Estudio Sobre Clasificacion Retribucion y Reclutamiento en La Rama Ejecutiva

INFORME
Estudio sobre Clasificacin,

Retribucin y Reclutamiento
en la Rama Ejecutiva
Octubre de 2014
Yolanda Cordero Nieves

Alba N. Caballero Fuentes
CENTRO MULTIDISCIPLINARIO SOBRE GOBIERNO Y ASUNTOS PBLICOS
(CEMGAP)
ASISTENTES DE INVESTIGACIN
Josmery Correa, UPR Ro Piedras
Zulmarie Melndez, UPR Ro Piedras
Norman Laborde, UPR, Ro Piedras
Tabla de Contenido
Introduccin .................................................................................................................................. 2
Metodologa .................................................................................................................................. 5
Discusin ........................................................................................................................................ 9
1. Clasificacin .......................................................................................................................... 9
Recomendaciones ............................................................................................................................................. 14
2. Retribucin ........................................................................................................................... 15
3. Reclutamiento ..................................................................................................................... 25
4. Administracin de los asuntos de mrito y recursos humanos .................................... 36

Conclusin................................................................................................................................... 40
Referencias .................................................................................................................................. 41
Apndice A Nmero de puestos ocupados por entidad participante en junio de 2014

Apndice B - Tabla de Clases y Cantidad de Equivalencias
Estudio sobre Clasificacin,

Retribucin y Reclutamiento en la
Rama Ejecutiva
Introduccin
El Servicio Civil puertorriqueo, creado en 1907, fue modernizado en 1975 con la aprobacin de
la Ley 5. Esa legislacin dio forma a las estructuras desde las cules se administrara el servicio
pblico por los siguientes 30 aos. Se cre una Administracin Central que estara compuesta
por las agencias y departamentos de la Rama Ejecutiva, cuyas polticas y prcticas de recursos
humanos seran establecidas y administradas desde la Oficina Central de Administracin de
Personal (OCAP). Tambin coexistiran los Administradores Individuales, inicialmente un grupo
menor de agencias, que tendran una mayor autonoma que aquellas dentro de la
Administracin Central, pues administraran las polticas de recursos humanos desde sus propias
instituciones.
El nuevo sistema de recursos humanos del servicio pblico de 1975 signific en algunas reas un
gran paso de avance.
Por ejemplo, se cre la Junta de Apelaciones del Sistema de
Administracin de Personal (JASAP) separada de la Oficina que tomaba las determinaciones

sujetas a revisin. Esto le dio un carcter de independencia y objetividad mayor a las decisiones
sobre violaciones al principio de mrito. Sin embargo, la OCAP, como ente administrador de los
sistemas de recursos humanos de sobre 90 agencias y departamentos no logr mantener el nivel
de pericia tcnica que haba caracterizado a su antecesora, la Oficina de Personal. Por el
contrario, la OCAP fue incapaz de mantener una plantilla de expertos de primer orden, no logr
atraer nuevos expertos ni retener a su personal ms cualificado.
La Ley 5 de1975 tambin le dio a la OCAP la autoridad para ofrecer servicios de consultora en
la preparacin de planes de clasificacin y retribucin y de cobrar por esos servicios. Durante
casi tres dcadas curiosamente la OCAP actu como representante de las agencias a las que
le prest tales servicios ante los funcionarios de su propia agencia que aprobaban esos planes.
Fue evidente el conflicto de inters en el cual la agencia que regulaba una prctica, tambin la
ejerca. Esto los colocaba como los contratistas idneos para desarrollar planes de clasificacin
y retribucin pues era muy baja la probabilidad de que no aprobaran los planes desarrollados
por la propia agencia. Sin embargo, el tiempo que le tomaba desarrollarlos era mayor que el
que les tomaba a contratistas privados por lo que algunas agencias preferan contratar entes
externos al gobierno y as poco a poco fue perdiendo ese ingreso.
Durante esos 30 aos bajo la Ley 5 de 1975, los Administradores Individuales fueron logrando una
mayor flexibilidad operacional al permitirles clases de puestos y escalas salariales distintas a las
establecidas de modo uniforme para las agencias que formaban parte de la Administracin
Central. De hecho, la propia ley dispuso que una vez las agencias de la Administracin Central
fueran adquiriendo mayor capacidad tcnica, podran alcanzar el nivel de autonoma de los
Administradores Individuales.
Sin embargo, con la prdida de eficiencia de la OCAP la
conversin de las agencias a Administradores Individuales fue la nica salida para dar agilidad
a las operaciones gubernamentales, que haban quedado cautivas de los procesos burocrticos
de la OCAP. Eventualmente, mediante rdenes Ejecutivas a partir del 22 de agosto de 1991
todas las agencias pasaran a ser Administradores Individuales.
Figura 1. Empleo Pblico 1950, 1960, 1974, 1990, 2000 y 2010
213,959
21,963
39,749
1950
1960
1974
236,400
1990
216,200
2000
250,122
2010
La desaparicin de la Administracin Central como ente unificador inicialmente permiti a las

agencias y departamentos un mayor control de sus transacciones de personal. Sin embargo, la
reglamentacin de los recursos humanos continu en manos de la oficina central, que pas a
llamarse Oficina Central de Asesoramiento Laboral y Recursos Humanos (OCALARH).
La
OCALARH se reserv, el derecho a autorizar reglamentos, planes de clasificacin y de retribucin

y programas de bonificaciones, entre otros. En 1998, con la aprobacin de la Ley 45 de 1998, Ley
de Negociacin Colectiva del Servicio Pblico, finalmente desapareci la referencia a la
Administracin Central de las leyes de personal. En la misma ley se modific el rol de la Oficina
Central, el cual dej de administrar los sistemas de personal y pas a ser un ente de cumplimiento
cuya aprobacin era requerida para que los Administradores Individuales pudiesen adoptar
nuevos reglamentos y polticas de recursos humanos. Adems, le atribuy a la nueva oficina, la
responsabilidad de orientar, capacitar y asesorar a las agencias en cuanto al nuevo rol en la
negociacin colectiva que deban asumir. All tambin se le dio a la nueva Oficina la discrecin
para cobrarle a las agencias por sus servicios de capacitacin y asesoramiento y limitando la
discrecin de las agencias a contratar recursos para la capacitacin.
Fuentes de los datos: 1950 y 1960 citados en Garca de Serrano, I. 1990 y 2000 obtenidos de
Departamento del Trabajo y Recursos Humanos, Empleo Asalariado No Agrcola, Gobierno
Estatal.
1
A la par con esos cambios, la OCALARH enfrentara una reduccin importante en su presupuesto
que le impedira atraer y retener a los mejores recursos humanos. Ms an, la adopcin del
modelo del gobierno-contratista, articulada alrededor de las propuestas de la reinvencin del
gobierno (Osborne y Gaebler, 1993), la OCALARH asumira un rol de contratista de las propias
agencias y corporaciones pblicas para generar los ingresos suficientes para operar. Ese modelo
ha probado ser desnaturalizador pues parte de la premisa que las agencias gubernamentales
deben funcionar como empresas privadas aun cuando se reconoce que muchas de las
operaciones gubernamentales son ofrecidas desde ese sector precisamente porque no resultan
rentables para el sector privado.
En el caso de la OCALARH, an en su rol limitado a la
reglamentacin del servicio pblico, esa Oficina no evidenci capacidad para la innovacin y
la profesionalizacin del servicio pblico. Por el contrario, algunos administradores individuales
parecan ir a la vanguardia, al adoptar sistemas modernos de administracin de recursos
humanos mientras la OCALARH se aferraba a los sistemas tradicionales.
Este cambio de enfoque hizo que la agencia poco a poco fuese perdiendo relevancia en la
formulacin de poltica pblica sobre los recursos humanos gubernamentales. En el 2004 fue
aprobada la Ley 184 de 2004 con el propsito principal de reconocer legal y procesalmente la
negociacin colectiva dentro de las estructuras y sistemas de la administracin de los recursos
humanos. Si bien hubo algunos esfuerzos por insertar nuevas tendencias y eliminar algunas
barreras tcnicas para dar mayor flexibilidad a las agencias, lo cierto es que no se obtuvieron los
resultados esperados y las reas esenciales al mrito reclutamiento y seleccin, clasificacin,
adiestramiento, traslados, ascensos y descensos, y retencincontinuaron siendo debilitadas y
perdiendo terreno ante las presiones polticas y los intereses particulares de los sindicatos. Incluso,
aquellas prcticas que se establecieron para dar mayor flexibilidad a la alta gerencia pblica
parecen haber sido mal utilizadas y abusadas, creado ms problemas de los que se buscaba
solucionar.
Desde la disolucin de la Administracin Central, la OCALARH, cuyas siglas ahora significan
Oficina de Capacitacin y Asesoramiento en Asuntos Laborales y de Administracin de Recursos
Humanos ha evidenciado una gran dificultad para proyectarse como una agencia lder en la
formulacin de la poltica pblica sobre el servicio pblico. Con muy pocas excepciones, la
OCALARH parece rehuir la responsabilidad de asumir posturas firmes y transformadoras. Durante
ese tiempo apenas podemos identificar dos proyectos de envergadura que hayan sido
originados y culminados por esa agencia: la aprobacin de la Ley 184 de 2004 y el Estudio
Comparativo de Clases y Series de Clases del 2007. Su portal electrnico evidencia esa escasa
produccin de ideas.
Mientras la OCALARH persigue un rumbo desconocido, la administracin de los recursos humanos
del servicio pblico marcha a la deriva, dependiente de unos pocos lderes solitarios, que desde
sus respectivas agencias y sin hacer mucho ruido, intentan innovar y transformar el servicio
pblico bajo condiciones muy difciles. La dificultad principal radica en la insatisfaccin
generalizada de la ciudadana con la calidad de los servicios pblicos que recibe. A ello se suma
la percepcin que el servidor pblico recibe mejores salarios y beneficios por menos tiempo de
trabajo que la mayora de los trabajadores del pas. Es evidente que ese malestar se exacerba
ante la crisis fiscal y econmica que atraviesa el pas desde hace poco menos de una dcada.
As las cosas, la Cmara de Representantes le ha encomendado al Centro de Estudios
Multidisciplinarios sobre Gobierno y Asuntos Pblicos (CEMGAP) de la Universidad de Puerto Rico,
llevar a cabo un estudio que permita conocer y comprender el estado de situacin del servicio
pblico, particularmente aquellos aspectos que inciden en la pobre percepcin pblica sobre
el desempeo gubernamental.
Luego de varias reuniones entre los investigadores y los
funcionarios de la Cmara de Representantes, acordamos concentrar los esfuerzos en tres reas:

clasificacin, retribucin y reclutamiento.
Estas tres reas abarcan temas estrechamente
vinculados a los salarios y el desempeo del servicio pblico por lo que permitir identificar
oportunidades de mejoramiento.
Metodologa
Los resultados del estudio se basan en el anlisis de datos provenientes de tres fuentes de
informacin:
Los datos recopilados a travs de una encuesta y dos grupos focales realizados entre
abril y mayo de 2014 por las investigadoras.
Los datos recopilados por el Instituto de Estadsticas de Puerto Rico y la Oficina del
Contralor de Puerto Rico como parte de la Encuesta Anual de Puestos por Demografa,
Ao Fiscal 2012-2013, Publicado el 19 de diciembre de 2013.
Los datos publicados por la Oficina de Recursos Humanos del Estado Libre Asociado
(ORHELA) en el Estudio Comparativo de Clases y Series de Clases de Puestos en las
Agencias de Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. 2007-08.
Encuesta y Grupos Focales

El estudio se llev a cabo entre el 21 de abril de 2014 y el 30 de agosto de 2014. Temprano en la
investigacin se prepar una lista de preguntas que desebamos poder contestar con
evidencia. A partir de esa lista se elabor un cuestionario de cuatro partes, a ser completado
por una muestra de agencias y corporaciones pblicas.
El cuestionario consisti de cuatro partes, a saber: Parte I: Empleados Gerenciales, Unionados y
de Confianza, Parte II: Empleados en puestos del Servicio de Carrera, Parte III: Prcticas de
Reclutamiento y Seleccin, Parte IV: Beneficios Marginales (ver Apndice A).
Adems, se prepar una gua de preguntas para discusin en dos grupos focales, uno de
directores de recursos humanos de agencias y departamentos y otro de corporaciones
pblicas. Las preguntas giraban alrededor de tres reas temticas: Funcin de Administracin
de Recursos Humanos, reas tcnicas de administracin de Recursos Humanos, Apoyo externo
a la funcin de Recursos Humanos y Negociacin Colectiva (ver Apndice B).
El cuestionario fue diseado en Word y convertido a Adobe PDF. Esto permiti utilizar la
herramienta de Adobe FormCentral que permite que el cuestionario sea enviado directamente
a la base de datos del proyecto, donde registran las respuestas automticamente y se ordenan
los datos.
Muestra
Se seleccionaron 19 organismos gubernamentales: 8 agencias y departamentos y 11
corporaciones pblicas relacionadas con reas crticas para la calidad de vida de la sociedad
(ver Figura 2). El Presidente de la Comisin de Hacienda le envi una carta al jefe de cada
agencia o corporacin explicando el estudio y solicitando la participacin de la agencia a travs
de su oficina de recursos humanos. El Departamento de Salud no contest el cuestionario ni
particip en los grupos focales.
Figura 2. Organismos gubernamentales que participaron en el estudio
AGENCIAS Y DEPARTAMENTOS
CORPORACIONES PBLICAS
1. Departamento de Educacin
1.
2.
3.
4.
5.
2.
3.
4.
5.
Departamento de la Familia
Departamento de Correccin
Departamento de Hacienda
Departamento de Transportacin y Obras
Pblicas
6. Departamento de Recursos Naturales y Ambiente
7. Polica de Puerto Rico
Autoridad de Acueductos y
Alcantarillados
Autoridad de Energa Elctrica
Autoridad de Carreteras
Autoridad de Edificios Pblicos
Autoridad Metropolitana de Autobuses
6.
7.
8.
9.
10.
Administracin de Servicios Mdicos

Fomento Econmico
Banco Gubernamental de Fomento
Corporacin Comercio y Exportacin
Corporacin del Fondo del Seguro del
Estado
11. Universidad de Puerto Rico
Las siete agencias y departamentos participantes tienen alrededor de 91,540 (OGP, 2014)2 de los
aproximadamente 110,159 empleados de las agencias y departamentos de la Rama Ejecutiva
(IEPR, 2014). Esto significa que representan el 83% de los empleados de ese grupo. Las once
corporaciones pblicas participantes tienen 22,852 empleados de los 41,713 empleados en
corporaciones pblicas de la Rama Ejecutiva, lo que equivale al 55% del total.
Procedimiento
Se cit a los 19 directores de Recursos Humanos a una reunin de orientacin en las facilidades
de la Cmara de Representantes el 23 de abril de 2014. A la reunin asistieron representantes de
7 agencias y departamentos y 8 corporaciones pblicas.
La reunin fue dirigida por las investigadoras y cont con la presencia de representantes de la
Comisin de Hacienda. En la reunin se les explic el propsito del estudio, la forma en que se
realizara y las fechas crticas para completarlo.
Adems se les adelant una versin preliminar del cuestionario de modo que tuvieran tiempo
para ir localizando la informacin. Las investigadoras compartieron sus direcciones electrnicas
Datos correspondientes a Sept. 2013

6
y telfonos y le solicitaron a cada uno los suyos. En esa reunin se hizo el compromiso de
compartir con ellos los resultados de los cuestionarios.
El 13 de mayo de 2014 se envi una carta del Presidente de la Comisin mediante correo
electrnico, junto con el cuestionario, que fue dividido en dos archivos en formato PDF.
El
mensaje contena las instrucciones generales sobre como completarlo y devolverlo y los telfonos
de contacto de las investigadoras. El cuestionario fue dividido en dos archivos debido a
limitaciones del programa que sera utilizado para recibir y registrar las respuestas de forma
automtica. Se les dio una semana para devolver los cuestionarios.
Dos Asistentes de Investigacin asignadas al proyecto dieron seguimiento a las agencias y
corporaciones por va telefnica en por los menos dos ocasiones. El 31 de mayo de 2014 se cerr
el recibo de cuestionarios.
En total,
18 organismos gubernamentales: 7 agencias y
departamentos y 11 corporaciones pblicas, completaron y devolvieron los mismos.
El
Departamento de Salud no devolvi el mismo.

