Trabajo

FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE RECICLAJE,
TRATAMIENTO Y COMERCIALIZACIN DE RESIDUOS PLSTICOS EN LA

CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA
CLAUDIA ROCIO FORERO GUALDRON

MARTHA VICTORIA TORRES CAMARGO
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

INSTITUTO DE ESTUDIOS A DISTANCIA - INSED
GESTION EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2006
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE RECICLAJE,

TRATAMIENTO Y COMERCIALIZACIN DE RESIDUOS PLSTICOS EN LA
CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA
CLAUDIA ROCIO FORERO GUALDRON

MARTHA VICTORIA TORRES CAMARGO
Proyecto para optar al ttulo de

Profesional en Gestin Empresarial.
Director
JOSE FELIX REYES ALVAREZ
Ingeniero Industrial

INSTITUTO DE ESTUDIOS A DISTANCIA - INSED
GESTION EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2006
AGRADECIMIENTOS
Las autoras expresan sus agradecimientos a:

DIOS, por regalarnos la vida para poder terminar este proyecto.
Universidad Industrial de Santander UIS Instituto de Educacin a Distancia
INSED y su cuerpo docente, por los conocimientos brindados durante toda la
carrera de Gestin Empresarial.
Ingeniero Jos Flix Reyes, Director del Proyecto, por su alta calidad humana,
permanente espritu investigativo y pedaggico, cualidades que contribuyeron a
nuestro proceso de formacin profesional y a la exitosa culminacin del ciclo
acadmico.
Doctora Nelly Yolanda Rojas, Contador Pblico, por su direccin en el estudio
financiero del proyecto.
A todas aquellas entidades y personas, que facilitaron la informacin utilizada en
los diferentes estudios que comprenden el proyecto.
A nuestros
tutores, quienes nos impartieron conocimientos en el alcance de
los temas tratados en cada una de las asignaturas.

A
nuestros
compaeros
quienes
de
una
otra
manera
estuvieron
acompandonos en el proceso, con el nimo de continuar juntos hasta culminar.
A DIOS por estar siempre conmigo y no dejarme desfallecer.

A Luis Fernando mi esposo, porque fue mi apoyo durante toda la trayectoria de mi
carrera.
A Geiny Juliana mi tesoro por ser la ilusin de mi vida.
A Rosita mi mam y a mi padre, por haberme dado el ejemplo del trabajo y la
responsabilidad
Claudia Roco
A DIOS, porque siempre me escuch, apoy y brind todo lo necesario.

Al Doctor Pablo Lpez por su apoyo econmico y su paciencia.
A mis padres y hermanos por su paciencia y apoyo incondicional en todo.
A mi hija July Stephany, por su alegra y amor, adems del tiempo de espera
para compartir juntas.
Martha Victoria
CONTENIDO
pg.
INTRODUCCION
30
1. GENERALIDADES
33
1.1 CONTEXTO MUNICIPIO DE BUCARAMANGA
33
1.2. Origen y Evolucin del Plstico
35
1.3 Caractersticas Generales de los plsticos
38
1.4. Tipos de Plsticos
40
1.5. Antecedentes sobre la industria de los plsticos
43
1.6. Reciclaje
45
1.7. Aspecto Legal
48
2. ESTUDIO DE MERCADOS
53
2.1 OBJETIVOS
53
2.1.1 Objetivo general.
53
2.1.2 Objetivos especficos.
53
2.2 DESCRIPCION DEL SERVICIO
54
2.2.1 Definicin
54
2.2.2 Usos
54
2.2.3 Especificaciones
55
2.2.4 Servicio al cliente
55
2.2.5. Atributos diferenciadores de producto
55
2.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO
56
2.3.1 Mercado potencial.
56
2.3.2 Mercado objetivo.
56
2.4 LA DEMANDA
57
2.4.1 Investigacin de mercados
57
2.4.2 Necesidades de informacin.
57
2.4.3 Ficha tcnica.
59
2.4.4 Tabulacin, presentacin y anlisis de resultados.
60
2.4.5 Estimacin de la demanda.
71
2.4.6 Evolucin histrica de la demanda del servicio.
71
2.4.7 Proyeccin de la demanda.
71
2.5 LA OFERTA
74
2.6 RELACION ENTRE DEMANDA Y OFERTA
78
2.7 PROVEEDORES
79
2.8 CANALES DE COMERCIALIZACIN
82
2.8.1 Estructura de los canales actuales.
82
2.8.2 Seleccin de los canales de comercializacin.
83
2.9 PRECIO
84
2.9.1 Anlisis de precios.
84
2.9.2 Estrategias de fijacin de precios.
85
2.10 PUBLICIDAD Y PROMOCION
86
2.10.1 Objetivos.
86
2.10.2 Logotipo.
86
2.10.3 Lema.
87
2.10.4 Anlisis de medios.
87
2.10.5 Seleccin de medios.
88
2.10.6 Presupuesto de publicidad y promocin.
89
2.11 CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES DEL PROYECTO
90
3. ESTUDIO TECNICO
92
3.1 TAMAO DEL PROYECTO
92
3.1.1 Descripcin del tamao del proyecto.
92
3.1.2 Factores que determinan el tamao del proyecto.
93
3.1.3 Capacidad del proyecto.
94
3.2 LOCALIZACION
97
3.2.1 Macro localizacin.
97
3.2.2 Micro localizacin.
97
3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO
101
3.3.1 Descripcin tcnica del proceso.
101
3.3.2 Diagrama de operacin.
104
3.3.3 Control de calidad.
105
3.3.4 Recursos.
106
3.3.5 Estudio de proveedores.
107
3.3.6 Distribucin de la planta.
107
3.3.7 Especificaciones tcnicas de la planta
108
3.3.8 Logstica de distribucin
110
3.4 CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD TCNICA DEL

PROYECTO
110
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
112
4.1 FORMA DE CONSTITUCIN
112
4.2 CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
117
4.2.1 Visin.
118
4.2.2 Misin.
118
4.2.3 Objetivos.
118
4.2.4 Polticas.
119
4.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
121
4.3.1 Organigrama.
121
4.3.2 Descripcin y perfil de cargos.
122
4.3.3 Estructura salarial.
129
5. ESTUDIO FINANCIERO
130
5.1 INVERSIONES
131
5.1.1 Inversin fija.
131
5.1.2 Inversin diferida.
134
5.1.3 Inversin de capital de trabajo.
135
5.1.4 Inversin total.
140
5.1.5 Fuentes de financiacin.
140
5.2 COSTOS
142
5.2.1 Costos fijos.
142
5.2.2 Costos variables.
143
5.2.3 Costos totales.
143
5.2.4 Precio de venta.
144
5.3 PRESUPUESTO DE EGRESOS E INGRESOS
144
5.3.1 Egresos.
145
5.3.2 Ingresos.
146
5.4 PUNTO DE EQUILIBRIO
146
5.5 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
148
5.6 FLUJO DE CAJA PROYECTADO
148
5.7 BALANCE GENERAL PROYECTADO
148
6. EVALUACION DEL PROYECTO
152
6.1 IMPACTO SOCIAL
152
6.2 IMPACTO AMBIENTAL
154
6.3 EVALUACION FINANCIERA
156
6.3.1 Valor presente neto.
156
6.3.2 Tasa interna de retorno.
157
6.3.3 Perodo de recuperacin de la inversin.
158
6.3.4 Anlisis de las razones financieras.
159
CONCLUSIONES
163
RECOMENDACIONES
165
BIBLIOGRAFIA
166
ANEXOS
169
LISTA DE CUADROS
pg.
Cuadro 1. Usos y aplicaciones del plstico
42
Cuadro 2. Ficha tcnica.
59
Cuadro 3. Plsticos que compran las empresas
60
Cuadro 4. Plstico que compran las empresas
61
Cuadro 5. Frecuencia d pedidos
62
Cuadro 6. Precio de compra
63
Cuadro 7. Plazos de compra
64
Cuadro 8. Calidad del producto comprado
65
Cuadro 9. Frecuencia de visita de proveedores
66
Cuadro 10. Cumplimiento de entrega de pedidos.
67
Cuadro 11. Preferencia de calidad
68
Cuadro 12. Productos elaborados
69
Cuadro 13. Importancia de la creacin de una nueva empresa
70
Cuadro 14. Proyeccin de la demanda
72
Cuadro 15. Proyeccin de mnimos cuadrados
72
Cuadro 16. Resultado de proyeccin de la demanda
73
Cuadro 17. Ficha tcnica oferta
73
Cuadro 18. Ficha tcnica proveedores
79
Cuadro 19. Presupuesto publicidad de lanzamiento
90
Cuadro 20. Presupuesto publicad de operacin
90
Cuadro 21. Capacidad total diseada
94
Cuadro 22. Capacidad proyectada
97
Cuadro 23. Microlocalizacin
100
Cuadro 24. Ficha tcnica del producto
101
Cuadro 25. Recursos fsicos
107
Cuadro 26. Descripcin de funciones del gerente.
122
Cuadro 27. Exigencias del cargo del gerente
123
Cuadro 28. Descripcin de funciones secretaria
125
Cuadro 29. Exigencias del cargo de secretaria
126
Cuadro 30. Descripcin del cargo de operario
127
Cuadro 31. Exigencias del cargo de operario
128
Cuadro 32. Estructura salarial
129
Cuadro 33. Construcciones y adecuaciones
131
Cuadro 34. Maquinaria y Equipo
132
Cuadro 35. Muebles y enseres
132
Cuadro 36. Equipo de oficina
133
Cuadro 37. Herramientas.
133
Cuadro 38. Inversin fija .
134
Cuadro 39. Inversin diferida
135
Cuadro 40. Materia prima
136
Cuadro 41. Mano de Obra directa
136
Cuadro 42. Insumos
137
Cuadro 43. Mantenimiento
137
Cuadro 44. Otros costos indirectos
137
Cuadro 45. Total costo indirecto del producto
138
Cuadro 46. Costos de produccin
138
Cuadro 47. Gasto administraron y ventas
139
Cuadro 48. Depreciacin
139
Cuadro 49. Amortizacin de diferidos
139
Cuadro 50. Costos de administracin y ventas
139
Cuadro 51. Capital de Trabajo.
140
Cuadro 52. Inversin total
140
Cuadro 53. Fuentes de financiacin
141
Cuadro 54. Tabla de amortizacin
142
Cuadro 55. Costos fijos
143
Cuadro 56. Costos variables
143
Cuadro 57. Costo total
143
Cuadro 58. Precio de venta unitario
144
Cuadro 59. Costos productos a cinco aos
145
Cuadro 60. Gastos administracin y ventas a cinco aos
145
Cuadro 61. Gastos financieros
145
a cinco aos
Cuadro 62. Ingresos a cinco aos.
146
Cuadro 63. Calculo del punto de equilibrio
147
Cuadro 64. Estado de resultados proyectado
149
Cuadro 65. Flujo de caja proyectado
150
Cuadro 66. Balance general proyectado
151
Cuadro 67. Tasa Mnima Atractiva de Retorno TMAR
156
Cuadro 68. Valor Presente Neto VPN.
157
Cuadro 69. Tasa Interna de Retorno TIR
158
Cuadro 70. Perodo de recuperacin de la inversin
159
Cuadro 71. Razn corriente
159
Cuadro 72. Nivel de endeudamiento
160
Cuadro 73. Rotacin de activos totales
161
Cuadro 74. Margen bruto de ganancias
161
Cuadro 75. Margen neto de ganancias
162
LISTA DE FIGURAS
pg.
Figura 1. Clase de plsticos
60
Figura 2. Plsticos que compran por pedido
61
Figura 3. Frecuencia con la que hacen los pedidos
62
Figura 4. Precio de compra
63
Figura 5. Condiciones de compra
64
Figura 6. Calidad del producto comprado
65
Figura 7. Frecuencia de visita de proveedores
66
Figura 8. Cumplimiento de entrega de pedidos
67
Figura 9. Preferencia de calidad
68
Figura 10. Clase de productos elaborados
69
Figura 11. Importancia de la creacin de la empresa
70
Figura 12. Proyeccin de la demanda
73
Figura 13. Canal de comercializacin
84
Figura 14. Logotipo
87
Figura 15. Diagrama de operacin
104
Figura 16. Distribucin de la planta
109
Figura 17. Organigrama
121
Figura 18. Punto de equilibrio
148
GLOSARIO
ANTIESTTICOS: Un plstico, durante el trabajo en que se ve envuelto, puede

acumular cargas electroestticas que llegan a ejercer una fuerza de atraccin
sobre el polvo y partculas atmosfricas logrando que se depositen sobre su
superficie. Este hecho es notable en aquellos plsticos que no incorporan
sustancias conductoras (negro de humo o metales) en su composicin.
ANTIOXIDANTES: Un hecho comprobado es que el oxgeno ejerce, junto al calor
y la luz, un importante efecto en la degradacin de un plstico, de tal forma que,
por ejemplo, la mayor parte de los estabilizantes trmicos son tambin
antioxidantes. Muchos compuestos fenlicos y las aminas y sus derivados son
capaces de impedir o retardar estas degradaciones actuando directamente contra
la aparicin de productos intermedios de oxidacin.
CALANDRADO: Tcnica de transformacin de un plstico consistente en hacer
pasar el material semifundido o lminas preformadas del mismo entre dos o ms
rodillos horizontales.
CALIDAD AL CONSUMIDOR: Conjunto de cualidades con las que cuenta un
producto o un servicio, para ser de utilidad a quien sirve de l. Un producto o
servicio es de calidad cuando sus caractersticas, tangibles e intangibles,
satisfacen las necesidades de sus usuarios.
CIRCULOS DE CALIDAD: Son un tipo especial de trabajo en equipo, cuyo
propsito es identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo
de los miembros del equipo, con el objeto de mejorar su productividad y calidad.
Entre sus caractersticas principales se encuentra el que son grupos pequeos,
voluntarios, con miembros de una misma rea unidos en un objetivo comn

relacionado con el control y el mejoramiento de su trabajo, para lo cual utilizan
herramientas sencillas y un procedimiento preestablecido de anlisis.
COPOLMERO: Polmero formado por ms de un monmero base distintivo.
EXTRUSIN: Tcnica de transformacin de un plstico consistente en forzar o
hacer avanzar el material mediante un pistn o tornillo a travs de un cilindro
terminado en hilera o boquilla.
EXTRUSIONADO: Dar forma a una masa metlica, plstica, etc., hacindola salir
por una abertura especialmente dispuesta.
GRANULADO: Proceso en el cual se convierte una materia en granos.
MISION: Estatuto que define que es una organizacin y a lo que se pretende
dedicar en el presente. La misin describe, desde la perspectiva del corto plazo, la
necesidad especfica que satisface el producto y/o servicio de la compaa, el
mercado que atiende, la tecnologa utilizada para lo anterior y la manera en que se
enfoca al cumplimiento de las expectativas de los grupos de inters e influencia.
MOLDEO POR COMPRESIN: Tcnica de transformacin de un plstico
consistente en introducir el material en un molde caliente abierto, cerrndolo
posteriormente mediante una prensa hidrulica.
MOLDEO POR INYECCIN: Tcnica de transformacin de un plstico
consistente en llenar la cavidad de un molde con el material en estado
semipastoso o fundido sometindolo a alta presin.
MOLDEO POR SOPLADO: Tcnica de transformacin de un plstico consistente

en dirigir un fluido a presin dentro de la masa del material fundido obligndolo a
recubrir las paredes de un molde con objeto de obtener un cuerpo hueco.
PLSTICOS: Es fabricado a partir del petrleo, es un material liviano y resistente
que sirve para hacer muchos productos, tales como envases (bolsas, frascos,
bidones, etc) caeras, artefactos domsticos, existiendo muchos tipos de plstico,
slo algunos de ellos pueden ser reciclados industrialmente, como por ejemplo
algunos envases de bebidas.
PLSTICOS, ELASTMEROS Y FIBRAS: Nombres genricos para designar los
principales materiales derivados de la utilizacin de polmeros. Los plsticos
incluyen el mayor nmero de estos materiales, los elastmeros tienen propiedades
elsticas sometidas a baja tensin a temperatura ambiente, y las fibras se
caracterizan por su pequeo tamao.
PLSTICO TERMOPLSTICO. Plstico susceptible de ser termodeformado con
posibilidad de recuperacin posterior.
PLSTICO TERMORRGIDO. Plstico que por accin trmica o fotoqumica se
deforma o altera sin posibilidad de recuperacin posterior.
POLIETILENO: Polmero preparado a partir de etileno. Se emplea en la
fabricacin de envases, tuberas, recubrimientos de cables, objetos moldeados,
etc.
POLISTER: Qum. Resina termoplstica obtenida por polimerizacin del estireno

y otros productos qumicos. Se endurece a la temperatura ordinaria y es muy
resistente a la humedad, a los productos qumicos y a las fuerzas mecnicas. Se

usa en la fabricacin de fibras, recubrimientos de lminas, etc.
PROCESO: Consiste en la interaccin apropiada de personas con mquinas para
realizar las actividades necesarias para transformar los insumos en un producto o
servicio con un valor agregado.
PROCESO DE TRANSFORMACIN: Tratamiento tcnico con maquinaria
adecuada (prensas, inyectoras, extrusoras), de polmeros ya modificados para
obtener un producto final o un semielaborado (transformado). La industria
transformadora se considera subsector dentro de la industria del plstico.
TERMOFORMACIN. Tcnica de transformacin de un plstico consistente en
calentar lminas de material preformadas y someterlas a la accin neumtica
simultnea de vaco y sobrepresin por ambas caras con objeto de obtener un
producto final de espesor mnimo y uniforme. La accin neumtica puede estar
combinada con una accin mecnica.
VISION: Este estatuto define el rumbo hacia donde quiere ir la organizacin en el
futuro desde una perspectiva global con respecto a los conceptos presentados en
el estatuto de la misin. La visin identifica en forma explcita el intento estratgico
de largo plazo de la organizacin por satisfacer las necesidades del mercado en el
futuro y la intensidad con que esto ser hecho.
RESUMEN
TITULO: FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE TRATAMIENTO DE
RESIDUOS PLASTICOS PARA LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU AREA
METROPOLITANA*.
AUTORES: Forero Gualdrn, Claudia Roco y Torres Camargo, Martha Victoria**.
PALABRAS CLAVES: Factibilidad, Creacin, Residuos plsticos, Bucaramanga.
DESCRIPCION O CONTENIDO:
Este estudio surge ante la necesidad de crear una empresa que disminuya la contaminacin
ambiental y al observar que en la regin solo existe una empresa que ofrece este tipo de producto,
pero no satisface las expectativas de las empresas que elaboran productos plsticos con material
reciclado.
El proyecto comprende el desarrollo de las Generalidades que enmarcan la idea. El Estudio de
Mercados, para conocer la situacin de la demanda y la oferta. El Estudio Tcnico, que delimita el
tamao del proyecto. El Estudio Administrativo, que define el tipo de empresa, constitucin y
estructura organizacional. El Estudio Financiero, para establecer la inversin necesaria, el punto
de equilibrio y los estados financieros. La Evaluacin del Proyecto, para conocer el impacto que
ejerce sobre el medio ambiente, las medidas y el modo de disminuirlo; el impacto social, para
averiguar el aporte al desarrollo de la regin; y la evaluacin financiera.
Este proyecto es factible por que aunque existe una empresa que comercializa este tipo de
producto (REPLASANDER), no satisface las expectativas de las empresas que trabajan con este
tipo de producto, adems las empresas afirmaron en un alto porcentaje que estaran dispuestos a
comprarlo en las condiciones tcnicas que actualmente lo hacen. Se emplearn herramientas
promocionales. La empresa se localizar a las afueras de la ciudad, contar con un diagrama de
proceso para el manejo y tratamiento de los residuos plsticos. Ser una empresa de
responsabilidad limitada, emplear un Gerente, una Secretaria, un operario, celador y un auxiliar.
Requerir una inversin inicial de $54.111.112 para cubrir las inversiones fija, diferida y el capital
de trabajo, siendo necesaria la financiacin externa. El VPN $99.832.596,77 y la TIR de 62,69%,
demostrndose que esta empresa genera beneficios econmicos para los inversionistas, adems
de apoyar los planes gubernamentales de generacin de empleo y disminuir el ndice de
contaminacin de Bucaramanga y su rea metropolitana.
*
**
Proyecto De Grado.
Instituto de Estudios a Distancia. Gestin Empresarial. Reyes lvarez, Jos Flix.
SUMMARY
TITLE: FEASIBILITY FOR THE CREATION OF A COMPANY OF TREATMENT OF PLASTIC
RESIDUALS FOR THE CITY DE BUCARAMANGA AND THEIR METROPOLITAN AREA *.
AUTHORS: Forero Gualdrn, Claudia Roco and Torres Camargo, Martha Victoria * *.
KEY WORDS: Feasibility, Creation, Plastic residuals, Bucaramanga.
DESCRIPTION OR CONTENT:
This study arises in the face of the necessity of creating a company that diminishes the
environmental contamination and when observing that in the alone region a company that offers this
product type, exists but it doesn't satisfy the expectations of the companies that elaborate plastic
products with recycled material.
The project understands the development of the Generalities that you/they frame the idea. The
Study of Markets, to know the situation of the demand and the offer. The Technical Study that
defines the size of the project. The Administrative Study that defines the company type, constitution
and organizational structure. The Financial Study, to establish the necessary investment, the
balance point and the financial states. The Evaluation of the Project, to know the impact that
exercises on the environment, the measures and the way of diminishing him; the social impact, to
discover the contribution to the development of the region; and the financial evaluation.
This project is feasible for that although a company that markets this product type exists
(REPLASANDER), it doesn't satisfy the expectations of the companies that work with this product
type, the companies they also affirmed in a high percentage that you/they would be willing to buy it
under the technical conditions that at the moment make it. Promotional tools will be used. The
company will be located to the outskirts of the city; it will have a process diagram for the handling
and treatment of the plastic residuals. It will be a company of limited responsibility; it will use a
Manager, a Secretary, an operative, guard and an assistant. It will require an initial investment of
$54.111.112 to cover the investments it fixes, differed and the work capital, being necessary the
external financing. The VPN = $99.832.596,77 and the TIR of 62,69%, being demonstrated that
this company generates economic benefits for the investors, besides to support the government
plans of employment generation and to diminish the index of contamination of Bucaramanga and its
metropolitan area.
_______________________________
* Project of Grade
** Institute of Studies at Distance. Managerial Administration. Reyes lvarez, Jose Flix
INTRODUCCION
El presente proyecto Factibilidad para la creacin de una empresa de
tratamiento de residuos plsticos en la ciudad de Bucaramanga y su rea
metropolitana, est cristalizado en el trabajo fruto de inquietudes y
preocupaciones de las autoras y de la comunidad en general, debido a que en
los ltimos aos ha surgido una intranquilidad ambiental y de salud, por los
problemas que originan los residuos slidos.
Esta clase de residuos o basura humana haba sido hasta entrado el siglo XX
una basura principalmente biodegradable y reciclable y daba lugar a una serie
de actividades econmicas anexas dedicadas a la recuperacin.
La incorporacin del plstico a la vida cotidiana crea un fenmeno nuevo: la
presencia indefinida, siempre creciente, de basura. La mezcla de plsticos y
desechos orgnicos es un derroche que agrava al planeta de un modo tal que
cada vez ms cientficos y otras personalidades consideran suicida. El plstico
no se biodegrada y tampoco desaparece fcilmente por erosin.
La produccin y el consumo de material plstico de modo indiscriminado puede
estar causando ms problemas que soluciones. No es una tarea fcil, porque
el plstico es una de las pocas ramas industriales donde no se ha tomado
conciencia de la importancia del tema, puesto que existen muchos factores de
riesgo que atentan contra la salud y el medio ambiente; adems, se pueden
aumentar los ndices de contaminacin si no se controla, a travs de las
polticas ambientales que comprometan a todas las empresas a cumplir con las
normas ambientales, con el fin de transformar estos residuos, de acuerdo a las
normas que deben seguirse para el tratamiento de
stos, logrando la
proteccin del medio ambiente, mejorando la salud y de esta manera obtener

30
un ambiente sano y agradable.

De la realidad no se escapa la ciudad de Bucaramanga y su rea
metropolitana, donde se originan aproximadamente 21.000 toneladas al mes
de residuos slidos, (incluyendo en estos residuos plsticos).
Actualmente, en la regin slo existe una empresa dedicada al tratamiento de
los residuos plsticos, por eso se considera como una necesidad primordial
para instituciones y entidades generadoras de stos en su actividad comercial,
adems de los
residuos que a diario se generan en
los hogares de los
diferentes estratos sociales. Por ello, el presente estudio est dirigido a la

formulacin y creacin de una empresa que recicla, procesa y comercializa los
residuos plsticos, de acuerdo con las normas ambientales y la legislacin
existente para este fin.
Esta es una idea de negocios innovadora en el municipio, basada en la
oportunidad que brinda la demanda insatisfecha del tratamiento de los residuos
plsticos, que manifiestan las empresas del sector de plsticos de la ciudad de
Bucaramanga y su rea metropolitana. Teniendo en cuenta esta situacin, se
plantea la creacin de esta empresa, para que los clientes puedan adquirir
materia prima de alta calidad con garanta, a un precio cmodo, mejorando la
calidad de sus productos, logrando el bienestar de la comunidad, gracias a la
generacin de esta nueva fuente de empleo que traer consigo el desarrollo
del municipio, trayendo beneficios econmicos y sociales a los inversionistas
interesados.
Para alcanzar este propsito, el estudio estar compuesto por el primer
captulo que abarca las Generalidades del proyecto.
31
El segundo captulo es el Estudio de Mercados, donde se determin

cuantitativa y cualitativamente la situacin actual y futura de la demanda y la
oferta, para disear una estrategia de mercadeo que permita lograr el
posicionamiento de la empresa.
El tercer captulo es el Estudio Tcnico, que resuelve la localizacin futura ms
apropiada para la empresa, los factores condicionantes que afectan directa e
indirectamente la ejecucin del proyecto y los requerimientos de equipos para
el montaje e inicio de la actividad comercial.
El cuarto captulo es el Estudio Administrativo, el cual se refiere a la
organizacin, administracin y manejo del personal, la constitucin de la nueva
empresa y todos los requisitos que se deben cumplir ante las diferentes
entidades gubernamentales.
El quinto captulo es el Estudio Financiero, donde finalmente se determina el
valor de la inversin en infraestructura, recursos humanos y equipos,
necesarios para la instalacin de la planta, los costos en que se incurrir para
su normal funcionamiento y sobre la base de los datos obtenidos, se
establecen las necesidades de financiamiento.
El sexto captulo es la Evaluacin del Proyecto, en el que se analiza el impacto
social, ambiental y econmico, para saber la viabilidad del proyecto.
Para finalizar, se presentan las Conclusiones y Recomendaciones, de acuerdo
a lo establecido en los estudios previamente realizados.
32
1. GENERALIDADES
1.1 CONTEXTO MUNICIPIO DE BUCARAMANGA
Bucaramanga es una de las ciudades ms importantes de Colombia, con
aproximadamente un milln de habitantes. Es uno de los centros universitarios
ms representativos del pas, con ms de 10 universidades. Cuenta con un
aeropuerto internacional, ubicado a las afueras de la ciudad, una significativa
infraestructura hotelera acompaada por un sinnmero de atractivos tursticos;
todo ello, recreado a partir de la conocida hospitalidad de su gente, que le ha
otorgado fama internacional como "La Ciudad Bonita".
Bucaramanga, capital del departamento de Santander, limita por el Norte con el
municipio de Rionegro; por el Oriente con los municipios de Matanza, Charta y
Tona; por el Sur con el municipio de Floridablanca y; por el Occidente con el
municipio de Girn.
Se encuentra en una terraza inclinada de la Cordillera Oriental a los 7 08' de latitud
norte con respecto al Meridiano de Bogot y 73 08' de longitud al Oeste de
Greenwich.
El rea metropolitana est formada por Bucaramanga, Piedecuesta, Florida y
Girn. Se distingue en ella dos sectores de diferente conformacin fsica: uno
formado por la meseta y otro por el valle.
Sus suelos, desde el punto de vista agrolgico, se pueden dividir en dos grupos:
variedad de productos y el uso para la ganadera. La otra clase de suelos tiene
una alta potencialidad erosiva; por esta razn, presenta baja fertilidad y una capa
de fertilidad superficial, en algunas situaciones casi nulas.
33
El rea municipal es de 165 kilmetros cuadrados, su altura sobre el nivel del mar
es de 959 m y sus pisos trmicos se distribuyen en: clido 55 kilmetros
cuadrados: medio 100 kilmetros cuadrados y fro 10 kilmetros cuadrados. Su
temperatura media es 23C y su precipitacin media anual es de 1.041 mm.
La topografa de Bucaramanga es en promedio un 15% plana, 30% ondulada y el
restante 55% es quebrada. Tres grandes cerros se destacan a lo largo del
territorio: Morro Rico, Alto de San Jos y El Cacique.
Los ros principales son: El Ro de Oro y el Surat y las quebradas: La flora, Tona,
La Iglesia, Quebrada Seca, Cacique, El Horno, San Isidro, Las Navas, La Rosita,
Bucaramanga.1
1.2 ORIGEN Y EVOLUCIN DEL PLSTICO
El trmino plstico, en su significacin ms general, se aplica a las sustancias de
distintas estructuras y naturalezas que carecen de un punto fijo de ebullicin y
poseen un intervalo de temperaturas propiedades de elasticidad y flexibilidad que
permiten moldearlas y adaptarlas a diferentes formas y aplicaciones. Sin embargo,
en sentido restringido, denota ciertos tipos de materiales sintticos obtenidos
mediante fenmenos de polimerizacin o multiplicacin artificial de los tomos de
carbono en las largas cadenas moleculares de compuestos orgnicos derivados
del petrleo y otras sustancias naturales.
La definicin enciclopdica de plsticos dice que son
materiales polimricos
orgnicos (los compuestos por molculas orgnicas gigantes), que pueden

