Visual merchandising para la exhibicin permanente

de una tienda

El negocio

Estoy es una juguetera nacional que cuenta con el aval de 28 aos de experiencia.
Amplia variedad de productos clsicos y de videojuegos, para nios y adolescentes de
5 a 16 aos, cuya propuesta es el juego en familia.

Cree en la atencin personalizada y servicio. Los vendedores estn capacitados para

entender las necesidades de los clientes y sugerirles productos especficos de acuerdo
a edad, compromiso o precio.

Usuario

Primario: nios y adolescentes edad comprendida entre 5 a 16 aos, que les

gusta los juegos interactivos y los videojuegos.

Secundario: padres de familia que gusten compartir tiempo con sus hijos y
jvenes aficionados a videojuegos.

Ubicacin
La tienda se ubica en la avenida Daniel Len Borja de la ciudad de Riobamba, cuenta
con su propio local de dos plantas que es de uso exclusivo para la juguetera.

Resultado del taller ms correcciones

1.- El concepto

El concepto de Estoy es de una juguetera interactiva que est en constante

evolucin

2.- Layout del escaparate

Temtica: Superhroes Clsicos y Actuales, que son reconocidos por nuestro target
primario y secundario.

Proporciones

3.- Puntos focales

En el escaparate el primer punto focal est en el centro de la pantalla, por la animacin

que tiene para llamar la atencin e invitar al pblico a interactuar
El resto de pantallas tienen su punto focal determinado por la iluminacin.

4.- Estrategias para atraccin del cliente

Llamar la atencin mediante la animacin aplicada en el centro del escaparate.

Presentar superhroes clsicos y modernos para vincular al pblico.

Interactividad con el juego entre padre e hijo.

Generar el deseo de querer seguir jugando para estimular la compra.

Darle la bienvenida con el hroe de temporada.

5.- Iluminacin

La iluminacin del escaparate est dada por la pantalla interactiva y se refuerza con la
iluminacin interior del local

6.- Propuesta final del escaparate

La idea nace de pantallas interactivas

Primera pantalla

La pantalla tiene su punto focal en el botn que invita a interactuar a la persona, este
permanecer pardeando hasta que la persona lo toque y cambie a la siguiente
pantalla.
Como se indic anteriormente la temtica son los superhroes clsicos y modernos.

Segunda pantalla

Aparece un fondo azul con 12 fichas, para jugar encontrando las parejas. Las fichas
superiores se han dispuesto a una altura superior a la del nio con el objetivo de que
su padre interactue tambin. Ellos tendrn la posibilidad de presionar 6 veces y luego
cambiar automticamente a la tercera pantalla, dejando al padre y nio con el deseo
de seguir jugando. Aqu aparece el estimulo de compra para que ingrese al interior del
local.

Tercera Pantalla

En esta pantalla se muestra a iro man dando la bienvenida al usuario, para incentivarlo
a ingresar al local nuevamente. Se utiliza este hroe por estar de temporada ya que
prximamente se estrenar su nueva pelcula.

Presentacin del exterior de la Juguetera

La parte superior corresponde a la segunda planta de la tienda en donde se vende los

videojuegos y legos, es por esto que se ubica la imagen de un control de play formado
con legos, vinculando de esta forma el concepto de la tienda y de la seccin.
A la entrada del local existe un rtulo de piso que indica la seccin de la planta baja y la
seccin de la planta alta, dejando al cliente informado.

7.- Layout de la sala

Boceto planta baja

Boceto planta alta

Diseo final planta baja

Diseo final planta alta

8.- Productos a exhibirse

Juguetes de interaccin familiar

Juguetes para nios pequeos desde 0 a 5 aos.

Juguetes para ambientes libres como bicicletas, carritos y piscinas inflables.

Juegos de Mesa, Rompecabezas, Monopolio, etc.

Legos.

Video juegos

Videojuegos, consolas y accesorios (PS3, XBOX y Wii)

9.- Definicin de los accesorios de exhibicin necesarios

Vitrinas: para ubicar juguetes pequeos, promociones y accesorios de videojuegos

Estanteras: presentacin de juguetes y cd de video juegos.

