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    Desafios Del Entorno e Internacionales PDF

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    El documento discute los desafíos actuales y futuros de la administración de recursos humanos. Explora los antecedentes históricos de la administración de RH desde los incas y la colonia hasta el siglo 21. Identifica varios desafíos clave como la diversidad de la fuerza laboral debido a factores demográficos, culturales y tecnológicos. También menciona que el recurso humano puede ser una estrategia competitiva clave para las organizaciones en el entorno actual.

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    El documento discute los desafíos actuales y futuros de la administración de recursos humanos. Explora los antecedentes históricos de la administración de RH desde los incas y la colonia hasta el siglo 21. Identifica varios desafíos clave como la diversidad de la fuerza laboral debido a factores demográficos, culturales y tecnológicos. También menciona que el recurso humano puede ser una estrategia competitiva clave para las organizaciones en el entorno actual.

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    de 34

    DESAFIOS,

    para la
    administracin de
    recursos humanos

    Administracin de Recursos Humanos


    Dr. L. F. Jeri UNALM

    DESAFIOS DEL ENTORNO


    Los R.H, actualidad y futuro
    Antecedentes histricos

    La Administracin Cientfica
    El Siglo XX
    Desafos en el siglo 21

    Diversidad de la fuerza de trabajo


    Los nuevos factores demogrficos
    Cambios econmicos y culturales
    Cambios tecnolgicos
    La Actualidad y los R.H.
    Fuente: Adm.de Personal y recursos humanos, W.Werther. Mc. Graw Hill

    LOS RECURSOS HUMANOS : ACTUALIDAD Y


    FUTURO
    - Sociedad de tecnologa?; innovacin?
    - Nuevas exigencias para competir?:
    Responsabilidad social
    Medio ambiente
    Mercados globales
    TIC
    Integracin entre empresas y pases
    Conocimiento e informacin
    etc.

    LOS RECURSOS HUMANOS : ACTUALIDAD Y


    FUTURO

    El entorno actual y sus desafos pueden


    parecer un reto para las organizaciones. Pero la
    respuesta puede ser : Estar preparados y
    desarrollar el liderazgo

    LOS RECURSOS HUMANOS : ACTUALIDAD


    Y FUTURO
    Todas las reas y todos los miembros de la
    organizacin se responsabilizan y ayudan a
    aplicar la estrategia que prioriza el recurso
    humano. Con ello la administracin, control y
    monitoreo desde el rea de RH puede ser mas
    eficiente y eficaz
    Cul es la responsabilidad por
    ejemplo de un jefe del rea de
    compras?

    LOS RECURSOS HUMANOS : ACTUALIDAD Y


    FUTURO
    -Qu estrategias puede definir la empresa?

    Calidad, mercado, precio, publicidad, innovacin, inversin,


    innovacin, recurso humano?............
    -La estrategia enfocada en el recurso humano puede y debera
    ser una estrategia competitiva de las organizaciones

    A continuacin, algunos ejemplos.

    .. ACTUALIDAD Y FUTURO
    Testimonios de empresas que compiten con recurso humano
    IBM DEL PER
    Es una compaa plana, no hay muchas jerarquas; est el gerente
    general, los subgerentes y los empleados. Un asunto que destaca es el
    hecho de que en la compaa las oficinas tengan paredes de vidrio.
    Todos se pueden ver y as el trato es muchsimo mas directo
    La Gerencia se apoya en dos grupos compuestos por nueve personas
    cada uno. El primero est dedicado a los empleados que tienen de un
    ao a tres en la empresa, y el segundo, para quienes trabajan entre
    cinco y quince aos. Lo que hacen los grupos es informar sobre las
    necesidades de las diferentes reas.
    (Pierre Marchand, gerente general de IBM PER)

    .. ACTUALIDAD Y FUTURO
    ERNEST & YOUNG
    Ayuda a las empresas a identificar y capitalizar oportunidades de
    negocio en todo el mundo. Tiene mas 110 mil profesionales
    diseminados en mas de 130 pases. En el Per tiene 48 aos de
    actividades
    Ernest & young establece primero la gente. Y este lema people
    first se ha convertido en una forma de vida de la empresa.
    Su firma gira en torno a la excelencia. Entienden que no se puede ser
    una firma excelente sin gente excelente. Se pone el mayor esfuerzo
    en lograr que su gente cumpla sus metas, tanto profesionales como
    personales .
    Usted es una palabra prohibida en el intercambio de opiniones entre
    gerentes y trabajadores de E&Y. Ello ha permitido generar un
    ambiente laboral muy disentido, donde el profesionalismo, la
    responsabilidad y el enfoque en logro de los objetivos se asumen con
    total madurez. (Jorge Medina, Pdte. del Directorio)

