Administracin de Negocios Electrnicos

BORJA CENTENO DAMIAN

120300360
25/11/14

El comercio electrnico como herramienta para la comercializacin de productos y servicios.

El trabajo incluye definiciones de comercio electrnico, una explicacin de por qu cambiar de
un negocio de modelo tradicional a un modelo de e-business. Detalla pasos importantes para
volverse un negocio en modelo e-business. Ofrece ideas del futuro de las empresas en el modelo
electrnico y conclusin.

Definicin de Comercio Electrnico.

El comercio electrnico es la compra y venta de artculos y servicios a travs de la internet; la
administracin del comercio electrnico es el control y ordenamiento de estos procesos.

Por qu volver un negocio del modelo tradicional a e-business?

La razn principal para volver un negocio del modelo tradicional al e-business, es darle
competitividad a una empresa aprovechando los beneficios de la tecnologa.

Pasos importantes que debe tomar en cuenta una empresa para volverse un negocio en el
modelo de e-business.
Lo ms importante que se debe tomar en cuenta para volverse un negocio en el modelo de ebusiness, es el desarrollo de un plan de negocio y de las estrategias para su operacin.

Cul es el futuro de las empresas en Mxico en el modelo electrnico?

El futuro de las empresas en Mxico en un modelo electrnico, es el desarrollo empresarial hacia
niveles ms competitivos.

Conclusin.
Comentario final acerca del comercio electrnico.

Definiciones de Comercio Electrnico

E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y

suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet.
Red de empresarios VISA

El desarrollo de actividades econmicas a travs de las redes de telecomunicaciones.

Del guila (2000).

El comercio electrnico es el acto transaccional donde se intercambian bienes o servicios a

cambio de valores monetarios, pero todo esto, a travs de la web.
Janice Reynolds (2001).

Todo tipo de negocio, transaccin administrativa o intercambio de informacin que utilice

cualquier tecnologa de la informacin y las comunicaciones.
Hacer negocios electrnicamente.
Comisiones de las Comunidades Europeas.

El comercio electrnico se entiende como la realizacin de transacciones para el comercio de

bienes y servicio. Ernesto Piedras (2011).

La Administracin Electrnica es un esfuerzo que ha de encuadrarse en la visin global de la

Sociedad de la Informacin. Emilio V. Gonzlez Cancedo.

Por qu volver un negocio del modelo tradicional a e-business?

Cada vez es mayor la cantidad de personas que utilizan la internet para adquirir bienes o
servicios, y cada vez ms las empresas que aprovechan las ventajas del comercio electrnico
para llegar a ms consumidores. La Asociacin Mexicana de Internet reconoci que el comercio
en lnea en Mxico podra crecer a un ritmo menor al estimado al cierre del 2013. Las ventas
generadas por comercio electrnico en Mxico en 2012 fueron de 85,700 millones de pesos, 57%
ms que en 2011, por lo que AMIPCI estim que al cierre de 2013 las ventas por concepto de
comercio electrnico sumaran 121,600 millones de pesos, pero no descart que cuando reporte
la cifra de comercio electrnico para el 2013, la cifra en realidad podra estar incluso 3 puntos
porcentuales abajo de la proyeccin inicial de 121,600 millones. En tanto se logren indicadores
econmicos ms favorables en Mxico y crezca la penetracin de la internet, los medios de pago
y la oferta de este tipo de comercios en el pas, los jugadores de esta industria ven en la internet
un nicho de negocio slido que aunque an representa menos del 1% del producto Interno Bruto
Nacional, lo ven como un pilar para el futuro de la actividad comercial del pas.
Las empresas que buscan prevalecer, crecer y expandirse, buscarn tambin atraer a los nuevos
consumidores mediante estrategias comerciales atractivas y novedosas. De acuerdo al estudio
llamado Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009, elaborado por Advertising Bureau
Mxico, Millward Brown y di Paola Mrquez, se indica que el 90% de las personas encuestadas
reconocen haber sido impactados por la publicidad en la internet, por lo que concluyen que los
mexicanos son receptivos a la comunicacin de marcas y a las promociones en lnea. La empresa
Allpago International, una empresa intermediaria de pagos a travs de internet, escribe en su
pgina que Mxico representa una gran rea de oportunidades cuando sus nmeros son
analizados en profundidad. Las ventas por comercio electrnico alcanzaron la cantidad de $8
billones de dlares en 2013, 18% del mercado compartido con Amrica Latina, posicionando a
Mxico como el segundo mercado ms grande en la regin. De cualquier forma esto representa
slo una fraccin del potencial de mercado. Con una poblacin de 120 millones, de acuerdo al
Banco Mundial, slo 46 millones son usuarios de internet, lo cual significa una penetracin por
debajo del 40%. De entre los usuarios de internet slo el 18% son compradores digitales. Aun as
la tendencia indica que seguir incrementndose el nmero de usuarios y compradores en lnea,
lo que obliga a aquellos emprendedores que buscan hacer crecer su negocio a aprovechar las
ventajas y beneficios que ofrece la tecnologa para continuar siendo competitivos, en medio de la
enorme competencia comercial que igualmente ir siendo mayor. Las empresas que no
aprovechen las ventajas que ofrece el comercio electrnico se irn rezagando, sobreviviendo con
una clientela local que sin duda ir disminuyendo, para finalmente desparecer del mercado.

