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    Caso Lego

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    Stephany Fernandez
    Lego quería crear un nuevo producto Mindstorms para revitalizar su marca tras años de malos resultados. Para lograrlo, adoptó un modelo de innovación abierta trabajando con National Instruments y creando el Mindstorm User Panel (MUP) compuesto por cuatro fans que probaban prototipos y daban feedback. Los usuarios estaban dispuestos a compartir ideas con Lego porque se sentían parte de la comunidad y marca, y sus ideas podían tener un gran impacto. Lego fomentó la creatividad de los clientes compartiendo código abierto y sitios web participativos.

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    Caso Lego

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    Lego quería crear un nuevo producto Mindstorms para revitalizar su marca tras años de malos resultados. Para lograrlo, adoptó un modelo de innovación abierta trabajando con National Instruments y creando el Mindstorm User Panel (MUP) compuesto por cuatro fans que probaban prototipos y daban feedback. Los usuarios estaban dispuestos a compartir ideas con Lego porque se sentían parte de la comunidad y marca, y sus ideas podían tener un gran impacto. Lego fomentó la creatividad de los clientes compartiendo código abierto y sitios web participativos.

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    caso lego

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    Caso Lego (1)

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    Lego quería crear un nuevo producto Mindstorms para revitalizar su marca tras años de malos resultados. Para lograrlo, adoptó un modelo de innovación abierta trabajando con National Instruments y creando el Mindstorm User Panel (MUP) compuesto por cuatro fans que probaban prototipos y daban feedback. Los usuarios estaban dispuestos a compartir ideas con Lego porque se sentían parte de la comunidad y marca, y sus ideas podían tener un gran impacto. Lego fomentó la creatividad de los clientes compartiendo código abierto y sitios web participativos.

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    Lego quería crear un nuevo producto Mindstorms para revitalizar su marca tras años de malos resultados. Para lograrlo, adoptó un modelo de innovación abierta trabajando con National Instruments y creando el Mindstorm User Panel (MUP) compuesto por cuatro fans que probaban prototipos y daban feedback. Los usuarios estaban dispuestos a compartir ideas con Lego porque se sentían parte de la comunidad y marca, y sus ideas podían tener un gran impacto. Lego fomentó la creatividad de los clientes compartiendo código abierto y sitios web participativos.

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    Facultad de Ingeniera y Tecnologa

    CASO LEGO
    DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS

    Integrantes: Stephany Fernndez.


    Hctor Barrientos.
    Rolando Carrasco.
    Carrera: Ingeniera Civil Industrial.

    SEPTIEMBRE 2015
    PREGUNTAS PARA EL CASO
    Cules son los motivos que animan a Lego a usar un modelo de innovacin
    abierta?

    Lego quera crear marketing viral para su nuevo producto, lo cual


    significaba hacer ms cosas que la ltima versin, pero en 2004 cuando
    Lego quera lanzar un nuevo Mindstorms, venia su peor ao de la historia,
    esto se deba a errores estratgicos, como son una equivocada incursin

    en el desarrollo de software de juegos para PC, caros acuerdos de licencias


    y los diseos que desconcertaban ms que entretener, por lo tanto se tuvo
    que comenzar a reestructurar la estrategia, lo cual llevo a reducir los
    tiempos de desarrollo, a dividir los software y a simplificar las lneas de
    producto para reducir el nmero de piezas de sus productos para poder
    acercarse a un segmento ms joven y de nios que pudieran armar sus

    productos en 20 minutos.
    Para lograr esta nueva estrategia fue necesario contratar ayuda externa y
    abrirse al mundo para que sean parte de la compaa, por este motivo se
    acudi a National Instruments, quienes desarrollaron un sistema de
    programacin a base de iconos instuitivos.

    Qu sentido tiene el Mindstorm User Panel?

    El MUP es un grupo de usuarios fans para ayudar con el diseo de los


    productos de Lego, est formado por cuatro personas y son empleados de
    la compaa, intercambian correos con el equipo especialista de Lego,
    generando crticas a las ideas presentados por Lego.
    Lega ha depositado su confianza en este grupo de ciudadanos
    desarrolladores, de los que no solo espera un mejor producto, sino una
    estrecha relacin entre empresa cliente, a los cuales no le pagan con dinero

    sino que le regalan kit de robots, prototipos, etc.


    Ellos eran los encargados de testear los nuevos productos o mejoras de
    estos, por lo que peda a los miembros de la junta ejecutiva de Lego a que
    probaran y fueran ellos quienes pudieran jugar con los productos para luego
    brindar una opinin y generar un feedback para volver hacer mejoras.

    Por

    qu

    los

    usuarios

    estaran

    dispuestos

    compartir

    sus

    ideas/innovaciones con Lego?


    Primero, cuando los usuarios se sienten parte de la comunidad creadora del
    producto y sobre todo de una marca tan importante como Lego, ellos lo toman
    como un privilegio personal el estar participando en la creacin de un nuevo
    producto.

    Segundo, el ser una empresa orientada al mercado y disear estrategias de


    marketing desde un enfoque de lazos sociales (redes sociales) genera confianza y
    participacin en los usuarios, ya que sienten que sus ideas pueden tener un efecto
    sobre muchas personas (compradores).
    Qu recursos pone Lego en manos de sus clientes para fomentar su
    creatividad?
    Cdigo Abierto: Lego se ha sumado a la iniciativa de compartir informacin para
    ellos valiosa con el fin de que los MUPers y usuarios se sientan ms parte de la
    creacin de los productos.
    Sitio Web participativo: Tanto Lego como los clientes pueden compartir informacin
    til para la comunidad generando fidelidad por parte del cliente y hacindolo una
    experiencia nica.

    Por qu crea Lego una comunidad de usuarios?


    Lego decidi incorporar a sus usuarios una comunidad de fanticos, ya que ellos
    le aaden ms valor a la robtica de kits Lego que la misma empresa, a travs de
    la generacin de ideas entre los usuarios

    distribuyendo ampliamente la

    innovacin, adems el compartir y colaborar con los dems suele ser ms


    divertido en este tipo de industria ya que se da libertad a la creatividad.

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