Vitrina personalizada: para nuestra ambientacin de parque, ubicada al fondo de

la planta baja donde se vende las bicicletas, piscinas inflables y carritos, se
incorpora una gndola en forma de rampa para bicicletas, es aqu donde se
exhibir los accesorios para este vehculo.

10.- Definicin de grfica, sealizacin y cromtica del ambiente

Grfica
Se mantendr el uso de superhroes en la planta baja y se incorporar al fondo una
grfica de parque para mantener un ambiente familiar y de entretenimiento, mientras
que en la planta alta se utilizar personajes reconocidos de video juegos clsicos y
modernos.

Sealizacin
Para la sealizacin se utilizar colgantes en los lugares ms alejados, mientras que los
dems tendrn su respectivo rtulo en la parte superior del mobiliario. Cada uno
contar con iluminacin propia.
Planta baja

Planta Alta

Cromtica

Planta baja: las paredes sern blancas para generan amplitud y para contrastar las
estanteras sern de color azul.
Planta alta: el color azul ser el que domine por estar relacionado con la tecnologa y el
blanco se utilizar en el mobiliario.
Los producto estrella sern los nicos que tendrn su vitrina en color amarillo, de esta
forma resaltarn del resto del mobiliario. En ciertas secciones se utilizar el azul
generado por una luz led.

11.- Recorridos de las salas

Planta baja

Planta alta

12.- Zonas clidas, zonas fras

Planta baja

Planta alta

13.- Propuesta de Counter de atencin

Estilo minimalista el vidrio, transparente o translcido, es bien recibido por su carcter

sutil, luminoso y por la sensacin de amplitud que genera. Al iluminar puntualmente
un objeto o rincn, genera un efecto sensible pero a la vez concreto.

14.- Propuesta de Exhibicin Principal

El producto estrella de nuestro local son los superhroes para la planta baja, mientras
que los videojuegos lo son en la segunda planta.
El estilo sigue siendo minimalista el vidrio, y la iluminacin permitir mayor resalte a
nuestro producto. Estas vitrinas son las nicas que contarn con el color amarillo, para
que llamen la atencin y sobresalgan del resto.
Para exhibir los superhroes se contar con un mecanismo elctrico que har girar las
secciones, y para los videos juegos la vitrina ser rectangular y esttica.

Estas estarn ubicadas en el counter de atencin, lo que permitir al cliente dar un

recorrido en el local o a su vez acercarse al counter en donde nuestro asesor le
brindar ms informacin e invitar a que visite el resto del local.

Planta baja

Planta alta

15.- Adyacencias del producto

Perchas con juguetes
Juntos: juguetes por edades
Prximos: juguetes por sexo (nio y nia)
Cercanos: juguetes de interaccin familiar
Perchas con videojuegos
Juntos: videojuegos de una misma consola clasificados por gnero
(deportes, accin, infantiles)
Prximos: videojuegos por tipo de consola (PlayStation, Wii, Xbox)
Cercanos: perchas con consolas y accesorios

16.- Elementos utilizados para llamar la atencin

El elemento principal es la iluminacin que llama la atencin a ciertos puntos,

contrastando con la pared. Se evitar zonas mal iluminadas o en sombras, para evitar
la sensacin de descuido y pobreza.
Adems con la luz de nen azul se transmite la sensacin de paz y armona infinita, de
estar en un lugar correspondiente de unin y proteccin.

17.- Propuesta de exhibicin secundaria

Las vitrinas de descuentos y promociones se encontraran junto al

counter de atencin con el objetivo de generar compras por
impulso. La iluminacin nuevamente cumple un papel importante
aqu, ya que ser iluminada y estar en contraste con la pared
permitiendo que resalte sobre esta.

Campaa de visual merchandising para temporada

1.- Concepto de campaa de temporada

Vendernos como la juguetera que los juguetes prefieren.

2.- Objetivos de la campaa de Visual Merchandising

-

Maximizar las ventas por temporada navidea.

Proporcionar un motivo para la compra.

3.- Definicin del estilo visual de la CVM (Campaa de Visual Merchandising)

Estilo navideo clsico: accesorios tradicionales de navidad luces, personajes
navideos, colores, frases, etc.

4.- Definicin de productos de temporada navidea

Juegos tradicionales
-

Personajes de pelculas en estreno.

Legos

Videojuegos
-

Consolas.