    .. LOS RECURSOS HUMANOS :


    ACTUALIDAD Y FUTURO
    INTERBANK
    Institucin muy comprometida con el desarrollo de sus
    trabajadores. Interbank cuenta con un programa de induccin que
    tiene componentes de capacitacin tanto en las labores operativas del
    banco como en la orientacin estricta del manejo personal y de los
    valores. Este es un trabajo bastante complejo e intenso que tiene como
    propsito lograr el desarrollo de los empleados como personas.

    No se quiere gente que slo este pensando en el cheque de la quincena


    o el fin de mes, sino colaboradores que participen, que brinden sus
    iniciativas, que se sientan parte del banco. Queremos profesionales
    triunfadores tanto en lo profesional como en lo personal. (Ismael
    Benavides Ferreyros, Gerente General)

    .. LOS RECURSOS HUMANOS :


    ACTUALIDAD Y FUTURO
    PROCTER & GAMBLE
    Presente en Per desde hace 48 aos. Es el fabricante y distribuidor de
    mas de 250 marcas, opera en casi 80 pases, y sus productos son
    comercializados en mas de 160 pases. Algunas de sus marcas: Ariel,
    Ace, Pampers, Pert Plus, Pantene, H&S, etc.

    Para Procter & Gamble sus empleados han sido y son el eje
    fundamental de sus xito en todo el mundo. Desde 1948, cuando
    entonces el presidente de la compaa pronunciaba: Nos pueden quitar
    nuestras marcas, podemos perder todas nuestras plantas. Pero si nos
    dejan a nuestra gente, en diez aos habremos reconstruido toda nuestra
    corporacin de nuevo. Hoy, 56 aos despus esta afirmacin sigue
    vigente. (Jaime Raygada, Gerente General en Per)

    .. LOS RECURSOS HUMANOS :


    ACTUALIDAD Y FUTURO
    EL CASO UNALM

    Colere cupio hominem et agrum


    Quiero cultivar al hombre y al campo

    La Universidad en su origen (S. XI) fue creada para una


    formacin del hombre de manera universal

    Introduccin
    Las organizaciones y los departamentos de recursos humanos
    constituyen sistemas abiertos, influidos por el ambiente o entorno
    en que operan
    Los gerentes operativos y los profesionales de recursos humanos
    deben estar conscientes de los desafos internacionales que se
    enfrentan en la actualidad para desempearse en la economa
    global

    El Recurso humano puede ser la estrategia competitiva

    Antecedentes histricos
    - Incanato: Cmo hicieron los Incas o Aztecas para dirigir sus
    recursos humanos y a grandes grupos de humanos ?. Tuvieron
    que persuadir, convencer, motivar, reclutar y disciplinar (trabajo
    colectivo)

    - Durante la Colonia: Por ejemplo para la explotacin de las


    minas, inicialmente se basaron en mtodos exclusivamente por
    la fuerza; pero luego los administradores tuvieron que ir
    cediendo de manera gradual hasta llegar a tratar mejor a sus
    trabajadores, ya que entendieron que se puede producir mas con
    mejores servicios y organizacin (en la colonia prim mas lo militar y
    eclesistico, que lo poltico y econmico)

    . Antecedentes histricos
    - Mediados del siglo 18: Cambios y perfeccionamientos en
    maquinarias (tejidos, hilados, fundicin de metales) hicieron
    necesario contar con instalaciones de creciente nivel de
    complejidad. La Revolucin Industrial trajo consigo grandes
    adelantos que hicieron que la labor humana resultara cada vez
    mas rentable, productiva y con un nivel mayor de mecanizacin,
    pero condujo tambin a condiciones de inseguridad, hacinamiento
    e insatisfaccin.
    - Fines del siglo 19: Algunas compaas latinoamericanas
    empezaron a establecer los departamentos de bienestar, que
    llegan a ser el antecesor de los departamentos de personal

    . Antecedentes histricos
    - Principios del siglo 20: Conforme los departamentos de
    bienestar se extendan, investigadores como F. Taylor empezaron
    a defender los principios de la llamada administracin cientfica
    del personal

    - Se impulsaron la creacin de los primeros departamentos de


    personal. Adems se divide el trabajo, se capacita al personal, se
    ofrecen mejores salarios. Sin embargo, aun los departamentos de
    personal no tenan mucha importancia en la mayora de las
    empresas de la poca.

