en remodelacin
Relaciones operativas con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
Sistemas de Seguridad (prevencin + proteccin)
Los servicios de Seguridad. La contratacin y gestin de la Polica Bancaria e
Industrial
Formacin especializada de Seguridad Interna. Programas operativos
La proteccin del medio ambiente y el tratamiento de residuos
Implantacin de los Planes de Emergencia y Evacuacin (Programas de Plan
hospitalario de emergencias)
la oportunidad de poder comprobar que la seguridad de los pacientes y visitantes de los

centros hospitalarios es un tema de mucho cuidado se debe tener especial atencion.
Quiz sea por la falta de presupuesto para la contratacin de vigilantes, en muchos casos,
por la creencia de que no se necesita de stos y en otros casos, por el desconocimiento,
la propia ignorancia de los usuarios de los hospitales y en otros, por la propia confianza
creyendo
que
estamos
seguros
en
todos
sitios.
Concretamente, en un hospital, no es rara la vez que hemos podido observar durante la
jornada laboral de los vigilantes, la ineficacia que muestran a la hora de controlar el
centro, dedicando el tiempo a salir en ms de 10 ocasiones y a veces en grupo, a fumar a
la calle, a charlar entre ellos, etc. dejando su puesto descontroladamente mientras los
usuarios
creen
estar
seguros.
No cabe lugar a duda, que como en casi todo lugar que se precie y ms en estas "miniciudades", sobre todo por el nmero de personas que lo frecuentan a diario y a la vez,
descontroladas y apetitosas para los amigos de los ajeno, se produzcan robos.
Hasta tanto en cuanto, no haya un responsable competente de la seguridad en los centros
hospitalarios, daremos una serie de recomendaciones para aquellas personas que de por
s, ya bastante tienen con acudir a un lugar como stos como para que a la vez, tengan
que
sufrir
el
pillaje
de
algunos
indeseables.
NORMAS DE SEGURIDAD:
- Si un familiar queda ingresado en una habitacin del centro, no le har

falta dinero ni documentacin alguna durante su permaneca por lo que la
persona acompaante debera hacerse cargo de sus pertenencias y
dejarlas en su propio domicilio.
- Normalmente, existen unos armarios en las habitaciones y destinados a

cada paciente. Estos suelen contar con una llave. Cuando se ausente de
su habitacin, cierre la taquilla y lleve esa llave siempre consigo.
- Si sale de su habitacin a dar un pequeo paseo por la planta, bajo

ningn concepto se confi de nadie dejando nada de valor en su mesilla o
a la vista. Reiteramos nuevamente, bajo ningn concepto se confi de
nadie.
- Durante su visita a un paciente y tras estacionar su vehculo en los

parking aledaos a los centros, no dejar ningn objeto de valor a la vista.
- Es probable que a la salida de los hospitales se encuentre con algn

"aprovechado" que le diga que acaba de ser dado de alta y que no tiene
dinero para regresar a su casa. Desconfi de este tipo de personas.
- En el momento de tener que abandonar el centro hospitalario, tenga la

precaucin de revisar su armario y mesilla para no olvidarse de ningn
objeto personal.
El centro no es responsable de las imprudencias personales cometidas por los usuarios.

Puede parecer que en la mayora de las ocasiones cuando se producen robos en los
hospitales siempre es por la imprudencia de los pacientes pero tambin hay que tener en
cuenta que todo empleado de un centro sanitario debera:
- Informar al menos de medidas bsicas de seguridad a los pacientes que

ingresan, aunque bien es sabido que tampoco es su cometido.
- Estar todos y cada uno ellos identificados con su tarjeta correspondiente.

No todos la llevan consigo y hacerse con una ropa de enfermero y pulular
por un hospital es lo ms fcil del mundo pues nadie te preguntar si eres o
no personal mdico o del centro.
- Poner en cada habitacin de los hospitales, un cartel que indique unas

medidas bsicas de seguridad personal, lo cual es competencia de la
gerencia del centro.
Impedirn que se utilice el Hospital como centro de mercadera y venta

ambulante, mendicidad y vagabundeo, las expresiones artsticas no
autorizadas, la publicidad indebida y realizacin de pintadas, u otras
prcticas contrarias o ajenas a las normales a un establecimiento sanitario,
salvo aquellas expresamente autorizadas por la gerencia del Hospital.
Efectuaran controles de identidad, de aquellas personas que estuviesen
circulando por espacios no contemplados o autorizados en razn del
horario, da, o actividad, acompandolos posteriormente a lugares
permitidos.
Poner inmediatamente a disposicin de los miembros de los Cuerpos y

Fuerzas de Seguridad a los delincuentes as como los instrumentos,
efectos y pruebas de los delitos.
Se colaborara con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado de
acuerdo con la Legislacin vigente.( decreto 356 y decreto 3222)
Dentro de las actuaciones ms elementales en la prevencin de comisin
de actos vandlicos, se encuentra el establecimiento de rondas peridicas
e inspecciones. Por ello, se exigir que el adjudicatario contemple en su
labor de seguridad.
Avisar a su inmediato superior de los desperfectos que identifique por el
recinto.
Procurar que no estacionen vehculos en la entrada principal del centro,
as como en la zona de urgencias.
Vigilar que los pacientes, familiares o acompaantes, no fumen dentro del
recinto sanitario realizando rondas.
No permitir que los pacientes ingresados se paseen por las zonas del
hospitales diferentes a la unidad o servicio donde est ingresado,
especialmente en cafetera, jardines, etc. En caso de encontrarse con esta
situacin invitar al paciente a regresar a su unidad o servicio,
comunicndolo al personal asistencial del mismo.
Cuando se detecte un robo en alguna de las dependencias del Hospital, se
comunicar en la mayor brevedad la posible anomala.
Vigilar que se guarde silencio en las unidades de hospitalizacin, salas
Programa de trabajo o seguridad para cada centro, una programacin de rondas donde
se contemple la actividad a realizar, el protocolo a seguir y las medidas de seguridad.
forma de controlar la realizacin de las rondas.
En cualquier caso, los procedimientos de seguridad se deben cumplir a cabalidad, los

usuarios de la sanidad pblica los que debemos extremar las precauciones para una
mayor tranquilidad.
Si bien las tareas en edificios pblicos o privados han sido desarrolladas en forma
precedente, hemos de pautar distintas responsabilidades puntuales de los guardas de
seguridad en este tipo de instalaciones:
Control de bolsos y carteras del personal que se retira de la institucin. Se deber
solicitar la cooperacin del personal para que exhiba sus pertenencias de forma
voluntaria. Bajo ningn motivo se llevara a cabo este procedimiento de manera forzosa.
Para el caso de que el personal no quisiera cooperar, se dar aviso de esta circunstancia
al personal directivo y/o jefe de personal, pues dicha normativa surge del reglamento
interno de la entidad. En cuanto al personal tercerizado, la revisin ser tanto al ingreso
como a su egreso. En cuanto a los pacientes, la revisin se requerir a su egreso o alta
mdica.
Se deber controlar la recepcin de aquellas llaves de la clnica cedidas al personal para
desarrollar tareas especficas, las que debern registrarse en los libros correspondientes.
Controlar el ingreso y egreso de los visitadores mdicos efectuando los debidos asientos
en los registros.
Registrar las altas mdicas en las respectivas planillas, previo visado de la certificacin
de alta la que debe estar firmada por el mdico que avala tal proceder.
Organizar la entrega de bitos y controlar que la documentacin que avala el
procedimiento se corresponda con el sujeto de que se trata. Coordinar el retiro de los
cuerpos de la morgue que implique la intervencin de empresas funerarias por una puerta
secundaria a la de concurrencia habitual de otras personas ajenas al establecimiento.
Cuando deba efectuarse la apertura de algn portn de acceso secundario para la
atencin de proveedores, recoleccin de residuos patgenos o especiales por sus
caractersticas, controlara que en ese trmite no ingrese ni egrese nada ms que lo
autorizado en el remito o documentacin que as lo avale. Cotejara que por ese sector no
egrese ninguna persona no autorizada en el evento, ni mucho menos un menor de edad,
quienes debern canalizar su salida por la puerta principal y/o las habilitadas para
pacientes o visitas.
Recorrer peridicamente las salas y estar atento al ingreso de pacientes cuyas
heridas o lesiones sean de una comisin dudosa. En caso de heridos por arma blanca o
de fuego, dar inmediata intervencin a la fuerza pblica.
Verificara que las ambulancias u otros vehculos que concurran a la clnica no retiren
materiales o equipamientos de propiedad del instituto mdico, salgo previa y fehaciente
autorizacin emanada de personal jerrquico en cuyo caso se dejara debido registro de
los sucesos. (Ej. Instrumental de laboratorio, sillas de ruedas, elementos de hotelera,
etc.).
Intervendrn en actos de personas, visitas, pacientes cuya conducta sea reida con las
buenas costumbres, debiendo efectuar una tarea netamente disuasiva y preventiva ante
la comisin de posibles actos delictivos.
Mantendr secreto profesional respecto de aquellas personas que concurran al
establecimiento a realizarse cualquier tipo de tratamiento. No revelara informacin de
pacientes, visitantes ni del personal salvo que las circunstancias debidamente lo
justifiquen u obre orden de autoridad competente a tal efecto.
La recepcin, control y estada de los visitantes ser funcin de un guarda de seguridad,
que se abocara con exclusividad a esta tarea durante el horario de visitas. No podr
efectuar esta tarea otro guarda de seguridad que este abocado a brindar seguridad en
otro sector especfico para no debilitar a la seguridad del predio, salvo circunstancia que
lo amerite previa orden del Jefe de Operaciones. No se permitir a ms de una visita por
paciente a la vez. Controlar que finalizado el horario, los visitantes abandonen
ordenadamente las salas de internacin.
Recepcionar las pulseras de control de las altas peditricas para confeccionar la
epicrisis de procedimiento electrnico con que pueda contar la clnica para poder ajustar
los controles de egresos sin que exista informacin distorsionada entre los distintos
sectores de control del sanatorio. Teniendo consigo y por va electrnica o manuscrita un
registro de pacientes y recin nacidos, controlara la prohibicin del egreso de infantes sin
sus respectivos padres/tutores y la orden de alta correspondiente.
Confeccionara un informe registrando todas las novedades de su servicio. En caso de

hallazgos de elementos o su decomiso, labrara un acta de estilo. En caso de constatar
falencias en la prestacin de los servicios sanitarios, propondr mejoras en la gestin.
Deberes y funciones generales de los vigilantes
Los deberes y funciones encomendados a los vigilantes son:
Deberes Generales
Los vigilantes desarrollarn sus funciones sin armas o con armas en el interior del recinto
o dependencias sanitarias y administrativas de cuya seguridad estn encargados, sin que
tales funciones puedan desarrollarse en la va pblica; y desempearan con carcter
general las siguientes funciones:
Actuar con la iniciativa, resolucin, en el mnimo tiempo de respuesta ante posibles
eventualidades y emergencias que las circunstancias requieran, evitando la inhibicin o
pasividad en el servicio. No pudiendo negarse sin causa que lo justifique, a prestar
aquellos servicios o tareas, que se ajusten a las funciones propias del empleo.
Los relevos se harn siempre en las zonas de trabajo, nunca en los vestuarios.
Atendern sus actuaciones a los principios de integridad, proteccin y trato correcto a las
personas, evitando abusos, arbitrariedades y violencias, y actuando con congruencia y
proporcionalidad en la utilizacin de sus facultades y de los medios disponibles.
El Vigilante de Seguridad prestar sus servicios uniformado reglamentariamente y
portando su tarjeta de identidad profesional.
Ejercer la vigilancia y proteccin de bienes muebles e inmuebles, as como la proteccin
de las personas que pudieran encontrarse en los mismos.
Efectuar controles de acceso y de identificacin, sin retencin de la documentacin
personal.
Requerir la inspeccin de paquetes, bolsos, bultos o maletines portados por personal que
entren o salgan del centro asistencial o administrativo; con independencia de que sean
trabajadores o no, en aquellos casos en los que exista sospecha de comisin de delito,
falta, o infraccin contra personas, sus bienes o los propios del centro, ya sea de salud,
hospitalario o administrativo.
Prevenir y evitar la comisin de actos delictivos o infracciones en relacin con el objeto de
su proteccin.
Colaborar con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, prestndoles su
colaboracin y siguiendo sus instrucciones en relacin con el objeto de sus funciones.
Vigilancia y ronda de interiores de todas las dependencias, con identificacin de los
sospechosos, retencin en caso necesario de presuntos perturbadores del orden jurdico
y social para su puesta a disposicin de los Servicios
Policiales y proteccin del personal del centro en caso de conflicto.
Proteccin y auxilio de toda persona que lo precise dentro de las dependencias del centro.
La empresa de seguridad deber proporcionar, un Plan de Seguridad en el que se
incluyan al menos:
Proteccin de personas, bienes, terrenos e inmuebles.
Control de accesos exteriores del Hospital, as como del permetro externo. Se prestar
especial atencin a las zonas que permanecen con actividad asistencial y al Servicio de
Suministros.
Rondas interiores, que como mnimo debern comprender una por turno a las distintas
dependencias de cada edificio.
Funciones de carcter general:
Comunicacin continua por radiotransmisor entre diferentes puestos de servicio, con un

punto en la central de comunicaciones y con el Jefe de
Seguridad asignado al centro, con las frecuencias de uso debidamente legalizadas.
Actuacin contra incendios y modelos de partes de incendios a utilizar.
Asesoramiento sobre seguridad.
Codificacin de prioridades en caso de actuacin de emergencia segn protocolo de
seguridad.
Control de recepcin, transmisin de alarmas y CCTV.
Control de vehculos en accesos a diferentes zonas de parking.
Delimitacin de zonas abiertas, restringidas y cerradas.
Gestin del parking y de la circulacin segn las indicaciones que reciban desde los
responsables designados por el rgano de Contratacin.
Informe frecuencia de rondas.
Responsabilidad sobre el Servicio de Seguridad.
Revisin durante las horas de menor actividad (nocturnos y festivos) del funcionamiento
de los puntos de almacenamiento refrigerado.
Rondas de vigilancia con control informatizado de las diferentes zonas.
Servicio de custodia de los elementos que le sean entregados a tal fin.
Vigilancia de los accesos a zonas especficas que se determinen.
Sealizacin de limitacin de acceso a zonas especficas que se determinen.
Con independencia del plan aportado, si las circunstancias lo exigiesen, o si se
considerase aconsejable por cualquier motivo su modificacin, los responsables
designados por el rgano de Contratacin, previa puesta en comn con la empresa
adjudicataria, se reserva el derecho a posibles modificaciones de horarios o personal,
debiendo ajustarse las posibles variaciones de coste, en ms o en menos, a la situacin
que se genere.
Permanencia en el Centro de Control, circuito cerrado y vigilancia situado en la zona de
acceso principal al recinto del centro si lo tuviere, que servir de apoyo a las labores
propias de vigilancia, supervisin y control de las instalaciones y accesos del hospital.
PREVENCION DE ROBO DE MENORES RECIEN NACIDOS
1. Identificar al personal de la institucin hospitalaria que asistir el alumbramiento.
2. Tomar en forma inmediata el registro dactiloscpico (huellas digitales), tratando de que
no
sea
una
mancha.
3. De existir registro civil en el hospital, registrarlo antes de abandonar las instalaciones.
4. Tomar la primera fotografa del nio con los padres en el hospital, especialmente con la
madre.
4. Identificar las seas particulares del recin nacido como lunares, manchas, etc.
6. En la medida que se percate de que los caracteres de sus huellas se reafirmen, tome
nuevamente
el
registro
dactiloscpico.
7. En lo posterior, revisar peridicamente cualquier cambio o alteracin por cualquier
acontecimiento
en
las
huellas
y
registrarlo.
8.
Tener
la
mano
tipo
de
sangre
del
menor.
9. Tomar fotografas del nio, de preferencia cada dos meses en el primer ao y

posteriormente
cada
seis
meses,
preferencialmente
con
la
familia.
10. Extremar preocupaciones en los traslados a cualquier revisin del nio y estar alerta
para detectar cualquier presencia extraa; ya sea en el domicilio o en la va pblica,
adems
de
salir
acompaado
de
un
adulto.
11. Dotar de una medalla de identificacin al nio, debe contener sus datos generales,
nombre,
direccin
y
telfono.
12. Practicar juegos encaminados a que los nios memoricen el nombre de sus padres,
su
direccin
y
telfono.
13.
Dado
el
momento,
tomar
el
registro
de
la
placa
dental.
14. En cualquier desplazamiento con los nios procure auxiliarse con rebozo o canguro.
15. No olvide traer consigo fotografas de sus nios (llaveros, billeteras o monederos).
Las primeras horas son vitales en la localizacin de personas extraviadas, por lo que es
necesario:
Tratar de comunicarse con la mayora de sus familiares y amigos, con el fin de tener ms
personas
interesadas
y
cubrir
una
mayor
extensin
de
terreno.
Es muy importante que anote las caractersticas del acontecimiento para evitar olvidar
detalles importantes y comunquelos a las personas que le estn ayudando.
Es aconsejable que al dar parte a las autoridades se organicen de tal manera que asista
slo la persona interesada, a fin de aprovechar el tiempo en la bsqueda.
Busque apoyo en instituciones especializadas en localizacin de personas extraviadas.
PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACION

Dentro de los mltiples asuntos que el personal de Seguridad de un hospital debe
gestionar, quiz el Plan de emergencias y Autoproteccin tenga una especial relevancia
para el director de Seguridad del centro, por la gran responsabilidad que su desarrollo
lleva consigo.
A modo de introduccin, habra que decir que, aunque efectivamente el principio de todo
es el mandato legal de disponer del Plan, entiendo que esto, aun siendo importante, no
debe ser exclusivamente el objetivo a seguir, pues el hecho de tenerlo slo es el
comienzo del largo camino (que por otro lado nunca tiene fin) que debemos seguir para
mantenerlo vivo y plenamente operativo. sta es la perspectiva que ms debe
interesarnos, por ser el lado ms prctico y efectivo del mismo.
En esta tarea de tener un plan totalmente integrado en la organizacin del centro es en la

que el director de Seguridad debe asumir un rol determinante, ponindose al frente de
todas las acciones encaminadas a crear la cultura de seguridad necesaria en la
institucin, sin la cual sera prcticamente imposible que nuestro Plan de Autoproteccin
posea el recorrido necesario y alcance los objetivos pretendidos.
Pero, lgicamente, para tener el plan operativo hay que empezar por el principio, es decir,
la realizacin del propio documento, con el esquema fijado por la Norma Bsica de
Autoproteccin, que enumera todos y cada uno de los documentos que configuran el Plan
de Autoproteccin.
Plan de Emergencias
De todos estos documentos, desde el punto de vista prctico que estamos tratando, el
que ms debe preocuparnos es el Plan de Actuacin ante Emergencias, pues define el
esquema sobre el que se organiza y coordina la actuacin de los recursos humanos y los
medios tcnicos existentes en el hospital, indicndonos qu, quin, cmo, cundo y
dnde debemos actuar en cada momento. El ndice del propio documento enumera su
finalidad, caractersticas y objetivos, entre otros:
- Identificacin y clasificacin de las emergencias.
- Procedimientos de actuacin ante emergencias.

Identificacin
y
funciones
de
personas
y
equipos
El Plan de Actuacin ante Emergencias se caracteriza por estar diseado pormenorizando
cada zona de trabajo y su responsabilidad en la emergencia. Se elabora con la filosofa de
transmitir tranquilidad y seguridad a todas las personas que se encuentren en el hospital.
Los objetivos que prev el Plan se pueden clasificar en cuatro fases:
Fase de prevencin:
- Que todo el personal conozca a fondo su entorno de trabajo y las partes comunes del
hospital.
- Concienciar y formar a todo el personal del centro para que evite, dentro de sus
posibilidades, los riesgos que puedan ocasionar situaciones de emergencia.
- Conocer los riesgos a que est sometido el hospital y los medios de proteccin con que
cuenta para hacerles frente.
- Tratar de impedir que se produzca la emergencia mediante la aplicacin de medidas
preventivas.
-Saber cmo actuar si se produce una emergencia en su zona de trabajo o se requiere su

colaboracin en otras zonas.
- Garantizar el funcionamiento de todos los medios de proteccin.
Fase de deteccin:
- Informar de forma automtica, o bien de manera personal, al centro operativo de
seguridad (COS) antes de ser activado el sistema de deteccin.
- Identificar y evaluar la peligrosidad de la emergencia.
Fase de reaccin:
- Dar la alarma, de forma rpida, para activar el plan y poner en marcha la organizacin
de emergencia.
- Combatir el siniestro en su fase inicial para limitar su alcance y volumen, minimizando
sus consecuencias.
- Comunicar la situacin a las ayudas exteriores, a travs del 123, facilitar su llegada,
dirigirlas hasta el lugar de la emergencia y colaborar con ellas en todo lo que soliciten.
- Organizar la evacuacin de personas a zonas seguras previamente determinadas.
- Prestar una primera ayuda a las posibles vctimas.
- Proporcionar la informacin necesaria a familiares y a los medios de comunicacin.
Fase de vuelta a la normalidad:
- Cooperar con los servicios pblicos y organismos oficiales en todas las medidas
conducentes al restablecimiento de la normalidad.
Otro apartado importante del Plan ser el que define los equipos intervinientes en el
mismo. En el caso concreto son tres:
- Equipos de primera intervencin (Evacuacin).
- Brigadas generales (Intervencin).
- Equipos de segunda intervencin (Apoyo).
Es fundamental que los componentes de los equipos estn informados de los riesgos de
su lugar de trabajo, de su papel dentro de una emergencia, del manejo de los medios de
proteccin y de la secuencia de actuaciones. En lo referente a la Direccin del Plan de
Actuacin ante Emergencias, nos encontramos con esta distribucin:
- Jefe de Emergencia:
-Jefe de Seguridad o jefe de hospital.
- Puesta en marcha del Plan de Actuacin ante Emergencias.
- Dirigir y coordinar las actuaciones de emergencia.

-Puesto
-Jefe de Intervencin:
de
Direccin
de
Emergencias-COS.
- Responsable de brigadas-JEVS.
- Dirigir las operaciones en el lugar del siniestro.
- Desplazamiento a la zona del siniestro.
- Responsable de la Evacuacin:
- Direccin de enfermera o supervisora de enfermera.
- Controlar y organizar la evacuacin.
- Mantenerse en la zona del siniestro.
Comit Hospitalario para Emergencias
El Comit Hospitalario para Emergencias, (CHE) es la instancia responsable de planear,
dirigir, asesorar y coordinar las actividades hospitalarias relacionadas con los preparativos
para desastres que se hayan formulado en la institucin, promoviendo la participacin de
todos los funcionarios y personal de servicio, en las diferentes actividades de Preparacin
y Respuesta que el hospital deba efectuar en funcin de posibles eventos adversos.
Son responsabilidades del Comit Hospitalario para Emergencias (CHE):
Velar por que se realice el anlisis de las amenazas internas y externas, as como de la
vulnerabilidad funcional en el contexto hospitalario.
Verificar la sealizacin de las instalaciones interna y externamente, para facilitar la
identificacin de las reas, servicios, rutas de evacuacin y en general la disposicin
funcional del hospital.
Verificar las necesidades de insumos o suministros, estableciendo el perodo de
autonoma del hospital con base en sus reservas de medicamentos, agua, combustible,
equipos y alimentos.
Determinar la capacidad del hospital para recibir y atender lesionados provenientes de la
situacin crtica.
Proponer y supervisar que se realicen las acciones necesarias para reducir el riesgo y
mitigar los efectos de probables emergencias internas o externas que puedan afectar el
centro asistencial.
Proponer reas externas e internas para expandir la capacidad de los servicios en caso
de emergencia.
Facilitar el enlace y coordinacin del hospital con el Comit Local para la Prevencin y
Atencin de Desastres 15.
Apoyar la consolidacin del Plan Hospitalario para Emergencias (PHE).
Plantear alternativas para la disposicin del personal de refuerzo por turnos y reas
crticas en caso de situaciones de emergencia.
Promover la conformacin de la Brigada para Emergencias, con personal de las
diferentes reas, servicios y turnos.
Liderar y conducir los procesos de evaluacin posteriores a una situacin de emergencia

o desastre para retroalimentar el plan y sus preparativos.
Desempear el rol que el plan le ha fijado, de acuerdo con su cargo y niveles de
responsabilidad y competencia.
Hacer observaciones, y de ser posible, tomar nota de los aspectos positivos o por
mejorar para ser utilizados como insumos en sus obligaciones de asesora y evaluacin
posterior.
Mantener permanentemente comunicados o disponibles a los integrantes del CHE, para
reunirse a tomar las decisiones correspondientes, segn lo considere en Coordinador de
Emergencias.
Determinar el nivel de respuesta del hospital ante el evento adverso.
Verificar la disponibilidad de recursos del hospital y determinar la necesidad de solicitar
apoyo externo.
Evaluar la cancelacin de cirugas programadas, consulta externa y salida de pacientes
dados de alta en observacin.
Coordinar la referencia y contra referencia de pacientes.
Determinar la conveniencia y necesidad de enviar personal de salud al lugar del evento.
Elaborar boletines de prensa con informacin acerca de pacientes hospitalizados,
remitidos o ambulatorios atendidos por el hospital.
Participar en labores de recuperacin fsica, mental, social y ocupacional de la poblacin
afectada.
Participar en la identificacin de medidas de atencin mdica, saneamiento y vigilancia
epidemiolgica, en alojamientos temporales.
Velar por la continuidad de los programas de atencin primaria en salud.
Implantacin del Plan
Pero si todo lo visto hasta ahora es importante, no lo es menos el apartado de la
implantacin del Plan de Autoproteccin. Para ello, entre otras cosas, conviene resaltar la
importancia de mantener una estrecha colaboracin y coordinacin con otros actores
externos implicados en nuestro Plan, especialmente con los bomberos. Es vital el
conocimiento que stos tengan de nuestro hospital para que su intervencin, en caso de
una emergencia, tenga todas las garantas de xito esperadas.
Para ello se deben programar jornadas de conocimiento mutuo entre los bomberos y el
hospital, con visitas guiadas para conocer las instalaciones, vas de evacuacin, medios
de lucha contra el fuego, Plan de Actuacin ante Emergencias, etc. Se ha de aprovechar,
a su vez, la posibilidad de realizar acciones formativas en las dependencias de los
bomberos, sobre todo las de carcter eminentemente prctico.
Para terminar este breve repaso al Plan de Autoproteccin, y ya que hasta ahora hemos
dedicado especial atencin a los recursos humanos, miraremos al apartado de los medios
tcnicos y a la necesidad de mantenerlos permanentemente activos y preparados para
cualquier intervencin, mediante el correspondiente mantenimiento preventivo, con
arreglo a las normas establecidas para cada uno de ellos. Se Espera que este breve
repaso haya contribuido a la difusin (o cuando menos no haya provocado confusin) de
este asunto tan interesante de los Planes de emergencia y Autoproteccin.
Plan de Evacuacin Expansin Hospitalaria
A. Evacuacin
La finalidad de una evacuacin hospitalaria es proteger la vida y la salud de las personas,
as como la integridad de bienes y documentos indispensables e irremplazables
Qu es evacuacin?
Es la movilizacin de personas de un rea de riesgo o severamente comprometida, ante
la inminencia o evidencia de una emergencia, o desastre a un rea protegida o ms
segura, a travs de rutas seguras.
Qu es evacuacin hospitalaria?
En relacin con instituciones hospitalarias, puede considerarse como la movilizacin de
usuarios, pacientes, visitantes y personal del hospital desde las reas que se han definido
como de alto riesgo o estn severamente comprometidas en situaciones de emergencia o
desastre, a reas seguras definidas previamente en el mismo piso, pisos adyacentes o al
exterior; a travs de rutas cuyas condiciones sean adecuadas y verificadas.
Caractersticas de la evacuacin hospitalaria
Para cumplir con su propsito,
tener las siguientes caractersticas:
la
evacuacin
de
un
hospital
debe
Rpida:
Percibido el riesgo o impacto del evento y si ste realmente implica un alto riesgo para las
personas en la edificacin, no debe mediar mayor tiempo para iniciar la evacuacin.
Tratndose de sismos, el inicio debe darse apenas termina el impacto, una vez verificadas
las condiciones de riesgo principalmente por la afectacin estructural.
Ordenada:
El traslado hacia la zona de seguridad debe ser ordenado y monitoreado para facilitar la
verificacin y conteo de las personas.
Segura:
El proceso debe garantizar la integridad de las personas y bienes que se trasladan para
evitar accidentes o situaciones de riesgo adicional.
Planificada:
La evacuacin debe responder a acciones definidas y planificadas en el contexto del
hospital, las cuales deben estar siempre a cargo de personal responsable en las
diferentes reas y servicios hospitalarios.
Tipos de evacuacin:
Por su amplitud
Total: Involucra a todo el hospital.
Parcial: Slo se traslada parte del hospital.
Por su previsibilidad:
Prevista: cuando la evacuacin responde a una programacin definida de hiptesis, da,
hora y servicios involucrados.
Imprevista: cuando el ejercicio se ejecuta sin haberse prefijado da y hora.
Qu son las rutas para evacuacin?
Se definen como los corredores, puertas, vas, escaleras, caminos, reas de circulacin,
etc. que siendo previamente identificadas como seguras permiten a las personas
desplazarse para evadir un agente de riesgo que se ha activado. Se clasifican en:
Principales: Sern aquellas rutas en razn a sus caractersticas (ancho y capacidad de
salida, baja vulnerabilidad, conocimiento por la mayor parte del personal, distancia a
recorrer
y
estado)
que
se
utilizarn
en
primera
instancia
para
conducir la evacuacin.
Alternas: Son rutas que siendo adecuadas, sus caractersticas no nos permiten utilizarlas
como primera alternativa, pero que se podrn utilizar cuando una o varias rutas
principales se encuentren bloqueadas o sus condiciones no sean aptas para el trnsito de
personas en caso de evacuacin.
Qu son los puntos de encuentro?
Son reas amplias y seguras destinadas para la llegada y reunin de las personas que
efectan la evacuacin de un rea o edificio.
En el caso de instalaciones hospitalarias, los puntos de encuentro deben contar con una
logstica bsica que permita albergar por un tiempo prudencial a los pacientes evacuados
consistente en:
a) Disponer de proteccin contra intemperie.
b) Contar con acometidas o facilitar la acometida temporal de agua y energa elctrica.
c) Facilidades para expandir la ruta sanitaria.
Qu es un Plano de Evacuacin?
El plano es la representacin grfica de un servicio o rea del hospital, en el cual se han
definido salidas, puntos de encuentro y rutas, con puntos de referencia para facilitar la
ubicacin.
Conveniencia y limitaciones de la evacuacin.
En la literatura especializada suele sealarse que un hospital no es evaluable y, aunque

esto es defendido por la mayora de los expertos, lo cierto es que en condiciones crticas
especialmente de la estructura, puede necesitarse, aunque sea como ltima medida.
La razn argumentada a veces de la no posibilidad de evacuacin de un hospital no debe
ser utilizada para no planificar la misma, por cuanto pese a su dificultad y a sus
consecuencias puede evitarse que la catstrofe sea mayor.
La evacuacin total de un hospital es adems de difcil, poco probable, no as las
evacuaciones parciales o traslados a otras zonas no afectadas, por lo que cada rea del
hospital deber contar con su propio plan para evacuar sus instalaciones. Es importante
tener en cuenta las siguientes limitaciones en relacin con la evacuacin de un centro
asistencial:
La evacuacin de un centro asistencial en caso de emergencia interna (incendio,
colapso estructural, etc) queda seriamente comprometida por la reducida movilidad de los
pacientes
hospitalizados.
Algunos pacientes alojados en determinadas reas, pueden estar conectados a equipos
vitales, o vinculados a procedimientos quirrgicos de alta complejidad dificultndose su
movilizacin
y
en
algunos
casos
imposibilitndose
totalmente.
La evacuacin de los pacientes que requieren algn sistema de soporte, como oxgeno,
lquidos o monitoreo, implica duplicar el nmero de personal de apoyo para evacuarlos en
caso de emergencia, lo que complica el procedimiento en general.
La demanda de asistencia mdica de urgencia para atencin de heridos provenientes de
situaciones de desastre exige al hospital, lejos de evacuar o cerrar reas, habilitar y
ampliar
la
capacidad
de
estas.
El diseo arquitectnico y las adecuaciones de sistemas y mobiliario en un centro
asistencial, pueden ser un obstculo para la movilidad de pacientes en condiciones
crticas.
Estrategias relativas a la evacuacin de un hospital.
Las siguientes son estrategias aplicables en relacin con la necesidad de efectuar
posibles evacuaciones del centro asistencial ante emergencias internas o externas.
Los edificios e instalaciones de salud deben ser diseados, construidos, mantenidos y
remodelados teniendo en cuenta los medios de evacuacin, especficamente lo
establecido en las normas de sismo resistencia o reglamentacin especfica de sus
ciudades o departamentos.
Es de gran importancia que en cada uno de los pisos y reas del hospital, se asigne una
persona responsable, se le entrene y tenga buen conocimiento de las instalaciones para
orientar
una
posible
evacuacin.
Los responsables de todas las reas constituirn a su vez un grupo especfico de
referencia tanto para procesos de entrenamiento, como para alertar y ordenar la salida de
forma
selectiva
y
organizada
si
la
situacin
as
lo
requiere.
Contar con un sistema de alarma definido, funcional, avalado, reconocido y audible en
todo el hospital. Es importante que el nivel de intensidad sonora de ese sistema no supere
los
70
decibeles
audibles.
Es fundamental que la institucin cuente con sealizacin adecuada que permita que
una persona que visite por primera vez el hospital pueda desde cualquier lugar reconocer
la ruta de evacuacin llegando a la salida ms prxima, incluso en condiciones de
oscuridad
y
corte
del
fluido
elctrico.
Los pisos de las vas de evacuacin deben tener acabados antideslizantes.
No basta con contar con vas de evacuacin si llegan a puertas que no abren o estn
con seguro, seleccione rutas que con seguridad no estn bloqueadas.
Verifique peridicamente la apertura fcil de todas las puertas de las rutas determinadas
y en lo posible que cuenten con buenas condiciones de iluminacin en todo su recorrido,
por ello es fundamental implementar sistemas de iluminacin para emergencia.
Cuando se cuente con los recursos suficientes para infraestructura, se debe implementar
la construccin o adecuacin de medios con condiciones tcnicas de evacuacin para
emergencia, ejemplo puertas y acabados con alto punto de ignicin (altamente resistentes
al calor), puerta de una va con barra antiptico, iluminacin de emergencia en toda la
institucin, salidas independientes a la calle, conexin a detectores y sistemas
automticos de alarma, etc.
Cmo Implementar un Plan Hospitalario para Evacuacin
La siguiente gua le permitir formular un plan bsico de evacuacin en su institucin:
Establezca qu criterio se aplicar para la evacuacin total o parcial del hospital bajo
circunstancias
especficas.
Verifique la existencia y funcionalidad de un sistema de alarma. Determine su estado y
gestione
las
reparaciones
o
mantenimientos
que
requiera.
En caso de no existir, gestione un sistema alternativo, ejemplo pitos, megfonos, etc.
Con la lista de las condiciones de amenaza y vulnerabilidad en las rutas, salidas y
puntos de encuentro, establezca un cronograma para la intervencin. Las dems
condiciones entrguelas al encargado del plan general de gestin del riesgo o de
administracin
del
hospital
para
ser
incluidas
en
ste.
Defina y establezca las recomendaciones mnimas generales y comunes a todas las
reas. Por ejemplo. No recoja objetos personales solo lleve lo que tenga a mano, camine
a paso rpido sin correr, cierre sin seguro puertas a su paso, camine por la derecha, no
utilice los ascensores, no se devuelva por ningn motivo, en presencia de humo gatee, no
abandone el punto de encuentro hasta no verificar con el encargado la lista.
Defina el orden de evacuacin de los diferentes servicios o reas funcionales de la
institucin.
Establezca las prioridades con relacin a las personas, ejemplo primero saldrn por sus
propios medios todas aquellas que sean autnomas para el desplazamiento, luego
quienes requieren del apoyo de otros para desplazarse y por ltimo quienes sean
totalmente
dependientes
de
otros
para
su
movilizacin.
Defina el mecanismo especfico para la evacuacin de cada una de las reas o servicios
en cada piso del hospital en relacin a los riesgos o circunstancias que se puedan
presentar y las responsabilidades y acciones puntuales que en cada caso deben realizar
las
personas.
Seleccione un responsable por rea o piso quien ser el MONITOR O COORDINADOR
DE
EVACUACION
y
asgnele
funciones.
Adicionalmente asigne tareas al personal sobre apoyo a personas para la evacuacin y
recuerde que la evacuacin de personas con dependencia o severas limitaciones para la
movilizacin debe ser realizada por personal capacitado para ello: brigada para
emergencias
y
cuerpos
de
socorro.
Sobre un plano de cada rea o piso ubique uno o varios puntos de referencia
INTERNOS Y EXTERNOS seguros y con capacidad suficiente para albergar a los

evacuados.
Determine sobre el plano anterior las rutas de evacuacin ms adecuadas para cada
rea, teniendo en cuenta los lugares escogidos para trasladar a pacientes y visitantes y
los sitios habituales de permanencia de stos, en lo posible no incluya escaleras o
ascensores
en
las
rutas.
Inspeccione con ayuda del personal de planta, las rutas de evacuacin establecidas
despejndolas de objetos que obstaculicen el paso en una emergencia.
Consolide el documento preliminar, socialcelo con la Gerencia, el Comit Hospitalario y
los jefes de reas involucradas, para validar los trminos y acciones, hacer los ajustes y
lograr
su
aprobacin.
Sealice las rutas de evacuacin mediante flechas, rtulos y planos, que cumplan las
normas de forma y color requeridas. Verifique que el proveedor certifique el cumplimiento
como mnimo la Norma Tcnica Colombiana 1461 referente a colores y seales de
seguridad.
Publique,
difunda
y
socialice
el
plan
de
evacuacin
aprobado.
Capacite en los aspectos especficos a la Brigada para Emergencias y a los
responsables de evacuacin en cada rea o servicio.
Realice ejercicios prcticos en cada uno de los pisos o reas del edificio, para que cada
persona de planta del hospital pueda descubrir y adaptarse a los aspectos que le
dificulten la evacuacin de pacientes o visitantes.
Una vez realizados los ejercicios por rea, si el CHE lo estima necesario programe
simulacros parciales o generales.
Consideraciones finales.
Si un hospital es seguro, probablemente no se requiera su evacuacin ante emergencias
internas o externas (excepto que stas sean de una magnitud tal que ocasionen daos
estructurales o generen condiciones de riesgo para pacientes y personal de salud que no
puedan ser superadas).
Los hospitales deben promover y desarrollar acciones de mitigacin y fortalecimiento de
sus instalaciones que disminuyan las posibilidades de requerir una evacuacin parcial o
total.
El Plan para evacuacin definido, debe ser conocido por todo el personal de salud, y debe
ser ejercitado mediante simulacros anunciados que pueden ser parciales o totales.
La implementacin del plan debe incluir la instalacin de seales de orientacin y en
casos particulares de iluminacin para emergencia sobre las rutas crticas que deben ser
utilizadas para movilizar a las personas.
Lista de verificacin
Si su institucin ya cuenta con un Plan de Evacuacin, aplique la siguiente verificacin.
Dispone el hospital de un plan bsico para evacuacin de servicios y reas en general?
Existen criterios claros y especficos por escrito para las situaciones de excepcin en las
cuales se evacuar el hospital?