Pasos importantes que debe tomar en cuenta una empresa para volverse un negocio en el
modelo de e-business.
Realizar investigacin de mercado y encontrar asesora profesional.
Conocer y dominar el producto o servicio que ofrecer a sus clientes.
Identificar el tipo de consumidor al que se dirigir preferentemente su producto o servicio.
Elaborar un plan de negocio en el que se detallen las estrategias de venta, la manera en que
contactar a sus clientes y cmo planea mantener su producto o servicio en la preferencia de los
usuarios.
Definir la manera en que su negocio se identificar de la competencia, y crear estrategias para
hacerse ver mejor que sus adversarios.
Cul es el futuro de las empresas en Mxico en el modelo electrnico?
El comercio electrnico ha estado creciendo a un ritmo muy rpido, transformndose en una
herramienta cada vez ms importante en el desarrollo econmico y social de la sociedad humana.
Con loa aos, el comercio electrnico se ha ido transformando en un mercado alternativo para
todo tipo de productos y servicios, y en un recurso prctico de informacin y comunicacin. Las
actividades empresariales que se llevan a cabo en la red estn aumentando; la cantidad de
mercancas, servicios e informacin que se intercambia es cada vez mayor y no sera posible
vislumbrar un lmite. El desarrollo de la tecnologa de la internet ha obligado a las empresas a
crear estrategias cada vez ms sofisticadas que les permitan atraer la atencin de los millones de
usuarios alrededor del mundo que tienen acceso a toda esa informacin.
Segn Miguel A. Serrano (2003) El Marketing puede evolucionar en el futuro, pero hay ciertos
preceptos y factores que no cambiarn del todo en su evolucin, ms por el contrario se
reafirmarn y desarrollarn.
Independientemente de cual fuere el tipo de negocio o modelo electrnico que las empresas
utilicen para ofertar productos o servicios, no debern dejar de poner atencin en la forma en que
los potenciales clientes utilizan la internet. Este es un punto fundamental que se debe tener
presente siempre, ya que si bien la internet era generalmente usada como una herramienta para
buscar informacin, en la actualidad se ha convertido en un canal muy poderoso de
comunicacin en donde los usuarios no slo pueden adquirir prcticamente cualquier producto o
servicio, sino que es un instrumento con el que las sociedades pueden unirse y organizarse.
La internet ha contribuido a la simplificacin de trmites y al ordenamiento de informacin y
datos de los ciudadanos. De la misma manera, la internet va a contribuir a desarrollar una mejor
disciplina entre los emprendedores para manejar ms eficientemente su empresa. La facturacin
electrnica es una forma de organizar y disciplinar a los propietarios de empresas, pero al mismo
tiempo es una forma de modernizacin que a su vez contribuir a que muchos de aquellos
empresarios que an no han incluido la tecnologa de la internet a su negocio, comiencen a
hacerlo y conocer los incalculables beneficios que la internet representa para cualquier negocio.

El Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Internet es

un medio para todo, que interacta con el conjunto de la sociedad y, de hecho, a pesar de ser tan
reciente, en su forma societal, no hace falta explicarlo, porque ya sabemos que es internet.
Manuel Castell 2010.
Conclusin.
El comercio electrnico es la manera de hacer negocios en este siglo XXI, y seguramente
siempre habr algo nuevo y atractivo que le d una direccin distinta a determinados productos o
servicios. El desarrollo de la tecnologa le va dando caractersticas distintas a los medios
electrnicos y la creatividad humana la pone un sello personal al servicio, ahora que se ha
entendido que es precisamente la calidad en el servicio que se le da al cliente o usuario lo que
puede marcar la diferencia entre negocios iguales o similares.
Mantenerse actualizado ante el avance tecnolgico marcar la diferencia entre los emprendedores,
y es la otra parte indispensable para mantener a una empresa en la preferencia de su
competencia. Pero la ms avanzada tecnologa y las estrategias ms atractivas pensadas para
proporcionar la mejor experiencia posible al usuario, no podran lograr plenamente su cometido
si no se cuenta con una planificacin minuciosa del proyecto. El plan de negocio es la pieza
clave en la estrategia; el instructivo para saber dnde pisar y hacia dnde va el negocio, para
saber cmo se debe conducir, para saber de qu recursos se puede echar mano y de cules no.
El comercio electrnico es un enorme escaparate que pone a una empresa, sus productos y
servicios al alcance y a la vista, prcticamente, de todo el mundo. Aprovechar este extraordinario
recurso, ms que garantizar el xito, coloca al emprendedor en la cabina de mando desde donde
manejar su empresa enfrentando su talento ante el talento de otros emprendedores.

