Facultad de Ciencias Econmicas

Instituto de Investigaciones
Administrativas
([email protected])

Documento de Trabajo N 14

"IMPACTO DE LA GLOBALIZACIN SOBRE LA

GESTIN DE LOS NEGOCIOS"
Autor/es: Mg. Gabriela F. Mollo Brisco
Nombre: Gabriela F. Mollo Brisco
E mail: [email protected]

Presentado/Publicado en:
Nombre: Revista Question Vol 20. Issn: 1669-6581
Fecha: 2 de diciembre de 2008

 BREVE RESEA BIOGRFICA DEL:

Curriculum Vitae Abreviado de:

Gabriela Fernanda Mollo Brisco

- Licenciada en Administracin, egresada de la Facultad de Ciencias Econmicas de la
Universidad Nacional de La Plata, donde se desempea como Secretaria Tcnica del Instituto
de Investigaciones Administrativas.
- Profesora Adjunta por concurso de Administracin II FCE - UNLP.
- Egresada de la Maestra en Administracin de Empresas (MBA - Facultad de Ciencias
Econmicas, UNLP).
- Actualmente alumna del Doctorado en Ciencias Sociales. Facultad de Humanidades y
Ciencias de la Educacin. Universidad Nacional de La Plata.
- Integrante del equipo en el proyecto de investigacin acreditado ante Ciencia y tcnica de la
UNLP (2006/2008): Evolucin del sector PyME en La Plata y zonas de influencia. Pre y Post
devaluacin. Sectores de Mayor crecimiento y deprimidos, dirigida por la seora Mg. Liliana
C. Galn.
- Becaria CONICET.

RESUMEN

La globalizacin, es un proceso econmico, social y cultural establecido en las dos o tres

ltimas dcadas del siglo XX, que representa la expansin de las interdependencias de todo
gnero en todo el planeta, pero tambin, un incremento de la conciencia de los problemas
sociales. Siendo la nuestra una sociedad de organizaciones, las mismas no podan quedar
fuera de los efectos de la globalizacin. Los lderes del mundo empresarial (los
administradores) se han convertido en ejemplo de las cualidades a poseer y de los resultados a
obtener. Pero junto con estas virtudes, viene asociada cierta responsabilidad: la
responsabilidad de saber utilizar con cautela semejantes atributos. En este trabajo se van a
identificar algunos de los principales problemas asociados a la globalizacin y analizar cual es
el papel que les toca jugar a los administradores de empresas al momento de gestionar sus
negocios.

Palabras Claves: globalizacin, responsabilidad social, gestin.

INTRODUCCIN

Hace ya varios aos, llegamos a un punto en el que resulta estril la discusin de si vivimos o
no en un mundo globalizado, o de si es conveniente para una nacin o una compaa analizar
la posibilidad de globalizarse. Las naciones, y por consiguiente las organizaciones en ella
instaladas, estn formando parte de este concierto internacional.

En lo que respecta a esta temtica (globalizacin y gestin), la literatura administrativa se ha

centrado en analizar como las organizaciones deben redefinir y acomodar sus variables para
poder responder con adecuada competitividad a los impactos de la globalizacin; ya sea para
crear un espacio de mercado que les permita sacar provecho de la misma o simplemente para
sobrevivir en este gran escenario global.

A los fines de este trabajo, vamos a dejar de lado la perspectiva de anlisis anteriormente
mencionada para enfocarnos en un aspecto poco analizado de la globalizacin: sus impactos
negativos en la sociedad y la correspondiente responsabilidad que deben asumir los
empresarios para mitigarlos.

Es una realidad que la globalizacin, en lo que respecta al desarrollo social, no ha generado los
beneficios que se esperaban. La evidencia nos indica que lejos est de ser un fenmeno que
permita el crecimiento econmico mundial y muchos menos un crecimiento integrado,
reduciendo as la brecha entre pases ricos y pobres.

Hoy podemos decir que una visin idealista de la globalizacin dista bastante de ser posible, al
menos sin un cambio en la forma de pensar y de actuar por parte de todos los actores sociales,
siendo el que nos interesa en este caso particular la empresa y sus administradores.

Peter Druker (1973)(1) se preguntaba: Qu le hace la empresa a la sociedad? y Qu puede

hacer la empresa por la sociedad?

Para dar respuesta al primer interrogante basta con observar la realidad, y ser cada lector
quien saque sus propias conclusiones al respecto. Para dar respuesta al segundo interrogante
vamos a introducirnos en el mbito de la Responsabilidad Social Empresaria y observar de qu
manera sta puede ayudar a atenuar los efectos negativos de la globalizacin a la vez que
genera ventajas competitivas para la empresa.