Videojuegos recientemente lanzados.

5.- Modificaciones necesarias en la tienda

Ambientacin navidea: uso de luces led de navidad, figuras cuadradas con luces,
guirnaldas azul y plateadas, ubicacin de un soporte impreso iluminado que contenga
el rbol de navidad., figuras gigantes navideas con legos.

6.- Layout de la tienda con modificaciones

PLANTA BAJA

PLANTA ALTA

Planta baja

Planta alta

7.- Escaparate de temporada

Layout

Propuesta de diseo

 Aplicacin de estilo y concepto

-

El concepto que se maneja consiste en que los juguetes que estaban destinados
a otra juguetera, emprenden el escape de esa caja y con cautela se dirigen a la
caja de estoy, as deja en claro la preferencia de los juguetes por nuestra
juguetera.

El estilo navideo clsico, se representa con la imagen del duende de papa

Noel debido a que este personaje est dedicado a fabricar los juguetes.

En el fondo se observa el rbol de navidad como grfico.

Los puntos focales estarn iluminados.

El fondo ser impreso en una gigantografa, mientras que la mesa, las cajas y los
juguetes se montarn en el escaparate.

Describir puntos focales

El primer punto focal est en la mesa donde se desarrolla la historia del escape, la
iluminacin y el color refuerzan el impacto visual.
En segundo lugar est la imagen del duende escribiendo, los colores son parte
fundamental aqu para relacionarlo con la temporada navidea, su iluminacin es total
para no confundir el personaje.
Y el tercer punto focal es el tradicional rbol cuya iluminacin es mnima para no
dificultar la visin de lo que queremos mostrar, en la mesa.

 Infografa

 Justificacin del diseo

La invitacin se hace al asumir que los juguetes de papa Noel estn en estoy
juguetera, esto har que el nio quiera ingresar y que el pap tenga un vnculo con su
niez al observar este personaje clsico.
Los jvenes observarn juguetes relacionados con videojuegos clsicos que los llevarn
a recordar posiblemente la primera vez que jugaron con estos personajes.

8. Visual Merchandising interno

Exhibicin Principal
Mantenemos nuestros productos estrella en la vitrina de color amarillo y por
temporada decoramos con un lazo de regalo.
Planta baja

Planta alta

Pop o display

Es un soporte de plstico en forma de tarjeta

abierta que muestra el personaje de Mario Bross
invitando a construir la navidad con legos por eso
la presencia del rbol. Su funcin es meramente
decorativa. Su lugar de ubicacin es el counter de
atencin.

 Aplicaciones grficas para la tienda

Esta es la gigantografa que se ubicar en la parte

posterior del counter de atencin al cliente en la
planta baja y alta, por su color sobre la pared
blanca se genera un contraste. El rbol tendr
iluminacin mediante pequeos focos led que se
incrustar en pequeos orificios creados en la
gigantografa, el cableado estar en la parte
posterior del impreso, para no alterar la esttica.

Esta gigantografa se ubicar en la parte posterior

de la seccin de videojuegos, en donde se
encuentran las consolas para prueba de
videojuegos.

Aplicaciones grficas para el mobiliario

Para evitar saturacin se ubicar nicamente en la sealizacin un lazo de regalo

amarillo, este permite al cliente captar la idea principal para que les resulte ms
amigable.

Desarrollar un boceto para la propuesta de visual merchandising

para el interior de una tienda comercial

Visual Merchandising externo Isla

1.- Concepto
Se mantiene el concepto que maneja Estoy, de ser una juguetera interactiva que
est en constante evolucin.
2.- Objetivos de la isla

Captar la atencin del pblico sobre nuestros productos estrella.

Proporcionar informacin al comprador sobre el lanzamiento de nuevos

producto, los beneficios o caractersticas del producto.

Repetir el mensaje publicitario de la tienda principal, para que el impacto

publicitario llegue de nuevo al comprador en el momento en que se decide la
compra.

3.- Ubicacin
La isla se la ubicar en uno de los pasillos correspondientes al Paseo Shopping
Riobamba, concurrido lugar de esta ciudad. EL mismo se encuentra va a Guano frente
a la universidad nacional de Chimborazo.

