La Estrategia de Crecimiento de GE

La estrategia de crecimiento de GE: la iniciativa Immelt
Que hay que hacer para que las acciones suban? Anclados en los 35 U$
Tomando las riendas: estableciendo la agenda
Immelt Asume 7 de Septiembre 2001 como Consejero delegado
Prometi que los beneficios del 2001 creceran un 11% y otra cifra de 2 dgitos en
2002
Contexto General
Caen Torres gemelas, las acciones caen 20% y Enron quiebra salpicando a Tyco (mini
GE)
Pasado inmediato
En los 80 y 90 se haba generado un rendimiento anual compuesto para los
accionistas de ms del 23% anual.
Motor luego del 11 de septiembre: Innovacin
Construyendo sobre el pasado, imaginando el futuro
Definicin de empresa:
GE es una EMPRESA INTEGRADA Y DIVERSIFICADA
Ventajas competitivas;
Cartera de negocios fuertes
Iniciativas estratgicas
Magnificas personas con una cultura adaptable y orientada a resultados
Visin: ms o menos la misma
Crecimiento: tamao y diversidad
Quedara introducir la compaa en sectores de infraestructuras de alta tecnologa
Elabor estrategia de crecimiento con 5 elementos claves
Liderazgo tecnolgico
Aceleracin de servicios
Excelencia Comercial
Globalizacin
Plataformas de crecimiento
OBJETIVO: se comprometi a incrementar el crecimiento orgnico de 5% a 8% y a
partir del 2005 crecimiento constante de dos dgitos
Invirtiendo durante la recesin

1 PASO: INVERTIR
A) Telemundo
Y Bravo alineados con NBC
B) Energa elica de Enron; alineado con generacin de energa
Segmentos nuevos
C) Interlogix sistemas de seguridad
D) Bestdearbon: servicio de agua
2Paso hacia el interior de la empresa
100 mill de US para investigacin y desarrollo
En NY y en India y adems en China (2002) y posiblemente un cuarto en Europa
(Munich)
Aumento ppto de 286 mill. a 327 mill.
Aunque las acciones cayeron otro 39% en el 2002 consideraba un ciclo econmico
como una poca de inversiones, crecieron los recursos humanos, tecnologa
Operaciones continuadas: rigor y receptividad
Fuente de capital:
1 venta de negocios con problemas: Negocio de seguros
Utilizo procesos como
1) Seis Sigma para reducir el efecto inmovilizado en existencias y cuentas a cobrar
2) Digitalizacin, para reducir costos y eficiencia de infraestructura
Ante el entorno crtico escptico cnico respondi con ms transparencia
Y dividi en 4 negocios y se comprometi a hablar con los inversores en forma
detallada
Hizo estudiar donde estaba la responsabilidad corporativa social (la nmero 72)
Nombr un responsable para que la empresa sea buena ms sensible y receptiva
RECONSTRUYENDO LOS CIMIENTOS: INICIANDO UN MARATN
Al final de 2002 las acciones valan 24 US (39% menos) pero sabiendo que es un
maratn y no un sprint inicio 2003 hay que tener un plan
Reequilibrando la Cartera:
Compr Universal Entertainment como parte de un negocio meditico
Amersham: compaa britnica de ciencias de la vida y diagnsticos mdicos que la
pens como plataforma de crecimiento clsica la llam GE Health Care con sede
fuera de USA: globalizacin
Todos se preguntaban si poda con industrias diferentes como la de insumos mdicos
o lo meditico pero para Immelt era parte de un desarrollo de cultura de innovacin
que deseaba implantar.
Deba vender negocios pendientes que no daban rentabilidad Employers Reinsurance
Company, y otros desde motores hasta superadhesivos
Empez a describir los negocios como
a) Motores de crecimiento 85% de los beneficios como lderes de mercado que

podan crecer 15% anual
b) Generadores de efectivo: cclico con flujo de efectivo constante y fuerte
Centrndose en los clientes poniendo nfasis en los servicios
Iniciativas de crecimiento interno

Arm marketing general y en particular e instruy en el tema
Cre un consejo para implementar las mejores prcticas, desarrollar capacidades de

marketing, uso de seis sigma a los clientes e impulsar la eficacia de las fuerzas de
ventas
Se realizaron mediciones con Net Promoter Score (NPS) seguimiento de las actitudes
y fidelidad de los clientes
Fortalecer la relacin con los clientes: ofrecindole servicios: crea que los servicios
podan crecer mas que los equipos y con beneficios mucho mas altos
Iniciativa: At the customer for the customer
Impulsando el crecimiento: nuevas plataformas nuevos procesos