GLOBALIZACIN: CONCEPTO Y ALCANCE

La globalizacin se ha convertido en una de las categoras explicativas y analticas de mayor

relevancia en el mundo, generalmente, se asume como un proceso evolutivo, casi natural,
derivado de las grandes transformaciones tecnolgicas en el campo de la informtica y las
telecomunicaciones; y como un proceso de mundializacin de la economa y expansin
planetaria del capital transnacional, que implica una nueva divisin internacional del trabajo(2).

La globalizacin, es un proceso econmico, social y cultural establecido en las dos o tres

ltimas dcadas del siglo XX, cuyas principales caractersticas incluyen, en escala nunca antes
alcanzada, las siguientes:

- Crecimiento del comercio internacional de bienes, productos y servicios.

- Transnacionalizacin de mega-empresas.
- Libre circulacin de capitales y competitividad econmica basadas en el uso intensivo del
conocimiento.
- Privatizacin de la economa y minimizacin del papel de los gobiernos y de los EstadosNacin.
- Fortalecimiento de barreras comerciales proteccionistas y regulacin del comercio
internacional segn las reglas de la OMC.
- Facilidad de trnsito de las personas y los bienes entre los pases.
- Expansin de las posibilidades de comunicacin, surgimiento de la sociedad de la informacin
e incremento del contacto entre las personas.

Por su parte, Feo Istris (2002)(3) menciona que la globalizacin se presenta como una
ideologa basada en tres grandes principios:

1) El fundamentalismo del mercado, que exalta la libre movilizacin del capital, la libertad de
comercio, y el libre flujo de los factores de la produccin, excepto la fuerza de trabajo, que
continua sometida a mltiples y variadas restricciones.
2) El desmantelamiento de los estados nacionales, la desaparicin de las fronteras para la
actividad econmica, y la prdida de poder y soberana de las naciones perifricas. En la
actualidad, las decisiones principales no las adoptan las sociedades y sus estados, sino los
agentes transnacionales.
Al respecto, Peter Drucker (1994) (4) menciona la prdida de poder de los Estados-Nacin, que
si bien difcilmente se marchiten y mueran, han dejado de ser indispensables, compartiendo,
cada vez en mayor proporcin, su poder con otros rganos. Los pases desarrollados han
devenido rpidamente en sociedades de organizaciones transnacionales.
3) La homogenizacin de las culturas y costumbres, imitacin de patrones de consumo,
fortalecimiento de la ideologa consumista, que genera un consumismo desaforado, refuerza
las concepciones individualistas, y crea expectativas de vida no acordes con la realidad, en lo
que Galeano (1997) llam la cultura del selo y trelo, con el consecuente deterioro ambiental
y agotamiento de los recursos naturales.

ALGUNOS COMENTARIOS SOBRE EL IMPACTO SOCIAL DE LA GLOBALIZACIN

Ramonet (2002) (5) seala que en el mundo globalizado coexisten viejas y nuevas amenazas
que pueden tener un severo impacto sobre el ambiente y la humanidad.

Ellas se podran resumir en los siguientes puntos:

1) Proliferacin de armas de destruccin masiva, la mayora basadas en tecnologa nuclear.

2) Manipulacin del Patrimonio Gentico de la humanidad, que incluye la produccin de
alimentos o seres transgnicos y la clonacin humana. Estos grandes avances cientficos, que
podran tener gran potencialidad para resolver graves problemas de la humanidad, estn
siendo patentados por grandes empresas transnacionales en la perspectiva de su
comercializacin con fines de lucro, lo que augura nuevas brechas de acceso e inequidad,
haciendo inalcanzables a grandes sectores de poblacin el alivios a sus sufrimientos.
3) El sobre calentamiento de la tierra y el empobrecimiento de la capa de ozono, fenmenos
estrechamente vinculados a la acumulacin de gases con efecto invernadero. Observamos
cada da mayor cantidad de desastres naturales, inundaciones, deslaves, grandes lluvias,
existiendo conciencia internacional de la necesidad de controlar las causas de dichos
fenmenos.
4) Deforestaciones masivas y destruccin sistemtica del medio natural, con creciente
desertificacin de la superficie del planeta.
Con el objetivo de reafirmar estas amenazas, podemos observar algunos datos reales provistos
por el informe 2007 de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (6), realizado por las Naciones

Unidas. Estos datos son calculados para los pases en desarrollo (frica, Amrica Latina y el
Caribe, Oceana, Asia y Economas de Transicin de Europa), y dan cuenta de la delicada
situacin en la que se encuentra parte importante del globo. A saber:

El nmero de personas en pases en desarrollo que vivan en el ao 2004 con menos

de 1 dlar al da ascenda a 980 millones. Esto representa el 15% del total de la
poblacin mundial de ese ao.