4.- Exhibicin
La decoracin de nuestra isla tendr dos zonas que diferenciaran nuestros productos

Juguetes clsicos: se colocar figuras hechas con Legos de figuras representativas de la

Navidad (Santa, Duendes, Renos, rbol). Para que los nios y padres puedan tomarse
fotos con estas figuras, adems de invitarlos a formar el rbol de navidad con legos, el
mismo empezar solo con la base, el resto lo ira formando quienes interacten con
esta idea.

Y la de videojuegos se ubicar dos consolas para pruebas demo de nuestro producto

estrella.

En ambos casos se mantiene la interactividad del cliente, conservando el estilo visual

que tiene la tienda principal.

5.- Puntos focales

El punto focal en la zona de juguetes clsicos se centra en las figuras gigantes de legos,
mientras que en la zona de videojuegos la atencin se enfoca en las consolas para
pruebas. En ambas zonas se llama al pblico objetivo a interactuar con el producto.

6.- Estrategias para atraccin del cliente

Invitar al pblico a interactuar con los productos.

Presentar a Pap Noel personaje reconocido de Navidad.

Interactividad con el juego entre padre e hijo.

Generar el deseo de querer seguir jugando para estimularlo a comprar.

7.- Iluminacin

En la zona de juguetes clsicos se mantiene iluminada toda la zona para crear calidez.
En los videojuegos la iluminacin est dada por la pantalla interactiva y se refuerza con
la iluminacin correspondiente al rtulo de la zona.

8.- Definicin de productos de temporada para la Isla

Juegos clsicos
-

Personajes de pelculas en estreno.

Legos

Videojuegos
-

Consolas.

Videojuegos recientemente lanzados.

8.- Layout de la isla

9.-

Diseo

final

Zona

caliente

fra

10.- Diseo final

VM promocional para almacn grande Multimarca

1.- Concepto

Se mantiene el concepto que maneja Estoy, de ser una juguetera interactiva que
est en constante evolucin.

2.- Objetivos gndola

Captar la atencin del pblico sobre nuestros productos estrella.

Interactividad con el juego entre padre e hijo.

Generar el deseo de querer seguir jugando para estimularlo a comprar.

Repetir el mensaje publicitario de la tienda principal, para que el impacto

publicitario llegue de nuevo al comprador en el momento en que se decide la
compra.

3.- Ubicacin
Dentro del almacn de Multimarca se nos proporciona un espacio, por lo que se utiliza
una gndola para exhibir nuestros productos estrella, esto dentro del departamento
infantil.
4.- Exhibicin
Percha temtica navidea, se colocar un rbol de navidad de legos para quienes
quieran lo sigan formando sobre la gndola, donde se exhibirn los productos estrella
de Estoy. Adems se acondicionar una consola de Play Station como espacio de
prueba para los ltimos estrenos de videojuegos y bajo esta las cajas plsticas para
canjearlas en caja por el cd.

5.- Puntos focales

El punto focal se centra en el rbol de legos y en la consola para probar los videojuegos

6.- Iluminacin

En la zona de juguetes clsicos se mantiene iluminada toda la zona para crear calidez.
En los videojuegos la iluminacin est dada por la pantalla interactiva y se refuerza con
la iluminacin correspondiente al rtulo de la marca.

7.- Definicin de productos de temporada para la gndola

Juegos clsicos
-

Personajes de pelculas en estreno.

Legos

Videojuegos
-

Consolas.

Videojuegos recientemente lanzados.

8.- Diseo final

CONCLUSIONES

Llegados a este punto podemos aseverar que el diseo tiene un papel primordial en el
desarrollo del visual merchandising. Es a travs del diseo como el producto puede
destacar y conseguir que el comprador, cada vez ms influido por lo que sucede en el
punto de venta, lo prefiera frente a la competencia.

