INVENTARIO DEL CAPITAL HUMENO DEL GRUPO

5 D-1

GESTIN DEL CAPITAL

HUMANO

INSTITUTO TECNOLGICO DE SALINA CRUZ

MATERIA:
GESTIN DEL CAPITAL HUMANO
DOCENTE:
ESPNDOLA LPEZ ROSA ELENA
TRABAJO:
CURSO DE CAPACITACIN COMUNICACIN EFECTIVA
CARRERA:
INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL
PRESENTA EL EQUIPO:
LPEZ GALLEGOS MARA CONCEPCIN
LPEZ MARTNEZ BLANCA ESTELA
SANTOS OGARRIO OLIVA
TALN JIMNEZ TERESA

GRUPO:
V- D1
SALINA CRUZ OAXACA

DICIEMBRE DE 2014

NDICE
1.1. Introduccin
Contenido
1.2. Herramienta
1.3. Interpretacin
1.4. Conclusiones
1.5. Fuentes consultadas

1.6.

Anexos

INTRODUCCIN
El presente trabajo trata sobre la realizacin de un inventario del capital humano que
fue practicado a un grupo de alumnos de la carrera de Gestin Empresarial del
grupo VD-1. Este trabajo de inventario nos comparte como se obtuvo la recoleccin
de los datos.
En este trabajo conocimos las cualidades y habilidades que tiene cada uno de los
alumnos a los que se les practic el cuestionario.

Conocer sus cualidades, habilidades, gustos y preferencias que posee el grupo

estudiado, esto nos fue necesario para identificar el perfil que tiene cada alumno del
grupo V D1.
Este trabajo nos servir para la realizacin de un inventario del capital humano y
evaluar la capacidad que obtuvo cada uno de los participantes y de esa manera
desarrollar grficamente los resultados que se obtuvieron del cuestionario.
Los aspectos que se realizaron para la elaboracin del inventario fueron los
siguientes:
La aplicacin de un cuestionario que nos sirvi para conocer el perfil que posee cada
alumno.
El desarrollo de grficas, que contiene el anlisis e interpretacin de cada una de las
preguntas del cuestionario aplicado.
Esperamos que el trabajo elaborado sea entendible y contenga la informacin necesaria y
adecuada.

CURSO DE MOTIVACIN COMUNICACIN EFECTIVA

OBJETIVO
Es comprender al otro a travs del proceso de comunicacin para as alcanzar el xito tanto
personal como empresarial para el logro de los objetivos planteados.

CONTENIDO
Concepto
Comunicacin afectiva como el medio por el cual la persona, emite y recibe informacin
interactuando con otras personas, por medio de palabras habladas, escritas, gestos, miradas que
denotan su afectividad, creando as una capacidad de intercambio de informacin.
http://quees.la/comunicacion-afectiva/

9 TIPS PARA UNA COMUNICACIN EFECTIVA

1. Mira a la persona que est hablando
2. Hacer preguntas. Muestra inters para que captes inters.
3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.
4. No cambies el tema de imprevisto.
5. Muestra empata por la persona que habla.
6. No controles la conversacin. Permite la retroalimentacin y diversidad de opiniones.
7. Responde de manera verbal y no verbal.
8. Juzga slo el contenido y no a los interlocutores.
9. Comunica tus emociones y opiniones.
http://bienestar.salud180.com/salud-dia-dia/9-tips-para-una-comunicacion-efectiva
CAUSAS DE DISTINTOS PADECIMIENTOS INTERNOS EN LAS EMPRESAS:
Miedo hacia los directivos o jefes de rea.
Encubrimiento en las empresas.
Falta de confianza entre los colaboradores y directivos.
Chismes o habladuras entre los colaboradores de la organizacin.
Baja productividad de las empresas.
Control excesivo por parte de los directivos ante la carencia de lderes eficientes.