Los beneficios del crecimiento econmico en los pases en desarrollo se han distribuido
de manera desigual, tanto dentro de un mismo pas, como entre los distintos pases.
Entre 1990 y 2004, la proporcin del consumo nacional que corresponde a la quinta
parte ms pobre de la poblacin en los pases en desarrollo disminuy de 4,6 a un 3,9
por ciento. Las desigualdades ms evidentes siguen registrndose en Amrica Latina y
el Caribe y en el frica subsahariana, donde el 20% de la poblacin ms pobre
representa nicamente un 3 por ciento del consumo nacional.

Durante el ao 20o4, la esperanza de vida al nacer corresponda para las regiones ms

desarrolladas de 72,1 aos para los hombres y 79,4 aos para las mujeres. Estos
indicadores son superiores a los 61,7/65,1 aos correspondiente a los pobladores de
las regiones menos desarrolladas, y an ms si los comparamos con los 48,8/50,5
aos para los pases de las regiones menos adelantadas (7).

Los clculos para 2005 indican que 10,1 millones de nios mueren antes de cumplir su
quinto ao de vida, fundamentalmente por causas que se pueden prevenir. En trminos
porcentuales vemos que para los pases de las regiones menos desarrolladas la
mortalidad de lactantes asciende a 61 por 1000 nacidos vivos. Este mismo indicador es
de slo 8 por 1000 nacidos vivos para los pases pertenecientes a las regiones ms
desarrolladas.

Los niveles de mortalidad materna siguen siendo intolerablemente altos en los pases
en desarrollo, especialmente en el frica subsahariana y en Asia meridional. Cada ao,
ms de 500,000 mujeres mueren por complicaciones tratables o prevenibles durante el
embarazo y el parto. En el frica subsahariana, el riesgo de una mujer de morir a
causa de dichas complicaciones durante toda su vida es de 1 de cada 16, en
comparacin con 1 de cada 3,800 casos en los pases desarrollados.

A finales de 2006, aproximadamente 39,5 millones de personas en todo el mundo

vivan con el VIH (en aumento respecto los 32,9 millones de 2001). En todo el mundo,
4,3 millones de personas fueron infectadas con el virus en 2006, siendo Asia oriental y
la CEI las zonas donde se registraron los ndices de infeccin ms altos. Tambin ha
aumentado la cantidad de personas que muere de SIDA (de 2,2 millones en 2001 a 2,9
millones en 2006).

72 millones de nios pertenecientes a regiones en desarrollo y en edad de recibir

estudios primarios se encontraban sin escolarizar en 2005. Por muy alto que parezca
este nmero, las encuestas subestima la cantidad real de nios que, aunque estn
matriculados, no asisten a clase. Adems, ni las cifras de matriculacin y ni las de

asistencia reflejan a los nios que no van a la escuela con regularidad. Por si esto fuera
poco, los pases en conflicto o en fase de superacin de un conflicto, no suelen
disponer de datos oficiales. Si los datos de dichos pases pudieran reflejarse en los
clculos globales, el panorama sera mucho ms desalentador an.

En la mayor parte de frica y en muchas partes de Asia y de Amrica Latina, el empleo

remunerado se concentra en las reas urbanas. Fuera de las ciudades, la mayor parte
del empleo se concentra en el sector agrario y principalmente para la subsistencia
familiar. Las mujeres en los pases en desarrollo tienden ms que los hombres a
trabajar en la agricultura, y como trabajadoras que contribuyen a la economa familiar
de forma no remunerada. En todo el mundo, ms del 60 por ciento de los trabajadores
familiares no remunerados son mujeres (lo que significa que las mujeres siguen sin
tener acceso a la estabilidad laboral ni a la proteccin social).

Desde 1990 hasta 2005, el mundo ha sufrido la prdida de un 3% de su superficie

forestal, lo que supone un descenso medio de un 0,2 por ciento al ao. La
deforestacin, que se debe en primer lugar a la conversin de la superficie forestal en
zonas de cultivo en los pases en desarrollo, sigue producindose a un ritmo alarmante
(unos 13 millones de hectreas al ao). El porcentaje de prdida ms rpido se ha
registrado en algunas de las regiones con mayor diversidad biolgica, incluyendo el
Asia meridional, Oceana, Amrica Latina y el frica subsahariana. Adems de la
prdida de biodiversidad, entre un 18 y un 25 por ciento anual de las emisiones de gas
invernadero se asocian a la deforestacin, convirtindola en un factor determinante
para el cambio climtico. Cada da se pierden reas forestales que suman unos 200
kilmetros cuadrados (un rea dos veces mayor que la superficie de Pars).