En 2002 Immelt inst a los responsables del negocio a identificar plataformas de
crecimiento con el potencial de generar 1000 millones de US de beneficios de
explotacin en prximos aos
Surgieron 6 oportunidades (que dieron 9 mill de ingresos y 2000 mill de beneficios)
1. Sistemas de informacin sanitaria
2. Seguridad y detectores
3. Tecnologa y servicios de agua
4. Tecnologa de petrleo y gas
5. TV hispana
6. Financiacin al consumo
Junto a las adquisiciones del 2003 sum las de biociencias y la de cine/DVD y gracias
a las energas renovables, la gasificacin de carbn y la financiacin de la cadena de
suministro pasaron a ser la nueva plataforma de crecimiento de GE junto con el
nfasis de los servicios.
PUNTO FUERTE: conceptualizar el futuro, identificar tendencias imparables y
desarrollar nuevas vas de crecimiento
El crecimiento es la iniciativa, la competencia bsica que estamos construyendo en
GE
Alineando la direccin: nuevos perfiles de personas
Los profesionales de RRHH queran identificar las nuevas competencias personales
que deban poner los lderes del crecimiento. A fines del 2004 llegaron a 5 rasgos del
liderazgo orientado a la accin
1. Un enfoque externo
2. Capacidad de pensar claramente para simplificar la estrategia
3. Tomar decisiones y comunicar prioridades
4. Imaginacin y valor para correr riesgos
5. Integracin y conexin con la gente
6. Experiencia en una funcin o campo
Para desarrollar estas caractersticas cada negocio cre entre 20 o 30 trabajos
vertebrales
Fueron criterios de programas de formacin y se integraron en los procesos de
evaluacin utilizados en el feedback de la direccin
Immelt en persona dedicaba tiempo al desarrollo de las personas
Financiando el crecimiento: excelencia operativa
En 2003 estaban centrados en Derecho a efectivo, proponerse ser el doble de bueno

que la competencia: por ej en cuentas a cobrar o en la rotacin de existencias
En 2004 aadi Lean Six Sigma utilizaba herramientas de fabricacin ajustada en
nuevas aplicaciones: en los negocios industriales: reduccin del capital circulantey la
mejora del rendimiento sobre el patrimonio neto en negocios de finanzas y
comerciales: se pone nfasis en aumentos de los mrgenes, gestin de riesgos y
reduccin de costos.
Otra iniciativa: Simplificacin para reducir gastos generales
PREPARANDOSE PARA EL DESPEGUE: INNOVACIN EINTERNALIZACIN
A lo largo del 2004 la economa mundial haba mejorado y GE en 9/11 negocios

haban obtenido crecimiento de dos dgitos
Por primera vez en 20 aos GE estaba posicionada para aumentar sus beneficios
industriales ms rpidamente que lo de los servicios financieros
Grandes avances de la Imaginacin

Proyectos que tenan el potencial de generar, en tres aos, 100 mill de US en
beneficios incrementales
Al cabo de un ao se haban identificado 80 iniciativas: la mitad de programas
tcnicos y la otra mitad de programas comerciales
De ayuntamiento y sueos
Cre foro de sueos que invitaba a los altos ejecutivos de los clientes clave de un
determinado sector a fin de identificar las principales tendencias de ese sector, las
probables implicaciones para ellos y como GE podra ayudarlos (los escuchaba peor
no se dejaba imponer la estrategia)
Infraestructura para los pases en desarrollo: nuevo mercado
En la dcada siguiente predijo que el crecimiento internacional de Ge procedera de

pases en desarrollo: China, India, Rusia, Europa Oriental SE de Asia y Sudamrica
A parte equipos verticales que haria ventas a grandes empresas: Olimpadas.
Reorganizndose para ser ms eficientes y crecer
En Julio 2005: redujo de 11 negocios a 6 unidades , una de las cuelas eran ge

infrastuctura
Objetivo: alinear mejor los objetivos con las necesidades de los del cliente y el
mercado
Unidades de negocio
1.Industrial
2.Financiacin Comercial
3. NBC Universal
4. Salud
5, Financiacin del consumo
6. Infraestructura
AVANZANDO: LOS RETOS DE IMMELT
2002-2005:
30.000 mill de US de desinversiones
Adquisiciones de 65.000 mill US
Mayor reto mantener el crecimiento de 150.000 mill US

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La estrategia de crecimiento de GE: la iniciativa Immelt

Invirtiendo durante la recesin

Empez a describir los negocios como

a) Motores de crecimiento 85% de los beneficios como lderes de mercado que

Centrndose en los clientes poniendo nfasis en los servicios

Iniciativas de crecimiento interno

Cre un consejo para implementar las mejores prcticas, desarrollar capacidades de

Iniciativa: At the customer for the customer

Impulsando el crecimiento: nuevas plataformas nuevos procesos

Financiando el crecimiento: excelencia operativa

En 2003 estaban centrados en Derecho a efectivo, proponerse ser el doble de bueno

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