Reporte de INTEGRADORA-UTEQ
Reporte de INTEGRADORA-UTEQ
Reporte de INTEGRADORA-UTEQ
Materia:
Integradora I
Empresa:
Abogados Nnte
Profesor:
Terrazas Daz Juan Carlos
Integrantes
SIXTOS MONTOYA MARA DOLORES
MARTNEZ MARA DEL ROCIO
CHVEZ CERN BRENDA IVETH
LICEA MARTNEZ CRISTINA
CASTAN SALINAS MARTHA ISELA
RESUMEN
El proyecto realizado para el despacho jurdico abogados Nante se realiz
durante el periodo de estudio del tercer cuatrimestre, donde debido al
crecimiento empresarial, y consecuentemente en el sector jurdico, que se
desarroll en el estado de Quertaro y la firme conviccin de sobresalir dentro
del mercado, abogados Nante tuvo la necesidad de crear un rea dedicada a la
publicidad, en el siguiente proyecto se plantean las estrategias de
mercadotecnia enfocadas a las redes sociales donde la creacin de un sitio
web, una pgina de facebook, una cuenta de twitter y estar constantemente
anunciados en las pginas web de clasificados permitir abarcar un mercado
ms grande y por lo tanto un incremento en las ventas, adems tambin se
propone anunciarse en los peridicos, en la radio y la participacin en los
desayunos creados por CANACOPE principalmente, al desarrollar las
estrategias se pretende un aumento en las llamadas y derivado de esto un
aumento del 10% de los clientes.
NDICE
INTRODUCCIN
El siguiente proyecto se realiz debido al plan de estudios que tiene la
Universidad Tecnolgica de Quertaro, ya que este forma parte de los
requisitos para la evaluacin del tercer cuatrimestre de la materia integradora
de la carrera ingeniera en innovacin y desarrollo empresarial, esta
universidad es pblica y maneja un modelo educativo donde el 70% del
aprendizaje es prctico y el 30% terico, con la finalidad de ampliar las
oportunidades laborales de sus alumnos; Implementando los conocimientos
adquiridos en cada una de las materias cursadas durante su estancia en la
universidad.
La institucin donde se est llevando a cabo el proyecto tiene por nombre
abogados Nante es un despacho del sector jurdico el cual tuvo la necesidad de
crear una rea dedicada a la publicidad para aumentar sus ventas, y por lo
tanto conocer el despacho desde a dentro, para saber aquello que se est
realizando mal y cambiar algunos procesos, todo esto con el fin de aumentar el
nmero de clientes y obtener mayores utilidades.
Los temas a tratar dentro del proyecto son: la filosofa empresaria, el desarrollo
de estrategias de mercadotecnia, conocer el rea de ventas y compras, etc.
Para llegar al objetivo planteado se debe hacer una recopilacin de los
aprendizajes vistos durante toda la carrera con el fin de darle ms herramientas
al despacho jurdico abogados Nante para defenderse dentro del mercado al
cual se debe enfrentar.
ANTECEDENTES
Los despachos jurdicos han abierto la oportunidad a los estudiantes para la
realizacin de sus estadas, con la finalidad de que estos apliquen los
conocimientos aprendidos y asimismo obtengan experiencia dentro del rea
estudiada. De esto se deriv la realizacin del presente proyecto, donde la
principal problemtica dentro de Abogados Nante fue el desarrollo de
estrategias de mercadotecnia y estrategias de venta con el objetivo de
incrementar el nmero de clientes y asimismo el capital de la empresa para
poder posicionarse como lder dentro de su ramo.
Abogados Nante surge debido a un acuerdo entre dos hermanos que tienen la
iniciativa de crear un despacho jurdico propio para trabajar, con la firme
intencin de ser independientes, disponer de sus tiempos y ser los dueos de
la empresa. Es por esto que en el ao 2006 abogados Nante abre sus puertas
en el estado de Quertaro ubicndose en sierra de Zimapn 209, colonia Villas
del sol, con nicamente un cliente, despus de 8 aos incrementa a 40 clientes
aproximadamente de los cuales 20 ya son clientes oficiales de la empresa.