Los datos fueron exportados a Excel y se realizaron anlisis descriptivos (promedio, mediana, por
cientos) y se prepararon las tablas y grficas.
Los das 10 y 25 de junio de 2014 se llevaron a cabo los grupos focales. El primero fue con las
corporaciones pblicas. Se invit a toda la muestra. De las 11 corporaciones asistieron 9 (no
asisti la Corporacin del Fondo del Seguro del Estado ni Fomento Industrial). El segundo grupo
focal fue con las agencias y departamentos.
Se invit a toda la muestra. Asistieron
representantes de 6 de las 8 agencias (no asistieron el representante del Departamento de Salud

y el del Departamento de Recursos Naturales). Los grupos focales no fueron grabados. Se
tomaron notas.
Base de Datos del IEPR

La base de datos del IEPR es el producto de un esfuerzo colaborativo entre varios organismos
gubernamentales, a saber: el Instituto de Estadsticas de Puerto Rico, la Oficina del Contralor de
Puerto Rico, la Oficina del Comisionado de Asuntos Municipales y la Oficina de Capacitacin y
Asesoramiento en Asuntos Laborales y de Administracin de Recursos Humanos. La Encuesta
Anual de Puestos por Demografa (IEPR, 2013) es un estudio mediante la cual todos los organismos
gubernamentales de las tres Ramas (incluyendo los gobiernos municipales) acceden a una
aplicacin desarrollada para esos fines y completan la informacin solicitada. La aplicacin
reside en la Oficina del Contralor de Puerto Rico.
Unas 71 agencias, 87 corporaciones (o
entidades que funcionan con un grado similar de autonoma) y 62 municipios haban

completado la encuesta a la fecha en que hicimos los anlisis para este informe.
La informacin provista corresponde a 198,740 puestos ocupados al 30 de junio de 2013 (ver
Figura 3). La Rama Ejecutiva posee el 75% de los puestos registrados, mientras que los Gobiernos
Municipales poseen el 21%, la Rama Judicial el 3% y la Rama Legislativa el 1%.
Figura 3. Distribucin de puestos ocupados por rama o nivel de gobierno, junio 2013
RAMAS Y NIVELES DE GOBIERNO

Rama Ejecutiva
Rama Legislativa
Rama Judicial
Gobiernos Municipales*
Total
NMERO DE PUESTOS
OCUPADOS REPORTADOS
149,790
2,384
5,388
41,178
198,740
* No incluye datos para los Municipios de San Juan, Arecibo y Villalba

Fuente: Encuesta Anual de Puestos por Demografa, IEPR 2013
Los datos utilizados de esta base de datos fueron los rangos salariales de agencias, municipios y
corporaciones pblicas.
Se utilizaron los datos correspondientes a los 17 organismos
gubernamentales de la muestra de nuestra encuesta.
Estudio Comparativo de Clases de ORHELA

Entre octubre de 2007 y abril de 2008 la Oficina de Recursos Humanos del ELA (ORHELA y
actualmente OCALARH) llev a cabo un ambicioso estudio denominado Estudio Comparativo
de Clases y Series de Clases de Puestos en las Agencias de Gobierno del Estado Libre Asociado
de Puerto Rico. El mismo fue motivado por la necesidad de identificar los elementos comunes
entre los planes de clasificacin de las agencias y departamentos. Esto ayudara a simplificar la
movilidad de los empleados pblicos entre agencias al establecerse la reciprocidad entre planes.
Se definen clases equivalentes aquellas cuya naturaleza y nivel de trabajo son iguales, aun
cuando sus ttulos y escalas salariales pudieran ser distintas (ORHELA, 2008).
Histricamente las Tablas de Equivalencias de Clases han permitido a las agencias determinar la
clasificacin de un empleado que llega en traslado de otra agencia. Tambin permite conocer
si la clase de puesto es de naturaleza superior o inferior, lo que permitira conocer si el movimiento
del empleado de una agencia a otra constituye un traslado, ascenso o un descenso. El resultado
del anlisis es un documento parecido a un diccionario de sinnimos en el sentido de que para
un ttulo de clase se identifican los ttulos de clases equivalentes en las distintas agencias.
Como parte del estudio se evaluaron 5,525 especificaciones de clases del Servicio de Carrera de
80 planes de clasificacin de 72 agencias y departamentos de la Rama Ejecutiva. Las 5,525
especificaciones de clases correspondieron a 408 clases distintas.
El anlisis comparativo
consider los siguientes factores:

1. Naturaleza del trabajo
2. Complejidad y responsabilidad
3. Tipo de supervisin que recibe
4. Grado de iniciativa y criterio propio
5. Ejemplos de trabajo
6. Grado de conocimientos
7. Requisitos de preparacin acadmica y experiencia
En el estudio de encontr que solamente 798 (14%) de las clases examinadas no tenan
equivalencia en otros planes de clasificacin. Se identificaron adems 1,008 clases exclusivas de
sus respectivas agencias. Por lo general, estas son clases que conllevan trabajo especializado y
diferenciado que responde a la misin de la agencia o departamento.
Las 3,719 (67%)
especificaciones de clases restantes tenan una clase equivalente. El estudio no incluy los
planes de clasificacin de las corporaciones pblicas.
Discusin
1. Clasificacin
La funcin de clasificacin como la conocemos en Puerto Rico, consiste esencialmente de dos
procesos: el anlisis de los puestos de trabajo y la clasificacin de los puestos. Ambos procesos
estn estrechamente vinculados pues sin el primero resulta imposible efectuar el segundo. El
anlisis de puestos es una prctica desarrollada durante la primera mitad del Siglo XX en los
Estados Unidos. De hecho, fue el primero de los cuatro principios propuestos por Frederick W.
Taylor en su teora de la Gerencia Cientfica (Taylor, 2009). Posteriormente, durante la Segunda
Guerra Mundial fue perfeccionado por cientficos estadounidenses para fortalecer la precisin
de los procesos de reclutamiento, seleccin y evaluacin en la milicia. Se le considera el hub
o el centro y punto de partida de todas las actividades propias de la administracin de los
recursos humanos (Singh, 2008).
Anlisis y Clasificacin de Puestos
El anlisis de puestos es el proceso sistemtico de descubrir la naturaleza de un trabajo al dividirlo
en unidades ms pequeas (Brannick, Levine y Morgeson, 2007). La informacin se recoge a
travs de cuestionarios, entrevistas, diarios y de la observacin directa. El resultado de este
proceso queda plasmado en varios documentos que describen qu actividades se llevan a
cabo y qu capacidades se requieren para realizarlas. Existen varios mtodos de analizar los
puestos. Uno de los ms conocidos y aplicados tanto en Puerto Rico como en los Estados Unidos
es el Position Analysis Questionnaire (PAQ). El PAQ consiste de 300 tems relacionados con los
atributos humanos, la retribucin y los requisitos fsicos, mentales e intelectuales del puesto. Este
es un servicio que se ofrece mediante suscripcin y aunque los datos son recogidos en el lugar
de trabajo, la informacin es enviada electrnicamente a la compaa, donde es analizada a
travs de un programa computadorizado que determina la puntuacin de cada puesto de
trabajo. Estas puntuaciones se utilizan para determinar equivalencias, semejanzas y diferencias
entre los puestos de trabajo (clasificacin). El resto de la informacin permite establecer los
requisitos mnimos (reclutamiento), las habilidades, destrezas y conocimientos deseables
(adiestramiento y evaluacin), y el valor del trabajo (retribucin).
La clasificacin de los puestos se refiere a la agrupacin de puestos de trabajo en clases, series
de clases, grupos ocupacionales y ramas a base de unos criterios establecidos. Por lo general,
los criterios de clasificacin son: tareas, conocimiento, destrezas y habilidades. Tambin se
consideran otros criterios tales como: la dificultad, la complejidad y el nivel de responsabilidad
(Foster, 2005). El propsito de agrupar los trabajos es para facilitar el desarrollo de otras
actividades propias de la administracin de los recursos humanos, tales como el adiestramiento,

el reclutamiento y la retribucin. Por ejemplo, la determinacin de cules empleados deben
asistir a un adiestramiento sobre procedimientos de oficina puede ser facilitada al utilizar como
filtro el grupo ocupacional: Trabajos de Oficina.
Uno de los pasos ms importantes del proceso de clasificacin de puestos es la agrupacin de
puestos en clases. Una clase consiste de uno o ms puestos de trabajo que poseen requisitos,
destrezas, conocimientos y habilidades similares. Cuando se identifica una clase, se consigna la
misma en el documento Especificacin de Clase. En ste se describen los elementos comunes a
todos los puestos dentro de una clase. La totalidad de las Especificaciones de Clases, junto a un
glosario de las definiciones de los criterios utilizados para realizar las comparaciones, constituyen
el Plan de Clasificacin.
Eventualmente, las clases son asignadas a las escalas salariales
existentes o a nuevas escalas si se determina hacer una revisin al Plan de Retribucin.

En Puerto Rico, las leyes de personal del servicio pblico han requerido planes de clasificacin a
los organismos gubernamentales. La clasificacin de puestos es un mtodo de valoracin del
trabajo, una tcnica de administracin de recursos humanos que permite establecer las
diferencias y similitudes entre los trabajos de una organizacin; agrupar en clases de puestos
aquellos trabajos similares; identificar las destrezas, conocimientos y habilidades que conllevan;
y fijar requisitos mnimos uniformes de ingreso; y facilitar el pago de salarios similares a puestos
similares. Por esa razn, puede decirse que el Plan de Clasificacin es uno de los elementos ms
importantes para crear un sistema de servicio pblico fundamentado en el principio de mrito.
En 1946 se aprob el primer plan de clasificacin en el gobierno puertorriqueo. Este incluy
todos los puestos del gobierno, excepto policas y maestros, as como algunos puestos por
designacin del gobernante. A partir de entonces, y hasta el presente, los puestos pblicos en
Puerto Rico estn obligados a cumplir con el rigor de un estudio de clasificacin. Esto le ha
permitido al Pas la certeza de que sus empleados pblicos nombrados en puestos clasificados
de la misma forma dentro de una agencia, renen unos requisitos mnimos similares. Esto tambin
busca ofrecer varias garantas al servidor pblico. El principio de igual paga por igual trabajo
queda reconocido en la medida en que todos los trabajos similares son retribuidos de forma
similar. Por lo tanto, al clasificar unos trabajos dentro de una misma clase, queda consignado el
anlisis que determin que ambos trabajos son sustancialmente iguales y por lo tanto deben ser
retribuidos de forma igual.
As, al determinar las escalas salariales que le aplicarn a un
empleado, se utiliza la clase y no el puesto, lo que tiene el efecto de eliminar el trato desigual y
el discrimen ilegal contra individuos. Sin embargo, esta aspiracin se derrota cuando se crean
clases de forma innecesaria, con el nico propsito de beneficiar a empleados particulares al
colocar sus clases en escalas salariales superiores a las del resto de los empleados que realizan
un trabajo esencialmente similar. Por ello, es una sana prctica la de evitar la proliferacin de
clases cuya nica diferencia es la unidad en la que se prestan los servicios. Aquellas condiciones
de trabajo extraordinarias en las cual el empleado debe prestar sus servicios pueden ser
compensadas a travs de mecanismos apropiados, tales como diferenciales e incentivos
especiales.
10
Todo lo anterior aplica nicamente a los puestos de carrera regulares y transitorios. No aplica a
los empleos temporeros, de confianza o irregulares. En el caso de los puestos de confianza,
originalmente estos eran objeto de un anlisis menos riguroso en el cual si bien se agrupaban los
trabajos similares en clases, no se les fijaban requisitos mnimos de preparacin acadmica y
experiencia. Los planes de clasificacin del servicio de confianza se componen de Criterios de
Confianza, un documento sencillo que describe la naturaleza del trabajo, la ubicacin jerrquica
dentro de la organizacin y algunos ejemplos del trabajo. Sin embargo, a partir de la dcada
de los 90, y como resultado de continuos sealamientos de la Oficina del Contralor de Puerto
Rico, se comenzaron a disponer los requisitos mnimos de preparacin acadmica, y en algunos
casos, tambin de experiencia.
La distincin que se hace entre los puestos del servicio de carrera y los de confianza se
fundamenta en la primaca que se le otorga al elemento de confianza personal entre el jefe de
la agencia y el empleado seleccionado para ocupar el puesto. El principio que se aplicaba era
que al no haber requisitos formales, es el jefe quien los establece al momento de realizar cada
seleccin. Sin embargo, se argumenta que esa discrecin ha sido excesiva y que ha resultado
en el nombramiento a puestos de confianza de personas que no poseen las cualificaciones
necesarias para realizar los trabajos asignados. Tambin ha propiciado que se paguen salarios
excesivos a personas con pocas cualificaciones.
El Plan de Clasificacin
El valor del plan de clasificacin se reduce a medida que pierde vigencia. Esto debido a que las
destrezas, conocimientos, habilidades y requisitos que se especifican dejan de guardar relacin
con el trabajo que realiza el empleado que ocupa el puesto. Si un plan deja de representar la
realidad de los trabajos que lleva a cabo la organizacin, se convierte en uno obsoleto y de
poco valor organizacional. Algunos de los sntomas de la obsolescencia de un plan son: la
dificultad para cualificar a los candidatos a un puesto vacante debido a que los requisitos
establecidos en el plan son distintos a los que la academia establece al graduar a los nuevos
profesionales; la dificultad para pagar salarios adecuados al mercado debido a que la
clasificacin actual no contempla los cambios ocurridos en el mercado de empleo; y la dificultad
para retener empleados en puestos de gran demanda.
Por lo general los planes de clasificacin tienen un periodo de vida de entre 7 y 10 aos en
organizaciones en las cules los trabajos tienden a mantenerse estables a travs del tiempo. En
algunas organizaciones, en cambio, se requieren modificaciones constantes que pueden hacer
al plan obsoleto en un menor tiempo. Sin embargo, los funcionarios gubernamentales a menudo
eluden involucrarse en un proceso de revisin de un plan de clasificacin por varias razones. Uno
de los disuasivos que tienen las agencias para renovar sus planes de clasificacin es su alto costo,
ya que un consultor puede cobrar entre $100 y $500 por cada puesto analizado. Adems, otros
factores tales como los costosos y extensos procesos apelativos y judiciales que resultan de
muchas implantaciones de planes, desalientan la revisin de planes de clasificacin. Finalmente,
el malentendido en cuanto a la necesidad de revisar el Plan de Retribucin de forma simultnea
y de conceder aumentos salariales tambin desalienta la revisin de planes de clasificacin
11
cuando la agencia tiene pocos recursos. Cada uno de estos factores incrementa el costo
potencial de implantacin de un plan, razn por la cual, a menudo las organizaciones optan por
mantener los planes vigentes por ms tiempo del adecuado.
Hallazgos
El objetivo principal de este estudio con relacin al rea de clasificacin es conocer el grado de
equivalencia o similitud entre clases de agencias y departamentos para determinar la viabilidad
del establecimiento de unas guas de clasificacin uniformes para las agencias y corporaciones
pblicas. Es nuestra opinin que la viabilidad est determinada por varios factores. Primero, debe
existir un alto grado de homogeneidad entre los trabajos que se realizan en las distintas agencias,
departamentos y corporaciones. En la medida en que existan suficientes trabajos similares o
equivalentes, hace sentido la creacin de un sistema uniforme. Segundo, es necesario contar
con la capacidad tecnolgica y de recursos humanos para mantener actualizado el sistema una
vez haya sido diseado.
Tercero, es importante establecer procesos giles para que los
organismos gubernamentales que soliciten la creacin de clases nuevas, o la revisin de las

existentes reciban respuesta en un corto periodo de tiempo, de modo que sus operaciones no
se vean afectadas por trmites o aprobaciones de un ente externo.
Homogeneidad en los trabajos de la Rama Ejecutiva
Segn mencionamos antes en la Metodologa, en el 2007-08 la ORHELA llev a cabo un
abarcador estudio para conocer el grado de equivalencia entre las clases de puestos de carrera
en las agencias y departamentos de la Rama Ejecutiva.
Los resultados del mismo fueron
divulgados en el informe Estudio Comparativo de Clases y Series de Clases de Puestos en las

Agencias de Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. En su informe, la ORHELA indic
que el establecimiento de equivalencias entre clases comprendidas en diferentes planes de
clasificacin o valoracin de puestos es la simiente para determinar la reciprocidad entre tales
planes y propiciar la movilidad interagencial de empleados de la Rama Ejecutiva. El estudio de
ORHELA nos presenta dos limitaciones, el tiempo transcurrido (6 aos) y que no incluy a las
Para corroborar la vigencia de los resultados del estudio de 2008, les preguntamos a los Directores
de Recursos Humanos, a travs de los grupos focales, si sus agencias haban adoptado nuevos
planes de clasificacin en los ltimos 5 a 6 aos. Todos los participantes contestaron en la
negativa.
Adems, les solicitamos las Especificaciones de clases de una lista de trabajos
administrativos, especializados y de supervisin para comparar aquellas similares entre agencias

y corporaciones.
De acuerdo al estudio de la ORHELA, 3,719 (67%) de las 5,525 especificaciones de clases
examinadas poseen equivalencias. Adems, identificaron otras 1,008 (18%) clases exclusivas de
las respectivas agencias. La ORHELA estableci una escala con tres niveles de equivalencia:
100% 50% alta; 49% - 20% moderada; y 19% o menos, poca comparabilidad. Un examen de las
clases con ms de un 30% de comparabilidad nos permiti identificar 46 clases que pueden
describir a 397 clases de diversos planes de clasificacin. Estas 397 clases se distribuyen en
12
trabajos administrativos, de oficina, diestros y no diestros o semi diestros segn se indica en la

Figura 4. Esto permite concluir que es viable la creacin de un sistema uniforme de clasificacin
para las agencias y departamentos de la Rama Ejecutiva.
Figura 4. Tipos de Trabajo de Clases con Nivel de Comparabilidad de 30% o ms en las Agencias y
Departamentos de la Rama Ejecutiva
Tipo de Trabajo
Administrativo
Oficina
Diestro
Semi diestro y no diestro
Total
Fuente: ORHELA, 2007-08
Cantidad
208
146
24
19
397
Por ciento
52.4
36.8
6.0
4.8
100.00
En el caso de las corporaciones pblicas, solo 5 de las 11 enviaron las especificaciones de clases,
segn les fueron solicitadas. Del anlisis de las clases informadas, encontramos que cuatro (4)
presentan clases equivalentes para Operador de Sistemas de Informacin; cuatro (4) presentan
clases equivalentes de Analista de Recursos Humanos; y tres (3) presentan clases equivalentes
para Auditor, Supervisor de Finanzas/Contabilidad/Servicios Generales, Conductor/Mensajero y
Trabajador de Conservacin.
Estas clases precisamente aparecen como las de mayor
equivalencia en el estudio de las agencias y departamentos.