Existe un sistema funcional de alarma para evacuacin?
La organizacin funcional de las reas, pasillos y servicios, facilita la circulacin y salida
de las personas?
Las rutas y salidas de emergencia son amplias y permanecen despejadas?
Se han preseleccionado y sealizado puntos de encuentro para una evacuacin?
El personal del hospital, en general, ha recibido alguna orientacin sobre posibles
evacuaciones?
Las rutas de evacuacin cuentan con iluminacin de emergencia?
Se han efectuado simulacros de evacuacin recientemente?
Se hacen evaluaciones y ajustes por lo menos una vez al ao del Plan de Evacuacin?
B. Expansin Hospitalaria
En situaciones de desastre cuya demanda supere la capacidad en nmero de camas del
hospital o cuando se presenten daos estructurales que impidan el uso de las reas de
servicio existentes, ser necesario adecuar y utilizar espacios de manera funcional lo cual
es denominado Expansin Hospitalaria.
Colapsada por la demanda de servicios. En particular, la expansin implica entre otros los
siguientes aspectos:
Disposicin temporal del mobiliario y los equipos para efectuar procedimientos de
observacin, estabilizacin, atencin o curaciones a los pacientes recibidos tanto en el
rea de urgencias como en las diferentes reas de servicio que prestan apoyo a sta.
Extensin funcional de las redes de servicio bsico como agua, oxgeno, electricidad,
telefona u otras a las reas de expansin de forma temporal para dar soporte a las
acciones
asistenciales.
Ampliacin de la cobertura en la prestacin de servicios de soporte a las reas
habilitadas para expansin, entre estos; vigilancia, aseo, labores de mantenimiento,
servicios
sanitarios.
Refuerzo del personal en el rea que realiza la expansin para dar cobertura a la
demanda una vez adecuadas las condiciones locativas y funcionales.
Ampliacin de las rutas y turnos para la disposicin de residuos hospitalarios en las
reas expandidas, atendiendo al plan institucional dispuesto para ello.
El rea a utilizar debe ser segura NO DEBE PRESENTAR NINGUN RIESGO para los
pacientes o el personal de salud, como afectaciones estructurales o deterioro en las
instalaciones.
Debe ser un rea resguardada de factores ambientales externos como lluvia, sol, o
vientos
fuertes.
En lo posible debe contarse con instalaciones elctricas fijas (toma corrientes,
interruptores, lmparas, y cajas de tacos), de no lograrse esta condicin los cableados
temporales de comunicaciones o de potencia deben ser areos, para evitar accidentes
por obstculos a nivel del suelo o cortocircuitos por ruptura de los aislamientos.
Se debe gestionar la disposicin de suministros adicionales a los utilizados
habitualmente por las reas que deban efectuar expansin hospitalaria en funcin de la
emergencia.
SISTEMAS ELECTRONICOS DE SEGURIDAD
INTRODUCCIN
La naturaleza de la humanidad y ciertos eventos ocurridos a travs de la historia han
sentado un precedente de vulnerabilidad e inseguridad. Por esta razn el hombre ha
creado constantemente herramientas y mecanismos capaces de disminuir el riesgo al que
se expone.
A travs del tiempo, las herramientas y mecanismos de seguridad se han ido sofisticando
y tecnificando hasta ser verdaderos sistemas, obtenindose un mejor desempeo y
confiabilidad de los mismos, el presente captulo busca exponer los conceptos y
definiciones bsicos relacionados con los sistemas de seguridad electrnica.
Seguridad
Etimolgicamente, la palabra seguridad viene del latn SECURITAS, que a su vez sale del
verbo SECURUS cuyo significado puede traducirse como sin temor.
Siendo el ser humano aquel capaz de experimentar temor, en primera instancia la
seguridad se relaciona directamente con las personas, pero tambin se refiere a los
bienes materiales, con estos antecedentes podemos concluir que el estado de ausencia
de temor o Seguridad es el conjunto de acciones enfocadas a la proteccin, defensa
y preservacin de las personas y su entorno frente a amenazas externas que
atenten contra su integridad.
De todas formas cabe decir que la seguridad es un concepto amplsimo, aplicable a
muchas situaciones y contextos, que van desde la tecnologa hasta el derecho.
Sistemas de Seguridad
Un sistema es una combinacin de componentes (recursos) que actan
conjuntamente para alcanzar un objetivo especfico. Un sistema entonces est
formado por diversas partes con funciones propias y definidas que aportan a un objetivo
principal, una parte o componente de un sistema, si alcanza un nivel de complejidad
puede ser tambin un sistema en s; tales sistemas que forman parte de otro de mayor
jerarqua son conocidos como subsistemas, y las relaciones (cascada o paralelo
bsicamente) entre estos determina el funcionamiento global del sistema principal.
La caracterizacin bsica de un sistema considera las variables (entradas, recursos, etc)
que ingresan al mismo, y los productos o respuestas obtenidos, por ejemplo un sistema
de alarma tendra como entrada o estmulo el impulso elctrico generado por uno de sus
sensores, y como respuesta o salida tendra la activacin de una sirena, la llamada a una
central de monitoreo o el bloqueo de accesos.
Caractersticas de un Sistema de Seguridad
Los sistemas y servicios de seguridad comparten un conjunto de cualidades y
caractersticas, las mismas se pueden resumir en cinco conceptos los que se definen a
continuacin:
1.1.4.1 Integridad: Son las medidas o cualidades relacionadas con un sistema de

seguridad para proteger al mismo de daos accidentales, prdidas o modificaciones, tanto
la parte fsica como lgica del mismo (hardware y software, equipamiento e informacin).
1.1.4.2 Confidencialidad: Los cdigos, mtodos e informacin que maneje el sistema de
seguridad son secretos y de acceso restringido, el sistema de seguridad utiliza
informacin que le permite reconocer intrusiones y enviar informacin remota con
proteccin. (Encriptacin).
1.1.4.3 Disponibilidad: La disponibilidad se expresa como el tiempo en que un
dispositivo, aparato o sistema est en disponibilidad de uso, en dispositivos electrnicos la
disponibilidad suele expresarse como porcentaje comparando el tiempo de
funcionamiento, respecto al tiempo total de conexin del sistema, ciertos sistemas de
seguridad necesitan tener una disponibilidad completa (24/7), siendo necesarios mtodos
de alta disponibilidad como la redundancia.
1.1.4.4 Confiabilidad: La confiabilidad es la capacidad de un producto o servicio de
cumplir completamente con la funcin para la cual est diseado, en el caso de sistemas
electrnicos la confiabilidad se mide en el tiempo, generalmente como el MTBF (Medium
Time Veteen Fail, tiempo promedio entre fallos).
1.1.4.5 Control de Acceso: Se considera el control de acceso no slo el ingreso-salida
de personal desde y hacia un lugar restringido, sino tambin los registros de acceso de
los dispositivos electrnicos (servidores, sistemas de almacenamiento) que permiten
obtener informacin a usuarios restringidos.
Arquitectura de un Sistema de Seguridad

El concepto de seguridad es amplio y aplicable a un gran nmero de situaciones, por esta
razn para alcanzar una seguridad integral es necesario utilizar medios de diversa
naturaleza cuyo uso conjunto permite una mejor aproximacin al bajo riesgo. La
clasificacin de tales medios se muestra a continuacin:
Recursos o medios humanos: Constituidos por personal capacitado de

seguridad pblica (Polica Nacional) o privada.
Medios Tcnicos: Todo recurso fsico encaminado a mantener a la seguridad

de sitios y personas, pueden ser de tipo pasivo (construcciones, vallas, etc)
o activo (dispositivos electrnicos).
Medios Organizativos: Todas las herramientas utilizadas en la organizacin y

coordinacin en el uso de recursos, como la planificacin, asignacin de
recursos, normas de seguridad, etc.
El presente manual se centra en el estudio del funcionamiento y aplicacin de los medios

tcnicos activos, sin embargo a continuacin se muestra una breve descripcin de ambos
tipos de medios tcnicos, para tener una idea ms global de un sistema de seguridad.
Sistemas de Seguridad electrnica

Tomando en cuenta las consideraciones anteriores podemos decir que un sistema de
seguridad electrnica ser la interconexin de recursos, redes y dispositivos
(Medios tcnicos activos) cuyo objetivo es precautelar la integridad de las personas
y su entorno previnindolas de peligros y presiones externas.
El uso de estos recursos, depender (como ya se dijo) de la caractersticas y necesidades
de aquello que se va a proteger, considerndose el nmero de sitios a proteger, los
riesgos potenciales de los mismos y necesidades especiales que se puedan presentar.
Las principales funciones de un Sistema de Seguridad Electrnica son: la deteccin de
intrusos en el interior y exterior, el control de accesos y trfico (personas, paquetes,
correspondencia, vehculos, etc.), la vigilancia ptica mediante fotografa o circuito
cerrado de televisin (CCTV) y la intercomunicacin por megafona y proteccin de las
comunicaciones
1.2 Clasificacin de los sistemas de seguridad electrnica

La clasificacin de los sistemas de seguridad electrnica (SSE) se realiza
bsicamente desde dos criterios, la cantidad de sitios a proteger y la aplicacin del
sistema. Del primer criterio entonces, se consideran SSE locales o distribuidos,
siendo un SSE local aquel diseado para la seguridad (y segn las caractersticas)
de un lugar puntual, mientras que un SSE distribuido es un conjunto de SSE
locales adaptados a cada sitio protegido que adems trabajan en conjunto a travs
de un sistema de Telecomunicacin.
Los SSE distribuidos cubren aflicciones de alto rendimiento, siendo principales
usuarios de estos sistemas los bancos, embajadas, universidades, aeropuertos,
empresas petroleras, etc. ya que este tipo de entidades mantienen infraestructuras
en diferentes sitios, incluso a nivel nacional.
1.2.1 Sistemas Locales de Seguridad Electrnica
Un sistema local de seguridad electrnica es el conjunto de elementos y
dispositivos electrnicos que interconectados dan seguridad a un sitio, el esquema
bsico para un sistema local de seguridad electrnica se describe a continuacin:
Red: Es la forma de conexin de los elementos o componentes, bsicamente la
red es de tipo cableada o inalmbrica, aunque pueden existir tambin redes
hbridas; dependiendo del tipo de conexiones de la red se pueden tambin
clasificar en tipo bus, estrella, anillo, etc.
Fuente de alimentacin: La fuente de alimentacin del SSE permite entrega la
energa elctrica necesaria para los elementos del sistema (aunque algunos
pueden tener su fuente independiente), se conecta directamente a la red elctrica
pblica y adapta el voltaje alterno a voltaje continuo que es el utilizado por los
dispositivos electrnicos, es recomendable que el SSE tenga fuentes de
alimentacin secundarias en caso de fallo de la red elctrica pblica.
Central de seguridad: Es el elemento que gestiona el sistema, recibe las seales
de los detectores y enva comandos a los sealizadores en funcin de lo

receptado, siendo su funcin primordial para el funcionamiento del sistema se
recomienda criterios de alta disponibilidad.
Detectores: Son los ojos y odos del sistema, puede ser un sensor de
movimiento, una cmara de seguridad, un detector magntico entre otros, su
funcin es entregar informacin de cualquier tipo, relacionada con la proteccin de
los lugares clave del sitio protegido, existe una amplia oferta de detectores debido
al gran nmero de aplicaciones de los SSE.
Sealizadores o indicadores: Los sealizadores o indicadores, son los elementos
a travs de los cuales el sistema acta al existir un impulso o alarma generado por
los detectores ante un intento de intrusin, puede tratarse de sirenas, luces, avisos
a centrales de monitoreo, bloqueo de cerradura, etc.
Interfaz de usuario: Son todos los componentes que permiten que el usuario (o el
programador) interacte con el sistema, puede tratarse de un computador con
conexin al sistema, un teclado independiente, sistemas dactilares, etc.
Clasificacin de SSE Locales
Los sistemas locales de seguridad electrnica pueden dividirse a travs de su aplicacin,
la tabla 1 muestra la clasificacin de los SSE locales por su funcin.
SISTEMAS
LOCALES DE
SEGURIDAD
ELECTRNIC
A
Sensores y centrales de alarma. Defensa fsica. Sealizacin del

robo. Dispositivos de acceso. Circuito cerrado de T.V.
ROBO
ATRACO
Sensores y centrales de incendios... Accionamiento de dispositivos

de extincin. Accionamiento de dispositivos de aviso y sealizacin.
Extincin manual. Equipo de bombeo. Puertas cortafuegos.
Alumbrado de emergencia.
INCENDIO
Proteccin de los artculos de grandes almacenes y pequeos

establecimientos. Scanner Detector de explosivos.
ANTI-HURTO
Detector de metales. Sonda detectora de niveles. Sonda detectora

de humedad. Anulacin de seal celular, etc.
ESPECIALES
Tabla 1: Clasificacin de los SSE locales segn su aplicacin[1]

La figura 2 muestra un ejemplo de un SSE local, se trata de un sistema bsico de alarma
domiciliaria el cual forma parte de los SSE locales de prevencin al robo y atraco,
adems se identifican los componentes del sistema.
Figura 2: Sistema de alarma domiciliario y sus componentes[2]

1.3 Aplicaciones de los sistemas electrnicos de seguridad
Como se pudo observar al clasificar los SSE locales segn su aplicacin, un sistema de
seguridad electrnico no tiene lmite respecto a sus funciones, y la oferta actual de
elementos electrnicos permite que un SSE sea adaptable a cualquier medio y
necesidad.
De hecho, los SSE han ido dejando de lado su aplicacin bsica de proteccin hasta
formarse en verdaderos sistemas de gestin, en donde el riesgo se traduce en cualquier
anomala que pueda ocurrir en un proceso puntual, esta evolucin puede entenderse
mejor a travs de un ejemplo: considrese un SSE cuya funcin era vigilar el riesgo de
dao fsico de un oleoducto, gracias al avance de las comunicaciones el mismo SSE
puede tambin encargarse del control del oleoducto en s, a travs del monitoreo de
vlvulas y flujo de petrleo por ejemplo (SCADA)
De lo anterior se concluye entonces que los sistemas de seguridad no slo sirven para
proteger a los bienes e inmuebles y las personas, sino que adems ahorran tiempo y
dinero en los procesos domsticos e industriales, al gestionar el funcionamiento y
prevencin de fallos en los mismos.
Son ejemplos, por lo tanto, de su aplicacin:
o
Seguridad en la vivienda.
Seguridad en los establecimientos.
Seguridad en las crceles, centrales nucleares, etc.
Seguridad activa contra incendios.
Control de niveles de lquidos.
Seguridad en calefaccin y cuartos de mquinas.
Control de gases, presiones, humedad, falta de agua.
Sistemas de alarma
Gabinete de sirena exterior de un sistema de alarma.

Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva. Esto significa que no evitan
una situacin anormal, pero s son capaces de advertir de ella, cumpliendo as, una
funcin disuasoria frente a posibles problemas.
Por ejemplo:
La intrusin de personas. Inicio de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia
de agentes txicos. Cualquier situacin que sea anormal para el usuario.
Son capaces adems de reducir el tiempo de ejecucin de las acciones a tomar en
funcin del problema presentado, reduciendo as las prdidas.
Funcionamiento
Una vez que la alarma comienza a funcionar, o se activa dependiendo del sistema
instalado, esta puede tomar acciones en forma automtica. Por ejemplo: Si se detecta la
intrusin de una persona a un rea determinada, puede mandar un mensaje telefnico a
uno o varios nmeros. El uso de la telefona para enviar mensajes, de seales o eventos
se utiliz desde hace 60 aos pero desde el ao 2005 con la digitalizacin de las redes de
telefona, la comunicacin deja de ser segura, actualmente la telefona es solo un vnculo
ms y se deben enviar mensajes mediante GPRS a direcciones IP de servidores que
ofician de receptores de las seales o eventos, tambin se utiliza la conectividad propia
de las redes IP. Si se detecta la presencia de humo, calor o ambos, mandar un mensaje al
"servicio de monitoreo" o accionar la apertura de rociadores en el techo, para que
apaguen el fuego. Si se detecta la presencia de agentes txicos en un rea, cerrar las
puertas para que no se expanda el problema.
Para esto, la alarma tiene que tener conexiones de entrada, para los distintos tipos de
detectores, y conexiones de salida, para activar otros dispositivos que son los que se
ocupan de hacer sonar la sirena, abrir los rociadores o cerrar las puertas.
Todos los sistemas de alarmas traen conexiones de entrada para los detectores y por lo
menos una de salida para la sirena. Si no hay ms conexiones de salida, la operacin de
comunicar a un servicio de monitoreo, abrir el rociador o cerrar las puertas deber ser
realizada en forma manual por un operador.
Uno de los usos ms difundidos de un sistema de alarma es advertir el allanamiento en
una vivienda o inmueble. Antiguamente los equipos de alarma podran estar conectados
con una Central Receptora, tambin llamada Central de Monitoreo, con el propietario
mismo (a travs de telfono o TCP/IP) o bien simplemente cumplir la funcin disuasoria,

activando una sirena (la potencia de la sirena estar regulada por las distintas leyes de
seguridad del Estado o regin correspondiente). En la actualidad existen servicios de
"monitoreo por Internet" que no utilizan una "central receptora" ni una "central de
monitoreo" sino redes compartidas en Internet donde se derivan directamente las seales
o eventos a telfonos inteligentes (Smartphone), tabletas y porttiles conectados a
Internet utilizando un navegador de cdigo abierto (Mozilla Firefox), envan la informacin
directamente a quienes deben recibirla, usuarios o titulares de los servicios, personal
tcnico para la reparacin de falsas alarmas, operadores de monitoreo quien en verifican
las seales que requieren de procesamiento humano y la autoridad de aplicacin (Polica,
Bomberos, etc) para el caso de hechos reales donde el estado debe intervenir.
Para la comunicacin con una vieja Central Receptora de Alarmas o un actual "servicio de
monitoreo" en Internet, se necesita de un medio de comunicacin, como podran serlo: la
antigua lnea telefnica RTB o el canal GPRS de una lnea GSM, un transmisor por
radiofrecuencia o mediante transmisin TCP/IP que utiliza una conexin de banda ancha
ADSL, enlaces TCP/IP inalmbricos y servicios de Internet por cable Cable Modem.
Partes
Un sistema de alarma se compone de varios dispositivos conectados a una central
procesadora.
Central procesadora: es la CPU del sistema. En ella se albergan la placa base ,

la fuente y la memoria central. Esta parte del sistema es la que recibe las
diferentes seales que los diferentes sensores pueden emitir, y acta en
consecuencia, disparando la alarma, comunicndose con "el servicio de
monitoreo" por medio de un mdem, comunicador incorporado o no por TCP/IP,
GPRS o Transmisor de radio. Se alimenta a travs de corriente alterna y de una
batera respaldatoria, que en caso de corte de la energa, le proporcionara una
autonoma al sistema de entre 12 horas y 4 das (dependiendo de la capacidad de

la batera).
Teclado: es el elemento ms comn y fcil de identificar en una alarma. Se trata

de un teclado numrico del tipo telefnico. Su funcin principal es la de permitir a
los usuarios autorizados (usualmente mediante cdigos prestablecidos) armar
(activar) y desarmar (desactivar) el sistema. Adems de esta funcin bsica, el
teclado puede tener botones de funciones como: Emergencia Mdica, Intrusin,
Fuego, etc. Por otro lado, el teclado es el medio ms comn mediante el cual se
configura el panel de control.
Gabinete de sirena exterior: es el elemento ms visible desde el exterior del

inmueble protegido. Se trata de una sirena con autonoma propia (puede funcionar
aun si se le corta el suministro de corriente alterna o si se pierde la comunicacin
con la central procesadora) colocada dentro de un gabinete protector (de metal,
policarbonato, etc). Puede tener adems diferentes sistemas luminosos que
funcionan en conjunto con la disuasin sonora. La sirena exterior es opcional y en
algunos sitios desaconsejada, en cambio la sirena interior resulta obligatoria de
acuerdo con las normas europeas y americanas.
Detectores de movimiento (PIR): son sensores que detectan cambios de

temperatura y movimiento. Si estos sensores detectan movimiento estando el
sistema conectado, dispararn la alarma. Tambin se venden detectores con la
intencin de no detectar mascotas, tales como perros y gatos. No se sugiere el
uso de detectores "antimascota" con animales pues tanto la falta de deteccin
como la confiabilidad para la no produccin de falsas alarmas se ve seriamente
afectada.
Cmo Funcionan los Componentes?

Se utilizan 6 medios para obtener la deteccin ms exacta:
Umbrales
Filtracin de Seales
Anlisis de Amplitud
Anlisis de Tiempo
Compensacin de Frecuencia
Compensacin de Temperatura
Existen tambin detectores que utilizan efecto Doppler de microondas. Solos o

combinados con sensores PIR son mucho ms confiables que con solo PIP; barreras
infrarrojas de haz simple o mltiple detectan el paso de un intruso cuando interrumpe los
haces.
Detectores magnticos: se trata de un sensor que forma un circuito cerrado por

un imn y un contacto muy sensible que al separarse, cambia el estado (se puede
programar como NC o NA) provocando un salto de alarma. Se utiliza en puertas y
ventanas, colocando una parte del sensor en el marco y otra en la puerta o
ventana misma.
Este es el tipo de detector ms sencillo que hay, pero a la vez efectivo. Se trata de un
dispositivo de dos partes:
1. Encapsulado con reed switch
2. Encapsulado con imn
Un reed switch es un elemento que consta de una capsula de

vidrio conteniendo un par de contactos metlicos en su interior y un par de terminales que
permiten acceder a conectar dichos contactos. Estos contactos normalmente estn
elctricamente aislados el uno del otro. Cuando un campo magntico de la magnitud
adecuada se acerca, estos contactos se cierran. Existen reed switches NA, NC y
combinado (C, NA y NC).
Este elemento viene en diferentes tipos de encapsulados que segn la forma que tenga y
los materiales con que est construido, define el tipo de detector magntico: de aplicacin
exterior, embebido, para portones o rejas, puertas blindadas, precableados, etc.
Contacto Magntico Pesado o Industrial para portones o puertas de garaje

El encapsulado con imn es simplemente un material magnetizado (generalmente anico 5
que se instala en la parte mvil de la abertura (puerta, ventana, portn, etc.)
El encapsulado con el reed switch se instala en el marco de la abertura de modo que
cuando esta ltima este cerrada, el imn este lo suficientemente cerca del reed switch
como para mantener cerrados los contactos. Cuando la puerta (ventana, portn, etc.) se
abra, el campo magntico del imn cesar de accionar sobre el reed abriendo sus
contactos, que al estar conectados a una zona del panel de alarma, informa existencia de
un evento de apertura en esa zona.
Contacto Magntico Instalado en puerta

Segn la clasificacin vista anteriormente, este dispositivo se considera pasivo, ya que no
requiere alimentacin para funcionar, solo se conectan sus terminales a la zona de
proteccin.
Sensores inerciales o ssmicos: estn preparados para detectar golpes sobre

una base. Se colocan especialmente en cajas fuertes, tambin en puertas,
paredes y ventanas. Detectan el intento de forzar su apertura.
Detectores de rotura de cristales: son detectores microfnicos, activados al

detectar la frecuencia aguda del sonido de una rotura de cristal.
Lapa (detector termovelocimetrico): elemento adherido a una caja fuerte.

Advierte de un posible butrn o intento de sabotaje de la misma. Adopta el nombre
de termovelocimetrico dado que en su interior alberga tres tipos de detectores
seriados, uno de cambio de temperatura, un ssmico, y uno de movimiento.
Detector personas cadas (hombre muerto): elemento inalmbrico que permite

detectar desvanecimientos o cadas de personas solas.
Detector automticos y pulsadores manuales
Circuito Cerrado de Televisin (CCTV)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Introduccion
Aspectos Bsicos de las Cmaras CCTV
Sensores de Imagen
Seal de video
CCD Tamao de la imagen
Lentes
Campo de visin
8. Procesamiento de imagen
9. Iluminacin
10. Reflejo de la escena
11. Resolucin
12. Otros factores importantes
13. Compensacin Backlight (BLC)
14. Procesamiento de seal digital avanzada
15. Amplio rango dinmico
16. Exposicin inteligente
17. Reduccin Dinmica del Ruido
18. Ajuste Auto Contraste
19. Compensacin de Cable
20. Sistema CCTV
21. Fuentes de Informacin
Introduccin
Sin importar las tecnologas que usted utilice para disear e implementar un
sistema de seguridad CCTV, existen cuestiones que deben ser tenidas en cuenta en todo
tipo de situaciones. En primer lugar, Qu informacin usted quiere que el sistema o los
componentes provean? Existen tres respuestas posibles:
Deteccin indicar si algo est ocurriendo en el rea de inters.
Reconocimiento determinar exactamente qu est ocurriendo.
Identificacin determinar quin est involucrado en la actividad.
Su respuesta afectar la clase de equipamiento que requerir para una aplicacin
de CCTV. A su vez, existen otras consideraciones bsicas que influencian el diseo del
sistema de CCTV y entre ellas se encuentra obviamente el presupuesto. Estas incluyen:
La calidad de imagen requerida.
El tamao del rea de inters a ser observada.
La luz disponible (puede existir la necesidad de luz suplementaria).
El ambiente en el cual el equipamiento ser utilizado (interior vs. exterior, estndar vs.
alto riesgo de dao).
La fuente de alimentacin.
Cada uno de estos puntos afecta su diseo de CCTV. Por ejemplo, si se requiere
una representacin ms precisa de una escena, sus especificaciones de diseo pueden
requerir cmaras color en contraposicin a las cmaras monocromticas. Mientras que si
lo que usted busca es mayor detalle y resolucin, una cmara blanco y negro sensible a
condiciones de poca luz o una cmara Da/Noche representan una mejor opcin. Como
una regla general, las cmaras color y los monitores debern ser utilizados en sistemas
cuyo propsito sea la identificacin.
1.
2.
Aspectos Bsicos de las Cmaras CCTV

La eleccin de la cmara de CCTV correcta puede parecer un proceso complejo ya que
existen demasiados factores a tener en cuenta. Sin embargo, es importante resaltar que
todas las cmaras estn compuestas por tres elementos bsicos:
El sensor de imagen convierte la imagen en seales electrnicas.
Lente une la luz reflejada del sujeto
Circuito de procesamiento de imgenes organiza, optimiza y transmite seales.
Las cmaras CCTV se encuentran disponibles en forma: monocromtica, color y
da/noche (combina color con monocromtica).
Las ventajas de la cmara monocromtica son la mayor resolucin, los menores
requerimientos de luz y en general son menos costosas. Por otra parte, la cmara color
ofrece una mejor representacin general de la escena (con la iluminacin apropiada) y a
la vez cuenta con capacidades mejoradas para la identificacin y posterior persecucin.
Las cmaras da/noche ofrecen lo mejor de ambos mundos y en la actualidad se estn
transformando en la tecnologa CCTV elegida por los consumidores tanto para
aplicaciones interiores o exteriores.
Sensores de Imagen
El corazn de las cmaras de CCTV modernas es el sensor CCD (Charge
Coupled Device). Un CCD consiste en un arreglo plano de fotodiodos pequeos y
sensibles a la luz que convierten a esta ltima en seales elctricas. Cada diodo produce
un voltaje directamente proporcional a la cantidad de luz que cae sobre l. Ninguna luz
produce un voltaje cero, y por lo tanto, un nivel negro. La mxima cantidad de luz produce
un mximo nivel de voltaje (un nivel blanco). Entre estos extremos se encuentran todas
las gamas del gris. En el caso de una cmara color, una seal de crominancia es
superpuesta a la seal de luminosidad para llevar la informacin correspondiente al color.
La cmara procesa esta seal elctrica y la convierte en salida de seal de video,
la cual es entonces grabada o reproducida en un monitor. El rango de los niveles de luz
que un CCD puede manejar se encuentra de alguna forma limitado, por lo que el rango de
luz que el CCD recibe debe ser restringido dentro de ciertos lmites.
Seal de video
Todas las imgenes en movimiento son en realidad formadas por imgenes
estticas nicas o cuadros. Cada cuadro est compuesto por dos campos. Un campo de
video se crea cuando el CCD es escaneado en forma vertical y horizontal exactamente

262 veces y media y esto se reproduce en el monitor. Un segundo escaneo de 262
lneas y media se realiza exactamente media lnea ms abajo y se vincula con el primer
escaneo para formar una foto con 525 lneas. Cuando estos dos campos se encuentran
apropiadamente sincronizados en un ratio de 2:1, forman un completo cuadro de video.
Las cmaras CCTV utilizan un generador interno o la alimentacin AC para
sincronizar sus procesos de creacin de video en movimiento. En pases como Estados
Unidos que utilizan corriente alternativa de 60 Hz. (ciclos), cada segundo de video
contiene 60 campos, que forman 30 cuadros. En Europa y otras regiones utilizan 50 ciclos
por lo que existen 50 campos y 25 cuadros de video por segundo. Para el ojo humano,
estos cuadros de video aparecen como imgenes en movimiento.
La tensin de video total producida se mide desde el fondo del pulso de
sincronizacin hasta lo ms alto del nivel blanco, generando as una tensin pico a pico
(p/p) de un volt. La seal de luminancia arranca desde 0.3 volts hasta la tensin mxima
de 0.7 volts. Esta seal compleja es conocida como una seal de vdeo compuesta ya que
la informacin de video y de sincronizacin se combina en una nica seal.
A medida que la luz atraviesa un objetivo, sta se enfoca en el sensor de imagen de la
cmara. Un sensor de imagen est compuesto de muchos fotositos y cada fotosito
corresponde a un elemento de la imagen, comnmente conocido como "pxel", en un
sensor de imagen. Cada pxel de un sensor de imagen registra la cantidad de luz a la que
se expone y la convierte en un nmero de electrones correspondiente. Cuanto ms
brillante
es
la
luz,
ms
electrones
se
generan.
Cuando se fabrica una cmara, existen dos tecnologas principales que pueden utilizarse
para el sensor de imagen:
*CCD (dispositivo de acoplamiento de carga)
*CMOS (semiconductor de xido metlico complementario)
*Sensores megapxel
Sensores de imagen: CCD (a la izquierda); CMOS (a la derecha).
Aunque los sensores CCD y CMOS se consideran a menudo rivales, cada uno tiene sus
propios puntos fuertes y debilidades que lo hacen apropiado para aplicaciones distintas.
Los sensores CCD se producen con una tecnologa que se ha desarrollado expresamente
para el sector de las cmaras. Los primeros sensores CMOS se basaban en tecnologa
estndar que ya se utilizaba ampliamente en los chips de memoria de los PC, por
ejemplo. Los sensores CMOS modernos utilizan una tecnologa ms especializada y la
calidad
de
los
sensores
aumenta
rpidamente.
Tecnologa
CCD
Los sensores CCD llevan utilizndose en las cmaras desde hace ms de 30 aos y
presentan muchas cualidades ventajosas. Por regla general, siguen ofreciendo una
sensibilidad lumnica ligeramente superior y producen menos ruido que los sensores
CMOS. Esta mayor sensibilidad lumnica se traduce en mejores imgenes en condiciones
de poca luz. Sin embargo, los sensores CCD son ms caros y ms complejos de
incorporar a una cmara. Un sensor CCD tambin puede consumir hasta 100 veces ms
energa
que
un
sensor
CMOS
equivalente.
Tecnologa
CMOS
Los recientes avances en los sensores CMOS los estn acercando a sus homlogos CCD
en trminos de calidad de la imagen. Los sensores CMOS reducen el coste total de las
cmaras ya que contienen todas las funciones lgicas necesarias para fabricar cmaras
para ellos. En comparacin con los sensores CCD, los sensores CMOS permiten mayores
posibilidades de integracin y ms funciones. Los sensores CMOS tambin tienen un
tiempo menor de lectura (lo que resulta una ventaja cuando se requieren imgenes de alta
resolucin), una disipacin de energa menor a nivel del chip, as como un tamao del
sistema menor. Los sensores CMOS estn mucho ms extendidos y son menos caros
que
los
sensores
CMOS
megapxel.
Sensores
megapxel
Por motivos de costo, muchos sensores megapxel (es decir, sensores que contienen un
milln de pxeles o ms) de las cmaras megapxel tienen el mismo tamao o uno
ligeramente mayor que los sensores VGA que ofrecen una resolucin de 640x480
(307.200 pxeles). Esto significa que el tamao de cada pxel de un sensor megapxel es
menor que el de un sensor VGA. Por ejemplo, un sensor megapxel de 1/3" y 2
megapxeles tiene pxeles de un tamao de 3 m (micrmetros/ micrones). En
comparacin, el tamao de pxel de un sensor VGA de 1/3" es de 7,5 m. De este modo,
mientras la cmara megapxel ofrece una resolucin ms alta y un mayor detalle, es
menos sensible a la luz que su homloga VGA, ya que el tamao de pxel es menor y la
luz
reflejada
desde
un
objeto
se
extiende
a
ms
pxeles.
CCD Tamao de la imagen