Cuenta con solo 3 empleados los cuales son dos abogados encargados de
hacer todos los trmites legales y administrativos de la empresa y una
practicante de mercadotecnia la cual incursiona en el rea de publicidad.
FILOSOFA EMPRESARIAL
MISIN
Somos un despacho jurdico especializado, con el fin de resolver las dudas,
inquietudes y problemas jurdicos de nuestros clientes siempre claros en
aquellos actos que son posibles y los que no.
VISIN
Ser el despacho de abogados lder en el estado de Quertaro.
VALORES
Confianza: Tratamos de potenciar la confianza en el cliente. Nuestro Despacho
no slo se encarga de asesorar jurdicamente, intentamos en todo momento
generar una confianza al cliente, sin la cual sera muy difcil llevar a cabo un
asesoramiento adecuado. Interactuamos con nuestros clientes, conocemos la
actividad de las empresas, el sector de trabajo, sus objetivos, en definitiva, a
las personas a las que asesoramos. El Despacho confa en las personas que lo
forman, y stas a su vez generan, a base de esfuerzo, trabajo y empata, la
confianza que toda persona ha de depositar en el profesional encargado de
asesorarle jurdicamente.
Honestidad: Sin la cual no se podra llevar a la prctica, desde nuestro punto
de vista, la prctica jurdica. La transparencia es una mxima en nuestro
Despacho. Los continuos flujos de informacin con los clientes, y entre los
distintos Departamentos jurdicos, son fundamentales para tratar de conseguir
nuestros objetivos.
Empata: Nuestros profesionales se ponen en la piel de cada cliente que acude
a nosotros, no importa la actividad, la empresa, el sector o la condicin, se trata
de ponerse en la piel de las personas que sufren un determinado problema
legal, o de la empresa que requiere de un proceso de auditora en cualquier
mbito. Una vez hemos conseguido desarrollar esa empata, estaremos
preparados para afrontar un Asesoramiento Jurdico de Garantas.
POLTICA DE CALIDAD:
Ofrecer una gama de servicios en materia jurdica que responden a las
necesidades actuales de particulares y empresas; Con el fin de asegurar la
justicia y los derechos e intereses de los ciudadanos donde estamos
experimentados en la prctica diaria de la defensa jurdica. Queremos asegurar
la confianza de nuestros clientes y esto slo es posible a travs de un trato
cercano, personalizado y desde un seguimiento exhaustivo de sus intereses
mediante una poltica de calidad que se materialice en la ms delicada
profesionalidad.
OBJETIVO GENERAL:
El objetivo de Abogados Nnte es el de otorgar sus servicios legales con
amplio profesionalismo, tica y verdad, para que de esta manera podamos
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, conducindonos con absoluta
honradez y honestidad, principios fundamentales para una correcta prestacin
de nuestros servicios y por consecuencia la confianza y entera satisfaccin de
todos y cada uno de nuestros clientes.
ESTRATEGIAS:
Estrategias que utilizar abogados Nante
Estrategias de mercadotecnia
1. Analizar el mercado meta:
Estado: Quertaro, x habitantes, x% mujeres y x% hombres, con edades
comprendidas entre 18 aos que es la edad en la cual los jvenes pueden
tomar decisiones a cerca de un asunto jurdico hasta las personas mayores a
85 aos que pueden llegar a necesitar asesora sobre algn asunto jurdico
relacionado con un testamento, herencia u otro en particular.
2. Analizar las caractersticas demogrficas: para un asunto de divorcio
voluntario, las caractersticas son: matrimonios que tienen problemas y que
ya no quieren estar juntos, que posiblemente tengan otra pareja, que no vivan
del paquete.
Otra estrategia de producto para abogados Nante es actualizar la
pagina web del despacho por lo menos 2 veces al ao, y para las
pginas de facebook y twitter subir informacin diariamente esto sirve
para que cuando el prospecto visite la pgina vea que es actual y que
aun no ofrezca.
Por ejemplo, ofrecer asesora en lnea, dentro de la pgina de
separado.
En este caso se puede utilizar la promocin de reducir un 50% la
asesora en los meses de agosto y septiembre.
recopilados.