Aunque no tenemos razn para dudar que tambin exista una alta equivalencia en las clases
administrativas, de oficina y de servicios de apoyo diestros y semi diestros entre las corporaciones
pblicas y las agencias y departamentos, lo cierto es que los datos recibidos no constituyen una
muestra adecuada para hacer tal afirmacin. En este caso, sugerimos que se haga un estudio
ms abarcador que incluso utilice la misma metodologa utilizada por la ORHELA en su estudio
del 2008.
El manejo de un sistema uniforme: DOT y O*NET
El desarrollo de un sistema que permita el manejo gil y accesible a la informacin es una
condicin para el xito de cualquier iniciativa para uniformar la clasificacin de puestos. Como
un punto de referencia importante debemos destacar dos esfuerzos realizados por el gobierno
federal de los Estados Unidos. El primero fue la creacin del Diccionario de Ocupaciones o
Dictionary of Occupational Titles (DOT). Este voluminoso documento que contena un inventario
de los trabajos existentes en las organizaciones pblicas y privadas de los Estados Unidos fue
publicado por el Departamento del Trabajo Federal desde 1938 hasta 1998.Federal. El DOT se
constituy como la herramienta primaria y fuente obligada de consulta a la hora de crear un
puesto de trabajo. Para cada ttulo de una ocupacin se acompaaba una descripcin del
trabajo y una lista de ttulos alternos o equivalentes. La desaparicin del DOT tuvo que ver con
la dificultad de mantenerlo actualizado cuando a fines de la dcada de 1990 los trabajos de
servicios y de informtica comenzaron a diferenciarse muy rpidamente.
13
El segundo esfuerzo en la direccin de crear un gran inventario de ttulos de ocupaciones es el

Occupational Information Network (O*NET), una base de datos sobre ocupaciones en lnea3. La
base de datos es alimentada directamente por los que llevan a cabo los trabajos o por expertos,
lo que permite su actualizacin de forma ms costo-efectiva. Al presente, la O*NET maneja una
taxonoma de 974 ocupaciones de las cules se recopilan datos peridicamente.
El modelo de contenido de O*NET consiste de seis grupos de informacin:
-
Caractersticas del trabajador habilidades, intereses ocupacionales, valores y

estilo de trabajo
Requisitos del trabajador destrezas, conocimiento, educacin
Requisitos de experiencia adiestramiento, experiencia
Requisitos ocupacionales actividades de trabajo, contexto organizacional y

contexto del trabajo
Caractersticas de la fuerza trabajadora informacin del mercado de empleo,

perspectivas ocupacionales, retribucin
Informacin especfica de la ocupacin tareas, herramientas, tecnologa
La informacin de O*NET est disponible de forma libre y gratuita a todos los interesados. Su
mayor valor ha sido la agilidad para su actualizacin. Sin embargo, su crtica principal es que
existe una baja correlacin entre la informacin provista por los empleados y la que recogen los
especialistas de O*NET cuando van al campo (Brannick, Levine y Morgeson, 2007). Es indudable
que cualquier esfuerzo de la magnitud y alcance de la O*NET representa un gran desafo en la
recopilacin de datos.
Sin embargo, en el caso de la Rama Ejecutiva de Puerto Rico, el
establecimiento de una base de datos o gua uniforme plantea una dificultad mucho menor.
Esto principalmente porque se trata de un universo considerablemente ms pequeo dada la
poca variacin que existe entre los planes de clasificacin de las agencias, departamentos y
Recomendaciones
La Rama Ejecutiva se beneficiara significativamente de un sistema uniforme de clasificacin. Esto
le representara ahorros en estudios de clasificacin y les permitira actualizar sus planes
continuamente. Para asegurar el xito del proyecto, se necesitar:
recursos humanos adiestrados y administradores responsables a cargo del mismo. Para

mantener la base de datos actualizada debe disearse una estructura descentralizada
donde los expertos de los organismos pblicos sean quienes registran los datos en lnea.
Para ello debern ser adiestrados y certificados para realizar el trabajo.
Esto brinda
mayor garanta en la correccin y precisin de la informacin registrada.
La agencia a cargo de administrar el sistema debe contar con la pericia en anlisis de

puestos y la capacidad para atender la infraestructura tecnolgica.
La agencia
administradora debe contar con expertos que puedan tomar muestras de los cambios
O*NET: http://www.onetcenter.org/overview.html
14
efectuados por los organismos y realizar exmenes de corroboracin. El diseo de los

procedimientos para la actualizacin de clases existentes o la creacin de nuevas clases
puede determinar el xito o el fracaso del proyecto. Si resulta ser un trmite extenso y
lento, se convertir en un lastre y estar abocado a desaparecer. Si por el contrario, en
su diseo se establecen procedimientos que logren un buen balance entre la calidad de
la informacin y la agilidad de los trmites, tendra el xito asegurado.
2. Retribucin
La retribucin es la funcin que identifica, define, establece y administra todo tipo de
recompensa que los empleados reciben a cambio de realizar las tareas organizacionales
(Bohlander, 2013). Entraa todas las formas posibles de pago al personal y es probablemente la
razn principal que explica por qu las personas trabajan. El sueldo es el centro de las relaciones
de intercambio entre las personas y las organizaciones. (Chiavenato, 2009). La funcin de
retribucin impacta la totalidad del programa de recursos humanos. El reclutamiento, la
retencin, y el ascenso, conllevan determinaciones en las que el elemento retributivo es una
consideracin prioritaria. Otras reas como la capacitacin y el desarrollo y los servicios a los
empleados tienen tambin un alto contenido retributivo.
Ms aun, la retribucin trasciende el aspecto econmico pues tiene un impacto social y
psicolgico en los empleados. La administracin retributiva tiene adems, un impacto directo
en la relacin de la organizacin con sus empleados, algo que se refleja en la lealtad
organizacional, en el compromiso y muy especialmente en la productividad.
El rea de retribucin en el empleo pblico es una de las ms importantes para lograr un sistema
de administracin de personal moderno y balanceado, as como para facilitar la aplicacin del
principio de mrito. Es necesario, pues, establecer un sistema retributivo que, en consonancia
con el principio constitucional de igual paga por igual trabajo, propicie la uniformidad, la
equidad y la justicia en la fijacin de sueldos en el servicio pblico (Sonia Ortiz V. Departamento
de Hacienda, 120 DPR 16). La legislacin reguladora del empleo pblico y, en especial, la que
reglamenta la retribucin salarial est revestida de un alto inters pblico (Aulet V. Departamento
Servicios Sociales, 129 DPR 1).
El sistema retributivo gubernamental debe estar entonces estructurado para atraer, apoyar,
mejorar y retener en el servicio pblico a quienes desempean sus funciones al mximo de sus
capacidades, a quienes tienen compromiso con las metas y objetivos de sus respectivas
agencias y cumplen con las normas de orden y disciplina; y especialmente a quienes se
destacan por un trato de calidad a los ciudadanos. En fin, debe ser un sistema retributivo en el
que prima la equidad y justicia, en consideracin a la situacin econmica de los organismos
gubernamentales. Sin embargo, la realidad parece ser otra en la que el esquema retributivo del
servicio pblico adolece precisamente de equidad y justicia y en demasiadas instancias es
indiferente a la realidad econmica de los organismos gubernamentales.
Equidad y justicia salarial
Varios factores condicionan la equidad y la justicia salarial. Uno de esos factores es el esquema
retributivo o las estructuras salariales de los organismos. A travs de ellos se determina la forma
en que se compensar al empleado por su labor. Las estructuras salariales se determinan
15
primeramente a partir de dos criterios bsicos: el valor del trabajo para la organizacin y su
situacin econmica. Como hemos explicado antes, hasta 1986 una gran parte de las agencias
y departamentos de la Rama Ejecutiva contaban con una estructura retributiva nica. Esto
permita aquilatar mejor el valor del trabajo, pues no se limitaba al valor del trabajo dentro de un
organismo, sino dentro de la Rama. Al eliminarse el sistema de retribucin uniforme, cada
organismo mide el valor del trabajo hacia el interior de la entidad. Esto ha permitido que el
elemento de capacidad fiscal de la entidad se convierta en un criterio de mayor peso en la
determinacin de las estructuras, causando serios disloques en cuanto a la equidad salarial
dentro de la Rama.
Otro factor que condiciona la equidad y la justicia salarial es el reconocimiento al desempeo
sobresaliente. Los sistemas de retribucin deben ofrecer mecanismos para distinguir y reconocer
aquellos empleados cuyas ejecutorias se destacan sobre las de los dems. Esto se logra a travs
de aumentos salariales por mrito, bonificaciones por productividad y otros mecanismos no
monetarios de valor para el empleado. Sin embargo, para viabilizar de forma justa y equitativa
un sistema de reconocimiento es imperativo contar con sistemas de evaluacin del desempeo
individual. Los sistemas de evaluacin del desempeo, cuando se disean correctamente,
pueden ser herramientas eficaces en propiciar una mayor productividad (Becker, Huselid y Ulrich,
2001). En el gobierno de Puerto Rico, en cambio, el uso de evaluaciones del desempeo ms
all del periodo probatorio, es muy escaso. Un estudio previo sobre el tema destac que en 37
agencias con 106,612 empleados unionados, apenas un 21% de ellos era evaluado (Cordero
Nieves, 2010). La ausencia de informacin objetiva y obtenida mediante un proceso
participativo entre el supervisor y el evaluado, reduce la probabilidad de sistemas de
reconocimiento justos y deja las decisiones a merced de influencias ajenas al mrito.
La Exposicin de Motivos de la Ley 184 de 3 de agosto de 2004, segn enmendada, dispone que
la retribucin debe ser visualizada como una herramienta gerencial esencial para el logro de las
metas y aspiraciones del gobierno, lo que a su vez responde a los reclamos de un pueblo. Uno
de los objetivos de la Ley 184-2004 es reconocer y retribuir de forma justa las aportaciones de los
empleados al logro de las metas organizacionales. Adems, la poltica pblica del Estado Libre
Asociado de Puerto Rico en materia retributiva en el servicio pblico reconoce como valores
principales los siguientes:
La capacidad demostrada por el empleado en el desempeo de sus tareas

El compromiso demostrado con las metas y objetivos de su organizacin
La adhesin a las normas de orden y disciplina
El trato sensible, respetuoso y diligente hacia nuestros ciudadanos
Por aos se ha sealado la disparidad en la retribucin entre unos empleados pblicos con
respecto a otros, aun cuando esencialmente realizan las mismas funciones. La impresin
generalizada es que el sueldo ms bien depende de la entidad gubernamental en la que trabaja
el empleado pblico y no de las funciones que desempea. Esas diferencias se han evidenciado
de forma marcada entre los sueldos de los empleados de las corporaciones pblicas y los
empleados del gobierno central. Sin embargo, a partir de 2001 con la negociacin de las
clusulas econmicas de los convenios colectivos de la Ley 45-1998 comenz a tomar forma una
nueva brecha salarial, esta vez entre los empleados sindicados y los empleados no sindicados
de las agencias y departamentos. Esta nueva tendencia plantea la particular situacin que estos
ltimos son en muchos casos los supervisores de los primeros.
16
Los planes y polticas de retribucin

Los planes de retribucin se desarrollan a partir de la jerarqua de las clases incluidas en el Plan
de Clasificacin. Para cada nivel o escalafn de jerarqua relativa se desarrolla una escala o
nivel de sueldo. De ordinario, la primera escala o nivel salarial corresponde a aquellas clases
agrupadas en el primer de nivel de jerarqua relativa, que corresponde a las de menor
responsabilidad y complejidad.
El esquema retributivo vigente adoptado por la Ley 184 - 2004 es uno flexible que le permite a las
agencias adoptar desde una estructura de sueldos en la cual se identifica nicamente el sueldo
mnimo de cada nivel, hasta el modelo tradicional en el cual se identifican un sueldo mnimo, un
sueldo mximo y tipos intermedios entre uno y otro. Como se indica en la primera parte de este
Informe los Planes de Clasificacin y Retribucin vigentes en las agencias, departamentos y
corporaciones pblicas de la Rama Ejecutiva tienen entre ocho (8) y diez (10) aos, aunque hay
algunos que tienen muchos aos ms, como es el caso de la Universidad de Puerto Rico. Esa
situacin levanta serios cuestionamientos sobre la justicia y la equidad.
Las polticas retributivas durante los pasados 30 aos han experimentado los cambios ms
significativos en trminos retributivos en el servicio pblico, especialmente en lo que respecta a
los empleados que devengan sus sueldos del Fondo General. Probablemente el cambio ms
significativo ocurri en 1984 cuando se sustituy el Plan de Retribucin del gobierno central por
planes particulares de cada agencia. La ltima escala de sueldo general para el servicio pblico
fue efectiva el 1ro de abril de 1984.
El sueldo bsico correspondiente a la primera escala para una jornada de 37.5 horas en 1984 era
de $2.72 por hora, equivalente a $442 mensuales. Dos aos ms tarde, especficamente el 16 de
abril de 1986 comenz la aplicacin en Puerto Rico del salario mnimo federal a los empleados
gubernamentales segn dispuesto en la Ley Pblica Nm. 99-150 de 13 de noviembre de 1985. El
salario mnimo en el servicio pblico pas a ser entonces de $3.35 por hora, equivalente a $545.00
mensuales. El efecto inmediato de la implantacin del salario mnimo federal fue comprimir los
primeros 8 niveles o escalas de sueldo y asignarles el nuevo salario mnimo, pues todas tenan
salarios bsicos inferiores a $3.354 (ver Figura 5) .
Posteriormente, el salario mnimo federal por hora se elev a $3.80 en 1990 y a $4.25 en 1991,
equivalentes a $618 y $691 mensual respectivamente. La revisin del salario mnimo federal de
1991 coincidi con la conversin, mediante Orden Ejecutiva, de las agencias y departamentos
de la Rama Ejecutiva a Administradores Individuales, por lo que, a partir de esa fecha, cada
agencia desarroll su propia estructura retributiva. A esa revisin le siguieron los aumentos del
salario mnimo federal a $4.75 y $5.15, en los aos 1996 y 1997 para un sueldo mensual de $772 y
$837. El 1ro de septiembre de 2000 el sueldo mnimo en el servicio pblico, excepto en los
municipios, se fij mediante legislacin en $5.80 por hora o $943 mensual (Ley 320- 2000).
Durante el periodo comprendido entre 2001 y 2004 ocurrieron varios eventos retributivos que
tuvieron un efecto significativo en los ingresos de los empleados pblicos y que gravaron de
forma recurrente el Fondo General. En el 2001 se comenzaron a negociar las primeras clusulas
econmicas correspondientes a la negociacin colectiva autorizada a los empleados del
4En
la actualidad los tribunales tienen ante su consideracin mltiples casos de empleados pblicos
impugnando esa accin. En sntesis alegan que a la fecha de implantacin del salario mnimo federal era
necesario adoptar nuevas estructuras de sueldo que mantuvieran la jerarqua relativa.
17
gobierno central organizados segn los trminos de la Ley 45 de 25 de febrero de 1998. Adems,
entre 2002 y 2004, en solo 28 meses los empleados pblicos recibieron, mediante legislacin,
aumentos que totalizaron por lo menos $350 mensuales (Ley 96 -2002, Ley 164-2003 y Ley- 168 2004). A partir de diciembre de 2001 y hasta diciembre de 2004 el Bono de Navidad mnimo de
los empleados pblicos de duplic, al aumentar de $500 a $1,000 (Ley 116-2001). Adems,
efectivo el 1ro de octubre de 2004 se aument de $80 a $100 la aportacin patronal al Plan
Mdico (Ley 483- 2004) de los empleados pblicos.
Figura 5. Compresin de escalas con la adopcin del salario mnimo federal de $3.35, 1985
El ms reciente incremento en el salario mnimo federal ocurri en el 2007. En salario mnimo

vigente de $7.25 se alcanz en un periodo de tres aos mediante aumentos escalonados a
$5.85 (2007), $6.55 (2008) y $7.25 (2009), equivalentes respectivamente a un sueldo mensual de
$951, $1064, y $1.178. Este ltimo sueldo constituye el sueldo de la primera escala de muchas de
las estructuras de sueldo del gobierno central. Sin embargo, en las agencias que no han
actualizado su plan de retribucin, ste es tambin el sueldo de reclutamiento para todas las
clases cuyos sueldos bsicos eran inferiores a $1,178.
Todas las acciones y la legislacin reseadas impactaron de manera significativa el sistema
retributivo de los empleados pblicos de la Rama Ejecutiva. El objetivo principal de este estudio
con relacin al rea de retribucin es conocer la situacin prevaleciente en la retribucin
gubernamental, determinar su variabilidad a travs de la Rama Ejecutiva e identificar alternativas
que propendan a un sistema retributivo que promueva la mayor uniformidad, equidad y justicia.
La retribucin, evidentemente, es un elemento claramente vinculado a la eficiencia y a la
efectividad del servicio pblico. La equidad salarial es posiblemente el elemento de mayor
impacto debido a que influye en la motivacin de los empleados, afecta su percepcin de
justicia organizacional, y modera su desempeo. Por eso, en la medida en que se cuente con
sistemas de retribucin justos y equitativos se propicia una mayor productividad. Por el contrario,
la ausencia de equidad puede provocar el desperdicio del dinero pblico, aumentando
innecesariamente los costos de la operacin gubernamental a travs de la nmina.
18
Hallazgos generales
Utilizando los datos de la Encuesta Anual de Puestos por Demografa (IEPR, 2013), realizamos
varios anlisis comparativos entre agencias, corporaciones pblicas y gobiernos municipales. La
encuesta utiliza 11 rangos salariales para agrupar los salarios que se pagan en el servicio pblico
a partir del mnimo federal (ver Figura 6).
Figura 6. Rangos salariales utilizados en la Encuesta Anual de Puestos por Demografa para los
puestos Ocupados
RANGOS SALARIALES
R-1
$ 7.24
R-2
$ 7.25
$ 8.99
R-3
$ 9.00
$ 11.99
R-4
$ 12.00
$ 14.99
R-5
$ 15.00
$ 17.99
R-6
$ 18.00
$ 20.99
R-7
$ 21.00
$ 24.99
R-8
$ 25.00
$ 28.99
R-9
$ 29.00
$ 32.99
R-10
$ 33.00
$ 36.99
R-11
$ 37.00
La mediana salarial por hora de los empleados de las agencias y departamentos es de $15
(Rango 5). Un 6% de los empleados de las agencias y departamentos devenga salarios de entre
$7.25 y $8.99 por hora (Rango 2). Un 2% de los empleados de las agencias y departamentos
devenga salarios de entre $29 y $37 por hora (Rangos 9 al 11).
Figura 7. Distribucin de salarios: Agencias
20%
17%
17%
18%
14%
6%
6%
0%
1
Series1 0%
2
6%
1%
9
0%
10
1%
11
6%
1%
0%
1%
20% 17% 14% 17% 18%
19
En las Figuras 7 y 8 se puede apreciar la diferencia en la mediana salarial por hora de los
empleados de las corporaciones pblicas y los empleados de las agencias.
La mediana salarial (por hora de los empleados de las corporaciones pblicas es de $18 (Rango
6). En cambio un 6% de los empleados de las corporaciones pblicas devenga los salarios ms
bajos de entre $7.25 y $8.99 por hora (Rango 2) situacin similar a la de los empleados de las
agencias y departamentos. Ahora bien, el 15% de los empleados de las corporaciones pblicas
devenga salarios de entre $29 y $37 por hora (Rangos 9 al 11) en comparacin con el 2% de los
empleados de las agencias y departamentos.
Figura 8. Distribucin de salarios:

Corporaciones Pblicas
23%
13%
15%
12%
9%
6%
0%
1
Series1 0%
2
6%
6%
9% 13% 15% 23% 12%
7%
4%
4%
10
11
6%
4%
4%
7%
Figura 9. Distribucin de salarios: Municipios

64%
19%
8%
3%
1
3%
1%
1%
7
0%
8
0%
9
0%
10
0%
11
20
El caso de los empleados de los gobiernos municipales es muy distinto al de las agencias y las
corporaciones pblicas. La mediana salarial por hora en los municipios corresponde al salario
mnimo federal de $7.25. El 64% de los empleados municipales devenga salarios de entre $7.25 y
$8.99 por hora (Rango 2). En la Figura 9 se aprecia que los gobiernos municipales no reportaron
salarios en exceso de entre $21.00 y $27.99 por hora (Rango 7).
Los datos ofrecidos por las agencias y corporaciones pblicas en los grupos focales sugieren que
la diferencia salarial entre empleados de agencias y corporaciones pblicas no es atribuible a
las diferencias en sus escalas salariales. Tampoco encontramos diferencias significativas en los
requisitos mnimos de sus clases administrativas y de oficina similares. Son los aumentos
concedidos mediante la negociacin colectiva el factor determinante de esas diferencias. Esto
plantea una situacin de inequidad salarial ya que los requisitos mnimos de las clases
administrativas y de oficina son similares en la mayora de las agencias y corporaciones pblicas
y no as los salarios que devengan.
Hallazgos especficos
Les solicitamos a los 18 organismos de la muestra los salarios promedio del personal unionado,
gerencial y de confianza. En la Figura 10 se ofrecen los datos de 15 de los organismos. Algunos
hallazgos que merecen ser destacados son los siguientes:
La Corporacin del Fondo del Seguro del Estado tiene el salario promedio ms alto para
los empleados sindicados y gerenciales.
La Compaa de Fomento Industrial, el Banco Gubernamental de Fomento y el
Departamento de Hacienda tienen los salarios promedios ms altos para los empleados
de confianza.
Los salarios promedios ms bajos para los empleados de confianza son los del
Departamento de Educacin y el Departamento de Transportacin y Obras Pblicas.
El salario promedio ms bajo entre los empleados sindicados es el del Departamento de
Educacin.
Los salarios promedios ms bajos entre los empleados gerenciales son los del
Departamento de Obras Pblicas y la Autoridad Metropolitana de Autobuses.
El Banco Gubernamental de Fomento y la Corporacin del Fondo del Seguro del Estado
tienen salarios promedios ms altos que la Autoridad de Energa Elctrica.
Las corporaciones pblicas con los salarios promedios ms bajos son la Autoridad de
Acueductos y Alcantarillados y la Autoridad Metropolitana de Autobuses.
21
Figura 10. Promedio de los salarios de empleados unionados, gerenciales y de confianza
Organismo Gubernamental
Corporacin del Fondo del Seguro del Estado
Compaa de Fomento Industrial
Departamento de Correccin y Rehabilitacin
Departamento de Educacin
Polica De Puerto Rico
Departamento de Transportacin y Obras Pblicas
Autoridad de Carreteras y Transportacin
Autoridad Metropolitana de Autobuses
Autoridad de Acueductos y Alcantarillados
Banco Gubernamental de Fomento para Puerto Rico
Departamento de Recursos Naturales y Ambientales
Compaa de Comercio y Exportacin de Puerto Rico (CCE)
Unionados
4380.0
3214.0
3210.9
N/A
1719.9
2438.4
1914.8
2032.4
2581.0
2458.7
2154.4
3149.1
2486.9
2593.4
2147.3
Gerenciales
6025.0
4625.3
4241.2
3445.0
3169.0
3180.9
2672.1
3166.4
3681.5
2684.5
2890.2
4716.2
3266.7
3737.3
3384.9
Confianza
6205.0
6784.1
5174.8
4969.4
4685.1
4905.4
4479.1
5806.0
4933.4
5073.8
5817.9
6478.2
4759.9
5131.6
6757.4
Los Beneficios Marginales

Los beneficios marginales son la retribucin adicional o beneficios con contenido econmico
que reciben los empleados, adems de su sueldo regular. Estos beneficios incluyen aportacin a
planes mdicos, planes de retiro, bono de navidad, licencias de vacaciones, licencias por
enfermedad, maternidad y otras. Los beneficios marginales constituyen una porcin importante
de los costos operacionales de las agencias (De la Luz, 2007). Los beneficios constituyen una
forma de retribucin indirecta que pretende mejorar la calidad de vida de los empleados y
promueve el compromiso institucional y la productividad. La importancia que los beneficios
tengan en el logro de los objetivos organizacionales y su valor motivacional depender de cmo
se disea y comunica el programa de beneficios (Bohlander, 2013).
En algunas corporaciones pblicas, como el Banco Gubernamental de Fomento y la
Corporacin del Fondo del Seguro del Estado, el contenido econmico de los beneficios
marginales excede el 60% del sueldo. Esto resulta especialmente atractivo para el empleado
pues adems de recibir el pago por bienes y servicios de valor para su calidad de vida, muchos
de ellos estn exentos del pago de contribuciones sobre ingresos.
En el caso de las agencias y departamentos es difcil saberlo pues, a diferencia de las
corporaciones pblicas que poseen la infraestructura tecnolgica para conocer y administrar sus
costos de operacin, ese no es el caso de las agencias y departamentos de la muestra. La
excepcin en trminos de las agencias la constituye el Departamento de Educacin, que ha
desarrollado una infraestructura de recursos humanos superior a la de otras.
Como parte de la encuesta realizada por las investigadoras, preguntamos a los 18 organismos
gubernamentales participantes la cantidad de dinero concedida mediante beneficio marginal
por varios conceptos, entre ellos el plan mdico y el cuido de nios. La diferencia retributiva ms
significativa entre las agencias y corporaciones pblicas de la muestra est centrada en los
beneficios (ver Figura 11). El examen de los beneficios de Plan Mdico y Estipendio para el Cuido
de Nios nos permite apreciar en detalle la dimensin de esa diferenciacin. Por ejemplo, el
22
Plan Mdico, que constituye actualmente el beneficio ms importante para un empleado

pblico, arroja diferencias abismales. Este beneficio es doblemente significativo porque no en
tributable. En un extremo estn las aportaciones mensuales que reciben los empleados de los
Departamentos de Educacin ($112. 50), Hacienda ($150.00), Familia ($180.00), y Transportacin
y Obras Pblicas ($200.00). Al otro extremo se encuentran las aportaciones mensuales que
reciben los empleados de varias corporaciones pblicas como el Banco Gubernamental de
Fomento y la Corporacin del Fondo del Seguro del Estado ($850.00), Autoridad Metropolitana
de Autobuses ($747) y la Autoridad de Energa Elctrica y la Administracin de Compensaciones
por Accidentes de Automvil, que cubren la totalidad del costo el cual est en alrededor de
$800.00. Una aportacin de $ 800.00 mensual por concepto de Plan Mdico equivale
aproximadamente a un ingreso de $ 10,000 anuales no tributables.
Figura 11. Cantidades pagadas por concepto de plan mdico y cuido de nios por organismo gubernamental
Agencia
UPR
Fondo
Fomento
Correccin
AEE
DTOP
ACT
Edificios Pblicos
AMA
AAA
BGF
DRNA
CCE
Hacienda
ASEM
Educacin
Dpto de Familia
Polica
Plan Medico
$638
$854
N/I
N/I
$800
$200
N/I
$583
$747
N/I
$850
N/I
N/I
$150
N/I
$112
$180
N/I
Cuido de hijos
0
$325
$200
0
$600
$110
$100
$105
$600
$75
$250
$75
$200
0
$375
0
$204
$100
Las desigualdades en este rengln quedan evidenciadas al observar el caso de los empleados
del Departamento de Transportacin y Obras Pblicas, quienes reciben una aportacin mensual
para Plan Mdico de $ 200.00, mientras los empleados de la Autoridad de Carreteras,
corporacin adscrita a la primera y que tiene serias dificultades fiscales, tienen una aportacin
equivalente al triple ($600).
En cuanto al Bono de Navidad, las agencias de la muestra conceden $1,000 o un poco sobre
esa cantidad. Sin embargo, las corporaciones las superan por mucho. Por ejemplo, la Autoridad
de Acueductos y Alcantarillados concede $2,945, la Autoridad de los Puertos concede $2,583,
ACAA concede $2,750 y la Corporacin del Fondo del Seguro del Estado concede $3, 325. Estos
datos no reflejan el impacto de la Ley 66-2014 en estos beneficios.
En cuanto a la aportacin o estipendio para el cuido de nios hasta cinco (5) aos, encontramos
que existen diferencias radicales entre las agencias y las corporaciones de la muestra. En un
23
extremo el Departamento de Educacin no hace aportacin de este tipo, en el otro extremo la

Autoridad de Energa Elctrica y la Autoridad Metropolitana de Autobuses ambas aportan $600
mensuales.
Estructura de sueldos para puestos sindicados y no sindicados
La literatura en materia retributiva apunta consistentemente a la necesidad de mantener
estructuras de sueldos separadas para puestos sindicados y no sindicados. El fundamento es
sencillo. La estructura de sueldos para personal no sindicado debe tener la suficiente progresin
y amplitud para impedir que como resultado de los acuerdos econmicos negociados para el
personal sindicado este grupo tenga una retribucin total superior a la del personal no sindicado.
Esa medida ayuda a mantener la equidad interna de la estructura de sueldos y promueve la
equidad individual en la administracin de los sueldos. Adems, es importante mantener una
diferenciacin entre el sueldo de supervisores y supervisados.
La Ley Nm. 45 unida a otras acciones y omisiones gubernamentales ha colocado al personal
directivo gubernamental en una situacin de indefensin. La Ley - 66 2014 los convirti en
invisibles. Si bien las disposiciones de esta ley eran de aplicacin a todos los empleados pblicos
de la Rama Ejecutiva, lo cierto es que en la prctica despoj al personal gerencial de una parte
significativa de sus ingresos y beneficios. Esto ocurre debido a que el Ejecutivo (Oficina del
Gobernador) negoci con los sindicatos , entre otras cosas, la eliminacin de beneficios que eran
nicamente aplicables a los gerenciales, mientras que stos ltimos no tuvieron el beneficio de
ofrecer su perspectiva sobre las implicaciones de lo negociado. La ausencia de sensibilidad o
entendimiento por parte de los oficiales electos de la Rama Ejecutiva y Legislativa del potencial
de crisis que tiene esta situacin, puede llevar a un estado de ingobernabilidad extremo.
No debe perderse de vista que el personal gerencial, es esencialmente el responsable de hacer
cumplir los programas y polticas gubernamentales. Por tal razn, no es posible afectar de forma
unilateral y radical sus condiciones de empleo y esperar un alto nivel de productividad. Esta
situacin pone en evidencia la desigualdad que se ha creado a partir de la aprobacin de la
Ley Nm. 45, mediante la cual se negocian beneficios y condiciones de trabajo que no estn
disponibles para el grupo gerencial. Esto no quiere decir que todo beneficio negociado debe
ser concedido de forma automtica al grupo gerencial. Es importante mantener una separacin
entre ambos grupos de forma tal que puedan ser atendidas las necesidades de ambos, sin
debilitar a uno en perjuicio del otro.
Para atender la situacin particular del grupo gerencial se propone un sistema de gerencia de
recursos humanos para supervisores y gerentes que incluya normas particulares sobre
reclutamiento, Estructura de clases, Estructura de sueldos, Desarrollo Gerencial, Beneficios
marginales, segn se describe en la Seccin de Reclutamiento.
Recomendaciones
Para atender los problemas sobre retribucin identificados, recomendamos lo siguiente:
Una vez se hayan diseado las Guas Uniformes de Clasificacin, requerir sistemas de
evaluacin del desempeo para el personal unionado y gerencial. Vincular el
desempeo a los aumentos salariales y bonificaciones.
24
Crear las condiciones para que el personal no unionado sea tratado de forma justa y
equitativa en la aplicacin de leyes y normas que impactan sus condiciones de trabajo.
Es necesario crear los espacios de comunicacin y participacin para que en el futuro
stos puedan expresar el impacto de las medidas legislativas y normativas en sus
condiciones de trabajo. Esto puede lograrse mediante legislacin que establezca la
obligatoriedad de mecanismos de consulta directa, tales como foros, encuestas o vistas,
presenciales o por internet.
Consistente con la recomendacin contenida en la Primera Parte de este Informe se
recomienda la adopcin de guas retributivas cnsonas con las Guas Uniformes de
Clasificacin de Puestos.
Implantar la disposicin de la Ley 45 que dispone incorporar en la negociacin de
clusulas
econmicas, criterios de productividad incluido el record asistencia y
puntualidad. Sobre esto ltimo, debemos enfatizar en la necesidad de adoptar
mecanismos modernos de registro de asistencia que garanticen la veracidad de la
informacin y minimicen la probabilidad de fraude. En muchas de las agencias y
departamentos an se registra la asistencia de forma manual. Esta es una prctica que
no se sostiene ni justifica tecnolgicamente.
Adoptar mediante legislacin una estructura retributiva para el personal directivo del
servicio pblico, en conjunto con la creacin del servicio directivo de carrera que se
discute en la Seccin de Reclutamiento.
Ordenar la creacin del Portal de Productividad Gubernamental a travs del cual todos
los organismos gubernamentales vendrn obligados a reportar informacin que permita
conocer la inversin que hace el gobierno en el servicio pblico y las medidas de
productividad que le permiten al gobierno y al pas conocer el rendimiento de esa
inversin. Este portal deber incluir costo de nmina por categora de empleado, costo
de beneficios marginales por tipo de beneficio, datos sobre ausentismo y promedio de
das trabajados y no trabajados.
3. Reclutamiento
Los principios que rigen los procesos de reclutamiento de puestos en el servicio pblico son
esencialmente el mrito, la igualdad y la competencia abierta (UK Civil Service Commission,
2014). El mrito se refiere al nombramiento de la persona mejor cualificada disponible. La
igualdad se refiere a la ausencia de prejuicios en la evaluacin de los candidatos.
La
competencia abierta significa que toda oportunidad de empleo en el servicio pblico es