FILTROS MS COMUNES EN LA COMUNICACIN

Estas frases son muy comunes en la mente de quien ocupa un puesto de liderazgo. Son patrones que se
pueden cambiar y que, muchas veces por la dinmica de trabajo, llegan a la cabeza de manera
automtica.
-Yo estoy bien, pero t ests mal: Se busca el error en lo que se est tratando de comunicar.
-Est bien, pero cul es tu punto: Ese no es mi problema, hblalo con alguien ms.
-Yo ya saba eso: Dominar en la conversacin o ser dominado.
-Ests hacindome perder el tiempo

Este tipo de filtros traen como consecuencia un desentendimiento entre el emisor y el receptor, causando
problemticas como las que ya se han mencionado dentro de las empresas. Por ello, especialistas
aseguran que una buena comunicacin se puede logra si se toman en cuenta los siguientes factores:
Comunicar persona a persona: Algunos directivos creen que la comunicacin electrnica es un buen
medio para agilizar mensajes, sin embargo, la prdida de interaccin cara a cara puede provocar una
mala interpretacin o un nulo entendimiento del mensaje, as como la carencia de control y una eminente
falta de interaccin. El contacto personal es sumamente necesario para crear lazos entre los directivos y
los colaboradores, as como confianza y entendimiento; dando como resultado un buen funcionamiento
entre los directivos y sus dependientes y una mayor productividad en las empresas.
Enviar mensajes claros: Nunca hay que dar por hecho que el mensaje est entendido. Ante ello es
necesario hablar con la mayor claridad posible, siempre explicar lo que se necesita y cules son los
resultados que se esperan. Si hay confianza entre los trabajadores y directivos, lo ms seguro es que si
algo no est claro, ellos pregunten.
Propiciar las condiciones adecuadas: El generar un buen ambiente laboral donde haya confianza y
seguridad es primordial para que la comunicacin funcione y sea adecuada. Hacer que los directivos y
ejecutivos de una empresa vean a su recurso humano como parte importante en la infraestructura de las
organizaciones facilitar el manejo y entendimiento de los mensajes, as como el camino para llegar a
ellos.
Abrir la agenda para hablar: La carga de trabajo de los ejecutivos y directivos es demasiada, sin
embargo siempre es bueno encontrar un espacio en la agenda para preguntarles a tus colaboradores
cmo va el da o cmo es que han estado en los ltimos das. Mantener un parmetro de respeto entre el
lder y sus trabajadores, no quiere decir que haya ausentismo, prepotencia y autoritarismo.
Mantener la comunicacin abierta: Si comunicar las buenas noticias no siempre es sencillo, menos lo
es para aquellas que son malas. Sin embargo, ser claros en los mensajes y tener un apertura, sean
buenas o malas noticias, generar comprensin por parte del equipo y apoyo mutuo.
http://www.altonivel.com.mx/24404-guia-de-comunicacion-efectiva-para-lideres-y-directivos.html
ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UNA MEJOR COMUNICACIN INTERNA:
1.- Se debe hacer un resumen de los acuerdos tomados en cada comit y comprometerse a
comunicarlo al equipo de la forma ms clara posible.

2.- Repetir sin cansancio los objetivos con ideas simples y directas. En este punto resulta muy til
construir frases cortas que ayuden a recordar las metas.
3.- Disear un protocolo de comunicacin en cascada para situaciones especiales, en las que
rpidamente se disemine un mensaje corto hacia todos los miembros de la organizacin.
4.- Se debe utilizar todos los canales para comunicar el mensaje, desde emails hasta tableros de
anuncios, blogs. la internet o reuniones especiales, sea creativo para desarrollar estrategias de
comunicacin.
http://blogs.funiber.org/direccion-empresarial/2013/12/11/claves-para-una-efectiva-comunicacioninterna-en-la-empresa
Requerimientos
Los materiales que se vana utilizar para llevar a cabo este curson son:
Una lista de asistencia
Reconocimiento
Un cuder

SABEMOS ESCUCHAR?

OBJETIVO: Evaluar la capacidad de escuchar.

TIEMPO: Duracin: 15 Minutos

TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado
Dividido en parejas.

MATERIAL:
Sencillo
Un cuestionario y un lpiz para cada participante.