El principal contribuyente al cambio climtico es el dixido de carbono (CO2), que

emiten los combustibles fsiles al quemarse. Las emisiones de dixido de carbono han
llegado a los 29000 millones de toneladas mtricas en 2004 y siguen creciendo, segn
dejan patentes las crecientes concentraciones de CO2 en la atmsfera. En el Asia
meridional y en frica septentrional, las emisiones se han duplicado entre 1990 y 2004.
Sin embargo, per cpita, las regiones en desarrollo siguen emitiendo menos cantidad
de CO2 que las regiones desarrolladas. En el ao 2004, las regiones desarrolladas
registraron una media de 12 toneladas por persona. En Asia occidental, la zona que
emite ms CO2 per cpita de todas las regiones en desarrollo, produce menos de la
mitad de dicha cantidad. Una persona en el frica subsahariana es responsable de la
emisin de menos de una dcima parte del CO2 que produce cualquier otra persona en
un pas desarrollado.

Al respecto del impacto ambiental, Judith A. Cherni (8) coincide con este informe en que el
deterioro ecolgico es mayor en aquellos lugares donde se ha promovido el rpido crecimiento
econmico y la urbanizacin; donde ha predominado el crecimiento del sector terciario; tambin
donde la industria pesada se encuentra, o se encontraba, en plena actividad; y donde la
actividad econmica e industrial ha disminuido drsticamente, dejando tras s una gran

cantidad de desechos txicos. Las instalaciones centrales de produccin energtica en gran

escala son necesarias en una economa global que pregona el crecimiento, el alto consumo y
desperdicio y el transporte a larga distancia prcticamente de cada producto destinado al
consumidor.
Este crecimiento obliga a los pases desarrollados a expandir su gigantesca infraestructura y
aumentar la produccin de energa; pero la mayora de las nuevas instalaciones se construyen
en los pases del Sur, pretendiendo de esta forma integrar a tales pases en la economa
global. Como parte de la liberalizacin de los mercados de inversin, y los esfuerzos para
mejorar la calidad de vida para aumentar la competitividad entre las regiones en el Norte,
estos pases han puesto en vigencia disposiciones ambientales locales ms severas pero que
a la vez permiten la exportacin de las fuentes contaminantes. Parte de las denominadas
industrias sucias ha sido transferida al Tercer Mundo.

IMPLICANCIAS DE LA GLOBALIZACIN EN LA ESFERA ORGANIZACIONAL

Adela Cortina (1996) (9), citando a J. Ortega y Gasset, afirma que la empresa es el tema de
nuestro tiempo. Coincide con Peter Drucker (1973) (10) en que la nuestra es una poca
managerial y nuestra sociedad, una sociedad de organizaciones, en la que la empresa
constituye el paradigma de todas las restantes.

Siendo la nuestra una sociedad de organizaciones, las mismas no podan quedar fuera de los
efectos de la globalizacin. A decir verdad, los impactos de la globalizacin no representan una
novedad para las organizaciones. Sus efectos ya se manifestaron en pocas anteriores, tal
como se expresa en el libro Sistemas Administrativos. Estructura y Procesos coordinado por
Juan C. Gmez Fulao y Fernando G. Magdalena (11).

En 1850-1940 se observ como la calidad de las diversas rutas o vas de comunicacin

afectaron el diseo de las organizaciones cuando surgi la necesidad de adaptarse a mercados
ms amplios, motivado por la unin de mercados locales, regionales e internacionales. En ese
entonces, el crecimiento del mercado, unido al desarrollo tecnolgico, desencaden
transformaciones estructurales que tendieron a organizaciones ms grandes y burocrticas,
originadas en una estabilizacin del ambiente. El mayor tamao del mercado fue el factor que
estabiliz el ambiente. Es difcil hacer algn tipo de prediccin sobre pocos consumidores.
Pero, cuando la cantidad de consumidores se transforman en una gran masa, por medio de
herramientas estadsticas es posible hacer predicciones con un riesgo acotado, de esta manera
se estandarizan los productos y los procesos de produccin.

La globalizacin de estos tiempos se diferencia de aquella fundamentalmente en la velocidad

de los procesos de cambio y la amplitud del alcance de los acontecimientos. Prcticamente
todo el mundo est en contacto. La estabilidad que se puede obtener a travs de clculos

estadsticos sobre una demanda masiva contrasta con la incertidumbre proveniente de una
vertiginosa y compleja interaccin de fuerzas competitivas y los dems sistemas que
interactan con la empresa.

Eduardo Bueno Campo (1996) (12) menciona lo que l considera los nuevos retos que la
direccin estratgica deber asumir frente al fenmeno de la globalizacin. Estos son:

Redefinir la misin las unidades de negocios.

Compatibilizar los objetivos globales con los objetivos locales.

Analizar las ventajas competitivas de la produccin global.

Estudiar las posibilidades de una financiacin internacional.

Desarrollar un marketing global.

Analizar la ventaja competitiva de una gestin de I&D globalizada.

Negociar con los agentes frontera en el mercado global.