Las primeras cmaras CCTV contaban con un tubo circular como sensor. El
tamao de la imagen era determinado por el dimetro del tubo, el cual es la medida
diagonal de la foto.
Aunque hoy en da los sensores CCD son planos, chips de silicona de forma
rectangular, este mtodo de medicin es todava utilizado.
Los CCD ms grandes captan ms luz, y por lo tanto tienden a ser ms sensibles
que los CCD en formato ms pequeo.
Los precios de las cmaras se incrementan con el tamao del sensor. Por tanto, la
seleccin del tamao del sensor debe adecuarse tanto a su presupuesto como a la
aplicacin.
Por favor note que el tamao del sensor mostrado en el diagrama debe ser
considerado en relacin a la lente seleccionada dado que las lentes son tambin
diseadas para tamaos de sensores especficos.
Lentes
Las lentes son los ojos de un sistema de CCTV. Son esenciales para la creacin
de funciones de video. Las lentes ejecutan dos funciones principales. Primero, determinan
la escena que podr visualizarse en el monitor esta es una funcin de la distancia focal.
Segundo, controlan la cantidad de luz que alcanza el sensor esta es una funcin del iris.
La distancia focal puede ser fija o variable (Ej. una lente con zoom). El iris puede ajustarse
manualmente o la cmara puede hacerlo en forma automtica.
Tipos de lente
Cmo puede determinar la mejor lente para cada situacin?
Las lentes poseen muchas caractersticas que deben ser compatibles con sus
requerimientos.
Lentes de distancia focal fija
Las lentes fijas son el tipo de lente ms simple, y por lo tanto son las menos
costosas. Su distancia focal predeterminada requiere un preciso clculo para la seleccin
de la lente que mejor se adecue a la ubicacin. Esta decisin debe estar basada en el
tamao deseado del rea de visualizacin y su distancia desde la cmara. El tamao de
las lentes puede variar, desde un angosto de campo de visin 30 grados para permitir
ms detalle a una distancia dada hasta uno ms amplio de 90 grados de campo de visin
conocida como gran angular.
Lentes varifocales
Las lentes varifocales ofrecen mayor flexibilidad, permitiendo el ajuste del campo
de visin en forma manual. Aunque son poco ms costosos, estas lentes son muy
populares ya que usted puede obtener un ajuste ms preciso de la escena.
Tambin, simplifican el proceso de especificacin, ya que un campo de visin
flexible significa que slo se puede seleccionar una nica lente para todas las cmaras en
un sistema completo.
Lentes con correccin por IR
El ojo humano ve la porcin de luz visible del espectro (ms all que la luz visible
es una luz del espectro que incluye la luz infrarroja). La luz IR afecta negativamente la
exactitud de la reproduccin del color, por esta razn, todas las cmaras color emplean un
filtro de bloqueo IR para minimizar o eliminar la luz que alcanza al sensor imaging. Esto
significa que las lentes con correccin por IR no son necesarias en las cmaras color
estndar.
Las cmaras Da/Noche y las monocromticas pueden beneficiarse de las lentes
con correccin por IR. El dispositivo CCD dentro de la cmara de seguridad puede
detectar la luz IR y utilizarla para ayudar a iluminar el rea observada. De hecho, utilizar
lentes ordinarias en cmaras monocromticas o da/noche suele generar resultados
borrosos o incluso imgenes fuera de foco. Esto se produce ya que la longitud de onda de
la luz IR difiere de la luz visible, por lo que el punto de foco de la luz IR se ve desplazado
en comparacin a la luz visible.
En consecuencia, cuando se utilizan lentes ordinarias y se configura el foco en el
da, la foto se sale de foco o se torna borrosa durante la noche cuando se utilice la
iluminacin IR y viceversa. Este problema puede ser corregido mediante la utilizacin de
las lentes con correccin por IR, que se enfocan tanto en la luz visible como en la
infrarroja en un mismo plano vertical.
Las lentes con correccin por IR no se utilizan nicamente con la iluminacin IR
durante la noche, muchas de las fuentes de luz incluyen una porcin de luz IR del
espectro. Por tanto, las lentes en una cmara monocromtica o da/noche proveen una
imagen ms fuerte dado que toda la luz se focaliza. Asimismo, usted obtendr una imagen
ms texturada en comparacin a las lentes ordinarias.
Lentes zoom motorizados
Las lentes zoom son las ms complejas pero ofrecen una gran funcionalidad.
stas pueden ser ajustadas remotamente para permitir la variacin de la distancia focal y
mantener el foco mientras se realiza el seguimiento. Esto significa que una lente puede
ser utilizada para cubrir un rea ms amplia hasta que se detecte un intruso. En ese
momento, usted puede realizar un acercamiento para captar los detalles de la cara.
Generalmente, las lentes zoom incorporan un zoom motorizado, funciones de foco
y auto-iris para permitir su mxima utilizacin.
Formato de la lente
Las lentes son a la vez clasificadas de acuerdo al tamao de la imagen. El formato
de la lente (1/2, 1/3, 1/4, etc.) deriva del ratio del dimetro para la imagen disponible
producida.
Mientras que es ms econmico unir el formato de la lente con el tamao del
sensor de la cmara, es posible utilizar una lente ms grande en una cmara de menor
tamao (imagen) dado que la imagen slo requiere un tamao mnimo del largo del
sensor.
Utilizar una lente ms grande, puede ser en ocasiones ms beneficioso, ya que
ofrece una gran profundidad de campo (el rango de distancia de la lente antes de los
objetos se encuentra muy lejos para estar en foco).
A su vez, la existencia de lentes ms grandes significa que la imagen del rea

utilizada es tomada por completo desde la central, la parte ms plana de la lente
causando una menor distorsin en las esquinas y ofreciendo un mejor foco.
Montaje de lentes
Las lentes de CCTV utilizan montajes C o CS que especifican el tipo de anillo
adaptador de lente y sus dimensiones. La diferencia entre los dos tipos es la distancia
desde la parte posterior de la pestaa de montaje hasta la cara del sensor. Esto es
conocido como la distancia posterior de la pestaa. Con las lentes CS, la distancia es
ms corta, permitiendo el uso de vidrios en menores cantidades y en menor tamao,
generando un diseo ms compacto de lentes.
La mayora de las cmaras actuales utilizan montaje de lente tipo CS. Una lente
CS puede ser utilizada nicamente en una cmara con un formato de montaje CS. Una
lente de montaje C puede ser utilizada en una cmara de montaje CS sumando un anillo
adaptador de 5 mm.
El tipo de anillo adaptador de lentes y sus dimensiones son idnticos para ambos
tipos de lentes, por lo que cualquiera de los dos puede ser montado en las cmaras con
cualquier tipo de montaje sin causar ningn dao.
Sin embargo, las lentes no son totalmente intercambiables; la combinacin
lente/montaje incorrecta hara imposible hacer foco en la cmara.
Distancia focal
La distancia focal es la distancia entre el centro de la lente y el sensor de imagen.
Los rayos de objetos distantes son condensados internamente en la lente en un punto
comn del eje ptico. El punto en el que se posiciona el sensor de imagen de la cmara
CCTV es llamado punto focal. Por diseo, las lentes poseen dos puntos principales: un
punto principal primario y uno secundario. La distancia entre el punto principal secundario
y el punto focal (sensor de imagen) determina la distancia focal de la lente.
La medida de la distancia focal se expresa en milmetros. Las lentes son definidas
como normales, gran angular o telefoto de acuerdo a su distancia focal. Por ejemplo, en
un formato de cmara de 1/3, una lente de 8 mm. es normal ya que es capaz de capturar
un amplio campo de visin.
Contrariamente, una lente de 125 mm. en la misma cmara, en el mismo lugar
observa un campo de visin ms angosto aunque los objetos se amplen
significativamente (lente de largo alcance).
Campo de visin
El campo de visin es la medida de cuan grande es el rea que una cmara de
CCTV es capaz de observar. El FOV est basado en la cmara y la lente. Por ejemplo, el
diagrama ms abajo muestra un cuarto de 15x15. La lente de 4 mm. (Flechas verdes)
permite una mejor cobertura de visualizacin del gran angular que una lente de 12 mm.
(Flechas rojas).
En aplicaciones donde una visualizacin ms cercana es necesaria (por ejemplo,
sobre una caja registradora o a una gran distancia), una lente de 8 mm. 12 mm. resulta
una mejor opcin. La misma cmara a una distancia de 21 pies con una lente de 12 mm.,
el FOV ser de aproximadamente 6 vertical y 9 horizontal.
Al incrementar la distancia focal de la lente disminuye la distancia percibida al rea
visualizada, pero tambin disminuye el rea que la cmara es capaz de observar.
Observe el diagrama FOV que se encuentra a continuacin para las
visualizaciones aproximadas con diferentes lentes de distancia focal.
Iris
El iris controla la cantidad de luz que bloquea la cara del sensor de imagen. Para
proveer un ptimo desempeo, es crtico que no haya ni demasiada ni muy poca luz en el
sensor de la cmara. Si mucha luz golpea el sensor de imagen, la imagen se decolora
(la imagen es toda blanca o porciones de la imagen son muy calientes, donde las
superficies con colores claros pierden detalles). Cerrando el iris se corrige esto. En el otro
extremo, muy poca luz golpeando la imagen del sensor genera una imagen negra o slo
los objetos ms brillantes se tornan visibles. Abrir el iris corrige esta situacin. Los irises
pueden ser fijos, operar manualmente u operar automticamente.
Iris fijo
Una lente de iris fijo no ofrece ajustes para las diferentes condiciones de
iluminacin por lo que es limitada y no conveniente para aplicaciones donde se requieran
detalles muy puntuales en forma constante. Un iris manual puede ser ajustado en el
momento de la instalacin, permitiendo la obtencin de una imagen ptima para un nivel
fijo de iluminacin.
Iris manual
Las lentes de iris manual son ms convenientes para aplicaciones interiores,
donde el nivel de iluminacin es controlable y consistente. Para un uso exterior (donde las
condiciones suelen ser ms variables), un iris automtico ofrece el mejor desempeo,
dado que la apertura automtica del mismo se ajusta para crear la imagen ptima
monitoreando la seal de salida de la cmara. La caracterstica final del la lente a tener en
cuenta es la captura de luz segn la velocidad de la lente, la cual se expresa como un
nmero f-stop. Esto literalmente mide la cantidad de luz capturada por la lente en un
periodo de tiempo dado. Cuanto menor sea el rango de f-stop, mayor cantidad de luz
podr ser transmitida.
Iris electrnico
En cmaras con control de iris automtico, el circuito continuamente muestra la
cantidad de golpes que da la luz al sensor de imagen, abriendo o cerrando el iris segn
corresponda.
El Auto iris es especialmente valioso en configuraciones donde los niveles de luz
se encuentren en constante cambio por ejemplo, locaciones exteriores.
Apertura (f-stop)
La apertura es el tamao de abertura del iris las aberturas de la apertura se

expresan en f-stops. Un f-stop menor se traduce en una mayor abertura, resultando en
una mayor cantidad de luz atravesando la lente a la imagen del sensor.
Esto es tambin conocido como un lente ms veloz. En cambio, un ms largo fstop significa una menor abertura, con menor cantidad de luz transmitida a travs de la
lente.
Procesamiento de imagen
Existen algunos factores que confirman una especificacin competa de cmara, y
se encuentran interrelacionados. Los tres ms importantes a la hora de seleccionar una
cmara son:
Sensibilidad
Iluminacin
Resolucin
La correcta seleccin de cmaras para su sistema de CCTV es vital para
maximizar la efectividad del mismo. Por otro lado, con el conjunto de cmaras disponible
en la actualidad, usted podra seleccionar cmaras sobre calificadas aquellas con ms
capacidades que las requeridas por la aplicacin. Elegir cmaras con funciones que
compatibilicen con las necesidades de un trabajo dado ayuda a ahorrar significativamente
en costos y a expandirse o a mejorar su completo sistema. Por tanto, cuando seleccione
una cmara, es importante conocer la razn, el lugar y bajo que condiciones la cmara
ser utilizada. Usted puede entonces combinar las especificaciones y capacidades de la
cmara con sus aplicaciones.
Sensibilidad de la cmara
La sensibilidad describe la habilidad de la cmara para hacer fotos en varios
niveles de iluminacin. A mayor sensibilidad, la cmara requiere menos iluminacin para
producir imgenes utilizables. Los trminos video utilizable y video completo suelen ser
utilizados en charlas de sensibilidad. Una imagen que contiene algunos detalles
reconocibles, pero que a la vez posee reas negras en las que los detalles no pueden
observarse claramente puede ser considerada como utilizable.
Como se puede ver en la imagen ms arriba, utilizando una cmara con alta
sensibilidad (o agregando ms luz a la misma escena) aparecern detalles en reas
donde slo exista oscuridad. Cuando todos los objetos en una imagen son visibles, se la
describe como video completo. Video completo es 0.714 volts pico a pico ms 100 IRE
(1 IRE = .714 mv). El video utilizable generalmente se encuentra entre los 15 y 50 IRE.
La sensibilidad de la cmara mide la cantidad de luz requerida para proveer una
seal estndar de video. Los valores de sensibilidad de vdeo son tpicamente indicados
en lux. La mayora de las especificaciones proveen los niveles de luz de los videos aptos
y completos. Por tanto, a la hora de considerar la sensibilidad de una cmara, es
importante conocer las condiciones de luz bajo las cuales la cmara ser utilizada.
Tambin, usted debera determinar cuan alta deber ser la sensibilidad para
producir un video utilizable con la cantidad mnima de luz disponible en el sitio de
vigilancia. Existen cmaras disponibles que pueden generar imgenes en situaciones de
poca o ninguna luz. Por ejemplo, las cmaras da/noche (IR-sensibles) pueden producir
imgenes con slo la iluminacin de las estrellas.
Iluminacin
Elegir la cmara correcta para operar en condiciones ambientales de luz puede ser
la especificacin ms importante, aunque la ms engaosa, de entender.
La iluminacin se refiere a la luz que cae en una escena. Estrictamente hablando,
la iluminacin no es una funcin de la cmara. Sin embargo, es un tema crtico cuando se
considera una cmara para un rea dada. La iluminacin adecuada es esencial para
adquirir imgenes que le permitan al personal de seguridad monitorear un rea
(deteccin), observar actividad en la ubicacin (reconocimiento), e identificar acciones
especficas, objetos, o personas (identificacin).
La cantidad de iluminacin que alcanza una escena depende del momento del da
y las condiciones atmosfricas. La luz del sol en forma directa produce escenas de alto
contraste, permitiendo la identificacin mxima de objetos. En un da nublado, la cmara
recibe menos luz generando un menor contraste.
Para producir una imagen de cmara ptima bajo una amplia variacin en alto
nivel (tal como ocurre cuando el sol es cubierto por las nubes), usted necesita un sistema
de cmara con iris automtico. Tpicamente, la iluminacin de la escena se mide en footcandles (fc) que pueden variar en un rango de 10.000 a 1 (o ms).
El cuadro ms abajo resume los altos niveles que ocurren bajo las condiciones de
iluminacin durante la jornada y las horas de poca luz. La medida mtrica equivalente del
alto nivel (lux) comparada con la condicin (fc) es dada.
La regla de oro para decidir qu cmara emplear para una condicin de
iluminacin dada no es elegir una que entregue una imagen apenas apta para el uso.
Trate de dar a la cmara aproximadamente 10 veces la iluminacin mnima de la escena.
La mayora de las cmaras sern capaces de manejar el exceso de luz. Sin embargo, el
mayor problema se presenta cuando no cuentan con la suficiente luz para producir una
imagen.
Reflejo de la escena
Se debe mantener en mente que la cmara (como el ojo humano) procesa la luz
reflejada luz que es reflejada sobre los objetos y las personas que se encuentran en el
campo de visin.
La luz golpea el objeto y rebota en l. Entonces, la luz pasa a travs de la lente,
golpea el sensor de imagen, y crea una imagen. Diferentes materiales reflejan la luz a
distintas velocidades. El cuadro ms abajo muestra algunas reas u objetos y sus
correspondientes valores de reflexin o el porcentaje de luz que se refleja en ellos.
La cantidad de iluminacin disponible, junto con la sensibilidad de la cmara,
representan informacin crucial a la hora de elegir una cmara para su aplicacin. La
iluminacin y la sensibilidad poseen una relacin inversa: es decir, mayor luz requiere
menos sensibilidad y con menos cantidad de luz, mayor sensibilidad es requerida.
Resolucin
La resolucin es la medida en la que usted puede observar los detalles en una
imagen. Para sistemas analgicos, esto es tpicamente medido en Lneas de Televisin
(TVL). Cuanta ms alta la resolucin, mejor la definicin y la claridad de la imagen. La
cmara escanea una imagen en una serie de lneas operando en forma horizontal. Cada
lnea horizontal est compuesta por un nmero de elementos. Una vez que la primera
lnea es escaneada, se contina con la segunda lnea y as sucesivamente. La resolucin
es una medida de la cantidad de ambas las lneas y los elementos componentes que
conforman cada lnea. En una cmara CCD, la resolucin tiene una relacin directa con el
nmero de pxeles en el sensor de imagen CCD.
Las medidas de resolucin miden el nmero de lneas horizontales que una
cmara emplea para producir una imagen. La resolucin horizontal mide el nmero de
elementos que conforman cada lnea horizontal. Las resoluciones verticales y horizontales
tpicamente rinden un ratio de relacin de 3:4 (ej. 600 lneas verticales para 800
elementos en cada lnea). La resolucin de la cmara CCTV se encuentra usualmente en
un rango entre 380 y 540 TVL.
Cuanto ms alta la resolucin de la cmara, mas detalles sern visibles (dado que
las lneas estn ms cerca y pueden existir ms elementos en cada lnea individual). La
baja resolucin de las cmaras produce imgenes con menores detalles.
Otros factores importantes
Sumados a las consideraciones primarias a la hora de seleccionar una cmara,
existen otros factores que afectan la calidad de imagen. Estos incluyen:
Ratio seal a ruido
Control automtico de ganancias
Obturador automtico
Compensacin backlight
Ajustes electrnicos y manuales
Procesamiento de Seal Digital Avanzado (DSP)
Obturador Automtico
El control del obturador automtico agrega mayor flexibilidad a la cmara mediante
el control de la calidad de la luz. Las fuentes de iluminacin estn compuestas por
diferentes longitudes de onda de luz.
Por ejemplo, la luz del sol es prcticamente una forma pura de luz blanca cada
longitud de onda est presente en cantidades equivalentes reforzadas.
Sin embargo, en otras clases de luz (fluorescentes, hogareas, lamparitas, luces
de la calle a vapor de sodio, etc.), las longitudes de onda se encuentran inigualablemente
representadas. Estas diferencias pueden ser extremas, resultando en una calidad de
imagen significativamente degradada.
Mientras que el ojo humano es capaz de compensar muchas de estas diferencias,
una cmara color necesita un circuito especializado. Los obturadores automticos
compensan los cambios en la calidad de la luz. De este modo, una cmara exterior con
control de obturador automtico puede producir imgenes precisas en un estacionamiento
durante el da, como tambin bajo iluminacin artificial.
Obturar es una funcin de la cmara. Las cmaras bsicas muestran o observan
una imagen a una tasa de 60 veces por segundo (la velocidad de un obturador de 1/60).
La tecnologa de procesamiento de seal digital en la cmara ha sido mejorada. Por tanto,
este circuito puede analizar la seal de video y si es necesario cambiar la frecuencia de
muestreo de la imagen a hasta 100.000 veces por segundo. Esto permite que las
imgenes ms oscuras puedan ser sometidas a una mayor cantidad de muestreos
digitales, utilicen la luz existente y produzcan as mejores imgenes.
Compensacin Backlight (BLC)
Backlight es la luz detrs del objeto de inters en una escena. Este puede ser el
mayor problema, especialmente en las cmaras que debern ser ajustadas en algunas
ocasiones para mantener el brillo del fondo en niveles aceptables.
Piense acerca de una cmara apuntando hacia una puerta que se encuentra al
final de un largo y oscuro corredor. Cuando alguien abre la puerta y camina por el
corredor, la cmara intentar compensar el repentino brillo que proviene del exterior. El
resultado ser que la persona en el corredor aparecer como una silueta y los detalles se
perdern en la sombra. En casos extremos, puede que no se distinga ningn detalle.
Las cmaras deben contar con una compensacin backlight para salvar esta situacin.
La compensacin backlight est compuesta por el circuito de la cmara que
reproduce la escena y supone que los objetos en foco son los objetos de inters, y que los
niveles de luz deben ser optimizados para estos objetos. Niveles de luz de fondo
extremadamente altos pueden ser apagados selectivamente mientras se mantengan
niveles ptimos en los objetos de inters.
Ajustes manuales y electrnicos
Como todo componente electrnicamente sofisticado, las cmaras requieren
ajustes peridicos para mantener el alto rendimiento. Estos ajustes deben ser realizados
manualmente en la mayora de los casos. Las cmaras ms nuevas permiten que los
ajustes se realicen en forma electrnica desde sitios remotos y los beneficios son claros:
Correcciones inmediatas en caso de ser necesarias.
Los ajustes se realizan instantneamente desde una ubicacin central.
Considere una cmara montada en un poste de un estacionamiento. Un tcnico
puede realizar ajustes a esta cmara sin preocuparse por el clima, y sin tener que trepar
una escalera o usar una gra. As, usted puede ahorrar tiempo valioso, disminuye las
posibilidades de accidentes y hay menos interrupciones en la operacin.
Por ejemplo, la tecnologa de Comunicacin Blinx BiDireccional de Bosch utiliza un
coaxil de CCTV convencional, un UTP (par trenzado no apantallado) y vnculos de
transmisin de video va fibra ptica para comunicar informacin de y hacia la cmara. La
tecnologa Blix embebe el control y los comandos de configuracin en la seal de video,
habilitando muchas funciones que solan requerir acceso directo a la cmara o un
cableado separado para trabajar sobre un cable de video.
Procesamiento de seal digital avanzada
Los primeros intentos para desarrollar cmaras de video con una resolucin y
sensibilidad tan buena como el ojo humano en teora el objetivo principal no fueron
muy exitosos.
Esto sucedi porque el ojo presenta una imagen tridimensional al cerebro, que
utiliza un alto grado de paralelismo en el procesamiento de la imagen. La capacidad del
cerebro para interpretar el contenido de la imagen al mismo tiempo contribuye a una
optimizacin inteligente y sofisticada de la imagen.
La aplicacin de la tecnologa digital dentro de la cmara proviene de la necesidad
de mejorar la calidad de la imagen, la sensibilidad y el rango dinmico. La tecnologa DSP
y la serie de chips CCD avanzados producen un nmero excepcionalmente alto de niveles
de gris, resultando en un rango dinmico y una reproduccin de detalles dentro de
imgenes de alta calidad en escenas de mucha y poca luz.
Claramente, el desempeo del control de la cmara incluye la flexibilidad del
manejo de la misma a travs de la propia pantalla del monitor, el cual es crtico a la hora
de realizar una eleccin.
La calidad de la imagen de una cmara CCD est relacionada directamente con el
nmero de niveles de gris que puedan ser procesados, los cuales son controlados por la
arquitectura DSPs. Por ejemplo, un procesador de 1 bit puede generar una imagen
similar a la producida por una impresora de matriz, mientras que un procesador de 4 bits
provee 16 niveles de gris para producir una mejor imagen.
La mayora de las cmaras de seguridad utilizan procesadores de 10 bits y son

capaces de producir imgenes con 1024 niveles de gris, entregando variaciones
relativamente suaves de luz a oscuridad. Las cmaras Dinion emplean un procesamiento
de seal digital de 15 bits, que provee un incremento de 32 veces el nmero de niveles de
gris y precisin de color en comparacin con un DSP de 10 bits, produciendo lo que el ojo
interpreta como variacin virtualmente continua del nivel de gris. Esto resulta en una
excepcionalmente precisa reproduccin de imgenes con un amplio rango dinmico y
colores vivos sobre un amplio espectro.
Amplio rango dinmico
Aproximadamente definido, el rango dinmico de la cmara es la diferencia entre
en el nivel mximo y mnimo de los niveles de seal aceptables. Si parte de una escena
es iluminada pobremente, existen altas chances que no haya suficientes fotos
provenientes de esa rea para ser convertidas en una seal electrnica significativa. El
detalle en la oscuridad no ser observado por la cmara. Por el contrario, si una parte de
la escena se encuentra altamente iluminada (por ejemplo, la luz del sol que entra a travs
de una ventana), la imagen de esa rea puede parecer descolorida. En el peor de los
escenarios, la escena, puede y usualmente lo hace, contener reas con niveles de
iluminacin extremadamente altos y bajos.
El rango dinmico es la habilidad del chip imaging para convertir luz en
informacin. Cuanto ms amplio sea el rango dinmico de la cmara, mejor ser la
habilidad de la misma para enfrentar estos contrastes extremos de luz. Para implementar
la caracterstica XF-Dynamic, la Dinion DSP de 15 bits de Bosch utiliza una funcin
conocida como control de histograma para lograr ms detalles en la imagen al amplificar
las variaciones por minuto en la iluminacin (vea el ejemplo). La iluminacin de cada pxel
en una escena obtenida por el CCD es grabada en un histograma de luminosidad que
organiza los pxeles en 32,767 niveles de gris en un rango que va desde el negro hasta
el mximo brillo en una escena.
La funcin de transferencia de cmara (la curva definiendo la salida como una
funcin de la entrada), en lugar de ser una lnea recta simple como una cmara normal,
automticamente se incrementa fuertemente en regiones con alta densidad de
informacin y con menor fuerza en regiones con menor densidad de informacin.
Esto crea un histograma de luminosidad ms uniformemente distribuido en la
salida de la cmara.
Las escenas de bajo contraste son tpicamente caracterizadas por una cuenta muy
alta de pxeles en slo algunos niveles de gris. En dichas escenas, el histograma reduce
el nmero de pxeles en estos niveles de gris. Al mismo tiempo, se incrementa la cuenta
de pxeles en otros niveles (menos bien representados) para ajustar el contraste sobre
toda la imagen y resaltar as la mayor cantidad de detalles.
Exposicin inteligente
Otro aspecto del rango dinmico amplio permitido por la caracterstica XF-Dynamic
de la DinionXF es que ofrece una importante ventaja por sobre la alternativa de
tecnologa de doble exposicin utilizada en otros sistemas de seguridad con cmaras.
Aqu, una larga exposicin de tiempo de acumulacin de aproximadamente 1/50 seg.
(para PAL) o 1/60 seg. (para NTSC) es utilizada para las reas oscuras de una escena, y
una corta exposicin de aproximadamente 1/1000 segundo o menos es utilizada para las
reas brillantes. Una combinacin inteligente de estas dos exposiciones es entonces
hecha en principio, esto debera poseer lo mejor de ambos mundos, acentuando todos
los detalles de la escena sin sobre exposiciones de los puntos brillantes. En la prctica, la
combinacin ptima es difcil de lograr y compromete, especialmente, todo cambio entre
escenas diurnas y nocturnas, resultando en una exposicin menor a la ptima y en una
calidad de imagen degradada.
Integracin de cuadros
Algunas cmaras incluyen tcnicas de integracin de cuadros para intentar ajustar
los problemas relacionados con la obtencin de imgenes claras en condiciones de poca
luz. Se utiliza una velocidad ms lenta del obturador para capturar la suficiente luz en las
reas ms oscuras de la escena. Bosch incrementa la sensibilidad de la DinionXF
mejorando el tiempo de acumulacin de la imagen. Al reducir la velocidad del obturador,
se incrementan el tiempo de acumulacin y la sensibilidad incluso un poco ms. Las
cmaras de seguridad convencionales se ven limitadas por la tasa de cuadros de
vigilancia de monitoreo a un mximo de 1/50 segundo (o 1/60 segundos) para crear una
seal de salida video-compatible.
La DinionXF soluciona este problema desacoplando la acumulacin de imgenes
del video a travs de una caracterstica llamada SensUp. Esto mejora notablemente la
efectividad de la sensibilidad. La imagen acumulada es almacenada en la memoria y
mostrada cada 1/50 segundos (o 1/60 segundos) para crear una seal de salida
videocompatible, con la memoria en constante actualizacin cada 1/5 segundos. La
ventaja del SensUp es que en lugar de funcionar en pasos, como la mayora de las
cmaras, utiliza un ajuste contino de la velocidad del obturador para un control suave del
nivel de video. Esto lo hace ms efectivo en situaciones donde no se cuente con
iluminacin artificial (vea el ejemplo).
Reduccin Dinmica del Ruido
Las escenas ruidosas grabadas pueden incrementar dramticamente el tamao de
los archivos digitales (los cuales son generalmente archivados con el tiempo en un disco
duro remoto). En casos extremos, las escenas ruidosas pueden reducir el periodo del
archivo por ejemplo, de un mes de video a no ms de una semana. El ruido electrnico
es causado por un nmero de fuentes, incluyendo la atenuacin de cables, los efectos
trmicos, y la sobre-amplificacin. Vale aclarar que la cmara misma puede ser una
fuente de ruido.
Algunas cmaras incluyen la Reduccin Dinmica de Ruido (DNR) para mejorar la
calidad de imagen reduciendo o cancelando ruido electrnico, especialmente en
condiciones de poca luz. El sistema DNR en la cmara DinionXF de Bosch elimina el
ruido al comparar las imgenes producidas a lo largo del tiempo. Un poderoso algoritmo
desarrollado para el procesador DSP de 15 bits realiza entonces una auditoria pxel por
pxel de las imgenes y cualquier cambio pequeo o al azar que puede ser un sntoma
de ruido es automticamente eliminado de la escena
Ratio de Seal a Ruido
El ratio de Seal a Ruido (ratio s/n) es el ratio que indica el nivel de seal de video
presente en la imagen. El ruido en una imagen disminuye la definicin de la misma. La
unidad para expresar este ratio s/n es los decibeles (dB), pero tambin puede ser
expresada como un ratio.
Un ratio de seal-a-ruido de 40 dB es equivalente a un ratio de 100:1, lo que
significa que la seal es 100 veces el nivel de ruido. Por otra parte, el ruido es 1/100 de la
seal. En un ratio seal-a-ruido de 20 dB, el ruido es 10% de la seal y producir una
imagen inaceptable. La siguiente tabla provee una gua de la calidad que usted puede
esperar en distintos niveles del ratio seal-a-ruido.
Existen muchas fuentes para el ruido, incluyendo un diseo pobre del circuito, el
calor, la sobre amplificacin, influencias externas, y el control automtico de ganancias,
como tambin los sistemas de transmisin tales como microondas e infrarrojos. El ratio
seal-a-ruido es una medida importante sobre la calidad del video: cuanto ms grande el
ratio seal-aruido, mejor ser la calidad de la imagen generada por la cmara.
Ajuste Auto Contraste
La Niebla, la neblina, la bruma y el resplandor reducen significativamente el
contraste de la imagen y pueden hacer casi imposible el reconocimiento (o incluso la
deteccin). La avanzada energa de procesamiento de 15 bits DSPs provee mejoras
significativas en contraste mediante el incremento del alcance del rango dinmico de la
cmara. Utilizando la funcin XF-Dynamic Auto Black, la cmara DinionXF dinmicamente
ajusta los niveles de iluminacin en las escenas para reducir las reas ms oscuras a
(casi) negro. Esta funcin mejora el contraste en las imgenes oscurecidas por velos de
neblina o en las que el contraste se reduce por niebla o bruma. La funcin Auto Black es
la ms efectiva en situaciones dentro de un ambiente, tales como una discoteca con poca
luz y humo de cigarrillo.
Reduccin de Imgenes Borrosas por Movimiento
En la mayora de las imgenes tomadas a partir de la grabacin de objetos en
movimiento, los detalles suelen perder claridad dada la relativamente lenta velocidad del
obturador de 1/50 seg. (o 1/60 seg.) utilizada en las cmaras CCTV estndares. Esto
convierte la identificacin de individuos y matrculas de vehculos, por ejemplo, en algo
dificultoso e incluso imposible.
La solucin es incrementar la velocidad del obturador para congelar la imagen,
que slo puede funcionar mientras haya suficiente luz. Incrementar la velocidad del
obturador significa incrementar el nivel de la iluminacin o la apertura de la lente para
compensar la corta exposicin.
Una vez que el nivel de luz disminuye y la lente se encuentra totalmente abierta, el
control automtico de ganancias (AGC) puede ser activado para proveer mayores
aumentos.
Sin embargo, cuando este ha alcanzado su lmite, la imagen simplemente se
degrada hasta que se vuelve inutilizable.
La cmara DinionXF de Bosch puede obtener imgenes precisas en movimiento
durante un periodo extenso ya que combina caractersticas que trabajan en conjunto para
mantener un desempeo ptimo. Al cambiar el modo de la cmara al Modo Obturador por
defecto, usted puede determinar la velocidad a un valor por defecto (por ejemplo, 1/250
seg.). Mientras exista suficiente luz en la escena para el control de la lente Auto Iris y AGC
para producir una seal de video completa, la velocidad del obturador se mantendr fija
en el valor por defecto. Slo cuando la luz falle, el control del obturador se encargar de
reducir la velocidad del obturador hasta que el valor por defecto sea alcanzado. Las
imgenes borrosas por movimiento recurrirn a esta velocidad ms baja del obturador,
pero esto es preferible a perder la seal de video por completo. Este sistema de
Obturador por Defecto provee videos sin imgenes borrosas por movimiento durante el
tiempo que sea posible, y a la vez permite capturar imgenes en todo tipo de condiciones
de luz.
Compensacin de Cable
Las nuevas tcnicas de procesamiento les han permitido a los fabricantes de
cmaras llevar la resolucin de las cmaras color hasta 540 lneas de TV (TVL). Sin
embargo, 540 TVL slo pueden alcanzar su completo beneficio si usted utiliza cables
cortos; de otra forma, la atenuacin en el cable reduce la resolucin observada.
Para eliminar la necesidad de amplificadores adicionales para compensar la
prdida de estos cables, muchas cmaras Bosch poseen la opcin de compensacin de
cables, que adapta el video de salida de la cmara para minimizar la prdida ocasionada
por los cables. Esta funcin alcanza componentes de alta frecuencia en la seal de salida
que son responsables de los detalles ms finos en la imagen los cuales compensan las
grandes prdidas de alta frecuencia en el cable. Tambin, compensan la resistencia del
cable al amplificar la energa DC y los componentes de baja frecuencia que son
responsables de mantener la correcta sincronizacin de las imgenes brillantes. Usted
puede seleccionar compensacin del cable directamente en el display de la pantalla de la
cmara. Puede ser determinado en tres tipos de cable coaxial con niveles de ecualizacin
que son ajustables dentro de un amplio rango: puede compensar cables con un largo de
hasta 2000 m. Slo las cmaras Bosch con compensacin de cable incorporada son
capaces de generar una resolucin completa de 540 TVL para los grabadores y monitores
en una terminal.
PARTE II
Sistema CCTV
Definicin CCTV: Es un sistema de observacin a distancia compuesto de una cmara,
un medio de transmisin y un monitor de video.
Partes del Sistema CCTV:
Cmara: Transforma la imagen en una seal electrnica.
Cable: Es el medio de transmisin, transmite la seal electrnica a un monitor.
Monitor: Transforma la seal electrnica en imagen.
Tipos de Vigilancia CCTV:
Vigilancia de Punto.
Vigilancia de rea.
Vigilancia Volmetrica.
Componentes CCTV:
Cmaras.
Lentes.
Monitores.
Procesadores de video (Cuadripleaxores, Quads).
Videograbadoras.
Housing / Brackets.
Tipos de Transmisin CCTV:
Coaxial.
Fibra ptica.
Inalmbrico.
Instalacin tpica de CCTV:
(04) Cmaras de color o Blanco y Negro.
(04) Lentes.
(04) Housing / Brackets de montaje.
(01) Monitor.
(01) Cuadriplexor o Quad.
(01) Videograbadora Time-Lapse.
(300) metros de cable.
Cmaras:
CCD (Charged Coupled Device)
Formato , 1/3 , , 2/3, 1
Alimentacin elctrica: 24V AC, 12V DC
Color o Blanco y Negro
Lux Rating (Valor de sensibilidad de la cmara est asociado con el dispositivo
CCD)
Resolucin Alta/Baja (Depende del espacio donde se instale por ejemplo una
Bveda donde se cuenta billetes, en un Bingo, entre otros).
Auto-iris: DC/Video: Lente ptico que captura la imagen, lentes con iris fijo, tiene
analoga con el ojo humano.
Compensacin de Backlight (Condicin lumnica estable, compensacin trasera).
AES (Shutter Electrnico Automtico), el Shutter es un opturador: Elemento
capacitivo ms o menos de luz / tiempo.
AGC: (Control Ajustable de Ganancia).
Montaje C y CS.
Video NTSC (Estndar internacional de Video adoptado por Venezuela).
Salida de 75 ohmios (Impedancia).
Accesorios para Cmaras CCTV:
Protectores o Housing (Carcazas), contra el vandalismo, polvo, riesgo del
ambiente, esconder el cableado, entre otras aplicaciones.
Soportes: Ramples verde o naranja.
Lentes.
Protectores o Housing:
Se usan para proteger la cmara y la lente de elementos que puedan afectar su
funcionamiento:
Polucin ambiental.
Temperatura (0 - 50 C).
Humedad.
Polvo.
Tipos de Protectores:
Interior.
Exterior.
Aplicaciones Especiales (Ambiente explosivo).
Soportes:
Livianos:
Peso 20 Libras Tamao 8 a 14
Medianos:
Pesados:
Apertura (f-stop)
La apertura es el tamao de abertura del iris las aberturas de la apertura se
expresan en f-stops. Un f-stop menor se traduce en una mayor abertura, resultando en
una mayor cantidad de luz atravesando la lente a la imagen del sensor. Esto es tambin
conocido como un lente ms veloz. En cambio, un ms largo f-stop significa una menor
abertura, con menor cantidad de luz transmitida a travs de la lente.
Multiplexores: Son dispositivos que permiten tener varias cmaras en un monitor, es una
funcin mas, no es un equipo.
Comparativo de la Grabacin Digital y la Grabacin de Cinta:
f.p.s = c.p.s = p.p.s= i.p.s
Cuadro x segundo = picture x sector
Video =
15 f.p.s
Pelculas = 24 f.p.s
TV =
30 f.p.s
460 x 480 (Resolucin) 345.000 pixeles para transmitirla 345.000 pixeles x 30 f.p.s =
cuadros de imgenes.
Para archivar un (01) Segundo de imagen necesito 31 MB.
Compresin de Data Digital:
Tipos de compresin:
JPEG
MJP
Fundamentos de Compresin de Video:
Introduccin a Video Digital.
Tcnicas bsicas de compresin.
Tcnicas compresin de imgenes fijas JPEG.
Compresin MPEG.
Compresin Wavelet.
Compresin MPEG-4.
Los Supresores de Tensin de Video en cada cmara salen en 100 $ dlares. Para
que no se quemen o corto/circuito.
Los U.P.S, igualmente son protectores.
Datos de Inters:
JPEG: Formato de archivo de grficos (extensin.jpg) en Microsoft Windows y
compatible con numerosos exploradores de web que se desarrollo para comprimir
y almacenar imgenes fotogrficas. Esta especialmente indicado para grficos
con muchos colores, como fotografas digitalizadas.
GIF: Formato de archivo de grficos (extensin.gif) en Windows utilizado para
mostrar grficos con colores indizados en el Word Wide Web. Admite 256 colores
y utiliza compresin sin perdida, es decir, no se pierde ningn dato de la imagen
cuando se comprime el archivo
Captulo 5: Sistemas de deteccin y extincin de incendios
La deteccin de incendio puede ser manual o