deformarse hasta conseguir una forma deseada por medio de extrusin, moldeo o
hilado. Las molculas pueden ser de origen natural, por ejemplo la celulosa, la
cera y el caucho (hule) natural, o sintticas, como el polietileno y el nylon. Los
1
www.bucaramanga.gov.co
34
materiales empleados en su fabricacin son resinas en forma de bolitas o polvo o

en disolucin. Con estos materiales se fabrican los plsticos terminados. 2
1.2.1 Etimologa. El vocablo plsticos deriva del griego plstikos, que se traduce
como moldeable. Los polmeros, las molculas bsicas de los plsticos, se hallan
presentes en estado natural en algunas sustancias vegetales y animales como el
caucho, la madera y el cuero, si bien en el mbito de la moderna tecnologa de los
materiales compuestos no suelen encuadrarse en el grupo de los plsticos, que se
reduce preferentemente a preparados sintticos.
1.2.2 Origen. El primer plstico se origina como resultado de un concurso
realizado en 1860 en los Estados Unidos, cuando se ofrecieron 10.000 dlares a
quien produjera un sustituto del marfil (cuyas reservas se agotaban) para la
fabricacin de bolas de billar. Gan el premio John Hyatt, quien invent un tipo de
plstico al que llam celuloide.
El celuloide se fabricaba disolviendo celulosa, un hidrato de carbono obtenido de
las plantas, en una solucin de alcanfor y etanol. Con l se empezaron a fabricar
distintos objetos como mangos de cuchillo, armazones de lentes y pelcula
cinematogrfica. Sin el celuloide no hubiera podido iniciarse la industria
cinematogrfica a fines del siglo XIX. Puede ser ablandado repetidamente y
moldeado de nuevo mediante calor, por lo que recibe el calificativo de
termoplstico.
En 1907 Leo Baekeland invent la baquelita, el primer plstico calificado como
termofijo o termoestable: plsticos que puede ser fundidos y moldeados mientras
estn calientes, pero que no pueden ser ablandados por el calor y moldeados de
nuevo una vez que han fraguado. La baquelita es aislante y resistente al agua, a
los cidos y al calor moderado. Debido a estas caractersticas se extendi
2
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2005. 1993-2004 Microsoft Corporation
35
rpidamente a numerosos objetos de uso domstico y componentes elctricos de

uso general.
Los resultados alcanzados por los primeros plsticos incentivaron a los qumicos y
a la industria a buscar otras molculas sencillas que pudieran enlazarse para crear
polmeros. En la dcada del 30, qumicos ingleses descubrieron que el gas etileno
polimerizaba bajo la accin del calor y la presin, formando un termoplstico al
que llamaron polietileno (PE).
Otro de los plsticos desarrollados en los aos 30 en Alemania fue el poliestireno
(PS), un material muy transparente comnmente utilizado para vasos, potes y
hueveras. El poliestireno expandido (EPS), una espuma blanca y rgida, es usado
bsicamente para embalaje y aislante trmico.
Tambin en los aos 30 se crea la primera fibra artificial, el nylon. Su descubridor
fue el qumico Walace Carothers, que trabajaba para la empresa Du Pont.
Descubri que dos sustancias qumicas como el hexametilendiamina y cido
adpico podan formar un polmero que bombeado a travs de agujeros y estirados
podan formar hilos que podan tejerse.
Su primer uso fue la fabricacin de paracadas para las fuerzas armadas
estadounidenses durante la Segunda Guerra Mundial, extendindose rpidamente
a la industria textil en la fabricacin de medias y otros tejidos combinados con
algodn o lana. Al nylon le siguieron otras fibras sintticas como por ejemplo el
orln y el acriln.3
Hacia los aos 50 aparece el polipropileno (PP). Al reemplazar en el etileno un
tomo de hidrgeno por uno de cloruro se produjo el cloruro de polivinilo (PVC), un
plstico duro y resistente al fuego, especialmente adecuado para caeras de todo
3
Julio Jose Moreno UASD
36
tipo. Al agregarles diversos aditivos se logra un material ms blando, sustitutivo

del caucho, comnmente usado para ropa impermeable, manteles, cortinas y
juguetes. Un plstico parecido al PVC es el politetrafluoretileno (PTFE), conocido
popularmente como tefln y usado para rodillos y sartenes antiadherentes.
Durante la Segunda Guerra Mundial, tanto los aliados como las fuerzas del eje
sufrieron reducciones en sus suministros de materias primas. La industria de los
plsticos demostr ser una fuente inagotable de sustitutos aceptables. Alemania,
por ejemplo, que perdi sus fuentes naturales de ltex, inici un gran programa
que llev al desarrollo de un caucho sinttico utilizable. La entrada al Japn en el
conflicto mundial cort los suministros de caucho natural, seda y muchos metales
asiticos a Estados Unidos. La respuesta estadounidense fue la intensificacin del
desarrollo y la produccin de plsticos. El nylon se convirti en una de las fuentes
principales de fibras textiles, los polisteres se utilizaron en la fabricacin de
blindajes y otros materiales blicos, y se produjeron en grandes cantidades varios
tipos de caucho sinttico.
Durante los aos de la posguerra se mantuvo el elevado ritmo de los
descubrimientos y desarrollo de la industria de los plsticos. Tuvieron especial
inters los avances en plsticos tcnicos, como los policarbonatos, los acetatos y
las poliamidas. Se utilizaron otros materiales sintticos en lugar de los metales en
componentes para maquinaria, aparatos sometidos a altas temperaturas y otros
productos empleados en lugares con condiciones ambientales extremas. En
1.953, el qumico alemn Kart Ziegler desarroll el polietileno, y en 1.954 el
italiano Giulio Natta desarroll el polipropileno, que son los dos plsticos ms
utilizados en la actualidad .En 1.963, los dos cientficos compartieron el Premio
Nbel de Qumica por sus estudios acerca de los polmeros.
En la presente dcada, en lo que tiene que ver con el envasado en botellas y
frascos, se ha desarrollado vertiginosamente el uso del tereftalato de polietileno
37
(PET), material que viene desplazando al vidrio y al PVC en el mercado de

envases.
1.3 CARACTERSTICAS GENERALES DE LOS PLSTICOS
Los plsticos se caracterizan por una relacin resistencia/densidad alta, unas
propiedades excelentes
para el aislamiento trmico y elctrico y una buena
resistencia a los cidos, lcalis y disolventes. Las enormes molculas de las que
estn compuestos
pueden ser lienales y ramificadas o entrecruzadas,
dependiendo del tipo de plstico. Las molculas lineales y ramificadas son

termoplsticas (se ablandan con el calor), mientras que las entrecruzadas son
termoendurecibles (se endurecen con el calor).
1.3.1 Tcnica de Moldeo de los plsticos. El moldeo de los plsticos consiste
en dar las formas y medidas deseadas a un plstico por medio de un molde. El
molde es una
pieza hueca en la que se vierte el plstico fundido para que
adquiera su forma. Para ello los plsticos se introducen a presin en los moldes.
En funcin de tipo de presin, tenemos estos dos tipos:
1.3.2 Moldeo a alta presin.
Se realiza mediante mquinas hidrulicas que
ejercen la presin suficiente para el moldeado de las piezas. Bsicamente existen

tres tipos: compresin, inyeccin y extrusin.
a. Compresin. En este proceso, el plstico en polvo es calentado y comprimido
entre dos partes de un molde mediante la accin de una prensa hidrulica, ya que
la presin requerida en este proceso es muy grande. Este proceso se usa para
obtener piezas como los mangos aislantes del calor de los recipientes de cocina.
b. Inyeccin. Consiste en introducir el plstico granulado dentro de un cilindro,
donde se calienta. En el interior del cilindro hay un tornillo sinfn que acta de
38
igual manera que el mbolo de la jeringuilla. Cuando el plstico se reblandece lo

suficiente, el tornillo sinfn lo inyecta a alta presin en el interior de un molde de
acero para darle forma. El molde y el plstico inyectado se enfran mediante unos
canales interiores por los que circula agua. Por su economa y rapidez, el moldeo
por inyeccin resulta indicado para la produccin de grandes series de piezas. Por
este procedimiento se fabrican palanganas, cubos, carcasas, componentes del
automvil, etc.
c. Extrusin.
Consiste en moldear productos de manera continua, ya que el
material es empujado por un tornillo sinfn a travs de un cilindro que acaba en

una boquilla, lo que produce una tira de longitud indefinida. Cambiando la forma
de la boquilla se pueden obtener barras de distintos perfiles. Tambin se emplea
este procedimiento para la fabricacin de tuberas, inyectando aire a presin a
travs de un orificio en la punta de la cabeza. Regulando la presin del aire se
pueden conseguir tubos de distintos espesores.
1.3.3 Moldeo a baja presin. Se emplea para dar forma a lminas de plstico
mediante la aplicacin del calor y presin hasta adaptarlas a un molde. Se
emplean, bsicamente dos procedimientos: el primero consiste en efectuar el
vaco absorbiendo el aire que hay entre la lmina y el molde, de manera que sta
se adapte a la forma del molde. Este tipo de moldeado se emplea para la
obtencin de envases de productos alimenticios en moldes que reproducen la
forma de los objetos que han de contener.
El segundo procedimiento consiste en aplicar aire a presin contra la lmina de
plstico hasta adaptarla al molde. Este procedimiento se denomina moldeo por
soplado, como el caso de la extrusin, aunque se trata de dos tcnicas totalmente
diferentes. Se emplea para la fabricacin de cpulas, piezas huecas, etc.
1.3.4 Colada. Consiste en el vertido de material plstico en estado lquido dentro
39
de un molde, donde fragua y se solidifica. La colada es til para fabricar pocas

piezas o cuando emplean moldes de materiales baratos de poca duracin, como
escayola o madera. Debido a su lentitud, este procedimiento no resulta til para la
fabricacin de grandes series de piezas.
1.3.5 Espumado. Consiste en introducir aire u otro gas en el interior de las masas
de plstico de manera que se formen burbujas permanentes. Por este
procedimiento se obtiene la espuma de poliestireno, la espuma de poliuretano
(PUR),etc. Con estos materiales se fabrican colchones, aislantes termoacsticos,
esponjas, embalajes, cascos de ciclismo y patinaje, plafones ligeros y otros.
1.3.6 Calandrado. Consiste en hacer pasar el material plstico a travs de unos
rodillos que producen, mediante presin lminas de plstico flexibles de diferente
espesor. Estas lminas se utilizan para fabricar hules, impermeables o planchas
de plstico de poco grosor.
1.4 TIPOS DE PLASTICOS
4
Si bien existen ms de cien tipos de plsticos, los ms comunes son slo seis, y
se los identifica con un nmero dentro de un tringulo, facilitando su clasificacin

para el reciclado; ya que las caractersticas diferentes de los plsticos exigen
generalmente un reciclaje por separado.
1.4.1 PET. Polietileno Tereftalato. Se produce a partir del cido Tereftlico y
Etilenglicol, por poli condensacin; existiendo dos tipos: grado textil y grado
botella. Para el grado botella se lo debe post condensar, existiendo diversos
colores para estos usos. Envases para gaseosas, aceites, agua mineral,
cosmtica, frascos varios (mayonesa, salsas, etc.).
http://www.eis.uva.es/~macromol/neopreno/archivos/reciclado.htm#intro
40
1.4.2 PEAD. Polietileno de Alta Densidad. El polietileno de alta densidad es un

termoplstico fabricado a partir del etileno (elaborado a partir del etano, uno de los
componentes del gas natural). Es muy verstil y se lo puede transformar de
diversas formas: Inyeccin, Soplado, Extrusin, o Rotomoldeo. Envases para:
detergentes, lavandina,
aceites automotor, shampoo, lcteos, bolsas para
supermercados, gaseosas, cervezas, baldes para pintura, helados, aceites,

tambores, minera entre otros.
1.4.3 PVC. Cloruro de Polivinilo. Se produce a partir de dos materias primas
naturales: gas 43% y sal comn 57%. Para su procesado es necesario fabricar
compuestos con aditivos especiales, que permiten obtener productos de variadas
propiedades para un gran nmero de aplicaciones. Se obtienen productos rgidos
o totalmente flexibles (Inyeccin - Extrusin - Soplado) Envases para agua
mineral, aceites, jugos, mayonesa.
1.4.4 PEBD. Polietileno de Baja Densidad. Se produce a partir del gas natural.
Al igual que el PEAD es de gran versatilidad y se procesa de diversas formas:
Inyeccin, Soplado, Extrusin y Rotomoldeo. Su transparencia, flexibilidad,
tenacidad y economa hacen que est presente en una diversidad de envases,
slo o en conjunto con otros materiales y en variadas aplicaciones. Bolsas de todo
tipo: supermercados, boutiques, panificacin, congelados, industriales, pelculas
para agro, envasamiento automtico de alimentos y productos industriales etc.
1.4.5 PP. Polipropileno. Se conoce con las siglas PP. Es un plstico muy duro y
resistente. Es opaco y con gran resistencia al calor pues se ablanda a una
temperatura mas elevada (150 C). Es muy resistente a los golpes aunque tiene
poca densidad y se puede doblar muy fcilmente, resistiendo mltiples doblados
por lo que es empleado como material de bisagras. Tambin resiste muy bien los
productos corrosivos. Se emplean en la fabricacin de estuches, tuberas para
fluidos calientes, jeringuillas, electrodomsticos, muebles, juguetes, y envases.
41
1.4.6 PS. Poliestireno PS Cristal.
Es un polmero de estireno monmero
(derivado del petrleo), cristalino y de alto brillo. PS Alto Impacto: Es un polmero

de estireno monmero con oclusiones de Polibutadieno que le confiere alta
resistencia al impacto. Ambos PS son fcilmente moldeables a travs de procesos
de: Inyeccin, Extrusin/Termoformado, Soplado. Se utilizan para potes para
lcteos (yoghurt, postres, etc.), helados, dulces, envases varios, vasos, bandejas
de supermercados, heladeras, contrapuertas, mquinas de afeitar descartables.
A simple vista es difcil determinar la diferencia de un plstico a otro. Para
identificarlos cada uno de ellos lleva impreso o en alto relieve el smbolo del
reciclaje con un nmero en su interior. A continuacin se resumen en un cuadro
los usos y aplicaciones de los plsticos:
Cuadro 1. Usos y aplicaciones de los Plsticos
Cdigo
Siglas
Nombre
Usos
Envases de bebidas gaseosas, jugos, jarabes, aceites
PET
Tereftalato de Polietileno comestibles, bandejas, artculos de farmacia,

medicamentos. etc.
PEAD (HDPE)
Polietileno de alta
Envases de leche, detergentes, champ, baldes, bolsas,
densidad
tanques de agua, cajones para pescado, etc.

Tuberas de agua, desages, aceites, mangueras, cables,
PVC
Policloruro de vinilo
simil cuero, usos mdicos como catteres, bolsas de

sangre, etc.
PEBD (LDPE)
Polietileno de baja
Bolsas para residuos, usos agrcolas, etc.
densidad
Envases de alimentos, industria automotriz, artculos de

PP
bazar y menaje, bolsas de uso agrcola y cereales, tuberas
Polipropileno
de agua caliente, films para proteccin de alimentos,

paales descartables, etc.
PS
Envases de alimentos congelados, aislante para heladeras,
Poliestireno
juguetes, rellenos, etc.
42
1.5
ANTECEDENTES
SOBRE
LA
INDUSTRIA
DE
LOS
PLASTICOS
DESECHABLES EN COLOMBIA
En Colombia se ha practicado el reciclaje del plstico, hace ya algunos aos,
como una de las alternativas de la empresa, pero algunas de estas no han
alcanzado a mantenerse o a crecer a lo largo del tiempo, debido a que una gran
parte comenz sus actividades de forma emprica, ocasionando que no se d un
desarrollo sostenible, debido a la falta de inversin en investigacin y desarrollo en
procesos.
El plstico reciclado es de gran importancia, ya que algunas empresas lo usan
como materia prima, este basa su importancia en la diferencia de precios que
mantienen con el plstico original, en algunas ocasiones se mezclan los dos para
material reciclado que poseen apariencia fsica y propiedades mecnicas menores
que los trabajados con plsticos originales.
El 75% de los municipios colombianos se deshace de sus basuras sin cumplir las
condiciones tcnicas y ambientales que exige la ley. Los aos de vida til de los
rellenos sanitarios de algunas capitales departamentales llegan a su lmite.
Ibagu, Cali y Bucaramanga, los casos ms complicados.
De los mil 98 municipios colombianos, solamente en 273 incluyendo las grandes
ciudades, tienen rellenos sanitarios y no todos estn bien operados. En cerca de
500 poblaciones hay 700 botaderos de basura que operan a cielo abierto y no
tienen ningn tratamiento, poniendo en alto riesgo la salud general.
El manejo de los residuos slidos es muy crtico en ciudades como Bucaramanga,
Cali, Soledad, Leticia y Cartagena en donde segn la Contralora General de la
Repblica no se han establecido tcnicamente rellenos sanitarios. Destac la labor
realizada en ciudades como Villavicencio, Manizales, Ccuta y Pasto.
43
El plazo para que todos los municipios colombianos adopten un plan integral para
el manejo de las basuras, vencer el tres de octubre. Y, es ah en donde surge el
gran problema, porque las soluciones no han sido proyectadas en muchos
lugares. Sus autoridades no ven el caso como prioritario.
En los principales centros urbanos del pas se producen diariamente 27 mil
toneladas de desperdicios. El 55 por ciento de las viviendas rurales no cuentan
con el servicio de aseo mientras que la misma situacin afecta el 45 por ciento de
las viviendas urbanas. Ciudades como Bucaramanga que eran ejemplo de aseo
hoy dejaron de serlo.
1.5.1 Antecedentes sobre la industria de los plsticos desechables en
Bucaramanga. El sitio donde se depositan las basuras de la capital de Santander
se llama El Carrasco y evolucion de recibir 17 mil toneladas al mes, hace dos
aos, a recibir 21 mil.5. Este sitio tiene que clausurarse el 30 de junio del 2006
segn las autoridades ambientales.
La gente en esta ciudad cree que trasladar El Carrasco a otra parte del rea
Metropolitana no es la solucin, pues en pocos aos volvera a emerger los
problemas de hoy y no se habra hecho nada. Tienen que haber sistemas de
rigurosidad tcnica extrema y realmente no hay nada en la mayor parte de
municipios colombianos. En Bucaramanga se cree que an hay mucho tiempo
para pensarlo y definir.
Los analistas econmicos proyectan un crecimiento en los prximos aos, es decir
aumentar la oferta y la demanda en los diferentes sectores, esto conlleva al
crecimiento de las empresas y a su vez al aumento del poder adquisitivo de los
individuos, acrecentando el problema de la contaminacin
que producen los
residuos que se obtienen en el consumo diario, en el desarrollo de las actividades

5
www.lacoctelera.com/realidades/post/2005/08/19
44
de algunos entes, esto hace necesario la creacin de empresas que traten el

problema y mejoren la calidad de vida en Colombia.
En Bucaramanga, existen varios lugares donde se pueden vender artculos
considerados aptos para ser transformados y reutilizados. Sin embargo, en la
ciudad slo se procesa y transforma el plstico, con el fin de convertirlo en
mangueras industriales.
As lo inform Diego Alfonso Orejarena Daz, subgerente de la empresa
Riegoplast, quien explic que reciclamos polietileno de baja densidad, es decir,
plstico usado en empaques para siembras y bolsas de basura.
Orejarena afirm que en la ciudad, hay al menos dos
empresas ms que
procesan plstico y producen con l, artculos de uso industrial o bolsas para el

aseo. En el caso de las mangueras agroindustriales, se hacen de diferentes
dimetros y son las indicadas para sistemas de riego, explic. 6
La pasta, es decir, los tarros, frascos y juguetes, se clasifican por colores y
calidades, se compactan y se venden a una fbrica en Medelln.
Con el reciclaje se est contribuyendo a la salvacin de grandes cantidades de
recursos naturales renovables y no renovables, ya que se disminuye el consumo
de energa, agua y rboles.
1.6 EL RECICLAJE
Reciclar es el proceso mediante el cual se recuperan y se aprovechan los residuos
que han sido desechados como basura, para ser utilizados como materia prima en
la elaboracin de nuevos bienes o elementos para el servicio del hombre. Es
importante tener en cuenta que en todas las actividades humanas y en los
6
Karen P Vsquez .Bucaramanga.com
45
diferentes espacios vitales como el hogar, el colegio, el trabajo y los lugares de

recreacin, se generan desechos que pueden ser recuperados y transformados
mediante procesos especficos.
1.6.1 Proceso del Reciclaje
Recoleccin
Separacin
Procesamiento
Comercializacin
Elaboracin de un nuevo producto a partir de materiales usados
1.6.2 Categoras del Reciclaje

a. Reciclaje primario: utilizacin de material reciclable en la elaboracin del
mismo material; por ejemplo, envase plstico para la elaboracin de envase
plstico.
b. Reciclaje secundario: utilizacin de un material reciclable en un material para
reciclar nuevamente; por ejemplo, directorios telefnicos para la elaboracin de
cubetas de huevos, o plstico de polietileno para la elaboracin de envases
plsticos.
c. Reciclaje terciario: utilizacin de material reciclable en un material que luego no
se podr reutilizar; por ejemplo, papel archivo en la elaboracin de papel
polietileno para la elaboracin de mangueras.
1.6.3 Smbolo del reciclaje. El smbolo del reciclaje est compuesto por tres
flechas que forman un triangulo y que representan la continuidad del ciclo til de
los materiales reciclables. Este smbolo se encuentra impreso en envases,
empaques y objetos que son recuperables.
46
1.6.4 Porque se debe reciclar?
Porque ms del 30% de los desechos que tiramos a la basura son polmeros
plsticos que provienen del petrleo, constituyndose en una costosa materia
prima altamente contaminante, cuyo proceso de descomposicin dura ms de
500 aos.
Porque es un proceso de impacto social que beneficia y reivindica a las

familias que desarrollan stas actividades. Es una alternativa de desarrollo
econmico que genera empleo e ingresos a los grupos o personas dedicadas a
esta labor.
Porque facilita el comercio con la industria.
Porque se evita la contaminacin de los suelos y los cuerpos de agua, a la vez

que se contribuye al aumento de la vida til del relleno sanitario.
1.6.5 Ventajas del Plstico
El Plstico tiene infinitas posibilidades de utilizacin
El Plstico es un material higinico y asptico
El Plstico es un ptimo aislante trmico
El Plstico es un material leve
El Plstico es flexible y maleable
El Plstico es un material resistente
El Plstico es durable y fiable
El Plstico es reutilizable
El Plstico es reciclable
47
1.7 ASPECTOS LEGALES

A escala nacional, encontramos leyes y decretos que a continuacin comentamos,
pero es importante resaltar que el mbito municipal existe la posibilidad de legislar
a travs de acuerdos que impulsaran de mejor forma los programas desarrollados
por la administracin local y que permiten una mayor participacin de la
comunidad y a su vez un mejor control en el desarrolla de los mismos.
Decreto 2811 de 1974. En los artculo 34 a 38 se regula lo relacionado con el

manejo de los residuos slidos, su procesamiento, la obligacin de los
municipios de organizar la recoleccin, transporte y disposicin final de
basuras y establece la posibilidad de exigir el manejo de estos residuos a quien
los produce. Se hace referencia a reintegrar esos materiales el proceso
econmico y material.
Ley 9 de 1999. esta ley es llamada Cdigo sanitario Nacional, y a travs de

ellos se dictan medidas sanitarias que complementan la recoleccin del medio
ambiente y manejo de los recursos naturales, constituyendo la base del
Derecho Sanitario, mediante el establecimiento de un ordenamiento jurdico
nico en tres reas claramente definidos Saneamiento Ambiental, atencin a
las personas y vigilancia y control sanitario, en el cual se regulan ntegramente
todos los aspectos de orden sanitario que pueden afectar la salud intelectual o
colectiva de la comunidad como un bien de inters publico.
Ley 142 de 1994: con base en la ley 142 de 1994 el congreso estableci las
normas aplicables a los servicios pblicos
domiciliarios de acueducto,
alcantarillado, aseo, energa elctrica, distribucin de gas combustible,
48
telefona publica bsica acumulada y telefona pblica local mvil en el sector

rural, los cuales defini como servicios pblicos esenciales.
Decreto No 1753 de 1984. en el presente decreto se da amplitud a
las
licencias ambientales, explica su naturaleza, modalidad y efectos. La licencia

ambiental es una autorizacin que otorga la autoridad ambiental competente a
una persona, para la ejecucin de un proyecto que puede producir deterioro a
los recursos naturales renovables o al medio ambiente. En ella se establecen
los requisitos, obligaciones y condiciones que el beneficiario de la licencia
ambiental debe cumplir para prevenir mitigar, corregir, compensar y manejarlos
efectos ambientales del proyecto autorizado. (ART.2)
A partir de la Convencin de Estocolmo de 1972, la normatividad ambiental

colombiana
ha
tenido
un
importante
desarrollo
que
se
ha
hecho
particularmente evidente en las ltimas tres dcadas. Los principios de esta

Convencin fueron acogidos en el Cdigo de recursos naturales renovables y
de proteccin al medio ambiente (Decreto Ley 2811 de 1974), que constituy
uno de los primeros esfuerzos en Iberoamrica para expedir una normatividad
integral sobre el medio ambiente.
De acuerdo con la Conferencia de las Naciones Unidas sobre medio ambiente

y desarrollo
que tuvo lugar en 1992 en Ro de Janeiro (Brasil), y en
cumplimiento de los nuevos preceptos constitucionales, se expidi la Ley 99 de

1993 que conform el Sistema Nacional Ambiental (SINA) y cre el Ministerio
de Medio Ambiente como su ente rector.
Con la nueva Constitucin Poltica de Colombia de 1991, la proteccin medio

ambiental adquiri el estatuto de derecho colectivo, por lo cual se establecieron
49
mecanismos de proteccin por parte de los ciudadanos, as como el recurso de

las acciones de tutela y de cumplimiento.
Leyes a tener en cuenta para la constitucin de la empresa:
En toda empresa cualquiera que sea su actividad, es indispensable contar con

los factores persona, capital y trabajo. Segn el artculo 25 del cdigo del
comercio declara: Se entender por empresa toda actividad econmica,
organizada para la produccin, transformacin, circulacin, administracin o
custodia de bienes o para la prestacin de servicios.
El mismo artculo contempla que: Segn la actividad especfica, las empresas

pueden ser: industriales, comerciales, mineras, agropecuarias, de servicios;
y de acuerdo con el tamao: pequea, mediana y gran empresa.
Cdigo Sustantivo del Trabajo en su artculo 11 dice:
Toda persona tiene derecho al trabajo y goza de libertad para poder escoger
profesin y oficio, dentro de las normas prescritas en la Constitucin y la Ley.
Con lo anterior, toda persona tiene la posibilidad de escoger la actividad a la
cual se piensa dedicar, con la limitante de tener que cumplir las prescripciones
legales en virtud de las cuales el estado ha reglamentado la profesin o
actividad que se pretende ejercer.
La empresa RECIPLASTI LTDA corresponde a una sociedad limitada, que se

ajusta los siguientes parmetros citados en la ley:
a. Que tenga una planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores, y
b. Sus activos totales tengan un valor inferior a quinientos uno (501) salarios
mnimos mensuales legales vigentes.
La empresa ser de constitucin individual:
50
El empresario individual se identifica, para efectos tributarios por el nmero del