Disear una estructura organizativa compatible con los planteamientos globales y

locales.

Si bien este listado de nuevos desafos es bastante completo y abarca casi todas las
actividades de las empresas, se podra completar agregando un noveno desafo que da a da
cobra ms relevancia en el mundo de los negocios: la asuncin por parte de los
administradores de estas organizaciones de una responsabilidad que no sea meramente
econmica-financiera, sino que colabore a minimizar los impactos negativos que la
globalizacin ha trado consigo para algunos sectores y/o aspectos sociales.

Este proceso global representa la expansin de las interdependencias de todo gnero en todo
el planeta, pero tambin, un incremento de la conciencia de los problemas, entre estos: el
creciente desequilibrio econmico mundial, la degradacin del medio ambiente, incremento de
los niveles de pobreza y desempleo, flexibilizacin y precarizacin del trabajo, sobreexplotacin
de la mujer, la maquila y el trabajo infantil, y los procesos de exportacin de riesgos desde los
pases de mayor desarrollo al resto del mundo.

Los lderes del mundo empresarial (13) (los administradores), son hoy la figura de
nuestros tiempos. Se han convertido en ejemplo de las cualidades a poseer y de los
resultados a obtener. Pero junto con estas virtudes, vienen asociadas ciertas
responsabilidades: la responsabilidad de saber utilizar con cautela semejantes atributos.

Resultan apropiadas las palabras que, al respecto, menciona Adela Cortina (1996) (14):

De suerte que algunos llegan a afirmar que si la salvacin de los hombre ya no puede
esperarse nicamente de la sociedad, como quera la tradicin rousseauniana, ni tampoco del

estado, como pretenda el socialismo real de los pases del Este, ni, por ltimo, de la
conversin del corazn, de la que hablaba cierta tradicin kantiana, es una transformacin de
las organizaciones la que puede salvarnos, siendo entre ellas la empresa la ejemplar.

El gran interrogante es Estn los administradores preparados para afrontar este desafo?
De ser as poseen las capacidades necesarias?

Un antecedente clave en la persecucin de la mejora social a travs del compromiso del sector
privado, se evidenci con la declaracin del Pacto Global de las Naciones Unidas. Este Pacto
Global, lanzado en 1999 y puesto en marcha oficialmente en julio del 2000, es una iniciativa de
compromiso tico destinada a que las empresas privadas de todos los pases acojan como una
parte integral de su estrategia y de sus operaciones, diez Principios de conducta y accin en
materia de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la
Corrupcin (ver Cuadro 1). Por tanto, su fin es promover la creacin de una comunidad
corporativa global, que permita la conciliacin de los intereses y procesos de la actividad
empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil y la sociedad en general, as
como con los proyectos de la ONU, Organizaciones Internacionales sectoriales, sindicatos y
ONGs.
Cuadro 1

MBITOS PRINCIPALES

PRINCIPIOS

EXPLICACIN
Las empresas deben apoyar y respetar la
proteccin de los derechos humanos

Principio 1

fundamentales, reconocidos
internacionalmente, dentro de su mbito de

Derechos Humanos

influencia.
Las empresas deben asegurarse de que
Principio 2

sus subsidiarias no son cmplices en la

vulneracin de los derechos humanos.
Las empresas deben apoyar la libertad de

Principio 3

afiliacin y el reconocimiento efectivo del

derecho a la negociacin colectiva
Las empresas deben apoyar la eliminacin

Principio 4

de toda forma de trabajo forzoso o

realizado bajo coaccin.

Normas Laborales
Principio 5

Las empresas deben apoyar la

erradicacin del trabajo infantil.
Las empresas deben apoyar la abolicin

Principio 6

de las prcticas de discriminacin en el

empleo y la ocupacin.

Las empresas debern mantener un

Principio 7

enfoque preventivo que favorezca el medio

ambiente.
Las empresas deben fomentar las

Medio Ambiente

Principio 8

iniciativas que promuevan una mayor

responsabilidad ambiental.
Las empresas deben favorecer el

Principio 9

desarrollo y la difusin de las tecnologas

respetuosas con el medio ambiente.

Lucha contra la
corrupcin

Las empresas deben trabajar contra la

Principio 10

corrupcin en todas sus formas, incluidas

extorsin y soborno.

Fuente: Contribucin de las empresas al Desarrollo Latinoamericano. Corral, Antonio; Iigo

Isusi, Timoteo Prez y Unai San Miguel. Octubre 2006

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA: EL CAMINO PARA UNA GLOBALIZACIN

CON BENEFICIOS REALMENTE GLOBALES.