automtica. Se considera manual cuando son
las personas quienes estn pendientes de la
ocurrencia de un conato de incendio, es una
forma subjetiva y depende de la persona
misma, de su capacidad de decisin y sus
sentidos. Esta forma de deteccin hoy es
aprovechada con cmaras de CCTV y en
combinacin con un sistema automtico.
La deteccin automtica aprovecha las
caractersticas del fuego tales como el calor, el
humo y la llama. Por ello los detectores se
clasifican en: de humo, trmicos y de llama. Los detectores de incendio mas comunes
son:
Detector de humo fotoelctrico
Detector de humo por ionizacin
Detector de humo de alta sensibilidad por aspiracin
Detector trmico puntual
Detector de llama infrarrojo, ultravioleta o combinado.
Detector de humo por rayo de luz.
Luego de la deteccin del fuego debe avisarse a los responsables y a todo el personal en
riesgo
para
que
se
active
el
plan
de
emergencia
respectivo.
Existe dos formas de aviso: una es visual y la otra es sonora.
No siempre las alarmas sonoras son efectivas porque el nivel de ruido del rea puede ser
muy
alto
o
las
personas
puedan
ser
incapacitadas
o
sordas.
La seleccin se alarmas sonoras y su ubicacin deber considerar el nivel de ruido y la
distancia. En algunos casos el tipo de sonido tambin es importante para diferenciar la
alarma de incendio de la alarma de otros eventos. La activacin de las alarmas podr ser
automtica asociada a unos detectores o podr ser manual de acuerdo a procedimientos
establecidos en las brigadas de emergencia. Las alarmas de gran capacidad que tienen
una cobertura de cientos de metros hasta 2 o 3 km. se les conoce como sirenas y pueden
avisar no solo el evento de incendio sino accidentes, ataques externos y pueden evacuar
gran cantidad de personas en riesgo.
En algunos lugares de concentracin de personas se hace necesario el uso de sistemas
de evacuacin por perifoneo o parlantes para facilitar el escape de una forma organizada
evitando estampidas que puedan ocasionar mas lesiones que la emergencia misma.
Tambin existe la posibilidad de construir una red telefnica de emergencia para uso
exclusivo de la brigada de emergencias o del cuerpo de bomberos.
DETECCIN
Aspectos a
ZONAS
considerar
DE
en un
sistema
DE
de
INCENDIOS
Deteccin
de
Indendios
DETECCION
Para poder identificar fsicamente el foco del incendio dentro del edificio, se establecern
distintas zonas de alarma para la deteccin de incendios, estas reas (o zonas) se
correspondern con las zonas de la propia Central de Incendios. Como mximo, en cada
zona
se
podrn
instalar
hasta
25
detectores
de
incendio.
La superficie de las zonas de deteccin no puede superar los 1000 m2 y deben estar
ubicadas en un solo nivel o piso. Los locales de escalera, cajas de ascensores y

tragaluces
se
definirn
como
zonas
independientes.
Con respecto a los recintos, se podrn integrar varios en una zona de deteccin si se
cumplen
estas
condiciones:
Los
recintos
debern
ser
contiguos
y
no
mayor
de
cinco.
La
superficie
total
no
superar
los
400
m2.
Que el acceso de los recintos puedan ser observados con facilidad.
La sealizacin del disparo de la alarma debe ser ptico y perceptible para poder
identificar
la
zona
afectada
por
incendio.
TIPOS
DE
DETECTORES
DE
INCENDIO
Para establecer el tipo de detector se debe tener en cuenta la probable evolucin del
incendio desde sus inicios, la altura del local, las variables ambientales y las causas
posibles
de
falsas
alarmas
en
las
zonas
protegidas.
Mientras ms alto sea el local o cuanto ms grande sea la distancia entre el foco del
incendio y el techo, menor resultar la concentracin uniforme de humos.
Las reas del techo con mayor altura, pero de superficies pequeas, no se considerarn o
se
las
tomar
como
una
zona
independiente.
DETERMINACIN
DE
LA UBICACIN
DISTANCIA ENTRE
DETECTORES
La cantidad y la distribucin de los detectores est determinada por el tipo de sensor, de

la forma y dimensiones dela zona a proteger y de las condiciones fsicas del local a
proteger.
La seleccin de los detectores a utilizar se establece en base a dos condiciones bsicas:
Identificacin
Minimizar
de
un
las
incendio
en
falsas
su
fase
inicial.
alarmas.
Como regla general y en base a distintos reglamentos internacionales de proteccin

contra incendio se puede establecer una distancia de separacin entre detectores de 9 m,
para cielorrasos planos y sin obstculos entre la zona a proteger y los detectores.
Si se considera que la mayora de los locales a proteger son cuadrados o rectangulares,
con un detector ubicado en el centro del local se llegara a cubrir un rea de dimetro 13
m. En la prctica se encuentran dificultades tales como cielorrasos de distintos niveles,
vigas salientes hacia abajo y divisiones que obstruyen el paso del humo en direccin a los
detectores, techos inclinados, etc., entonces la separacin entre detectores debe variar en
cada
caso
y
a
criterio
del
proyectista.
Para que un detector tenga una efectividad del 100%, la altura mxima del techo debe
ser, como mximo de 3 metros. A mayor altura, la efectividad se reduce con un coeficiente
menor a uno, como ejemplo un detector colocado en un techo 6 m. de altura, el
rendimiento de ste se debe multiplicar por 0,64, lo que hace disminuir la distancia entre
detectores. La Norma IRAM establece las condiciones de ubicacin de detectores por su
tipo
mediante
curvas
grficos.
Si la cantidad de zonas del techo fuesen mayores que la superficie permisible de

supervisin, cada una de estas zonas se tomar como un recinto nico.
La distancia entre los detectores y las paredes no deben ser menores a 0,5 m. y los
detectores no pueden tener objetos que los puedan obstruir a distancias menores a 0,5 m.
Los detectores se deben colocar tan prximos al del centro del techo como sea posible,
ya que esta es una zona de concentracin de humos y calor.
Los Pulsadores manuales de aviso de incendio se colocarn de manera tal que sean
fcilmente detectables de forma visual, en las salidas de emergencia, debindose
corresponder con una zona fsica de incendio para identificacin rpida del local desde
donde
se
lo
accion.
Se
debe
evitar
instalar
detectores
de
humo
en:
Salidas o retornos de equipos de aire acondicionado. Debido a que las corrientes de aire
producidos por estos equipos puede producir acumulacin de polvo en los detectores,
provocando falsas alarmas o funcionamiento defectuoso.
Lugares sucios o de mucho polvo.
En la intemperie.
En zonas hmedas.
En zonas para fumadores o que se pueda producir humo.
Cerca de artefactos de luz con lmparas de descarga, puesto que la interferencia elctrica
que producen este tipo de artefactos podran provocar falsos disparos.
En ambientes de temperatura muy alta o muy baja.
En ambientes donde se genere humo se instalarn sensores trmicos de gradiente o de
fusible de temperatura (por ejemplo: cocheras) y en lugares donde haya artefactos donde
se queme gas o cocheras donde se estacionen automviles que funcionen a GNC se
instalarn
detectores
de
gas.
COMO
DISEAR
UN
SISTEMA
DE
DETECCIN
DE
INCENDIO
Un Sistema de deteccin de incendio est formado principalmente por los siguientes

elementos:
Detectores
Avisadores manuales
Alarmas acsticas y luminosas
Central de alarma
Las normas internacionales de uso, instalacin y mantenimiento de los Sistemas de
alarma contra incendio son publicadas por la NFPA (Nacional FireProtectionAssociation)
con
sede
en
Massachusetts,
EE
UU.
Entre otros, laboratorios de ensayos normalizados como UL (Underwriters Laboratorios,

Inc) prueban los distintos dispositivos de acuerdo a las normas y dan a conocer listados
con equipos aprobados. Adems autorizan al fabricante a rotularlos con siglas, p/ej. UL.
DETECTORES
Existen en la actualidad distintos tipos de detectores:
Detectores inicos de humo
Detectores pticos de humo
Detectores de temperatura mxima
Detectores de gradiente de temperatura
Detectores combinados.
Detectores especiales.
Se describen brevemente el principio de funcionamiento de cada uno de ellos:
Detectores
inicos
de
humo
Al producirse un incendio, se liberan partculas visibles e invisibles de humo y gases de

combustin. La funcin del detector es percibir estas partculas y accionar un circuito
electrnico que enve la informacin a la Central de Alarma, para dar los avisos acsticos
y
luminosos
correspondientes.
Los detectores inicos constan de una cmara doble, ionizada por un material radioactivo
y un circuito electrnico asociado. La cmara est compuesta por dos placas cargadas
elctricamente y una lmina conteniendo Americio 231 que emite partculas alfa (ncleos
de tomos de Helio).Estas partculas entran en colisin con las molculas de aire,
desalojando los electrones de sus rbitas. De esta forma se crean iones positivos y
negativos que son atradas por las placas negativa y positiva respectivamente. Esto crea
una pequea corriente que es medida por un circuito electrnico conectado a las placas.
Las 2 cmaras que conforman al detector son similares, con la diferencia que una es
cerrada y la otra abierta permitiendo el ingreso de partculas de humo. Estas partculas de
mayor tamao, al entrar en colisin con las molculas de aire ionizadas, provocan una
disminucin
de
la
corriente
de
ionizacin.
Cuando esta corriente es inferior a un valor predeterminado comparado con la de la
cmara cerrada no afectada por el humo, se produce la condicin de alarma. Detecta
partculas cuyo tamao puede variar entre 0,01 y 0,4 micrones. La presin atmosfrica y
la humedad si bien afectan la corriente mencionada, al actuar en las dos cmaras por
igual,
no
producen
variaciones
en
la
medicin
por
comparacin.
Mundialmente se est dejando de utilizar este tipo de detector, debido a la dificultad que
presenta su desecho cuando deja de funcionar o se deteriora. Al contener en su interior
material radioactivo no puede ser tratado como un residuo domiciliario. Si bien la cantidad
de radiacin emitida es nfima y queda totalmente confinada al detector, el contacto o la
ingestin accidental del material radioactivo podra producir serias lesiones.
En nuestro pas, la CNEA, Comisin Nacional de Energa Atmica, ha dictado una serie
de normativas al respecto. Para proceder a su eliminacin, se debe solicitar los servicios
del Departamento Coordinacin de Prestaciones del Programa Nacional de Gestin de
Residuos Radioactivos. El organismo confecciona un presupuesto que debe ser aceptado
por
el
solicitante.
Recibida la conformidad, se confeccionar un CONTRATO DE ASISTENCIA

TECNOLOGICA DEL SERVICIO DE GESTION y una planilla de declaracin jurada del
generador del residuo, por cada lote de detectores de humo diferenciados por istopo a
eliminar. Entregados los detectores y finalizado el trmite, la CNEA emitir el
CERTIFICADO DE TRANSFERENCIA DE MATERIAL RADIOACTIVO que deber
conservarse.
Detectores
pticos
de
humo
El principio de funcionamiento de los detectores pticos, se basa en la dispersin de un

haz
de
luz
provocada
por
partculas
de
humo.
En una cmara oscura, se colocan un diodo LED y un fotodiodo. El haz del emisor de luz
LED, incide en un rea donde no puede ser captado por el fotodiodo en condiciones
normales. Cuando hay presencia de humo en la trayectoria del haz, la luz incide sobre las
partculas de humo y se refleja sobre el fotodiodo. Este, asociado tambin a un circuito
electrnico, produce la condicin de alarma al recibir la luz reflejada.
Las partculas de humo que disparan a este tipo de detector tienen un tamao de entre
0,4 y 10 micrones. Como se puede apreciar, el tamao de las partculas es mayor en este
caso que en el de los detectores inicos, por lo que la velocidad de respuesta es
ligeramente menor aunque no significativa en un caso de incendio.
Detectores
de
humo
para
ductos
Para la deteccin de humo dentro de conductos de aire acondicionado, se utilizan

gabinetes especiales en los que va montado un detector de humo. El diseo de este
gabinete permite una eficiente toma de muestras del aire que circula por los conductos de
aireacin y mediante un adecuado montaje del detector, se pueden detectar partculas de
humo
sin
producir
falsas
alarmas
por
la
circulacin
de
aire.
Barreras
de
deteccin
de
humo
Constan de un transmisor y un receptor de rayos infrarrojos pulsados. Disponen en

general de ajustes internos de direccin, alcance, sensibilidad y tiempo de respuesta.
Si el haz de rayos infrarrojos se oscurece en un determinado porcentaje, se produce la
condicin
de
alarma.
Si el haz se bloquea completamente, genera una seal de falla.Se utilizan para cubrir
distancias de entre 50 m a 100 m, lo que los hace sumamente tiles para la proteccin de
galpones
o
naves
industriales.
Detectores
pticos
de
llama
Constan de dispositivos sensibles a la radiacin infrarroja y ultravioleta de las llamas, un

lente y un circuito electrnico vinculado. Se utilizan generalmente en sectores que
contengan sustancias inflamables, tales como depsitos de gas y combustibles, refineras
de petrleo y plataformas de exploracin. Por este motivo, se fabrican en gabinetes a
prueba
de
explosin.
Algunos modelos disponen de circuitos electrnicos para testear la limpieza del lente en
forma continua. Tienen alta inmunidad a las falsas alarmas causadas por reflejos, arcos
voltaicos y otras fuentes de radiacin. Son de alto costo.Se debe tener en cuenta la
importancia de la limpieza peridica que se debe realizar tanto en los detectores inicos
como
pticos.
El polvo, la humedad y pequeos insectos pueden afectar la deteccin, produciendo

falsas alarmas.Si bien la mayora de los detectores cuenta con rejillas de proteccin, con
el paso del tiempo acumulan en su interior partculas que se encuentran en suspensin en
el aire y deben ser removidas en forma peridica.Los detectores se deben limpiar por lo
menos una vez por ao y si las condiciones ambientales as lo exigieran, la frecuencia
debera
ser
mayor.
Detectores
de
temperatura
mxima
Los detectores de temperatura fija mxima o los termovelocimtricos, se utilizan en

lugares en los que las caractersticas ambientales hacen imposible el uso de detectores
de humo. Tal sera el caso de escenarios donde puede haber humo en forma permanente
o polvos, vapores y slidos suspendidos en el aire. Como ejemplo seran playas cerradas
donde transiten camiones, cocinas o industrias que liberen gran cantidad de partculas al
medio
ambiente.
Estos equipos exhiben un tiempo de respuesta considerablemente lento en comparacin
con los detectores pticos o inicos por lo que se recomienda su utilizacin slo en los
lugares
mencionados.
Hay
varios
principios
constructivos
Con
de
detectores
de
material
temperatura
mxima:
fusible
El detector est formado por un elemento metlico de aleacin eutctica, que es aqulla
que tiene una temperatura de fusin constante. Los metales usados son principalmente
plomo, estao y cadmio. Cuando se alcanza esa temperatura, el material se derrite y por
la presin ejercida por un resorte se cierra un circuito dando seal de alarma.
Generalmente el material fusible est adosado a una placa colectora de calor que se
desprende del detector al superar la temperatura mxima. Esto lo torna sumamente
seguro, pero lo inutiliza para una nueva deteccin por lo que debe ser reemplazado.Las
temperaturas
fijas
usuales
son
de
57
o
87.
Con
lmina
bimetlica
El elemento detector es una lmina o membrana formada por dos metales con distinto
coeficiente de dilatacin, que al aumentar la temperatura se deforma hacia un contacto
fijo, cerrando un circuito elctrico y dando seal de alarma. La distancia entre los
contactos determina la temperatura de funcionamiento, que es generalmente similar a la
descripta
anteriormente.
La ventaja de este sistema, es que al disminuir la temperatura el detector se auto
resetea,
quedando
preparado
para
otra
deteccin.
Detectores
de
gradiente
de
temperatura
termovelocimtricos:
Actan en general, cuando la temperatura aumenta ms de 8 por minuto. Constan de

una cmara neumtica y un tubo capilar. Ante un aumento rpido de la temperatura, se
produce la expansin del aire contenido dentro de la cmara, que dispone de un
diafragma flexible. Este ltimo lleva adosado un contacto que al producirse la dilatacin
del aire, cierra un circuito dando condicin de alarma. Para mayor seguridad y minimizar
las falsos disparos, se utilizan dentro del detector 2 cmaras similares que deben actuar
simultneamente.Si el aumento de temperatura es lento, el aire escapa por los
respiraderos
del
tubo
capilar
y
no
se
dilata
el
diafragma.
Existen otros modelos de detectores temovelocimtricos que utilizan distintos principios
de funcionamiento, como aquellos construidos con termopares o los electrnicos basados
en compuestos metlicos que varan su resistencia elctrica con la temperatura.
Detectores
trmicos
combinados
Combinan los principios de funcionamiento de los detectores de temperatura fija y los

termovelocimtricos. Si no acta este ltimo porque la temperatura no se eleva con
suficiente
rapidez,
actuar
el
de
temperatura
mxima.
Como se ha mencionado en la parte 1, las normas internacionales de uso, instalacin y

mantenimiento de los Sistemas de alarma contra incendio son publicadas por la NFPA
(Nacional FireProtectionAssociation) con sede en Massachusetts, EE UU.
En particular la norma NFPA 72 trata la ubicacin y separacin entre detectores.
Requisitos
generales.
Sin describir la totalidad de estas normas, se reproducirn parcialmente y se comentarn
los lineamientos bsicos de las mismas para que el proyecto y la instalacin de los
sistemas
pueda
realizarse
correctamente.
ZONAS
DE
DETECCION
La finalidad de dividir los lugares a proteger en zonas de deteccin es identificar en forma

inequvoca el foco del incendio.La superficie de las zonas de deteccin no debe superar
los 1000 m2. Deben estar situadas en un solo nivel o piso con excepcin de los recintos
de escalera, tragaluces cajas de ascensores, que se definirn como zonas
independientes.Como mximo, en cada zona se podrn agrupar 25 detectores
automticos
de
incendio.
En una zona de deteccin se podrn agrupar varios recintos, si se cumplen las siguientes
condiciones:
Que los recintos sean contiguos y no mayor de cinco y que superficie de los mismos no
supere
los
400
m2.
Que los recintos adems de ser contiguos, sus accesos puedan ser apreciados con
facilidad.
Que la sealizacin de alarma sea ptica y bien perceptible para identificar correctamente
una
zona
afectada
por
incendio.
SELECCION
DEL
TIPO
DE
DETECTOR
DE
INCENDIO
Para la seleccin se debe tener en cuenta la evolucin ms probable del incendio en su

fase inicial, la altura del recinto, las circunstancias ambientales y todas las fuentes
posibles de falsas alarmas en las zonas a proteger.Cuanto ms alto sea el recinto o
cuanto mayor sea la distancia entre el foco del incendio y el techo, tanto mayor resultar
ser la zona con una concentracin uniforme de humos.Las zonas del techo con alturas
mayores pero de pequea superficie no se toman en cuenta o se considerarn como una

zona
independiente.
La Norma IRAM sugiere la siguiente tabla para la eleccin de los detectores en funcin de
la
altura.
PAUTAS GENERALES PARA DETERMINAR LA UBICACIN Y SEPARACION ENTRE

DETECTORES
El nmero y la disposicin de los detectores es funcin del tipo de detector, de la
geometra del lugar a proteger y del entorno que predomina en el recinto supervisado.
La eleccin del detector se realiza en base a dos premisas bsicas:
La
La
identificacin
de
de
un
posible
minimizar
incendio
las
en
su
falsas
fase
inicial.
alarmas.
Algunos reglamentos de proteccin contra incendio especifican una distancia de

separacin entre centros de detectores bajo condiciones ideales de instalacin de 9 m,
considerando cielos rasos lisos y sin obstrucciones entre el rea protegida y los
detectores. Teniendo en cuenta que la mayora de los recintos son rectangulares o
cuadrados, colocando un detector en el centro de una habitacin, se llegara en
condiciones
ideales
a
cubrir
un
dimetro
de
13
m.
Como en la prctica se deben enfrentar problemas tales como cielos rasos con distintos
niveles, vigas de techo expuestas, espacios de almacenamiento y divisiones que
obstruyen el paso del humo hacia los detectores, estratificacin del aire o cielos rasos
inclinados, la separacin entre detectores vara de acuerdo a cada caso.
Se debe considerar adems que para que el detector tenga una efectividad del 100%, la
altura mxima del cielo raso debe ser de 3 metros. A mayor altura como por ejemplo 6 m,
la efectividad se reduce al 64% por lo que la distancia entre detectores debe ser menor.
En este sentido, la Norma NFPA establece las condiciones mnimas para la disposicin de
detectores de acuerdo a su tipo mediante curvas y grficos.A ttulo de ejemplo, para una
superficie mxima supervisada por un detector de humo de 60 m2, una inclinacin del
techo de hasta 15, una distancia mxima entre el detector y un punto cualquiera del
techo de 5,8 m, la distancia horizontal permisible entre detectores ser de 7,7 m.Cuando
los detectores tienen que ser ubicados en techos con vigas, se tendr en cuenta la altura
del recinto y las de la viga para determinar la cantidad de detectores a colocar. Si los
sectores del techo fuesen mayores que la superficie permisible de supervisin, cada uno
de estos sectores se considerar como si fuera un recinto propio.
El ejemplo sera considerar la proteccin con detectores de humo un recinto de 60 m2 con
un techo dividido en sectores de 12 m2. En este caso se debera colocar 5 detectores
(uno por recinto) para lograr una proteccin efectiva. En pasillos estrechos con un ancho
menor a 3 m, se podrn colocar detectores de humo hasta una distancia de 15 m entre si.
En cielorrasos inclinados o a dos aguas, la separacin de detectores en el plano
horizontal, tomando como referencia la lnea vertical de plomada de la cumbre del techo,
debe
ser
de
1
m
desde
dicha
lnea
vertical.
Otro aspecto importante a considerar es la distancia entre los detectores y las paredes.
Estas no deben ser menores a 0,5 m.Adems la distancia horizontal y vertical entre los
detectores y las mercaderas almacenadas tampoco debe ser menor a 0,5 m.
Cuando se instala un slo detector, en una habitacin o recinto, el mismo se debe colocar
tan cerca del centro del techo como sea posible, ya que dicho lugar es ptimo para
detectar
un
incendio
en
cualquier
lugar
del
rea
cubierta.
Los detectores para conductos y sistemas de aire acondicionado son diseados
especialmente para este uso, difieren de los expuestos hasta el momento y deben cumplir
las normas para trabajar con determinada velocidad de aire dentro del espacio al que
estarn
destinados.
Los avisadores manuales de incendio se agruparn de modo tal que se pueda determinar
en forma rpida e inequvoca el lugar de procedencia del aviso.Se montarn en forma
bien visible a lo largo de las vas de escape tales como salidas, pasillos, escaleras y en
los sectores especialmente expuestos a peligros. Deben guardar entre si una distancia no
mayor
a
40
m.
Los detectores de humo no deben instalarse en los siguientes lugares:
En corrientes de aire producidos por salidas o retornos de equipos de aire
acondicionado. La cercana a dichos lugares puede producir acumulacin de polvo en los
detectores lo que podra derivar en falsas alarmas o un funcionamiento defectuoso.
En
reas
muy
polvorientas
sucias.
A
la
intemperie.
En
reas
mojadas
o
excesivamente
hmedas.
En lugares permitidos para fumar o que se puedan generar humos por escapes de
vehculos
o
partculas
de
combustin.
reas de fabricacin con presencia de vapores fuertes o densos. La concentracin alta de
gases ms densos que el aire, tales como dixido de carbono, aumentarn la sensibilidad
de los detectores. Gases menos densos como el helio, los harn menos sensibles.
Cerca de artefactos de luz fluorescente, ya que por la interferencia elctrica que producen
podran
generar
falsas
alarmas.
En
ambientes
muy
fros
o
muy
clidos.
Cuando existan dudas sobre la posibilidad de que se produzcan falsas alarmas en lugares
con presencia habitual de humo o gases de combustin, es preferible instalar detectores
de
gradiente
y
temperatura
mxima.
Los detectores de humo estn diseados para que el mantenimiento necesario sea el
mnimo posible, pero igualmente se acumula suciedad y polvo en los elementos de
deteccin, que pueden afectar su sensibilidad. Podran volverse ms sensibles, en cuyo
caso aumentarn las falsas alarmas. Si por el contrario se vuelven menos sensibles, la
seal de alarma se generar con una menor anticipacin en caso de incendio. Como las
dos condiciones son indeseables, la solucin es la prueba peridica del funcionamiento de
los
mismos.
En la tercera parte se comentarn los procedimientos de prueba y mantenimiento de los

detectores
de
humo.
INSPECCION,
PRUEBA
MANTENIMIENTO
DE
DETECTORES
Se mencion en la parte 2, que los detectores de humo estn diseados para que el
mantenimiento necesario de los mismos sea el mnimo posible.De todas maneras la
acumulacin de suciedad y polvo en los elementos de deteccin afectan su sensibilidad.
Si esta aumenta, aumentarn las falsas alarmas. Si por el contrario disminuye, la seal de
alarma se generar con una menor anticipacin en caso de incendio. Como las dos
condiciones son indeseables, la solucin es la prueba peridica del funcionamiento de los
mismos.
Las normas internacionales que tratan el tema son NFPA 90A y la NFPA 72.
Todos los detectores deben ser inspeccionados visualmente al finalizar la instalacin y
posteriormente 2 veces por ao como mnimo. Se debe constatar adems que las
condiciones ambientales no se hayan modificado.Para limpiar el polvo de los detectores,
se debe utilizar una aspiradora potente colocando la punta de la boquilla tan cerca de los
orificios externos como sea posible.Se puede usar tambin una boquilla con cepillo
integrado para ayudar a desprender las partculas adheridas.En algunos detectores es
posible extraer la cmara de deteccin para efectuarle una limpieza ms profunda. Para
realizarlo
se
deber
consultar
el
manual
del
fabricante.
Transcurrido 1 ao de la instalacin original y posteriormente cada 2 aos se debe
verificar la sensibilidad de los detectores, siguiendo las instrucciones del fabricante.Esto
debe realizarse con el instrumental adecuado.Los detectores pueden probarse utilizando
un
producto
qumico
en
aerosol
para
verificar
su
funcionamiento.
La norma NFPA 72 establece que la sensibilidad de un detector no debe probarse ni
medirse con medios que no administren una concentracin cuantificada y definida de
humo. La duracin del rociado, la distancia entre el aerosol y el detector, el ngulo de
salida del roco y la variacin de las condiciones atmosfricas pueden producir resultados
errticos.Por este motivo es importante seguir las recomendaciones del fabricante sobre
el gas, aerosol o humo que se debe utilizar para probar los detectores.
DIAGNSTICO
DE
FALLAS
MOTIVOS
DE
FALSAS
ALARMAS
Ningn sistema de deteccin es inmune a las falsas alarmas. Cuanto mayor es el nmero
de detectores instalados, mayor ser la probabilidad de tenerlas.Tambin esta posibilidad
es mayor en una fbrica o en un laboratorio, que en una oficina.Las cusas de falsas
alarmas son numerosas y variadas, generalmente motivadas por la mala ubicacin de
detectores y factores relacionados con el medio ambiente. Entre ellas se mencionan las
ms
frecuentes:
Ambientes con temperaturas extremas o con gran caudal de aire.
Sectores con presencia excesiva de polvo, suciedad o humedad.
Locales con presencia normal de partculas de combustin alrededor de los detectores,
como por ejemplo garajes o playas cerradas de carga de vehculos.
Instalacin defectuosa en la que detectores y cables no se han protegido contra la
interferencia de corrientes inducidas de circuitos adyacentes, de emisiones de
radiofrecuencia y de otros tipos de radiaciones electromagnticas.

Mantenimiento inadecuado que puede causar la acumulacin de polvo y suciedad en las
cmaras de deteccin.
Factores espordicos, tales como el encendido de equipos de calefaccin del inmueble
luego de un largo perodo de inactividad.
Trabajos de remodelacin edilicia o pintura que provoquen polvo de demolicin o de lijado
de paredes.
Corrientes inducidas por descargas atmosfricas durante tormentas.
Invasin de insectos.
SUPERVISION DE LOS CIRCUITOS DE DETECTORES CONECTADOS A UNA
CENTRAL
DE
INCENDIO
Los circuitos que conectan los detectores de incendio al panel de control, deben estar
bajo supervisin continua para que una condicin de falla que pueda impedir el
funcionamiento normal del sistema, sea detectada y anunciada. Generalmente los
detectores que se conectan a una central de incendio son de 2 conductores. Se alimentan
y
envan
informacin
a
travs
del
mismo
circuito.
Las formas de conexin con la central se pueden diferenciar como Circuitos Clase B o
Circuitos
Clase
A.
Los Circuitos Clase B pueden diferenciar entre un cortocircuito (condicin de alarma) y
una apertura (condicin de falla). Este tipo de circuito se supervisa haciendo circular una
pequea corriente y trabajando con resistencia de fin de lnea. Las variaciones de esta
corriente de supervisin es procesada en el panel de control, que emitir un aviso de
alarma si la corriente aumenta o un aviso de falla si la corriente disminuye. Una apertura
del circuito producido por el corte de un cable, anula elctricamente todos los detectores o
avisadores
conectados
despus
del
punto
de
apertura.
En cambio, los Circuitos Clase A tambin pueden diferenciar entre cortocircuitos y
aperturas de circuito. La supervisin de alimentacin elctrica se efecta mediante la
medicin de la corriente y una resistencia de fin de lnea que en el caso de esta
configuracin,
forma
parte
del
panel
de
alarma.
Un circuito de Clase A debe iniciarse en el panel de control y retornar a l. Por lo tanto
habr 4 conductores por circuito. Se desprende de esta consideracin que la central debe
estar
preparada
y
equipada
especficamente
para
circuitos
Clase
A.
Los conductores adicionales que en este caso se requieren, permiten al panel supervisar
el circuito desde ambos lados del mismo, sin que el funcionamiento de los detectores sea
afectado por un corte en el cable. De esta forma todos los sensores pueden seguir
respondiendo en caso de una condicin de alarma aunque exista un corte o un
cortocircuito
a
tierra
en
uno
de
los
conductores.
CENTRALES
DE
ALARMA
Se encuentran 2 tipos de tecnologas en materia de centrales de alarma que se

describirn
brevemente:
Centrales
Convencionales
Poseen zonas de deteccin generalmente terminadas con resistencias de fin de lnea.

Aceptan de acuerdo a normas, hasta 20 detectores por zona. Pueden disponer un nmero
fijo de zonas o ser ampliables con mdulos de expansin. La informacin puede ser
brindada
por
medio
de
LEDS
o
display
LCD.
Son ideales para instalaciones pequeas o medianas donde la sealizacin por zonas es
suficiente para una clara identificacin de un sector donde se ha detectado humo.
Tienen la ventaja de tener bajo costo y programacin simple. Utilizan detectores
convencionales.
Centrales
analgicas
direccionables
Permiten una mejor identificacin de los sectores ya que cada detector se transforma en
un indicador preciso e inequvoco del punto donde se ha producido humo ya que por si
solo informa su estado. Las centrales no disponen de zonas sino de lazos donde cada
uno puede aceptar en el orden de 100 detectores y 100 mdulos. A cada detector o
mdulo se le asigna un nmero que es reconocido e indicado en el display LCD de la
central
en
caso
de
deteccin
o
falla.
Son los equipos recomendados para grandes instalaciones y permiten grandes
ampliaciones en forma sencilla. Los detectores analgicos pueden informar a la central su
estado de contaminacin con polvo y sta compensar el umbral de deteccin logrando
mantener un nivel de sensibilidad constante. Adems permiten un ajuste de sensibilidad
diferente para cada detector de acuerdo al sector donde estarn instalados.
Los mdulos tambin permiten ser asignados con una direccin y ser acoplados a los
avisadores manuales, a dispositivos de control, controles de climatizacin, compuertas
cortafuegos etc. Las ventajas que presentan son una fcil instalacin, mejor registro de
eventos, programacin de entradas y salidas flexible y mayor capacidad de expansin.
Se ha analizado someramente los distintos aspectos que se deben tener en cuenta para
la realizacin correcta de un sistema de deteccin de incendio. Pero se considera que el
proyecto definitivo debe tomar en cuenta todas las particularidades del lugar a proteger y
de haber sido estudiado en todos sus detalles.
Captulo 6: Sistemas complementarios de Seguridad electrnica
CONTROL GENERAL DE ACCESOS

Generalidades:
En toda instalacin el personal que tiene a su cargo el
primer crculo de seguridad del sistema con el apoyo
elementos electrnicos destinados a impedir, retardar o
hostiles o de personas no autorizadas, que pudieran
parcial o totalmente con su accionar.
Control de accesos, conforma el

de las barreras fsicas y de los
demorar el acceso de elementos
vulnerar el sistema, alterndolo
De lo antes sealado, se desprende que el funcionamiento adecuado del esquema

previsto para el Control de Acceso a una instalacin, depender la seguridad completa de
sta y el grado de proteccin que se brinde a las personas, bienes o instalaciones.
Por todo lo indicado, un eficaz Control de Acceso, debe basarse en un estudio que
determine con meridiana claridad las siguientes etapas:
a)
b)
c)
Verificacin de Identidad.
Autorizacin.
Confirmacin de la autorizacin.
d)
e)
f)
Acceso y registro.
Verificacin de destino.
Salida
Cada etapa debe estar orientada a limitar la posibilidad de acceso de personas no

autorizadas y a canalizar a los visitantes a travs de los puntos de control
preestablecidos, que permitan examinar su necesidad de entrar al rea que pretenden
visitar.
El personal a cargo de un Control de Accesos, debe basar su accionar en el principio de
nunca apartarse del procedimiento establecimiento. El improvisar lleva generalmente a
situaciones confusas y que originan un peligro potencial.
La misin general del personal en un Control de Acceso, debe encuadrarse en los
siguientes propsitos bsicos:
1.- Sistemas de Identificacin:
Los puntos de Control de Accesos de personas, deben tener una forma de reconocer a
cada persona que pretende ingresar, tiene autorizacin para hacerlo y a la vez debe
contar con un medio para identificar a esas personas.
Para optimizar el control de acceso de personas es conveniente disear una tarjeta de
identificacin cuya falsificacin sea lo ms difcil posible y combinar su uso con controles
internos dentro de cada rea, basado especialmente en el reconocimiento de
personas.
Cualquier tipo de tarjeta de identificacin puede ser objeto de una falsificacin, pero a
pesar de ello el empleo el empleo de stas tiene mucha ventaja.
2.- Sistema de autorizacin de accesos:
Despus de determinada su confiabilidad, se les permite pasar las barreras de proteccin
establecidas, a aquellas personas que cumplen sus funciones o que requieren ingresar a
determinadas reas por razones de sus actividades.
La autorizacin de ingreso que se otorga a una persona, debe limitarse slo a aquellas
reas en que sea necesaria su concurrencia para cumplir sus funciones o satisfacer las
necesidades especficas que justifican su presencia en ese lugar.
Los sistemas de autorizacin no pueden basar su eficacia slo en los medios electrnicos,
por completos y avanzados que stos sean, ya que la informacin en que respaldan su
accionar puede ser modificada o adulterada. Es imprescindible por ello que los Guardias
de Seguridad, sean dotados de procedimientos adecuados que le permitan completar en
forma satisfactoria las diversas etapas del sistema electrnico.
3. Etapas que contempla un Control de Accesos
a)
Verificacin de identidad:
Como su nombre lo indica, tiene por objeto la individualizacin de la persona que desea
ingresar al recinto.
La verificacin de identidad se realiza por medio de la inspeccin fsica del documento
oficial de identidad, o en su defecto de la credencial que acredite la calidad funcionaria de
la persona, segn se trate de un visitante o un empleado de la empresa, respectivamente.
Esta verificacin es la primera lnea de accin en el proceso de control de acceso, por lo
tanto los instrumentos confiables de identidad sern aquellos que contengan como
mnimo, la fotografa del portador.
b)
Autorizacin/Confirmacin:
Tiene por finalidad verificar en forma interna si la persona est autorizada para ingresar al
recinto. En determinados casos se realiza mediante listados computacionales o manuales,
memorandums u otros documentos. Se considera la alternativa de recurrir a un ejecutivo
o persona que se encuentre facultada para autorizar o confirmar la autorizacin de
ingreso.
Este paso define si procede el ingreso o no. Es necesario dejar establecido que en caso
de denegarse el acceso a una determinada persona, ello no implica que el solicitante sea
detenido o se le requisen los efectos personales, materiales o enseres que porte.
Cada Oficina de Seguridad habr de determinar el procedimiento a seguir en caso de que
se sorprenda a un sujeto intentando ingresar con documentacin de identidad o
credencial de autorizacin falsas, el que deber ajustarse a las normas legales
relacionadas con la privacin de la libertad.
c)
Acceso / Registro:
Una vez que se han realizado en la forma establecida internamente los pasos anteriores,
se proceder a otorgarle un distintivo (credencial, pase o tarjeta), que deber indicar
expresamente el rea a la cual tiene acceso la visita (pisos, sectores, dependencias, etc.)
Posteriormente se debern registrar sus datos personales en el Libro de Registro
respectivo, consignndose la hora de ingreso y salida; el nombre y cargo de la persona
que efectu la autorizacin / confirmacin, si corresponde. En este ltimo caso es
recomendable que dicho funcionario firme el registro o que certifique tal autorizacin
mediante algn documento o formulario tipo destinado al efecto.
d)
Verificacin de destino:
Una vez que el visitante ha ingresado al recinto, se debe efectuar la comprobacin de

destino. Esta verificacin se puede realizar a travs de diversos procedimientos, entre
ellos:
Efectuando un llamado por citfono o intercomunicador, desde el Control de Acceso
a la oficina de destino.
Mediante un formulario tipo en el que el interlocutor de destino, anote la hora en la
visita abandon su oficina, firmndolo en seal de conformidad.
e)
Salida:
Una vez finalizada la visita, la persona de paso devolver la credencial de acceso,

recibiendo su credencial personal o el documento que corresponda.
En el libro de registro se anotar la hora de salida efectiva desde la instalacin.
4. Tipos de Control de Accesos:
Existen tres tipos de Control de Accesos. Estos son:
-
Manual.
Seminanual.
Automtico.
a)
Controles Manuales:
Estos sistemas basan su accionar en personas, ya sean stos Vigilantes, Guardias de

Seguridad, personal administrativo y/o recepcionistas.
Para que este sistema funcione en forma eficiente, en un alto porcentaje se requiere de
un gran esfuerzo, planificacin y adecuada distribucin de las zonas restringidas, adems
de un cabal cumplimiento de los criterios definidos por la gerencia para permitir o denegar
el acceso a reas y zonas especficas.
Como este sistema basa su eficiencia en la observacin visual realizada por los
participantes en el proceso, el mejor mtodo sera que el personal a cargo de l,
conociese a todas las personas autorizadas para ingresar, pero tal modalidad slo
funcionara adecuadamente cuando el grupo autorizado sea muy reducido y el personal
de control no cambie nunca.
b)
Controles semimanuales:
Un Control de Acceso semimanual utiliza equipos o elementos electromecnicos para

apoyar al personal en la evaluacin de la solicitud de acceso y en la toma de decisin
para permitir o denegar la entrada.
Estos equipos o elementos se incorporan en cualquiera de las etapas del proceso. Los
elementos o dispositivos ms utilizados son las botoneras digitales.
No obstante lo anterior, el rol que juegan las personas que efectan este control es
relevante, debido a que ninguna etapa puede fallar, ya que al ocurrir una falla de un
componente o una etapa afectar a las otras y en definitiva, el sistema total fallar.
c)
Controles automticos:
Son aquellos en los cuales las etapas de verificacin y acceso son efectuadas
enteramente por equipos o sistemas electrnicos, los cuales estn preprogramados para
tomar decisiones cuando alguien lo requiere.
En estos sistemas se utilizan entre otros, los siguientes equipos:
Tarjetas magnticas con cdigo secreto adicional.