NIT o nmero de identificacin tributaria y por el nmero de matrcula mercantil
ante la cmara de comercio.
El registro mercantil tiene por objeto llevar la matrcula de los comerciantes y de
los establecimientos de comercio, as como la inscripcin de los actos, libros y
documentos que la ley determine. El registro mercantil es de carcter pblico.
Deben inscribirse en el registro mercantil:
Las personas que ejerzan profesionalmente el comercio y sus auxiliares,

dentro del mes siguientes a aquel en que inicien actividades.
La apertura de establecimientos de comercio y de sucursales y los actos que

modifiquen la propiedad sobre los mismos.
Desde el punto de vista mercantil el cdigo de comercio seala claramente que es

obligacin de todo comerciante. Llevar contabilidad regular de sus negocios
conforme a las prescripciones legales. Adicionalmente, este ordenamiento
jurdico, prev que esta contabilidad debe ser llevada en idioma castellano, por el
sistema de partida doble en libros registrados y con sujecin a las normas
reglamentarias de la materia.
Actualmente en Colombia la contabilidad se regula por un marco conceptual de

normas bsicas y tcnicas contenidas en el Decreto reglamentario 2649 de 1993
con todas sus modificaciones, en concordancia con la definicin de principios
establecidos en la ley 43 de 1990, que constituye el estatuto orgnico de la
contadura pblica.
Estos principios bsicos son aplicables para las personas que de acuerdo con la
ley estn obligadas a llevar contabilidad y para los que no estn obligados
pretendan que su informacin contable sea un medio probatorio.
51
La competencia cada da es mayor, los cual hace que los productos, los servicios
y especficamente las marcas, sean sustituidos por otras de mayor aceptacin.
Generndose prdida de mercados para aquellas empresas que no estn en
condiciones de competir.
El comercio exterior afecta los mercados, presentndosele a algunas empresas

oportunidades de exportar es necesario recurrir a la investigacin de mercados,
herramienta importante en el campo de la mercadotecnia.
52
2 ESTUDIO DE MERCADOS
El estudio de mercados es la herramienta en el cual convergen las fuerzas de la
oferta de la demanda para tener una visin completa y desarrollar las actividades
para cumplir con los objetivos de la empresa RECIPLASTI LTDA y as se pueda
establecer el nivel de incertidumbre y efectividad.
2.1 OBJETIVOS
2.1.1 General. Efectuar un estudio de mercados mediante la consecucin de la
informacin con el propsito de identificar las variables de mercadotecnia que
permitan tomar una decisin orientada sobre la creacin de una empresa de
reciclaje y tratamiento de los residuos plsticos en la ciudad de Bucaramanga.
2.1.2 Especficos
Identificar las caractersticas de la demanda, por medio del anlisis de la
informacin recolectada, que permitan conocer el nivel de aceptacin y el
grado de satisfaccin del producto en la ciudad.
Determinar la oferta existente de plstico procesado en Bucaramanga, para
averiguar el nivel competitivo y de esta forma establecer una empresa con
ventajas que aseguren su aceptacin en el mercado.
Seleccionar los diferentes canales de comercializacin, reuniendo las
condiciones necesarias para facilitar el reconocimiento de la empresa y el
producto, aumentando sus ventas.
Estipular el precio adecuado y asequible del producto, mediante un estudio
realizado a la demanda para saber cuanta capacidad de pago tienen los
clientes para adquirir el producto.
53
Enunciar estrategias eficaces para realizar la publicidad y promocin
del
plstico como materia prima, captando clientes por estos medios

Identificar
en
el
cliente;
hbitos
de
consumo,
caractersticas
de
comercializacin y frecuencia de compra, de tal forma que permita ofrecer un

producto y un servicio acorde a sus necesidades.
2.2 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
2.2.1 Definicin. La actividad principal de la empresa ser la adquisicin o
compra de residuos plsticos de alta y baja densidad, previamente recogidos y
clasificados por minoristas independientes o las cooperativas de reciclaje, para su
posterior reclasificacin, proceso y comercializacin. Lo que se ofrecer ser un
producto 100% reciclado a partir de bolsas, envases y desechos.
A continuacin, sern
enviados al proceso que los derrite y los convierte en
grnulos (partculas slidas compuestas por, materiales polmeros orgnicos,

compuestos formados por molculas orgnicas gigantes), es decir, que pueden
deformarse hasta conseguir una forma deseada. Las molculas pueden ser de
origen natural, por ejemplo la celulosa, la cera y el caucho (hule) natural, o
sintticas, como el polietileno y el nailon. Los fragmentos tienen un tamao entre
1 y 3 mm y saldrn de diferentes colores de acuerdo al tipo de plstico que sea
transformado. El producto triturado se almacena en big-bags, para su posterior
transporte.
RECIPLASTI LTDA vender a empresas que utilicen como materia prima este
tipo de insumo.
2.2.2 Usos. Debido a que es una materia prima de consumo masivo, los clientes
potenciales sern todas aquellas industrias dedicadas a la elaboracin de piezas y
54
objetos elaborados a partir de los plsticos reciclados, como ganchos, cepillos,

envases y otros.
En referencia al servicio al cliente se atender de lunes a viernes de 7:30 a.m. a
12 m
y de 2
a 6 p.m., los productos sern entregados directamente en las
empresas de acuerdo a los pedidos realizados con anterioridad. Las visitas del
Gerente se llevarn a cabo peridicamente, prestando un servicio,
gil y
oportuno. Para la recoleccin de la materia prima se efectuarn convenios con las

empresas recicladoras que existen actualmente en el mercado a las cuales se les
comprar el material plstico, con algunas especificaciones tcnicas que deben
cumplir para su adquisicin.
2.2.3 Especificaciones. El producto final se vender empacado en bultos de fibra
de 25 Kilos, el cual llevar especificado en el exterior la clase de plstico, la
cantidad o peso, el logotipo y el nombre de la empresa con direccin y telfono.
2.2.4 Servicio al cliente. La empresa prestar un servicio directo al cliente,
inicialmente sern atendidos por el Gerente quien har las veces de representante
de ventas; el cual realizar visitas regulares a los clientes para obtener los pedidos
y especificaciones necesarias de los clientes locales, adems se pretende ubicar
otras empresas regionales que utilicen este tipo de material.
Se darn charlas informativas acerca de las ventajas del uso de este tipo de
material en la fabricacin de productos plsticos.
2.2.5 Atributos diferenciadores del producto. Teniendo en cuenta que
empresas de este tipo especficamente, solo existe una en la regin, y siendo
conocedores de la gran cantidad de residuos plsticos que produce el rea
metropolitana de Bucaramanga por ser tan comercial, se observa que muchos
residuos no estn siendo tratados, la nueva empresa busca cubrir esta necesidad,
para ofrecer un producto de excelente calidad, realizando procesos con alta
55
tecnologa y sumando a esto un excelente servicio para los clientes, contando con
un personal idneo, con espritu de servicio, con un costo del material asequible
teniendo en cuenta que la empresa tendr su planta de tratamiento en la ciudad
pudiendo ser visitada por los clientes teniendo un contacto directo y ofreciendo
una atencin personalizada, adems no
acarrear gastos adicionales de
transporte y otros. Ofreciendo un producto de excelente calidad tratado con alta

tecnologa para en un futuro posicionarse como una empresa lder en el pas.
2.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO
2.3.1 Mercado potencial. Se considera como mercado potencial a todas las
empresas industriales de la ciudad de Bucaramanga, que necesitan como materia
prima el plstico para elaborar sus productos.
2.3.2 Mercado objetivo. Se considera mercado objetivo el mismo mercado
potencial por que el nmero de empresas que elaboran productos en plstico en la
ciudad no es muy grande (38 empresas)7.
2.4 LA DEMANDA
Los proyectos generadores de ingresos monetarios, suponen la estimacin de
cantidades que pueden ser vendidas a ciertos niveles
de precios. Adems,
aparecen una serie de factores que condicionan y determinan los gustos y las
preferencias de los consumidores, lo mismo que su poder adquisitivo o capacidad
de compra. La confiabilidad y pertinencia de la informacin capturada permitir el
estudio y anlisis de la evolucin histrica de la demanda y ser garante de los
resultados que se obtengan de su proyeccin. Es importante auscultar aquellos
aspectos relacionados con la evolucin de los gustos, la moda, las preferencias
de los consumidores, los niveles de
7
ingresos, las tasas de crecimiento de la
Directorio Telefnico 2006
56
poblacin, los hbitos de consumo etc8. El mercado potencial al que est dirigido
el proceso de reclasificacin, tratamiento y comercializacin de los residuos
plsticos en el rea metropolitana de Bucaramanga, lo constituyen las empresas
que producen y comercializan productos plsticos.
2.4.1 Investigacin de mercados. La investigacin de mercados es un enfoque
sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al
proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo, la investigacin de
mercados buscar analizar las necesidades y expectativas del producto.
a. Planteamiento del Problema. A pesar de que existen 38 empresas que
compran materia prima para la produccin y comercializacin de productos
plsticos, no existe informacin precisa y actual que permita conocer las variables
del mercado hacindose necesaria la realizacin de una investigacin que arroje
como resultado el tipo de mercado y sus diferentes componentes en relacin a la
demanda, a la oferta referente, el precio que se deber establecer y la publicidad
adecuada para este tipo de producto.
Teniendo en cuenta la demanda histrica del sector industrial de plsticos en el
rea metropolitana de
Bucaramanga, ha venido evolucionando cada da
generando la creacin de nuevas empresas que requieren como materia prima

para sus procesos plstico virgen o reciclado, en el sector solo una empresa
abastece a ciertos clientes con material reciclado; ya que su capacidad y calidad
no satisface las exigencias de este mercado. La comercializacin realizada por
sta se efecta de manera directa a sus clientes locales y nacionales.
2.4.2 Necesidad de informacin. Los datos obtenidos en el censo se procesarn
de forma correcta para su tabulacin y se realizar su respectivo anlisis
cualitativo. De acuerdo a las respuestas dadas por las empresas industriales que
8
Juan Jos Miranda, Gestin de Proyectos, 2.005
57
elaboran artculos en plstico en la ciudad de Bucaramanga; se podr determinar:
Demanda: Para medir la demanda que tendr el producto se elaborar el
anlisis cuantitativo de la aceptacin y el grado de satisfaccin que tendr el

producto; con el propsito de conocer hbitos de compras, actitudes, opiniones,
nivel de aceptacin del producto.
Oferta: Adems se analizarn los resultados del estudio para determinar, que
otras empresas existen en el mercado que ofrezcan este producto, e investigar

sus fortalezas y debilidades.
Precio: Analizar los resultados del estudio para estimar el precio adecuado y
asequible al producto ofrecido.
Canal de distribucin: Que tipo de canal el mas adecuado para la
comercializacin de este tipo de materia prima.
Publicidad: Conocer por medio del anlisis cualitativo y cuantitativo las
estrategias que se deben tomar para realizar una excelente publicidad y

promocin.
58
2.4.3 Ficha Tcnica

Cuadro 2 Ficha Tcnica
Tipo de Investigacin
Exploratoria: Tiene por objetivo la formulacin de un problema para posibilitar

una investigacin mas precisa o el desarrollo de una hiptesis.(Claire Selltiz,
Op.cit.,p.69.),
Descriptiva: El propsito es la delimitacin de los hechos que conforman el
problema de investigacin9.
*Anlisis: Dividir el objeto de investigacin en el mayor nmero de partes, a fin
de encontrar mayores alternativas de estudio. En este caso la descomposicin
del trabajo en sus diferentes fases que la componen permite desarrollar sus
principios o elementos.
Mtodo de Investigacin
Fuentes de Informacin
*Inductivo: Es una forma de argumentacin que conlleva un anlisis ordenado,

coherente y lgico del problema de investigacin, tomando como referencia
premisas verdaderas. Este mtodo permitir a partir de la observacin de
fenmenos o situaciones particulares
que enmarcan el problema de
investigacin concluir proposiciones y a al vez premisas que expliquen
fenmenos similares al analizado.
Sntesis: implica que a partir de la interrelacin de los elementos que
identifican su objeto, cada uno de ellos pueda relacionarse con el conjunto en la
funcin que desempean con referencia al problema de investigacin.
*Primarias: La recoleccin de la informacin se realizar por medio de la
observacin directa y aplicacin de un censo mediante encuesta personal y
telefnica a las diferentes empresas que procesan productos plsticos.
*Secundarias: Es la informacin escrita que ha sido recopilada y transcrita por
personas que han recibido tal informacin travs de otras fuentes escritas o por
un participante en un suceso o acontecimiento. En este caso se referirn a
libros, revistas, documentos, prensa, pginas de Web.
Tcnicas de recoleccin
Encuesta: Se realiza a travs de formularios que tiene su aplicacin a aquellos

problemas que se pueden investigar por mtodos de observacin, anlisis de
fuentes, documentales y dems sistemas de conocimiento.
Instrumento
Cuestionarios estructurados
Modo de Aplicacin
Dirigida directa
Definicin de poblacin
(elemento,
unidad
de
muestreo)
Proceso de muestreo
Marco Muestral
El Gerente o Subgerente de la Empresa( el nombre de la Empresa)

Censo
Alcance
Todas las Empresas que utilizan como materia el plstico y que se encuentran
registradas en la cmara de comercio al ao 2005.
rea metropolitana de Bucaramanga
Tiempo de aplicacin
Del 2 al 6 de Abril del 2.006
Carlos e. Mndez A. Metodologa
59
2.4.4 Tabulacin, presentacin y anlisis de resultados
Clase de plstico que compran las empresas.
Cuadro 3 Plstico que compran las empresas.

CLASE DE PLASTICO
Rollo plstico
Plstico alta y baja
densidad
Envases
TOTAL
No. DE EMPRESAS
14
19
PORCENTAJE
36%
50%
5
38
14%
100%
Figura 1. Clase de plstico que compran las empresas
60.00%
PORCENTAJE
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
ENVASES
BOLSA
PLASTICA
PLASTICO
GRANULADO
De las empresas encuestadas hay 5 que compran envases plsticos, rollo para
bolsa plstica un 36% y plstico de alta y baja densidad un 50% es decir 19
empresas siendo este el de mayor porcentaje.
60
Cantidad de Plstico que compran por pedido.
Cuadro 4 Cantidad de Plstico comprado

CANTIDAD
De 100 a 500 Kgr
De 500 a 1000 Kgr
Mas de 1000 Kgr
TOTAL
No. EMPRESAS
8
13
17
38
PORCENTAJE
22%
34%
44%
100%
Figura 2. Cantidad de Plstico que compran
50%
45%
40%
P o rcen taje
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
DE 100 A 500Kgr.
DE 500 A 1000 Kgr.
MAS DE 1000Kgr.
La cantidad de plstico comprado por las empresas est distribuido de la siguiente

manera; el 44% compra ms de 1000 kilogramos, el 34% entre 500 a 1000
kilogramos y el 8% compran menos de 500 kilogramos. Predominando en este
caso las entidades que compran ms de 1.000 kilogramos de materia prima.
61
Frecuencia con la que hacen los pedidos.
Cuadro 5. Frecuencia de pedidos

FRECUENCIA
Semanal
Quincenal
Mensual
TOTAL
No. EMPRESAS
3
14
21
38
PORCENTAJE
8%
36%
56%
100%
Figura 3. Frecuencia con la que hacen los pedidos.
60%
50%
Porcentje
40%
30%
20%
10%
0%
SEMANAL
QUINCENAL
MENSUAL
De las entidades encuestadas, la mayora, un 56% hace sus pedidos

mensualmente, un 36% lo hace quincenal y 8% semanal. Estos perodos sern los
que deba tener en cuenta la nueva empresa, para llevar sus productos a los
clientes potenciales.
62
Precio de compra de la materia prima
Cuadro 6 Precio de compra

PRECIO
DE $ 700 a $ 1.200
De $ 1.201 a $ 1.500
De $ 1.501 a $ 2.000
TOTAL
No. EMPRESAS
15
22
1
38
PORCENTAJE
39%
58%
3%
100%
Figura 4. Precio de compra de la materia prima
70%
60%
Porcentaje
50%
40%
30%
20%
10%
0%
DE $ 1.501 a 2.000
900K
DE $ 700 a 1.200
DE $ 1.201 a 1.500
En cuanto a precio por kilogramo de plstico el 58% de las empresas censadas

estn dispuestas a pagar de $ 1.201 a $ 1.500, el 39% de $ 700 a $ 1.201 pesos
por kg y solo el 3% entre $ 1.501 y $ 2.000 pesos. Dependiendo esto de la clase
de plstico es decir el de alta densidad a un precio mas costoso que el de baja
densidad. Es de aclarar que estos precios se manejan a nivel del mercado local,
sin embargo del mercado internacional los valores podran ser mas elevados por
los costos de importacin.
63
Condiciones de compra en cuanto a plazo
Cuadro 7 Plazos de compra

CONDICIONES
CONTADO
A 30 DIAS
A 60 DIAS
A 90 DIAS
TOTAL
No. EMPRESAS
2
2
21
13
38
PORCENTAJE
5%
5%
55%
35%
100%
Figura 5. Condiciones de compra en cuanto a plazo
60%
50%
P orcentaje
40%
30%
20%
10%
0%
CONTADO
A30 DIAS
A 90 DIAS
A 60 DIAS
En cuanto a la cancelacin de pedidos un 55% de empresas lo hace a 60 das, un

40% lo realiza a los 90 das, de stas, algunas compran en el exterior y un 5%
cancelan a los 30 das.
Slo un 5% de las empresas censadas compran de
contado.
64
Clasificacin del producto que compran en cuanto a calidad

Cuadro 8 Calidad del producto comprado.
CALIDAD
Regular
Bueno
Excelente
TOTAL
No. EMPRESAS
PORCENTAJE
0
2
36
38
0
5%
95%
100%
Figura 6. Clasificacin del producto que compran en cuanto a calidad
100%
90%
80%
P orcentaje
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
La calidad del producto ofrecido actualmente a las empresas productoras de

artculos en plstico en su mayora es excelente es decir un 95% y el 5% restante
opinaron que es bueno.
65
Frecuencia de visita de los proveedores
Cuadro 9 Frecuencia de visita de proveedores.

VISITAS REALIZADAS
SEMANAL
QUINCENAL
MENSUAL
TOTAL
No. EMPRESAS
PORCENTAJE
3
3
32
38
8%
8%
84%
100%
Figura 7. Frecuencia de visita de los proveedores
90%
80%
70%
P o rce n tje
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SEMANAL
QUINCENAL
MENSUAL
Los proveedores actuales realizan visitas as: semanalmente
el 8%,
quincenalmente 8%, y la mayora un 84% manifestaron que las visitas se realizan

mensualmente.
66
Cumplimiento en cuanto a pedidos
Cuadro 10 Cumplimiento de entrega de pedidos.

CUMPLIMIENTO
SI
NO
TOTAL
No. EMPRESAS
8
30
38
PORCENTAJE
21%
79%
100%
Figura 8. Cumplimiento en cuanto a pedidos
90%
80%
Porcentaje
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI
NO
De todas las empresas encuestadas existe un alto ndice inconforme con el

cumplimiento de los proveedores para entregar los pedidos, el cual es del 79%
manifestando que esto con lleva a un gasto y tan solo un 21% revela que sus
proveedores cumplen con los plazos establecidos.
67
Preferencia de proveedores en cuanto a: calidad, seriedad y precio
Cuadro 11 Predileccin de proveedores por calidad, seriedad y precio.

PREFERENCIA
SI
NO
TOTAL
No. EMPRESAS
18
20
38
PORCENTAJE
47%
53%
100%
Figura 9. Preferencia de proveedores en cuanto a: calidad, seriedad y precio
54%
53%
52%
Porcentaje
51%
50%
49%
48%
47%
46%
45%
44%
NO
SI
Del total de las empresas censadas un 53% revela que sus proveedores no
renen las condiciones de seriedad, calidad y precio y el 47% restante afirma
positivamente, exponiendo que casi todos los productos son de buena calidad, en
cuanto al precio en algunos casos explican que por ser empresas extranjeras y al
no existir una empresa en la ciudad con capacidad y calidad deben pagar el
producto con un precio alto.
68
Clase de productos elaborados
Cuadro 12 Productos elaborados.

PRODUCTOS
Bolsa Plstica
Artculos Plsticos
TOTAL
No. EMPRESAS
PORCENTAJE
14
24
38
37%
63%
100
Figura 10. Clase de productos elaborados
70%
60%
Porcentaje
50%
40%
30%
20%
10%
0%
BOLSA PLASTICA
ARTICULOS PLASTICOS
El 63% de las empresas elaboran Artculos plsticos, y solo bolsa plstica el 37%
de las empresas.
69
Importancia de la creacin de una empresa que trate y comercialice los

residuos plsticos
Cuadro 13 Importancia de la creacin de una empresa que trate y comercialice los
residuos plsticos.
PREFERENCIA
SI
NO
TOTAL
No. EMPRESAS
30
8
38
PORCENTAJE
78%
22%
100%
Figura 11. Importancia de la creacin de una empresa que trate y

comercialice los residuos plsticos.
90%
80%
70%
60%
Porcntaje
50%
40%
30%
20%
10%
0%
NO
SI
Esta es una parte muy importante de la encuesta, pues su objetivo es evaluar la

necesidad de la creacin de una empresa que transforme los residuos plsticos en
materia prima. El 78% afirmaron que existe insuficiencia en Bucaramanga de una
empresa de este tipo y un 22% que no.
70
2.4.5 Estimacin de la demanda. La estimacin de la demanda se realiz a

travs del censo aplicado a 38 empresas del sector industrial de la ciudad de
Bucaramanga, en el mes de Abril del ao 2.006. Donde se obtuvo informacin
que demuestra que estas entidades utilizan plstico en sus procesos productivos.
Las empresas censadas fueron entidades comerciales las cuales se dedican a
fabricar productos en material plstico. El 78% manifestaron la necesidad de una
empresa que les suministre la materia prima de excelente calidad y precio.
Esta situacin se presenta, debido a que en la ciudad solo existe una entidad
que ofrece la materia prima para elaborar sus productos, pero la mayora de
empresas deben comprar en otras ciudades del pas o importar la materia prima;
ya que REPLASANDER no cuenta con la infraestructura adecuada para procesar
materia prima de primera calidad.
2.4.6 Evolucin histrica de la demanda.
Esta se determina a travs del
comportamiento que han tenido las empresas productoras de artculos en plstico

en el rea metropolitana, conformada por industrias que elaboran bolsa plstica,
envases plsticos, accesorios, ganchos y dems elementos plsticos.
2.4.7 Proyeccin de la demanda. Para realizar la proyeccin de la demanda se
basa en el mtodo de mnimos cuadrados, los datos se obtuvieron mediante la
entrevista realizada al Dr. Jaime Henao, representante legal de REPLASANDER,
el cual indic datos aproximados ya que a la fecha no existen estudios realizados
en la ciudad acerca de este tema.
Cuadro 14 Proyeccin de la demanda.
71
AOS
TONELADAS
2.000
35
2.001
37
2.002
37
2.003
42
2.004
40
2.005
44
Fuente. Jaime Henao. Representante legal de REPLASANDER
En el cuadro 15 se muestran los diferentes valores obtenidos desde el ao 2000
hasta el ao 2005.
Cuadro 15 Proyeccin de la demanda sobre mnimos cuadrados
Aos
2000
2001
2002
2003
2004
2005
X
-5
-3
-1
1
3
5
Y
35
37
37
42
40
44
X2
25
9
1
1
9
25
XY
-175
-111
-37
42
120
220
Y2
1225
1369
1369
1764
1600
1936
Aplicando al censo las ecuaciones se obtienen los siguientes valores:

x . y
m= xy x
= 59 =0.84
n
(x)
70
n
b= y-mx
n
= 235 - 0.81(0) =39.16

6
R = n Sx/Sy = 0.84 . 3.41 = 0.84

31.48
72
el valor de la pendiente segn la ecuacin es:

m= 0.84
b= 39.16
Y = mx + b
Cuadro 16. Resultado de la proyeccin de la demanda
AOS
2007
2008
2009
2010
2011
Fuente: Autores
X
45.04
45.88
46.72
47.56
48.40
Figura 12 Proyeccin de la demanda
Aos
2011
2010
2009
2008
2007
45
46
47
TONELADAS
73
48
49
2.5 LA OFERTA
El estudio de la oferta tiene por objeto identificar la forma como se han atendido y
como se atendern en un futuro, las demandas o las necesidades de la
comunidad. La oferta es tambin una variable que depende de otras, tales como:
los costos y disponibilidad de los insumos, las restricciones determinadas por el
gobierno, los desarrollos tecnolgicos, las alteraciones del clima, los precios de los
bienes sustitutos y complementarios, la capacidad instalada de la competencia,
etc. En el estudio de la oferta se considerarn los siguientes aspectos:
2.5.1 Necesidades de la informacin. En el rea metropolitana de Bucaramanga
solo
existe una empresa que ofrece
el producto de tratamiento de residuos
plsticos, (REPLASANDER) siendo un mercado poco abastecido ya que no

cuenta con la infraestructura adecuada para elaborar el tipo de materia prima
requerida por las empresas, en la ciudad, departamento y regin.
Al existir tan poca competencia para la realizacin del proyecto, se facilita la
penetracin de ste en el mercado, ofreciendo un producto de calidad
especializado; pues, debido a que se trata del tratamiento de residuos plsticos,
se requiere personal y equipos especializados; as como, una planta fsica que
evite la contaminacin del medio ambiente y contribuya a disminuir la destruccin
del mismo.
De igual forma se necesita investigar mediante el comportamiento de ese sector la
recepcin que puede tener de llegar a implementarse y los diferentes factores en
los que pudiera tener ventaja frente a la competencia.
74
Cuadro 17. Ficha Tcnica.