El trmino Responsabilidad Social Empresaria (RSE), es uno de los ms utilizado en los

ltimos aos. A los fines de este trabajo, se tomar la definicin utilizada por Antonio Vives, et.
al. (2005) (15). En su investigacin realizada para el Banco Mundial, Vives declara que la RSE
es la integracin por parte de las empresas de la preocupacin social y medioambiental en las
actividades empresariales diarias y en las relaciones con sus stakeholders, siempre desde
una perspectiva voluntaria.

El trmino Voluntario cobra gran relevancia en el plano de la globalizacin. El debilitamiento

del Estado-Nacin, la cada de las fronteras y la alta movilidad de factores hace que las leyes
pierdan parte de su sentido a la hora de delimitar el comportamiento de una organizacin. Las
leyes son imposiciones especficas sobre la sociedad (de la cual las organizaciones son parte
importante). El gobierno es el agente externo que ms confa en las restricciones formales
(leyes) ya que estas restricciones formales proceden directamente de las prerrogativas legales
y es el gobierno quien controla estas prerrogativas.

Ahora bien, frente a organizaciones que carecen de nacin o que pueden movilizar sus
recursos de un pas a otro sin mayores dificultades, estas restricciones parecieran no cumplir el
objeto para el que fueron ideadas. Surge as la necesidad de crear organismos
supranacionales que sean capaces de imponer reglas de juego que trasciendan las fronteras
geogrficas y se adapten a la nueva forma de hacer negocios.

Si bien, los organismos internacionales intentan dirigir sus actuaciones en esta lnea, el
proceso es mucho ms lento que el que sigue la globalizacin y sus efectos.

Es por esto que la sociedad demanda que sean los propios empresarios los que internalicen
los problemas sociales a sus prcticas habituales de gestin: sin leyes que delimiten el
comportamiento de las organizaciones slo queda apelar a la voluntad de sus
administradores.

Sin embargo, a falta de restricciones formales que puedan controlar el comportamiento de los
empresarios, estamos en presencia del surgimiento de normas sociales (pautas de
conductas generalmente aceptadas por una sociedad) que actan suplantando a las leyes.
Estas normas sociales, al igual que las leyes, estn acompaadas de sanciones: sanciones
sociales.

Los valores de una sociedad se modifican a medida que nuevas cuestiones aparecen ante la
conciencia pblica y luego son aceptadas y asumidas como normas sociales. Hoy estamos
atravesando este proceso de internacionalizacin de nuevos valores, que poco a poco se van
transformando en nuevas normas sociales.

Estas normas sociales no surgen de la noche a la maana, sino que surgen de una larga
tradicin (se basan en la historia, religin, filosofa particulares, la naturaleza de sus agentes y
en los problemas con los que debe enfrentarse cada sociedad), por lo cual tambin son el
producto de un proceso que va a un ritmo ms lento que el proceso de globalizacin. De todas
formas y afortunadamente, pareciera que en los ltimos aos este proceso ha tomado un
importante impulso acelerador. Este impulso es el que orienta a los empresarios a tener rever,
casi obligatoriamente, sus prcticas de gestin para no ser castigados por la sociedad y
perder competitividad en el mercado.

J. Nelson y D. Prescott (2003) (16) distinguen tres grandes campos de actuacin en los que las
empresas privadas pueden contribuir al mejoramiento de la sociedad en sus respectivas reas
de influencia:

1. A travs de sus actividades esenciales y diarias, bsicamente cumpliendo las leyes

existentes, gestionando los posibles riesgos, minimizando sus impactos negativos sociales y
medioambientales y maximizando sus contribuciones positivas al entorno, a travs de:

La produccin de productos y servicios sanos y a precios razonables.

La generacin de renta, ingresos e inversiones, a travs del pago de salarios,

impuestos, dividendos, pagos a subcontratistas locales, etc.

La creacin de empleos decentes y el apoyo a la existencia de relaciones laborales

estables y estructuradas entre los trabajadores y la empresa.

La eliminacin de prcticas discriminatorias en el puesto de trabajo o el acceso al

mismo contra grupos especficos (mujeres, minoras tnicas, etc.).

La lucha contra el trabajo infantil, tanto de manera directa como entre los
subcontratistas.

El desarrollo de los recursos humanos disponibles, a travs de inversiones en

formacin y capacitacin en diversas reas de inters.

El apoyo a la salud, bienestar y educacin de las familias de los trabajadores.

El desarrollo de las empresas locales, a travs de la creacin de redes de

suministradores y distribuidores locales.

La diseminacin de buenas prcticas y estndares internacionales, en reas diversas

como medio ambiente, salud-seguridad laboral, derechos humanos, calidad, etc.

El apoyo al desarrollo y la transferencia de tecnologas en el rea de influencia de la

empresa.

La inversin en productos y procesos medio-ambientalmente sostenibles.

La introduccin/desarrollo de sistemas de ahorro de insumos (energa, agua, etc.), as

como de sistemas destinados a la reduccin, reciclaje o tratamiento de los residuos
generados.