divulgada ampliamente y publicada de forma tal que los candidatos potenciales tengan acceso
razonable a la informacin, a sus requisitos y a los formularios para solicitar ingreso.
El reclutamiento es el proceso mediante el cual se invita a los candidatos cualificados a solicitar
un puesto vacante en el Gobierno. Es a travs del reclutamiento que se garantiza a todo
ciudadano cualificado e interesado en servirle al Pas, la oportunidad de competir en igualdad
de condiciones para ingresar al servicio pblico. En ese sentido, los procesos de reclutamiento
contribuyen a fortalecer la democracia, al dar a todos sus ciudadanos la misma oportunidad de
servirle a su pas. Ese espritu democrtico queda operacionalizado a travs de la convocatoria
abierta y de su amplia divulgacin. En ese sentido, cuando se limita la oportunidad de competir
25
por los puestos del servicio pblico, privilegiando a algunos grupos o sectores sobre otros, la
desigualdad, el discrimen y la corrupcin florecen.
En su informe sobre Prcticas de Personal Prohibidas (PPP), la Junta de Proteccin de los Sistemas
de Mrito de los Estados Unidos reafirma la importancia del derecho de las personas a competir
en igualdad de condiciones y a base de sus mritos. En ste se resumen las 12 actividades
proscritas, a saber: 1) discriminacin por raza, color, religin, sexo, origen nacional, edad,
impedimento fsico o mental, estado civil y afiliacin poltica; 2) consideracin de
recomendaciones que no estn fundamentadas en el conocimiento personal del carcter,
lealtad e idoneidad del candidato o en registros de evaluaciones; 3) coercin en cuanto a la
actividad poltica del candidato o empleado; 4) obstruccin del derecho a competir por un
empleo; 5) Influenciar el retiro de un candidato a empleo o ascenso de una competencia; 6)
Concesin de ventaja o preferencia no autorizada por ley; 7) Nepotismo; 8) Represalias por
acusaciones sobre corrupcin o mala administracin; 9) Represalias contra querellantes o
testigos en el ejercicio de su derecho ; 10) Otros discrmenes por conductas no relacionadas con
el trabajo o que no afectan el trabajo; 11) Violacin a la ley y reglamentos que dan preferencia
a Veteranos; y 12) Violacin a las Reglas de Implantacin del Principio de Mrito (US Merit Systems
Protection Board, 2011). Estas prohibiciones buscan proteger el derecho que tiene toda persona
a competir a base de sus cualificaciones por puestos de ingreso o de ascenso en el servicio
pblico del gobierno federal.
La consecuencia directa de la ausencia de competencia abierta es el patronazgo poltico. Esto
es el control del ingreso y los ascensos en el servicio pblico por parte de los partidos polticos a
cambio de la lealtad, del voto y del apoyo econmico (Cordero Nieves, 2012). El uso de la
preferencia poltica como criterio para decidir quin ingresa y asciende dentro del servicio
pblico ha probado ser uno muy problemtico para el progreso social y econmico de las
sociedades. Primero, porque el gobierno descarta a los mejores profesionales por los afiliados, lo
que tiene el efecto de reducir la capacidad de funcionamiento gubernamental al no contar con
los mejores talentos disponibles. Segundo, porque subutiliza el talento disponible descartando
personas que son superiores a las seleccionadas porque el criterio utilizado no es el mrito, sino
la afinidad poltica. Tercero, porque en muchas instancias ese candidato privilegiado por el
patronazgo poltico tiene su lealtad comprometida con el partido poltico y no con los
ciudadanos. Cuarto, porque la motivacin del empleado pblico para ascender y desarrollarse
profesionalmente dentro del servicio pblico queda condicionada por su activismo poltico
independientemente de su talento y desempeo, minando su productividad. El balance del
patronazgo poltico es baja productividad, pobre calidad de los servicios, ausentismo, salarios
pagados en exceso del valor del trabajo realizado, dificultad para identificar soluciones efectivas
a los problemas de los ciudadanos, desigualdad y corrupcin.
En fin, el resultado es una
operacin gubernamental sumamente costosa que produce poco valor pblico.
Todos los
ngulos mencionados sobre este problema son discutidos en varios artculos e informes de
investigacin (Koven, 2007; Ippolito-ODonnell, 2008; Cartier-Bresson. 2010; y Enchautegui, M. E.,
2010).
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Dos de las historias mejor documentadas en cuanto a los efectos del patronazgo poltico son las
de Estados Unidos e Inglaterra. A mediados del Siglo XIX ambos pases confrontaban serias
dificultades para ofrecer servicios y soluciones a los problemas de la sociedad. Stahl (1956) se
refiere a la degradacin progresiva y la degeneracin de la vida pblica de los Estados Unidos
bajo el sistema de despojos (spoils systems), como el detonante para iniciar el movimiento que
eventualmente culminara en la adopcin de un sistema de ingreso fundamentado en los mritos
de los candidatos. Por su parte, el Informe Northcote-Trevelyan (1854) tambin documenta los
problemas que enfrentaba el gobierno ingls en sus puestos pblicos de mayor complejidad
debido a nombramientos deficientes fundamentados en las conexiones personales y polticas.
Ambos pases recurrieron a los exmenes de ingreso y ascenso como mecanismos para distinguir
los mejores candidatos. Las propuestas para atender sus problemas fueron las siguientes:
The first step towards carrying this principle into effect should be, the establishment of a
proper system of examination before appointment, which should be followed, as at
present, by a short period of probation. (House of Commons, 1854)
The initial step in setting a limit to the free play of the patronage-mongers with respect
to the nonpresidential offices was the enactment of laws in 1853 and 1855 whereby the
clerks were appointed upon the basis of examinations given by boards representing the
bureau or office to which appointment was to be made. (Stahl, 1965, p.15).
Los exmenes de seleccin
Los exmenes de seleccin tienen una extensa trayectoria de uso en el servicio pblico
puertorriqueo. Si bien desde la adopcin de la Ley de Servicio Civil de 1907 se dispuso el ingreso
al servicio pblico mediante examen, no fue hasta la dcada de los 40s que se logr implantar
con xito un programa de desarrollo y administracin de pruebas de ingreso y ascenso (Garca
de Serrano, 1969).
El examen desde sus inicios poda ser de comparecencia o de no
comparecencia. El primero requiere la presencia del candidato para contestar preguntas o

proveer informacin que luego de ser evaluada por expertos, determinar si ste cualifica para
el puesto y la puntuacin obtenida. El segundo solo requiere la presentacin de documentos
que evidencien que el candidato o candidata cumple o excede los requisitos mnimos del puesto
a ser cubierto.
Evidentemente el examen de comparecencia supone un mayor rigor en la evaluacin de los
candidatos por varias razones. Esto debido a que el examen es diseado por un experto,
generalmente un psiclogo industrial o psicmetra que utiliza mtodos y tcnicas sofisticadas
para asegurar que los resultados del examen son valiosos para identificar a los mejores
candidatos y candidatas de entre todos los que solicitan. Ese no es el caso del examen sin
comparecencia.
En este caso, generalmente solo se corrobora el cumplimiento con unos
requisitos mnimos a los que se le otorga el mayor peso que usualmente es de entre 70% y 80% del
total y el restante 20% al 30% de la puntuacin se otorga a la preparacin acadmica y
experiencia que posea cada candidato en exceso de la mnima requerida.
El xito en la seleccin de personal, segn Cirino Gerena (2007-2008) depende de tres factores:
la calidad del grupo de personas que solicita; la validez de las pruebas o exmenes; y el nivel de
27
rigurosidad que se establece con la nota de pase. La calidad de los candidatos que solicitan
depende del esfuerzo que se hace en el reclutamiento. La validez se refiere a la capacidad de
la prueba para identificar los mejores candidatos y predecir su desempeo futuro. Por eso se
considera que el reclutamiento y la seleccin son los mecanismos de control de calidad ms
importantes que tiene el gobierno para asegurar que sean las personas ms competentes las
que ingresen al servicio pblico. El instrumento por excelencia para discernir entre los candidatos
que solicitan empleo, evitando el discrimen ilegal y dando garantas de calidad, es el examen
que requiere la comparecencia o la presencia del candidato durante la prueba. Un examen
diseado correctamente, con los niveles de confiabilidad y validez adecuados, permite predecir
con un margen de error muy bajo, las probabilidades de xito de los candidatos, a base de los
resultados que stos obtienen.
As, al colocar los candidatos en el registro utilizando la
puntuacin del examen como nico criterio se elimina la posibilidad de prejuicios, privilegios o
discrimen por parte del gobierno.
El uso de exmenes de ingreso de forma generalizada en Puerto Rico tuvo lugar en la dcada
de 1960. En ese momento las funciones de personal estaban centralizadas en la Oficina de
Personal del Gobierno. Con grandes dificultades, debido a la escasez de expertos en el diseo
de pruebas, inicialmente los exmenes se limitaron a aquellas clases de puestos de mayor
demanda. Sin embargo, con gran voluntad del gobierno, la Oficina de Personal logr desarrollar
una cadre de expertos en psicometra para dar forma a su prestigiosa unidad de diseo de
exmenes. Varios de sus empleados fueron enviados a realizar estudios graduados a prestigiosas
universidades de los Estados Unidos con el compromiso de regresar a laborar en la Oficina de
Personal. Los primeros psiclogos industriales de Puerto Rico surgieron precisamente de esa
iniciativa. Algunos de ellos fueron el Dr. Gabriel Cirino Gerena, el Dr. Wilfredo Velln, y la Profesora
Milagros Guzmn, Los primeros dos, luego de laborar en la Oficina de Personal, eventualmente
pasaron a formar parte del Departamento de Psicologa de la Universidad de Puerto Rico de
donde se jubilaron como Catedrticos. La Profesora Milagros Guzmn dirigi la Oficina de
Personal y fue la artfice de la Ley Nm. 5 de 1975, en la cual se definieron las reas esenciales al
principio de mrito y se cre un sistema integrado de personal para toda la Rama Ejecutiva.
El uso de exmenes presenciales para ingreso y ascenso en las clases profesionales le permiti al
servicio pblico contar con las personas de mayor talento disponibles.
Los servidores pblicos
de esa generacin dieron prestigio al empleo pblico y conformaron una clase media
profesional que hara posible la modernizacin de Puerto Rico. Sin embargo, varios eventos
contribuiran a eliminar una prctica que le sirvi bien al pas. Primero, el control poltico de los
puestos gubernamentales no se limit a aquellos del servicio de confianza. Los puestos de carrera
del servicio pblico se convirtieron en una atractiva moneda de cambio para obtener el voto, la
militancia y el apoyo econmico en las contiendas polticas (Caballero Fuentes, pendiente de
publicacin). En ese sentido, el examen, cuya puntuacin determinaba el turno del candidato
en el registro, se convirti en un escollo para poder nombrar a los afiliados o simpatizantes.
Segundo, la eliminacin de los exmenes se facilit al reducirle sus recursos econmicos a la
Oficina Central de Administracin de Personal (OCAP) al punto que le result imposible retener
a sus expertos, quienes reciban tentadoras ofertas de organismos como la Educational Testing
28
Service (a cargo de las pruebas del College Board), compaas privadas de encuestas (por
ejemplo, Clapp and Maine), y de la academia. Tercero, la eliminacin de la Administracin
Central y la delegacin de los procesos de reclutamiento a las agencias y departamentos
permitieron que cada organismo determinara el mtodo de reclutamiento de su preferencia,
optando la mayora por los exmenes sin comparecencia, de diseo ms sencillo y adaptable.
Lo cierto es que el examen sin comparecencia se convirti en la norma para determinar el turno
en los registros de ingreso en el servicio pblico. El escenario ms comn para los evaluadores
de solicitudes de empleo era asignar un 70% de la puntuacin si el candidato cumpla los
requisitos mnimos. El 30% restante determinara realmente el turno de los candidatos. Ese 30%
por lo general se distribuye en criterios como ms experiencia, ms preparacin acadmica
o ambos. Estos criterios colocan en un virtual empate a la mayora de los candidatos, por lo que
se opta por incluir algn elemento especial adicional como por ejemplo, un curso de
computadora o de algn programado, lo que facilita utilizar ese criterio para separar al
candidato que se quiere nombrar del resto del grupo. An en los casos en que el examen sin
comparecencia se utiliza con la mayor buena fe, hay muy poca ciencia en su diseo. Los criterios
a los que se le asigna puntuacin no son seleccionados por la certeza de que constituyen un
buen predictor de xito. Son seleccionados simplemente porque son de fcil constatacin. La
experiencia se certifica en un documento emitido por el patrono del candidato. La preparacin
acadmica la certifica la institucin acadmica.
La debilidad de los mecanismos de competencia que hemos discutido, se suma a la tendencia
que se observa, en particular en las corporaciones pblicas, de limitar la competencia por sus
puestos vacantes. Esta coincidencia de problemas ciertamente levanta serios cuestionamientos
en cuanto a la existencia de un verdadero sistema de mrito en el servicio pblico puertorriqueo.
El reclutamiento de supervisores y gerentes pblicos
Un segundo tema que reviste gran importancia para la productividad del servicio pblico es el
reclutamiento de supervisores y gerentes. Tres de los aspectos ms importantes con relacin al
reclutamiento de los supervisores y directores de carrera son: el modo de reclutamiento, los
criterios utilizados para aquilatar las destrezas y habilidades y los instrumentos para medir esos
criterios.
En Puerto Rico por lo general, estos puestos del servicio de carrera son cubiertos mediante el
ascenso de empleados de la agencia o de la unidad. No obstante, debemos mencionar que
existen dos modelos de reclutamiento en el servicio pblico: uno basado en el puesto y otro
basado en la carrera (OECD, 2005). El sistema basado en el puesto es uno abierto, en el cual se
selecciona al mejor para el puesto, sin consideracin a si es empleado de la agencia o de la
unidad. Esto quiere decir que a los candidatos no se les requiere experiencia previa en la unidad
o en la agencia, lo que permite competir a personas de otras agencias e incluso del sector
privado. En cambio, el sistema basado en la carrera o cerrado, solo permite el ingreso al servicio
pblico en los niveles ms bajos, eliminando la posibilidad de que personas fuera de la agencia
puedan competir por puestos de supervisin. Se selecciona internamente.
29
El sistema basado en la carrera fue el ms comn hasta finales del Siglo XX. Las mayores ventajas
que ofrece son la posibilidad de una carrera pblica dentro de la agencia y el conocimiento
que posee el empleado sobre el trabajo de su unidad. Sin embargo, una desventaja es que se
reduce la capacidad de innovacin y de incorporar nuevas destrezas y mayor diversidad al
interior de las agencias. Esto ha motivado a muchos gobiernos a adoptar sistemas basados en
el puesto o sistemas hbridos. De esta forma, se han estado abriendo a competencia ms puestos
vacantes. En el caso de los puestos de supervisin, este tipo de reclutamiento abierto aade un
elemento de competitividad que puede ser saludable pues ningn empleado da por sentado
que su ascenso est asegurado, y comprende que ser determinado por sus credenciales y sus
ejecutorias.
Tradicionalmente se utilizan alguno de tres criterios generales para decidir quien ocupa un puesto
de supervisor o gerente pblico: la antigedad, la afiliacin poltica o el desempeo como
tcnico o especialista en el nivel anterior. La profesionalizacin de la gerencia pblica ha sido
uno de los elementos ms importante de la mayora de las reformas gubernamentales que
persiguen modernizar la gestin pblica (CLAD, 2003). Y es que se ha comprendido que son los
supervisores y gerentes pblicos quienes tienen en sus manos la posibilidad de lograr un mejor
gobierno. Son ellos los que deben poseer la autoridad y las destrezas para establecer estndares
de cumplimiento, para desarrollar a los subalternos, y para tomar acciones remediales cuando
no se alcanzan los estndares. Se ha entendido que el grupo de destrezas y conocimientos
necesarios para ser un supervisor competente son distintos al grupo de destrezas y conocimientos
que se requieren para ser un buen especialista o tcnico. Tambin se ha comprendido que no
basta con estar afiliado al partido poltico de turno, pues su credibilidad como profesional no
puede descansar en ese nico atributo.
La gerencia pblica es la interface entre la poltica gubernamental y la administracin pblica
(OECD, 2008). La tendencia en los gobiernos modernos ha sido la creacin de un nuevo servicio
directivo de carrera, separado del servicio de carrera regular y del servicio de confianza, y
orientado a la profesionalizacin de supervisores y gerentes. El nuevo sistema, tomando la
experiencia de gobiernos como el federal de los Estados Unidos, el de Reino Unido y ms
recientemente el de Chile, busca asegurar que nicamente ocuparn puestos de supervisin
aquellas personas que posean las habilidades, destrezas y conocimientos necesarios para
desempearse de forma efectiva. Para viabilizar esa aspiracin han creado programas de
reclutamiento, capacitacin y evaluacin para el nuevo servicio.
Los puestos de supervisin han estado bajo acecho del control partidista. En algunos casos se
utilizan las reorganizaciones para justificar la remocin de supervisores y directores. En otros casos,
simplemente se cambian al servicio de confianza. En cualquiera de estos casos, el resultado es
el mismo: una gerencia pblica debilitada, con pocas destrezas para el trabajo y con una fuerte
presin poltica sobre sus hombros. Sobre este particular, debemos mencionar que la
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OECD por sus siglas en ingls) ha
identificado como un indicador de visin estratgica y liderazgo el nmero de niveles de
supervisin que cambian cuando ocurre un cambio de gobierno. Su estudio indica que de los
seis niveles superiores de direccin y supervisin encontrados en la mayora de los gobiernos, hay
11 pases en los cuales los directivos no cambian como resultado de un cambio de gobernante.
Estos son: Australia, Austria, Canad, Dinamarca, Estonia, Irlanda, Japn, Nueva Zelanda,
Noruega, Suecia y Reino Unido (OECD, 2011),
30
Hallazgos
Dieciocho (18) organismos gubernamentales devolvieron el cuestionario sobre prcticas de
reclutamiento y seleccin. nicamente el Departamento de Salud no lo devolvi. Sin embargo,
debemos apuntar que la Universidad de Puerto Rico ofreci datos aplicables nicamente a la
Administracin Central debido a que no tiene acceso a la informacin de los once Recintos. En
el caso del Departamento de la Familia, la informacin corresponde a la Administracin de
Familias y Nios y el Secretariado.
La Competencia Abierta
Nos interesaba conocer si los organismos pblicos encuestados abren a competencia pblica
sus puestos vacantes. Como mencionamos antes, este es uno de los elementos fundamentales
de un sistema de mrito. Les solicitamos la cantidad de convocatorias abiertas y cerradas
emitidas en el 2012 y el 2013. La convocatoria abierta es el anuncio e invitacin a todos los
ciudadanos cualificados que interesen solicitar un puesto en el servicio pblico. La convocatoria
cerrada o interna es aquella que solo puede ser solicitada por empleados que ya estn dentro
de la organizacin. Las respuestas confirman la sospecha de las investigadoras en el sentido de
que los puestos vacantes de las corporaciones pblicas no estn siendo abiertos a competencia
pblica.
Las 18 agencias encuestadas emitieron 3,418convocatorias entre el 2012 y el 2013. Apenas el
23% de stas fueron abiertas a competencia pblica. En el 77% de las convocatorias emitidas
en esos dos aos se le permiti competir nicamente a los empleados de los organismos (ver
Figura 12).
Al analizar los resultados en mayor detalle, se observa que de las cinco agencias y
departamentos
Figura 12. Convocatorias para Cubrir