Exploratoria: Tiene por objetivo la formulacin de un problema para posibilitar

una investigacin mas precisa o el desarrollo de una hiptesis.(Claire Selltiz,
Op.cit.,p.69.),
Descriptiva: El propsito es la delimitacin de los hechos que conforman el
problema de investigacin10.
Anlisis: Dividir el objeto de investigacin en el mayor nmero de partes, a fin
de encontrar mayores alternativas de estudio. En este caso
la
descomposicin del trabajo en sus diferentes fases que la componen permite
desarrollar sus principios o elementos.
Deductivo: A partir de situaciones generales se llegan a identificar

explicaciones particulares contenidas explcitamente en la situacin general.
En este caso a partir de una teora general acerca del fenmeno del reciclaje
en general se explicarn hechos o situaciones a nivel de la ciudad.
Inductivo: Es una forma de argumentacin que conlleva un anlisis ordenado,
coherente y lgico del problema de investigacin, tomando como referencia
premisas verdaderas. Este mtodo permitir a partir de la observacin de
fenmenos o situaciones particulares
que enmarcan el problema de
investigacin concluir proposiciones y a al vez premisas que expliquen
fenmenos similares al analizado.
identifican su objeto, cada uno de ellos pueda relacionarse con el conjunto en
la funcin que desempean con referencia al problema de investigacin.
Primarias: Informacin oral o escrita que es recopilada directamente por el
investigador a travs de relatos o escritos transmitidos por los participantes en
un suceso o acontecimiento. Para la investigacin se tomar como base la
entrevista realizada directamente en las empresas relacionadas.
Secundarias: Es la informacin escrita que ha sido recopilada y transcrita por
personas que han recibido tal informacin travs de otras fuentes escritas o
por un participante en un suceso o acontecimiento. En este caso se referirn
a libros, revistas, documentos, prensa, pginas de Web.
Instrumento
Modo de Aplicacin
Definicin de poblacin
(elemento, unidad de muestreo)
Proceso de muestreo
Marco Muestral
Alcance
Tiempo de aplicacin
10
Entrevista: Se realiza a travs de formularios que tiene su aplicacin a

aquellos problemas que se pueden investigar por mtodos de observacin,
anlisis de fuentes, documentales y dems sistemas de conocimiento.
Cuestionario
Directa
El Gerente o Subgerente de la Empresa
(el nombre de la Empresa)
Censo, conformado por 2 empresas
REPLASANDER Y RIEGOPLAS
Colombia
Del 24 al 29 de Abril
75
2.5.2 Presentacin de resultados de la oferta. Para la toma de datos de la oferta

se realiz entrevista a dos personas encargadas de las empresas de plstico que
existen en el sector. El formato inicial de la misma consista en las siguientes siete
preguntas principales:
-
Cuanto tiempo tiene de constituida la empresa?
Clase de plstico que producen?
Cantidad de materia prima que compran?
Cuales son sus proveedores?
Precios de compra de la materia prima?
Precio de venta despus de realizado el proceso?
Estn manejando publicidad? Que tipo?
Los resultados de la entrevista realizada a las dos empresas de tratamiento y

comercializacin de plstico en Bucaramanga y su rea metropolitana;
REPLASANDER Y RIEGOPLAST fueron los siguientes:
La empresa REPLASANDER se encuentra constituida desde hace 15 aos,
dedicada a tratar residuos plsticos, entre sus productos estn; materia prima en
forma de grnulos en forma de maz, de alta densidad, de inyeccin y de soplado;
mangueras, plstico en rollo para hacer bolsas, postes para las fincas entre otros,
la materia prima es decir los residuos plsticos son suministrados por
COOPRESER, COORESAN, RESUR LTDA, empresas dedicadas a la recoleccin
y clasificacin de los mismos. La cantidad que compra mensualmente es de ocho
toneladas aproximadamente, al mes, los precios oscilan dependiendo de la
clase de residuos, la bolsa plstica de 200 a 600 pesos el kilo, pasta o residuos
plsticos como poncheras, baldes, ganchos y dems a 300 pesos el kilo.
Su
representante legal Jaime Henao,
informa
que aproximadamente en la
ciudad de Bucaramanga se estn tratando cerca de 44 toneladas de plstico al

ao, la evolucin de la demanda en los ltimos cinco aos ha sido la siguiente:
76
Aos
Toneladas
2.000
35
2.001
37
2.002
37
2.003
42
2.004
40
2.005
44
Se puede observar que del ao 2.000 hasta el ao 2.003 hubo una constante
creciente en la demanda, pero del 2.003 al 2.004 hubo una disminucin de la
misma debido posiblemente al incremento de las compras a industrias nacionales
e internacionales; continuando con la secuencia se puede evidenciar que del ao
2.004 al 2.005 hubo un aumento en la demanda posiblemente debido a la creacin
de nuevas empresas que procesan el plstico en el rea metropolitana.
Entre sus clientes locales se encuentra MAOPLAS, FAMOPLAS E INPLASCOL,
los dems son clientes de Medelln y Bogot; la comercializacin de sus productos
se realiza en forma directa, sus
clientes cancelan
el pedido a 60 das
normalmente. Para la publicidad y promocin REPLASANDER utiliza el directorio

telefnico.
En cuanto a RIEGOPLAS es una empresa con 20 aos de antigedad, al igual
que REPLASANDER sus proveedores son COOPRESER Y RESUR LTDA.
Compra mensualmente dos toneladas de residuos clasificados en bolsas de 200 a
600 pesos y pasta a 150 pesos kilogramo. Sus clientes RICAL LTDA, UNIPLAS E
ITALCON, los cuales cancelan pedido a 90 das. Produce mangueras industriales
y bolsa plstica, la nica clase de publicidad con la que da a conocer su empresa
es por medio del Directorio Telefnico.
77
2.5.3 Anlisis de la situacin actual de la competencia. Segn los datos

obtenidos la mayor competidora es REPLASANDER debido a que procesa el
plstico hasta transformarlo en grnulos en forma de crispeta o maz. Tiene pocos
clientes en el rea metropolitana de Bucaramanga, debido a que la mayora
prefieren comprar a entidades nacionales especialmente de Medelln y Bogot y a
otras empresas internacionales.
La razn probablemente
produce
sea la calidad del
material, pues REPLASANDER,
materia prima de inferior calidad que la que se compra a sus
proveedores. En cuanto a RIEGOPLAST trabajan otro tipo de mercado pues su

principal actividad es el proceso de residuos plsticos para la elaboracin de
mangueras industriales.
2.5.4 Proyeccin de la oferta. Se observa que las empresas existentes, que
tratan los residuos plsticos en la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana
tiene una larga trayectoria de 15 a 20 aos, por lo cual cabe la posibilidad de crear
una empresa de este tipo cada diez aos, pero esto podra cambiar ya que en la
actualidad
el rea metropolitana afronta una incertidumbre sobre la fecha lmite
para el cierre del botadero El Carrasco ubicado en la misma;
por lo cual el
Gobierno local podra apoyar e incentivar a aquellos que tengan la posibilidad de

crear una nueva empresa de reciclaje, no solo de plstico sino de los diferentes
tipos de residuos slidos que desecha el rea metropolitana y sus alrededores.
2.6 RELACION ENTRE DEMANDA Y OFERTA
Se observa por investigacin que hay suficiente demanda, pero poca oferta,
solo existen dos empresas similares en la ciudad REPLASANDER Y RIEGOPLAS.
Varias empresas compran su materia prima a entidades nacionales y extranjeras
sobre todo plstico granulado de alta y baja densidad hacindose mayor el costo,
por transporte y demoras a la hora ser entregada la materia prima. Estas dos
78
empresas llenan las expectativas de algunos clientes locales, pero la mayora de

sus consumidores son compradores de ciudades como Bogot y Medelln. Esta
situacin se debe posiblemente a que no poseen los equipos o la tecnologa
necesaria para brindar un producto de mejor calidad.
2.7 PROVEEDORES
El estudio de los proveedores tiene por objeto identificar
que
empresas
suministran el material reciclado necesario, de que capacidad disponen, que tipo

y calidad de material reciclan. Los proveedores de la materia prima para la
empresa RECIPLASTI LTDA, sern todas aquellas Cooperativas y entidades
dedicadas al reciclaje, en este caso de residuos plsticos, que operan en el rea
metropolitana de Bucaramanga. Entre ellas se encuentran; COOPRESER,
COORESAN Y RESUR LTDA.
Cuadro 18 Ficha Tcnica
11
Exploratoria: Tiene por objetivo la formulacin de un problema para

posibilitar una investigacin mas precisa o el desarrollo de una
hiptesis.(Claire Selltiz, Op.cit.,p.69.),
Descriptiva: El propsito es la delimitacin de los hechos que conforman
el problema de investigacin11.
Anlisis: Dividir el objeto de investigacin en el mayor nmero de partes,
a fin de encontrar mayores alternativas de estudio. En este caso la
descomposicin del trabajo en sus diferentes fases que la componen
permite desarrollar sus principios o elementos.
Deductivo: A partir de situaciones generales se llegan a identificar
explicaciones particulares contenidas explcitamente en la situacin
general. En este caso a partir de una teora general acerca del fenmeno
del reciclaje en general se explicarn hechos o situaciones a nivel de la
ciudad.
Inductivo: Es una forma de argumentacin que conlleva un anlisis
ordenado, coherente y lgico del problema de investigacin, tomando
como referencia premisas verdaderas. Este mtodo permitir a partir de
la observacin de fenmenos o situaciones particulares que enmarcan
el problema de investigacin concluir proposiciones y a al vez premisas
que expliquen fenmenos similares al analizado.
identifican su objeto, cada uno de ellos pueda relacionarse con el
conjunto en la funcin que desempean con referencia al problema de
investigacin.
79
Instrumento
Modo de Aplicacin
Definicin de poblacin (elemento,
unidad de muestreo)
Proceso de muestreo
Marco Muestral
Alcance
Tiempo de aplicacin
Primarias: Informacin oral o escrita que es recopilada directamente por

el investigador a travs de relatos o escritos transmitidos por los
participantes en un suceso o acontecimiento. Para la investigacin se
tomar como base la entrevista realizada directamente en las empresas
relacionadas.
Secundarias: Es la informacin escrita que ha sido recopilada y
transcrita por personas que han recibido tal informacin travs de otras
fuentes escritas o por un participante en un suceso o acontecimiento. En
este caso se referirn a libros, revistas, documentos, prensa, pginas de
Web.
Entrevista: Se realiza a travs de formularios que tiene su aplicacin a
aquellos problemas que se pueden investigar por mtodos de
observacin, anlisis de fuentes, documentales y dems sistemas de
conocimiento.
Cuestionario
Directa
El Gerente o Subgerente de la Empresa
Censo, conformado por 3 empresas
COOPRESER, COORESAN Y RESUR LTA
Colombia
Del 1 al 9 de Mayo de 2006
Fuente: Autoras
2.7.1 Presentacin de resultados de los proveedores. Se realiza investigacin,

en este caso una entrevista la cual est formada por seis preguntas bsicas y en
base a stas se genera un dilogo para obtener mayor informacin:
-Cuanto tiempo tiene de constituida la empresa?
-Clase de residuos que reciclan?
-Precio de Venta?
-Como realizan el trabajo de recoleccin?
-Quienes son sus clientes, para los residuos plsticos?
-Como comercializan los residuos?
Los resultados obtenidos de la anterior encuesta fueron los siguientes:
COOPRESER, es una cooperativa de trabajo asociado de reciclaje y servicios,
constituida hace 14 aos. Realiza el trabajo de recoleccin de basuras a conjuntos
80
familiares, edificios, instituciones, centros escolares, comerciales y residenciales,

clasifica las basuras
reciclando, cartn, papel, vidrio, plstico como; bolsas
plsticas, sillas, poncheras, juguetes y envases entre otros. En lo que se refiere a

plsticos, vende sus productos a REPLASANDER Y RIEGOPLAST, al igual que
otras empresas de ciudades como Cartagena y Medelln (no mencionaron con que
empresas comercializan). Los precios son pasta o plstico revuelto a $ 300 el kilo,
los envases son lavados y se
venden a $700 el kilo. Los productos son
comercializados directamente por que solo existen dos compradores en el rea

metropolitana de
Bucaramanga. , de igual forma tiene convenios con otras
ciudades con las cuales comercializan tambin los residuos de papel, chatarra y
envases.
COORESAN, cooperativa de recicladores de Santander, como su nombre lo indica
son los recicladores, que por sus diferentes medios realizan el trabajo de
recoleccin (en carretillas, sacos, zorras) de papeles, cartn, chatarra, plstico,
bolsas, latas, envases, aluminio, botellas. En algunas ocasiones tambin compran
los residuos plsticos como bolsas, pasta de diferentes formas, para
posteriormente venderlos a REPLASANDER, la pasta revuelta la venden a $350
kilo, los envases de gaseosa a $700 kilo, pasta en aceite a $400 kilo. Realizan la
comercializacin directa con la empresa, los dems tipos de residuos los venden a
cooperativas como COPRESER y RESUR.
RESUR LTDA, es una sociedad , creada para comprar residuos de diferentes
clases, cartn, chatarra, vidrio, envases, materiales para construccin, pasta o
plstico, el plstico es vendido a $300 el kilo, vende a REEPLASANDER y
RIEGOPLAS, comercializan sus productos directamente, realizan la publicidad por
medio del directorio telefnico y de la pagina web, venden a otras ciudades como
Medelln y Bogot.
En cuanto a los precios
mencionados anteriormente por cada una de las

81
empresas encuestadas, son valores promedios, ya que ninguna empresa esta

dispuesta a dar valores exactos ya sea por polticas de la empresa,
por
autorizacin expresa de Gerencia, entre otras causas.

2.8 CANALES DE COMERCIALIZACION
El canal de distribucin est formado por personas y compaas que intervienen
en la transferencia de la propiedad de un producto, a medida que ste pasa del
fabricante al consumidor final o al usuario final del producto en su forma actual y
tambin a intermediarios; por ejemplo, los mayoristas y detallistas12.
El proceso de comercializacin incluye: las formas de almacenamiento, los
sistemas de transporte empleados, la presentacin del producto o servicio, el
crdito a los consumidores, la asistencia tcnica a los usuarios, los mecanismos
de promocin y publicidad.
2.8.1 Estructura de los canales actuales. Para conocer mejor los procesos que
se dan en la comercializacin de un bien o servicio, se precisa de un conjunto de
relaciones organizacionales entre los productores, los intermediarios y, desde
luego, los usuarios finales. Estas relaciones corresponden a las llamadas
estructuras de los canales, y toma variadas formas dependiendo de las
condiciones especficas como se presente la organizacin del mercado.
Teniendo en cuenta que en la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana,
slo existe una empresa que presta el servicio de clasificacin, tratamiento y
comercializacin de residuos plsticos (REPLASANDER) y vende directamente
se podra decir que el
canal de comercializacin apropiado a utilizar sera el
directo de la empresa productora de materia prima a la transformadora.
12
William Stanton, Fundamentos de Marketing1,995.
82
2.8.2 Ventajas y desventajas de los canales actuales. Teniendo en cuenta que

solo una empresa trabaja este tipo de producto se considera que el
canal
actualmente utilizado por ellos es el ms apropiado para este tipo de producto.

2.8.3 Seleccin de los canales de comercializacin. Cuando se trabaja a nivel
de estudio de factibilidad o de diseo definitivo, resulta til por las repercusiones
que tiene principalmente en los presupuesto financieros, elaborar, as sea en
forma provisional, mapas de los posibles canales de comercializacin, calculando
los valores agregados y preseleccionando los agentes en cada una de las etapas.
En punto de partida
para lograr un diseo adecuado de canales de
comercializacin es la identificacin de los segmentos de poblacin a los cuales

se quiere llegar, vale la pena decir la clientela potencial del proyecto.
Para dar a conocer el producto, es decir el plstico granulado se utilizar el canal
directo,
es decir que se presentar
plsticos haciendo
a las empresas que producen artculos
nfasis a los clientes en el producto a ofrecer,
dando a
conocer las ventajas de comprar a la nueva empresa.

Este canal es la va ms corta, simple y rpida es decir la venta del producto es
realizada directamente, por lo tanto el precio del
mismo servicio no se ve
influenciado por el minorista y otro tipo de intermediacin.

El canal de comercializacin seleccionado por RECIPLASTI LTDA, es un canal
directo, por que minimiza los costos, teniendo en cuenta que la empresa apenas
inicia labores y que el tipo de negocio ser innovador. La venta de plstico
granulado se har directamente por RECIPLASTI LTDA y de esta forma tener
seguridad del manejo de los mismos.
83
Figura 13. Canal de comercializacin.

PRODUCTOR DEL SERVICIO
RECIPLASTI LTDA
CLIENTE USUARIO FINAL

Empresas comercializadoras
de plstico
2.9 PRECIO. El estudio de precios tiene que ver con las distintas modalidades que
toma el pago de los bienes o servicios, sea a travs de precios, tarifas o subsidios.
Para establecer el precio del producto fue necesario identificar la poltica de
fijacin de precios adecuada para su introduccin en el mercado. Realizando un
comparativo de precios con la empresa REPLASANDER que ofrece productos
similares y efectuar la proyeccin, para ser modificado de acuerdo con el resultado
obtenido en el estudio de costos, el cual se incrementar para los siguientes aos
de acuerdo con el ndice del precio al consumidor, IPC.
2.9.1 Anlisis de precios. Para establecer el precio del producto, fue necesario
identificar la poltica de fijacin de precios adecuada para su introduccin en el
mercado, as:
Teniendo en cuenta los costos que conlleva el tratamiento y la comercializacin
de plstico, se calcular un porcentaje de utilidad sobre el costo, buscando una

rentabilidad aceptable.
Se tendrn precios fijos; es decir, precios iguales para todas las empresas,
84
evitando inconvenientes o descontentos entre los clientes.
Los objetivos de la empresa son otro factor determinante en cuanto a la fijacin
del precio del producto, se debe alcanzar una tasa de rendimiento sobre la
inversin que tendr el proyecto, buscando maximizar utilidades, asignando un
precio justo para los clientes, buscado lograr un mercado masivo.
2.9.2 Estrategias de fijacin de precios. El pago de los factores de produccin,
tierra, trabajo, capital y capacidad empresarial es un punto cierto para estimar el
precio de los bienes o servicios; queda claro que si la contabilizacin de los costos
es el criterio bsico de decisin para identificar precios, precios, es preciso tener
en cuenta los costos explcitos como los costos de oportunidad. Involucrados tanto
en la instalacin como en los distintos niveles de operacin del proyecto. Al aplicar
este criterio podemos identificar varias modalidades: el precio se estima teniendo
en cuenta una meta fija basada en el nivel de ingresos.
En efecto se coloca un
nivel de precios tal que permita esperar un retorno previamente especificado,

sobre los costos totales calculados par un nivel estipulado de ventas. Como se
puede observar esta tcnica est basada y depende exclusivamente en la
estimacin del nivel de ventas, pues si estas estn por debajo de lo estimado no
se alcanza la meta, pero si por el contrario las ventas superan el estimativo la
meta es superada en forma significativa.
Una segunda modalidad es cuando el precio se estima segn un porcentaje de
recargo en los costos. Este criterio est condicionado al clculo de los mrgenes
de comercializacin, es decir la diferencia entre los precios de venta y los costos
de operacin.
Una tercera modalidad complementaria de la anterior, usada para la fijacin de
precios es agregar los mrgenes de comercializacin a los costos promedio de
produccin y transporte.
85
En el caso de RECIPLASTI LTDA se trabajar en base a la primera modalidad.

2.10
PUBLICIDAD Y PROMOCION
Los medios de comunicacin masiva como la prensa, televisin regional y radio

son fundamentales en la realizacin de campaas encaminadas hacia la
educacin y mejoramiento ambiental. Se programarn estrategias de publicidad
diseando carteles y afiches promocionando la creacin de la nueva empresa.
La empresa RECIPLASTI LTDA y la comunidad a travs del tiempo, participarn
activamente en pro de un ambiente sano para el municipio y bienestar de sus
habitantes donde su contribucin se base en la visin de voluntades en torno a un
beneficio comn; el desarrollo de su entorno en condiciones que fortalezcan el
crecimiento personal de toda la comunidad, los costos de publicidad y promocin
se relacionan en los cuadros 19 y 20
del numeral 2.11.7 el cual comprende
publicidad prensa, volantes y publicidad de mantenimiento.

2.10.1 Objetivos: Los objetivos publicitarios son:
Notoriedad producto / marca / empresa
Dar a conocer las ventajas o beneficios del producto
Desarrollar posicionamiento de la marca
Educar / informar sobre la manera de usar el producto
Generar o modificar actitudes respecto p/m/e
Desarrollar motivaciones de compra
Eliminar/reducir frenos.
2.10.2 Logotipo: Est compuesto por el mapa de Santander por que la empresa
estar localizada en este departamento, el cual lleva el color amarillo porque es el
color de la riqueza de una regin emprendedora, que busca mejorar la calidad
86
de vida de los santandereanos, en la mitad lleva el smbolo del reciclaje porque el

producto de RECIPLASTI es obtenido a partir de esta actividad, el nombre de la
empresa rodea el logotipo, para que sea reconocido en cualquier lugar.
Figura 14. Logotipo.
2.10.3 Lema. El lema que se escogi es RECIPLASTI LTDA RECICLANDO

TRABAJAMOS PARA
MEJORAR
LA CALIDAD DE VIDA DE LOS
BUMANGUESES
El Lema expresa como por medio de la actividad comercial de la empresa se logra
descontaminar el medio ambiente, ofreciendo a la poblacin una ciudad ms
limpia y un ambiente sano, haciendo que el plstico pueda ser reutilizado.
2.10.4 Anlisis de medios. A la hora de vender un producto la publicidad afecta
de forma directa y en un modo agresivo al ser humano; esto se ve claramente
cuando una compaa fabricante de determinado producto decide lanzarse al
mercado, su idea bsica como empresa fabricante es la de vender su mercanca,
sin embargo para el publicista es mas fcil venderle al pblico un estilo de vida en
lugar de un simple producto.
A la hora de ver cualquier aviso publicitario en cualquier medio ya sea en una
revista, una valla o en televisin podemos observar que al patrocinar un
87
desodorante corporal, no estn vendiendo el desodorante en si, sino que venden

la aventura, el poder desafiarlo todo sin temor alguno a lastimarse, el sentirse
seguro de alcanzar las metas; en este sentido la publicidad influye mucho en los
seres humanos.
RECIPLASTI LTDA, tendr en cuenta los medios de comunicacin que lleven un
mensaje directo y claro a los posibles clientes potenciales.
Se utilizarn medios que son asequibles a los posibles clientes en este caso: el
directorio telefnico y la
prensa local,
teniendo en cuenta que la empresa
RECIPLASTI LTDA va ser tener su planta en la regin, tratando residuos plsticos

para obtener materia
prima, se tiene la seguridad que estos son los medios
adecuados y econmicos para promover la empresa.

2.10.5 Seleccin de Medios. Para realizar la seleccin de medios es preciso
tener presente una serie de factores:
Los objetivos de marketing.
El pblico al que nos dirigimos
La cobertura. El porcentaje de los segmentos poblacin que deseamos vean

nuestros anuncios.
La imagen que deseamos transmitir.
Las posibilidades tcnicas de cada Medio.
El costo.
Para dar a conocer a la comunidad el producto de RECIPLASTI LTDA por medios

masivos de comunicacin se tendr en cuenta:
Directorio telefnico: Va dirigido a toda la comunidad.
88
Prensa: Vanguardia Liberal, esta publicidad va escrita en la primera pgina, el

tamao es de 5 cm. X 2cm, los
domingos 15 das antes de hacerse el
lanzamiento del servicio.

2.10.6 Estrategias publicitarias. En este campo se puede mencionar la
promocin de ventas la cual estimula la demanda, facilita la venta personal y
refuerza la publicidad. Este tipo de promociones puede dirigirse a los usuarios
finales, a los intermediarios o a los empleados. Para poner en prctica sus planes
estratgicos, los gerentes pueden escoger varias herramientas, las cuales
debern evaluarse antes de implantarse.
Las relaciones pblicas son otra herramienta que podra utilizarse en este caso, ya
que es una empresa prcticamente nueva en el mercado y por lo tanto necesita
influir positivamente en las actitudes ante una organizacin, sus productos y sus
polticas.
2.10.7 Presupuesto de publicidad y promocin. Naturalmente el presupuesto
tambin es un elemento a tener en cuenta en la campaa. Aunque en principio no
debe influir en la creatividad s tiene gran repercusin en la produccin y la
difusin del mensaje.
Caben dos posibilidades: que el presupuesto est establecido, apareciendo
incluso en el briefing, o que sea una cuestin a proponer por una agencia. La
opcin ms razonable es que primero se disee una estrategia en funcin de los
objetivos y despus se valore cunto cuesta su ejecucin. Sin embargo, siendo
esta una empresa que apenas inicia actividades lo ideal sera saber con que cifra
se cuenta para luego disear la campaa publicitaria, acorde con el presupuesto
que se tenga. Se podra pensar en una agencia o de acuerdo a los temas vistos
en publicidad y promocin se disee una publicidad adecuada.
89
a. De Lanzamiento. Para identificar la empresa se elaborar un aviso luminoso;

Tambin se harn volantes los cuales se entregarn a las diferentes empresas
productoras de artculos plsticos. En la prensa local se dar un aviso de la nueva
empresa dndole a conocer a toda la comunidad su creacin.
Cuadro 19. Presupuesto de publicidad de lanzamiento.
CLASE DE
PRECIO
CANTIDAD
PRECIO TOTAL
PUBLICIDAD
UNITARIO
Volantes
$30,00
500
15.000,00
Aviso en Prensa
$200.000,00
1
200.000,00
local
Aviso Luminoso
$600.000,00
1
600.000,00
TOTAL
$800.030,00
502
$815.000,00
Fuentes: Vanguardia Liberal, Publimpresores, Publicidad Romel
b. De operacin. Para mantener informados a los clientes actuales y futuros, se
inscribir la empresa en el directorio telefnico en las pginas amarillas, con un
costo de $1.200.000, cancelados anualmente. Tambin se les entregar
peridicamente comunicaciones a los clientes, las cuales tendrn un costo anual
de $ 1.250.000.
Cuadro 20. Presupuesto de publicidad de operacin.
CLASE DE
PRECIO
PUBLICIDAD
UNITARIO
Directorio
1.200.000,00
Comunicaciones
1.250.000,00
Directas a Clientes
TOTAL
2.450.000,00
Fuentes: Danaranjo, Publimpresores.
CANTIDAD
PRECIO TOTAL
1
1
1.200.000,00
1.250.000,00
2.450.000,00
2.11. CONCLUSIONES Y POSIBLIDADES DEL PROYECTO

Segn los resultados obtenidos en el Estudio de Mercados, se confirm la
necesidad de crear una empresa que trate y comercialice residuos plsticos en
90
Bucaramanga y su rea metropolitana, determinndose una demanda insatisfecha

del 78 %( segn figura11).
Es importante resaltar, que en el censo realizado se confirma que las 38
empresas, en su actividad comercial necesitan plstico de alta y baja densidad en
sus procesos el cual en muchos casos se debe obtener de empresas nacionales y
extranjeras.
En cuanto al precio, se concluye que se debe fijar teniendo en cuenta que el
producto que se ofrecer ser de alta calidad , que para su proceso se exige
personal profesional y tecnologa especializada; tambin, se tendrn en cuenta
los costos de produccin, la inversin y el margen de utilidad, haciendo el proyecto
viable econmicamente.
El canal de comercializacin que se utilizar ser un canal directo, sin
intermediarios, en primera instancia porque se ofrece un mejor servicio, haciendo
que el cliente realice especificaciones en cuento al producto que necesita.
Tambin, teniendo en cuenta la reduccin de costos para la nueva empresa.
Los medios de publicidad que RECIPLASTI LTDA utilizar para promocionar su
servicio son: un aviso en el peridico, en este caso Vanguardia Liberal, para dar a
conocer la nueva empresa, durante los tres primeros meses de creada la entidad.
Se enviarn volantes a las empresas productoras de plstico, presentando la
nueva entidad. Tambin se inscribir la empresa en el directorio telefnico y se
realizarn comunicaciones peridicas para informar al cliente sobre cambios u
otros aspectos de la entidad.
91
3. ESTUDIO TECNICO
En el Estudio Tcnico se determinar todo lo concerniente a la localizacin,
instalacin, tamao y capacidad del proyecto, incluye adems, la descripcin del
proceso tcnico, la seleccin y adquisicin del mejor equipo existente en el
mercado.
3.1 TAMAO DEL PROYECTO
Cuando se habla del tamao de un proyecto se hace referencia a la capacidad de
produccin, almacenamiento y volmenes demandados que se desean satisfacer.
Para determinar el tamao del proyecto se analizarn las siguientes variables:
Descripcin del tamao del proyecto.
Factores condicionantes del proyecto
Capacidad del proyecto
3.1.1 Descripcin del tamao del proyecto. Los volmenes de residuos

plsticos que en el rea metropolitana de
Bucaramanga produce anualmente
dependen del crecimiento poblacional y de la capacidad (mano de obra) para la

clasificacin de las
toneladas que se recogen anualmente. La empresa tiene
como objetivo mejorar la competitividad y productividad del sector y mantenerla

constante durante la vida til del proyecto en las condiciones del estudio de
mercados; e iniciar con una oferta baja de producto clasificado; pero se
incrementar gradualmente hasta cubrir la capacidad de oferta existente.
El volumen de reclasificacin de residuos plsticos es inicialmente limitado por el
nivel de aceptacin, cultura y educacin de cada una de las empresas que
manejan como
base el
plstico reciclado; la cual ir mejorando durante la
92
consolidacin y crecimiento. La empresa inicialmente tomar en arriendo una

bodega para almacenar, procesar y comercializar el material.
El tamao se determinar
por
kilogramos a producir, los cuales son
aproximadamente 119.000 kilogramos al ao.