Verificadores de firma.
Verificadores de huellas digitales.
Identificadores de pupilas.
SISTEMAS DE IDENTIFICACIN
-
Pases o credenciales:
Los pases o credenciales son un medio de identificacin que se le entrega a ciertas

personas para indicar su derecho a ser admitidas detrs de las barreras de proteccin,
para tener acceso a ciertos lugares, que les den ciertos privilegios, o para indicar que
tienen derecho a cierta informacin. Cualquier tipo de credencial puede ser objeto de
falsificacin, pero a pesar de ello, el empleo de stas tiene muchas ventajas.
Para optimizar el control de acceso de personas, es conveniente disear una credencial o
tarjeta cuya falsificacin sea lo ms difcil posible y combinar su uso con controles
internos, basado especialmente en el reconocimiento de las personas.
SISTEMAS DE AUTORIZACIN DE ACCESOS.
Los sistemas establecidos deben propender a que solamente las personas autorizadas
sean admitidas en un recinto, y a que aquellas no autorizadas que eventualmente
pudiesen eludir los controles y sean sorprendidas deambulando en reas o zonas
restringidas, sean excluidas de ellas en la forma ms expedita posible, o se les mantenga
bajo un control de seguridad mientras se encuentran en el interior de la instalacin o
recinto.
La extensin de los controles variar en cada caso en particular y la autorizacin para
tener acceso a un lugar, no necesariamente implica que se le permita el acceso a otros.
Tambin es necesario dejar claramente establecido que el acceso o entrada a un edificio
no significa que una persona tenga ilimitado acceso a todo el interior del mismo.
La autorizacin de ingreso que se otorga a una persona debe limitarse slo a aquellas
reas y / o zonas en que sea necesaria su concurrencia, para cumplir sus funciones o
satisfacer sus necesidades que justifican su presencia en ese lugar.
Los sistemas de autorizacin de accesos no pueden basar su eficacia slo en los medios
electrnicos, por completos y avanzados que stos sean, ya que la informacin en que
respaldan su accionar puede ser modificada o adulterada. Es imprescindible por ello que
el personal de seguridad sea dotado de procedimientos adecuados, que le permitan
complementar en forma satisfactoria las diversas etapas del sistema electrnico.
ESTADOS DE CONTROL
1.Todas aquellas personas que posean una credencial o pase aprobado, el personal de
seguridad debe permitirle el acceso en cada entrada o puntos de control.
Todo puesto de control debe estar dotado con las instrucciones especficas y tener los
facsmiles de cada tipo de credencial o pase aprobados y que se encuentran vigentes, los
que no deben estar a la vista del pblico.
2.Es importante que ningn funcionario de seguridad autorice a una persona para salir o
pasar a travs de un puesto de control, sin estar en posesin de un pase aprobado.
Nunca se debe asumir que quien est dentro de una instalacin ha sido autorizado para
estar all.
3. Cuando se sorprenda a una persona dentro de la instalacin o en un rea o zona
restringida, sin tener credencial o pase y trate de salir, debe ser impedido de hacerlo
cortsmente solicitndole el documento de autorizacin. Si no lo presenta deber
solicitrsele su documento de identificacin oficial y requerirle en trminos educados que
explique y/o justifique su presencia en ese lugar. En caso de que tales explicaciones no
fueran satisfactorias se le podr sugerir que acepte esperar a Carabineros para aclarar
ante ellos la situacin. Bajo ningn pretexto podr obligrsele a permanecer en contra de
su voluntad.
4. En los Controles de Acceso se llevar un registro en que se anotar a todas las
personas que salen o entran de un edificio o instalacin. Los datos a considerar sern
diferentes segn se trate de empleados, clientes o visitas, pero en todos los casos habr
de anotarse el nombre completo, hora de ingreso y salida.
CRITERIOS DE ASIGNACIN DE AUTORIZACIN DE ACCESOS.
Una instalacin o recinto en que existe un Control de Acceso planificado tcnicamente,
debe tener adems, una clasificacin de stas fundamentada en la importancia de las
actividades all realizadas o la naturaleza de los materiales utilizados, lo que determinar
el nivel de acceso en cuanto a las personas, tanto empleados como clientes, visitas o
contratistas. Para ello el recinto se divide en reas.
Estas reas las podemos identificar como sigue:
-
reas de Pblico.
reas de Empleados.
Cada rea a su vez, debe subdividirse en Zonas, las que de acuerdo a su importancia
operacional y/o estratgica, se clasifican en:
-
Zonas generales.
Zonas restringidas.
Zonas sensibles.
Areas de Pblico:
a)
Zonas Generales:
Las zonas generales son aquellas en las cuales no se requiere de una autorizacin para
el ingreso. Usualmente son las dependencias de ventas de mercaderas, pagos de
cuentas de clientes, etc.
b)
Zonas Restringidas:
Son aquellas en que el pblico puede hacer uso de las dependencias, pero primeramente
debe consultar a un empleado si es posible utilizarlas. Ej. los baos.
c)
Zonas Sensibles:
Son aquellas dependencias en que slo determinado pblico, debidamente calificado por
un procedimiento preestablecido, puede ingresar, pero siempre en compaa de un
empleado. El acceso a esta zona debe registrarse tanto al ingreso como a la salida. Ej.
Oficinas de Gerentes, zonas de bvedas o Cajas de Seguridad, etc.
reas de Empleados.
a)
Zonas Generales:
Son todas aquellas en que el empleado puede ingresar por el slo hecho de serlo. Ej.
casinos, baos, etc.
b)
Zonas Restringidas:
Son aquellas en que el empleado requiere de una autorizacin previa para su ingreso. EjOficinas de Contabilidad, Archivos, Oficinas de Ejecutivos Superiores.
c)
Zonas Sensibles:
Son aquellas cuya paralizacin provoca interrupcin de las actividades de la instalacin.

Ej. Centros Computacionales, Tableros Elctricos, etc.
Los niveles de acceso son responsabilidad de la gerencia, que debe determinarlos de
acuerdo a las polticas generales de seguridad que aplique la empresa.
EL SERVICIO DE VIGILANCIA
Su misin consiste en dirigir, coordinar, ejecutar y controlar en todo lo relativo a la
proteccin y defensa del personal y el patrimonio de la empresa.
Para llevar a cabo esta misin, le corresponde al servicio de Vigilancia elaborar los planes
necesarios para una efectiva proteccin y defensa del patrimonio y el personal de la
empresa; tendr a su cargo la direccin de las acciones conducentes a la defensa
mencionada, cuando correspondiere; deber coordinar interna y externamente los planes
y procedimientos establecidos; tendr la responsabilidad de controlar el cumplimiento de
dichos planes y de las normas que dicte la empresa para efectiva su puesta en ejecucin
tambin tendr a su cargo la investigacin de la s prdidas y diligencias tendientes a
recuperar las mismas.
Normas de Carcter General:

a)
Es obligacin de todos los integrantes sin distincin de cargos que sus procederes
estn rodeados de la mayor garanta de equidad, justicia y correccin. Por consiguiente
todas las observaciones que realicen deben ser efectuadas en lenguaje correcto, claro y
guardando las ms severas normas que la educacin impone, sin frases que menoscaben
la personalidad de quien las recibe.
b)
No se deber en consecuencia, bajo ningn concepto, usar un lenguaje que pueda
irritar o humillar, puesto que una conducta semejante slo provoca resistencia, despierta
antipata y sentimientos hostiles, no slo del afectado sino tambin de todas las personas
que lo presenciaron.
c)
La gestin ser mucho ms meritoria cuando se impida la consumacin de un delito
o infraccin que cuando se sorprenda a quin la cometiere, puesto que la funcin principal
es la de prevenir antes que reprimir. Es un derecho inherente al cargo, exigir el respeto y
consideracin, pero todo ello dentro de la correccin, evitando caer en actitudes
extemporneas.
d)
En sus relaciones tanto en la vida privada como en la esfera de su trabajo, deber
ajustarse a normas de tica, en concordancia con las funciones que cumple; en secuencia
ha de mantener en todos sus actos una regla invariable de condcuta que lo haga
invulnerable a la crtica.
Puntualidad
Deber concurrir con puntualidad a sus tareas, no faltar a su servicio sin haber obtenido
previamente licencia, ni abandonar su puesto antes de ser relevado o recibir expresas
rdenes en tal sentido.
Presentacin
Su aspecto personal ser siempre irreprochable. Pelo corto, afeitado, manos y uas
limpias, ropa aseada y planchada. Deber utilizar exclusivamente las prendas provistas
sin modificar su aspecto o forma. No podr utilizarlas para otro fin que el de prestar
servicios en la empresa. En general y en forma permanente su aspecto ser un ejemplo
de pulcritud y correccin.
Reserva
Deber mantener en reserva las rdenes e instrucciones que se le impartan para el
cumplimiento d su cometido, al igual que todas aquellas circunstancias que lleguen a su
conocimiento en el ejercicio de sus funciones. Tambin y por ser norma general, deber
mantener en rigurosa reserva todas las operaciones de la empresa, estando
absolutamente prohibido suministrar informacin sobre asuntos de cualquier naturaleza.
Consignas para el personal de vigilancia.
A continuacin se transcriben algunos modelos de consignas generales y particulares
para el personal de vigilancia en los diferentes puestos, habiendo tomado como gua para
ello las circunstancias que normalmente se dan en una empresa industrial tipo.
Consignas Generales.
Observar y hacer cumplir todas las disposiciones reglamentarias de la Empresa.

Evitar la familiaridad con el personal de la Empresa y obrar con correccin y
firmeza.
Estar interiorizado de todas las novedades del Servicio.
Estar persuadido de que el principio de la disciplina radica en el acatamiento a su
superior y al mutuo respeto.
No disentir con las rdenes recibidas ni criticarlas.
No dar informes de la Empresa, de hechos que sean de su conocimiento, a
personas ajenas a la misma y sin estar autorizado para ello.
No hacer abandono de su puesto sin antes haber sido relevado.
Prevencin de prdidas
Reprimir el hurto o robo de productos, tiles, mercaderas y/o elementos del
establecimiento o de terceros depositados en el mismo.
Controlar las herramientas, materiales, etc., de contratistas que ingresen y egresen
de la planta, verificando cantidades, calidades y estado.
Estricto control de personas o visitas que concurren por distintos motivos a la
planta.
Control estricto de vehculos en general que ingresan y egresan de la planta.
Controlar los sectores de carga de todo producto o material y hacer las
constataciones necesarias.
Adoptar todas las medidas tendientes a esclarecer, prevenir y evitar deterioros o
prdidas, irregularidades o anomalas que perjudiquen el patrimonio de la empresa.
Prevencin de Accidentes.
La tentativa o porte de armas de cualquier tipo.
Obstrucciones, excavaciones, pozos no marcados o pobremente marcados.
Pisos defectuosos.
Violaciones a las normas de trnsito dentro de la instalacin.
Ausencia de seales de precaucin en lugares peligrosos o en lugares en
reparacin.
Falta o deficientes sistemas de iluminacin en salidas de emergencia o barreras
perimetrales, lugares de acceso, etc.
Materiales obstruyendo corredores, pasos obligados que pueden contribuir a
accidentes u obstruir la salida de emergencia normal de la instalacin.
Prevencin de incendios.
violacin de la prohibicin de fumar en lugares establecidos.
Existencia de colillas.
Deficiencia de los elementos extintores.
Vlvulas de sprinklers cerradas u obstrudas, motores o equipos elctricos
funcionando anormalmente, despidiendo humo, etc.
Almacenamiento inadecuado de elementos combustibles.
Prevencin General.
-
Prdidas permanentes de agua, gases, vapor, combustibles, etc.
Salas de alto voltaje, bombas de combustibles mal cerradas.

Mercaderas o equipos no protegidos.
Ventanas con cerraduras rotas, cercos o barreras primetrales deficientes.
Bloqueos o impedimentos en calles donde deben desplazarse ambulancias o
bomberos.
Luces de emergencia que no funcionan.
Materias primas, mercaderas, equipos abandonados o estibados en forma tal que
pueden deteriorarse.
Consignas particulares.
El modelo de consignas particulares que sigue ha sido elaborado tomando como base un
establecimiento tipo, donde existe un acceso principal cubierto por dos guardias. Como
los casos anteriores, estas consignas debern ser ajustadas a las caractersticas
estructurales de cada establecimiento y a las necesidades propias que surjan de las
vulnerabilidades especficas del mismo.
Acceso principal.
Personal de vigilancia.
Tareas:
a)
Para el Guardia que permanezca en el interior del Control de Acceso:
Tendr a su cargo examinar la documentacin que acredite la identidad de las

personas que deben ingresar a la instalacin.
Recabar a quien est autorizado, para otorgar el permiso de ingreso a la
instalacin de personas y vehculos.
Registrar en la planilla correspondiente el ingreso de personas y vehculos.
Entregar la tarjeta de identificacin correspondiente al ingreso y egreso de
personas y vehculos.
Llevar al da el libro de novedades del puesto.
Operar los sistemas de apertura de cierre de puertas y alarma.
Colaborar en la vigilancia general del rea de acceso.
b)
Para el guardia que permanezca en el exterior.
Tendr a su cargo la observacin y vigilancia del rea.

Requerir de los conductores de vehculos que deban ingresar, la documentacin
de ingreso y egreso que entregar para su verificacin al Guardia que permanece en la
garita.
Tendr a su cargo la revisin de personas y vehculos de acuerdo a las normas
establecidas.
Mantendr el orden en el rea evitando aglomeraciones de personas, regular el
ingreso y egreso de vehculos.
Orientar a las personas y conductores con respecto a la forma de ingreso y har
cumplir las disposiciones que rigen para visitas y vehculos.
Servicio de Orden.
Es conveniente que se impartan por escrito las consignas especiales que regirn los
procedimientos del personal de Guardias, ante diversas situaciones que se presentan a
diario con empleados y trabajadores, a fin de que su actuacin sea coherente y est de
acuerdo con las normas legales. De este modo se evitarn los conflictos con el personal
de planta que puedan originarse en abusos o arbitrariedades imputables al servicio de
vigilancia.
Procedimientos especiales para el personal del Servicio de Vigilancia.
Rias entre el personal.
a)
b)
c)
d)
e)
Proceder a hacer cesar el hecho de inmediato.

Normalizar la situacin en el lugar de la ocurrencia.
Constatar la existencia de lesiones.
Informar al Supervisor o encargado.
Cumplir las instrucciones del contacto, con respecto al procedimiento policial.
Personal en estado de ebriedad.

Prohibir el ingreso del personal ebrio a la Instalacin.
Evitar que los mismos introduzcan bebidas alcohlicas.
Caso de producirse, informar a la Oficina de Personal.
Si fuera detectado en horas de trabajo, se lo har cesar en sus tareas y se le
enviar a su domicilio, informndose a la Oficina de Personal.
Robos o hurtos.
Detendr al o los causantes en el lugar donde los sorprenda.
Proceder a la recuperacin de los elementos o mercaderas propiedad de la
empresa, las que permanecern de acuerdo a las instrucciones de la empresa a su
disposicin.
Si la empresa lo dispone se pondr a los autores del delito a disposicin de la
justicia.
Si se entrega a la justicia, se levantar el acta correspondiente.
Dejar constancia en el libro de novedades de todo lo realizado.
Daos y/o sabotajes.
Detendr al causante en el lugar del hecho.
Adoptar las medidas urgentes para que el dao no se propague.
Proteger el lugar del hecho a fin de que no se alteren sus caractersticas.
Solicitar la presencia de personal especializado para normalizar la instalacin o
sistema.
Se solicitar la intervencin de la polica.
Sntesis del procedimiento en general.
Deber tener presente al actuar:
a)
Minuciosidad en la descripcin del hecho.
b)
Importancia de la acumulacin de pruebas.
c)
Necesidad de testigos hbiles, es decir que no tengan relacin de dependencia,
lazos de parentesco o intereses con el responsable.
d)
Procurar certificar la identidad de todas las personas con documentos de identidad
cuando sean ajenas a la empresa y nmero de tarjeta y rea donde desarrolla sus tareas
cuando se trate de personal de la instalacin.
e)
Evitar en la intervencin y hasta poner el hecho en conocimiento del contacto,
explicaciones innecesarias, sostener discusiones y utilizar expresiones que puedan
resultar hirientes o irritantes.
CONTROL DE PERSONAS, VEHCULOS Y MERCADERIAS.
Una de las tareas ms importantes a cargo del Servicio de Vigilancia es el Control de los
Accesos de personas, vehculos y mercaderas.
A continuacin se transcriben las normas que en trminos generales se aplican en estos
casos y que podrn ser ajustadas o modificadas segn las caractersticas y modalidad de
cada empresa.
Teniendo en cuenta la importancia de los Controles de Acceso, se hace necesario que las
normas que se fijen al respecto sean conocidas por todo el personal de la instalacin.
Control de Personas.
El servicio de vigilancia, tendr a su cargo el Control de los Accesos a la Planta, de todas
las personas ajenas o no a la instalacin, teniendo responsabilidad primaria en todo lo
relativo al control, ingreso y egreso de personas y vehculos.
Personal propio.
Controlar que este personal cumpla las normas establecidas para su ingreso y
egreso.
Requerir la presentacin de la tarjeta de identificacin al ingreso a la instalacin.
Proceder a requisar bolsos, paquetes, bultos, etc., del personal a su ingreso al
establecimiento, con el objeto de impedir la introduccin de bebidas alcohlicas o
elementos de cualquier naturaleza, ajenos a la actividad del trabajador.
Revisar bolsos, paquetes, bultos, etc., del personal a su egreso de la instalacin,
conforme a la normativa legal vigente.
Personal de filiales u otras plantas de la Empresa.
A su ingreso a planta, el Servicio de Vigilancia solicitar la tarjeta de identificacin, que
acredite la identidad de la persona y consultar sobre los motivos de la visita.
Si se tratare de personal jerrquico, el empleado de vigilancia lo identificar y
acompaar hasta la dependencia que ste desee visitar.
Comunicar al personal jerrquico de la planta el motivo de la visita, la identidad de
la misma, para su posterior autorizacin.
Consignar en el formulario respectivo, nombre y apellido, nmero de documento

de identidad, cdigo de la empresa, motivos de la visita, a quien entrevista y hora de
ingreso y de egreso.
Visitas Habituales.
Personas ajenas al establecimiento que visiten el mismo con asiduidad, por razones de
cobranza, mantenimiento y otros.
Previa autorizacin de quien corresponda, el personal del Servicio de Vigilancia
entregar a los nombrados la tarjeta de identificacin.
Debern identificar a los nombrados cada vez que visiten la instalacin.
Con el fin de llevar el control de las visitas, el Servicio de Vigilancia contar con
formularios tipo planillas, consignando da por da la totalidad de las visitas y sus datos
personales, nmero de documentos, nombre y apellidos, motivo de la visita, empresa que
representa, con quien se entrevistar y la hora de ingreso y egreso.
Visitas no Habituales.
El Servicio de Vigilancia proceder a identificar a la visita, constatar los motivos de la
misma y previa conformidad del personal jerrquico de la Planta, franquear el acceso,
acompaando a las mismas hasta el rea o dependencia que autorizo su ingreso.
Proveer a los nombrados con la tarjeta de identificacin que confeccionarn sin omitir
ningn dato y una vez finalizada la gestin debern entregarla a la oficina de Vigilancia a
su egreso. El documento comprobatorio de identidad personal no le ser retenido.
El Servicio de Vigilancia utilizar el mismo tipo de planilla formulario, mencionado
anteriormente, observando las mismas indicaciones.
Visitas Protocolares.
El Servicio de Vigilancia, atento a lo que disponga la autoridad oportunamente, tomar los
recaudos que las circunstancias aconsejen, observando como norma el aseo personal,
educacin, cortesa y cuidar la correcta higienizacin del edificio.
Estas visitas se comunicarn oportunamente al Servicio de Vigilancia, indicndose da y
hora de su ingreso, nombres y ejecutivo que las acompaar. El personal de seguridad
deber preocuparse de facilitarles un acceso expedito a la planta, efectuando slo un
control visual sobre estas personas.
Visitas por delegaciones.
Previa conformidad de las autoridades de la instalacin, observar las indicaciones que
en su oportunidad le impartan.
Prohibiciones, Restricciones y Procedimientos.
Esta estrictamente prohibido el ingreso a las instalaciones de la empresa de los

promotores (as) o agentes de AFP, Financieras, Compaas Aseguradoras, etc., a efectuar
captaciones o ventas, como asimismo de todo tipo de vendedores.
A estas personas se les informar cortsmente de la prohibicin, indicndoles que pueden
esperar a sus eventuales clientes a la salida de las instalaciones.
Se permitir el ingreso de captadores (as) o vendedores (as), cuando necesiten
entrevistarse con algn ejecutivo y ste lo autorice expresamente, caso en el cual se
dejar constancia escrita.
Excepcionalmente se autorizar el ingreso de promotores (as) o agentes de las A.F.P:,
Isapres o Financieras, en forma individual, para atencin de clientes (no captaciones). La
autorizacin deber efectuarse por parte del Departamento del Personal.
Tambin est estrictamente prohibido el ingreso de personas que se dedican a solicitar la
caridad pblica, personas que se encuentren ebrias o bajo la influencia del alcohol o
drogas, que hagan proselitismo poltico o prdicas religiosas.
Control de Acceso de Autoridades, Funcionarios Pblicos, POLICIA NACIONAL
Investigadores de la fiscala general de la nacin.
Autoridades: si alguna autoridad (trabajadores sociales, Intendente, Senadores,

Diputados, Alcaldes, etc.) que realizan gestiones propias de su cargo, se presenta en
portera, se informar de inmediato a la autoridad de la instalacin que corresponda de
acuerdo a las instrucciones recibidas, indicndole nombre, cargo y motivo de su visita.
A la autoridad se le atender con la mayor deferencia y se le facilitar su ingreso (en su
vehculo). Ser preocupacin de los Guardias, que su salida sea en forma expedita.
Funcionarios Pblicos: Cuando algn funcionario pblico (Inspectores del Trabajo,
Inspectores del Servicio de Salud, Servicio de Impuestos Internos, Inspectores
Municipales, Inspectores del Servicio de Aduana, etc.) necesite ingresar a la planta en
cumplimiento de sus funciones, el Jefe de Grupo, informar de ello a la Gerencia
General. Se dar un trato amable y una vez autorizado su ingreso se le dar las
facilidades para que este sea expedito, sin retener en Portera su Credencial o Cdula
de Identidad.
En horas y das inhbil se informar al jefe de Turno, a quien se le solicitar que concurra
a atenderlos. Lo anterior sin perjuicio de que le sea solicitada la credencial que acredita su
condicin de tal.
Carabineros: Por norma general el personal de Carabineros de Servicio (o que se
identifique como tal mediante su tarjeta), tendr las facilidades que le otorguen los
estamentos superiores de la Empresa.
Investigaciones: Cuando este personal necesite ingresar a efectuar trmites judiciales
(citaciones, notificaciones, etc.) en horario administrativo sern atendidos por el Jefe de
Grupo quien les solicitar la credencial correspondiente. Una vez que hayan sido
debidamente identificados, se les consultar el motivo de su visita.
Cuando se trate de entregar rdenes de citacin o notificacin (de algn Juzgado), el Jefe
de Grupo les acompaar hasta recepcin, donde les atender la persona requerida.
Si se trata de rdenes de detencin, se informar al contacto o Jefe de Seguridad segn
corresponda, quien deber concurrir hasta el Control de Acceso a atenderlos.
Excepciones y Procedimientos.
De acuerdo a la normativa legal vigente, el personal de Carabineros e Investigaciones,
est facultado para ingresar a un recinto cerrado sin autorizacin de su dueo o
administrador y sin orden del tribunal competente, cuando se presuma
funddamente que en el interior de ese recinto permanece o se oculta un
delincuente flagrante.
En tal caso, el funcionario a cargo de la diligencia tiene la obligacin al trmino de la
misma, de levantar un Acta en que conste las circunstancias que la motivaron, relacin de
los daos causados a la propiedad durante la misma (si los hubiere), individualizacin del
funcionario a cargo (Nombre, grado y Unidad policial a la que pertenece) nmero de Parte
y Tribunal al cual se informar de lo obrado.
Cuando Carabineros o Investigaciones deban ingresar a un recinto cerrado en mrito de
esta facultad legal (sin importar la hora), el Personal del Servicio de Vigilancia no debe
oponerse a ello y se limitar a solicitar la Credencial Institucional respectiva a los
funcionarios policiales.
Control de Acceso a Bomberos y Asistencia Pblica de emergencias.
El ingreso a las instalaciones de Bomberos y Asistencia Pblica, ser necesario cuando
en stas se presente una emergencia, por lo cual el Jefe de Turno y los
Guardias debern otorgarles todas las facilidades que sea necesario para asegurar
que su entrada y salida, sea en la forma ms expedita y rpida posible. No se
requerir autorizacin especial alguna y no se les identificar.
Credenciales de Identificacin.
Constituyen un importante eslabn en el sistema de seguridad, a fin de poder efectuar un
control eficaz del acceso y egreso del personal a las plantas, depsitos u otras
instalaciones de la empresa.
La disponibilidad de una computadora con los listados de personal permite una confeccin
rpida de las credenciales y slo se completar con la fotografa y firma del portador.
La gerencia de Personal conjuntamente con el Servicio de Vigilancia tienen
responsabilidad primaria en todo lo relacionado con la confeccin, autorizacin, entrega y
control de las mismas.
Las credenciales de identificacin o pases que tienen vigencia son las siguientes:
Normal o definitiva.
Temporal.
Contratistas.
Visitas.
Normal o definitiva.
Se otorgarn al personal que labora con contrato definitivo.
Cuando cualquier empleado cese en sus funciones por cualquier causa, la Oficina de
Personal, previa liquidacin de sus haberes deber retener la credencial correspondiente.
Temporal.
Se entregar al personal recin incorporado, mientras le es confeccionada la credencial
normal o definitiva.
Visitas
El Servicio de Vigilancia, previo cumplimiento de lo indicado en las normas y
procedimientos vigentes, entregar a las visitas la credencial que corresponda.
Al trmino de las gestiones la credencial deber ser retirada en el momento de egresar
de la Planta.
El Servicio de Vigilancia verificar que todo el personal de la instalacin utilice la
credencial correspondiente, solicitndole la misma al ingreso del personal.
Controlar que todo el personal ajeno o no a la empresa, durante las horas de actividad o
permanencia en planta use la credencial en un lugar visible.
Contratistas.
Se proveer de estas credenciales a las personas ajenas a la instalacin hospitalaria, que
por razones de servicio deban ingresar a la misma.
El Servicio de Vigilancia entregar las credenciales al ingreso, siendo retiradas a su
egreso para un mejor control.
Previa entrega de las mismas el Servicio de Vigilancia del hospital, solicitar los
antecedentes personales de los causantes para registrarlos.
Todas las reas de la Empresa que por razones de trabajo necesiten los servicios de
personal externo, indicarn por escrito al Servicio de Vigilancia quienes son las personas
o Empresas autorizadas a ingresar al mbito de la Planta y las tareas a cumplir.
La credencial para contratistas se otorgar a las personas con las cuales exista contrato
de servicios por un perodo mayor de 14 das o cuya presencia en forma peridica se
produzca con un mnimo de dos veces por semana.
Control de Vehculos.
El ingreso y egreso de los vehculos se ajustar a lo siguiente:

Vehculos de propiedad de la institucin hospitalaria:
Identificar al conductor y acompaantes.
Anotar en la planilla nombre y apellidos del conductor, acompaantes, marca del
vehculo, patente y hora de ingreso y egreso.
Vehculos de propiedad del personal de la Empresa.
Controlar el ingreso y egreso de los mismos.
Anotar en la planilla nombre y apellidos del conductor, acompaantes, marca del
vehculo, patente, hora de ingreso y egreso.
Vehculos de terceros.
Ejercer un estricto control al ingreso y egreso de los mismos a la planta.
Indicar los lugares de estacionamiento, carga, etc. y lmite de velocidad.
Controlar los sectores de carga de mercaderas o cualquier otro producto.
Consignar en la planilla nombre y apellidos del conductor y acompaantes, nmero de
documentos, marca del vehculo, patente, motivos de su ingreso, quien autoriza el
ingreso, hora de entrada y salida.
Revisar en cualquier lugar de la instalacin y en forma sorpresiva todos los vehculos
sealados precedentemente, controlando especificaciones, boletas, mercaderas, bultos,
paquetes, herramientas, etc.
Normas para la revisin de personas.
Objeto:
Establecer el procedimiento a seguir por el personal de la Empresa, a su salida de la
Planta para cumplir con la revisin, esta obligacin debe estar sealada en el Reglamento
Interno.
Establecer el procedimiento a seguir por el Personal de Vigilancia a efectos de la revisin
del personal de la instalacin, sus portafolios, paquetes y bolsos, para ello es
indispensable confeccionar un Manual de Operaciones.
Entrada de paquetes y elementos no necesarios a la Instalacin.
Procedimiento para la salida de elementos de la Empresa.
- Procedimiento a seguir por el personal de vigilancia para la revisin del personal,
portafolios, paquetes, bolsos, etc.
Al personal de la empresa que le corresponda revisin, de acuerdo a las normas internas
por todos conocidas, deber pasar a la sala de revisin, adaptada para tal efecto. La
revisin se realizar en privado, con la puerta cerrada y siempre en presencia de un
testigo, que puede ser una persona del sindicato, un compaero de trabajo y si no existe
otra persona se har en presencia de un Guardia de Seguridad.
Esta revisin debe ser realizada de acuerdo a las normas legales existentes, esto significa
que la persona que efecta este trabajo, bajo ninguna circunstancia podr tocar con sus
manos el cuerpo de la persona deben revisarse los paquetes, bolsos o portafolios que
porte el revisado. El contenido de los elementos mencionados debe ser sacado
ntegramente a fin de revisar todo, no basta con mirar dentro del paquete o bolso, en este
caso se le solicita al revisado que el mismo proceda a sacar las especies del interior.
Cuando el revisado porte algn elemento de la Empresa o de su propiedad, que no debi
entrar a la Planta se proceder a su retiro quedando depositado en portera, salvo cuando
medie una autorizacin de salida firmado por personal autorizado para ello, en esta
situacin se deben comparar las firmas con el registro de firmas autorizadas. Debe quedar
claro que cada rea a nivel de supervisin autoriza la salida de elementos de su sector.
Entrada de paquetes y elementos no necesarios.
Se entiende como elementos no necesarios, todo lo que no hace a la funcin que viene a
realizar el personal que ingresa a la instalacin, por ejemplo: regalos, fotos, ropa que no
es la normal (recin comprada, bolsos conteniendo elementos para deportes), radios,
personal stereo, discos etc., o para la venta dentro de la planta. Todo elemento no
necesario deber quedar depositado en la Guardia bajo un nmero de control y retirado al
salir de la instalacin.
El control debe ser realizado a la entrada del personal para evitar problemas a la salida,
prestando atencin el personal de vigilancia a los que porten paquetes fuera de lo normal,
limitndose a aclararle que no deben ingresar elementos no necesarios y si insisten en
entrarlos, dejar constancia en el libro de novedades con indicacin de la hora,
identificacin completa del sujeto y dems aclaraciones respecto del paquete que sean
pertinentes e informar a su Supervisor.
Las radios porttiles, calculadoras de bolsillo, personal stereo, etc., sern autorizados por
los jefes de cada rea mediante comunicacin escrita al Servicio de Vigilancia, la salida
de estos elementos ser por medio de la autorizacin correspondiente y de ser necesaria
su salida todos los das en la autorizacin deber constar en letras de imprenta la leyenda
En Trnsito.
Los equipos fotogrficos, as tambin como cualquier otro equipo que deba ingresar para
ser utilizado en la instalacin, slo ser autorizado a travs del Servicio de Vigilancia y
quedarn indicados en el libro de novedades, nmero y marca del equipo, la salida de
stos se har con la autorizacin correspondiente con la leyenda De su Propiedad.
Procedimientos para la salida de elementos de la Empresa y otros.
Todo elemento de la Empresa o de otro deber salir acompaado de la correspondiente
autorizacin, para lo que cada sector debe contar con su correspondiente talonario.
Este ser confrontado con el sector responsable del elemento que sale, Ej.: el taller
manda a reparacin un motor de la instalacin. Si bien el motor pertenece a la instalacin,
es el taller quien lo manda a reparar, por lo tanto el taller confecciona el documento en

cuestin.
Esta autorizacin debe constar a quien va dirigido, un detalle completo del elemento que
sale, nmero de equipo, marca, tipo, cantidad, en especial en calidad de que sale (en
prstamo, para su reparacin, devolucin o lo que corresponda), firma de la persona
autorizada que conste en el registro destinado a este efecto. Los elementos que salen y
entran todos los das, como ser valijas, calculadoras de bolsillo, etc., debern tener la
autorizacin correspondiente con detalle completo y la leyenda en trnsito con lo que se
evitar la confeccin todos los das.
Todo elemento que no tenga autorizacin deber quedar depositado en la oficina de
vigilancia.
Detector de metales.
Es un elemento sumamente til para la revisin de personas, ofreciendo grandes ventajas
sobre el sistema de palpacin manual, que debe ser reservado para el caso de control
sobre elementos no metlicos, tales como telas, plsticos, etc.
Lo ms aconsejable es que el detector de metales que se utilice funcione a pilas, por
cuanto ello le da posibilidades de empleo en cualquier sector de la planta,
independientemente de las conexiones elctricas de la red general.
Su utilizacin debe ser dada a conocer a todo el personal. Legalmente nunca debe rozar
el cuerpo de la persona revisada.
Para los efectos que la totalidad del personal se encuentre debidamente informado e
instruido sobre el detector de metales, sus caractersticas y utilizacin, se recomienda dar
estricto cumplimiento a las siguientes normas:
A su ingreso el personal deber hacerlo con los elementos metlicos mnimos y que son
imprescindibles (reloj, lleves, monedas).
Todo el personal que concurra a cumplir tareas trayendo elementos de uso particular,
deber dar cuenta de ello al personal de vigilancia.
A su egreso, si alguna persona es detectado como portador de elementos metlicos ser
invitado a concurrir a la sala de revisin a fin de establecer su situacin.
Archivo de la documentacin del Servicio de Vigilancia.
Diariamente se registra en el servicio de vigilancia una importante cantidad de informacin
relativa al ingreso y egreso de personas, vehculos, productos y materiales cuyo
cuidadoso archivo se hace necesario a fin de poder utilizar la misma en la investigacin o
esclarecimiento de ilcitos y/o control con otros registros que lleven otros sectores de la
planta y depsito. Por lo tanto se establece el siguiente concepto sobre su guarda y
archivo.
Boleta de visita.
Se archiva diariamente en forma correlativa de acuerdo a su nmero y se mantiene en el

servicio de vigilancia durante dos meses calendarios. Transcurrido dicho lapso se remite a
seguridad para su archivo centralizado durante doce meses.
Planilla de movimiento diario.
Se archiva diariamente en forma correlativa durante tres meses calendarios. Transcurrido
dicho lapso se remite a Seguridad para su archivo centralizado durante doce meses.
Registro de vehculos de la Empresa.
Se archiva en vigilancia durante un mes calendario, al trmino del cual queda archivado
en la planta durante doce meses.
Registro de visitas.
Se aplica el mismo procedimiento que el indicado para la boleta de visita.
Permiso de entrada con automvil.
El original se entrega al que autoriza y la copia se archiva en la Gerencia de la Instalacin.
Permiso de salida.
El original se remite a la oficina de personal al da siguiente o el primer da hbil despus
de feriados.
Informe trimestral.
Seguridad remitir a las Gerencia del centro hospitalario un informe trimestral estadstico
sobre cantidad de personas recibidas en las plantas, tiempo ocupado en su atencin,
vehculos ingresados, como as tambin otros datos de inters que surjan del anlisis de
la documentacin de vigilancia.
CONTROL DE ACCESO A INSTALACIONES HOSPITALARIAS
IDENTIFICACIN Y CONTROL DE PERSONAS Y VEHCULOS
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ACCESO DE VEHCULOS DE EMPLEADOS
1
La Empresa de Seguridad controlar con un elemento, el acceso vehicular,

verificando que los vehculos que ingresen porten tarjetn autorizado para el uso
del estacionamiento, el acceso permitir durante las 24:00 Hrs.
Este acceso es vehicular, en caso de que se solicite, se podr autorizar el paso de

proveedores que pretendan ingresar material hacia las instalaciones, asi como
unidades de la Polica Judicial, del Instituto Nacional de Migracin, Centros de
Readaptacin Social, etc ,registrndose los datos correspondientes
Se permitir el ingreso a los vehculos que trasladan valores, registrando sus

datos en la bitcora correspondiente, haciendo una llamada general para poner en
alerta a todo el personal, debiendo contestar de enterado cada uno.
El personal de la Empresa de Seguridad llevar un control de salidas y entradas

de vehculos oficiales de este Hospital, mediante una orden de salida en la cual se
registra el kilometraje y la hora de salida como de entrada as mismo verificando
los datos del operador y si llevan equipo cuando es trasladado algn paciente
para estudio o a otro hospital. Diariamente se pasarn a sellar a la oficina de
Seguridad y se entregarn a Transportes.
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ACCESO DE PACIENTES, ACOMPAANTES