8. Estrategias para la promocin:
principales.
Se pretende que abogados Nante se anuncie en el peridico El diario
de Quertaro, Mi ciudad, y en la revista Maxiguia. Por lo menos 1 vez
cada 4 publicaciones, para que el consumidor tenga presente la marca
en otro medio.
Abogados Nante puede participar en los desayunos que ofrece
CANACOPE, aqu puede ofrecer los servicios que ofrece directamente
1. Ser efectivo:
2
.
3
.
TCTICAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Director
general Erik
Hernndez
Contabilidad
Ventas
Isela
Castan
Compras
Edgar
Hernndez
Publicidad
Isela
Castan
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Desayunos empresariales
Exposiciones.
Cursos sobre derecho corporativos
Incremento del nmero de divorcios
en Quertaro
Crear contratos para empresas en
lnea
Creacin de nuevas empresas
pymes
Incremento en la industria en el
posibles clientes.
Variedad de servicios (familiares,
corporativos, civiles, mercantiles,
estado de Quertaro.
amparo, etc.)
DEBILIDADES
de esta rea.
El horario de atencin es de lunes
AMENAZAS
En Mxico aproximadamente
que se realiza.
No se planea lo que se va a
la abogaca.
Cierre de juzgados por vacaciones
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
nuestro
producto
nuevas
caractersticas,
atributos,
llegaran todos los avisos sobre el anuncio publicado, las pginas en las
cuales se pretende publicar los anuncios pueden ser de clasificados
gratis, pero que sean anuncios que se publiquen en el estado de
Quertaro o en toda la Repblica Mexicana esto permite abarcar mas
mercado y ahorrar el costo de la publicidad para utilizarlo en otro medio.
4. Participar en una feria o exposicin de negocios.
Abogados Nante puede participar en los desayunos que ofrece
CANACOPE, aqu puede ofrecer los servicios que ofrece directamente a
los dueos y los negocios se pueden concretar ms fcilmente.
5. colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra
empresa.
Colocar una lona con el nombre del despacho, una imagen, el logotipo.
El costo de los servicios depende del tipo de proceso que se tenga que realizar,
ya que cada uno tiene una duracin diferente, adems para el costo tambin se
toma en cuenta los precios de los juzgados, las notarias y los traslados.
Comodidad
Abogados Nnte habilit una pgina en zopim, la cual permite a los clientes
realizar preguntas sobre alguna duda respecto a sus procedimientos, y los
usuarios pueden resolver sus dudas ya que una persona se encarga de estar
en lnea, con el fin de resolver una respuesta inmediata.
Tambin para recibir una asesora, esta primero debe de estar agendada,
debido a que asi se lleva un control de las asesoras que se dan por da, los
espacios que estn ocupados y el cliente tiene asignado a su respectivo
abogado.
Comunicacin
En el despacho se realizan flyer para promocionar los servicios, los cuales son
colocados en las redes sociales y en los anuncios de internet, adems de
realizar lonas con las promociones de cada mes y colocarlas en los desayunos
a los cuales los abogados asisten.
1.- Etapa de desarrollo: El inicio de la pliza jurdica dentro del despacho surgi
en el ao 2009, debido a que se pretenda entrar en el mercado de las
empresas con el derecho corporativo y se busc una tcnica para ofrecerles un
paquete donde incluyera los documentos jurdicos bsicos que debe de tener
una empresa, por ejemplo los contratos y los avisos de privacidad.
2.- Introduccin: El primer cliente de pliza jurdica fue una empresa dedicada a
la venta de muebles para oficina, en el ao 2010, fue as como se dio a
conocer el nuevo servicio del despacho.
3.- Crecimiento: La pliza jurdica se dio a conocer en todos los desayunos
empresariales a los cuales asistan los abogados y fue en este nicho de
mercado donde se empez a trabajar con los empresarios y obtener nuevos
clientes para la pliza.