    . Antecedentes histricos
    - La depresin del 29: Crisis de credibilidad en la capacidad
    de las empresas privadas para enfrentar las necesidades
    sociales. En la dcada del 30 se pusieron en practica polticas
    de compensacin por desempleo, seguridad social, salarios
    mnimos, y se aceptaron el derecho a formar sindicatos.

    . Antecedentes histricos
    - Durante la segunda guerra mundial, la guerra oblig al
    personal de las empresas a trabajar a un ritmo frentico. Se
    desarrollaron las tcnicas de diseo y descripcin de puestos y
    estudios de tiempos y movimientos; entre muchos aspectos.

    - A mediados del siglo 20: La incorporacin de la mujer en el


    mundo de la educacin y el trabajo, es uno de los fenmenos mas
    significativos.

    . Antecedentes histricos
    - Siglo 21: La revolucin tecnolgica y las TICs

    Por ejemplo en comunicacin: la maquina de escribir


    A principios del siglo 20, La maquina mecnica reemplaza a los
    escribanos tradicionales. A fines de la dcada del 60, la maquina
    elctrica desplaz a la maquina mecnica. Y a fines de la dcada del
    80 la maquina elctrica es sustituida por la computadora personal. A
    comienzos del siglo XXI, el correo electrnico y el Internet desplazan
    por completo las tcnicas anteriores conforme el cambio tecnolgico
    continua en aceleracin.

    Qu implican todos los cambios ocurridos a los


    departamentos de recursos humanos?
    Cul es el entorno para la Adm de R.H.?; ao 2014

    DESAFIOS
    El mundo es mucho mas global e interdependiente
    La computacin, mvil y social en la nube continua explotando

    Personal con valores; con tica


    Sociedad con consumo masivo
    Educacin, capacitacin y desarrollo de talento

    Fuente : Elab. Propia

    DESAFIOS
    Para el 2025, el 50% de la fuerza laboral mundial corresponder a
    la generacin Y (nacidos en los 80)*

    Fuente : PWC, 2014

    Baby B. (antes del 65); X(65-80), Y(80), Z(90)

    DESAFIOS
    Encuesta a gerentes de 179 empresas peruanas (2013)

    DESAFIOS
    Qu tiene que hacer el departamento de RH?
    Desafo 1: Diversidad de la fuerza de trabajo
    - Intervencin de la mujer: De funcin secundaria a principal,
    mejor sueldo, legislacin apropiada. (VIDEO)
    - El nivel creciente de inmigracin interna (dentro del pas) y
    externa

    - Fuerza de trabajo homognea vs. Heterognea (diverso)

    .. Diversidad de la fuerza de trabajo

    - Se plantea que una fuerza de trabajo mas diversificada aumenta


    la eficacia de una empresa
    - La diversidad, hoy, tambin debe entenderse, como la variedad
    de enfoques y perspectivas sobre el trabajo que aportan los
    miembros de los distintos grupos de identidad
    - En general hay diversidad de sexo, raza, clase econmica,
    educacin, idioma, ideologas, edad.
    Lecturas:
    - Un pavo real en el reino de los pinguinos. Brbara Hateley
    - Cuando las diferencias importan . HBR.

    Desafo 2: Nuevos factores demogrficos


    - Evolucin y cambio de la fuerza de trabajo: Reduccin
    progresiva del ndice de natalidad, incremento acelerado del nivel
    educativo, mejora en las expectativas de vida
    Cules son los efectos de dichos factores para el
    administrador de recursos humanos?

    Ejemplo :
    - La migracin internacional : inmigrantes de Europa, EU, y
    pases vecinos.(Chile y Colombia, principalmente) video.. .boom

    - La Generacin Y o nacidos en la dcada 80-90. Qu


    demandan? , cul es su perfil?, diferencias frente a G. X

    Migracin Internacional
    Mauricio Escobedo (Mex), Gerente general de Telmex Per
    Vlamir Domic (Chile), Gerente General de Lan Per

    Juan Fernando Correa (Chile), Gerente General de H.Tottus


    Jaime Daly( Chile), G.General de Lima Airport Partners
    Martn Engel (Suizo). Gerente General de Quimica Suiza

    Alfredo Poli (Arg). Director comercial de PlusPetrol


    Juan Rodolfo Wiesner(Col). Gerente General de Camposol
    Norberto Rossi (Br). Gerente General de Supermercados Peruanos

    Rodrigo Fajardo Z (Chile) Gerente General de Sodimac


    Administracin de Recursos Humanos
    L. F. Jeri UNALM

    Desafo 3: Cambios econmicos


    - Los cambios (negativos, positivos) de las organizaciones. Las
    empresas diversifican su produccin o sus servicios

    - Qu efecto tiene ello en los RH?