Y VISITANTES, A LA INSTALACION HOSPITALARIA.
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Acceso peatonal hacia las instalaciones del Hospital controlado por tres
elementos, apoyados por 1 integrante de Seguridad Interna.
Este acceso es nicamente para la entrada de pacientes, acompaantes,
visitantes y proveedores.
Se deber impedir sin excepcin alguna que se introduzcan hacia las
instalaciones, alimentos, bebidas alcohlicas, cobijas, almohadas, bultos, maletas,
radio grabadoras, cmaras, televisiones, objetos voluminosos, armas o cualquier
artculo que pueda utilizarse para cometer cualquier clase de acto ilcito
Los elementos encargados de este acceso impedirn que entren personas bajo el
influjo de bebidas alcohlicas, o bajo los efectos de enervantes.
Debern evitar que personas indigentes pernocten dentro de la sala de espera.
Debern evitar que ocupen los servicios sanitarios personas que no estn en la
sala de espera o en el laboratorio.
Debern impedir el paso a:
Vendedores ambulantes
Limosneros
Promotores de laboratorio
Voluntarios que soliciten dinero
Debern impedir el comercio ambulante frente a la entrada peatonal.
Debern impedir que sean colocados carteles, anuncios, folletos, etc., en las
paredes y muebles de las instalaciones.
En el caso de usuarios que solicitan del servicio de urgencias, registrar su
nombre, el elemento de la Empresa de Seguridad permitir el paso al paciente y a
un solo acompaante. Se avisar al elemento destacado en Urgencias para que
reciba al usuario, en el caso de que el usuario no arribe a Urgencias de desplegar
su bsqueda en hospitalizacin, con el elemento de primer piso por medio de
Control de Monitoreo.
Si el usuario de Urgencias arriba en vehculo, personal de puerta 4 indicar:
Nombre y edad del paciente
Numero de familiares que le acompaa
Si el usuario de Urgencias requiere de hasta dos personas para ser movilizado,
podrn pasar, debiendo ser registrado.
Estos elementos debern referir al consultorio 1 en horario de oficina o al mdulo
de informes en horario alterno, a los usuarios que se presentan por primera vez
para su atencin mdica.
Las altas del rea de ginecobstetricia, debe revisarse la hoja de registro del recin
nacido, hoja de alta de la madre mismos que coincidirn con los brazaletes que
porten ambos, los recibos deben llevar los sellos de admisin, trabajo social y caja
general (con la leyenda paciente de alta y sin adeudo).
15 Estos elementos debern referir al modulo de informes, a quienes solicitan

ingresar a relevar a familiares de los pacientes hospitalizados, para que stos
sean voceados, hasta en 3 ocasiones cada 10 minutos. En caso de no presentarse
se llamar al Supervisor de Seguridad Interna para verificar que no se encuentra.
16 En el caso de que se presentaran personas, que por algn motivo pretendan
ingresar a las instalaciones vestidas de color blanco se les deber de interrogar
sobre el motivo de su visita, con quien desea entrevistarse y le solicitarn que se
identifiquen plenamente. Si es visita de un paciente de gineco o pediatra, deber
retirarse la bata o filipina para tener acceso.
17 Queda estrictamente prohibido que personal representante de las funerarias
ingresen al Hospital, as como dar cualquier tipo de informacin, su acceso ser
nicamente por la puerta 5 una vez que admisin d el aviso correspondiente.
18 La visita diaria ordinaria inicia a las 16:00 y termina 18:00 horas. Se deber apoyar
a Seguridad Interna en el procedimiento de ingreso y desalojo de visitantes.
19 Los pases de 24 horas, debern ser revisados para identificar: fecha de
expiracin, cama y cantidad de personas autorizadas.
20 No est permitido el acceso a visitantes con:
Almohadas
Cobertores
Cojines
Equipos electrnicos
Flores
Alimentos Slidos
Salvo que cuenten con la autorizacin por escrito del Jefe de Divisin y con el visto bueno
de la Direccin Medica. En caso de detectar autorizaciones en recetas, u otro
documento que no cuente con la firma autgrafa del Jefe de Divisin y el sello de la
Direccin Mdica, stas debern ser entregadas al Jefe del Departamento de Seguridad y
Proteccin civil, sin permitir el acceso al usuario con sus artculos
21 El personal de la Empresa de Seguridad deber interrogar a las personas que
soliciten ingresar al Hospital, quienes debern registrarse en el Libro de Control
de Visitantes y Proveedores, entregndoles un gafete de visitante o proveedor a
cambio de una identificacin, el cual debern portar durante su estancia dentro del
Hospital. Si es perdido el gafete, se le enviar a la oficina del Jefe del
Departamento de Seguridad y Proteccin Civil, para que se le d una orden para
pagar en la caja la reposicin.
22 En el caso de visitas con asuntos personales el usuario deber informar el
nombre de quien visita y el asunto a tratar, el elemento de la E.S.P. confirmar
telefnicamente con el Funcionario, mdico o empleado si recibir al solicitante,
para dar acceso al visitante o ste bajara para atenderle en la sala de espera.
23 El personal de la Empresa de Seguridad asignado en esta rea verificar que
cuando ingresa o sale equipo, herramienta y material, propiedad del trabajador, del
Hospital o de un tercero, cuente con el formato Control de entradas y salidas,
deber llevar el visto bueno de Activo Fijo, del Departamento de Seguridad y
Proteccin Civil y del rea correspondiente que autoriza la entrada o salida de
material, conservar una copia para el archivo.
24 El personal de la Empresa de Seguridad no debe permitir el ingreso a familiares o
amigos de los trabajadores si no son acompaados por los mismos, en caso
contrario debern llamarles telefnicamente o por voceo.
25 El personal que labora en el Hospital acceder nicamente por las reas de su
servicio.
26 El personal de la Empresa de Seguridad asignado a esta puerta deber estar

presente y alerta durante las 24 horas y los 365 das del ao.
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ACCESO A AREAS ADMINISTRATIVAS
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El personal de la Empresa de Seguridad asignado a esta puerta permanecer

alerta ya que por ella tendrn acceso los vehculos de emergencia y usuarios con
pacientes
Se permitir el ingreso a los vehculos que trasladan pacientes al servicio de
urgencias, consulta externa y hospitalizacin como son: ambulancias, para que
sean reportados en el parte diario de novedades.
Por las condiciones del piso de la explanada, as como por carecer de espacio
fsico, debe solicitarse al operador de las unidades mencionadas, que una vez que
sea descendido el paciente, sea retirada del Hospital la unidad, en todos los casos
y sin ninguna excepcin.
No debe consentirse maniobras en la explanada a ninguna unidad, ni debe
permitirse estacionar su vehculo a ningn trabajador en la zona de ascenso y
descenso de pacientes.
Por esta puerta se le permitir el acceso y la salida a pacientes en silla de ruedas
o usuarios con capacidades diferentes.
Se permitir el acceso de vehculos particulares cuando: traigan pacientes a
Urgencias, Consulta Externa y Rehabilitacin, as como en caso de recoger
pacientes de estas mismas reas o en caso de altas de hospitalizacin, en las
cuales se tiene que revisar documentacin que compruebe el alta y su respectivo
pago. El personal de la Empresa de Seguridad deber verificar que cualquier
paciente que salga de hospitalizacin y/o de urgencias en vehculo, muestre su
carnet y recibos de pago.
El personal de E.S.P llevar un registro de entrada y salida de las unidades como
ambulancias, patrullas, unidades de transporte de valores, Polica Judicial, del
Instituto Nacional de Migracin, Centros de Readaptacin Social, y toda unidad
oficial.
La velocidad mxima de circulacin es de 10 Kms / hora, en cualquier punto del
Hospital, el personal de Seguridad Interna y la Empresa de Seguridad reportarn
al conductor que exceda el limite de velocidad, para ser sancionado.
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ACCESO AREAS ADMINISTRATIVAS

1
Esta puerta nicamente ser utilizada para el ingreso y egreso de personal

mdico, empleados, estudiantes y pasantes y estar controlada por un elemento
de la Empresa de Seguridad en los Horarios establecidos.
Este acceso es nicamente peatonal, los elementos asignados a esta puerta

debern controlar la entrada del personal asegurndose que porten su gafete
institucional emitido por la subdireccin de recursos humanos de no ser as no se
les autorizar el ingreso hacia las instalaciones.
El personal que ingresa por esta puerta una vez registrada su asistencia en el
checador, no podr abandonar las instalaciones.
4
5
Los familiares y amistades de los empleados debern ser canalizados a la puerta

3.
Revisarn mochilas, petacas y bolsas voluminosas, que porten los trabajadores
tanto a la entrada como a la salida, en caso de encontrar objetos que
presumiblemente estn siendo sustrados, se avisar al Supervisor de Seguridad
Interna y al Jefe de Servicio o Encargado de turno.
El personal que registre su asistencia en los relojes checadores debern acceder
al Hospital exclusivamente por esta puerta.
Durante el periodo escolar, se controlar mediante relacin expedida por la

Subdireccin de Recursos Humanos, a las trabajadoras que tienen autorizacin de
salir a recoger a sus hijos en los horarios establecidos, a su regreso se permitir
el acceso a las trabajadoras como a sus hijos.
8 Por ningn motivo se permitir la salida de trabajadores si no muestran su pase de
salida firmado y sellado, o en proceso de autorizacin, o una tarjeta con la firma
del Jefe o Supervisor que le solicita salir o le autoriza ausentarse.
9 El personal de la Empresa de Seguridad, asignado en esta rea verificar que
cuando ingresa o sale equipo, herramienta y material, propiedad del trabajador, del
Hospital o de un tercero, cuente con el formato Control de entradas y salidas,
deber llevar el visto bueno de Activo Fijo, del Departamento de Seguridad y
Proteccin Civil y del rea correspondiente que autoriza la entrada o salida de
material.
10 Una vez cerrada la puerta, el personal permanecer en la zona (checador) y
deber vigilar las oficinas adyacentes, si se sorprende a alguna persona
deambulando en la noche por este sitio, se le detendr para que explique su
presencia en el lugar.
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ACCESO AMBULANCIAS

1
4
5
El personal de la Empresa de Seguridad nicamente permitir el acceso a

las ambulancias del hospital, debiendo observar que se estacionen en el
lugar asignado, no podr salir ninguna unidad si es conducida por personal
ajeno a transportes.
El personal de la Empresa de Seguridad llevara un control de salidas y
entradas de las ambulancias y vehculos oficiales de este Hospital,
mediante una orden de salida en la cual se registra el kilometraje y la hora
de salida como de entrada as mismo verificando los datos del operador y
si llevan equipo cuando es trasladado algn paciente para estudio o a otro
hospital. diariamente se pasaran a sellar a la oficina de Seguridad y se
entregarn a Transportes.
El personal de la Empresa de Seguridad nicamente permitir el acceso a
proveedores de almacn y carrozas, unidad de valores, proveedor de
oxigeno previa identificacin del conductor, permitiendo el paso nicamente
si corresponde la fotografa con el operador de la unidad, el turno y los
datos del vehiculo.
El horario de servicio ser establecido por la directiva.
Una vez cerrada la puerta, el personal permanecer en la zona y deber
vigilar las oficinas adyacentes, si se sorprende a alguna persona
deambulando en la noche por este sitio, se le detendr para que explique

su presencia en el lugar
6 Al salir del Hospital se debern de revisar todas las cajuelas, solicitando
que el mismo conductor la abra, en el caso que en su interior existan
mochilas o bolsas voluminosas, el usuario deber mostrar su contenido.
7 Por ningn motivo se deber permitir la salida y/o entrada de personas a
pie.
8 El personal de la Empresa de Seguridad llevara un control de la entrega
de cadveres, debiendo el vigilante acudir al departamento de anatoma
patolgica para verificar que la informacin registrada en el acta de
defuncin y tarjeta de liberacin expedida por el departamento de admisin
sea correcta tomando los datos necesarios y correspondientes, mismos
que sern registrados en la libreta asignada para el caso por el
Departamento de Seguridad y Proteccin Civil.
9 El personal de la Empresa de Seguridad supervisara la entrada y salida de
los vehculos de los distintos proveedores, que hacen entregas de pedidos
al almacn.
10 El personal de vigilancia informara al personal de intendencia en turno
para que se realice la supervisin de los servicios de recoleccin de las
basuras biolgica y municipal, informara al personal del departamento de
mantenimiento la llegada del camin pipa del oxigeno para que sea
supervisada la descarga correspondiente.
11 La velocidad mxima de circulacin es de 10 Kms. / hora, en cualquier
punto del Hospital., el personal de Seguridad Interna y P.A. reportarn al
conductor que exceda el limite de velocidad, para ser sancionado.
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ACCESO OFICINAS
Cerrada la puerta, el personal permanecer en la zona y deber vigilar las oficinas
adyacentes, si se sorprende a alguna persona deambulando en la noche por este sitio, se
le detendr para que explique su presencia en el lugar
Al salir del Hospital se debern de revisar todas las cajuelas, solicitando que el mismo
conductor la abra, en el caso que en su interior existan mochilas o bolsas voluminosas, el
usuario deber mostrar su contenido.
Por ningn motivo se deber permitir la salida y/o entrada de personas a pie.
El personal de vigilancia informara al personal de intendencia en turno para que se
realice la supervisin de los servicios de recoleccin de las basuras biolgica y
municipal, informara al personal del departamento de mantenimiento la llegada del
camin pipa del oxgeno para que sea supervisada la descarga correspondiente.
La velocidad mxima de circulacin es de 10 Kms. / hora, en cualquier punto del Hospital.,
el personal de Seguridad Interna y El personal de la Empresa de Seguridad nicamente
permitir el acceso a proveedores reportarn al conductor que exceda el lmite de
velocidad, para ser sancionado
Durante el turno nocturno se le dar salida y acceso a las ambulancias del hospital, que
estrictamente trasladen pacientes
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE ACCESO
El horario de servicio ser el establecido por la directiva

Observar que el personal de los Institutos vecinos, que porten gafete de banco,
realicen sus operaciones y regresen a su hospital.
Observar y apoyar al personal o usuarios de los Institutos vecinos, que porten gafete
devisitante o paciente, para que se dirijan a su destino.
Llevar registro en la bitcora correspondiente de personal y usuarios que salgan de este
hospital para ingresar, solicitando que dejen su gafete de identificacin, proporcionndoles
uno de visitante o paciente segn sea el caso.
Impedir que salga material o equipo sin el formato correspondiente
Otorgar a los usuarios el formato de entrada, para que ingresen equipos propiedad de
los institutos vecinos.
Reportar inmediatamente cualquier eventualidad.
Al cierre de la puerta y de la sucursal bancaria, el elemento pasar de guila es decir de
rondinero en hospitalizacin por el resto de la jornada entregando su servicio nuevamente
en frontera a las 7:00 horas.
De guila su funcin ser la de observar que los visitantes de los pacientes
hospitalizados no sean ms de dos simultneamente, que no permanezcan en pasillos o
reas de acceso restringido, que no perturben el orden, a solicitud del personal de la
puerta 3, localizar a familiares de pacientes.
Invitar a salir de las instalaciones a quienes infrinjan el reglamento de visita.
El personal de Seguridad deber interrogar a cualquier persona sospechosa que se
encuentre dentro de cualquiera de las reas de hospitalizacin, debiendo informar a sus
superiores para poder apoyar y evitar todo tipo de evento adverso.
Observar que usuarios, familiares y personal de toda ndole, no fume dentro del hospital,
en caso de detectar a usuarios se les invitar cordialmente a apagar su cigarrillo o salir
de la institucin y necesita fumar, en caso de ser personal del hospital se registrar el
nombre del infractor y se reportar en el parte de novedades diariamente.
CONSULTA EXTERNA
1 Las rondas lo realizara el guarda de seguridad asignado al lugar.
Se realizarn rondines matutinos, vespertinos y nocturnos por fuera de los consultorios,
vespertinos y nocturnos por todas las reas, verificando que estn cerrados los
consultorios, tomaran el nombre de quienes se encuentren laborando o de guardia.
Se verificara que no se altere el orden, que no se lleve a cabo la venta de objetos o
mercanca de cualquier tipo, as mismo estarn alertas de limosneros o personas que
solicitan ayuda econmica
As mismo verificaran que los pacientes que acuden a consulta permanezcan nicamente
en la sala de espera y que no se introduzcan por los pasillos internos que dan a los
consultorios.
Verificarn que las instalaciones permanezcan limpias debiendo reportarlas a su jefe
inmediato y/o el Jefe de Seguridad y Proteccin Civil del hospital.
Se encargara de custodiar las cajas verificando que no se aparten lugares y que se
mantenga la fila correspondiente para realizar el pago de consultas y cuotas, durante los
365 das del ao.
No se permitir fumar en esta rea ni en la explanada.
Est PROHIBIDO estacionarse en la explanada.
Las ambulancias externas que trasladen pacientes a Consulta Externa y/o estudios
debern esperar a su paciente fuera de las instalaciones, permitindole el acceso hasta
que el familiar o medico les avise que ya se pueden llevar al paciente.
Por las noches se mantendr cerrada sin cerrojo la puerta principal, y se restringir el
acceso a personal ajeno al rea.
Se reportar diariamente luces encendidas, consultorios abiertos y cualquier novedad que
detecte el polica en esta rea durante su turno, principalmente en la noche.
Se reportar diariamente cualquier novedad que detecte el polica en esta rea durante su
turno.
REA DE URGENCIAS
En esta rea permanecer un guarda de seguridad Interna y la Empresa de Seguridad
cubriendo dicho lugar durante las 24 horas.
Mantendr despejado el acceso de pacientes de vehculos que llegan a dicho servicio.
Solicitar a los familiares que pasen a la sala de espera, cuando se encuentren ms de
una persona con su paciente. Salvo que cuenten con autorizacin o se trate de una
persona de la tercera edad o con discapacidad.
No se permitir fumar en esta rea ni en el exterior, en caso de detectar a usuarios se les
invitar cordialmente a apagar su cigarrillo o a salir de la institucin si necesita fumar, en
caso de ser personal del hospital se registrar el nombre del infractor y se reportar en el
parte de novedades diariamente.
Se coordinar con el personal de la puerta 3, los cuales le avisarn que le estn enviando
a un paciente que requiere del servicio, estar pendiente de que ste llegue a urgencias,
en caso contrario solicitar el apoyo del elemento del primer piso para localizar al usuario.
El elemento asignado a esta rea realizara los resguardos de pertenencias y valores de
los pacientes que en su momento se presentan solos al servicio de urgencias mediante
una forma de resguardo misma que ser verificada por el personal de enfermera y
trabajo social correspondiente al rea en mencin.
Verificara que se mantenga el orden en dicha rea.
Se coordinara con el equipo mdico para desalojar en caso necesario, a quienes agredan
o violenten al personal.
Verificaran que los pacientes que acuden a esta rea permanezcan en el lugar y que por
ningn motivo se presenten en otras reas o instalaciones (rayos x, observacin y terapia
intensiva) sin previa autorizacin del personal mdico.
Controlar el acceso de familiares a Urgencias Adultos durante la visita familiar mostrando
el pase correspondiente, permitiendo el acceso a un solo familiar a la vez por paciente,
deber informar a la puerta 3, la hora de inicio y finalizacin de la vista.
Se reportar diariamente cualquier novedad que detecte el polica en esta rea durante su
turno
TERAPIA INTENSIVA
Esta rea deber permanecer cubierta por un elemento de la Empresa de Seguridad las
24 grs. del da, manteniendo despejadas las reas colindantes a este servicio, cuando el
paciente ingrese el elemento a cargo deber indicar a los familiares que pasen a la sala
de espera y que por medio de informes conocern el estado de su familiar, en
coordinacin con los elementos que controlan la puerta, verificarn que slo ingrese un
familiar por paciente, vigilando que esta persona se mantenga en los asientos ubicados
en la entrada al rea de terapia intensiva para recibir Informacin.
Mantener el orden.
Verificar que el rea se mantenga limpia, debiendo reportar a su supervisor para solicitar
el apoyo de intendencia.
Verificar que los familiares de los pacientes permanezcan en esta rea, hasta que el
mdico a cargo indique el traslado del paciente a otra rea.
REA DE QUIROFANOS
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Deber tener permanencia durante el horario que le corresponda.

Deber portar escarapela en lugar visible y uniforme reglamentario.
Deber abstenerse de tomar alimentos en el rea.
Deber registrar a las pacientes que ingresen o egresen a la unidad quirrgica
Tendr que identificar al familiar que solicite informes, preferentemente el esposo o
padres de los pacientes, debiendo permanecer una sola persona para recibir
informes al terminar la ciruga.
solo podrn acceder al rea 2 personas, ambas con el gafete de visitante, sin
excepcin. De ser sorprendida alguna persona sin gafete, sta deber ser invitada
a desalojar el lugar para solicitar un gafete en la puerta principal.
No deber permitir el acceso ni mucho menos la permanencia a menores de 12
aos.
Mantendr el rea controlada observando pasillos y las escaleras libres, retirando
a toda persona ajena al servicio. (vendedores, promotores y visitantes mdicos).
Registrar todo evento como: aseo profundo, reparaciones, ingreso o salida de
equipo, visitas de otras instituciones.
Impedir el acceso a personal ajeno al servicio rea de vestidores y al rea
blanca.
Impedir el acceso a proveedores al rea blanca.
Deber de abstenerse de dar cualquier tipo de informacin referente al estado
clnico del paciente.
No se permitir el acceso de: cobijas, almohadas, cobertores, televisores, radiograbadoras, telfonos celulares y alimentos slidos, salvo que cuenten con
autorizacin por escrito de la Direccin Mdica.
Deber reportar cualquier situacin que llegue a salirse de su control a las
autoridades competentes y al supervisor de turno. o en su caso si cuenta con
equipo de comunicacin al Jefe de turno en servicio.
REAS DE ESTACIONAMIENTO
En cada estacionamiento el personal de Seguridad. Verificar que cada vehculo ocupe un
solo lugar, debiendo reportar cualquier anomala sobre el mal uso que se d al
estacionamiento por parte del personal en general.
El personal de Seguridad Interna impedirn que se ocupen rampas, reas para descargar,
salidas de emergencia, subestaciones elctricas, etc. en caso de encontrar vehculos
infringiendo estas disposiciones, debern hacer un reporte para que el usuario del
estacionamiento sea sancionado.
El personal de Seguridad Interna levantarn un reporte en caso de detectar a empleados
lavando automviles o realizando reparaciones mayores o estacionados en lugares
prohibidos.
La velocidad mxima de circulacin es de 10 Kms / hora, en cualquier punto del Hospital.,

el personal de Seguridad Interna reportarn al conductor que exceda el lmite de
velocidad, para ser sancionado
RONDAS DE VIGILANCIA EN LAS INSTALACIONES
Las rondas lo realizarn los guardas de seguridad asignados para tal fin.
Durante los rondines por el interior de la torre de hospitalizacin verificara que se
encuentre un solo familiar por paciente, con su respectivo pase permanente de 24 horas
debidamente autorizado.
El personal de la Empresa de Seguridad verificara que se conserve el orden dentro de las
instalaciones de la torre de hospitalizacin.
El personal de Seguridad Interna y de la Empresa de Seguridad deber interrogar a
cualquier persona sospechosa que se encuentre dentro de cualquiera de las reas del
hospital debiendo informar a sus superiores para poder apoyar y evitar todo tipo de
evento adverso.
Verificaran que las instalaciones permanezcan limpias debiendo reportarlas a su Jefe
inmediato.
El personal de la Empresa de Seguridad. asignado a esta actividad se encargara de
realizar rondines por todas las reas del interior del hospital as como de reas
colindantes siendo estas las de los lmites del centro hospitalario, as como reja frontal
del hospital apoyando al personal que se encuentra distribuido en las mismas durante las
24 horas del servicio o turno, verificara tambin que las reas se encuentre debidamente
cerradas (puertas y ventanas) comprobando que las luces hayan sido apagadas una vez
que concluyeron con su jornada laboral.
Observar que usuarios, familiares y personal de toda ndole, no fume dentro del hospital,
en caso de detectar a usuarios se les invitar cordialmente a apagar su cigarrillo o a salir
de la institucin y necesita fumar, en caso de ser personal del hospital se registrar el
nombre del infractor y se reportar en el parte de novedades diariamente
El personal de la Empresa de Seguridad. Asignado a esta rea deber realizar rondines
de vigilancia por toda la planta baja, desde la entrada principal del edificio, hasta el
comedor, lavandera y urgencias.
En caso de detectar promotores o vendedores solicitar apoyo si lo cre necesario para
desalojar a estas personas.
Impedir que personas ajenas a urgencias accedan por la puerta trasera, o por el pasillo
interno.
Mantendr limpias las paredes impidiendo que sean colocados carteles, letreros y pster.
Se coordinar con personal de la puerta 3 y de urgencias, para sorprender a los usuarios
que solicitan el servicio de urgencias, y pretendan pasar a otra rea por los elevadores o
escaleras.
Establecer rondines por el primer piso, desde la escalera de acceso, todo el pasillo de la
Zona Administrativa. Hasta Ciruga Ambulatoria y endoscopia.
Ser un segundo filtro para que no sean introducidos a hospitalizacin, artculos
prohibidos.
PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO-EGRESO DE RECIEN NACIDOS Y MENORES
DE EDAD UNIDAD DE GINECOLOGA Y OBSTETRICIA.
1
Deber tener permanencia durante el horario que le corresponda.
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Deber portar gafete en lugar visible y uniforme reglamentario.

Deber abstenerse de tomar alimentos en el rea.
Deber registrar a las pacientes que ingresen o egresen a la unidad tocoquirrgica y ginecologa
Tendr que identificar al familiar que solicite informes, preferentemente el
esposo o la madre de la paciente, debiendo permanecer una sola persona para
recibir informes en los horarios autorizados.
En el horario de visita de 16:00 a 18:00 horas solo podrn acceder al rea de
camas 2 personas, ambas con el gafete de visitante, sin excepcin. De ser
sorprendida alguna persona sin gafete, sta deber ser invitada a desalojar el
lugar para solicitar un gafete en la puerta principal.
No deber permitir el acceso ni mucho menos la permanencia a menores de
12 aos.
Recoger el carnet (amarillo) el cual se lo entregar personalmente al mdico
de guardia, cuando se lo indiquen.
Mantendr el rea controlada observando pasillos y las escaleras libres,
retirando a toda persona ajena al servicio. (vendedores, promotores y
visitantes mdicos)
Deber solicitar a los usuarios que asistan con batas o filipinas blancas, se
despojen de stas o de ser imposible porten en forma visible el gafete de
visitante.
Registrar a los empleados del hospital que sin estar laborando, pretendan
visitar a determinada paciente, haciendo hincapi en que deben respetar los
horarios y el nmero de visitantes, como el resto de los usuarios.
Deber de abstenerse de dar cualquier tipo de informacin referente al estado
No se permitir el acceso de: cobijas, almohadas, cobertores, televisores,
radiograbadoras, telfonos celulares y alimentos slidos, salvo que cuenten
con autorizacin por escrito de la Direccin Mdica.
Deber reportar cualquier situacin que llegue a salirse de su control a las
directivas hospitalarias, o en su caso si cuenta con equipo de comunicacin al
enfermero jefe de turno en servicio.
PEDIATRIA
1
2
3
4
No se permite el acceso a usuarios y al personal con cualquier tipo de

alimentos, sin excepcin alguna.
No se permite el acceso a promotores, vendedores ni mucho menos a
personas ajenas a la Institucin.
Los horarios de visitas son establecidos por las directivas del centro
hospitalario.
Se permite la entrada a dos personas por paciente, se revisan bolsas
voluminosas para evitar el ingreso de alimentos, cobijas, cobertores,
almohadas, aparatos elctricos y electrnicos como: la-top, iPod, telfono
celular, televisores, radio-grabadoras, cmaras fotogrficas, etc.
Cuando el paciente requiere de cobijas o almohadas el mdico tratante
adscrito es el nico que pude autorizarlo por escrito al familiar.
No se permite la entrada a visitantes en malas condiciones de higiene o salud

como; cuadros gripales y en general ningn proceso infeccioso o estado
inconveniente (aliento alcohlico y/o drogado).
7 Cuando un paciente ingresa a Pediatra se le toma el nombre, nmero de
cama al rea que ingresa y de donde viene (quirfano o urgencias peditricas),
ya ingresado el paciente se permite el ingreso al familiar para quedarse las 24
horas del da con autorizacin del mdico tratante o pase de 24 horas.
8 Se registra en la Bitcora de vigilancia (nombre, nmero de cama, horario de
ingreso y de que rea ingresa).
9 Cuando el paciente se da de alta se notifica al personal de enfermera para el
registro de salida.
10 El personal de vigilancia revisa que cumplan con los trmites administrativos
(sellos de pago sin adeudo, admisin, caja y trabajo social) y firma en la
bitcora de vigilancia la persona responsable o familiar del paciente.
11 Si el paciente se encuentra internado en Terapia intensiva (UTIP), se autoriza
la permanencia de un familiar en el pasillo de hospitalizacin ya que el horario
de informes es variable, solo personas autorizadas podrn recibir los informes
(madre o padre del paciente)
12 Deber de abstenerse de dar cualquier tipo de informacin referente al estado
PROCEDIMIENTOS PARA LA VISITA, INFORMES, INGRESOS Y EGRESOS DEL
RECIN NACIDO DEL REA DE NEONATOLOGA.
1
2
3
4
5
6
7
Horario de informes es de recin nacidos los brindara el mdico tratante a los

padres de menor.
Para recibir informes nicamente est autorizado que pase el padre o la madre
del paciente, quienes se identifican con el carnet de la mam y la del recin
nacido y nmero de cuna en la que se encuentra el beb.
Cuando la mam del recin nacido es madre soltera se le permite el acceso a
la abuela materna con previa identificacin (credencial de elector y carnet de
ambos).
Cuando el beb ingresa a neonatos, se registra en la bitcora el nombre
completo de la mam, sexo del beb, nmero de cuna y rea a la que ingresa
(urgencias peditricas o traslado de otro hospital).
Si a la mam se le notifica que el beb esta dado de alta el primer paso es
pasar a trabajo social para informarse de los trmites a seguir. (presentar el
carnet de ambos recibos de pago, membretes de ambos (recin nacido y
mam) y credencial de elector de la mam y del familiar que la acompaa para
retirar al beb.
Estos datos se registran en la bitcora al salir el beb, nmero de cuna,
nmero de registro, firma de la mam, fecha y hora de salida, sexo del beb.
Cuando se notifica alguna defuncin se avisa a trabajo social para localizar al
familiar y el mdico tratante informa al familiar lo sucedido con el beb, el
camillero procede a trasladar el cuerpo del recin nacido al rea de patologa
lo cual se registra en la bitcora de vigilancia.
Nombre del camillero, nombre y apellidos con el que estaba registrado el
recin nacido, nmero de registro, numero de cuna, hora de salida y fecha.
PROCEDIMIENTO PARA EL EGRESO E INGRESO DE MOBILIARIO Y EQUIPO

MDICO.
Deber de abstenerse de dar cualquier tipo de informacin referente al estado clnico del
paciente.
1 Tomar datos de los equipos que ingresan o egresan del rea de Pediatra,
verificar nmero de serie, modelo, marca y nombre del equipo.
2 Tomar datos de las personas que ingresen o egresen el equipo. Nombre de la
persona, procedencia del equipo (de qu rea viene o de que rea sale) hora
de salida y hora de entrada.
3 Se toman datos de las personas que vienen de otras empresas particulares
que traen equipos o rentas.
4 Para la salida de equipos (incubadoras, ventiladores, bombas de infusin, etc.,)
se permite la salida con autorizacin del responsable del rea o memorando.
5 Tomar nombre de la enfermera, cargo o personas responsables del piso para
sacar material o equipo de piso.
6 Todo equipo que sale o entra es revisado por el personal de vigilancia interna y
se anota la hora de salida y entrada del equipo en la libreta de control,
anotando el nombre de la persona que lo retira, empresa, firma, hora de
entrada, salida y fecha
USUARIO QUE
PERSONALES.
INGRESAN
PARA
REALIZAR
CORRECIONES
DE
DATOS
En el caso que existiera algn error en los datos personales de una paciente
obsttrica al momento de su registro, independientemente de la causa, la misma
deber solicitar por escrito al Departamento de Trabajo Social la correccin del
nombre, acompaando a tal peticin los documentos oficiales que la acrediten, a
fin de efectuar la correccin en el carnet de citas, posteriormente, la persona que
este efectuando la correccin deber acudir a la oficina de Registro de Pacientes
(Mesa de Control) para que se corrija en el sistema de registro de pacientes y su
expediente clnico.
En el caso de error en el nombre del menor de edad, o recin nacido, sus padres o
tutores, legalmente acreditados, debern solicitar por escrito al Departamento de
Trabajo Social la correccin del nombre del menor, acompaando a la solicitud los
documentos oficiales que acrediten lo solicitado, a fin de que se lleve a cabo la
correccin en el carnet de citas, posteriormente debern acudir a la Oficina de
Registro de Pacientes (Mesa de Control) para la correccin en el sistema de
registro de pacientes su expediente Clnico.
En el caso de que exista error en el nombre de la constancia de nacimiento de su

recin nacido, la paciente obsttrica, solicitar a la Subdireccin de Asuntos
Jurdicos la elaboracin de un documento aclaratorio acompaando el original de
la constancia que le fue entregada o en su caso y manifestando bajo protesta de
decir verdad la imposibilidad para hacerlo, exponiendo en forma clara las causas
que le impiden presentarla, esta documentacin deber ser analizada por el rea
jurdica, para decidir si expide el documento aclaratorio, en el caso de que el
nombre se encuentre correcto en el expediente clnico, nicamente el solicitante
har notar tal circunstancia a dicha rea para que se expida la aclaracin
correspondiente.
USUARIO QUE INGRESAN PARA REPORTAR EL EXTARVO DE CONSTANCIAS DE

NACIMIENTO.
1
En el caso de extravo de formatos para constancias de nacimiento, en cualquiera

de las reas asignadas para su resguardo, o de las reas que intervienen para su
elaboracin o expedicin, se deber realizar una bsqueda exhaustiva, debiendo
tambin a la vez levantar un acta administrativa, la cual deber de instrumentarse
ante el superior jerrquico de la persona que se percat de los hechos en el rea
en donde haya acontecido el hecho, expresando en el acta las circunstancias, de
modo, tiempo y lugar en el que sucedieron los hechos.
Se recabarn las declaraciones de los testigos en el caso de que existan, as

como la participacin de dos testigos de asistencia, mismos que no declararn,
solo presenciarn el acto.
Posteriormente, se informar a la Direccin Mdica, a la Subdireccin de Asuntos

Jurdicos, para que en sus mbitos de competencia realicen los actos que sean
necesarios.
EGRESO DE PACIENTES MENORES DE EDAD Y/ O RECIEN NACIDOS.