3.1.2 Factores que determinan el tamao de un proyecto. Los factores
que condicionan el tamao del proyecto dependen en mayor parte del
funcionamiento y operatividad de la empresa, por lo cual se analizan las
diversas variables que lo afectan.
Suministro de residuos plsticos. Es el factor que condiciona en mayor
proporcin el proyecto, debido a que el objeto social de la empresa es el
de comercializar un producto cuya materia prima depende de la vida til
de bienes de consumo y de otros factores ms complejos de la capacidad
de compra de la poblacin para renovar o cambiar elementos que an
terminando su vida til, se le dan otros usos o se aprovecha una mnima
proporcin de capacidad productiva. En consecuencia la disponibilidad de
materia prima condicionar a la empresa aprovechar al mximo los
recursos locales y proveerse de material proveniente de otros municipios.
Tecnologa y Equipos. El sistema de produccin que implementar la
empresa ser manual y mecnico debido a la naturaleza del negocio y los
volmenes de material que se seleccionar para la venta. Por lo cual se
tendrn procesos automatizados y el uso de maquinaria ser de una
lavadora, aglutinadora y peletizadora.
Financiamiento. Las actividades propias de la actividad de la empresa
hacen que el proyecto tenga la oportunidad de financiarse por lnea de
crdito IFI, otorgada por la mayora de bancos locales, sin embargo los
93
inversionistas cuentan con capital para cubrir una parte del proyecto y la
otra ser financiada por la entidad.
La organizacin. El enganche del recurso humano con el perfil laboral
adecuado puede tener
limitante debido a que el proceso productivo
requiere de mano de obra especializada con excepcin del personal

administrativo, el cual sin embargo es fcil de conseguir con los
requerimientos
deseados de igual manera, los operarios debe tener
conocimientos tcnicos del manejo de las mquinas procesadoras del

material.
3.1.3 Capacidad del proyecto. En esta seccin se desarrollarn los puntos
importantes y que mejor se deben realizar.
a. Capacidad total diseada.
La capacidad diseada de RECIPLASTI
LTDA est basada en el total de kilogramos de plstico a tratar, la mquina

tiene la capacidad de procesar 55.1 Kgr. Por hora realizando todo el proceso
(segn informacin obtenida de Proyecto de factibilidad empresa BOLSIPLAST de Cali. Trabajando una jornada de 24 horas al da.
Cuadro 21. Capacidad total diseada.
Producto
55.1 Kgr
Aglutinadora, peletizadora
60 minutos
Total
1 hora
Tiempo de produccin:
3 Operarios x 8 horas x 6 Das x 4 semanas x 12 meses = 6.912 horas/ao
Donde se tiene que para tratar:
55.1 kgs--------------- 1. hora
X
---------------6.912 hora/ao
X =380.851 Kilogramos/ao
94
b. Capacidad instalada. La capacidad instalada se obtiene de estimar los

clculos para dos turnos de 8 horas, menos el tiempo ocioso de 30 minutos.
Horas laborales
16 horas
Menos tiempo ocioso
1 hora
Tiempo real trabajado
15 horas
2 operarios x
7.5
horas x 6 Das x 4 semanas x 12 meses = 4.320
horas/ao.
Donde se tiene
55.1 kg --------------------- 1 hora
X
---------------------4.320 hora/ao
X =238.032 Kgs / ao
Por lo tanto la capacidad instalada equivale al 62% de la capacidad
diseada.
c. Capacidad utilizada. Siguiendo el procedimiento anterior, se prev iniciar
actividades con el 50% de la capacidad instalada; es decir, 119.016 Kgs al
ao; de acuerdo a lo anterior los clculos referentes a la capacidad utilizada
son los siguientes:
Horas laborales
8 horas
Menos tiempo ocioso
0.5 horas
Tiempo real trabajado
7.5 horas
1 x 7.5 horas x 6 das x 4 semanas x 12 meses = 2.160 horas /ao.
95
Donde se tiene
55.1 kg --------------------- 1 hora
X
---------------------2.160 hora/ao
X = 119.016 Kgs / ao
Segn informacin de la pregunta 2, las empresas estn comprando en
promedio las siguientes cantidades (se realiza el anlisis con los puntos
medios).
300 kgs x 8
------------
2.400
750 kgs x 13
------------
9.750
1.100 kgs x 17 ------------
18.700
Total
30.850Kgs / 38 Empresas = 811,84 kgr en
promedio
Ahora segn informacin de la pregunta numeral 4 de la encuesta, la
frecuencia de compra en promedio anual ser la siguiente:
Semanal
------------- 3 x 4 ---------- 12 pedidos al mes
Quincenal ------------ 14 x 2 -------- 28 pedidos al mes

Mensual
Total
------------ 21 x 1 -------- 21 pedidos al mes

61 pedidos al mes en promedio
61 x 12 meses al ao = 732 pedidos al ao.

Se realizan 732 pedidos al ao segn informacin obtenida. Por lo tanto la
cantidad que al ao se est demandando es la siguiente:
732 pedidos al ao por 811.84 Kgs por pedido = 594.266,88 Kgr al ao, con
una merma del 2% lo que equivale 11.885.33 descontando tenemos;
582.381.54
96
De lo anterior la empresa RECIPLASTI LTDA desea satisfacer inicialmente el

20% que equivale a 118.853,37 Kgs al ao 119.016 Kgr al ao.
Cuadro 22. Capacidad proyectada
Ao
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
Capacidad (kilogramos)
119.016
142.819
171.382
205.659
246.791
3.2 LOCALIZACION
3.2.1 Macrolocalizacin (Geogrfica). La ubicacin de la planta fsica de
RECIPLASTI LTDA. , se efectuar en el departamento de Santander, en la
ciudad de Bucaramanga, en el sector norte, debido a que en este sector se
encuentran los estratos uno y dos; razn por la cual, los servicios pblicos
son econmicos, teniendo en cuenta que para la actividad de la empresa se
utiliza el agua y la energa elctrica.
Es el sitio adecuado para la instalacin y el funcionamiento de la tolva de
lavado,
mquinas
aglutinadoras,
peletizadoras
la
bodega
de
almacenamiento de los residuos plsticos; adems es una zona alejada del

rea metropolitana, no hay peligro de que se contamine el medio ambiente al
realizar el
proceso; de igual manera,
cuenta con todos los factores
apropiados para el funcionamiento de la empresa cumpliendo con las

polticas impositivas, las influencias climticas, entorno agroecolgico y el
Plan de Ordenamiento Territorial POT.
3.2.2 Microlocalizacin. La empresa RECIPLASTI LTDA se instalar en la
parte norte, kilmetro 12 va al mar, sector alto del barrio El Pabln.
97
Para determinar el sitio donde se instalar la nuvaempresa,r se realiz el

anlisis de mtodo cualitativo por puntos, teniendo en cuenta las ventajas y
desventajas; este mtodo consiste en asignar puntos a una serie de factores
que se consideran relevantes.
Para la localizacin, esto deriva de una comparacin cuantitativa de
diferentes sitios, el mtodo permite ponderar factores preferenciales al tomar
la decisin.
El anlisis de mtodo cualitativo por puntos, requiere la jerarquizacin de los
siguientes factores cuantitativos relevantes:
Asignar un peso de cada factor para indicar su importancia relativa.
Asignar una escala comn a cada factor y elegir cualquier mnimo.
Calificar cada sitio potencial, de acuerdo con la escala designada y

multiplicar
la calificacin por el peso.
Sumar la puntuacin de cada sitio y elegir el de mxima puntuacin.
Para el anlisis de mtodo cualitativo por puntos, se tendrn en cuenta los

sitios A, B, y C:
A: Zona industrial de Chimit.
Servicios pblicos: agua, gas, energa y telfono.
Vas de comunicacin: buenas.
B: Va Matanza.
Servicios pblicos: agua, telfono y energa.
98
Vas de comunicacin: aceptables.

C: Zona norte, barrio El Pabln.
Servicios pblicos: agua, gas, telfono y energa.
Vas de comunicacin: muy buenas, sitio estratgico.
Los factores a tomar como base, para la eleccin de la mejor alternativa
donde funcionar la planta, son:
Impacto sobre el ecosistema.
Vas de comunicacin.
Distancia a los centros de consumo.
Servicios pblicos: agua, energa y alcantarillado.
Mano de obra disponible.
Costos del terreno o canon de arrendamiento.
Costo de vida.
Posibilidades de deshacerse de desechos.
Actitud de los vecinos frente al proyecto.
Plan de Ordenamiento Territorial. Los tres sitios determinados para el

anlisis (A, B, C) son adecuados para la actividad a desarrollar; segn
este POT; por lo tanto al ser adecuado para los tres no se incluye en el
99
cuadro porque no marca diferencia.

A continuacin, se presenta la microlocalizacin, obtenida con el anlisis de
mtodo cualitativo por puntos, teniendo en cuenta el peso asignado, la
calificacin y la ponderacin dada a cada sitio (Vase Cuadro 23).
Cuadro 23. Micro localizacin.
Sitios
A
B
C
Peso
Califi Ponde Califi Ponde Califi Ponde
Factor relevante
asignado cacin racin cacin racin cacin racin
Impacto sobre el
0,400
70
28
60
24
80
32
ecosistema
Vas
de
0,120
50
6.0
40
4,8
60
7,2
comunicacin
Distancia a los
centros
de 0,130
80
10.4
40
5,2
70
9,1
consumo
Tarifa
de
0,110
60
6,6
50
5,5
70
7,7
servicios pblicos
Mano de obra
0,009
80
0,72
70
0,63
80
0,72
disponible
Costos
de
0,120
60
7,2
70
8,4
90
10,8
terreno/canon
Costos de vida
0,009
50
0,45
60
0,54
50
0,45
Posibilidades
0,002
40
8,0
40
8,0
40
8,0
desechos
Actitud
vecinos
0,100
50
5,0
50
5,0
60
6,0
frente proyecto
Total
1,000
72,37
62,07
81,97
Dentro de los factores analizados existen dos de gran relevancia: el impacto
sobre el ecosistema y la distancia a los centros de consumo, que influyen en
gran medida para escoger el sitio adecuado, debido a que se encuentran en
una zona prominente de desarrollo general por su ubicacin estratgica.
El anlisis de mtodo cualitativo por puntos, muestra que la mejor opcin
para ubicar la empresa objeto del estudio es el sitio C, que est localizado en
100
la zona norte, en el barrio El Pabln de la ciudad de Bucaramanga va al mar,

en caso de presentarse dificultades para la toma de arrendamiento de la
bodega se podra optar por la ubicacin de la zona industrial de Chimit, que
es la que presenta la segunda mejor ponderacin.
3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO
3.3.1 Ficha tcnica del producto. El servicio para este estudio es un bien
no determinado para la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana,
cuyo objetivo principal es la prestacin del servicio de reclasificacin,
tratamiento, almacenamiento, y distribucin, para las instituciones que dentro
de su proceso productivo, utilicen material plstico reciclado.
Cuadro 24. Ficha tcnica del producto.
Producto Principal
Granulado
Diseo
Bultos de 25 kilos
Vida til
5 meses
3.3.2 Descripcin tcnica del proceso.

Se describe el proceso del reciclaje plstico como una ilustracin al lector
para dar una idea ms clara sobre el funcionamiento de la planta, desde la
recepcin del residuo plstico hasta el despacho del producto terminado.
Recepcin de la materia prima. Se recibe la materia prima (residuos de

polietileno de alta y baja densidad) que se compra a proveedores
(cooperativas de reciclaje) que llegan a la bodega para ser almacenadas.
Seleccin de la materia prima. La materia prima que se recibe en bultos

comprimidos son residuos que contiene muchas impurezas tales como
cintas, papeles, polipropileno, otros. Impurezas
101
stas que por sus
caractersticas o propiedades no se deja aglutinar ni se derriten con la

temperatura aplicada a la mquina y tapan el filtro de flujo de producto.
Lavado. La materia prima pasa a una tolva, donde es lavado con soda
custica, el uso de soda custica para el proceso de lavado es adecuado
por las bajas concentraciones necesarias y porque la soda custica
remanente en disolucin se puede reutilizar para otros lavados,
simplemente reponiendo la que se pierde en el proceso de lavado. Sobre
este punto ya existen tecnologas y sistemas de recuperacin y
tratamiento de aguas residuales de procesos de lavado de materiales
contaminados que estn disponibles.
Aglutinado. El residuo una vez seleccionado y lavado se introduce en la

tolva de las mquinas aglutinadoras encargadas de desmenuzar y
compactar
las partculas del plstico. La mquina cuenta con dos
sistemas de cuchillas, corte, acero widio, unas mviles que son

accionadas por un motor y las otras estticas soldadas en las paredes de
la tolva. Este proceso que a base de golpe y friccin convierte en material
granulado poroso o cartujo, tambin se le suele decir crispeta. La crispeta
cae a un recipiente y es recogida y llevada a la granuladora.
Granulado. El material que sale del proceso de aglutinado se vaca en la

tolva de la mquina granuladora o peletizadora que convierte la crispeta
en grnulos con un mnimo de impurezas, puesto que ella cuenta con
filtros que impiden el paso de residuo que no sea polietileno de alta y
baja densidad. La merma de este proceso va de uno a dos por ciento
aproximadamente. Este dato es suministrado por el jefe de produccin de
Industrias RIEGOPLAST.
Transportador. El producto, es recogido mediante el proceso de arrastre,

102
colocado al final de la pila de secado.
Empacado Esta operacin es realizada por el operario, encargado de

empacar los grnulos en costales los cuales pasan a una bscula para
ser pesados en bultos de 25 kilogramos; para luego ser almacenada en
los sitios determinados.
3.3.3 Diagrama de operacin, proceso y procedimiento.
Figura 15 Descripcin tcnica del proceso.
103
Diagrama de operacin- Tratamiento de residuos plsticos. - "RECIPLASTI LTDA"

Presentado por: Claudia Forero, Martha Torres Fecha 12/06/06
1:1
1:2
2 mts
1:3
1
2
3 mts
Pag 1 de 1
Reclasificacin de los residuos slidos
20
Almacenamiento de los residuos
10
Limpieza de la materia prima en la tolva de lavado
10
Transporte de los residuos a la aglutinadora
Tiempo de espera requerido para el proceso de aglutinadora
Inspeccin del proceso de aglutinado
Realizar tratamiento de enfriamiento
Toma de los sacos
10
0.5
Transporte hasta el tubo de llenado
1.5
Colocar sacos vacos en el piso
0.5
Tiempo de espera para el llenado del saco anterior
4 mts
Cargar el saco lleno hasta la carretilla
Descargue y cosido del saco
Transporte a la bodega
Almacenamiento en el rea de cargue
TRP Tratamiento de residuos plsticos / Tiempo en minutos
104
3.3.4 Control de calidad. El control de calidad para aplicar en la empresa

RECIPLASTI LTDA, est conformado por un crculo de calidad que estar
integrado por un pequeo nmero de empleados y su supervisor, que se renen
voluntariamente para estudiar tcnicas de mejoramiento de control y de
productividad, con el fin de aplicarlas en la identificacin y solucin de dificultades
relacionadas con problemas exteriores (clientes) y as, lograr dar sugerencias para
implantar un mtodo que lleve a solucionarlo como: buzones de sugerencias,
encuestas para evaluar el servicio a travs de los clientes, entre otros.
Ya que es una empresa naciente se trabajarn internamente la posibilidad de
implantar la norma ISO 9000 y la norma ISO 14001, en un futuro prximo. De
igual forma se tendr en cuenta la norma NTCOHSAS 18001; la cual se
desarrolla como una herramienta que facilita la integracin de los requisitos de
seguridad y salud ocupacional a los requisitos de calidad. (ISO 9000) y a los de
administracin ambiental (ISO 14001).
Para realizar un excelente producto se deben tener en cuenta los siguientes
puntos, para el buen tratamiento de los plsticos:
En la recepcin de las materias primas se hace necesario visualizar el estado

de limpieza de los desechos plsticos, pues cualquier impureza atenta contra
la calidad del producto terminado.
Verificar que la entrega del producto en cuanto a cantidad se realiza conforme

al pedido o factura de compra, para ello se dispone de la bscula para verificar
el peso.
Seleccionar los proveedores con potencial para asegurar la calidad de los

insumos, adems evaluar el desempeo de acuerdo con criterios previamente
establecidos.
105
Disponer de equipos purificadores de agua en los sitios de almacenamiento de

la misma para evitar la presencia de mugres o impurezas.
Se debe seleccionar una maquinaria que tenga una capacidad de produccin

suficiente para la demanda que se planea atender en el presente y en un futuro
cercano, adems de tener capacidad suficiente para lograr las especificaciones
de calidad que permita al producto ser competitivo en este aspecto.
Para asegurar un buen mantenimiento de la maquinaria, la empresa debe

preparar un plan peridico, de tal forma que establezca la frecuencia de
inspeccin y comprobacin del estado de funcionamiento de las mquinas en
lo referente a las partes elctricas y mecnicas.
Crear o contratar un departamento de investigacin y desarrollo de tecnologa

para apoyar la posicin competitiva de la empresa.
Se recomienda la colocacin de cortinas de plstico transparente de 3/8 de

pulgada de espesor y 3 metros de alto, en el lado del operario, lo cual ayuda a
reducir los niveles de ruido producido por las mquinas.
Realizar un control de las reparaciones realizadas a la maquinaria.
En general se puede decir que el diseo correcto del proceso productivo es

fundamental para el logro de la calidad, y para ser competitivo en el mercado
local se debe contar con la tecnologa que permita serlo.
3.3.5 Recursos. Los recursos necesarios para el funcionamiento de RECIPLASTI

LTDA son: humanos, fsicos e insumos.
a. Recurso humano. Para la prestacin del servicio se requiere del siguiente
106
personal: un Gerente, una secretaria, un contador, un operador de planta y un

auxiliar de oficios varios.
b. Recurso fsico. La maquinaria y dems elementos necesarios de trabajo para
el normal desarrollo de actividades en la empresa se describen en el cuadro 25.
Cuadro 25. Recursos fsicos.
CONCEPTO
MAQUINARIA
Mquina peletizadora y aglutinadora
Tolva de lavado
Bscula
Selladora
EQUIPOS DE OFICINA
Computadora
Impresora multifuncional DELL 1100
Estabilizador
Telefax KX 901
Telfonos
MUEBLES DE OFICINA
Escritorio de madera tipo ejecutivo
Escritorio auxiliar dos gavetas
Archivador de tres gavetas
Silla tipo gerente
Sillas tipo secretaria
Tandem de 4 sillas
CANTIDAD
1
1
1
1
2
1
2
1
2
2
1
1
1
2
2
3.3.6 Estudio de proveedores. Se comprarn los insumos a Laboratorios Len

S. A., que se encuentra ubicado en la Carrera 25 No. 15 50 en la ciudad de
Bucaramanga; se selecciona teniendo en cuenta cotizaciones realizadas, debido a
que mantiene unos precios asequibles y un buen stock de inventarios.
3.3.7 Distribucin de la Planta. Al hablar de la planta fsica se refiere al local
donde funcionar el negocio en todo su conjunto.
107
La planta donde se prestar el servicio tiene un rea de 244 metros2; para la

distribucin del rea locativa se tiene en cuenta las dimensiones del equipo y las
recomendaciones del fabricante. Para su ubicacin e instalacin, se destin un
rea para la bodega, oficina, sala de espera, zona operativa, servicios sanitarios y
planta, as:
Almacenamiento:
12 metros2.
Tolva de lavado:
13 metros2
Aglutinadora Peletizadora:
50 metros2.
Vestier y servicios:
18 metros2.
Oficinas:
26 metros2.
Sala de espera:
10 metros2.
Parqueaderos:
57 metros2.
Bodega:
58 metros2.__
Total rea de planta:
244 metros2.
Se considera que estas son las reas mnimas con que debe funcionar la
empresa, que son estrictamente necesarias para su normal desarrollo; aunque
implican una alta erogacin econmica, hacen parte de la infraestructura
productiva del proyecto. (Vase Figura 16).
3.3.8 Especificaciones Tcnicas de la planta. Como especificaciones tcnicas
de la planta se pueden mencionar:
Pisos: se contar con piso de mortero, aunque no es el mas elegante cumple
con las condiciones tcnicas por ser resistente a maquinaria y trabajo pesado.
Techos: Sern cubiertas de canaletas C 140 utilizando cerchas metlicas.
Puertas: Las puertas del acceso a la bodega y a la zona de descargue sern
portones metlicos, para las zonas de maquinaria no sern necesarias.
108
Figura 16 Plano de distribucin en planta.
109
3.3.9 Logstica de Distribucin. La empresa contar con un sistema de logstica

de distribucin enfocado hacia el mejoramiento en el servicio al cliente. En este
caso el representante legal de la empresa RECIPLASTI LTDA , realizar las
visitas peridicas a las empresas, para tomar los pedidos, dispondr de facturas
de venta, donde se registrara los pedidos de los clientes con los elementos
indispensables como calculadora, esferos, lpiz, borrador, celular, en la bodega el
producto se entregar a los dos siguientes das de realizado el pedido, antes de
comenzar la jornada de distribucin, la secretaria
llena un reporte donde se
registra la salida de productos .

Para la logstica de distribucin en planta, el rea de produccin se encuentra
organizada o distribuida de tal manera que cada uno de los pasos del proceso se
encuentra en una ubicacin secuencial evitando demoras en el mismo. De esta
manera se puede observar en el plano de la planta que la materia prima llega
directamente a la zona de descargue, donde se selecciona por tipo de plstico;
luego pasa a la tolva de lavado a solo dos metros, continuando con el proceso y
ubicadas inmediatamente estn la aglutinadora y peletizadora; de sta mquina
caen directamente a la pila de secado; de la pila a slo tres metros se encuentra
la zona de embalaje y de all a la bscula; para terminar seguidamente en la
bodega de reparto.
Los espacios entre las mquinas estn determinados
estratgicamente para que la produccin del material reciclado cumpla con el

tiempo estipulado para la transformacin de residuos.
3.4 CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD TCNICA DEL PROYECTO

La localizacin de la empresa ser en la zona norte del barrio El Pabln de la
ciudad de Bucaramanga, por ser un punto estratgico que rene los factores
adecuados; se encuentra en las afueras de la ciudad, con buenas vas de acceso,
dispone de todos los servicios pblicos y los costos de terreno o canon, son
110
asequibles para la nueva empresa.
El montaje de la planta con su diferente
maquinaria se puede efectuar en este sitio, teniendo en cuenta los resultados

obtenidos en anlisis de mtodo cualitativo por puntos.
RECIPLASTI
LTDA
estar
colocando
disposicin
de
las
empresas
transformadoras del plstico en Bucaramanga y su rea metropolitana, un grupo

humano capacitado y acondicionado para la reclasificacin, transformacin, y
comercializacin de los residuos plsticos, conformado por un Gerente,
profesional en reas administrativas, una secretaria capacitada, un operario con
conocimientos del ramo, un auxiliar de oficios varios y mensajera y un vigilante
nocturno. En la localidad se encuentra personal capacitado para desempear los
cargos requeridos.
Para el rea administrativa se dotar de muebles y enseres como: sillas,
escritorios, computadores y dems elementos necesarios para realizar una buena
gestin. Para la infraestructura operativa de la nueva empresa, se adquirir una
tolva de lavado, una mquina peletizadora y aglutinadora; entre otros elementos
especiales para el tratamiento de los residuos plsticos. As mismo, la empresa
est en capacidad de disponer de una infraestructura apropiada, para el manejo
responsable y final que se le debe dar a los residuos plsticos.
La distribucin del rea locativa est diseada de acuerdo a las necesidades de la
empresa y contar con: un parqueadero,
proceso
sala de espera, oficina, planta de
donde estarn las mquinas, sanitarios, bodega; todos ubicados de
forma estratgica para el buen funcionamiento de RECIPLASTI LTDA.

La distribucin del rea locativa permite hacia el futuro, la ampliacin de la
capacidad instalada, sin recurrir a mayores inversiones en infraestructura fsica,
como la posibilidad de adquirir mquinas de mayor tecnologa y
capacidad de procesamiento para ser ubicado en la misma cuarto.
111
con mayor
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
En esta parte del estudio de factibilidad trataremos los siguientes aspectos:
Formas de constitucin
Constitucin de la empresa
Estructura organizacional.
4.1 FORMA DE CONSTITUCIN (tipo de sociedad, procedimiento)
De acuerdo a las caractersticas del proyecto se plantea la ejecucin a travs de
una empresa de responsabilidad limitada y se enmarca dentro del objetivo
planteado por los autores.
Los socios Claudia Forero y Martha Torres realizaran aportes de capital en
efectivo
al momento de inscribirse la sociedad mediante escritura pblica. La
razn social ser RECIPLASTI LTDA y el objeto social, el tratamiento y

comercializacin de residuos plsticos. A continuacin para mayor claridad se
relacionan cada uno de los tems relacionados con la constitucin de la empresa.
Clase de sociedad: limitada.
Razn social: el nombre debe seguir la palabra Limitada o su abreviatura
Ltda.. En caso de no cumplir con la regla antes descrita, los socios son
responsables e ilimitadamente frente a terceros. La razn social de la empresa
del proyecto es RECIPLASTI LTDA.
Nmero de socios: mnimo dos, mximo 25.
Capital social: el capital social se pagar ntegramente al constituirse la
compaa,
as
como
al solemnizarse cualquier aumento del mismo.

112
El
capital es de $ 34.111.112 pesos dividido en dos cuotas iguales canceladas

por cada socio, cesibles en las condiciones previstas en la ley o en los
estatutos.
Administracin: la representacin de la sociedad y administracin de los
negocios sociales corresponde a todos y a cada uno de los socios. La junta de
socios podr delegar la representacin y la administracin de la sociedad en
un Gerente, estableciendo de manera clara y precisa sus atribuciones.
Responsabilidad: cada socio responde hasta por el valor de su parte,
pero es posible pactar para todos o algunos
de los socios una
responsabilidad mayor, prestaciones, asesoras o duracin y modalidades.

Disolucin: a partir de las causales generales de disolucin, este tipo de
sociedad prev dos especiales consistentes en:
Prdidas que reduzcan el capital por debajo del cincuenta por ciento (50%).
Incremento del nmero de socios en ms de 25.
Decisiones de la Junta de Socios: en la Junta de Socios cada uno tendr
tantos votos cuntas cuotas posea en la compaa. Las decisiones de la Junta
de Socios se tomarn por un nmero plural de socios que representen la
mayora absoluta de las cuotas en que se ha dividido el capital de la compaa,
en los estatutos podr estipularse que en lugar de la absoluta se requiera una
mayora de decisin superior.
Reformas estatutarias: salvo que se estipule una mayora superior, las
reformas estatutarias se aprobarn con el voto favorable de un nmero plural
de asociados que represente cuando menos el 70% de las cuotas en que se
113
halle dividido el capital social.