    - Los cambios de las economas de gobierno : 1985-2005, por


    ejemplo, pasaron por el populismo con inflacin y recesin,
    luego el modelo liberal y de economa completamente abierta al
    mundo, y as continu .
    - Qu efecto tiene ello en los RH?

    Desafo 4: Cambios culturales


    Las costumbres, hbitos y actitudes culturales de una sociedad pueden
    constituir elementos de la mayor importancia para el desempeo de
    una organizacin.

    -La participacin de la mujer


    -La religin
    -Las argollas, los grupos de poder, y otros

    -Los valores

    Desafo 5: Cambios tecnolgicos


    - La tecnologa ejerce profundos efectos en la administracin de
    personal (Por ejemplo la automatizacin)
    - Si la empresa tiene acceso a nuevas tecnologas, el drh debe
    estudiar los posibles efectos de su introduccin sobre los
    recursos humanos de la empresa

    -El Internet y las tecnologas de la informacin y comunicacin.


    Vivimos en una sociedad hiper - conectada.

    - Qu efecto tiene ello en los RH?


    Video teletrabajo
    Administracin de Recursos Humanos
    L. F. Jeri UNALM

    Desafo 6: Cambios Gubernamentales


    El gobierno del pais y las autoridades de distintos niveles y
    organismos, establecen normas, y en general tienden a influir de
    manera directa en la relacin de la empresa con su personal
    La administracin de personal debe estar informada de los
    cambios que puedan ocurrir en las disposiciones del seguro social,
    de las leyes del trabajo, de las normas vigentes en cuanto a
    capacitacin , etc.
    Trminos relacionados: beneficios laborales (CTS), sobrecostos
    laborales e impuestos, seguro social, gratificaciones, informalidad
    vs. formalidad

    - Mujeres en cargos polticos :


    Venezuela 2014, 48%
    - Per (Argentina, Venezuela); ley de
    cuotas: Tanto para congreso como para
    el Congreso; 30%

    Centrum
    (2008)
    en
    Reunin de Mujeres
    lideres de APEC:
    + Perfil de la mujer
    empresaria peruana no es
    homogneo

    + Financiamiento es un
    punto crtico
    - En empresas pequeas,
    el 43.1% del total es
    liderada por mujeres
    -El 74% de mujeres se
    concentran en empresas
    orientadas al consumidor

    .. Diversidad de la fuerza de trabajo

    Respect for local culture


    McDonald's India has developed a special menu with
    vegetarian selections to suit Indian tastes and
    preferences. McDonald's does not offer any beef or
    pork items in India. Only the freshest chicken, fish
    and vegetable products find their way into our Indian
    restaurants.

    EL TELETRABAJO

    ... consiste en desarrollar trabajos desde


    el domicilio particular o desde cualquier
    otro sitio, fuera del centro de trabajo, que
    no requieran la presencia fsica del
    trabajador.

    Video sobre teletrabajo (Espaa): Ventajas y desventajas?


    Administracin de Recursos Humanos
    Dr. L. F. Jeri UNALM

    El valor del recurso humano


    El RH es un intangible, y genera valor en las organizaciones.
    Es necesario hacer un uso eficaz y eficiente del RH
    Hacer uso eficaz de los recursos significa producir bienes y
    servicios aceptables para la sociedad. Hacer un uso eficiente
    implica usar el mnimo de recursos necesarios para la
    produccin de bienes y servicios.
    Haciendo uso eficaz y eficiente de los recursos se puede
    mejorar la productividad :

    (relacin: x 2 x 3)

    EL PRINCIPAL DESAFIO ES : ATRAER,


    RETENER Y COMPENSAR A LOS RECURSOS
    HUMANOS
    RECLUTAR
    ATRAER

    Disear puestos, Disear Organizacin


    SELECCIONAR
    Entrevistar

    RETENER Y
    COMPENSAR
    Administracin de Recursos Humanos
    Dr. L. F. Jeri UNALM

    RETENER Y COMPENSAR

    Compensar
    Desarrollar medio organizacional

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