1
Los recin nacidos sern entregados solo a sus madres a travs de la Supervisora
de enfermera, en funciones del rea que corresponda, salvo los casos en los que
por muerte o enfermedad crtica de la madre esto no sea posible, en este caso el o
los recin nacidos podrn ser entregado (s) al padre o familiar legalmente
acreditado, presentando la documentacin a la Supervisora de Enfermera, la cual
analizar su contenido y en su caso se asesorar con la Subdireccin de Asuntos
Jurdicos, para verificar la autenticidad de los documentos exhibidos. En el caso de
que no exista forma fehaciente de comprobar la paternidad con documentos
legales, para entregar al infante, se dar aviso al ministerio pblico exponiendo las
causas de la imposibilidad de la entrega, con el objeto que en el mbito de su
competencia, determine loe que a derecho corresponda.
Los pacientes menores de edad sern entregados por la supervisora de

enfermera en turno y del rea que corresponda a sus padres, indistintamente a la
madre o al padre o a la persona legalmente acreditada, salvo los casos que por
muerte o enfermedad crtica esto no sea posible.
En tales casos, el paciente podr ser entregado al familiar legalmente acreditado,

presentando la documentacin a la supervisora la cual deber analizarla
analizar, en caso de existir duda buscar asesoramiento en la Subdireccin de
Asuntos Jurdicos para la verificacin de los documentos. de igual forma y
valorando el caso concreto los pacientes podrn ser entregados a los tutores,
representantes legales o persona y/ o instituciones que los tengan bajo su cargo.
Si no existe forma fehaciente y documental para su entrega, se avisar al
ministerio pblico, exponindole los impedimentos de entrega del menor, este en
el mbito de su competencia determinara lo que a derecho proceda.
Al solicitar el egreso y entrega del paciente, ya sea menor de edad o recin nacido, la
madre y/o familiar debern presentarla siguiente documentacin:
Identificacin oficial con fotografa, preferentemente credencial de elector.
3
Acta de nacimiento, o acta de matrimonio, o certificado de estudios de cualquier

nivel.
Carnet de citas, expedido por el Hospital.
Constancia de nacimiento.
La cinta testigo de identificacin que le fue colocada en la unidad asistencial.
Cartilla de vacunacin.
Recibo de pago o en su defecto boleta de orden de salida, o en su caso la
exencin autorizada por persona facultada para ello.
En su caso, identificacin oficial con fotografa de la persona que se lleva a la
paciente obsttrica y su recin nacido.
Para los recin nacidos que egresan del rea de Neonatologa, la enfermera
supervisora revisar la documentacin presentada, as como las cintas testigo, tanto
de la madre como del recin nacido las cuales debern coincidir exactamente, tanto
en el nombre, fecha, hora del nacimiento, sexo y peso, adems deber registrarse la
entrega en el libro de control.
5 En el caso que la madre no cuente con la identificacin oficial sealada en el punto
6.2, deber acudir en forma inmediata a la Trabajadora Social responsable del rea
o del turno, quien valorar el caso y procediendo a revisar las cintas testigo. En el
caso de considerarlo necesario elaborar una tarjeta en la que anotar los
siguientes datos verificados con el expediente clnico.
Nombre de la madre.
Nmero de registro.
Fecha y hora.
Nombre y firma de la trabajadora social, as como el sello del departamento.
6
Esta tarjeta ser entregada a la madre, quien la presentar a la enfermera

supervisora de Neonatologa para que efecte la entrega del recin nacido,
alternativamente la trabajadora social asentar en el expediente clnico de la Madre
y del recin nacido mediante anotaciones, en forma pormenorizada y clara, las
causas o razones por las cuales se entreg dicha tarjeta de identificacin.
En los casos en que la madre, padre o tutor del recin nacido o menor de edad, no
cuente con alguno o varios de los documentos que se le solicitan para el egreso
correspondiente, el rea de trabajo social considerando el caso, y analizando los
documentos con que cuente y efectuando visitas domiciliarias, solicitar asesora
para elaborar una acta administrativa, misma que deber instrumentarse ante el
superior jerrquico de dicha rea y en las que se hagan constar las circunstancias
de modo, tiempo y lugar, as como los documentos que sirvieron de base para la
determinacin que en el caso se haya tomado.
ALMACEN GENERAL
1
2
3
El horario en el servicio ser establecido por las directivas del centro mdico.
El elemento destacado en el rea, mantendr libre de vehculos la zona de carga y
descarga
Deber impedir el acceso a personal ajeno al rea, que no tenga por objeto el
trmite de asuntos oficiales en el rea.
Observar que toda persona ajena a la institucin, que solicite el ingreso al rea,
porte el gafete de visitante o proveedor y les pedir que se registren en la
bitcora correspondiente.
5 El elemento destacado en el rea, realizar rondines sorpresivos por la parte
interna del almacn en todas las direcciones y en forma aleatoria.
6 Al ingresar material y equipo al almacn el elemento tomar nota de todos los
datos del proveedor, as como del vehculo que lo trasporta, registrando y
verificando que las cantidades que ingresen correspondan a la cantidad solicitada,
reportar inmediatamente al jefe superior en caso de identificar algn faltante.
7 Al salir material y equipo del almacn, el elemento registrar y verificar que las
cantidades que salgan correspondan a la cantidad solicitada, reportar
inmediatamente al jefe superior en caso de identificar algn excedente.
8 Revisar mochilas y bolsas voluminosas de toda persona que salga del almacn,
reportar inmediatamente al jefe superior en caso de identificar algn evento.
9 Antes del cierre realizar diariamente un recorrido, por todas las reas, detectando
anomalas y reportndolas antes de que se marche el personal.
10 Al cierre de las instalaciones el elemento de la Empresa de Seguridad., se integrar a
los rondines externos, observando las consignas de dicho procedimiento.
11 Diariamente realizar un reporte de novedades.
IDENTIFICACIN DE PERSONAS:
MUESTRA DE LAS CREDENCIALES DE IDENTIFICACIN
credencial de empleado
colores oficiales
fotografa impresa a color
Credencial de pasante, estudiante e
interno de pregrado
color verde
fotografa pegada a color
Credencial de comedor
color blanca
fotografa pegada a color
IDENTIFICACIN DE VEHCULOS (ejemplos)
DESCRIPCION DEL TARJETON DE ESTACIONAMIENTO
1
Cada tarjetn deber contener la fotografa del usuario, as como sus datos
completos, as mismo deber permanecer una de las dos piezas con las que
cuenta cada empleado en el tarjetero al ingresar por la puerta 1, el segundo en el
tablero del automvil mientras ste se encuentre estacionado en el hospital, para
su fcil identificacin
El color de la banda indica el acceso y el estacionamiento que debiera ser

utilizado, en la etapa de construccin de la torre nueva de hospitalizacin, se
pasara por alto esto.
El color del crculo colocado en la parte superior del tarjetn, indica el da en que
no se le permitir el acceso al estacionamiento, esto con el fin de contar con ms
espacio.
Da
Folio
Color
1-173
Lunes
Amarillo
174-342
Martes
Rosa
343-583
Mircoles
Rojo
584-776
Jueves
Viernes
Verde
777-889
Guardias
Suplencia
s
Azul
MUESTRA DE TARJETON DE ESTACIONAMIENTO (ejemplos)
HOSPITAL GENERAL
DR. MANUEL GEA GONZALEZ
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
NOMBRE: Torres Buenda Felicitas
AREA DE ADSCRIPCION: Ciruga Plstica
HORARIO: 7:00 a 15:00 EXT. 3142
ACCESO
PUERTA 5
FOLIO
176
TURNO: Matutino
ESTACIONAMIENTO
C-2
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
ALEJANDRO FLORES ORTIZ
NIVELES DE AMENAZA QUE AFECTAN

HOSPITAL
LA SEGURIDAD Y OPERACIN DEL
AMENAZA LIGERA
Situacin dentro o fuera del Hospital que justifique la aplicacin de medidas especiales,
como por ejemplo, la visita de algn funcionario de alto nivel, o de un personaje que
pudiera ser objeto de algn atentado en contra de su persona.
AMENAZA MODERADA
Cuando exista la notificacin por parte de las autoridades internas de situaciones que
pudieran afectar la operacin del Hospital, tales como problemas laborales; asimismo
cuando se sepa de disturbios en la localidad, como manifestaciones, paros o plantones,
que pudieran desencadenar actos de violencia.
AMENAZA SERIA
Cuando se tenga conocimiento que se han presentado amenazas de sabotaje contra las
instalaciones as como cuando los disturbios en la ciudad provoquen actos de violencia en
contra de edificios pblicos o medios de transporte.
AMENAZA INMEDIATA
Cuando se tenga la certeza de que se ha cometido un acto ilcito contra el Hospital y las
condiciones en la localidad sean similares a las del lugar donde se cometi el acto ilcito;
as mismo cuando localmente los disturbios en la Ciudad sean de tal magnitud que hagan
suponer una inminente situacin de emergencia y la inmediata activacin del Plan
hospitalario de emergencias.
6.-APOYO EXTERNO
1
Se solicitar Apoyo Externo, en el caso de que el grado de amenaza se encuentre

en el nivel de Seria o Inmediata.
Cualquier elemento de seguridad interna o externa tendr la autoridad de solicitar

estos apoyos, comunicndolo de inmediato a su superior y ste a la vez al director
del hospital o su delegado, quien tomar la decisin de activar o no el plan de
respuesta (Plan hospitalario de emergencias).
Los apoyos externos podrn ser de ndole:
Fiscala general de la nacin.

Cuerpo de Bomberos
Defensa civil.
Polica nacional.
Atencin Medica Pre hospitalaria
7.- AMENAZA DE ARTEFACTO EXPLOSIVO

Al recibir una llamada de amenaza de bomba el personal deber tomar en cuenta las
siguientes observaciones:
1
2
3
4
a
b
c
d
e
f
Escuchar con calma y cortesa, no interrumpir a la persona que comunica la

presencia del aparato explosivo.
Mantener la llamada en la lnea el mayor tiempo posible.
Anotar con exactitud la fecha y la hora en que la llamada es recibida.
Escribir el mensaje tal y como se recibe.
Adems:
Que escucha de fondo
El tono de voz si es seguro o nervioso
Si es posible usar un localizador de llamadas
Quien habla voz de adulto joven o nio
Tipo de voz si es hombre o mujer
Quien recibi la llamada
5.-El personal del Hospital que reciba una llamada amenazando de hacer estallar una
bomba deber preguntar a la persona que realiza la amenaza:
a Quien?
b Cmo?
c Por qu?
d Dnde?
e Cundo?
f Nombre?
g Caractersticas?
h Para qu?
6.- Tratara de que la persona permanezca el mayor tiempo posible en lnea
a De ser factible grabe la conversacin.
b Ponga especial atencin al recibir la llamada
c Permanezca el mayor tiempo posible con la persona
d No utilice agresiones
e Mantenga la calma y avis a la Jefatura de seguridad y Proteccin Civil.
7.- Favor de completar esta hoja y formular las preguntas aqu sealadas:
DATOS GENERALES
a Da, Fecha y Hora
b Persona que recibi la llamada
c Departamento o rea
d Extensin
e Cmo se report
f Palabras exactas que utiliz
g nmero del cual llam
PREGUNTAS
a Cundo explotar la bomba?
b
c
d
e
f
g
h
i
j
Dnde est localizada la bomba?

Qu tipo de bomba es?
Cmo es?
Por qu coloc la bomba?
De dnde est llamando?
Cul es su nombre?
Cul es su direccin?
Cul es el objetivo?
Cmo se detona?
DESCRIPCIN DE LA VOZ DE LA PERSONA QUE LLAMA:

a
b
c
d
e
f
g
h
Femenina
Masculina
Adulto Joven
Adulto mayor
Menor de edad
Indeterminado
Acento o tono
Cual?
FORMA DE HABLAR (ANOTE MARCA DE COTEJO SEGN APLIQUE):

a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
o
p
q
Lenta
Fingida
Molesta
Rpida
Confusa
Agitada
Entre
Cortada
Voz
altavoz
baja
Sincera
Llorosa
Segura
Familiar
Normal
Otro
SI SU VOZ LE ES FAMILIAR, A QUIN SE LE PARECE?

a
b
Nombre
Relacin con el hospital
RUIDOS QUE SE ESCUCHAN DURANTE LA

a
b
c
Va pblica
Voces
Msica
d
e
f
g
h
i
j
Maquinaria
Esttica
Oficina
Televisor
Avin
Autos
Otros
LENGUAJE UTILIZADO PARA AMENAZAR:

a
b
c
d
e
f
Buena expresin
Irracional
Mensaje grabado
Incoherente
Groseras
Otro
RESTRICCIONES EN AMENAZA DE BOMBA

a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
No fumar
No gritar
Prohibido prender luces
Prohibido prender aparatos elctricos o electrnicos
No abrir puertas o ventanas de golpe
No mover objetos que estn cerrados en esta rea
No llevarse nada
No use ropa que genere energa
No cortar cables o cordel que este en esta rea
Utilice la vista, odo, u olfato cuando se haga el rastreo
Apagar telfonos, radios o localizadores
Cuando se da la alarma se localiza al personal que est capacitado en este tipo de
incidentes.
DETECCION Y RASTREO
a EL RASTREO EXTERNO.
Para hacer la bsqueda se divide la gente tratando de oler el ambiente encontrar
alambres movidos, para encontrar objetos enterrados se entierra una varilla en la tierra en
forma diagonal hasta sentir el tope y se marca el lugar esto se deber hacer con dos
personas.
b EL RASTREO INTERNO
Para hacer este tipo de rastreo tambin se divide al personal y se empieza en ambos
sentidos buscando cosas fuera de lugar o que no pertenezcan a alguna persona
conocida.
Iniciando por las oficinas de funcionarios importantes y las instalaciones consideradas
crticas.
c EL RASTREO EN CUARTOS.Se empieza por las puertas de entrada, la luz est apagada as se queda, se revisan los
marcos de la parte externa, los marcos de la parte interna, al entrar al cuarto se revisa de
derecha a izquierda, es importante oler el ambiente (podra encontrarse plvora en el

lugar).
Se revisa el pasillo y el primer cuarto continuando con los siguientes. Al empezar a buscar
se deber de tratar encontrar las fuentes de energa, los tanques estacionarios, fuentes
de poder en si todo objeto que se pueda mover deber ser revisado completamente con
sumo cuidado antes de moverlo.
d EL RASTREO EN VEHICULOS
Deber revisar en forma cruzada, el toldo, los asientos, marcos, cajuela, motor, chasis,
etc.
CONTROL DEL PARQUE VEHICULAR
POLTICAS PARA EL CONTROL DEL PARQUE VEHICULAR
1.- Las presentes polticas tienen la finalidad de regular el control y uso del parque
vehicular del Hospital y son aplicables siempre y cuando sean aprobadas por la directiva
hospitalaria que hagan uso de los mismos.
2.- El control del parque vehicular del Hospital estar a cargo del personal de seguridad
siguiendo las directrices del centro hospitalario.
3.- El parque vehicular del Hospital es de uso exclusivamente oficial, en ningn caso
estar autorizado para uso particular, personal o familiar.
4.- Ningn vehculo podr ser ocupado por hijos o familiares del servidor pblico que lo
tenga asignado, aun cuando sea en compaa de ste.
5.- Todos los vehculos del Hospital debern estar plenamente identificados con nmero
econmico y logotipo.
6.- Todo uso de vehculos deber ser aprobado por el titular de la Direccin General o,
segn sea el caso.
7.- Toda solicitud de servicio de vehculos para el desarrollo de las operaciones del
Hospital deber quedar amparada mediante una solicitud de salida, debidamente
autorizada por el titular del rea que corresponda.
8.- Todo servidor pblico que pretenda la utilizacin de un vehculo oficial, deber contar
con licencia de manejo vigente. Y su uso debe ser autorizado.
9.- En caso de requerir vehculos para efectuar comisiones fuera de la ciudad de Mxico,
nicamente se efectuar la carga de combustible inicial con vales de gasolina, calculando
el consumo que tendr de acuerdo con los destinos y el rendimiento por kilmetro.
10.- El Responsable del rea Transportes abrir un expediente por cada vehculo,
debiendo contener como mnimo la siguiente:
A Documentacin, la cual debe ser conservada durante la vida til de los vehculos:
Documentacin original:
Copia de factura,
Pagos de tenencia,
Empacamiento,
constancia de verificacin vehicular,
Pliza de seguro.
Tarjeta de circulacin.
Bitcora de servicio preventivo y correctivo:
orden de servicio
copia de la factura del proveedor que realiz el servicio.
11.- Es responsabilidad del rea de Transportes, controlar el uso del parque vehicular,
mediante una bitcora por vehculo, la cual deber ser actualizada con cada salida de los
mismos.
12.- Las bitcoras debern permanecer en poder del rea de Transportes, quien ser
responsable de mantenerlas actualizadas, revisando cuidadosamente los datos asentados
en las mismas.
13.- Cuando al devolverse un vehculo ste presente una falla mecnica, el extravo de
alguna pieza, o se encuentre golpeado, y se demuestre que las causas son imputables al
servidor pblico que lo conduca, se le fincar el resarcimiento del dao que el caso
amerite.
14.-El rea de Transportes llevar a cabo el programa de mantenimiento preventivo y
correctivo del parque vehicular asignado.
15.- Cualquier servicio que se requiera efectuar al parque vehicular, deber contar por lo
menos con tres cotizaciones por escrito, verificando que se seleccione a los prestadores
del servicio que ofrezcan mejores condiciones en cuanto a precio, calidad en el servicio,
tiempo de entrega y condiciones de pago.
16.- El rea Transportes deber solicitar previo a su vencimiento la renovacin de plizas
de seguros del parque vehicular.
17.- Los vehculos debern mantenerse en buenas condiciones, por lo que el personal
asignado para su manejo es responsable de recibir y entregar en buenas condiciones los
vehculos asignados
18.- Cualquier solicitud de reparacin de vehculos deber quedar debidamente amparada
con una orden de trabajo, autorizada por el Titular de la Subdireccin administrativa.
19.- Todo servicio de mantenimiento proporcionado por los talleres autorizados deber
tener una garanta mnima de quince das. No se autorizarn reparaciones de los
vehculos que se encuentren dentro del periodo de garanta, salvo que exista justificacin,
o bien se trate de un concepto diferente.
20.- Las llantas y acumuladores slo sern suministrados cuando se cubra el periodo de
vida o kilometraje establecido por los fabricantes. En el caso de llantas, nicamente se
autorizarn las de uso convencional, recomendadas por las compaas automotrices, de
acuerdo al tipo de vehculo.
21.- En ningn caso se podr autorizar la prestacin o el pago del servicio de

mantenimiento a vehculos particulares, aun cuando sean habilitados, es decir, vehculos
aportados por los servidores pblicos del Instituto para trasladarse a sus oficinas y/o para
realizar actividades propias de su cargo.
22.- La custodia de los vales combustibles, vigilando su adecuado uso y asignacin estar
a cargo de la Direccin General
23.- El Responsable del rea Transportes deber controlar el buen uso y resguardo del
parque vehicular del Hospital.
24.- Las llaves de los vehculos (original y duplicado) permanecern bajo custodia de los
Responsables de Transportes y Tcnicos en Urgencias Mdicas.
25.- El Responsable del rea de Transportes ser responsable de llevar el control de las
verificaciones vehiculares y de mantener los documentos propios del vehculo dentro del
mismo, como son la tarjeta de circulacin, calcomanas vigentes adheridas y fotocopia de
la pliza de seguro vigente.
26.- Al trmino de la jornada laboral, durante los fines de semana y das no hbiles, el
parque vehicular deber permanecer en el rea de estacionamiento del Hospital.
27.- Todos los conductores de vehculos oficiales debern respetar el reglamento de
trnsito, las infracciones y faltas cometidas al reglamento citado, sern responsabilidad
directa del Conductor del vehculo.
28.- Los vehculos oficiales no podrn modificarse de su estado original, a travs de la
instalacin de autoestreos, bocinas, cristales polarizados, pelcula antirrobo, alarmas,
etc.
29.- El Hospital responder por aquellos accidentes ocurridos en el desempeo de
actividades oficiales, bajo circunstancias legales y de pleno respeto al reglamento de
trnsito, en vehculos oficiales manejados por el servidor pblico que lo tenga asignado
30.- En caso de accidente, deber tenerse el parte de accidente de trnsito, ya sea local o
federal, o en su caso, copia de la averiguacin previa que se inicie en la agencia del
ministerio pblico, as como el horario del mismo, a fin de poder deslindar
responsabilidades.
31.- El servidor pblico que tenga asignado un vehculo deber reportar por escrito
cualquier tipo de accidente ocurrido, al Director de Administracin, a la Subdireccin de
Asuntos Jurdicos,
32.- La reparacin del vehculo oficial ser autorizada siempre y cuando los accidentes no
se den en las condiciones que se mencionan a continuacin, en cuyo caso no se pagarn
por ningn motivo:
a) Cuando sean manejados por un tercero que no sea el responsable autorizado por el
Hospital.
b) Cuando stos no ocurran en el desarrollo de actividades oficiales.
c) Cuando no hayan sido reportados en tiempo.
d) Cuando se maneje en estado de ebriedad o bajo el influjo de algn psicotrpico.

e) Por infringir el reglamento de trnsito o cualquier otra ley o reglamento.
f) Por daos causados con premeditacin.
g) Por participacin en carreras o arrancones.
h) Por destinarlo a uso diferente o servicio diferente al que se autoriza.
i) Por arrastre de remolques no autorizados.
33.- Los casos no previstos en las presentes polticas, sern resueltos por la Direccin
General del Hospital.
DOCUMENTACIN DE INCIDENTES Y NOVEDADES.
REPORTE DE INCIDENTE
Los grupos de Seguridad Interno y de la Empresa de Seguridad debern reportar
cualquier incidente que haya acontecido dentro de las instalaciones del Hospital
precisando las causas que lo generaron y las personas o reas involucradas. Dicho
reporte deber ser enviado al empresa de seguridad y esta a su vez a la direccin del
hospital, por escrito inmediatamente despus de acontecido el suceso, si es muy urgente.
Deber de contener los siguientes datos:
FECHA
HORA
AREA
O ZONA
DESCRIPCION
DE LOS HECHOS
PERSONAS
INVOLUCRADAS
NOMBRE Y FIRMA DE
QUIEN ELABORA EL
INFORME
PARTE DE NOVEDADES
La Empresa de Seguridad debern reportar cualquier novedad e incidente que se haya
registrado dentro de las instalaciones del Hospital durante el turno, precisando las causas
que lo generaron y las personas o reas involucradas. Dicho reporte deber ser enviado
al directivo encargado, por escrito al da siguiente.
Deber de contener los mismos datos que el reporte de incidente.

USO DEL ESTACIONAMIENTO DE LAS INSTALACIONES HOSPITALARIAS
Las reglas, para hacer uso del estacionamiento, creado por el fin de controlar el acceso a
los centros hospitalarios, Con este instrumento buscan optimizar los estacionamientos a
travs del fomento de una cultura de respeto y cooperacin.
OBJETIVO
El objetivo de este documento es garantizar que el mayor nmero de lugares destinados
para estacionar vehculos, as como para rescatar espacios y mejorar la funcionalidad de
otros, para ello requeriremos de la cooperacin de todos los usuarios del
estacionamiento.
1.0 PROPOSITO
Describir el reglamento que debern observar los usuarios del estacionamiento del
Hospital y de esta forma mantener el control y la seguridad dentro de las instalaciones en
todo momento, as como ofrecer un servicio de calidad.
2.0 ALCANCE
Este procedimiento aplica a todos los usuarios del estacionamiento de los Hospitales
3.0 RESPONSABILIDADES
3.1 Es responsabilidad del equipo de Seguridad y Privada, el dar a conocer este
documento a todos los usuarios del servicio de estacionamiento de Hospital General
3.2 Es responsabilidad del equipo de seguridad, y de todo el personal de Hospital el vigilar
el cumplimiento de este reglamento, as como el reportar al usuario que viole cualquiera
de las reglas indicadas en l.
3.3 Es responsabilidad del usuario el cumplir con este reglamento.
3.4 Es responsabilidad de los directivos, sancionar y hacer cumplir la sancin al usuario
infractor
4.0 REGLAS
4.1 El nico autorizado para hacer uso del estacionamiento es el titular de la tarjeta de
identificacin.
4.2 La tarjeta de identificacin, no garantiza un lugar en el estacionamiento, el acceso se
limitar cuando se tenga el mximo de ocupacin.
4.3 A cada usuario se le elaborarn dos tarjetas de identificacin, una deber permanecer
a la vista, mientras el auto est estacionado, la otra deber ser entregada al entrar al
elemento de la Empresa de Seguridad y recobrada al salir, si la tarjeta no coincide con el
conductor no podr acceder o salir de las instalaciones.
4.4 En la tarjeta de identificacin se establecer el turno del usuario, y su color indicar el
estacionamiento que debe ocupar.
4.5 El usuario deber de acceder a las instalaciones de acuerdo a los datos de su tarjeta,
y colocar su auto en el estacionamiento de acuerdo al siguiente esquema:
- Se deber de respetar el turno indicado en la tarjeta, no se permitir la entrada a
vehculos fuera de su turno de labores, en el caso de pase de entrada el acceso
depender de los lugares disponibles.
- Por ningn motivo, los vehculos podrn permanecer dentro del estacionamiento, fuera
del horario de labores del titular de la tarjeta de identificacin, o abandonar las
instalaciones dejando su automvil en el estacionamiento.
4.6 En el turno matutino, debido a la gran cantidad de automviles, no podr retirar su

vehculo antes del fin de su horario de labores, en caso de pase de salida es preferible no
utilizar el estacionamiento, en caso de emergencia se apoyar con la tarjeta de
identificacin para localizar al compaero y solicitarle que mueva su vehculo.
4.7 En el turno vespertino y nocturno, el ingreso ser 15 minutos antes y la salida hasta
15 minutos despus de su horario de labores, estrictamente.
4.8 La velocidad mxima dentro del estacionamiento es de 10 km/ha.
4.9 Para ingresar de noche, invariablemente se debern apagar los faros y encender la
luz interior.
4.10 El usuario deber permitir la revisin de la cajuela del vehculo a la salida de las
instalaciones, o cuando sea requerido por el personal del servcio de Seguridad.
4.11 No se podrn realizar reparaciones ni lavar los vehculos dentro del rea de
estacionamiento (Slo lavadores autorizados).
4.12 No se podrn realizar ventas en los vehculos estacionados, ni ser utilizados para
pernoctar o permanecer en ellos durante su turno de labores.
4.13 Sin excepcin, se debern respetar los lugares reservados, el nmero de folio no
implica un lugar asignado.
4.14 Queda estrictamente prohibido estacionarse en la explanada, en salidas de
emergencia, en las subestaciones elctricas, en rampas, en reas de carga y descarga,
en doble cajn, frente al chocador. En caso de reincidir se aplicar la sancin
correspondiente, que puede ir de la suspensin temporal a la suspensin definitiva de la
tarjeta de identificacin sin la cual no tendr acceso.
4.15 Se deber de reportar al Departamento de Seguridad y Proteccin Civil, cambios
tales como: Horario, Turno, Vehculo, etc, para actualizar los datos para la nueva tarjeta
de identificacin, este trmite no tendr costo.
4.16 En el caso del personal que tenga la necesidad de utilizar el estacionamiento fuera
de su horario, con el objeto de realizar guardias o suplencias, stos tendrn la obligacin
de informarlo previamente al Departamento de Seguridad y Proteccin Civil.
4.17 El Hospital no se hace responsable por descomposturas, daos ocasionados por
terceros u objetos dejados dentro de los automviles.
4.18 En el caso de personas que cuenten con ms de un automvil, queda estrictamente
prohibido introducir dos vehculos de un solo propietario en el mismo turno.
4.19 La omisin de lo indicado en este documento, dar por resultado la suspensin
temporal o definitiva del uso del estacionamiento.
4.20 La clonacin de las tarjetas de identificacin ser causa de la suspensin inmediata y
definitiva del uso del estacionamiento, independientemente de las acciones legales que se
implementen por la falsificacin de documentos en contra del responsable.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de
opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este
motivo, aprender cmo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener
relaciones sanas con los dems.
El conflicto surge cuando las necesidades de una persona no se estn satisfaciendo
debido a que otra persona lo impide, generalmente porque sus necesidades estn en
contradiccin con las del otro. Por ejemplo, si un compaero de trabajo no est haciendo
su parte, de manera que te est sobrecargando a ti, no se est satisfaciendo tu necesidad
de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compaero puede pensar que no se est
satisfaciendo su necesidad de descansar y de hacer el trabajo a su propio ritmo. Para que

el conflicto se solucione es importante conocer cules son las necesidades de cada uno y
tenerlas en consideracin.
Conflictos familiares
Mediacin de conflictos
Mediacin
Resolucin conflictos
Relaciones
Segn el tipo de necesidades que estn implicadas, los conflictos se vivirn con
emociones ms o menos intensas. Por ejemplo, el conflicto suele ser mayor y suele dar
lugar a emociones negativas ms intensas cuando una persona cree que no se estn
satisfaciendo necesidades que considera importantes, como la necesidad de ser tratado
con respeto, de sentirse valorado, de intimidad, de seguridad, etc. Por el contrario, cuando
no ves el conflicto como una amenaza a tu autoestima, tu valor personal o tu seguridad
personal, tus emociones sern ms moderadas.
Cuando el conflicto va a peor
A veces los conflictos se encarnizan y se vuelven ms y ms intensos debido a que no se
maneja adecuadamente la situacin y eso da lugar a ms problemas. Por ejemplo, si
crees que siempre te toca a ti ir a recoger a los nios del colegio, en vez de hacerlo tu
pareja de vez en cuando, puede que no se est satisfaciendo tu necesidad de descansar.
Pero si discutes con tu pareja por este motivo y ella o l te insina que no quieres a tus
hijos lo suficiente, entonces se aade una necesidad ms no satisfecha: la de ser
valorado como padre o madre. Esto hace que te enfades an ms y el conflicto se
acente. As, hemos pasado de una necesidad menor (la de descansar de vez en cuando)
a otras ms importantes, como el hecho de que se reconozca tu necesidad de descansar
como una necesidad legtima y la necesidad de ser valorado como persona.
Tu visin del conflicto
El modo como veas el conflicto tambin va a influir en cmo se desarrolle. Si a travs de
las experiencias vividas desde tu infancia, has aprendido a temer el conflicto y a verlo
como una gran amenaza o como algo destructivo, entonces le tendrs miedo y no sabrs
cmo manejarlo, tendiendo a huir y a no resolver los problemas.
Si percibes el conflicto como una humillacin o has tenido experiencias en las que el
conflicto ha llevado a menudo a insultos, violencia o maltrato, puedes percibirlo como algo
traumtico y reaccionar con gran ansiedad o una ira defensiva.
La visin ms realista del conflicto es aquella que lo percibe como dos personas que
tienen necesidades opuestas que chocan entre s y que necesitan hablar, conocer sus
necesidades y llegar a un acuerdo que tenga en cuenta las necesidades de ambos. Es
decir, el conflicto es visto como un problema para el que hay que encontrar una solucin
cooperando con la otra persona.
Qu hace una persona que responde de modo adecuado ante un conflicto
Tiene en cuenta las necesidades del otro tanto como las suyas.
Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni descontroladas.
Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.
Tiene una mayor disposicin a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar

resentimiento.
Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan en cuenta las
necesidades de todos los implicados.
Los conflictos estancados

Cuando una persona tiene miedo al conflicto, tiende a evitarlo, pero eso no hace que
desaparezca, sino que permanece ah, sumergido, daando la relacin. En una pareja,
por ejemplo, puede suceder que uno de los dos (o ambos) critique al otro por cosas que
realmente no tienen importancia, como su modo de poner la mesa. Lo que sucede en este
caso es que el verdadero conflicto, es decir, lo que realmente te est haciendo sentir mal
permanece oculto, sin hablarse, bien porque le tienes miedo al conflicto o bien porque
cada vez que lo intentas tu pareja lo evita, o bien porque intentar hablarlo solo trae
discusiones que no van a ninguna parte.
Es decir, hay un estancamiento del conflicto, que permanece sin solucin. En estos casos,
lo mejor es que ambos hablis con una tercera persona que tome parte en la resolucin
del problema y os ayude, ya sea un amigo o familiar, o bien un psiclogo. En algunos
casos puede basta una nica sesin con un psiclogo para resolver un problema que, de
seguir sin afrontarse, podra hacer peligrar el futuro de la relacin. Una tercera persona
puede ayudar a poner las cartas sobre la mesa sin que se descontrole la situacin y llegar
a la raz del verdadero problema.
La importancia del lenguaje no verbal
Tendrs ms xito para resolver conflictos si prestas atencin al lenguaje no verbal de la
otra persona y tratas de ver cmo se est sintiendo y de entender por qu. Est
percibiendo el conflicto como una amenaza? Est a la defensiva porque se siente
atacada y despreciada? Est teniendo reacciones exageradas porque tiene miedo al
conflicto? Y, por supuesto, observa tambin tus propias reacciones y, si ves que no
reaccionas de un modo adecuado, pregntate que est pasando. Siempre puedes optar
por decir: "Preferira que lo hablramos maana, ahora me siento demasiado nervioso
como para tratar este tema con calma", y as poder centrarte y pensar con tranquilidad.
RIESGOS PSICOSOCIALES EN CENTROS SANITARIOS
1 Concepto
2 Causas
3 Consecuencias
4 Evaluacin de los riesgo psicosociales
Concepto
Los factores o riesgos psicosociales son funciones en las que se divide tradicionalmente
la prevencin de riesgos laborales (las otras reas son el riesgo biomecanico, la
seguridad y la higiene). Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de
las condiciones y organizacin del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en
la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos. La existencia
de riesgos psicosociales en el trabajo afectan, adems de a la salud de los trabajadores,
al desempeo del trabajo como tal.
Causas
Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y estn mediadas por las
percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las ms importantes
pueden ser:
- Caractersticas de la tarea (monotona, repetitividad, excesiva o
responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc).
escasa
- Estructura de la organizacin (falta de definicin o conflicto de competencias,

comunicacin e informacin escasa o distorsionada, pocas o conflictivas relaciones
personales, estilo de mando autoritario, etc).
- Caractersticas del empleo (mal diseo del puesto, malas condiciones ergonmicas, de
seguridad o higiene, salario inadecuado, etc).
- Organizacin del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana, etc).
- Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales,
problemas familiares y todo tipo de problemtica de ndole social, etc).
Consecuencias
Los efectos de la exposicin que son a los riesgos psicosociales son diversos y se ven
modulados por las caractersticas personales. Algunos de los efectos ms documentados
son:
- Problemas y enfermedades cardiovasculares.
- Depresin, ansiedad y otros trastornos de la salud mental,
- El dolor de espalda y otros trastornos msculo esquelticos,