Atribuciones de los socios:
la representacin de la sociedad y la
administracin de los negocios sociales corresponde a todos y cada uno de los

socios, estos tendrn, adems de las atribuciones que sealan el artculo 187,
las siguientes:
Resolver sobre todo lo relativo a la sesin de cuotas, as como la admisin de
nuevos socios.
Decidir sobre el retiro y exclusin de socios.
Exigir de los socios las prestaciones complementarias o asesoras si hubiere
lugar.
Ordenar las acciones que correspondan contra los administradores, el
Representante Legal, el Revisor Fiscal, o cualquier otra persona que hubiere
incumplido
sus
obligaciones
ocasionado daos o
perjuicios
la
sociedad.
Elegir y remover libremente a los funcionarios cuya designacin le corresponda.
La Junta de Socios podr delegar la representacin y la administracin de la
sociedad en un Gerente, estableciendo de manera clara y precisa sus
atribuciones.
Libros de registro de socios: la sociedad llevar un libro de registro de
socios registrado en la Cmara de Comercio, en el que se anotarn el nombre,
nacionalidad, domicilio, documento de identificacin y nmero de cuotas que
cada uno posea, as como los embargos, gravmenes y cesiones que se
hubieren efectuado, an por va de remate.
114
Escritura de constitucin, en la Notara:

Los socios deben elaborar y aprobar los estatutos de la nueva sociedad, los
cuales deben ser elevados a escritura pblica. La minuta o borrador de la
escritura puede ser confeccionada directamente por los socios interesados o
con la asesora de un abogado.
Para el otorgamiento de la escritura, los interesados deben concurrir a la notara
escogida personalmente o por medio de apoderado, con el respectivo
documento de identificacin (cdula de ciudadana o cdula de extranjera, si
es el caso), salvo que se pretenda constituir una sociedad colectiva en la que
nicamente debe concurrir el socio gestor.
Matrcula mercantil, en la Cmara de Comercio:
Retirado de la notara las respectivas copias de la escritura de constitucin y con
cualquiera de ellas (no utilizar las primeras copias que generalmente conserva
la sociedad) procede a matricular la nueva sociedad en la Cmara de
Comercio de la ciudad, para ello se diligencia un formulario preimpreso de
matrcula mercantil o renovacin de sociedad (OS2, OS3).
Efectuando el pago de los derechos de matrcula mercantil, se obtendr de la
Cmara de Comercio, el certificado de existencia y representacin legal de la
sociedad.
Tanto la matrcula mercantil, como su renovacin anual, que debe hacerse
dentro de los tres primeros meses de cada ao, mediante el diligenciamiento
de un formulario que conlleva el pago de unos derechos a favor de la Cmara
de Comercio, liquidados con base en el momento de activos que indican en los
decretos 458 de 1995 y 1569 de 1998.
115
Las sociedades mercantiles de hecho no se matriculan, pero sus socios deben

hacerlo individualmente como comerciantes y personas naturales.
Registro Unico Tributario RUT, en la Direccin de Impuestos y Aduanas
Nacionales DIAN:
Despus de la inscripcin y registro en la Cmara de Comercio, sta expide un

certificado de constitucin y gerencia, el cual se presenta ante la Direccin de
Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, con el fin de diligenciar el Registro
nico Tributario RUT, en el cual se solicita la asignacin del Nmero de
Identificacin Tributaria NIT y la inscripcin en el registro nacional de
vendedores, con correspondiente rgimen simplificado o comn.
Concepto tcnico, en el Cuerpo de Bomberos:

Todo establecimiento comercial debe contar con un concepto del Cuerpo de
Bomberos, sobre la seguridad de sus instalaciones.
Para negocios o
empresas nuevas se debe presentar el certificado de inscripcin en el registro

mercantil.
Licencia de funcionamiento, seguridad y salubridad pblica, en la Alcalda
Municipal:
Se debe diligenciar con el fin de garantizar la salubridad y seguridad pblica; se
establecen los siguientes requisitos especiales:
Cumplir con todas las normas referentes al uso del suelo, intensidad auditiva,
horario, ubicacin y destinacin, expedidas por la autoridad competente del
respectivo municipio.
116
Cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales, descritas en la legislacin

vigente sobre la materia.
Cumplir con las normas vigentes en materia de seguridad.
Finalmente , se exige que dentro de los 15 das siguientes a la apertura
de un establecimiento, su propietario o administrador comunique tal hecho a
la oficina de planeacin del distrito o municipio correspondiente.
Trminos de referencia ambiental, en la Corporacin Autnoma Regional
para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga:
Las entidades encargadas de ejercer el control sobre este tipo de entidades, en
la ciudad de Bucaramanga es la Corporacin Autnoma Regional para la
Defensa de la Meseta de Bucaramanga CDMB, quien expide la licencia de
trminos de referencia ambiental, a travs de la oficina de control de calidad
ambiental, que se rige en la legislacin ambiental y su funcin es velar para que
todas las empresas cumplan con estas normas, especialmente las empresas que
procesan residuos slidos urbanos.
4.2 CONSTITUCION DE LA EMPRESA
Para determinar el propsito de la empresa, su razn de ser y algunos aspectos
de la cultura organizacional, se determinaran las bases, principios y parmetros
sobre las cuales se regir la empresa:
Visin
Misin
Objetivos
117
4.2.1 Visin. RECIPLASTI LTDA de Bucaramanga (Santander), se consolidar

como una empresa de liderazgo en todo el oriente colombiano, para el ao 2.011
en cuanto al reciclaje de residuos plsticos, garantizando a proveedores una
adecuada retribucin econmica y un ambiente de solidaridad e integracin
enmarcando en el beneficio social, a empresas clientes un respaldo en calidad y
satisfaccin del servicio mediante un grupo humano capacitado y comprometido;
disponiendo de una tecnologa realmente avanzada en la elaboracin de materia
prima, para la fabricacin de productos plsticos proyectando una buena imagen
de marca en los mercados nacionales.
4.2.2 Misin. RECIPLASTI LTDA tiene como propsito generar industria en el
rea metropolitana de Bucaramanga, dando valor agregado a residuos plsticos,
tanto industriales como callejeros, generando riqueza a nuestra sociedad
respetando su cultura, valores y sobre todo el medio ambiente, a travs de una
planta fsica acorde a las exigencias de la empresa, con personal capacitado para
servir con responsabilidad, eficiencia y eficacia, asumiendo el compromiso de
responder a las expectativas de los clientes, suministrndoles material de alta
calidad, y de esta manera contribuir de forma ptima en el desarrollo social,
preservando un ambiente sano, procurando un manejo racional de los recursos
que conduzcan a la obtencin de altos niveles de productividad en beneficio de
propietarios, colaboradores y sociedad en general.
4.2.3 Objetivos. Son objetivos de RECIPLASTI LTDA los siguientes:
Ofrecer a los diferentes sectores un servicio de reclasificacin, tratamiento y

comercializacin de residuos plsticos, con el fin de contribuir a la
conservacin del medio ambiente, generando desarrollo econmico y social,
basado en el mejoramiento de la calidad de vida de una poblacin.
Dirigir acciones encaminadas a satisfacer las necesidades bsicas de los

118
clientes, a travs de una ptima prestacin de los servicios.
Fortalecer y ampliar la cobertura del servicio, fundamentado en un claro

conocimiento del entorno y de los requerimientos de los clientes.
Fomentar e incentivar al empleado, para capacitarse y contribuir en el

desarrollo personal y de la empresa.
Promover la cultura ecolgica, para contribuir a la preservacin y mejoramiento

de la calidad del medio ambiente.
4.2.4 Polticas (personal, compras y ventas). La empresa tendr las siguientes

polticas de personal, compras y ventas:
De personal:
Condiciones de admisin: quin aspire a trabajar en la empresa deber hacer
solicitud por escrito, con el formulario que ser suministrado. Adems deber
someterse a los exmenes y pruebas prescritos por la empresa para acreditar su
habilidad y capacidad.
Seleccin: el aspirante deber presentar los siguientes documentos: hoja de
vida, cdula de ciudadana o documento de identidad, certificado de empleos,
certificado de estudios aprobados y acreditar los ttulos obtenidos. La persona
debe contar con el perfil para el cargo requerido.
Contratacin: toda persona que se vincule laboralmente a la empresa, firmar
un contrato a trmino fijo inferior a un ao, en el cual se le estipular el perodo de
prueba, que no exceder a dos meses contando a partir de la fecha de la firma de
ste.
119
Salario: el salario ser estipulado segn el cargo desempeado, regido segn

manda la ley.
El personal administrativo tendr un sueldo fijo mensual.
El
personal de ventas tendr un salario bsico ms comisin por contrato obtenido.

Dotacin: el personal administrativo que devengue menos de dos salarios
mnimos legales vigentes SMLV tendr derecho a dotacin, la cual constar del
vestuario.
Los empleados encargados de las labores operativas recibirn los
elementos de proteccin personal requeridos para el desempeo de sus

funciones; es decir: guantes, cascos, caretas, ropa asignada y tapones auditivos.
De compras:
Seleccin de proveedores: para seleccionar los proveedores, la empresa
RECIPLASTI LTDA, pedir cotizaciones a las empresas que demuestren la
calidad de sus productos, su tiempo de funcionamiento, sus clientes y el Gerente
ser el encargado de seleccionarlos.
Forma de pago: se efectuar en cheque al tiempo estipulado por los
proveedores. Se incurrir en compras de materiales, papelera, tiles de aseo
para las instalaciones, de lo estrictamente necesario, siendo evaluado primero por
el Gerente y aprobado por ste. Se tendr el inventario necesario para el buen
funcionamiento.
De ventas:
Crdito: RECIPLASTI LTDA otorgar crdito a aquellos clientes que tengan
tres meses de antigedad, para lo cual se diligenciar una solicitud de crdito y se

firmar un pagar, para hacerlo efectivo en caso de que no se haga el pago por
parte del cliente. Se otorgar crdito de 60 das.
120
Contrato: se firmar un contrato por los tres primeros meses, el cual estipular
el pago del servicio en efectivo.
Descuentos: a los clientes que despus de los tres primeros meses sigan
cancelando de contado, se le otorgar un descuento del 5%.
Forma de pago: los pagos se recibirn en efectivo y en cheque, en el
plazo acordado.
4.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
La
estructura
organizacional
de
la
empresa
RECIPLASTI LTDA est
determinada por la divisin y especializacin del trabajo; segn la funcin de

cada empleado se agrupan los puestos de trabajo, de acuerdo con las
funciones que realiza la empresa, permitiendo aprovechar al mximo la funcin
y por lo tanto, obtener una mayor eficiencia del personal.
4.3.1 Organigrama. El organigrama de RECIPLASTI LTDA est representado
en forma vertical (Vase Figura 17).
Figura 17. Organigrama.
JUNTA SOCIOS
AUXILIAR OFICIOS
VARIOS
GERENTE
CONTADOR
OPERARIO
SECRETARIA
121
Al iniciar labores la empresa tendr una estructura administrativa sencilla con

planta de personal reducida. La organizacin ser de tipo funcional con plena
definicin de la lnea de autoridad. As mismo se implementar una cultura
organizacional que fortalezca el sentido de pertenencia de los empleados hacia la
empresa.
4.3.2 Descripcin y Perfil del cargo. A continuacin, se presenta la descripcin y
perfil de cada cargo (Vase Cuadro 26 al 31).
Cuadro 26. Descripcin de funciones del Gerente.
RECIPLASTI LTDA
Descripcin de Funciones
Nombre del Cargo:
Gerente
Fecha:
20/05/2.006
Seccin:
Administrativa
Cargo Jefe Inmediato:

Junta de Socios
Supervisa a:
Secretaria, operario, auxiliar
Nmero de Cargos Iguales:

Ninguno
Funcin Principal:
Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades
manejo interno y externo de la empresa.
122
necesarias
para el
Detalle de Funciones:
Representar legal y extrajurdicamente la empresa.
Administrar los negocios, de acuerdo a la legislacin comercial.
Determinar las lneas de crdito, de acuerdo a los estudios y necesidades
financieras.
Disear y ejecutar las polticas de mercadeo, promocin y publicidad de los
servicios que se presten.
Velar por la calidad de la prestacin de los servicios.
Realizar las visitas mensuales a cada cliente con el fin de tomar los pedidos
que requiera el cliente.
Elegir y manejar el personal que labora en la empresa.
Firmar los contratos laborales y velar por el buen funcionamiento de la
empresa.
Estudiar y firmar los contratos para la prestacin de los servicios.
Ejecutar una planeacin preactiva, realizando una administracin por
anticipado de los hechos.
Mantener la misin y la visin de la empresa, al tener claro hacia donde
dirige sus esfuerzos.
Promover la utilizacin racional de los recursos, logrando efectividad de la
empresa, evitando la prdida de tiempo.
Definir metas y estndares de desempeo.
Dar y recibir retroalimentacin continua, para identificar reas de
mejoramiento y brindarle a sus subalternos oportunidades de aprendizaje y
desarrollo.
Utilizar todos los elementos, para realizar el control de la empresa.
Realizar cronogramas de actividades de la empresa y visitas a clientes.
Las dems funciones propias del cargo.
123
Cuadro 27. Exigencias del cargo de Gerente.

Grado de instruccin:
Experiencia:
Mnimo dos aos de experiencia comprobada.
Conocimientos especiales:
Manejar perfectamente los conocimientos de planeacin,
organizacin, direccin y control, como elementos esenciales en
la administracin de empresas.
Responsabilidad
Habilidad
Habilidad mental e iniciativa:
Esfuerzo
Exigencias del cargo
Conocimiento
Perfil: Profesional en reas administrativas (Gestor Empresarial

y/o Administrador de Empresas).
Buscar mecanismos para optimizar el recurso, tanto humano

como econmico.
Encontrar soluciones eficaces, que den respuesta a los problemas
que se puedan presentar.
Es responsable del manejo de documentos, dinero e informacin

confidencial que comprometen el patrimonio y movimientos de la
empresa.
Es responsable del desarrollo legal de RECIPLASTI LTDA.
Mental:
Planear y dirigir todos los movimientos de la empresa; financieros,
econmicos, de mercadeo y de personal.
124
Cuadro 28. Descripcin de funciones de la Secretaria.

RECIPLASTI LTDA
Nombre del Cargo: Secretaria
Fecha: 20 / 05 / 2.004
Seccin: Administrativa
Cargo Jefe Inmediato: Gerente
Supervisa a: Ninguno
Nmero de Cargos Iguales: Ninguno
Funcin Principal: Ejecutar con iniciativa y responsabilidad trabajos ordenados

por el jefe inmediato y acorde con las funciones propias del cargo.
Detalle de funciones:
Tramitar los documentos y la correspondencia de la empresa.
Responder por el recibo de efectivo recaudado a travs de la empresa, as como
por el registro exacto del total de transacciones que origina el movimiento de caja.
Registrar en el respectivo programa contable, los movimientos realizados por la
empresa.
Rendir informe peridicos sobre el desarrollo y cumplimiento de actualidades a su
cargo.
Elaborar los comprobantes de diario.
Recibir y efectuar llamadas telefnicas.
Atender a las personas que acuden a la empresa, a solicitar informacin.
Hacer las facturas, por las ventas de los servicios prestados.
Mantener permanente comunicacin con el contador y responder por la
contabilidad.
Presentar los estados financieros.
Responder por el adecuado uso de los equipos y elementos de trabajo a su
cargo.
Elaborar los contratos por servicios.
Las dems funciones que sean asignadas de acuerdo con la naturaleza del
cargo.
125
Cuadro 29. Exigencias del cargo de Secretaria.

Conocimiento
Perfil: Bachiller con C.A.P. del SENA, en tcnicas contables o

secretaria.
Edad: Entre 20 - 35 aos.
Experiencia:
Mnimo un ao como secretaria o labores relacionadas.
Agilidad para la realizacin de cartas, contratos y documentos que el

Gerente solicite.
Habilidad

Tener autonoma para tomar decisiones en el momento y situacin
apropiada.
Responsabilidad
Ser oportuna y discreta con la informacin que recibe.
Esfuerzo
Manejo del computador y el programa contable que se aplicar.
Es responsable del manejo de documentos y dinero de la empresa.

Atencin de clientes y telfono, para dar y recibir informacin.
Manejo de un computador, fax y telfono.
Mantiene la informacin y dems documentos que recibe, en extrema
reserva.
Mental:
Agilidad para realizar diferentes actividades.
126
Cuadro 30. Descripcin de funciones del Operador de mquinas.

RECIPLASTI LTDA
Nombre del Cargo:
Fecha:
Operador de mquinas
20 / 05 / 2.006
Seccin: Operativa
Cargo Jefe Inmediato: Gerente
Supervisa a:
Nmero de Cargos Iguales:
Ninguno
Ninguno
Funcin Principal: Ejecutar la labor encomendada por el Gerente.
Detalle de Funciones:
Responder por la reclasificacin, carga y descargue de
plsticos.
los residuos
Mantener en funcionamiento las mquinas y en constante produccin.

Verificar la calidad de los residuos que lleguen a la entidad y adecuarlos
para pasarlos a la mquina.
Informar a la gerencia sobre los posibles inconvenientes en los normales
procesos de produccin.
Sugerir las posibles mejoras que se le deban realizar a la maquinaria con el
fin de optimizar su produccin.
Dar uso adecuado a los equipos y accesorios que estn bajo su inventario.
Mantener limpias las reas de trabajo, realizando su respectiva limpieza.
Aplicar la seguridad industrial, evitando accidentes en la empresa,
especialmente tendiendo en cuenta el manejo de las mquinas.
Etiquetar los diferentes paquetes embalados.
Colaborar con el desarrollo de otras actividades designadas.
Atender a proveedores y usuarios en forma amable, gil y oportuna.
Usar la dotacin asignada para desarrollar las labores a su cargo.
Dems funciones encomendadas por el Gerente.
127
Cuadro 31. Exigencias del cargo de Operador de mquina.

Perfil: Bachiller y C.A.P. del SENA en operador de planta o
instrumentista o su equivalencia.
Conocimiento
Edad: entre 25 30 aos.

Experiencia:
Mnimo 6 meses como operario de maquinaria.
Conocimientos
peletizadoras.
en
manejo
de
lavadoras,
aglutinadoras
Responsabilidad
Habilidad
Conocer los diferentes tipos de plsticos y la combinacin de los

mismos para el debido tratamiento.
Esfuerzo

Tener autonoma para tomar decisiones en el momento y
situacin apropiado.
Mantener una constante produccin durante la jornada laboral.

Responder por las revisiones a la maquinaria en los cronogramas
establecidos para el rea de produccin.
Mental:
Agilidad para realizar diferentes actividades.
128
4.3.3 Estructura salarial. Para la asignacin del salario, se tienen en cuenta

factores de gran importancia para la ocupacin del cargo, como es la educacin, la
responsabilidad y la experiencia de cada empleado. Teniendo en cuenta, la alta
tasa de desempleo y sabiendo que hasta ahora se est iniciando la empresa y por
ende, se deben disminuir costos y gastos, se asignarn salarios justos y acordes a
lo ofrecido en el mercado actual. De acuerdo con las funciones a realizar en cada
cargo, se establecen los siguientes salarios (Vase Cuadro 32).
Cuadro 32.. Estructura salarial.
Cargo
Remuner
acin
Transport
e
Sueldo
mes
Salario
mes
Salario ao
1.044.696
Prestacio
nes
50.1%
568.090
Gerente
1.000.000
1.568.090
18.817.080
Secretari
a
Contador
408.000
47.700
455.700
224.200
679.900
8.158.800
150.000
150.000
150.000
1.800.000
Operario
408.000
47.700
455.700
228.960
684.660
8.215.920
TOTAL
2.374.000
143.100
2.106.096
1.021.250
3.082.650
36.991.800
De acuerdo con la legislacin laboral colombiana, todos los empleados tienen

derecho a una serie de Prestaciones Sociales y Aportes Parafiscales PRESEPAR.
Adems, los empleados que devenguen hasta dos salarios mnimos legales
vigentes (para el ao 2.006, $408.000 mensuales), se beneficiarn con el auxilio
de transporte ($47.700 mensuales) y cada cuatro meses recibirn una dotacin; es
decir, un par de zapatos y un vestido de labor, que equivale a un porcentaje que el
empresario o dueos de la empresa asignen para cada empleado.
129
5. ESTUDIO FINANCIERO
En este captulo se analizarn todos los elementos econmicos y financieros del
proyecto; retomando la cuantificacin de los valores de los ingresos esperados,
generados por los pronsticos de ventas para el manejo y tratamiento de residuos
plsticos en el estudio de capacidades de produccin de la empresa; adems, la
valoracin de los egresos ocasionados por el montaje y puesta en marcha de la
empresa, revelados en el Estudio Tcnico.
Se tratarn los siguientes aspectos bsicos: las inversiones, los costos, el
presupuesto de ingresos y egresos, el punto de equilibrio y los estados financieros
proyectados (flujo de caja, estado de prdidas y ganancias y el balance general).
Para lograr lo anterior, se fijan los siguientes objetivos del Estudio Financiero:
Objetivo general: analizar los elementos econmicos del proyecto, para
cuantificar los ingresos y egresos del mismo.
Objetivos especficos:
Realizar el anlisis financiero del proyecto, estableciendo los niveles de

inversin fija, diferida y el capital de trabajo; adems, las proyecciones de
operacin de la nueva empresa (ingresos y egresos).
Presentar la informacin financiera de manera ordenada, facilitando la

evaluacin del proyecto.
130
Realizar las proyecciones de los estados financieros bsicos (flujo de caja,

estado de prdidas y ganancias y balance general).
5.1 INVERSIONES
Con base en la informacin obtenida en el Estudio Tcnico, se procede a realizar
la cuantificacin de las inversiones requeridas para el montaje y puesta en marcha
del proyecto.
Seguidamente, se demostrar si los socios inversionistas
interesados en el proyecto, cuentan con recursos econmicos y financieros

suficientes para cubrir las inversiones y los gastos que implica dicho proceso.
5.1.1 Inversin fija. Se entiende por inversin fija o activos fijos tangibles, todos
los bienes propiedad de la empresa como: maquinaria y equipo, muebles y
enseres, equipo de cmputo y oficina, herramientas y vehculos, necesarios para
la instalacin y operacin de la nueva empresa.
a. Construcciones y adecuaciones. Est representado por las construcciones
que se realizarn en el montaje de la planta y su respectiva rea administrativa;
construccin de muros por valor de $ 3.240.000, instalaciones elctricas por valor
de $ 360.000 e instalacin de agua por valor de $ 140.000. Ver cuadro 33.
Cuadro 33. Construcciones y adecuaciones.
Concepto
Cantidad
Vr Unitario
Vr total
Construccin muros
Instalaciones elctricas
Instalacin de agua
54mts2
18 puntos
7 puntos
60.000 mt
20.000/ punto
20.000 /punto
3.240.000,00
360.000,00
140.000,00
Total
$3.740.000,00
Fuentes: Ing. Civil Jos Rubn Torres
131
b .Maquinaria y equipo. Esta representado por los equipos requeridos para el

montaje y puesta en marcha de la empresa, como son: la mquina peletizadora y
aglutinadora, una tolva de lavado, una bscula. Lo anterior tiene un valor total
de $21.150.000, con IVA incluido. (Vase Cuadro 34) ).
Cuadro 34. Maquinaria y equipo.
Concepto
Cantidad
Mquina peletizadora y
1
aglutinadora
Bscula integral 500Kgr
1
especial
Tolva de lavado
1
Mquina selladora de
1
sacos
Total
Fuente: Empresa BOLSIPLAST de Cali.
Vr Unitario
16.000.000,00
Vr total
16.000.000,00
800.000,00
800.000,00
4.000.000,00
350.000,00
4.000.000,00
350.000,00
21.150.000,00
$ 21.150.000,00
c. Muebles y enseres. Comprende todo lo necesario para el rea administrativa y

operativa, como son: escritorio con silla para el Gerente y la Secretaria, las sillas
para la sala de espera y de atencin al pblico y el archivador. Los muebles y
enseres, tienen un valor de $ 1.130.000 con IVA incluido. (Vase Cuadro 35.)
Cuadro 35. Muebles y enseres.
Concepto
Cantidad
Escritorio de madera tipo ejecutivo

Escritorio auxiliar dos gavetas
Archivador de tres gavetas
Silla tipo gerente
Sillas tipo secretaria
Tandem de 4 sillas
Total
Fuente: J. Pea muebles
2
1
1
1
2
2
132
Valor
unitario ($)
350.000,00
180.000,00
160.000,00
120.000,00
70.000,00
250.000,00
Valor total
700.000,00
180.000,00
160.000,00
120.000,00
140.000,00
500.000,00
$1.130.000,00
d. Equipo de oficina. El equipo de oficina est conformado por: telefax, el equipo

de cmputo constituido por la computadora, la impresora y el estabilizador. El
valor total del equipo de oficina asciende a $ 3.145.000 incluido IVA. (Vase
Cuadro 36.)
Cuadro 36. Equipo de oficina.
Concepto
Cantidad
Valor
unitario ($)
1.100.000,00
Valor total
$
2.200.000,00
Computadora
2
Impresora multifuncional DELL
1100
1
360.000,00
360.000,00
Estabilizador
2
50.000,00
100.000,00
Telefax KX 901
1
385.000,00
385.000,00
Telfonos
2
50.000,00
100.000,00
Total
$3.145.000,00
Fuente: ASTM Computadores, Elcom Electrnica y Comunicaciones Ltda.
e. Herramientas.
En el presente numeral se relacionan las herramientas
necesarias para el tratamiento de residuos plsticos como son: carretillas palas,

equipo
bsico de herramientas, adems del botiqun de primeros auxilios y
los extintores, necesarios para la seguridad industrial;
por un valor total de
$ 551.500 incluido IVA.

Cuadro 37. Herramientas.
Concepto
Cantidad
Valor
unitario ($)
85.0000,00
10.500,00
250.000,00
50.000,00
20.000,00
Carretilla
3
Palas
3
Caja de herramientas
1
Extintor
2
Botiqun de primeros auxilios
2
Total
Fuente: Ferretera El Martillo, Urgencias Veterinarias.
133
Valor total
$
255.000,00
31.500,00
125.000,00
100.000,00
40.000,00
$ 551.500,00
f. Total inversin fija. En ste, se tienen en cuenta los tem anteriores y

estar conformada por la inversin de maquinaria y equipo por un valor de
$ 21.150.000 los muebles y enseres por $ 1.130.000,
el equipo de oficina
por $3.145.000, las herramientas por $551.500, equivalentes a un valor total de

$ 29.716.500 (Vase Cuadro 38.)
Cuadro 38. Total inversin fija.
Concepto
Construcciones y adecuaciones
Maquinaria y equipo
Muebles y enseres
Equipo de oficina
Herramientas
Total
Valor total ($)

3.740.000
21.150.000
1.130.000
3.145.000
551.500
29.716.500
5.1.2 Inversin diferida. En este aparte aparecen todas las erogaciones de

dinero que se deben realizar antes de la puesta en marcha de la empresa y que
son necesarias para su funcionamiento; comprende los gastos preoperativos,
como son: el estudio de factibilidad, los derechos notariales por constitucin de la
sociedad o escritura de constitucin, el pago de estudio de nombre y registro en la
Cmara de Comercio de Bucaramanga, la licencia de trminos de referencia
ambiental de la Corporacin Autnoma Regional para la Defensa de la Meseta de
Bucaramanga, la licencia de funcionamiento expedida por la Alcalda Municipal de
Bucaramanga y la publicidad de lanzamiento.
Estos gastos sern amortizados en los cinco aos siguientes al inicio de

actividades de la empresa, el valor de la inversin diferida asciende a $ 4.183.655
(Vase Cuadro 39).
134
Cuadro 39. Inversin diferida.

Concepto
Estudio de factibilidad
Derechos notariales Notara
Estudio nombre y registro Cmara de Comercio
Licencia de funcionamiento Alcalda Municipal
Trminos de referencia ambiental CDMB
Publicidad de lanzamiento
Seguro maquinaria y equipo
Seguro Herramientas
Total
Fuente: Cotizaciones solicitadas.
5.1.3 Inversin de capital de trabajo.
Valor total ($)

1.590.000,00
300.000,00
186.550,00
175.000,00
900.000,00
815.000,00
211.500,00
5.605,00
$ 4.183.655,00
Es el capital de giro adicional que el
proyecto necesita para su operacin durante los dos primeros
meses (segn
numeral 4 de la encuesta realizada) de funcionamiento, empleado para financiar

los costos y gastos antes de recibir ingresos.
En este proyecto el capital de giro o capital de trabajo lo conforman los costos del
servicio, los gastos de administracin y ventas; y los gastos financieros.
a. Costo del producto. Se incluyen los elementos esenciales del costo como
son las materias primas, la mano de obra directa y los costos indirectos del
producto, as:
1. Materias primas. En el presente tem se incluye toda la materia prima esencial
para
el
tratamiento
de
residuos
plsticos equivalente
$ 41.298.552 para el primer ao (Vase cuadro 40).
135
un
total
de
Cuadro 40. Materia primas.

Concepto
Costo
Cantidad
Kilogramos/ao ($ / u)
Reciclaje plstico
Aditivos color (0.04/kg)
Soda custica(0.5/kg)
119.016
4.760.64
59.508
$300
$ 200
$78
Total
Costo
($ / ao)
35.704.800,00
952.128,00
4.641.624,00
41.298.552,00
Costo
($ /2 meses)
5.950.800,00
158.688,00
773.604,00
$ 6.883.092,00
Fuente: COOPRESER, Industrias Regio.

2. Mano de obra directa. Esta partida incluye la nmina correspondiente a un
operario, quien ser el encargado de realizar las funciones de manejo de la
maquina aglutinadora y peletizadora para el tratamiento de los residuos plsticos.
Corresponde el valor de los salarios, el auxilio de transporte, seguridad social, los
aportes parafiscales, las prestaciones sociales y la dotacin (Vase Cuadro 41).
Cuadro 41. Mano de obra directa.
Concepto
Operario
Total
Fuente: Estudio administrativo.
Salario ($)anual Salario por 2 meses

8.215.920,00
1.369.320,00
8.215.920,00
$ 1.369.320,00
3. Costos indirectos de fabricacin. Hacen referencia a los insumos, el

mantenimiento as como, otros costos indirectos.
a) Insumos. Todo proceso requiere de una serie de insumos necesarios para la
prestacin del servicio.
Los insumos requeridos en este proyecto estn
conformados por el consumo de energa y agua, utilizados en el rea de

tratamiento de los residuos plsticos (Vase Cuadro 42).
136
Cuadro 42. Insumos.

Concepto
Cantidad (u) Valor ($/u)
Valor($/ao)
Valor($2 meses)
Energa (Kw.)
Agua (m3)
1.800
264
475.200,00
79.200,00
1.200
856,
1.027.200,00
171.200,00
Total
1.502.400,00 $ 250.400,00
Fuente: Electrificadora de Santander y Acueducto Metropolitano de Bucaramanga.
b) Mantenimiento. Se calcula teniendo en cuenta el valor total de la maquinaria,
equipo y las herramientas, segn informacin suministrada por el tcnico Samuel
Tello de Equindustrial MJ.; quien incluye en este valor: reparaciones, reposicin y
mantenimientos preventivos. (Ver Cuadro 43).
Cuadro 43. Mantenimiento
Activo
Maquinaria,
herramientas
equipo
Valor del
activo ($)
Valor
($ / ao)
Valor
($ /2 meses)
21.150.000
21.701.500
1.085.525
$ 1.085.525
180.921,00
$ 180.921,00
Total
Fuente: Equindustrial MJ.
c) Otros CIF. Se incluyen en este numeral, los elementos de proteccin personal

por un valor de $ 1.193.190,00 en el ao. (Vase Cuadro 44).
Cuadro 44. Otros costos indirectos.
Concepto
Elementos de proteccin personal
Total
Fuente: Cotizaciones solicitadas.
Valor ($ / ao)
1.193.190,00
1.193.190,00
Valor ($ /2
meses)
198.865,00
$ 198.865,00
d. Total costos indirectos del producto. Incluye los valores de los insumos, el
mantenimiento, otros costos indirectos como el segur y los elementos de
proteccin personal (Vase Cuadro 45).
137
Cuadro 45. Total costos indirectos del producto.