Bibliografa.
Miguel A. Serrano, 2003, Revista Investigacin y Marketing No 79, Un Marketing en 3
Dimensiones, aedemo.es/aedemo3/socios/revista79/ad-79-07.pdf
Manuel Castell, 2010. Revista Venezolana de Informacin, Tecnologa y Conocimiento, ISSN
1690-7515, vol. 7 No. 1, p. 139-141
Janice Reynolds, (2001), El libro completo del E-commerce, Ediciones Deusto, Espaa.
Red de Empresarios VISA, Gua Prctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio
Electrnico en Mxico.
www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-electronico
Del guila (2000), Comercio Electrnico y Estrategia Empresarial, pgina 41.
Comisiones de las Comunidades Europeas (1997 y 1999), Libro Blanco del Comercio.
Ernesto Piedras (2011), Comercio Electrnico en Mxico. El Economista.
Eleconomista.com.mx/columnas/columna-especial-empresas/2011/11/09/comercio-electronicomexicox
Emilio V. Gonzlez Cancedo, La administracin electrnica, Revista Dintel, Perspectiva
empresarial 152p
revistadintel.es/Revista1/DocsNum16/PersEmpresarial/Emilio.pdf

Rubrica para la calificacin del trabajo final de la materia Administracin de

Negocios Electrnicos
Elemento
Introduccin
10%

Definicin de
la
Administraci
n de
Negocios
Electrnicos
15%

Por qu
volver un
negocio del
modelo
tradicional a
e-business?
5%

Explica los
pasos ms
importantes
que debe
tomar en
cuenta una
empresa
para
volverse un
negocio en
el modelo de
e-business
20%

10
Explica
con
claridad de que
trata el trabajo,
especificando las
partes
que
lo
componen y una
pequea
descripcin
de
cada una de ellas
Tomo en cuenta
las definiciones
de los diferentes
elementos de
varios autores, o
definiciones
similares de
varios autores y
elabor una
definicin propia
Da un argumento
basado en
estadsticas,
tendencias o en
la opinin de
autores,
asociaciones o
publicaciones
reconocidas y la
fundamenta
Explica de forma
clara, y tomando
en cuenta el
proceso de
administracin,
cuales son los
pasos que debe
tomar en cuenta
una empresa
para su
transformacin al
modelo de ebusiness

8
Explica de que se
trata el trabajo,
especificando las
partes
que
lo
componen

5
Presenta
una
introduccin
pero
no
se
refiere
concretamente
al trabajo, es
decir, al qu y
al cmo

Tomo en cuenta
las definiciones de
los diferentes
elementos de
varios autores, o
definiciones
similares de varios
autores

Dio una
definicin que
puede ser
propia o no
pues no explica
de donde toma
las ideas para
esa definicin

Da un argumento
basado en
estadsticas,
tendencias o en la
opinin de
autores,
asociaciones o
publicaciones
reconocidas pero
no la fundamenta
Tiene deficiencias
en su explicacin
del proceso de
transformacin al
modelo
electrnico de una
empresa

Solo da un
argumento y no
fundamenta ni
explica de
donde tom esa
idea

Su explicacin
es insuficiente o
confusa

Calif.

Cul es el
futuro de las
empresas en
Mxico en el
modelo
electrnico?
10%
Conclusiones
10%

Bibliografa
10%

Fundamenta su
opinin con datos
estadsticos de
estudios,
opiniones de
autores, etc

Fundamenta su
opinin pero tiene
deficiencias

Solamente da
su opinin sobre
el futuro del ebusiness en
Mxico

Incluye opiniones
personales
combinado con
argumentos
bibliogrficos
Usa el estilo de
citacin de APA
para la
organizacin del
documento
presentando
referencias entre
parntesis y lista
de referencias,
incluye citas de
por lo menos tres
fuentes
bibliogrficas y
una de las bases
de datos, adems
de las de Internet

Solo incluye
opiniones
personales

Solo incluye un
resumen del
trabajo

Usa el estilo de
citacin de APA
para la
organizacin del
documento
presentando
referencias entre
parntesis y lista
de referencias,
incluye citas de
pero tiene menos
de tres fuentes
bibliogrficas y
una de las bases
de datos, adems
de las de Internet

Usa el estilo de
citacin de APA
para la
organizacin del
documento
presentando
referencias
entre parntesis
y lista de
referencias,
incluye citas de
pero solo de
Internet