- Trastornos mdicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc).
- Conductas sociales y relacionadas con la salud (hbito de fumar, consumo de drogas,
sedentarismo, falta de participacin social, etc).
- Absentismo laboral.
Evaluacin de los riesgos psicosociales
La evaluacin de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las
posibles situaciones problemticas relacionadas con los riesgos psicosociales. El ser
humano no es una mquina de producir. Se trata normalmente de una evaluacin
multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organizacin del trabajo, el
ambiente, el desempeo, etc.
Uno de los ejes principales de la evaluacin de riesgos psicosociales es la participacin
de los trabajadores en todo el proceso. De hecho, los mtodos con una mayor validez
cientfica en este mbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su
percepcin de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de
ndole psicosocial.
BIOSEGURIDAD
INTRODUCCIN
Hablar de Bioseguridad es hacer referencia a la vida, a la seguridad necesaria para
proteger la existencia de los seres humanos y el cuidado de su salud, para esto existen
unas medidas y/o barreras preventivas, y estn son las normas bsicas de seguridad que
nos ayudan a conservar la salud y la vida.Tengamos en cuenta que las precauciones
universales
parten
del
siguiente
principio.
La "Bioseguridad" comienza con el pensar "qu queremos con ello?", "hacia dnde
vamos?", "terminaremos alguna vez?". Seguramente esto es algo que no se terminar
nunca.
Es fundamental entonces privilegiar el conocimiento de lo que podemos llamar las
"Buenas Prcticas", que pasan por el principio esencial de la Bioseguridad: 'No me
contagio
y
no
contagio".
Todos nosotros tenemos planes de vida a corto y largo plazo y por esto debemos buscar
procedimientos seguros adoptando conductas seguras para que estos proyectos de vida
no se vean truncados por no cumplir una Norma de Bioseguridad, con consecuencias
potencialmente fatales y que instantneamente nos afecta desde el punto de vista
emocional,
econmico
y
afectivo.
El presente texto contiene normas de bioseguridad generales y especificas por secciones
de trabajo, con base en las recomendaciones del Centro de Control para las
enfermedades de Atlanta (CDC), abaladas por la Organizacin Mundial de la Salud y
adaptadas por el Ministerio de Salud de Colombia, teniendo siempre en cuenta la
promocin de la salud en el trabajador, la seguridad en el trabajo y la conservacin del
medio
ambiente.
Estas normas nos indican cmo hacer para cometer menos errores y sufrir pocos
accidentes y, si ellos ocurren, cmo debemos minimizar sus consecuencias. Tienen en

sus manos una muy buena gua, no olviden que todo es mejorable, y el mejor homenaje
que podemos hacer a los autores es leerla, aplicarla y sin duda mejorarla. Es
eminentemente prctica, fcil de entender y por sobre todo, fcil de aplicar.
2.
OBJETIVO
GENERAL
Establecer las normas generales y especficas de bioseguridad con el fin de prevenir

accidentes, enfermedades y patologas generadas por la exposicin a factores de riego
biolgico, contribuyendo a proteger a los trabajadores, as como a los usuarios y a la
comunidad,
y
asegurando
a
su
vez,
calidad
de
vida.
3.
OBJETIVOS
ESPECFICOS
Motivar el compromiso para el cumplimiento de las normas de bioseguridad al interior de

nuestra
institucin.
Disminuir los accidentes y las enfermedades, al personal, mediante la prctica de Normas
de
Bioseguridad.
Garantizar condiciones de trabajo adecuadas, al personal, mediante la prctica de normas
y
procedimientos
de
trabajo
seguro.
Promover el manejo adecuado de los desechos hospitalarios y la aplicacin de las normas
de
bioseguridad
en
el
proceso.
Promover la cultura del auto cuidado en el personal, a travs de la concientizacin
JUSTIFICACIN DEL USO DE ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL
MASCARILLAS
Y
PROTECTORES
OCULARES:
en los procedimientos en que se generen gotas de sangre o lquidos corporales. Con esta
medida se previene la exposicin de mucosas de ojos, boca y nariz, evitando que se
reciban
inculos
infectados.
MASCARILLA BUCONASAL: protege de eventuales contaminaciones con saliva, sangre
o vmito, que pudieran salir del paciente y caer en las cavidades oral y nasal del
trabajador.
BRACERAS: para evitar el contacto del antebrazo y brazo con sangre o lquidos
corporales en procedimientos invasivos como partos normales, cesreas, citologa y
maxilo,
entre
otros.
GUANTES: reducen el riesgo de contaminacin por fluidos en las manos, pero no evitan
el corte o el pinchazo. Es importante considerar los guantes como suplemento y no
sustituto de las prcticas adecuadas del control de infecciones, en particular el lavado
correcto de las manos. los guantes deben ser de ltex bien ceidos para facilitar la
ejecucin de los procedimientos. S se rompen deben ser retirados, luego proceder al
lavado de manos y al cambio inmediato de stos. Si el procedimiento a realizar es
invasivo de alta exposicin, se debe utilizar guante de nitrilo, de mayor resistencia al corte
y al pinchazo, disponibles en la central de esterilizacin. Para el personal de oficios varios,
lavandera y el encargado del manejo de desechos, los guantes deben ser ms
resistentes,
de
tipo
industrial.
DELANTAL DE CAUCHO: es un protector para el cuerpo, evita la posibilidad de
contaminacin por salida explosiva o a presin de sangre o lquidos corporales; por
ejemplo en drenaje de abscesos, atencin de heridos, partos, puncin de cavidades y
cirugas,
entre
otros.
POLAINAS: se utilizan para evitar la exposicin a riesgos de salpicaduras y derrames
por
lquidos
o
fluidos
corporales.
GORRO: con el fin de evitar en el trabajador de la salud, el contacto por salpicaduras
con material contaminado y adems evita la infeccin en el paciente.
PROTOCOLO
DE
VACUNACIN
PARA TRABAJADORES
HOSPITALARIOS
Rubola: Se utiliza la vacuna contra la rubola (0,5 ml SC en dosis nica),

especialmente trabajadoras de sexo femenino en edad de procrear de las reas de salas
de partos, recin nacidos, pediatra, lavandera. Control: ttulos positivos de rubola.
Tuberculosis: Vacuna BCG (0,1 ml ID); prelacin para personal de consulta externa,
urgencias, laboratorio clnico, unidades de cuidado intensivo, terapia respiratoria,
especialmente con test negativo para tuberculosis. Control: cicatriz, test tuberculnico
mayor
de
5
mm.
Ttanos: Vacuna tetanol o toxoide tetnico (1 ml IM en 3 dosis, 1 cada mes. Un refuerzo
al
ao);
se
aplicar
a
todo
el
personal
hospitalario.
Difteria B: Vacuna Anatoxina (3 dosis, 1 cada mes, IM. Un refuerzo al ao); personal sin
historia de vacunacin, especialmente en laboratorio clnico, consulta externa, urgencias.
Control:
prueba
de
Schick
mayor
o
igual
a
0,02
UL.
Parotiditis: Vacuna Paperas (1 dosis IM o SC) para todo el personal asistencial.
Hepatitis B: Vacuna de Hepatitis B (3 dosis SC, una cada mes. 2 refuerzos, 1 al ao y 1
a los cinco aos) para todo el personal. Control: ttulos positivos de AgHBs o niveles altos
de
Anti
AgHBs
(mayor
de
10
mUI/ml).
Poliomielitis: Vacuna del Polio Inactivado (VPI en 3 dosis SC o IM, una cada mes) para
personal de urgencias, consulta externa, pediatra sin historia de vacunas. No aplicar a
personales
con
esquema
de
vacunacin
conocido
y
completo.
Influenza: Vacuna Influenza (0,5 ml IM anualmente) para todo el personal, especialmente
pediatra y medicina interna. No aplicar a personas con hipersensibilidad al huevo.
Sarampin: Vacuna Sarampin (0,5 ml SC) para personal de pediatra. No aplicar a
personas
con
alergia
al
huevo
o
neomicina.
NORMAS UNIVERSALES DE BIOSEGURIDAD
Mantenga el lugar de trabajo en ptimas condiciones de higiene y aseo.
Evite fumar, beber y comer cualquier alimento en el sitio de trabajo.
No guarde alimentos, en las neveras ni en los equipos de refrigeracin de sustancias
contaminantes o qumicos.
Maneje todo paciente como potencialmente infectado. Las normas universales deben
aplicarse con todos los pacientes, independientemente del diagnstico, por lo que se hace
innecesaria la clasificacin especfica de sangre y otros lquidos corporales.
Lvese cuidadosamente las manos antes y despus de cada procedimiento e
igualmente si se tiene contacto con material patgeno.
Utilice en forma sistemtica guantes plsticos o de ltex en procedimientos que con
lleven manipulacin de elementos biolgicos y/o cuando maneje instrumental o equipo
contaminado en la atencin de pacientes.
Utilice un par de guantes por paciente.
Abstngase de tocar con las manos enguatadas alguna parte del cuerpo y de manipular
objetos diferentes a los requeridos durante el procedimiento.
Emplee mascarilla y protectores oculares durante procedimientos que puedan generar

salpicaduras gticas -aerosoles- de sangre u otros lquidos corporales.
Use batas o cubiertas plsticas en aquellos procedimientos en que se esperen
salpicaduras, aerosoles o derrames importantes de sangre u otros lquidos orgnicos.
Evite deambular con los elementos de proteccin personal por fuera de su sitio de
trabajo.
Mantenga sus elementos de proteccin personal en ptimas condiciones de aseo, en un
lugar seguro y de fcil acceso.
Utilice equipos de reanimacin mecnica, para evitar el procedimiento boca a boca.
Evite la atencin directa de pacientes si usted presenta lesiones exudativas o dermatitis
serosas, hasta tanto stas hayan desaparecido.
Mantenga actualizados u esquema de vacunacin contra el riesgo de HB.
Las mujeres embarazadas que trabajen en ambientes hospitalarios expuestas al riesgo
biolgico VIH/SIDA y/o Hepatitis B, debern ser muy estrictas en el cumplimiento de las
precauciones universales y cuando el caso lo amerite, se deben reubicar en reas de
menor riesgo.
Aplique en todo procedimiento asistencial las normas de asepsia necesarias.
Utilice las tcnicas correctas en la realizacin de todo procedimiento.
Maneje con estricta precaucin los elementos cortopunzantes y dispngalos o
deschelos en recipientes a prueba de perforaciones. Los que son para reutilizar, se
deben someter a los procesos de desinfeccin, desgerminacin y esterilizacin; los que
se van a desechar, se les coloca en el recipiente hipoclorito de sodio a 5.000 ppm durante
30 minutos, se retira luego el hipoclorito y se esterilizan o incineran. Puede emplearse otro
tipo de desinfectante que cumpla los requisitos mnimos de este proceso.
No cambie elementos cortopunzantes de un recipiente a otro.
Abstngase de doblar o partir manualmente las hojas de bistur, cuchillas, agujas o
cualquier otro material cortopunzante.
Evite desenfundar manualmente la aguja de la jeringa. Para ello utilice la pinza
adecuada y solamente gire la jeringa.
Abstngase de colocar el protector a la aguja y descrtela en recipientes resistentes e
irrompibles.
Evite reutilizar el material contaminado como agujas, jeringas y hojas de bistur.
Todo equipo que requiere reparacin tcnica debe ser llevado a mantenimiento, previa
desinfeccin y limpieza. El personal de esta rea debe cumplir las normas universales de
prevencin y control del factor de riesgo biolgico.
Realice desinfeccin y limpieza a las superficies, elementos, equipos de trabajo al final
dcada procedimiento y al finalizar la jornada.
En caso de derrame o contaminacin accidental de sangre u otros lquidos corporales
sobre superficies de trabajo, cubra con papel u otro material absorbente; luego vierta
hipoclorito de sodio a 5.000 ppm (o cualquier otro desinfectante indicado) sobre el mismo
y sobre la superficie circundante, dejando actuar durante 30 minutos; despus limpie
nuevamente la superficie con desinfectante a la misma concentracin y realice limpieza
con agua y jabn. El personal encargado de realizar dicho procedimiento debe utilizar
guantes, mascarilla y bata.
En caso de ruptura de material de vidrio contaminado con sangre u otro lquido corporal,
los vidrios deben recogerse con escoba y recogedor, nunca con las manos.
Los recipientes para transporte de muestras deben ser de material irrompible y cierre
hermtico. Deben tener preferiblemente el tapn de rosca.
Manipule, transporte y enve las muestras disponindolas en recipientes seguros, con
tapa y debidamente rotuladas, empleando gradillas limpias para su transporte. Las
gradillas a su vez se transportarn en recipientes hermticos de plsticos o acrlico que
retengan fugas o derrames accidentales. Adems deben ser fcilmente lavables.

En caso de contaminacin externa accidental del recipiente, ste debe lavarse con
hipoclorito de sodio al 0.5% (5.000 ppm) y secarse.
Restrinja el ingreso a las reas de alto riesgo biolgico al personal no autorizado, al que
no utilice los elementos de proteccin personal necesarios y a los nios.
La ropa contaminada con sangre, lquidos corporales u otro material orgnico debe ser
enviada a la lavandera en bolsa plstica roja.
Disponga el material patgeno en bolsas resistentes de color rojo que lo identifique con
smbolo de riesgo biolgico.
En caso de accidente de trabajo con material cortopunzante haga el reporte inmediato
de accidente de trabajo.
Los trabajadores sometidos a tratamiento con inmunosupresores no deben trabajar en
reas de riesgo biolgico.
USO Y MANEJO DE ARMAS DE FUEGO EJERCICIO DE TIRO

1- Definir que es un Arma de Fuego
Para efectos del presente manual, es importante que se conozca la definicin que se tiene
con respecto a lo que es un arma, en este sentido arma es todo instrumento que sirve
para atacar y defenderse, personal o colectivamente.
En cuanto a la definicin de armas de fuego, a continuacin se presenta la siguiente: Las
armas de fuego son aquellas que utilizan como fuerza motriz la fuerza expansiva de los
gases producidos por la deflagracin de la plvora, en las que se libera un proyectil y que
viaja a travs de un can. Es todo aquel objeto que cuente como mnimo con un can,
un sistema de detonacin qumica y un proyectil, que al ser impulsado a travs del can,
alcanzar altas velocidades.
2- Conocer las medidas de seguridad para la manipulacin de armas de fuego

2.1- Medidas de Seguridad para manipular un Arma de Fuego
Antes de manipular cualquier arma de fuego, se deben tomar en cuenta las siguientes
recomendaciones:
Considere cualquier arma como si estuviera cargada.
Debe tener el dedo separado del disparador, hasta el momento que va a disparar.
Asegrese de conocer su operacin y respectiva municin.
No realice movimientos u operaciones innecesarias hasta el momento que lo requiera.
Mantenga su arma descargada cuando no la est utilizando.
Mantenga sus dedos alejados del can y del cerrojo.
Nunca guarde su arma con el martillo o aguja en posicin de disparo (atrs).
Nunca dispare hacia superficies slidas, al aire o al agua.
Asegrese que los accesorios no afecten el correcto funcionamiento del arma, y que sean
compatibles.
No permita que su arma sea manipulada por personas extraas, nios y personas con
limitaciones fsicas y mentales.
Reciba o entregue su arma siempre descargada y mostrando su recmara vaca.

Nunca intente limpiar su arma ni siquiera superficialmente, si se encuentra cargada.
Apunte siempre su arma hacia una direccin segura.
Verifique su objetivo y lo que hay detrs del mismo.
Revise su arma completamente al ser recibida.
3. Identificar algunos tipos de municin y sus partes

3.1- Tipos de municin y sus partes:
La Municin: Es la carga que se pone dentro de las armas de fuego, esa carga se
encuentra en un cartucho. El cartucho consta de cuatro partes en forma general, el
casquillo, el fulminante, la plvora y la bala o proyectil. Por su fulminante, los cartuchos se
dividen en 2, cartuchos de ignicin central y cartuchos de ignicin anular.
1- Proyectil.
2- Plvora.
3- Fulminante.
4- Casquillo.
Una municin se diferencia de otra por el calibre del proyectil y de su casquillo, se
conocen internacionalmente varias medidas:
En milmetros: Se dar el dimetro del proyectil por el largo del casquillo: 9x19 mm, 9x17
mm (380), 5.56 x 45 mm, 7.62x51 mm, etc.
En centsimas de pulgada: Generalmente se dar el dimetro del proyectil ms una
caracterstica, nmero o un nombre para diferenciar potencias (armas cortas): .22 corto
(short), .22 largo (lr), .38 S & W (corto), .38 especial (Spl), .45 ACP, .45 long Colt, etc.
Por peso: Cuando se dice que una escopeta es del calibre 12 (gau), se quiere decir,
que con un lingote de plomo de una libra inglesa (453gr.) de peso, se pueden fundir 12
balas de ese calibre. Es importante recordar que los cartuchos en este calibre se
diferencian por el largo del cartucho y esta medida viene establecida en pulgadas, por
ejemplo 2.1/4, 2.1/2, 2,1/3, 3, Por su parte, se debe tomar en cuenta el largo que
establece cada fabricante para sus escopetas, de acuerdo al modelo y a nivel de
conocimiento general.
4- Identificar las partes bsicas de las Armas de Fuego utilizadas en Seguridad
Privada
4.1- Partes bsicas de las Armas de Fuego
Nomenclatura externa e interna:

Casi todas las armas de fuego, por mas diversas que sean, presentarn siempre algunas
piezas en comn.
Miras: Generalmente ubicadas en la parte superior de arma, brindan precisin al disparo.
Cerrojo o sistema de cierre: Pieza que retiene el cartucho cuando est dentro de la
recmara, para que, a la hora del disparo, la presin de los gases sea proyectado hacia
delante y no hacia atrs, solamente en las armas semiautomticas o automticas, el
cerrojo debe permanecer cerrado hasta que la bala ha salido del can sistema.
Recmara: Es el lugar ubicado al principio del can, que aloja el cartucho por disparar,
y es donde se produce el disparo, desarrollando presin y altas temperaturas. En un
revlver puede poseer 5, 6, e incluso ms.
Aguja percutora: Es la encargada del golpeo del detonante del cartucho y de provocar
la detonacin.
Gatillo o disparador: Recibe la presin directa del dedo del tirador, libera presin que
tiene el muelle del sistema de percusin (martillo, aguja, o bloque).
Sistema de percusin: Su funcin consiste en que la aguja percutora golpee el
detonador del cartucho, hay directos e indirectos, externos e internos, de accin simple,
doble accin y solo doble accin.
Can: Tubo torneado de una sola pieza, abierto por ambos extremos, el interior o boca
de fuego y la recmara, hallada en la parte posterior, se fabrican con nima estriada y en
algunos modelos rayado poligonal, se encarga de imprimirle al proyectil, direccin,
rotacin y estabilidad una vez que haya abandonado la boca del can.
Seguro: Pieza mecnica, que impide el accionar del conjunto disparador, para evitar
disparos accidentales.
Cargador: Es el receptculo donde van alojados los cartuchos antes de ser ingresados a
la recmara, es una parte fundamental del arma, ya que todo el proceso depende de la
alimentacin del arma. Hay extrables y fijos.
Armazn: Es la estructura en donde van alojados componentes esenciales como
mecanismos de disparo y mecanismos de seguridad.
5- Estudiar las caractersticas de las Armas de Fuego utilizadas en Seguridad
Privada y su respectiva entrega y recibido
Tal y como se mencion anteriormente, la Ley de Armas y Explosivos en su artculo 20,
establece las armas que son permitidas en el pas. Para efectos del presente manual, se
establecen las caractersticas de tres tipos de armas: el revlver, la pistola, y la escopeta.
Documentos para la tenencia y portacin de armas de fuego permitidas: Todo
ciudadano o persona jurdica que desee tener y portar un arma de fuego, debe contar
obligatoriamente con dos documentos legales indispensables, los cuales son:
La matrcula del arma: Este documento es confeccionado por el Departamento de

Control de Armas y Explosivos de la Direccin General de Armamento, en l se indica el o
las armas que la persona ha inscrito de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Armas y
Explosivos. Este legaliza la tenencia del o las armas de quien las obtiene. Dicho
documento se extiende indefinidamente, puede ser para uso personal o para una
personera jurdica.
El permiso de porte: Este documento es confeccionado por el Departamento de Control
de Armas y Explosivos, el mismo autoriza a quien lo obtiene, a portar el o las armas que
haya inscrito (matrcula del arma) sea personal o personera jurdica (empresa, institucin
u otras), una cantidad no mayor a tres armas por persona. Por su parte, el artculo 23, de
el decreto 2535 Ley de Armas y Explosivos, expresa que se puede inscribir un nmero
mayor cuando, por motivos debidamente fundados, as lo justifiquen ante el
Departamento. En el caso de personas jurdicas, el Departamento podr inscribir el
nmero de armas que considere necesarias a la finalidad de que se trate.
5.1- El Revlver calibre 38 especial.
I. Caractersticas:
Por la sencillez de su estructura, es posiblemente el arma ms utilizada por los policas
del mundo. Consta de un cilindro de traccin mecnica, con unos orificios donde son
alojados los cartuchos, cada vez que gira alinea un cartucho al can.
Desventajas: la capacidad de carga que generalmente se utiliza en los cuerpos
policiales es para 6 cartuchos, no cuenta con seguro manual que evite disparos
accidentales, la dureza y lentitud de sus mecanismos, la recarga es muy lenta comparada
con la pistola. Principales ventajas: tienen buena empuadura; no se encasquilla; de no
detonar cartucho, el arma continuar funcionando con el siguiente cartucho; tiene buena
precisin, ya que el can est fijo al armazn; no tiene que maniobrar ninguna corredera
para alimentar, solo se desenfunda, se apunta y se presiona el disparador.
Modelo: Varias marcas fabricantes.
Calibre del cartucho: .38 especial.
Capacidad: 6 cartuchos por arma.

Proveedor de municin: Manual, de uno en uno.
Miras: fijas.
Accin de disparador: Doble accin.
Estras: 05 helicoidales de izquierda a derecha.
Alcance efectivo: 25 mts.
II. Partes: A continuacin, se presentan las partes que componen el revlver.

1. Empuadura.
2. Pestillo de apertura del tambor.
3. Martillo.
4. Mira trasera.
5. Cilindro o tambor.
6. Can.
7. Mira delantera.
8. Barra extractora.
9. Gatillo o Disparador.
10. Guardamonte.
III. Procedimientos de Operacin: Para efectos de la operacin del revlver, se
presenta la siguiente informacin.
a) Entrega:
Con la mano izquierda sostenga el marco, y el dedo pulgar cubriendo el martillo,
mantenga el cilindro expuesto para se pueda apreciar las recmaras.
b) Cargado:
Con la misma posicin que se us para sacar el cilindro, se introducen los cartuchos en
las recmaras que estn ms alejadas del arma, para no estar obstaculizando la misma
arma, los dedos que sostienen el cilindro adems hacen girar el mismo, para un mejor
cargado.
Completado el procedimiento de carga, se asegura el cilindro en la armazn.
c) Descargado:
1. Empujar el pestillo de apertura del tambor con el pulgar,
2. Empujar el cilindro lado izquierdo del arma.
Con la misma mano que saca el cilindro, oprima la barra extractora, acerque la palma de
la otra mano y voltee el arma, para recibir los cartuchos o casquillos.
La escopeta
I. Caractersticas. Es un arma de fuego de anima estriada o lisa, siendo la segunda

opcin la ms usada en Costa Rica, utiliza municin con perdigones, que al momento del
disparado crea una dispersin que permite acertar con mayor facilidad al objetivo, a
mayor distancia mayor dispersin, por lo que abarca ms rea y permite acertar a ms de
un objetivo a la vez, originalmente fue creada para la caza menor, por las caractersticas
de su municin fue evolucionando de ser usada en deporte, caza mayor hasta la defensa
personal, seguridad privada y uso policial, quienes usan perdigones ms grandes o slug
(una sola pieza solida) , produciendo un gran poder.
Ventajas:
1) El dimetro del can, es un elemento disuasivo, es visualmente sobresaliente en esta
arma.
2) Su poder de detencin es muy elevado.
3) Por su amplia dispersin en y cerca de la zona de impacto del objetivo, produce mucho
dao.
4) No ocupa mucho la alineacin de miras, con solo alinear el can rpidamente y
disparar, la dispersin se encarga del resto.
5) No se ocupa de mucha instruccin, tiempo ni muchas destrezas para la operacin y
uso.
6) El mantenimiento es mnimo.
Desventajas:
1) Su capacidad de carga es muy limitada.
2) Su retroceso es muy potente, puede producir lesiones.
3) Es lento, el accionar de sus mecanismos es manual.
4) Su rango de tiro es hasta los 50 metros, a partir de ah pierde potencia.
5) La dispersin de disparos fuera de control eleva los daos en cosas o lesiones en

personas que no se quera impactar.
II. La Municin: A diferencia de la municin de fusil o de pistola, el calibre de escopeta

usa una medida de peso, el nmero que identifica al calibre de esta municin, equivale a
la cantidad de esferas del mismo tamao en una libra inglesa (454 gramos) de plomo
puro. Por lgica a menor nmero es mayor el calibre, ejemplo, en un cartucho de calibre
20 significa que en una libra de plomo se pueden hacer 20 esferas y en el calibre 10 solo
se hacen 10, siendo estos el doble de grande que el 20.
1. Fulminante: en la parte trasera del cartucho, produce la ignicin del encendido de la

plvora.
2. Plvora: al ser quemado produce gases que hacen presin hacia adelante empujando
al taco.
3. Taco: pieza que sirve como propulsor y a la vez contenedor de los perdigones.
4. Perdigones: esferas de plomo que dependiendo del calibre en los cartuchos pueden
contener muchos pequeos o pocos grandes.
5. Cuello: Pieza externa que contiene los elementos 2,3 y 4, est dentro del casquillo
metlico.
6. Casquillo metlico: Pieza donde se ubica la mayor parte de la plvora, para contener
la presin de la explosin.
III. Partes Bsicas: Existen una amplia variedad de marcas de escopetas de bomba, con
diferencias entre sus mecanismos, pero todos tienen los mismos elementos, can, miras,
cajn de mecanismos, cerrojo, sistema de disparo, seguro de disparador, cargador
tubular, bomba, seguro liberador de bomba, elevador, culata empuadura de pistola, por
lo cual los procedimientos para su operacin son prcticamente las mismas.
1) Can.
2) Mira delantera.
3) Cargador tubular.
4) Bomba.
5) Liberador de bomba.
6) Disparador.
7) Seguro del disparador
8) Empuadura.
9) Culata.
10) Cerrojo.
IV. Procedimientos de Operacin

Aplicar medidas de seguridad generales.
i. Para descargar:
1) Apunte hacia el cajn de arena.
2) Verificacin de cartucho en recmara:
a. Accione el seguro del disparador.
b. Ubique el liberador de la bomba, accinelo (1) sea empujando o apretando el

dispositivo.
c. Hale la bomba, totalmente hacia atrs (2), que haga todo el recorrido para desalojar
cartucho que este en recmara.
d. Revisar la recmara.
3) Voltear y revisar cargador tubular.

4) Si ubica municin, debe extraerlo de la siguiente manera: 1) mantenga el arma con la
bomba atrs, 2) mueva hacia adentro el elevador de cartuchos que est ubicado en la
parte inferior del cajn de mecanismos exponiendo el culote del cartucho, ubicar la ua
que est por el borde del cargador tubular, 3) presione la ua e inmediatamente el
cartucho es impulsado hacia atrs, 4) repita el procedimiento hasta extraer toda la
municin.
5) Si no se observa municin, entonces mantngalo con la recmara expuesta (con la
bomba hacia atrs).
ii. Para cargar:

Apunte hacia el cajn de arena.
Realizar los procedimientos de descargar visto anteriormente.

Llevar la bomba totalmente hacia adelante.
Voltear el arma exponiendo la parte inferior, introducir los cartuchos de escopeta, con la
punta hacia adelante, colocndolos uno atrs de otro.
iii. Para disparar:

Accione liberador de bomba.
Bombear (eche para atrs y hacia adelante enrgicamente).
Asumir posicin de disparo.
Quite seguro de disparador.
Dispare.
6- Conocer las medidas de seguridad que se deben tomar en cuenta en el

polgono de tiro
6.1- Medidas de seguridad que se deben tomar en cuenta en un polgono de tiro.
Tomando en cuenta las medidas citadas en captulos anteriores, se deber prestar
especial atencin a los siguientes aspectos:
Se acatarn las indicaciones del instructor.
No hablar, solamente en caso de emergencia.
Si tiene alguna duda, levante la mano y permanezca inmvil.
Ingrese y salga nicamente por las reas designadas.
Sobre todas las cosas, nunca pierda su concentracin.
No toque, ni maniobre el arma habiendo personas en el rea de tiro del polgono.
Ejecutar los cinco principios para un buen disparo
a. Principios bsicos para un buen disparo: Cada vez que se requiera hacer un disparo
con precisin, se deben respetar los siguientes principios bsicos:
Posicin: Las armas por su diseo, tamao y, potencia pueden ser disparadas, con una
o ambas manos, con o sin apoyo. Para dispararlas, el tirador asume una posicin para
tener control, estabilidad cuerpo-peso del arma, adems, brindarse cierta cobertura y
encubrimiento. En este nivel bsico se aplicarn 5 posiciones. Las primeras cuatro aplican
los principios bsicos:
a) De pie.
b) De rodilla en tierra sin apoyo.
c) De rodilla en tierra con apoyo.
d) De tendido.
e) De contacto, que es para enfrentamiento muy cercano.
Empuadura: La sujecin del arma con la mano se denomina empuadura. Es la accin
que debemos efectuar previamente a cualquier maniobra de puntera. El sitio por donde
se sujeta el arma tambin se denomina empuadura o cacha. Todas las armas modernas
estn previamente diseadas para sostener una empuadura cmoda y anatmica,
acorde con sus manos y su cuerpo.
Alineacin de miras: Las miras en todas las armas se componen de: Mira Trasera o
Alza, y de Mira Delantera o Punto de mira, siendo la trasera la que est ms cercana al
ojo durante el tiro, y la delantera la ms alejada, y por lo general situada sobre la boca del
can.
Respiracin: Para un tiro preciso se necesita, tericamente, la completa inmovilidad
tanto del arma como del tirador, lo cual es fsicamente imposible, pues el cuerpo humano
est en permanente movimiento, incluso cuando dormimos.
En la lnea de tiro intentaremos mantener la calma y respirar pausadamente, procurando
aislarnos de lo que suceda a nuestro alrededor, de ste modo no aumentaremos nuestras
pulsaciones cardacas, las cuales si son fuertes, estremecen ligeramente nuestro cuerpo,
no siendo posible suprimirlas, como haremos con la respiracin. Cuando vayamos a
efectuar cada disparo, lo haremos en este orden, el cual se acompaa con una
respiracin pausada:
Primero: Levantar el arma sobre la lnea de los blancos. (Tomamos aire con un poco de
fuerza y lo retenemos en los pulmones)
Segundo: Bajamos lentamente el arma hasta el blanco. (Soltamos lentamente el aire
sobrante mientras bajamos el arma, hasta alcanzar un estado de reposo y contenemos la
respiracin mientras efectuamos el disparo).
Tercero: Luego de efectuado el disparo, esperamos unos instantes, y bajamos el arma.
(Ya podemos tomar aire de nuevo, con lentitud y pausadamente)
Es importante soltar suficiente aire como para que no debamos contenerlo haciendo
fuerza, pero no tanto como para sentir una opresin por el aire que intenta entrar a los
pulmones, llegando a un equilibrio que nos ayude a eliminar los movimientos de la
respiracin.
Se requiere practicar la respiracin siempre que entrenemos, tanto para adquirir la
costumbre de la apnea, (no respirar durante un tiempo), como para que se integre a la
secuencia del tiro en forma casi automtica.
Presin constante sobre el disparador: Con las armas de uso policial y civil,
debemos ajustarnos al tacto que el disparador trae de fbrica, intentando aprovechar
sus caractersticas. Tienden a ser "duros", y tambin de largo recorrido, situacin que
puede ser superada con la prctica.
Apoyando el dedo ndice en su primera falange sobre el disparador, el contacto debe
hacerse con la yema del dedo, que es la parte ms sensible del mismo, procederemos a
presionarlo suave y progresivamente, procurando sentir las distintas fases del disparador
hasta sentir el estallido del cartucho.
Es fundamental que la fuerza continua aplicada lo sea en el eje del arma. Adems, un mal
apoyo del dedo ndice, desviara el arma hacia la izquierda o a la derecha.
El tirador debe concentrarse en estos dos aspectos mientras oprime el disparador: ir
aumentando la presin paulatina y suavemente y mantener a toda costa las miras bien
alineadas. Nunca espere el momento del estallido, que lo tome por sorpresa, porque
desconcentra y pierde la alineacin. Los gatillazos son, responsables de buena parte de
nuestros fallos. Es intil aplicar todas las dems tcnicas correctamente y luego pegar un
tirn fuerte del disparador y estropearlo todo.

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Profundizacion hospitalaria 1

SEGURIDAD EN HOSPITALES Y CENTROS SANITARIOS

Las circunstancias de violencia en los hospitales difieren de las de cualquier otro

Dnde ocurre la violencia

Violacin de la seguridad perimetral:

Toma de instalaciones por:

Personas proclives a cometer este tipo de delitos:

d- Instalaciones Vitales de tipo temporal o estacionaria: Comprenden todas

Procedimientos y reglas generales en Seguridad de Instalaciones.

Actuar conforme a los principios contemplados en el estatuto de seguridad privada. (Art.

Estudiar la evaluacin del permetro

Enumerar las medidas de seguridad de instalaciones

Alteraciones del Orden Pblico

Comunicacin inmediata con las

Incendios por explosin en zona perimetral.

Valoracin para la instalacin de

Accidentes de trnsito en zona perimetral.

Comunicacin inmediata con las

Actividades delictivas comunes e intrusin.

Comunicacin con los sistemas de

Conformacin de brigada de incendios.

seguridad mientras prevalezca la alerta.

Aplicar los protocolos para la evacuacin

Actividades delictivas internas

Comunicacin con el Departamento, o

Identificacin de la situacin en caso de crisis.

Es importante describir las personas de forma completa, y no en forma incompleta, para

Polticas en materia de Seguridad en el Sector Salud

la oportunidad de poder comprobar que la seguridad de los pacientes y visitantes de los

- Si un familiar queda ingresado en una habitacin del centro, no le har

- Normalmente, existen unos armarios en las habitaciones y destinados a

- Si sale de su habitacin a dar un pequeo paseo por la planta, bajo

- Durante su visita a un paciente y tras estacionar su vehculo en los

- Es probable que a la salida de los hospitales se encuentre con algn

- En el momento de tener que abandonar el centro hospitalario, tenga la

El centro no es responsable de las imprudencias personales cometidas por los usuarios.

- Informar al menos de medidas bsicas de seguridad a los pacientes que

- Estar todos y cada uno ellos identificados con su tarjeta correspondiente.

- Poner en cada habitacin de los hospitales, un cartel que indique unas

Impedirn que se utilice el Hospital como centro de mercadera y venta

Poner inmediatamente a disposicin de los miembros de los Cuerpos y

forma de controlar la realizacin de las rondas.

En cualquier caso, los procedimientos de seguridad se deben cumplir a cabalidad, los

Confeccionara un informe registrando todas las novedades de su servicio. En caso de

Comunicacin continua por radiotransmisor entre diferentes puestos de servicio, con un

9. Tomar fotografas del nio, de preferencia cada dos meses en el primer ao y

PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACION

En esta tarea de tener un plan totalmente integrado en la organizacin del centro es en la

- Procedimientos de actuacin ante emergencias.

-Saber cmo actuar si se produce una emergencia en su zona de trabajo o se requiere su

- Dirigir y coordinar las actuaciones de emergencia.

Liderar y conducir los procesos de evaluacin posteriores a una situacin de emergencia

Plan de Evacuacin Expansin Hospitalaria

En la literatura especializada suele sealarse que un hospital no es evaluable y, aunque

INTERNOS Y EXTERNOS seguros y con capacidad suficiente para albergar a los

cuales se evacuar el hospital?

1.1.4.1 Integridad: Son las medidas o cualidades relacionadas con un sistema de

Arquitectura de un Sistema de Seguridad

Recursos o medios humanos: Constituidos por personal capacitado de