Concepto
Insumos
Mantenimiento
Otros costos indirectos
Total
Valor ($ / ao)
1.502.400 ,00
1.085.525 ,00
1.193.190,00
3.781.115,00
Valor ($ / mes)
250.400,00
180.921,00
198.865,00
$ 630.186,00
d. Total costos de produccin. El total de los costos del producto est

conformado por los costos de materias primas, mano de obra directa y los costos
indirectos (Vase Cuadro 46).
Cuadro 46. Total costos .de produccin.
Concepto
Materia prima
Mano de obra directa
Costos indirectos
Total
Valor ($ / ao)
41.298.552,00
8.215.920,00
3.781.115,00
53.295.587,00
b. Gastos de administracin y ventas.
Valor ($ /2 mes)
6.883.092,00
1.369.320,00
630.186,00
$ 8.882.598,00
Comprenden la nmina del rea
administrativa de la empresa, servicios pblicos del rea administrativa, Internet

banda ancha. Ver cuadro 47.
Cuadro 47. Nomina administrativa y gastos generales
Concepto
Arriendo
Servicios pblicos administrativos
Internet banda ancha
Gerente
Secretaria
Contador
Aseo (medio tiempo)
Publicidad de Mantenimiento
Vigilancia
Total
Vr. anual
14.400.000
1.920.000
696.000
18.817.080
8.158.800
1.800.000
4.531.248
2.450.000
11.280.000
$ 64.053.128
138
Vr. 2 meses
2.400.000,00
380.000,00
116.000,00
3.136.180,00
1.359.800,00
300.000,00
755.208,00
408.333,00
1.880.000,00
$ 10.675.521,00
c. Depreciacin de activos maquinaria y equipo, herramientas, muebles y

enseres y equipo de oficina. Utilizamos el mtodo de la lnea recta para la
depreciacin, (ver cuadro 48).
Cuadro 48. Depreciacin maquinaria, equipo y herramientas.
Activo
Maquinaria y equipo
Herramientas
Muebles y Enseres
Equipo de oficina
Valor del Depreciacin

Valor
Valor
activo ($)
Aos
($ / ao) ($ /2 meses)
21.150.000
10
2.115.000 352.500,00
551.500
5
110.300
18.383,00
1.130.000
5
226.000
37.667,00
3.145.000
5
629.000 104.833,00
Total
3.080.300 $ 513.383,00
d. Amortizacin de diferidos. El total de la inversin diferida se amortiza a cinco

aos, durante la vida de evaluacin del proyecto (Vase Cuadro 49).
Cuadro 49. Amortizacin de diferidos.
Concepto
Diferidos
Total
Valor del
activo ($)
4.183.655
Aos
amortizables
5
5
Valor
($ / ao)
836.731
836.731
Valor
($ /2 meses)
139.455,00
$ 139.455,00
e. Total Gastos de Administracin y ventas. De acuerdo a los clculos

anteriores, se tiene que el valor por concepto de gastos de administracin y ventas
es de $ 11.328.359 para los dos primeros meses de funcionamiento, para un
monto al ao de $ 67.970.159.
Cuadro 50. Gastos de administracin y ventas.
Concepto
Nomina admn. Y gastos generales
Depreciacin
Amortizacin diferidos
Total
Fuente: Cuadros anteriores.
Valor ($ / ao) Valor ($ 2/ mes)

64.053.128
10.675.521,00
3.080.300
513.383,00
836.731
139.455,00
67.970.159
11.328.359,00
139
e. Gastos financieros. El crdito a realizarse por $ 20.000.000 se cancelar en

cuotas por trimestre vencido, por lo tanto los dos primeros meses no existen
gastos financieros.
f. Total capital de Trabajo. En este caso se encuentra constituido por los costos
del producto, el cual tiene un valor de $ 8.882.598 y los gastos de administracin
y ventas los cuales ascienden a 11.328.359.Segn cuadro 51.
Cuadro 51.. Capital de trabajo.
Concepto
Costos del producto
Gastos de administracin y ventas
Total
Valor ($ / 2mes)
8.882.598,00
11.328.359,00
20.210.957,00
5.1.4 Inversin total. Para la puesta en marcha y operacin de la empresa de

tratamiento de residuos plsticos, se requiere de una inversin total de
$54.111.112 (Vase Cuadro 52).
Cuadro 52. Inversin total.
Concepto
Valor ($)
29.716.500,00
4.183.655,00
20.210.957,00
54.111.112,00
Inversin fija
Inversin diferida
Capital de trabajo
Total
5.1.5 Fuentes de financiacin. Para el montaje y puesta en marcha del proyecto

se requiere de una inversin inicial de $54.111.112 de los cuales los socios
inversionistas interesados en su realizacin han manifestado que poseen
$34.111.112 por lo anterior, se ve la necesidad de tramitar un crdito bancario
por la suma de $20.000.000,00 (Vase Cuadro 53).
140
Cuadro 53. Fuentes de financiacin

Capital disponible
Recursos propios (aportes sociales)
Recursos de terceros (crdito bancario)
Total
Fuente: Banco Ganadero.
Valor ($)
Participacin (%)
34.111.112,00
63.04%
20.000.000,00
36.96%
54.111.112,00
100,00%
Estudiadas las diferentes fuentes de financiacin, se opt por tramitar un crdito,

el cual tiene las siguientes caractersticas (Vase Cuadro 54).
Entidad: Banco Ganadero.
Capital solicitado: $20.000.000,00.
Tasa de inters nominal: 23.5% e.a..
Plazo: 60 meses.
Tasa nominal por trimestre
1,2350 (1/4) x 100
0 5.41% trimestre vencido.
141
Cuadro 54. Tabla amortizacin del crdito.

Perodo
Inversin
0
20.000.000,00
1
2
3
4
SUBTOTAL
5
6
7
8
SUBTOTAL
9
10
11
12
SUBTOTAL
13
14
15
16
SUBTOTAL
17
18
19
20
SUBTOTAL
TOTAL
Fuente: Banco Ganadero.
Saldo de
capital
20.000.000
19.000.000
18.000.000
17.000.000
16.000.000
Abono de
capital
0
1.000.000
1.000.000
1.000.000
1.000.000
4.000.000
15.000.000
1.000.000
14.000.000
1.000.000
13.000.000
1.000.000
12.000.000
1.000.000
4.000.000
11.000.000
1.000.000
10.000.000
1.000.000
9.000.000
1.000.000
8.000.000
1.000.000
4.000.000
7.000.000
1.000.000
6.000.000
1.000.000
5.000.000
1.000.000
4.000.000
1.000.000
4.000.000
3.000.000
1.000.000
2.000.000
1.000.000
1.000.000
1.000.000
0
1.000.000
4.000.000
4.000.000
Bucaramanga, 2.006.
Inters 5.41%
Tri.Vencido.
0
1.082.000
1.027.900
973.800
919.700
4.003.400
865.600
811.500
757.400
703.300
3.137.800
649.200
595.100
541,000
486.900
2.272.200
378.700
324.600
270.500
216.400
1.190.200
162.300
108.200
54.100
324.600
10.928.200
Valor Cuota
0
2.082.000
2.027.900
1.973.800
1.919.700
8.003.400
1.865.600
1.811.500
1.757.400
1.703.300
7.137.800
1.649.200
1.595.100
1.541,000
1.486.900
6.272.200
1.378.700
1.324.600
1.270.500
1.216.400
5.190.200
1.162.300
1.108.200
1.054.100
1.000.000
4.324.600
30.928.200
5.2 COSTOS
Dependiendo de la incidencia de los costos sobre el producto a ofrecer, se
calculan los costos fijos y variables, para determinar el valor de los costos totales.
5.2.1
Costos fijos.
Los costos fijos estn compuestos por el valor
del
mantenimiento del rea operativa y de administracin, seguro de operacin y de

administracin, depreciacin y amortizacin de operacin y administracin,
142
honorarios, prestacin de servicios, arriendo de operacin y administracin,

nmina administrativa, energa, y publicidad de operacin. (Vase Cuadro 55).
Cuadro 55. Costos fijos.
Costos fijos
Nmina administrativa
Depreciacin
Amortizacin de diferidos
Mantenimiento
Arriendo
Honorarios
Prestacin de servicios
Publicidad
Servicios pblicos administrativos
Internet
Total
Valor ($)
26.975.880,00
3.080.300,00
836.731,00
1.085.525,00
14.400.000,00
1.800.000,00
15.811.248,00
2.450.000,00
1.920.000,00
696.000,00
$ 69.055.684,00
5.2.2 Costos variables. Estn conformados por las materias primas, mano de
obra indirecta e insumos (Vase Cuadro 56).
Cuadro 56. Costos variables.
Costos variables
Materias primas
Mano de obra directa
Insumos
Total
5.2.3
Costos totales.
Valor ($)
41.298.552,00
8.215.920,00
1.502.400,00
51.016.872,00
Los costos totales, se calculan teniendo en cuenta la
sumatoria de los costos fijos y los variables (Vase Cuadro 57).

Cuadro 57. Costos totales.
Concepto
Total costo
69.055.684,00
51.016.872,00
120.072.556,00
Costos fijos
Costos variables
Total
143
5.2.4 Precio de venta. Una vez conocido el costo total unitario, se procede a
determinar el precio de venta, para lo cual se tiene en cuenta la siguiente frmula:
Precio de venta unitario = Costos totales unitarios

1 Margen de ganancia
Se espera obtener un margen de ganancia del 30% sobre el costo total unitario,
entonces se tiene: (Vase Cuadro 58).
Precio de venta unitario = 120.072.556 = $ 1.310

1 0,30
Para calcular costo unitario: 120.072.556/119.016= $ 1008.00
Al valor anterior se le suma el 30% de utilidad y da como resultado $ 1.310,00
Cuadro 58. Precio de venta unitario.
Concepto
Costos totales (ao)
Kilogramos s a tratar (ao)
Costo unitario (Kilo)
Margen de contribucin (%)
Precio de venta unitario (Kilo)
Valor ($)
120.072.556,00
119.016,00
1.008,00
30,00
1.310,00
5.3 PRESUPUESTO DE EGRESOS E INGRESOS

Corresponde a todos los egresos en que incurrir la empresa para el desarrollo de
su objeto social, al igual que los ingresos que recibir por sus ventas en el giro
ordinario de sus labores. Es importante recordar, que se trabajar con pesos
constantes; es decir, que los precios y costos se mantienen fijos; solo se estiman
los incrementos por concepto de aumento de la capacidad ao a ao, para
144
aquellas cuentas que tienen relacin directa con la produccin del producto, como
son materias primas e insumos, principalmente.
5.3.1 Egresos. Comprenden los costos de produccin, gastos de administracin
y ventas; y los gastos financieros, proyectados a cinco aos, considerado como
horizonte de evaluacin (Vase Cuadro 59 al 61).
Cuadro 59. Costos del producto a cinco aos.
Concepto
Materias
Primas
Mano de
obra directa
Costos
Indirectos
Total
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
41.298.552
49.558.262,4
59.469.914.8
71.363.897.8 85.636.677.4
8.215.920
9.859.104
11.830.924.8
14.197.109.7 17.036.531.7
3.781.115
4.537.338
5.444.805.6
53.295.587
63.954.704.4
76.745.645.2
6.533.766.7
7.840.520
92.094.774.3 110.513.729.2
Cuadro 60. Gastos de administracin y ventas a cinco aos.

Concepto
Nmina de
administracin
y ventas
Depreciacin
Amortizacin
de diferidos
Gastos
Generales
Total
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
26.975.880
26.975.880
26.975.880
26.975.880
26.975.880
3.080.300
3.080.300
3.080.300
3.080.300
3.080.300
836.731
836.731
836.731
836.731
836.731
38.162.773
38.162.773
38.162.773
38.162.773
38.162.773
69.055.684
69.055.684
69.055.684
69.055.684
69.055.684
Ao 4
1.190.200
1.190.200
Ao 5
324.600
324.600
Cuadro 61. Gastos financieros a cinco aos.

Concepto
Intereses
Total
Ao 1
4.003.400
4.003.400
Ao 2
3.137.800
3.137.800
Ao 3
2.272.200
2.272.200
145
5.3.2 Ingresos. Para la proyeccin de los ingresos, se tienen en cuenta los kilos
de plstico a tratar y un cargo fijo por cliente, para un horizonte de vida til de
cinco aos (Vase Cuadro 62).
Cuadro 62. Ingresos a cinco aos.
(u / ao)
Precio
Ingresos
($ / kilo)
($/ao)
Perodo
Concepto
Ao 1
Kgr / ao
119.016
1.310.00
155.910.960,00
Ao 2
Kgr / ao
142.819
1.310.00
187.092.890,00
Ao 3
Kgr / ao
171.382
1.310.00
224.510.420,00
Ao 4
Kgr / ao
205.659
1.310.00
269.413.290,00
Ao 5
Kgr / ao
246.791
1.310.00
323.296.210,00
5.4 PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio es una herramienta bsica, con la cual se puede determinar
el nmero de kilos mnimos a tratar, para que la empresa cubra sus costos y
gastos. Para el clculo del mismo, se toma como referencia la siguiente frmula
matemtica y los datos de costos, ingresos y kilos tratados (Vase Cuadro 63)
PE (u) =
_________Costos fijos totales_________

Precio de venta (u) Costos variables (u)
146
Cuadro 63. Clculo del punto de equilibrio para el ao base.

Concepto
Kilo tratados / ao
Costos fijos / ao
Costos variables / ao
Costos totales / ao
Precio de venta ($ / kilo)
Ingresos
Costo variable unitario ($ / kilo)
Punto de equilibrio (kilos)
Valor ($)
119.016,00
69.055.684,00
51.016.872,00
120.072.556,00
1.310,00
155.910.960,00
428,6,00
78.347,00
Aplicando la frmula, se obtiene:

PE (U) =
__69.055.684__
= 78.347,7
1.310 428,6
PE (U) = 78.347,7 kilo de residuos plsticos.
A continuacin, se hace la comprobacin del punto de equilibrio:
Ingresos
= 78.347,7 X 1.310
- Costos variables totales = 78.347,7 X
428.6
=
=
Margen de contribucin =
- Costos fijos
Utilidad
102.635.488,00
33,579.824,00
69.055.684,00
69.055.684,00
0,00
Ingresos
Costos totales
$102.635.488,00
$102.635.488,00
Lo anterior manifiesta que para alcanzar el punto muerto; es decir, donde los
ingresos son iguales a los costos totales, se requiere tratar un total de 78.347,7
kilos de residuos plsticos, representando un nivel de ingresos de $
102.635.488,00 (Vase Figura 19).
147
Figura 19. Punto de equilibrio.

Ingresos y Costos ($/ ao)
120.000.000
100.000.000
P.E.
80.000.000
60.000.000
40.000.000
20.000.000
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Unidades de kgrs de residuos plasticos tratados /ao

Ingresos
Costos variables
Costos fijos
Costos totales
5.5 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

El estado de resultados permite ver la utilidad obtenida por la empresa, durante los
cinco aos proyectados. El mismo sirve de base para la elaboracin del flujo de
caja, el balance general y la evaluacin financiera (Vase Cuadro 64)
5.6 FLUJO DE CAJA PROYECTADO
El flujo de caja es la herramienta que presenta las entradas y salidas de efectivo
en un perodo de tiempo determinado, sirve para la elaboracin del balance
general proyectado y el clculo del VPN y la TIR (Vase Cuadro 65).
5.7 BALANCE GENERAL PROYECTADO
El balance general proyectado informa en una fecha determinada la situacin
financiera de la empresa, presentando en forma clara el valor de sus activos,
pasivos y patrimonio (Vase Cuadro 66).
148
Cuadro 64. Estado de resultados proyectado.

Concepto
Ventas
Ingresos
Costos del
Servicio
Utilidad
Marginal
Gastos de
administracin
y ventas
Gastos
Financieros
Utilidad antes
de Impuestos
Impuestos
35%
Utilidad Neta
Reserva legal
10%
Utilidad por
Distribuir
Ao 1
155.910.960,0
155.910.960,0
Ao 2
187.092.890
187.092.890
Ao 3
224.510.420
224.510.420
Ao 4
269.413.290
269.413.290
Ao 5
323.296.210
323.296.210
53.295.587,00
63.954.704.40
76.745.645.20
92.094.774.30
110.513.729.20
102.615.373,00
121.138.185,60
147.764.774,80
177.318.515,70
212.782.480,80
69.055.684,00
69.055.684,00
69.055.684,00
69.055.684,00
69.055.684,00
4.003.400,00
3.137.800,00
2.272.200,00
1.190.200,00
324.600,00
29.556.289,00
48.944.701,6
76.436.890,8
107.072.631.7
143.402.196,8
10.344.701,15
17.130.645,56
26.752.911,78
37.475.421.09
50.190.768,88
31.814.056,04
49.683.979,02
69.597.210,60
93.211.427,92
1.921.158,78
3.181.405,60
4.968.397,90
6.959.721,06
17.290.429,06
28.632.650,43
44.715.581,11
62.637.489,54
19.211.587,85
149
93.211.427,92
Cuadro 65. Flujo de caja proyectado.

Concepto
Ingresos
Ventas
Aporte de socios
Crdito
Total Ingresos
Total Egresos
Construccion y
adecua
Maquinaria y equipo
Muebles y enseres
Equipo de oficina
Herramientas
Diferidos
Costo del servicio
Gastos de
administracin
Gastos Financieros
Impuesto de renta
Reserva legal
Egresos
Saldo
(Ingresos
Egresos)
+ Depreciacin
+ Amortizacin
+ Reserva legal
- Pago a principal
Saldo Neto
Saldo Inicial
Inversin inicial
Ao 0
34.111.112,00
20.000.000,00
54.111.112,00
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
155.910.960,00
187.092.890,00
224.510.420,00
269.413.290,00
323.296.210,00
155.910.960,00
187.092.890,00
224.510.420,00
269.413.290,00
323.296.210,00
53.295.587,00
63.954.704.40
76.745.645.20
92.094.774.30
110.513.729.20
69.055.684,00
69.055.684,00
69.055.684,00
69.055.684,00
69.055.684,00
3.740.00,00
21.150.00,00
1.130.000,00
3.145.000,00
551.500,00
4.183.655,00
33.900.155,00
4.003.400,00
3.137.800,00
2.272.200,00
1.190.200,00
10.344.701,15
17.130.645,56
26.752.911,78
37.475.421.09
1.921.158,78
3.181.405,60
4.968.397,90
6.959.721,06
138.620.530,93 156.460.239,56 179.794.838,58 206.775.800,45
324.600,00
50.190.768,88
0
230.084.782,08
20.210.957,00
17.290.429,07
30.632.650,44
44.715.581,42
62.637.489,55
93.211.427,92
3.080.300,00
836.731,00
1.921.158,78
4.000.000,00
19.128.618,85
20.210.957,00
3.080.300,00
836.731,00
3.181.405,60
4.000.000,00
33.731.087,4
39.339.575,85
3.080.300,00
3.080.300,00
836.731,00
836.731,00
4.968.397,90
6.959.721,06
4.000.000,00
4.000.000,00
49.601.010.32
69.514.241,61
73.070.663,25 122.671.673,57
3.080.300,00
836.731,00
20.210.957,00
54.111.112,00
150
4.000.000,00
93.128.458,92
192.185.915,18
Cuadro 66. Balance general

Activos
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
20.210.957,00 39.339.575,85
20.210.957,00 39.339.575,85
73.070.663,25
73.070.663,25
122.671.673,57
122.671.673,57
192.185.915,18
192.185.915,18
3.740.000,00
3.740.000,00
21.150.000,00 21.150.000,00
1.130.000,00
1.130.000,00
3.145.000,00
3.145.000,00
551.500,00
551.500,00
4.183.655,00
4.183.655,00
3.080.300,00
836.731,00
33.900.155,00 29.983.124,00
54.111.112,00 69.322.699,85
3.740.000,00
21.150.000,00
1.130.000,00
3.145.000,00
551.500,00
4.183.655,00
6.160.600,00
1.673.462,00
26.066.093,00
99.136.756,25
3.740.000,00
21.150.000,00
1.130.000,00
3.145.000,00
551.500,00
4.183.655,00
9.240.900,00
250.683,07
22.149.062,00
144.820.735,57
3.740.000,00
21.150.000,00
1.130.000,00
3.145.000,00
551.500,00
4.183.655,00
12.321.200,00
3.346.924,00
18.232.031,00
210.417.946,18
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
16.000.000,00 12.000.000,00
16.000.000,00 12.000.000,00
20.000.000,00 16.000.000,00
8.000.000,00
8.000.000,00
12.000.000,00
4.000.000,00
4.000.000,00
8.000.000,00
4.000.000,00
34.111.112,00 34.111.112,00
1.921.158,78
17.290.429,07
34.111.112,00
5.102.564,38
30.632.650,44
17.290.429,07
87.136.755,25
99.136.755,25
34.111.112,00
10.070.962,28
44.715.581,42
47.923.079,51
136.820.735,21
144.820.735,57
34.111.112,00
17.030.683,34
62.637.489,55
92.638.660,93
206.417.945,82
210.417.946,18
Activo Corriente
Caja y Bancos
Total Activo Corriente
Activo Fijo
Construcciones y adecuaciones
Maquinaria y equipos
Muebles y enseres
Equipo de oficina
Herramientas
Diferidos
- Depreciacin acumulada
- Amortizacin acumulada
Total Activo Fijo
Total Activo
Pasivo
Pasivo Corriente
Obligaciones a corto plazo
Total Pasivo Corriente
Pasivo No Corriente
Obligaciones a largo plazo
Total Pasivo No Corriente
Total Pasivo
Patrimonio
Aporte de socios
Reserva legal
Utilidades del ejercicio
Utilidades del ejercicio anteriores
Total Patrimonio
Total (Pasivo + Patrimonio)
34.111.112,00 53.322.699,85
54.111.112,00 69.322.699,85
151
6. EVALUACIN DEL PROYECTO
6.1 IMPACTO SOCIAL

El principal impacto pretende ser el mejoramiento de la calidad de vida de la
comunidad, a travs de la satisfaccin de sus necesidades, con el desarrollo de la
actividad comprometida en la conservacin y proteccin del medio ambiente,
enfatizada en la obligacin de evitar la contaminacin.
El aporte a los planes de desarrollo y crecimiento econmico de la regin, se ven
reflejados en la satisfaccin de la demanda. Existe un panorama favorable, por la
insatisfaccin de las empresas que utilizan en su proceso productivo los residuos
plsticos, desaprovechndose de esta manera la oportunidad de ofrecer un
producto de excelente calidad que aporte beneficios tanto econmicos como
sociales a las empresas productoras de artculos plsticos as
como a la
comunidad en general.
Al llevar a cabo esta investigacin se determin una demanda potencial existente
en la ciudad de Bucaramanga y su rea metropolitana, conformada por empresas
fabricantes de artculos plsticos. Se pretende ofrecer un producto especializado
en el tratamiento residuos plsticos, implantando un hbito en las empresas, para
utilizar este nuevo producto, disminuyendo el grado de contaminacin que estos
residuos generan, favoreciendo la aplicacin de la normatividad vigente en la cual
se deben regir.
Esta empresa se presenta como un proyecto innovador en la regin; ya que,
aunque cuenta con una empresa
que realiza este tipo de trabajo,
sta no
satisface al mercado local; por lo tanto mejorara la calidad de vida de la
152
comunidad y hara que las empresas que toman el producto, tengan mejora en sus
costos y procesos.
La nueva entidad contribuir al desarrollo social con la transformacin y
comercializacin
de los residuos plsticos, ofreciendo un mejoramiento en la
calidad de vida de los santandereanos. Se considera que la creacin de la nueva

empresa es un aporte social, pues es una entidad innovadora que funcionar bajo
las normas legales colombianas, utilizando en su labor las materias primas y un
equipo de excelente calidad.
Realizando este estudio se evidencia que no hay un modo de conocimiento
definitivo y total; ya que, es una creacin humana, se requiere de un individuo que
investigue con verdadera voluntad, responsabilidad y compromiso con su entorno
social, buscando mejorar y aportando su grano de arena, para que el futuro y las
nuevas
generaciones
puedan
gozar
de
un
mejor
ambiente
nuevas
oportunidades.
Teniendo en cuenta que para que haya creacin de ciencia y tecnologa, se deben
reunir una serie de factores determinantes como los son: el factor humano, la
infraestructura material y tecnolgica, una cultura favorable y una estructura social
propicia; ya que, toda investigacin cientfica busca un objetivo de desarrollo de la
sociedad.
Con la nueva empresa se generarn empleos no slo directos sino tambin
indirectos; al utilizar las actuales empresas recicladoras; contribuir a reducir la
contaminacin del ambiente, impulsar el progreso mediante el apoyo de este
sector econmico, mejorando la calidad de vida de las personas de Bucaramanga
y su rea metropolitana; pues, sentirn seguridad, especialmente para el futuro,
conociendo la existencia de una empresa que trate residuos plsticos y disminuya
la contaminacin ambiental.
153
6.2. IMPACTO AMBIENTAL

Cada nueva empresa requiere un diagnstico ambiental, el cual determina la
repercusin que tendr su creacin, sobre el medio ambiente que la rodea y del
cual extraer los recursos necesarios para desarrollar su razn social.
El impacto ambiental que tendr RECIPLASTI LTDA., estar definido por las
incidencias que pueda producir la nueva empresa sobre su entorno, al desarrollar
su actividad de tratamiento de los residuos plsticos y especialmente, de la
utilizacin de unas mquinas especiales; para esto se hace necesario conocer los
trmites requeridos para la obtencin de la licencia de trminos de referencia
ambiental, requisito obligatorio para el montaje de la empresa.
La entidad encargada de ejercer este control en la ciudad de Bucaramanga es la
Corporacin Regional Autnoma para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga
CDMB, la cual se encarga de estudiar la solicitud de la licencia y determina si es
necesario elaborar un diagnstico ambiental de alternativas o un estudio de
impacto ambiental.
Teniendo en cuenta que el tipo de negocio que se desea crear es una empresa
cuya funcin es la reclasificacin, almacenamiento, tratamiento y comercializacin
de residuos plsticos, que funcionar en una planta ubicada en las afueras de la
ciudad de Bucaramanga, distribuida de forma estratgica, trayendo consigo la
manipulacin de los residuos plsticos y especialmente su tratamiento; as como,
la emisin de elementos a la naturaleza circundante, esta nueva entidad deber
atenerse a las normas exigidas por dicha entidad.
Tomando como base la normatividad vigente con respecto al impacto ambiental,

RECIPLASTI LTDA implementar un procedimiento de manejo ambiental para
154
iniciar sus actividades, el cual buscar reducir al mximo los efectos negativos que
la funcin de la empresa pueda generar al medio ambiente.
Para obtener la
respectiva licencia de trminos de referencia ambiental se consideran los

siguientes factores que inciden en el medio ambiente:
Ruido: el ruido ser producido por las mquinas aglutinadoras, peletizadora y
tolva de lavado, las cuales aumentarn los niveles de ruido, generando la

contaminacin acstica, afectando directamente el odo del operario; produciendo
fatiga y ansiedad; para disminuir esto, se propone realizar el mantenimiento
peridico adecuado a las mquinas
y dotar a los operarios de protectores
auditivos; as mismo, se colocarn cortinas de plstico transparente en el puesto

del operario lo cual ayuda a reducir el ruido.
Espacio pblico: es importante resaltar que RECIPLASTI LTDA se ubicar
en una zona industrial. Al iniciar labores, la empresa aumentar el flujo vehicular

en el sector, como consecuencia del desplazamiento del vehculo que
transportarn la materia prima, los vehculos de los empleados y dems visitantes
de la empresa.
En su fachada se emplear publicidad exterior, la cual se realizar regida por las
normas establecidas, con respecto a la colocacin de avisos.
La empresa
mantendr las zonas verdes en las afueras y sealar el espacio de parqueo sin
invadir el espacio pblico. Adems, establecer horarios de atencin, mediante un
aviso en la puerta principal de la empresa.
Residuos slidos: en cuanto a los residuos slidos generados por
RECIPLASTI LTDA, como: cartn y papel, sern entregados para reciclaje de

las empresas proveedoras. El propsito de la nueva empresa es minimizar el
grado de contaminacin existente en la regin y por ende, debe ser ejemplo en el
control de la incidencia en el medio ambiente.
155
6.3 EVALUACIN FINANCIERA