El desarrollo de infraestructuras fsicas o institucionales, a travs por ejemplo de

inversiones en plantas, maquinaria, sistemas de comunicacin, instituciones financieras
y legales, etc.

2. A travs del apoyo a la inversin social, movilizando de esta forma competencias y recursos
disponibles en la empresa (dinero, productos, conocimientos y personas) para apoyar y mejorar
las comunidades en las que las empresas operan. Ejemplos incluyen:

El

apoyo

proyectos

educativos,

formativos,

medioambientales,

de

salud,

nutricionales, etc., desarrollados en comunidades locales y dirigidos a grupos con

especiales dificultades, madres solteras, nios, jvenes excluidos, grupos tnicos
discriminados, etc.

El apoyo a la constitucin y consolidacin de emprendedores y nuevas iniciativas

empresariales locales (i.e. programas de microcrditos, mentoring, acceso a nuevos
mercados, etc.).

El apoyo al desarrollo a medio/largo plazo de lderes e interlocutores locales que

representen a la sociedad civil en mbitos de carcter social y/o medioambiental.

Mejorar el acceso de las empresas y las personas a las nuevas tecnologas,

especialmente a las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs).

3. Finalmente, las empresas privadas pueden realizar diversas acciones, tanto individualmente
como en colaboracin con otras entidades pblicas o privadas, y destinadas a influir y
transformar el medio social y econmico en el que las empresas operan, fundamentalmente a
travs del establecimiento de cauces de dilogo con las autoridades. Ejemplos incluyen:

El trabajo con gobiernos locales/regionales/nacionales para desarrollar y/o mejorar

infraestructuras sociales en diversos campos (educacin, salud, etc.).

El

trabajo

con

gobiernos

representantes

de

la

sociedad

civil

locales/regionales/nacionales para desarrollar y/o mejorar los marcos regulatorios ya

existentes en diversos campos posibles (medioambiental, fiscal, etc.), as como
eliminar la corrupcin y conseguir una administracin pblica eficiente y transparente.

El apoyo a la atraccin y el mantenimiento de inversin extranjera y nacional en la zona

de influencia.

REFLEXIN FINAL

Estamos en un momento nico de retos y oportunidades. De la misma manera que el mundo

ha cambiado, tambin los problemas a los que nos enfrentamos lo han hecho. Siempre se ha
hablado de los retos del siglo XXI, de all la necesidad de generar nuevos espacios para la
convivencia humana.

Hemos visto como la nueva realidad social est obligando a las empresas a desarrollar nuevas
prcticas y nuevos discursos, que estn en sintona con los cambios que se estn dando. Hoy
se le demanda a la Empresa que asuma un rol que hasta hace unos aos era impensable: que
asuma una responsabilidad que exceda la meramente legal y se comprometa a responder no
slo ante los accionistas o propietarios, sino tambin ante el resto de los stakeholder.

Las empresas deben comprender que el modelo planteado por Milton Fridman en su famoso
artculo de 1970, en el cual sostiene con toda claridad que la empresa no tiene ms que una
responsabilidad y solo una: utilizar sus recursos y energa en actividades tendientes a
incrementar sus utilidades, a condicin de observar las reglas del juego, no es un modelo
compatible con el fenmenos de la globalizacin.

Para que dicho modelo funcione bajo las premisas planteadas por Adam Smith y su mano
invisible, deberamos estar en presencia de mercados perfectos o que se cumpliesen las
medidas correctoras al mismo. Esto no se da en los mercados globales. En este caso, la
benvola mano invisible postulada por Smith se ve recubierta por un oscuro guante malfico
de nocivas consecuencias sociales.

Si bien con la globalizacin la competencia a aumentado exponencialmente (estamos hablando

de hipercompetitividad), no fue acompaada de mercados de competencia perfecta, sino todo
lo contrario, como hemos ya mencionado al respecto de las restricciones formales y las
restricciones sociales.

Por ende, proteger la salud, el ambiente, la biodiversidad, mediante un modelo de desarrollo

sostenible es un imperativo tico y poltico de primer orden que las organizaciones deberan
asumir.

Al mismo tiempo que se plantean y se toma conciencia de los problemas globales que aquejan
al mundo, se observa un marcado aumento del inters por los problemas sociales en los foros
mundiales y en el aumento de los recursos para financiar programas. Hay un nuevo optimismo
global sobre la posibilidad real de lograr mejoras sensibles en el bienestar social mundial.

Pero para que este optimismo no se torne en decepcin, ya no basta con fingir, como deca
Mark Twain en su celebre frase The secret f success is honesty and fear dealing. If you can
fake these, youve got it made, sino que se debe renovar tanto el concepto de gestin como su
prctica mediante el impulso de la Responsabilidad Social Empresaria entre todos los actores
del pluralista escenario mundial.