Para atraer al pblico se debe captar primero su atencin y luego convencerlo de que
ingrese, tomando en cuenta esto, la utilizacin en el escaparate de la tecnologa a
travs de pantallas tctiles llama la atencin en el mercado local atrayendo potenciales
clientes, otro elemento importante es la iluminacin que crea un efecto singular
cuando se la sabe usar. Al dejar al cliente con el deseo de seguir jugando o crear en l
expectativa del producto, lo invitamos a ingresar y conocer lo que ofrecemos.
En las propuestas presentadas, se trabaj con puntos focales que permiten al cliente
observar lo que la tienda ofrece, al eliminar obstculos visuales se puede observar las
escaleras que los llevar a la planta superior. Dentro de la sala se cre espacios para
tener mayor circulacin y generar interactividad, que es el concepto que maneja la
juguetera.
Si bien el cliente ha ingresado y se encuentra ya recorriendo nuestras salas, los
productos que menos se venden estn en las zonas calientes, ofreciendo de esta forma
ms opciones para la compra, antes de que compre los productos estrellas, a la vez
implica que el pblico atraviese otras secciones del local antes de llegar a estos. Los
productos en promocin se ubican estratgicamente junto a la caja para motivar la
compra impulsiva.

El visual merchandising interno y externo manejan el mismo concepto de

interactividad con el cliente, logrando que adems de un diseo y ambiente agradable,
Estoy consiga crear un fuerte vnculo que genere ventas.
El diseo de la juguetera por temporada, no busca cambiar el estilo ya establecido,
por esta razn se utiliza accesorios clsicos de la navidad, que no creen interferencia
en el mensaje que se quiere transmitir. Pero si se ofrece una experiencia que supere
las expectativas del pblico.
La isla y la VM promocional dentro de una tienda de multimarca no puede distorsionar
la imagen de la marca, al contrario tiene que estar pensada a reforzar el mensaje y la
imagen de la juguetera. Adems, estos expositores tienen muchas posibilidades de
ser percibidos por el comprador ya que son fcilmente reconocidos y no caen en
saturacin de elementos que atestan el punto de venta. Esta circunstancia aumenta
en gran medida su eficacia.
Por eso, al presentar propuestas de Visual Merchandising que sean realmente
efectivos se debe considerar las ventajas de invertir su presupuesto en la creacin de
algo nico y propio que slo pueda ser utilizada por su marca y que ayude a diferenciar
y distinguir eficazmente sus productos de los de la competencia, presentndolos de
una forma atractiva e irresistible al comprador.

Hoja ejecutiva de resumen del proyecto

A travs del mdulo correspondiente a la maestra de Diseo y Gestin de marca, se

nos ha encargado el diseo del Visual merchandising para, la exhibicin permanente
de una tienda, campaa de visual merchandising por temporada, desarrollar un
boceto para la propuesta de visual merchandising para el interior de una tienda
comercial y VM promocional para almacn grande Multimarca.
Estoy es una juguetera nacional, con amplia variedad de productos clsicos y de
videojuegos, para nios y adolescentes de 5 a 16 aos, cuya propuesta es el juego en
familia. Aqu encontramos dos usuarios un primario compuesto por nios y
adolescentes y un secundario que lo forman padres de familia y jvenes aficionados a
los videojuegos.

El objetivo de aplicar Visual Merchandising en la juguetera Estoy, es el crecimiento y

notoriedad de la Marca, para que haya un aumento de ventas significativas de toda la
gama de productos que se ofrecen en la tienda.
El concepto que se maneja, es el de una juguetera interactiva que est en constante
evolucin. Para esto se trabaja con distintas estrategias como son:
-

Llamar la atencin mediante la animacin e iluminacin aplicada en el

escaparate.

Presentar superhroes, personajes clsicos y modernos para vincular

al

pblico.
-

Interactividad con el juego entre padre e hijo.

Generar el deseo de querer seguir jugando para estimular la compra.

Darle la bienvenida con el hroe de temporada o generando inters por el

producto.

El xito viene luego de una correcta distribucin de puntos focales en la tienda, que
genera una circulacin fluida y que al distinguir sus zonas fras se las controle de mejor
manera hacindolas ms transitadas para que el tiempo de permanencia en la tienda
influya a la hora de comprar. Las pruebas de producto asesoradas harn que los
posibles compradores, se interesen en comprar productos por impulso.
Al presentar propuestas de Visual Merchandising que sean realmente efectivos, se
debe considerar las ventajas de invertir su presupuesto en la creacin de algo nico y
propio que slo pueda ser utilizada por su marca y que ayude a diferenciar y distinguir
eficazmente sus productos de los de la competencia, presentndolos de una forma
atractiva e irresistible al comprador.