4.- Madurez: En el ao 2014 la pliza jurdica entr en su etapa de madurez,
debido
que
era
el
principal
servicio
que
se
venda,
teniendo
ANLISIS DE LA COMPETENCIA
La competencia directa de Abogados Nnte, son todos los despachos jurdicos
particulares que existen en el estado de Quertaro, adems de los abogados
de oficio que trabajan para gobierno. Principalmente el Despacho Jurdico C &
G Abogados,
C & G Abogados
Ponderacin.
calificacin
Peso
Pondera
ponderado
cin.
calificacin
Peso
0.20
0.40
0.12
0.36
del abogado
Precios
Calidad en el
0.10
0.10
3
1
0.30
0.10
0.24
0.11
4
2
0.96
0.22
servicio.
Ubicacin
Profesionalismo
Brindar la
0.24
0.13
0.11
4
2
3
0.96
0.26
0.33
0.10
0.13
0.20
1
2
3
0.10
0.26
0.60
0.12
0.12
0.10
0,20
16
17
ponderado
informacin
adecuada
Reconocimiento
del despacho
Total
RIVALIDAD
En el estado de Quertaro podemos encontrar la principal competencia
existente es la Despacho Segura ubicado en Lindavista Quertaro teniendo
grandes conocimientos en el rea a fin de garantizar los mejores resultados.
CLIENTES
AMENAZA
La principal amenaza que presentara el despacho jurdico seran los
despachos que se encuentran en la ciudad de Quertaro y sus alrededores que
estn prestando los mismos servicios a los nuestros.
PROVEEDORES
Como principal proveedor que el despacho jurdico presenta son todos aquellos
productos a utilizar para la limpieza del lugar, as como el material que
necesitaremos para el mantenimiento que se le d al despacho jurdico en el
transcurso del tiempo.
SEGMENTACIN
Abogados Nante fundada hace 9 aos en la ciudad de Quertaro, Quertaro
ofrece servicios a personas fsicas con actividad empresarial y no empresarial
de entre 18 y 85 aos de edad, a personas morales y organizaciones que
tengan la necesidad de asesoramiento jurdico y la necesidad de adquirir un
documento legal de acuerdo al caso en el que se presenten principalmente,
dirigindonos a las personas con una clase social A, A+, B, B+, C, C+ no
teniendo preferencia alguna.
PONDERACIN
FRECUENCIA
TOTAL
30
150
20
30
3
5
60
150
20
60
jurdico Abogados
Nante
TOTAL
FACTORES
EXTERNOS
Competencia
Clientes
Inflacin
Legal
TOTAL
100
PONDERACIN
FRECUENCIA
TOTAL
30
25
15
30
100
5
4
3
4
150
100
45
120
ALTA
BAJA
ALTA
Segmento de
mercado
Legal
Servicio
Competencia
Cliente
Inflacin
Imagen del
despacho jurdico
Abogados Nante
Costos de la renta
del despacho
jurdico Abogados
Nante
MEDIA
BAJA
CONCLUSIN
Como podemos ver el atractivo del mercado es alto y la posicin competitiva de
la empresa tambin lo es, por lo que la empresa se encuentra en la posicin
de invertir para crecer al mximo y as quitarle la posicin de dominio del
mercado a las dems organizaciones que ofrecen el servicio del baile.
FODA
FORTALEZAS
El servicio que ofrece el despacho
jurdico es de calidad y satisface a
nuestros clientes.
La comunicacin con nuestros
clientes es factible porque se lleva a
cabo una buena comunicacin, para
entender
los
problemas
que
presentan nuestros clientes.
Precios Competitivos
DEBILIDADES
No existir un buen servicio que se
ofrezca a nuestros clientes.
No ofrecer un servicio de calidad a
los clientes.
AMENZAS
La gran competencia que existe a los
alrededores de Quertaro y en el
estado.
Llegar a ser un despacho jurdico no
reconocido en la regin
OPORTUNIDADES
Posibilidad de extendernos a otros
estados no solo en el estado de
Quertaro.
Negociar con otros despachos
jurdicos y darnos a conocer en ms
estados
Baja calidad en el servicio que se Mejorar las instalaciones de la
ofrece.
empresa
Cambio de ubicacin del despacho Aprovechar los medios masivos para
jurdico.
hacer publicidad de la empresa
Cambio de necesidad del cliente