LUGAR:
Sala audiovisual
Un saln amplio bien iluminado acondicionado para
que los participantes puedan escribir y trabajar en
parejas.

DESARROLLO
I. El Facilitador explica el objetivo del ejercicio.
II. El Facilitador divide al grupo en parejas, les distribuye un cuestionario a cada participante y se le pide
que lo responda.
III. Una vez contestado el cuestionario, cada pareja debe comentar entre s, las respuestas.
IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su
vida.

HOJA DE TRABAJO
SABEMOS ESCUCHAR?
Conteste este cuestionario de acuerdo con la clave. La primera columna es para
responder acerca de la situacin personal. La segunda columna es para
contestar lo que estime de su pareja.

Totalmente cierto.

Cierto.

Puede ser.

Falso.

Totalmente falso.
PAREJA

...YO....

1. Me gusta escuchar cuando alguien est

hablando.

2. Acostumbro animar a los dems para

que hablen.

3. Trato de escuchar aunque no me caiga

bien la persona.

4. Escucho con la misma atencin s el

que habla es hombre o mujer, joven o
viejo.

5. Escucho con la misma o parecida

atencin si el que habla es mi amigo, mi
conocido o si es desconocido.

6. Dejo de hace lo que estaba haciendo

cuando te hablo.

7. Miro a la persona con la que estoy

hablando.

8. Me concentro en lo que estoy oyendo

ignorando las distintas reacciones que
ocurren a mi alrededor.

9. Sonro o demuestro que estoy de

acuerdo con lo que dicen. Animo a la
persona que est hablando.

10. Pienso en lo que la otra persona me

est diciendo.

11. Trato de comprender lo que me dicen.

12. Trato de escudriar por qu lo dice.

13. Dejo terminar de hablar a quien toma

la palabra, sin interrumpir.

14. Cuando alguien que est hablando

duda en decir algo, lo animo para que
siga adelante.

15. Trato de hacer un resumen de lo que

me dijeron y pregunto si fue eso
realmente lo que quisieron comunicar.

16. Me abstengo de juzgar

prematuramente las ideas hasta que
hayan terminado de exponerlas.

17. S escuchar a mi interlocutor sin

dejarme determinar demasiado por su
forma de hablar, su voz, su vocabulario,
sus gestos o su apariencia fsica.

18. Escucho aunque pueda anticipar lo

que va a decir.

19. Hago preguntas para ayudar al otro a

explicarse mejor.

20. Pido, en caso necesario, que el otro

explique en qu sentido est usando tal o
cual palabra.

Transmisin de informacin

OBJETIVO
Demostrar que la informacin transmitida pierde gran parte de su contenido cuando pasa por varios "canales ".

Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes permanezcan aislados mientras otra parte de ellos recibe instrucciones en
DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador le pide al grupo se enumere del 1 al 5, luego les dice a los nmeros 1 que permanezcan en el saln mientras los dems salen.

II. Les dice que les va a leer un artculo; no deben tomar nota sino slo escucharlo. Despus de leer el artculo ( no permite preguntas ), pide a los N
PREGUNTAS PARA DISCUSIN:
1. Qu tanto del artculo original se perdi en las transmisiones sucesivas? Qu tantos " adornos " le hicieron?.
2. Qu errores o diferencias encontr cundo se transmiti la informacin entre los miembros del grupo?.

3. Cmo se podran haber aumentado los hechos importantes y la comprensin del artculo? Cmo obtenemos retroalimentacin de sucesos en
III. El Facilitador al finalizar hace un anlisis del desarrollo y proceso del ejercicio.
IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

Tiempo para compartir

OBJETIVO

Hacer que las personas expresen rasgos positivos de las dems. Obliga en forma sutil a los participantes a compartir, de palabra, las cualidade

Un saln amplio que permita a los participantes estar sentados y reunirse en grupos.
DESARROLLO
SIN FORMATO

I. Este ejercicio se puede emplear por s solo o como continuacin de "Acentuar lo positivo". (Resultar mejor cuando los participantes ya han tenid

II. Haga que cada persona diga a su compaero lo siguiente:

Una caracterstica fsica que sea muy agradable.