Vacantes, 2013 - 2014
que
indicaron
haber
emitido 111 convocatorias en el 2012, 61

(55%) fueron abiertas y 50 (45%) fueron
convocatorias cerradas.
En el 2013, las
agencias y departamentos reportaron

23%
haber emitido 70 convocatorias de las

cuales 45 (64%) fueron abiertas y 25 (36%)
77%
cerradas. En el caso de las corporaciones

pblicas, stas indicaron haber emitido
1,965 convocatorias en el 2012, de las
Abiertas
Cerradas
cuales 478 (24%) fueron abiertas y 1,487

(76%) fueron cerradas.
Tambin en las
corporaciones pblicas, en el 2013 emitieron 1,270 convocatorias, de las cuales apenas 217 (17%)
eran abiertas a todos los ciudadanos, mientras que 1,053 (83%) fueron cerradas. En el caso de las
31
corporaciones pblicas, en el 2013, apenas el 17% de los puestos vacantes fueron abiertos a
competencia externa. La situacin no es igual para todas las corporaciones, tal como se observa
en la Figura 12. Por ejemplo, en el caso de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de los
197 puestos cubiertos entre el 2012 y el 2013, en todos se convoc nicamente al personal de la
corporacin. Esto significa que no se le dio la oportunidad de competir a la ciudadana en
ninguna de esas 197 oportunidades. En la Autoridad de Energa Elctrica de los 2,105 puestos
convocados en los dos aos, 143 (7%) fueron convocados externamente y 1,962 (93%) fueron
convocados internamente.
Los datos ofrecidos por la Universidad de Puerto Rico
correspondieron nicamente a la Administracin Central, la cual no es representativa del sistema.

Sin embargo, un examen de las ltimas 20 convocatorias divulgadas a travs del sistema de
intranet nos permite observar que solo una fue abierta a todos los ciudadanos.
El Banco
Gubernamental de Fomento no ofreci informacin sobre el nmero de convocatorias cerradas.

Solo inform el nmero de convocatorias abiertas.
Los Exmenes
Quisimos conocer qu mtodo utilizaban los organismos gubernamentales de la muestra para
aquilatar los mritos de los candidatos y asignar los turnos en el registro de elegibles. Hemos
mencionado antes que el examen de ingreso debe permitir identificar a los mejores candidatos
de entre todos los que solicitan; y predecir el desempeo que se espera de stos. Por esa razn,
generalmente se recurre al diseo de exmenes que permitan, con un alto grado de
confiabilidad y validez, identificar a los cinco (quinta) o diez (dcima) mejores de todos los
candidatos que solicitan.
De los 18 organismos que contestaron, 13 (72%) indicaron que utilizan la evaluacin de
preparacin acadmica y aos de experiencia, lo que tambin se conoce como el examen sin
comparecencia, para cualificar al candidato o establecer su turno en el registro de candidatos
elegibles. En cambio, una sola agencia indic que utiliza el examen escrito para esos propsitos.
Tres organismos indicaron que utilizan una entrevista y un organismo indic que utiliza otro tipo
de examen. El examen sin comparecencia hemos mencionado antes que es el de menor rigor
ya que solo mide la cantidad de preparacin acadmica y experiencia. No permite conocer la
calidad de la misma a travs del aprovechamiento demostrado por el candidato. Tampoco
ofrece la posibilidad de predecir el xito en el desempeo futuro de los candidatos.
La ausencia de discrimen
Al indagar sobre los procesos de seleccin, les preguntamos a los funcionarios de recursos
humanos de esos organismos gubernamentales la frecuencia con la cual haba representacin
de su oficina en las entrevistas de seleccin.
32
La pregunta obedece a que el personal de recursos humanos por lo general posee un mayor
conocimiento de las prcticas discriminatorias (preguntas sobre el estado civil, las condiciones
de salud, relacin con ciertas personas vinculadas a la actividad poltica, entre otros). Por ello,
la presencia de estos empleados se espera que reduzca la posibilidad de preguntas
discriminatorias o inapropiadas durante la entrevista. Solo una corporacin pblica, la Autoridad
de Carreteras, indic que siempre tena representacin de la oficina de recursos humanos. En
cambio, ocho organismos (tres agencias y cinco corporaciones pblicas) indicaron que su
personal de recursos humanos participa a menudo de las entrevistas. De los nueve organismos
restantes, cinco (5) indicaron que nunca participan en las entrevistas de seleccin y cuatro (4)
indicaron que pocas veces.
Los seis que indicaron que nunca participan son cuatro
corporaciones pblicas y una agencia
Figura 13. Presencia de RH en las

entrevistas de empleo
o departamento.
La
efectividad
de
la
gestin
de
recursos humanos
La evaluacin de los procesos de
reclutamiento
seleccin
es
5
4
indispensable para asegurar que los

mtodos que se utilizan contribuyen al
1
ingreso o ascenso de los mejores

candidatos.
Los
procesos
de
reclutamiento pueden ser evaluados a
Nunca
Pocas veces
A menudo
Siempre
travs de encuestas de satisfaccin de

los entrevistadores con la calidad de los candidatos o la cercana de stos al perfil del puesto.
En el caso de los procesos de seleccin, por lo general se utilizan dos mtodos de evaluacin,
ambos con distinto grado de rigor: la correlacin entre el turno del candidato en el registro con
la puntuacin obtenida en la evaluacin de desempeo; y el nivel de satisfaccin del supervisor
con el desempeo del empleado. La correlacin de puntajes es el mtodo comnmente
utilizado para corroborar la validez de los instrumentos de seleccin por parte de expertos en
medicin y desarrollo de exmenes. En cambio, la entrevista de satisfaccin, es utilizada por las
propias oficinas de recursos humanos.
Les preguntamos a los funcionarios de recursos humanos si evaluaban sus programas de
reclutamiento y seleccin y de los 17 organismos que contestaron la pregunta, cinco contestaron
que evalan sus procesos de reclutamiento y cuatro indicaron que evalan sus procesos de
seleccin (Figuras 14 y 15). Los funcionarios restantes indicaron que no evalan sus procesos de
reclutamiento (12) ni de seleccin (13). De los cinco organismos que indicaron que evalan sus
procesos de reclutamiento, cuatro son corporaciones pblicas y una es una agencia o
departamento. De los cuatro organismos que dijeron que evalan los programas de seleccin,
tres son corporaciones pblicas y una es agencia o departamento.
33
Figura 14. Evalan Procesos

de Reclutamiento
Figura 15. Evalan Procesos

de Seleccin
12
SI
13
NO
SI
NO
Ante la ausencia de evaluacin de los procesos de reclutamiento y seleccin las oficinas de

recursos humanos no tienen modo de conocer si los mtodos y tcnicas que utilizan les permiten
identificar a los mejores candidatos para los puestos vacantes. An en el caso de la seleccin
de un buen candidato, no existe garanta de que ste fue realmente el mejor de todos los que
compitieron.
Finalmente, les preguntamos cun seguros se sentan que sus procesos de recursos humanos les
permitan seleccionar a los mejores candidatos. Doce de los representantes de los organismos
indicaron sentirse bastante seguros, Solo cuatro (4) indicaron sentirse muy seguros. Dos
expresaron no estar seguros de la efectividad de sus sistemas.
El reclutamiento de supervisores y gerentes
La ausencia de sistemas de recursos humanos especialmente diseados para atender las
peculiaridades de los puestos de supervisin y gestin pblica es notable en el servicio pblico.
La Ley 184 no distingue entre el personal supervisor y el no supervisor. Por esa razn, se utilizan los
mismos mtodos y tcnicas para el reclutamiento de supervisores y no supervisores. Este es
posiblemente una de las principales causas de los problemas de productividad del servicio
pblico.
El supervisor es responsable por la calidad del trabajo de su grupo, tambin es
responsable por el cumplimiento con las leyes y reglamentos. Es igualmente, la persona llamada
a identificar las necesidades de capacitacin de los supervisados y las oportunidades para lograr
su desarrollo ptimo. Si los criterios de seleccin de supervisores y gerentes solo toman en cuenta
la experiencia en los aspectos tcnicos del trabajo, ignorando la importancia de la relacin
supervisor - supervisado, ser muy difcil lograr un alto nivel de rendimiento.
Recomendaciones
Las siguientes recomendaciones deben contribuir a fortalecer no solo el proceso de
reclutamiento en el servicio pblico, sino el propio servicio pblico.
Disponer mediante ley, aplicable a todos los organismos gubernamentales de la Rama

Ejecutiva, la obligatoriedad de abrir sus convocatorias a la libre competencia. Deber
considerarse una excepcin, la emisin de convocatorias internas. En todo caso, las
excepciones sern evaluadas por el organismo responsable de velar por el cumplimiento
del mrito, el cual emitir las normas aplicables.
34
Disponer mediante ley que ningn empleado por contrato, transitorio o temporero, de
agencias, departamentos o corporaciones pblicas podr ocupar un puesto
permanente sin haber competido por el mismo.
Reafirmar, mediante ley, que el principio de mrito, especialmente, lo relacionado con el

ingreso y ascenso en el servicio pblico, no podr ser materia de negociacin.
Requerir, mediante ley, el establecimiento de un programa de exmenes de ingreso y

ascenso en el servicio pblico, que garantice la igualdad de oportunidades y la mayor
confiabilidad y validez al seleccionar a las mejores personas para los puestos del servicio
pblico. Disponer que inicialmente se establezca una alianza entre el gobierno y alguna
entidad no gubernamental, ampliamente reconocida en el campo del diseo de
pruebas, que ofrezca a la ciudadana la confianza en que los exmenes y resultados
estn libres de manipulacin por parte de personas inescrupulosas. De esta forma, se le
devuelve al pas la confianza en que los servidores pblicos seleccionados son aquellos
hombres y mujeres ms talentosas disponibles.
Fortalecer las destrezas del personal de recursos humanos en los aspectos de anlisis del
trabajo, desarrollo de perfiles ocupacionales, y evaluacin de programas.
Desarrollar los instrumentos necesarios para identificar a los mejores candidatos para la
supervisin y gestin pblica.
El reclutamiento de supervisores y gerentes debe ser
condicionado a que los candidatos se sometan a un examen, diseado por expertos,

que compruebe que tienen el potencial para ser supervisores exitosos. Ms an, los
actuales supervisores y gerentes pblicos deben ser sometidos al proceso para validar sus
competencias. El proceso de reclutamiento debe extenderse hasta tanto el candidato
seleccionado complete su capacitacin como supervisor o gerente pblico.
Crear, por ley, el Servicio Directivo de Carrera, compuesto por un cuerpo de profesionales
altamente competentes, cualificados mediante examen y certificados mediante un
riguroso programa de capacitacin. Como parte de este esfuerzo debe considerarse a
los supervisores actuales y someterlos al mismo proceso. Si el resultado en el instrumento
de medicin o en el programa gerencial fuera desfavorable el empleado tendr la
opcin de reubicarse en funciones que no incluyan supervisin o iniciar en un periodo de
prueba o probatoria, en el cual se capacitar y ser evaluado nuevamente. De no
alcanzar los resultados esperados, tendra que ser reubicado a un puesto que no
contemple la supervisin. Consistente con lo anterior, es indispensable establecer una
estructura de clases y sueldos para personal directivo y de supervisin.
Un asunto o controversia que requiere estudio y ponderacin es la definicin del primer

nivel de supervisin a nivel gubernamental. El servicio de confianza no debe extenderse
ms all de los puestos de asesoramiento directo al jefe. No deben existir puestos de
confianza en un tercer nivel jerrquico pues generalmente usurpan funciones de carrera.
Las estructuras de clases a desarrollarse deben reducir al mnimo la lnea tradicional de

ascenso en el servicio pblico. Los requisitos mnimos para un puesto de supervisor no
deben requerir experiencia en puestos que corresponden a la unidad apropiada. Este
requisito tiene el efecto de limitar significativamente la competencia pues solo podrn
competir aquellos empleados que ya estn en la agencia o corporacin, fomentando
35
un excesivo in-breeding que puede llevar a la complacencia y a la prdida de

productividad.
Los nuevos requisitos mnimos deben enfocarse
en la formacin
acadmica, aos de experiencia (en lugar de la clasificacin de la experiencia) y en la

aprobacin de los exmenes que se determinen requerir.
La capacitacin y el desarrollo constituirn el componente ms importante del nuevo

servicio de direccin de carrera. Toda persona que se inicia en un cargo de supervisin
necesita
desarrollar
destrezas
que
le
permitan
desempearlo
con
xito.
Desafortunadamente, para la mayora este proceso de aprendizaje se completa a

mediante ensayo y error. Es importante eliminar esta prctica, pues la capacitacin y
desarrollo de nuestros supervisores y gerentes definir la gobernabilidad del pas. Este
componente es esencial para que la estructura gubernamental funcione. El resultado de
este esfuerzo definir el futuro de nuestra gerencia pblica.
La base del programa de capacitacin y desarrollo lo constituir el instrumento de

medicin que se desarrolle para identificar los candidatos idneos para la supervisin y
gerencia pblica.
4. Administracin de los asuntos de mrito y recursos humanos

La gerencia de recursos humanos puede definirse como administrar una organizacin con las
personas que la integran (Chiavenato, 2009). La esencia de la gerencia de recursos humanos es
reunir personas competentes y diferentes para lograr un propsito comn (Bohlander, 2013). La
funcin de recursos humanos como
componente estratgico en cualquier organizacin,
empresa o institucin exitosa se organiza en una Oficina que responde al ejecutivo principal y es
liderada por un profesional de recursos humanos de primer orden.
Los propsitos de esta investigacin no incluan un anlisis de la situacin de la Oficina de
Recursos Humanos del gobierno. Sin embargo, el tema surgi con gran fuerza durante los grupos
focales. Ante esa realidad resulta imposible obviarlo. Reconocemos y destacamos que el tema
de la Oficina debe ser objeto de una investigacin particular.
Desde su creacin en 1947 hasta la dcada del 60, la Oficina de Personal del Gobierno de
Puerto Rico fue referente y garante del principio de mrito. El xito de la Oficina en promover un
servicio pblico de primera estuvo apoyado en un sistema de exmenes de comparecencia
para ingreso al servicio pblico. Los responsables por ese programa de exmenes eran en gran
parte participantes del excelente programa de becas que administraba la Oficina. Ese
programa incentivaba a
jvenes y empleados pblicos con inters en completar estudios
graduados en materias o campos de demostrada
dificultad en el reclutamiento.
Peridicamente, la Oficina inclua entre las becas a concederse algunas para maestras en
psicometra. Una vez los becados completaban su programa de estudios se integraban a la
Divisin de Desarrollo de Pruebas e Instrumentos de Medicin de la Oficina. A finales de la
dcada del 60 la Oficina comenz un uso incremental de los exmenes sin comparecencia en
su modalidad de evaluaciones de la preparacin y experiencia de los candidatos a empleo en
el servicio pblico, en lugar de los exmenes escritos.
36
A mitad de la dcada del 70, el limitado alcance de la Oficina a solo una tercera parte del
servicio pblico,
unido a otras consideraciones, requiri la aprobacin de un nuevo estatuto:
Ley 5 1975. Esta Ley extendi el principio de mrito a todo el servicio pblico. La jurisdiccin de
la Oficina de Personal re denominada en esa Ley como Oficina Central de Administracin de
Personal (OCAP) fue una de mayor amplitud y alcance. La Ley 5 cre sistemas autnomos de
personal en cada agencia y los denomin administradores individuales. A cada administrador
individual se le facult para desarrollar su reglamentacin y planes de clasificacin los cuales
requeran aprobacin de la Oficina.
En el rea de reclutamiento la autonoma de los
administradores individuales fue absoluta. A partir de 1991 todas las agencias se convirtieron en
administradores individuales.
En una aparente contradiccin mientras se ampli la cobertura del principio de mrito y la
jurisdiccin de la Oficina, el programa de reclutamiento basado en exmenes hasta entonces
centralizado y de alta efectividad fue perdiendo gradualmente su alcance e influencia. La
Oficina fue incapaz de influenciar o persuadir a las agencias del beneficio de incorporar los
exmenes de comparecencia a los procesos de reclutamiento y seleccin.
Podemos trazar un paralelismo entre la disminucin del programa de exmenes y un aumento
en la desconfianza del pas en su servicio pblico, lo que es perfectamente explicable: la esencia
del mrito es la calidad del proceso de reclutamiento y seleccin. Cuando el favoritismo y el
patronazgo determinan el reclutamiento de personal en el servicio pblico, el pas lo advierte y
crece la desconfianza. A la eliminacin progresiva del programa de exmenes se aadi, una
reduccin significativa en los requisitos de divulgacin de las oportunidades de ingreso al servicio
pblico. Ms adelante se facult a la Oficina a cobrar por sus servicios.
En 1998 se autoriz la organizacin de sindicatos y la negociacin colectiva en las agencias del
gobierno central mediante la Ley 45 1998. Esa Ley dispuso que la Oficina puede representar a
las agencias de la Rama Ejecutiva en todas las reas relacionadas con sus asuntos laborales.
Como parte de su asesoramiento, la Oficina tiene la responsabilidad de coordinar y supervisar
la creacin y funcionamiento de un Comit de Negociacin compuesto por su personal y
aquellos milos que designe la Oficina de Gerencia y Presupuesto. Adems, debe realizar estudios
comparativos de convenios colectivos y ofrecer adiestramientos en el rea laboral.
Ley 184- 2004
La ley de personal vigente, Ley 184- 2004, conceptualiz la Oficina como un ente facilitador de
la gerencia de recursos humanos y promotor de investigaciones e innovacin en materia de
recursos humanos. La ley propone una Oficina de alta innovacin y tecnologa dirigida a
identificar nuevos programas y procesos de gerencia de recursos humanos para colocarlos a la
disposicin de las agencias y ser utilizados por stas a su discrecin.
La Ley 184 le asign Nuevas Funciones a la Oficina, entre otras:
37
Crear una unidad de investigacin y desarrollo dirigida a identificar innovaciones, generar