Este es solo uno de los caminos que el hombre debe recorrer en los prximos aos, siempre
con la clara percepcin de que otro mundo es posible y que con su accin lo est
construyendo.

NOTAS

(1) Drucker Peter F. La Gerencia. Tareas, responsabilidades y prcticas. El Ateneo Editorial.

6. Edicin. 1973.
(2) Feo Istriz, Oscar. Reflexiones sobre la globalizacin y su impacto sobre la salud de los
trabajadores y el ambiente. Cinc. sade coletiva, 2003, vol.8, no.4, p.887-896. ISSN 1413-812
(3) Feo Istris, Oscar. Idem Op. Cit.
(4) Drucker, Peter F. La sociedad Postcapitalista. Editorial Sudamericana. 3ra edicin. 1994.
(5) Citado por Feo Istriz, Oscar. Idem Op. Cit.
(6) Naciones Unidas. Objetivos de Desarrollo del Milenio. Informe 2007.
(7) Datos obtenidos del informe 2004 de la Conferencia Internacional sobre la Poblacin y el
Desarrollo (CIPD). http://www.unfpa.org/swp/2004/espanol/ch1/index.htm
(8) Cherni, Judith A. La globalizacin y la contaminacin del aire urbano. Eure. Revista
Latinoamericana de Estudios Urbanos Regionales. Pontfica Universidad Catlica de Chile.
Santiago. ISSN 0251-7161. Septiembre 2004. Vol. 27. Nmero 081.

(9) Cortina, Adela. tica de la Empresa. Claves para una nueva cultura empresarial. Editorial
Trotta. 2da Edicin. 1996.
(10) Drucker Peter F. La Gerencia. Tareas, responsabilidades y prcticas. El Ateneo Editorial.
6. Edicin. 1973.
(11) Gomz Fulao, Juan C. y Fernando G. Magdalena (y colaboradores). Sistemas
Administrativos. Estructuras y Procesos. Ediciones Macchi. 1999
(12) Bueno Campos Eduardo. Direccin estratgica de la empresa. Metodologa, Tcnicas y
Casos. Ediciones Pirmide. 1996.
(13) Cortina, Adela. Idem Op. Cit. pp 14.
(14) Cortina, Adela. Idem Op. Cit. pp 13.
(15) Vives, Antonio; Antonia, Corral e Iigo, Isusi. Responsabilidad Social de la Empresa en las
PYMES de Latinoamrica. Banco Mundial. Septiembre de 2005.
(16) Nelson J. and D. Prescott, Business and the Millenium Development Goals: A Framework
for Action, The Prince of Wales International Business Leaders Forum in collaboration with the
United Nations Department Programme, London, 2003.

BIBLIOGRAFA

- Bueno Campo, Eduardo. Direccin estratgica de la empresa. Metodologa, Tcnicas y

Casos. Ediciones Pirmide. 1996.

- Cherni, Judith A. La globalizacin y la contaminacin del aire urbano. Eure. Revista

Latinoamericana de Estudios Urbanos Regionales. Pontfica Universidad Catlica de Chile.
Santiago. ISSN 0251-7161. Septiembre 2004. Vol. 27. Nmero 081.

- Cortina, Adela. tica de la Empresa. Claves para una nueva cultura empresarial. Editorial
Trotta. 2da Edicin. 1996.

- Drucker Peter F. La Gerencia. Tareas, responsabilidades y prcticas. El Ateneo Editorial. 6.

Edicin. 1973.

- Drucker, Peter F. La sociedad Postcapitalista. Editorial Sudamericana. 3ra edicin. 1994.

- Feo Istriz, Oscar. Reflexiones sobre la globalizacin y su impacto sobre la salud de los
trabajadores y el ambiente. Cinc. sade coletiva, 2003, vol.8, no.4, p.887-896. ISSN 1413812.

- Gomz Fulao, Juan C. y Fernando G. Magdalena (y colaboradores). Sistemas

Administrativos. Estructuras y Procesos. Ediciones Macchi. 1999

- Nelson J. and D. Prescott. Business and the Millenium Development Goals: A Framework for
Action. The Prince of Wales International Business Leaders Forum in collaboration with the
United Nations Department Programme. London. 2003.

- Vives, Antonio; Antonia, Corral e Iigo, Isusi. Responsabilidad Social de la Empresa en las
PYMES de Latinoamrica. Banco Mundial. Septiembre de 2005.

DATOS ESTADSTICOS

- Naciones Unidas. Objetivos de Desarrollo del Milenio. Informe 2007.

- Conferencia Internacional sobre la Poblacin y el Desarrollo (CIPD). Informe 2004.

http://www.unfpa.org/swp/2004/espanol/ch1/index.htm