Uno o dos rasgos de la personalidad que sean sumamente agradables.

Una o dos aptitudes o pericias dignas de mencin.

Precio
Producto
Cantidad
Precio
III. Sugiera que cada personaDescripcin
anote los sentimientos, pensamientos
y retroalimentacin de su compaero y los conserve para
leerlosTotal
un da en que
Unitario
muchoscarta
de nosotros hacer una alabanza
Hojas Por qu es difcil para
Tamao
Un blogde otra persona?
56
56

Por qu la mayora de las personas son muy rpidas para expresar un comentario negativo, pero rara vez o nunca tienen nada agradabl

blancas
"Las personas tienden a comportarse segn pensamos que deben hacerlo." Estn o no de acuerdo? Por qu?
Lpiz
grafito
35
3
Bolgrafo
Punta fina azul o
35

105

IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

Borrador
Rotafolio
marcadores
cuadernillo

negro
Migajn (goma)
cuadriculado
Expo
Contenido del curso

35
35
1 caja
35

PRESUPUESTO

Formas de evaluacin
Contenido del curso y estructura del curso
1.- los temas revisados respondieron a sus intereses y expectativas
a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

2.- el desarrollo de los temas se realiz de lo sencillo a lo complejo

a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

3.- las dinmicas de trabajo permitieron al estudiante ser activo

1.50
1.50
65
15

140
52.50
52.50
65
525

a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

4.- las actividades variaron de acuerdo al contenido del curso

a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

5.- las actividades permitieron la socializacin de los participantes

a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

6.- el material didctico (lminas, acetatos, diapositivas, lecturas, etc.) fue variado y apropiado
a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

7.- se realizaron evaluaciones constantes

a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

8.- despus de cada evaluacin se realizaron los ajustes necesarios para asegurarse de que todos
aprendieran
a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

9.- la planeacin y distribucin del tiempo permiti el logro de los objetivos

a) Excelente

b) bueno

c) regular

d) mal

El instructor
1.- proyect una imagen agradable
a) Si

b) no

2.- despert y mantuvo el inters del participante

a) Si

b) no

3.- present esquemas generales de los temas y explic los objetivos a logra
a) Si

b) no

4.- relacion un tema con otro, remarc lo importante y realiz sntesis y conclusiones
a) Si

b) no

5.- ayud a la comprensin de los temas con ejemplos, analogas, ancdotas, etc.
a) Si

b) no

6.- utiliz un lenguaje, un ritmo de exposicin y un tono de voz apropiados

a) Si

b) no

7.- apoy su exposicin con desplazamientos en el aula y ademanes apropiados

a) Si

b) no

8.- observ a los participantes, los escuch y los llam por su nombre
a) Si

b) no

9.- logr la participacin de la mayora del grupo

a) Si

b) no

10.- recompens los aciertos y seal los errores

a) Si

b) no

11.- la informacin que proporcion fue clara, completa y correcta

a) Si

b) no

12.- las referencias del instructor incluyeron informacin actualizada

a) Si

b) no

13.- estableci relaciones amistosas con los participantes

a) Si

b) no

CONCLUSIONES
Llegamos a la conclusin que un curso de capacitacin es un taller de aprendizaje que nos brinda
nuevos conocimientos para que se desempeen mejor sus actividades en el mbito laboral.
Al realizar la planeacin de este curso de capacitacin comunicacin efectiva nos dimos cuenta
que la comunicacin en las organizaciones son la clave para lograr la clave del xito empresarial.
Aprendimos la estructura para la realizacin de un curso de capacitacin que puede
implementarse en una organizacin seleccionando temas importantes y que puedan ayudar al
capital humano de la empresa a tener una buena relacin entre ellos y as se logren los objetivos.
Esto nos servir como futuros ingenieros en gestin empresarial para poder desarrollar y aplicar
un curso de capacitaciones referentes a temas relacionados de inters que la empresa requiera
para su personal en un tiempo realacionado.