nuevos conocimientos y nuevos programas en administracin de recursos humanos
incluyendo la incorporacin de la tecnologa de informtica.
Requerir a todos los componentes gubernamentales de las tres ramas de gobierno,

informacin necesaria para desarrollar y mantener actualizado un sistema de informacin
sobre el estado del sistema de administracin de recursos humanos y la composicin de
la fuerza laboral del sector pblico.
Administrar el directorio de ocupaciones y clases del servicio pblico.
Este directorio al concretarse permitir a todos los interesados acceder de inmediato a

todas las clases del servicio pblico debidamente organizados por grupo ocupacional.
Promover la mediacin como mecanismo para solucionar disputas.
Las nuevas funciones y facultades de la Oficina se aadan a sus tareas tradicionales de

supervisar la administracin del sistema, promulgar normas y directrices, auditar el cumplimiento
de la ley, asesorar a las agencias y atender los asuntos relacionados con las disposiciones sobre
habilitacin y prohibicin.
Para facilitar que la Oficina asumiera sus nuevas tareas y facultades se le elimin toda tarea
operacional centralizada incluyendo la aprobacin de planes de clasificacin y retribucin y
reglamentos. En el nuevo esquema cada Administrador Individual
aprobara su propia
reglamentacin y planes de clasificacin y retribucin. Como parte del nuevo diseo se elimin
la facultad que tena la Oficina de cobrar por sus servicios. En 2004 se entendi la Oficina deba
ejercer sus deberes ministeriales de asesoramiento y capacitacin sin cobrar por los mismos.
Las 21 enmiendas introducidas a la Ley 184 desde su aprobacin hasta el 22 de agosto de 2012,
fecha de la ms reciente enmienda, han derrotado el propsito que llev a su aprobacin. Las
enmiendas han estado esencialmente dirigidas a reinstalarle a la Oficina las funciones
operacionales de aprobar planes de clasificacin y reglamentos,
minar las facultades
concedidas a cada autoridad nominadora respecto de su sistema de gerencia de recursos

humanos y facultar nuevamente a la OCALARH para cobrar por sus servicios.
Hallazgos
En los grupos focales, los Directores de Recursos Humanos de los organismos participantes en el
estudio expresaron que:
existe una gran insatisfaccin por los servicios de la Oficina en trminos de la calidad del
asesoramiento y la tardanza en proveerlo.
la impresin generalizada es que la Oficina est guiada esencialmente por el inters

econmico y no por el servicio. La Oficina tiene su lista de precios y cobra hasta por
verificar si los nuevos empleados de las agencias figuran en el registro de empleados
destituidos, que por mandato de Ley mantiene OCALARH.
la Oficina es inflexible y en ocasiones arbitraria en autorizarle a organizar
sus propias
actividades de capacitacin y desarrollo a base de su realidad econmica aun cuando

stas no impliquen costo para las agencias. Esta posicin es una de las que mayor
38
disgusto genera. Especialmente, porque en la mayora de las instancias las actividades

que provee la Oficina
no resultan costo efectivas en trminos de
contenido,
disponibilidad y costo.
la Oficina perdi su pertinencia y relevancia para las agencias y corporaciones y

pretende imponerse mediante legislacin en lugar de por su calidad y accesibilidad.
despus de 10 aos de vigencia de la Ley 184- 2004 todava la Oficina no ha cumplido

con las funciones nuevas ms importantes y que marcaran un salto cualitativo en su
gestin: la unidad de investigacin y desarrollo de los recursos humanos y el sistema de
informacin de recursos humanos del servicio pblico.
debe ser un facilitador, pero se ha convertido en un escollo.
A propsito de la irrelevancia o
prdida de pertinencia de la Oficina, destacamos varios
ejemplos en extremo reveladores. Durante la implantacin de la Ley 7 - 2009 fue necesario crear
a nivel del Banco Gubernamental de Fomento una base de datos sobre los empleados del
gobierno central ante la ausencia de informacin
sobre la fuerza trabajadora en el servicio
pblico. Adems, y tratndose de un proceso de cesantas la Oficina de Personal fue obviada

del proceso.
Una situacin muy similar ocurri recientemente, esta vez en el proceso de
negociacin del gobierno con los representantes de los sindicatos organizados por la Ley 45. El
grupo que represent al gobierno incluy
funcionarios
de la Oficina del Gobernador, al
Secretario del Trabajo y Recursos Humanos y al Director de la Oficina de Gerencia y Presupuesto.

La OCALARH no estuvo representada. Esta omisin de la representacin de la Oficina ocurre aun
cuando la Ley 45 le da el mandato de asesorar a las agencias en el proceso de negociacin
colectiva. De igual modo, la Oficina es el gran ausente en la discusin de temas esenciales al
servicio pblico como la equidad salarial, la equidad de gnero, el fortalecimiento de los sistemas
de mrito y la planificacin estratgica de los recursos humanos.
Los resultados de esta investigacin establecen meridianamente claro cuan alejada est la
Oficina del cumplimiento de sus deberes ministeriales y de la proteccin del principio de mrito.
Recomendaciones
Es imperativo fortalecer la administracin de recursos humanos en sus fases tcnicas y en

el asesoramiento pro activo a las agencias, mientras simultneamente se establece un
organismo que tenga como responsabilidad esencial la proteccin del mrito y la
competencia abierta y justa. En esa direccin proponemos:
Separar las funciones tcnicas y operacionales de las funciones protectoras del mrito.
Transferir las funciones tcnicas y operacionales de la OCALARH a la Oficina de Gerencia

y Presupuesto.
El asesoramiento y la capacitacin se ofrecern sin costo para las agencias.
Disponer
la creacin de una Comisin para la Proteccin del
Mrito con la
responsabilidad primaria de realizar estudios para determinar el cumplimiento por parte

de las agencias con el principio de mrito y para adjudicar querellas sobre prcticas
contrarias al principio de mrito llevadas a cabo por las agencias.
39
En el esquema organizacional propuesto la administracin de la Ley 184 2004 se transfiere a la

Oficina de Gerencia y Presupuesto. La Oficina para la Administracin de los Recursos Humanos
del Servicio Publico se convierte en el Programa de Administracin de los Recursos Humanos del
Servicio Pblico de la OGP. La Comisin Protectora del Mrito propuesta ser el garante del
principio de mrito y tendr jurisdiccin para atender querellas de violacin al principio de mrito,
y para realizar estudios sobre el cumplimiento por las agencias con el principio de mrito,
incluido el Programa Administracin de los Recursos Humanos del Servicio Pblico.
Conclusin
La bsqueda de mayor productividad en el servicio pblico indudablemente requiere examinar
el funcionamiento de los sistemas de administracin de los recursos humanos Los sistemas de
mrito, en general, se caracterizan por la competencia abierta, la cual garantiza a todos los
ciudadanos cualificados que as lo deseen, optar por un puesto en el servicio pblico de su pas
con consideracin nicamente a sus capacidades. En Puerto Rico, desde 1907 se dispuso el
mrito como el criterio rector de las decisiones de ingreso y ascenso en el servicio pblico. Desde
entonces el discurso oficial es que nuestro gobierno se rige por el principio de mrito. Sin embargo,
hace mucho que por lo bajo se cuestiona la veracidad de ese discurso. Se pone en duda que
cualquier ciudadano talentoso, por razn de su capacidad excepcional, pueda obtener un
empleo o ascender dentro del servicio pblico. Los resultados de este estudio confirman esos
rumores.
No puede haber un sistema de mrito donde no hay competencia abierta por los puestos
pblicos. Tampoco se puede reclamar que existe un sistema de mrito si los instrumentos que se
utilizan para seleccionar a los servidores pblicos no miden el talento. No es posible que exista
un sistema de mrito cuando no podemos asegurar que los instrumentos y mecanismos que se
utilizan, aseguran la mejor seleccin.
Entonces debemos concluir que aun cuando los
organismos pblicos cuentan con personal comprometido con el cumplimiento de las leyes y
reglamentos de recursos humanos, los instrumentos incorrectos, la cultura organizacional y las
presiones externas han derrotado el propsito de los mismos.
Si el ingreso al servicio pblico es esencial para un gobierno productivo, ofrecer condiciones
retributivas justas es indispensable para sostener la motivacin y el compromiso a lo largo de una
carrera pblica de 40 aos. La equidad y la justicia de los sistemas de retribucin se ha visto
comprometida por leyes, reglamentos y decisiones que sin proponrselo han creado grandes
brechas entre agencias, departamentos y corporaciones, sin otra justificacin que la aparente
solvencia fiscal de las que ofrecen los mejores salarios y beneficios. Los salarios deben reflejar el
valor que nuestra sociedad le otorga al trabajo que se realiza. De otro modo, el gobierno
inadvertidamente se convierte en el promotor de la prdida de talento de profesionales
necesarios para el funcionamiento de nuestra sociedad, tales como los maestros y las enfermeras.
Luego de haber descrito el desolador estado de los sistemas de mrito, debemos consignar que
las oportunidades siempre son tan grandes como los desafos a los que nos enfrentamos.
Quedarnos cruzados de brazos ante el problema no es opcin. Puerto Rico necesita un servicio
40
pblico slido, motivado y productivo.
Es obligacin de los cuerpos legislativos crear los
mecanismos para ello. Esos mecanismos deben propiciar un corte entre lo que hemos conocido
como servicio pblico hasta ahora, y lo que debe ser el servicio pblico del siglo XXI.
Para asegurar que las medidas que se tomen rindan los resultados esperados, es indispensable
que el gobierno de Puerto Rico se coloque a la par con otros gobiernos democrticos y se abra
al escrutinio pblico. Esa es el arma ms efectiva contra la corrupcin, el engao y el mal
gobierno. Es la nica arma que tiene el Pueblo para evitar que las futuras generaciones deban
enfrentar una crisis como la actual, exacerbada en parte por las malas acciones y las inacciones
de algunos lderes gubernamentales.
En ese sentido, la transparencia en los procesos
decisionales de ingreso y ascenso en el servicio pblico debe ser el primer paso hacia una
transformacin en la relacin entre el gobierno y sus ciudadanos.
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43
Apndice A Nmero de puestos ocupados por entidad participante en junio de 2014

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
ENTIDAD
Departamento de Educacin
Departamento de la Familia*
Departamento de Correccin
Departamento de Transportacin y
Obras Pblicas
Departamento de Recursos Naturales
y Ambiente
Polica de Puerto Rico
Autoridad de Acueductos y
Alcantarillados
Autoridad de Carreteras
Autoridad Metropolitana de
Autobuses
Administracin de Servicios Mdicos
Fomento Econmico
Banco Gubernamental de Fomento
Corporacin Comercio y Exportacin
Corporacin del Fondo del Seguro del
Estado
Universidad de Puerto Rico**
TOTAL
PUESTOS OCUPADOS
55,529
3,341
7,731
2,246
1,605
1,016
15,353
5,078
7,678
1,614
1,306
903
1,965
278
256
146
3,248
380
109,673
* Incluye nicamente Secretaria de la Familia y ADFAM

** Incluye nicamente la Administracin Central
Fuente: IEPR (2014). Estadsticas de Puestos Ocupados en Gobierno, Junio 2014.
44
Apndice B
Tabla de Clases y Cantidad de equivalencias
Clase
Cantidad de
equivalencias
(nmero de
Agencias con
clases
equivalentes)
1. Tcnico en Sistemas de Oficina II
76% de
equivalencia (55
agencias)
Distintos ttulos que usan las clases equivalentes
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Asistente de Servicios Administrativos

Asistente en Administracin de Sistemas De Oficina II
Asistente de Sistemas de Oficina II
Secretaria (O)
Secretaria II
Secretaria Administrativa
Secretaria (O) Administrativa (O) I
Secretaria (O) Administrativa (O) II
Secretaria (O) De La Unidad Laboral I
Tcnico (A) de Sistemas De Oficina (U)
Tcnico en Administracin de Sistemas de Oficina II (U)
Tcnico (A) en Sistemas De Oficina
Tcnico de Sistemas De Oficina II
13
2. Auxiliar en Sistema de Oficinas I
75% de
equivalencia (54
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Asistente de Servicios De Oficina

Auxiliar de Sistemas De Oficinista I
Auxiliar de Sistemas De Oficina I
Auxiliar en Sistemas De Oficina
Auxiliar en Administracin De Sistemas de Oficina I (U)
Oficinista Dactilgrafo (A)
Oficinista Dactilgrafo I
Oficinista Dactilgrafo (A) I
Oficina Mecangrafo I
3. Tcnico en Sistemas de Oficina I
67% de
equivalencia (48
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
9
Asistente en Administracin De Sistemas De Oficina I
Asistente de Sistemas De Oficina I
Secretaria I
Secretaria (O) Administrativa (O) I
Tcnico de Sistemas De Oficina
Tcnico de Sistemas De Oficinas I
Tcnica (O) de Sistemas De Oficina I
Tcnico en Administracin De Sistemas De Oficina I (U)
8
4. Administrador de Sistemas de
Oficina I
64% de
equivalencia (46
agencias)
O
O
Administrador (A) de Sistemas De Oficina

45
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Legal
Administrador (A) de Sistemas De Oficina I
Administrador (A) de Sistemas De Oficina I (G)
Administrador (A) en Sistemas De Oficina I
Secretaria Ejecutiva
Secretaria (O) Ejecutiva (O) I
Secretaria Administrativa I
Secretaria (O) Administrativa (O) II
Secretaria (O) Administrativa (A) III
Secretaria Administrativa III (U)
Secretaria V
12
5. Oficinista II
61% de
equivalencia (44
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
6. Auxiliar en Sistemas de Oficina II
61% de
equivalencia (44
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
7. Oficinista I
61% de
equivalencia (44
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
8. Administrador de Sistemas de Oficina

II
49% de
equivalencia (35
agencias)
Auxiliar de Representante De Servicios

Internos II
Auxiliar Administrativo (A) II
Encargado (A) De Archivo
Oficinista
Oficinista II (U)
Oficinista de La Unidad Laboral
Oficinista de Disposicin De Documentos
7
Oficinista Dactilgrafo II
Oficinista Mecangrafo
Oficinista Mecangrafo II
Oficinista Mecangrafo (A) II
Oficinista Mecangrafo III
Asistente de Sistemas De Oficina II
Auxiliar de Sistemas De Oficina II
Auxiliar de Sistemas De Oficina II (U)
Auxiliar en Administracin De Sistemas de Oficina II
(U)
10
Oficinista
Oficinista (U)
Oficinista I (U)
Oficinista Administrativo (A) I
Asistente de Servicios De Oficina
Auxiliar de Servicios
Auxiliar de Representante De Servicios
Internos I
Auxiliar Administrativo (A) I
O
O
O
8
Administrador (A) de Sistemas De Oficina II (G)
Administrador de Sistemas De Oficina
46
O
O
O
O
O
O
Legal
Secretaria (O) Administrativa (O)
Secretaria Administrativa II
Secretaria (O) Ejecutiva (O) II
Secretaria (O) Ejecutiva (O)
Secretaria (O) de La Unidad Laboral III
Secretaria Legal
9
Auxiliar De Sistemas De Oficina
Auxiliar De Sistemas De Oficina I
Auxiliar En Sistemas De Oficina I
Auxiliar De Sistemas De Oficina I (U)
Asistente De Sistemas De Oficina
Asistente De Oficina I
Oficinista Mecangrafo I
Oficinista Dactilgrafo
Oficinista Dactilgrafo I
9. Asistente en Servicios de Oficina
47% de
equivalencia (34
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
O
10. Tcnico en Sistemas de Oficina III
44% de
equivalencia (32
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
11. Oficinista III
38% de
equivalencia (27
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
9
Secretaria III
Secretaria Transcriptora
Secretario (A) Administrativo (A) I (U)
Secretaria (O) Administracin (O) III
Secretaria (O) De La Unidad Laboral II
Tcnico (A) De Sistemas De Oficina
Tcnico En Sistemas De Oficina II
Tcnico De Sistemas De Oficina III
Tcnico De Sistemas De Oficina III (U)
Tcnico De Sistemas De Oficina De Oficina
Legal
Secretaria (O) Administrativa (O) III
Asistente Administrativo
Asistente En Administracin De Sistemas De
Oficina III
13
Oficinista
Oficinista II
Oficinista III (U)
Auxiliar Administrativo (A)
Auxiliar Administrativo III
Oficinista Administrativo (A) III
Asistente Administrativo (A)
7
47
12. Oficinista Mecangrafo III
35% de
equivalencia (25
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
13. Telefonista Recepcionista
36% de
equivalencia (26
agencias)
O
O
O
O
O
O
14. Administrador de Sistemas de