6.3.1 Valor presente neto. El valor presente neto es la utilidad adicional que se
recibe, cuando se invierte en proyectos que generan ms de lo que producir
invertir al inters de oportunidad.
El valor presente neto ser la diferencia entre ingresos y egresos, situados en el
presente. Es una utilidad adicional a la que recibira en los otros proyectos que
normalmente se le presentaban al inversionista (bancos).
El valor presente neto se calcula a partir de los resultados obtenidos ao tras ao
durante la vida til del proyecto, teniendo en cuenta la inversin inicial en el ao
base; la tasa mnima aceptable de rendimiento de los inversionistas es del 16,46%
anual y los flujos netos actualizados.
Es importante anotar que por motivo de trabajar a pesos constantes, se hizo
necesario deflactar la tasa pagada al crdito bancario; es decir, como se pagara
un 23,5% tasa nominal, se le restara el 6% de la inflacin proyectada para el ao
2.007, quedando en 17,5%, que multiplicado por la proporcin de recursos de
terceros; es decir, el crdito bancario, surge el factor que se suma con un factor de
riesgo del 10% (Vase Cuadro 67).
Cuadro 67. Tasa Mnima Atractiva de Retorno TMAR.
Recursos de terceros
0,3696
Factor de riesgo
Total
0,175
0,0646
0,1000
0,1000
0,1646
Las utilidades netas actualizadas, resultan de traer a pesos de hoy los excedentes
generados en los cinco aos de vida del proyecto, para determinar la verdadera
utilidad marginal del proyecto (Vase Cuadro 68).
156
Cuadro 68. Valor Presente Neto VPN.
Perodo
Ao
0
1
2
3
4
5
Inversin
Factor de
Flujos netos
actualizacin
sin actualizar
(1 + I)
Flujos netos
actualizados
54.111.112,00
19.128.618,85
33.731.087,40
49.601.010,32
69.514.241,61
93.128.458,92
Total
0,8587
0,7373
0,6330
0,5436
0,4667
16.425.745,00
24.869.930,74
31.397.439,53
37.787.941,73
43.463.051,77
153.944.108,77
Excedentes
netos
actualizados
(54.111.112,00)
16.425.745,00
24.869.930,74
31.397.439,53
37.787.941,73
43.463.051,77
99.832.596,77
VPN = Flujos Netos Actualizados - Inversin

VPN = (EXN) (1+i)-t - K (1+i)-t
VPN = $ 153.944.108,77 - $54.111.112,00
VPN = $ 99.832.596,77
El VPN de $ 99.832.596,77
es superior a cero; por lo tanto, se dice que el
proyecto es rentable y conveniente para su ejecucin. Valor alto, si se tiene en

cuenta que los excedentes netos se reinvierten en el desarrollo mismo del
proyecto.
6.3.2 Tasa interna de retorno. La TIR es aquella tasa de descuento que
hace que el VAN sea igual a cero o en otros trminos, que igualen la suma de
los flujos netos descontada la inversin inicial.
TIR
(FNE) (1+r)-t K (1+r)-t
Tasa Interna de Retorno.
FNE =
Flujos Netos de Efectivo.
Inversin.
Perodo de aos 1, 2, 3, 4, 5.
157
La tasa estimada y aproximada, donde se alcanza que los flujos netos de efectivo
actualizados sean iguales a la inversin total de $54.111.112 es del 62.69 %, lo
que refleja que por cada peso invertido en el tratamiento de residuos plsticos, le
retorna $0,6269 siempre y cuando las utilidades no se repartan y se vuelvan
a reinvertir en el proyecto.
La tasa del 62,69 % comparada con la Tasa Mnima Atractiva de Retorno TMAR
del 16,46 % de los indicadores del mercado financiero y de las
variables
econmicas, es superior; por lo tanto, se concluye que el proyecto es rentable

desde el punto de vista financiero y conveniente para su futura ejecucin (Vase
Cuadro 69).
Cuadro 69. Tasa Interna de Retorno TIR.
Perodo
Ao
0
1
2
3
4
5
Inversin
Factor de
Flujos netos
Flujos netos
actualizacin
sin actualizar
actualizados
(1 + I)
54.111.112,00
19.128.618,85
33.731.087,40
49.601.010,32
69.514.241,61
93.128.458,92
Total
0.6147 11.758.362,00
0.3778 12.743.604,81
0.2322 11.517.354,59
0.1427 9.919.682,27
0.0877 8.171.054,74
54.111.112.00
Excedentes
netos
actualizados
(54.111.112,00)
6.351.811.90
13.246.356.80
12.822.886.62
11.547.965.25
10.136.807.09
0.00
6.3.3 Perodo de recuperacin de la inversin. Es el perodo de tiempo en el

cual se cubre el monto total de la inversin, con los flujos netos de efectivo.
Para el presente proyecto, la inversin total de $54.111.112,00 se recuperar en
un perodo aproximado de tres aos y dos meses, tiempo relativamente corto dada
la inversin; sin embargo, esto se dara siempre y cuando se reinvirtieran los
excedentes netos nuevamente en el proyecto (Vase Cuadro 70).
158
Cuadro 70. Perodo de recuperacin de la inversin.

Perodo
Ao
0
1
2
3
Inversin
Flujos netos
Saldos
54.111.112,00
19.128.618,85
33.731.087,40
49.601.010,32
12 meses
__________
$ 49.601.010,32
__________
$ 1.251.405,75
(54.111.112,00)
-34.982.493,15
- 1.251.405,75
48.349.604,57
X = 3.02 meses.
6.3.4 Anlisis de las razones financieras. Los bloques de razones financieras
que se tomarn como base para el anlisis son: de liquidez, de endeudamiento, de
actividad y rentabilidad.
Bloque de razones de liquidez. Miden la capacidad de la empresa de
generar recursos, para atender sus compromisos corrientes o de corto plazo, tanto
operativo como financiero.
Razn corriente. Se obtiene dividiendo los activos corrientes sobre los pasivos
corrientes (Vase Cuadro 71).
Cuadro 71. Razn corriente.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
5,05
9,83
18,26
30,66
0,00
Para el primer ao de funcionamiento, la empresa cuenta con $ 5,05 como

respaldo a cada peso que la empresa deba a corto plazo. La entidad inicia sus
labores con un buen nivel de liquidez y se mantiene durante los cinco aos
159
proyectados, siempre y cuando se presenten las circunstancias presupuestadas

dentro del proyecto de inversin.
Bloque de razones de endeudamiento.
Se entiende como aquella
actividad en la cual la empresa usa dineros suministrados por terceras personas,

con fines de financiar la empresa y producir ms utilidades.
Nivel de endeudamiento. Indica el porcentaje de participacin de los acreedores
dentro de la empresa. Se determina dividiendo los pasivos totales por los pasivos
totales (Vase Cuadro 72).
Cuadro 72. Nivel de endeudamiento.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
0,23
0,12
0,05
0,01
0,00
Esta razn indica que por cada peso que la empresa tiene invertidos en activos
$0,23 han sido financiados por los acreedores, en otras palabras los acreedores
(banco), son dueos del 23% de la empresa en el primer ao. La proyeccin
muestra un nivel aceptable de endeudamiento con pocas posibilidades de riesgo,
progresivamente el nivel de endeudamiento va disminuyendo en los aos
siguientes de vida til del proyecto, finalizando con el cubrimiento de la totalidad
de la deuda.
Bloque razones de actividad. Este bloque es denominado de actividad o de
rotacin, mide la efectividad con que la empresa est usando sus recursos. La
efectividad est medida por la generacin de liquidez de ciertas cuentas
especficas, con fines de pagar las obligaciones a medida que lleguen los
vencimientos.
160
Rotacin de activos totales. Corresponden a los activos totales sin descontar la

depreciacin, se calcula dividiendo las ventas en los activos totales brutos (Vase
Cuadro 73).
Cuadro 73. Rotacin de activos totales.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
2.15
1,77
1,45
1,20
1,15
La rotacin de los activos totales de la empresa para el primer ao fue de 2,15

veces; otra interpretacin es que por cada peso que se tiene invertido en activos
se generaron una ventas de $ 2.15.
En los primeros cinco aos de vida del
proyecto se observa una disminucin en la rotacin de sus activos, llegando a 1,15

veces en el quinto ao.
Bloque de razones de rentabilidad. La aplicacin de este bloque da la idea
de la efectividad de la efectividad de la administracin, para tener control sobre

los costos y gastos y convertir las ventas en utilidades.
La rentabilidad se
encuentra asociada con las ventas, los activos y el capital.

Margen bruto de ganancias. Es decir, la utilidad bruta dividida por las ventas
netas (Vase Cuadro 74).
Cuadro 74. Margen bruto de ganancias.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
0,18
0,26
0,34
0,439
0,45
Para el primer ao el margen bruto de ganancias es aceptable, debido a que por

cada peso que la empresa venda se genera una utilidad bruta antes de impuestos
del 18% alcanzando un 45 % en el quinto ao, el cual es conveniente.
161
Margen neto de ganancias. Este se calcula dividiendo la utilidad neta por las
ventas netas (Vase Cuadro 75).
Cuadro 75. Margen neto de ganancias.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
0,12
0,17
0,22
0,25
0,28
Esta razn muestra un margen aceptable de utilidad, despus de haber realizado

todas las erogaciones sobre las ventas. Para el primer ao la utilidad neta es del
12%, lo que demuestra que por cada peso vendido la empresa gan $ 0,12 pesos.
A medida que suben las ventas y bajan los gastos financieros se incrementa el
nivel de ganancias, hasta alcanzar en el quinto ao un 28% de utilidad neta.
162
CONCLUSIONES
El estudio realizado demostr la factibilidad de la creacin de una empresa que

ofrezca un producto de excelente calidad, para el cual se realizan
la
reclasificacin, tratamiento y comercializacin de residuos plsticos en la ciudad

de Bucaramanga y su rea metropolitana, determinndose la necesidad de su
creacin para que contribuya a la descontaminacin del medio ambiente y a la
generacin de empleo en la ciudad.
En el Estudio de Mercados se obtuvo un resultado positivo para la nueva empresa,

arrojando datos que evidencian factores determinantes como que las 38 empresas
productoras de artculos plsticos, demandan un total de 594.266,88 kilogramos
al ao. Adems, se confirm que solo existe en la regin una entidad que ofrece
este tipo de producto, (REPLASANDER) a su vez confirmndose la insatisfaccin
de la demanda de esta entidad pues no cumple con las expectativas para la
elaboracin de estos productos.
En el Estudio Tcnico se decidi que la capacidad utilizada ser el 20% del total
de kilogramos demandados es decir ser de 119.016 kilogramos de residuos
plsticos al ao, laborando un operario con ocho horas diarias. Por otra parte, la
empresa estar localizada en la zona norte de la ciudad de Bucaramanga, en el
barrio El Pablon va al mar, debido a que esta ubicacin ofrece ventajas para la
actividad econmica de la empresa. En este estudio se elaboraron los diagramas
de proceso para el tratamiento de los residuos plsticos, ahorrando en lo posible
en el factor econmico, tanto en esfuerzo como en materiales, sin que se
desmejore la calidad del producto ofrecido.
163
En el Estudio Administrativo se precis que la nueva empresa RECIPLASTI

LTDA, ser una empresa de produccin, conformada por dos socios
inversionistas bajo la figura de sociedad limitada.
Se cre la estructura
organizacional estipulndose los cargos que se emplearn: un Gerente, una

Secretaria y un operario, con contrato a trmino fijo y todas las prestaciones de
ley, con salarios acordes a la alta demanda de mano de obra del mercado,
minimizando gastos para la nueva empresa.
La investigacin realizada permite deducir que los resultados anteriormente

evaluados
reflejan
que
la
creacin
de
la
empresa
de
tratamiento
comercializacin de residuos plsticos en la ciudad de Bucaramanga y su rea

metropolitana, obtiene una tasa interna de 62.69% y un VPN de $99.832.996,77
para una inversin total de $54.111.112 que se recupera en un perodo
relativamente corto de tres aos y dos meses.
El estudio de factibilidad realizado para la creacin de una empresa de

reclasificacin, tratamiento y comercializacin de residuos plsticos en la ciudad
de Bucaramanga y su rea metropolitana, demostr en las diferentes etapas
analizadas que el proyecto es factible y rentable; por lo tanto, se concluye que el
proyecto es conveniente para su futura ejecucin.
164
RECOMENDACIONES
Este estudio de factibilidad es una gua, de los puntos a seguir para crear una
empresa que ofrezca un producto, realizando reclasificacin, almacenamiento,
tratamiento y comercializacin de residuos plsticos, generados por las industrias
y los hogares de los diferentes estratos sociales, de la ciudad de Bucaramanga y
su rea metropolitana.
Se recomienda comercializar el producto directamente; ya que, es un producto
especializado,
de esta forma se minimizan costos al no existir intermediarios;
adems se tiene en cuenta la poca aceptacin de la empresa existente en el

mercado. Tambin, se recomienda que la empresa en un futuro prximo, ample
su radio de accin a otras ciudades de la regin.
Ser necesario que el Gerente realice las visitas a los clientes habitualmente, para
conocer sus inquietudes sobre la nueva empresa y saber si estn satisfechos con
el producto ofrecido. Es necesario realizar reuniones mensuales con todos los
empleados, donde se expongan ideas e inquietudes, para crear un ambiente
agradable y un excelente equipo de trabajo, que propicie el sentido de pertenencia
y la bsqueda de los objetivos de la empresa.
En cuanto a la seleccin de personal, se deben tener en cuenta las exigencias y el

perfil presentados en este proyecto, para seleccionar de forma correcta los
miembros del equipo de trabajo.
165
BIBLIOGRAFIA
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industria y comercio. Bucaramanga, 2.004.
CANTU DELGADO, Humberto. Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mc Graw Hill
Mxico: 2.001.379p.
CONSTITUCIN POLTICA DE COLOMBIA.
Textos Integrados.
Ediciones
Emfasar. Santaf de Bogot, 1.991.

ESTVEZ, David Alberto.
Gua sobre la asistencia a la microempresa.
Universidad Autnoma de Bucaramanga. Bucaramanga, 1.998.

GOMEZ Rueda, Alfredo. Gestin del talento humano. INSED. Bucaramanga,
1.998.
INSTITUO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. Normas Colombianas para
la presentacin de trabajos de investigacin. Quinta actualizacin. Santaf de
Bogot. : ICONTEC, 2.000. NTC 1486.
LEGIS. Cartilla Laboral Legis. Bogot, 1.997.
________. Cdigo Civil Legis. Bogot, 1.995
________. Nuevo Cdigo de Comercio. Bogot, Marzo de 1.998.
166
LOPEZ Agudelo, Sebastin. Manual de proyectos de inversin. DNP. Bogot,

1.986.
MENDEZ lvarez, Carlos Eduardo. Metodologa. Gua para elaborar diseos de
investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas. McGraw Hill.
Bogot, 1.996.
MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES. Ley 55. Colombia.
MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE. Reglamento de proteccin y control de la
calidad el aire. Decreto 948. Colombia, 1.995.
QUINTERO V., Manuel. Alternativa microempresarial. Editorial Presencia Ltda.
Colombia, 1.999.
PRADILLA Ardila, Humberto. Administracin Financiera. 1 Edicion, Julio de 1.986.
RAMREZ J., Juan Carlos.
La microempresa en algunas caractersticas y
necesidades de formacin. Plan Nacional para el Desarrollo de la Microempresa.

Santaf de Bogot, Julio de 1.998.
VARGAS MANTILLA, Jorge Enrique (Ingeniero Industrial). Preparacin y
Evolucin de Proyectos de Inversin. UIS INSED.
VASQUEZ, Carlos. Veneno en el ambiente. Revista Semana. Bogot, 14 de

Noviembre de 1.999; pg.72 - 79.
www.adacolombia.org/reciclaje
167
www.alieddomecq.com.mx
www.aprepet.net
www.canaco.gob.mx
168
ANEXOS
169
Anexo A. Instrumento para la recoleccin de la informacin.
170

INSTITUTO DE EDUCACIN A DISTANCIA
GESTION EMPRESARIAL
Nombre de la Empresa:______________________________________________
Nombre del funcionario:______________________________________________
Direccin:_________________________________Telfono:_________________
1. Qu clase de plstico compra?
Granulado
Bolsa plstica
Envase
Otro
2. Qu cantidad compra?
100 A 500 Kgr
501 A 1.000 kgr
Mas de 1.0000 kgr
3. Cada cuanto tiempo hace sus pedidos?

Semanal
Quincenal
Mensual
otro
4. A que precio compra?

De 700 a 1.200
De 1.201 a 1.500Kg
De 1.501 a 2.000
5Cules son las condiciones de compra en cuanto a plazo?

Contado
A 30 das
A 60 das
Otro
171
6. Cmo clasifica el producto que compra en cuanto a calidad?

Regular
Bueno
Excelente
7. Cada cuanto lo visitan sus actuales proveedores?

Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Otro
8.Cumplen Los proveedores a la hora de entregar los pedidos?

SI_________No.__________
9. En igualdad de condiciones de calidad, seriedad y precio, prefiere alguno de
sus proveedores?
Si_________No___________A cual_____________
10. Que clase de productos elabora?

Bolsa plstica
Artculos plsticos
Otros
11. Cree usted necesaria la creacin de una empresa que trate y comercialice los
residuos plsticos en la ciudad de Bucaramanga.
SI__________No____________
172
Anexo B. Norma Tcnica de Calidad ISO 9001
173
ISO 9001 - NORMA DE CALIDAD

Gestin de la Calidad o Excelencia
La norma ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que
es el mejor para mejorar la calidad y satisfaccin de cara al consumidor. La
versin actual, es del ao 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como
modelo a seguir para obtener la certificacin de calidad. Y es a lo que tiende, y
debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en
el exigente mercado actual.
Estos principios bsicos de la gestin de la calidad, son reglas de carcter social
encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacin mediante
la mejora de sus relaciones internas. Estas normas, han de combinarse con los
principios tcnicos para conseguir una mejora de la satisfaccin del consumidor.
Satisfacer al consumidor, permite que este repita los hbitos de consumo, y se
fidelice a los productos o servicios de la empresa. Consiguiendo mas beneficios,
cuota de merado, capacidad de permanencia y supervivencia de las empresas en
el largo plazo.
Como es difcil mejorar la tcnica, se recurren a mejorar otros aspectos en la
esperanza de lograr un mejor producto de calidad superior.
La norma ISO 9001, mejora los aspectos organizativos de una empresa, que es un
grupo social formada por individuos que interacionan.
Sin calidad tcnica. No es posible producir en el competitivo mercado presente. Y
una mala organizacin, genera un producto de deficiente calidad que no sigue las
especificaciones de la direccin.
174
Puesto que la calidad tcnica se presupone. ISO 9001 propone unos sencillos,
probados y geniales principios para mejorar la calidad final del producto mediante
sencillas mejoras en la organizacin de la empresa que a todos benefician.
Toda mejora, redunda en un beneficio de la calidad final del producto, y de la
satisfaccin del consumidor. Que es lo que pretende quien adopta la norma como
gua de desarrollo empresarial.
La Norma ISO 9001 tiene como objetivo satisfacer al consumidor.
La alta competencia, y elevadsima y difundida capacidad tecnolgica de las
empresas, logra los mas altos estndares de produccin a nivel de la totalidad del
sistema productivo.
La igualdad en calidad tcnica de los productos, y la igualdad tcnica de las
empresas y organizaciones. Difcilmente superable por los tradicionales mtodos
tecnolgicos. Han hecho que cada vez sea mas difcil diferenciar los productos, y
producir satisfaccin en el consumidor.
La mejor forma de mejorar la produccin con los medios materiales existentes. Es
mejorando la organizacin que maneja y gestiona los medios de produccin como
un todo siguiendo principios de liderazgo, participacin e implicacin, orientacin
hacia la gestin, el sistema de procesos que simplifica los problemas, el anlisis
de los datos incluyendo sobre todo al consumidor y la mejora continua. Consiguen
conocer y mejorar las capacidades de la organizacin. De este modo, es posible
mejorar el producto de forma constante y satisfacer constantemente al cada vez
mas exigente consumidor.
Satisfacer al consumidor, es el objetivo final de la esta norma y de toda empresa
que pretenda permanecer en el mercado
175
NOMENCLATURA BSICA PARA LA ISO 9001

Proceso: Una actividad u operacin que recibe entradas y las convierte en salidas
puede ser considerado proceso. Casi todos las actividades y operaciones
relacionadas con un servicio o producto son procesos.
En una organizacin existen diferentes procesos conectados entre s. A menudo,
la salida de un proceso puede ser la entrada de otro. La identificacin y gestin
sistemtica de los diferentes procesos desarrollados en una organizacin, y
particularmente la interaccin entre tales procesos, puede ser referida como "la
aproximacin del proceso" a la gestin o gestin de los procesos.
El Sistema de Gestin de Calidad se basa en los principios de aproximacin al
proceso y la orientacin al Cliente. La adopcin de dichos principios debera
facilitar clientes con un nivel de confianza ms alto que el producto (incluyendo
servicio) satisfar sus requisitos e incrementa su grado de satisfaccin.
Control de la Calidad: Conjunto de tcnicas y actividades de carcter operativo,
utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.
Gestin de la Calidad: La gestin de la calidad es el conjunto de acciones,
planificadas y sistemticas, necesarias para dar la confianza adecuada de que un
producto o servicio va a satisfacer los requisitos de calidad.
Calidad Total - Excelencia: Es una estrategia de gestin cuyo objetivo es que la
organizacin satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas
de los clientes, de los empleados, de los accionistas y de la sociedad en general.
Calidad, antiguo concepto Es el grado de acercamiento a unas especificaciones o
176
patrones que se consideran ideales. La calidad, solo afecta al fabricante, que es

quien dictamina las especificaciones de fabricacin.
Hasta ahora, la forma de mejorar la calidad, vena determinado por el
cumplimiento de determinadas caractersticas en el producto. La tecnologa y
conocimientos y descubrimientos de las tcnicas de produccin, hacen que los
productos se acerquen cada vez mas a las caractersticas ideales. Y la reduccin
de costes, hace a todos los productos igual de competitivos.
Calidad, Nuevo Concepto Es el grado de acercamiento a las necesidades y
expectativas de los consumidores. Cumpliendo las necesidades y expectativas de
los consumidores, se consigue satisfaccin en el consumidor, que esta transmite a
su entorno, generando mas satisfaccin.
Para satisfacer las exigencias de los consumidores es necesario mejorar un
producto de muy alta perfeccin tcnica. Lo cual es muy difcil salvo con un
cambio tecnolgico. Por tanto, es necesario actuar en otros campos diferentes del
tcnico para mejorar la calidad del producto.
El producto, puede que cumpla las especificaciones tcnicas. Pero por un lado el
pblico lo desconoce, o por otro, hay pequeos defectos, orientaciones o
resultados de la fabricacin del producto que daan su imagen, o no puede ser
apreciada en su totalidad por el consumidor. Y el grado de xito de un producto,
viene dado por su consumo. Y de este, salen los ingresos y beneficios. Por tanto,
para continuar con la actividad productiva, es necesario crear satisfaccin en el
consumidor.
Por tanto, ahora la calidad. Lo que mide es el grado de satisfaccin que produce
en el consumidor y en la sociedad, en donde el producto y la organizacin
productiva tienen que encajar. Medimos la satisfaccin como el grado de
177
acercamiento a las necesidades y expectativas de los consumidores. Cuando mas

satisfecho se sienta el consumidor. Independientemente de las inmejorables
caractersticas tcnicas del producto en el que no es experto. Mayor confianza
tendr en el producto, y se sentir mas inclinado a repetir su consumo en el futuro.
El pblico, ha de identificar el nombre y logotipo de la empresa, como sinnimo de
calidad y satisfaccin para el consumidor y su entorno.
Certificacin en gestin de la calidad
La certificacin en la norma 9001, es un documento con validad legal, expedido
por una entidad acredita. Y que certifica, que usted cumple las mas estrictas
normas de calidad, en aras a un mejora de la satisfaccin del cliente.
Hay dos tipos de certificaciones, de empresa y de producto. Estas ltimas, solo
tienen en cuenta la calidad tcnica del producto. Y no la satisfaccin del cliente, de
la que se ocupara la certificacin de empresa. Si una empresa est certificada,
todos sus productos lo estn.
Nosotros, solo vamos a hablar de la filosofa y principios de aplicacin. No
trataremos todo el contenido de la norma. Solo de los puntos que corresponden a
la metodologa de la especificacin. Que decamos quiere mejorar la calidad
potenciando y mejorando la organizacin encargada de la produccin.
Las certificaciones ISO 9001:2000 de empresa, vienen a ser como un
reconocimiento de que a la empresa, -que tiene un coste elevado-.
Realmente le interesa el resultado de su trabajo, y la aceptacin y satisfaccin que
este genera en el consumidor.
Las certificaciones, son concedidas si se cumplen los requisitos determinados por
la empresa y la compaa de certificacin. , es garanta de calidad
178
Temporalmente, en principio cada ao, las empresas se ven sometidas a una

auditoria por parte de la empresa de certificacin. A la que se le exigen los mas
altos niveles de honradez, seriedad, fiabilidad y experiencia.
Dicha auditoria, va a exigir una mejora de los resultados respecto a la auditoria
anterior. Por lo que es requisito indispensable para renovar la certificacin haber
mejorado la calidad del producto.
Si no se supera la auditoria en determinados plazos e intento, se pierde la
certificacin.
La certificacin, es garanta de calidad. Es demandada por los consumidores, y
por las empresas certificadas. Estas empresas, suelen exigir la misma certificacin
a sus proveedores que permita a ambos mejorar y prosperar mediante productos
de elevada calidad.
Esta estrategia de gestin de la calidad, es la que se considera ptima para lograr
estos objetivos. Y aunque no se est certificado, es a lo que todas las empresas
deben de aspirar y lograr.
La norma ISO 9001, es una buena forma de mejorar el resultado final de la
organizacin, sin incurrir en elevados costes. Mediante la autoaccin interna sobre
la organizacin y componentes de la empresa.
179
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FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE RECICLAJE,

TRATAMIENTO Y COMERCIALIZACIN DE RESIDUOS PLSTICOS EN LA

CLAUDIA ROCIO FORERO GUALDRON

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE RECICLAJE,

CLAUDIA ROCIO FORERO GUALDRON

Proyecto para optar al ttulo de

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

Las autoras expresan sus agradecimientos a:

tutores, quienes nos impartieron conocimientos en el alcance de

los temas tratados en cada una de las asignaturas.

acompandonos en el proceso, con el nimo de continuar juntos hasta culminar.

A DIOS por estar siempre conmigo y no dejarme desfallecer.

A DIOS, porque siempre me escuch, apoy y brind todo lo necesario.

1.1 CONTEXTO MUNICIPIO DE BUCARAMANGA

1.2. Origen y Evolucin del Plstico

1.3 Caractersticas Generales de los plsticos

1.4. Tipos de Plsticos

1.5. Antecedentes sobre la industria de los plsticos

1.7. Aspecto Legal

2.1.1 Objetivo general.

2.1.2 Objetivos especficos.

2.2 DESCRIPCION DEL SERVICIO

2.2.4 Servicio al cliente

2.2.5. Atributos diferenciadores de producto

2.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO

2.3.1 Mercado potencial.

2.3.2 Mercado objetivo.

2.4.1 Investigacin de mercados

2.4.2 Necesidades de informacin.

2.4.3 Ficha tcnica.

2.4.4 Tabulacin, presentacin y anlisis de resultados.

2.4.5 Estimacin de la demanda.

2.4.6 Evolucin histrica de la demanda del servicio.

2.4.7 Proyeccin de la demanda.

2.6 RELACION ENTRE DEMANDA Y OFERTA

2.8 CANALES DE COMERCIALIZACIN

2.8.1 Estructura de los canales actuales.

2.8.2 Seleccin de los canales de comercializacin.

2.9.1 Anlisis de precios.

2.9.2 Estrategias de fijacin de precios.

2.10 PUBLICIDAD Y PROMOCION

2.10.4 Anlisis de medios.

2.10.5 Seleccin de medios.

2.10.6 Presupuesto de publicidad y promocin.

2.11 CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES DEL PROYECTO

3.1 TAMAO DEL PROYECTO

3.1.1 Descripcin del tamao del proyecto.

3.1.2 Factores que determinan el tamao del proyecto.

3.1.3 Capacidad del proyecto.

3.2.1 Macro localizacin.

3.2.2 Micro localizacin.

3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO

3.3.1 Descripcin tcnica del proceso.

3.3.2 Diagrama de operacin.

3.3.3 Control de calidad.

3.3.5 Estudio de proveedores.

3.3.6 Distribucin de la planta.

3.3.7 Especificaciones tcnicas de la planta

3.3.8 Logstica de distribucin