Oficina
31% de
equivalencia (22
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Auxiliar de Sistemas De Oficina III

Auxiliar en Sistemas De Oficina III
Oficinista Dactilgrafo II
Oficinista Dactilgrafo III
Oficinista Dactilgrafo(A) III
Oficinista Mecangrafo (A) III
Oficinista Mecangrafo IV
8
Recepcionista (U)
Recepcionista
Recepcionista Telefonista
Operador De Cuadro Telefnico
Operador (A) De Cuadro Telefnico
Telefonista Recepcionista (U)
6
Administrador de Sistemas De Oficina II
Asistente Administrativo (A) Principal
Administrador (A) De Sistemas De Oficina (G)
Administrador (A) De Sistemas De Oficina
Administrador De Sistemas De Oficina III
Asistente Administrativo (A) Principal
Secretaria (O) Ejecutiva (O) III
Secretaria (O) Legal
Secretaria Ejecutiva}
9
15. Mensajero
31% de
equivalencia (22
agencias)
D
D
D
D
D
Mensajero
Mensajero (A) (U)
Mensajero I
Oficinista Mensajero
Oficinista de Archivo y Correspondencia
5
16. Operador de Cuadro Telefnico
17. Auxiliar Administrativo II
31% de
equivalencia (22
agencias)
49% de
equivalencia (35
agencias)
O
O
O
O
O
Operador de Cuadro Telefnico

Representante Telefnico De Servicios Al
Cliente
Telefonista
Telefonista (U)
Telefonista II
A
A
A
5
Asistente En Asuntos Gerenciales
Asistente Administrativo (A) II
Auxiliar De Administracin (U)
48
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Auxiliar Administrativo II
Auxiliar Administrativo III (U)
Funcionario Administrativo
Funcionario Administrativo I
Funcionario Administrativo II
Oficial Administrativo I
Oficial Administrativo II
Oficial Administrativo (A)
Supervisor Administrativo I
Supervisor De Servicios Generales
13
18. Auxiliar Administrativo I
47% de
equivalencia (34
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Funcionario (A) Administrativo (A) I

Oficial De Administracin
Auxiliar Administrativo I
Oficial Administrativo (A) I
Funcionario Administrativo I
Asistente Administrativo
Oficial Administrativo
Auxiliar Administrativo
Oficinista IV
Auxiliar Administrativo II (U)
Asistente Administrativo (A) I
19. Director de Servicios Generales
42% de
equivalencia( 30
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
13
Auxiliar Administrativo IV
Director Divisin De Servicios Generales
Director De Servicios Administrativos
Director De Servicios
Director De Servicios Auxiliares
Director De Servicios Generales
Director (A) De Servicios Generales
Director (A) De Servicios Auxiliares (G)
Jefe De Servicios Generales
Gerente De Servicios Administrativos
Gerente De Servicios Generales
Oficial De Servicios Administrativos
Supervisor (A) De Servicios Generales
A
A
A
A
A
A
A
A
A
13
Director Ejecutivo I
Director Administrativo I
Director (A) Ejecutivo (A) I
Director Auxiliar I
Director Ejecutivo II
Director (A) Administrativo (A) I
Director Ejecutivo I
Facilitador Administrador II
Oficial De Administracin
20. Oficial Ejecutivo I
40% de
equivalencia( 29
agencias)
49
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Funcionario Administrativo IV
Oficial Ejecutivo I
Oficial Ejecutivo (A)
Oficial Ejecutivo I
Oficial Ejecutivo II
Especialista En Asuntos Gerenciales
Oficial Administrativo (G)
Oficial Gerencial
Oficial Ejecutivo II
18
21. Auxiliar Administrativo III
22. Funcionario Administrativo II
33% de
equivalencia( 24
agencias)
31% de
equivalencia( 22
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Auxiliar Administrativo II
Auxiliar Administrativo (A) II
Auxiliar Administrativo III
Auxiliar Administrativo IV
Asistente Administrativo (A) III
Asistente De Asuntos Gerenciales Funcionario
Administrativo
Funcionario Ejecutivo II
Funcionario Administrativo III
Oficial Administrativo Principal
Oficial Administrativo III
Oficial Administrativo IV
Representante De Servicios Internos II
Supervisor Administrativo II
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
16
Auxiliar Administrativo I
Oficial De Administracin II
Representante De Servicios Internos I
10
23. Agente Comprador
64% de
equivalencia (46
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
Agente Comprador (A) II

Agente Comprador II
Agente Comprador (U)
Agente Comprador (A)
Auxiliar Administrativo
Comprador Auxiliar
Comprador (A) Oficial
Facilitador De Servicios De Compra
50
A
A
A
Oficial De Compras
Oficial Comprador (A) I
Oficial De Compras (U)
11
24. Oficinista de Suministros I
42% de
equivalencia (30
agencia)
A
A
A
A
A
Asistente de Servicios De Suministros Asistente De

Servicios de Almacn
Auxiliar de Guardalmacn
Guardalmacn
Guardalmacn I
Guardalmacn (U)
5
25. Auxiliar de Contabilidad II
58% de
equivalencia (42
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Analista De Contabilidad II
Asistente De Contabilidad
Auxiliar Fiscal
Auxiliar Fiscal II
Auxiliar De Contabilidad
Auxiliar De Contabilidad II
Auxiliar De Finanzas
Auxiliar Fiscal III
Auxiliar De Contabilidad II (U)
Auxiliar En Contabilidad III
Auxiliar De Preintervenciones
13
26. Auxiliar de Contabilidad I
56% de
equivalencia (40
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
Auxiliar De Contabilidad
Auxiliar De Contabilidad (U)
Auxiliar De Contabilidad I (U)
Auxiliar Fiscal I
Asistente De Contabilidad
Auxiliar Fiscal
Asistente De Contabilidad I
Contador /A Auxiliar
8
27. Contador
44% de
equivalencia (32
agencias)
A
A
A
A
Analista De Contabilidad
Contador (A) I
Contador (A) II
Oficial De Contabilidad
4
28. Director de Finanzas
40% de
equivalencia (29
agencias)
A
A
A
A
A
Director Divisin de Finanzas

Director de Contabilidad General
Director (A) rea de Finanzas
Director (A) de Finanzas (G)
Director General de Finanzas (G)
51
A
A
A
A
Director de Finanzas Y Contabilidad

Jefe de Finanzas
Oficial de Finanzas
Supervisor (A) de Finanzas Y Contabilidad
9
29. Auditor I
36% de
equivalencia (26
agencias)
A
A
A
A
A
Auditor (A) I
Auditor En Adiestramiento
Auditor (A) Interno (A) I
Auditor Interno I
Auditor (A) Interno (A) (G)
5
30. Oficial de Nominas
36% de
equivalencia (26
agencias)
A
A
Oficial De Nominas II
Oficial De Nominas (G)
2
31. Auditor II
33% de
equivalencia (24
agencias)
A
A
A
A
A
A
Auditor (A)
Auditor (A) II
Auditor (A) III
Auditor Principal
Auditor Senior
Auditor (A) Interno (A) III
6
32. Auxiliar de Contabilidad III
33% de
equivalencia (24
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Analista En Contabilidad III

Asistente De Contabilidad II
Auxiliar Fiscal Gerencial I
Auxiliar En Contabilidad III
Auxiliar Fiscal III
Auxiliar Fiscal (U)
Auxiliar Fiscal IV
Oficial de Facturacin Y Cobros
Oficial de Preintervenciones,
Facturacin y Cobro
11
33. Auditor
32% de
equivalencia (23
agencias)
A
A
A
A
Auditor (A) I
Auditor (A) II
Auditor (A) Interno (A) II
Auditor (A) Interno (A) II (G)
4
52
34. Contador I
31% de
equivalencia (22
agencias)
A
A
Contador (U)
Contador I (U)
2
35. Analista en Administracin de

Recursos Humanos II
53% de
equivalencia (38
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Analista En Administracin De Recursos

Humanos
Analista De Recursos Humanos
Humanos II (U)
Analista De Recursos Humanos I
Analista De Recursos Humanos II
Oficial De Recursos Humanos (U)
Funcionario (A) De Recursos Humanos
Oficial En Administracin De Recursos
Humanos
Tcnico De Personal II
Tcnico En Recursos Humanos I
Tcnico (A) De Recursos Humanos II
Tcnico De Recursos Humanos
12

Recursos Humanos I
44% de
equivalencia (32
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Analista De Recursos Humanos I

Analista De Recursos Humanos En Adiestramiento
Humanos I (U)
Analista De Recursos Humanos
Analista De Recursos Humanos I (G)
Auxiliar De Tcnico De Administracin
Tcnico(A) De Recursos Humanos (U)
Tcnico En Recursos Humanos I
Tcnico De Personal I
9

Recursos Humanos III
39% de
equivalencia (28
agencias)
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
Analista De Recursos Humanos II

Analista De Recursos Humanos II (G)
Analista De Recursos Humanos III
Humanos III (U)
Especialista De Recursos Humanos
Especialista En Recursos Humanos
Oficial De Recursos Humanos
Oficial En Administracin De Recursos
Humanos
Tcnico De Personal III
Tcnico En Recursos Humanos III
10
53
38. Abogado I
47% de
equivalencia (34
agencias)
A
A
A
A
Abogado
Asesor Legal
Abogado I (G)
Abogado Laboral I
4
39. Abogado II
43% de
equivalencia (31
agencias)
A
A
A
A
A
Abogado I
Abogado (A)
Abogado Investigador
Abogado (A) II (G)
Abogado Laboral II
5
40. Tcnico en Asesoramiento Jurdico
42% e
equivalencia (30
agencias)
A
A
A
A
A
Abogado (A) Graduado (A)

Analista Jurdico ( G)
Analista Legal
Oficial Legal
Tcnico (A) Legal
5
41. Operador de Sistemas de

Informacin
35% de
equivalencia (25
agencias)
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Operador (A) de Equipo Electrnico de

Registrar Datos
Operador (A) de Equipo de Entrada de
Informacin
Operador de Equipo de Registro de Informacin
Operador de Entrada de Datos
Operador de Equipo de Procesar Datos
Operador de Equipo Electrnico de
Informacin
Operador de Equipo Electrnico de
Entrada de Datos
Oficinista en Sistemas de Informacin
Operador (A) de Equipo de Procesar Datos
Operador de Registro de Datos
Operador de Equipo de Procesar Datos I
Operador de Equipo Electrnico De
Oficinista de Entrada de Datos
Registrar Datos II
13
42. Conductor Mensajero
63% de
equivalencia (45
agencias)
D
D
D
D
D
Asistente de Servicios Generales

Conductor
Chofer Mensajero
Mensajero Conductor
Mantenedor de rea y Mensajero
5
54
43. Conserje
78% de
equivalencia (56
agencias)
ND
ND
ND
ND
ND
ND
ND
ND
Asistente de Servicios de Mantenimiento

Conserje
Custodio de Mantenimiento
Trabajador de Mantenimiento y Limpieza
Mantenedor de rea
Encargada (O) de Mantenimiento
Auxiliar de Servicios Gerenciales
Asistente de Servicios De Mantenimiento
8
44. Trabajador de Conservacin
49% de
equivalencia (35
agencias)
ND
ND
ND
ND
ND
ND
ND
ND
ND
ND
ND
Trabajador General (Handyman) (U)

Tcnico de Reparaciones y Conservacin De
Edificios
Trabajador de Construccin y Mantenimiento
Trabajador de Conservacin
Trabajador de Conservacin
Trabajador (A) de Conservacin II
Trabajador (A) de Conservacin y
Mantenimiento de Edificios
Auxiliar en Oficios Diestros
Trabajador General II
Trabajador de Mantenimiento y
Conservacin (U)
11
45. Operador de Mquina Duplicadora
35% de
equivalencia (25
agencias)
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
Auxiliar En Servicios
Operador de Imprenta
Operador/ A de Equipo de Reproduccin (U)
Operador de Equipo de Reproduccin De
Impresos
Operador de Equipo de Prensa
Operador de Maquina Duplicadora I
Operador de Maquina de Reproduccin
Operador (A) De Equipo de Imprenta
Operador de Maquina Fotocopiadora
Operador (A) de Equipo de Reproduccin
10
46. Conductor de Vehculos Livianos de

Motor
31% de
equivalencia (22
agencias)
D
D
D
D
Conductor de Vehculos De Motor

Livianos
Conductor (A) De Automvil
Conductor (A) de Automviles
Conductor de Vehculos Livianos
4
Leyenda:
O Trabajos de oficina
A Trabajos administrativos/profesionales
D Trabajos diestros
ND Trabajos no diestros
55
Fuente: La informacin para este anlisis se obtuvo del Estudio Comparativo de Clases y Series de Clases de Puestos realizado
por OCALARH disponible en: http://www2.pr.gov/agencias/ocalarh/Pages/ProyectosEspeciales.aspx
Preparado por:
Josmery Correa y Zulmarie Melndez
Asistentes de Investigacin
56

Estudio Sobre Clasificacion Retribucion y Reclutamiento en La Rama Ejecutiva

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INFORME

Estudio sobre Clasificacin,

Yolanda Cordero Nieves

4. Administracin de los asuntos de mrito y recursos humanos .................................... 36

Apndice A Nmero de puestos ocupados por entidad participante en junio de 2014

Estudio sobre Clasificacin,

Por ejemplo, se cre la Junta de Apelaciones del Sistema de

Administracin de Personal (JASAP) separada de la Oficina que tomaba las determinaciones

Sin embargo, con la prdida de eficiencia de la OCAP la

Figura 1. Empleo Pblico 1950, 1960, 1974, 1990, 2000 y 2010

La desaparicin de la Administracin Central como ente unificador inicialmente permiti a las

OCALARH se reserv, el derecho a autorizar reglamentos, planes de clasificacin y de retribucin

En el caso de la OCALARH, an en su rol limitado a la

Luego de varias reuniones entre los investigadores y los

funcionarios de la Cmara de Representantes, acordamos concentrar los esfuerzos en tres reas:

Estas tres reas abarcan temas estrechamente

Encuesta y Grupos Focales

Administracin de Servicios Mdicos

Datos correspondientes a Sept. 2013

18 organismos gubernamentales: 7 agencias y

departamentos y 11 corporaciones pblicas, completaron y devolvieron los mismos.

Departamento de Salud no devolvi el mismo.

Se invit a toda la muestra. Asistieron

representantes de 6 de las 8 agencias (no asistieron el representante del Departamento de Salud

Base de Datos del IEPR

Unas 71 agencias, 87 corporaciones (o

entidades que funcionan con un grado similar de autonoma) y 62 municipios haban

RAMAS Y NIVELES DE GOBIERNO

* No incluye datos para los Municipios de San Juan, Arecibo y Villalba

Se utilizaron los datos correspondientes a los 17 organismos

gubernamentales de la muestra de nuestra encuesta.

Estudio Comparativo de Clases de ORHELA

consider los siguientes factores:

Las 3,719 (67%)

actividades propias de la administracin de los recursos humanos, tales como el adiestramiento,

Eventualmente, las clases son asignadas a las escalas salariales

existentes o a nuevas escalas si se determina hacer una revisin al Plan de Retribucin.

As, al determinar las escalas salariales que le aplicarn a un

Tercero, es importante establecer procesos giles para que los

organismos gubernamentales que soliciten la creacin de clases nuevas, o la revisin de las

Los resultados del mismo fueron

divulgados en el informe Estudio Comparativo de Clases y Series de Clases de Puestos en las

Adems, les solicitamos las Especificaciones de clases de una lista de trabajos

administrativos, especializados y de supervisin para comparar aquellas similares entre agencias

trabajos administrativos, de oficina, diestros y no diestros o semi diestros segn se indica en la

Estas clases precisamente aparecen como las de mayor

equivalencia en el estudio de las agencias y departamentos.

El segundo esfuerzo en la direccin de crear un gran inventario de ttulos de ocupaciones es el

Caractersticas del trabajador habilidades, intereses ocupacionales, valores y

Requisitos del trabajador destrezas, conocimiento, educacin

Requisitos de experiencia adiestramiento, experiencia

Requisitos ocupacionales actividades de trabajo, contexto organizacional y

Caractersticas de la fuerza trabajadora informacin del mercado de empleo,

Informacin especfica de la ocupacin tareas, herramientas, tecnologa

Sin embargo, en el caso de la Rama Ejecutiva de Puerto Rico, el

recursos humanos adiestrados y administradores responsables a cargo del mismo. Para

mayor garanta en la correccin y precisin de la informacin registrada.

La agencia a cargo de administrar el sistema debe contar con la pericia en anlisis de

efectuados por los organismos y realizar exmenes de corroboracin. El diseo de los