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    Casos Guias

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    Ricardo
    Este documento presenta tres casos relacionados con el ambiente organizacional de una droguería. El primer caso describe cómo una empresa debe considerar tanto las oportunidades como las amenazas en el macroambiente. El segundo caso analiza cómo los cambios en la industria farmacéutica podrían afectar la droguería. El tercer caso examina los cambios en los ambientes genérico y específico de una compañía y los elementos más importantes de estos ambientes.

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    Este documento presenta tres casos relacionados con el ambiente organizacional de una droguería. El primer caso describe cómo una empresa debe considerar tanto las oportunidades como las amenazas en el macroambiente. El segundo caso analiza cómo los cambios en la industria farmacéutica podrían afectar la droguería. El tercer caso examina los cambios en los ambientes genérico y específico de una compañía y los elementos más importantes de estos ambientes.

    Título original

    CASOS GUIAS

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    Este documento presenta tres casos relacionados con el ambiente organizacional de una droguería. El primer caso describe cómo una empresa debe considerar tanto las oportunidades como las amenazas en el macroambiente. El segundo caso analiza cómo los cambios en la industria farmacéutica podrían afectar la droguería. El tercer caso examina los cambios en los ambientes genérico y específico de una compañía y los elementos más importantes de estos ambientes.

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    Este documento presenta tres casos relacionados con el ambiente organizacional de una droguería. El primer caso describe cómo una empresa debe considerar tanto las oportunidades como las amenazas en el macroambiente. El segundo caso analiza cómo los cambios en la industria farmacéutica podrían afectar la droguería. El tercer caso examina los cambios en los ambientes genérico y específico de una compañía y los elementos más importantes de estos ambientes.

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    de 10

    CASOS

    EXCELENCIA

    VIVIANA ZALAMEA

    DEIVY CASTRO

    ANGIE NINCO

    SILVIA RODRIGUEZ

    900473

    LUCY PANTEVIZ

    Instructora

    SENA CSF

    TECNOLOGO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL

    Bogotá D.C., marzo de 2010


    TABLADE CONTENIDO

    OBJETIVOS 3

    CASOS 4

    CONCLUSIONES 7

    BIBLIOGRAFIA 8

    2
    OBJETIVOS

    • Conocer los diversos factores que hace referencia a los casos y sus
    componentes y que de esta forma se pongan en práctica en la organización.

    Objetivos específicos

    • Determinar e identificar los diferentes casos que se deben llevar acabo, es


    decir la forma en como se debe aplicar, para un mejor desarrollo de la
    empresa.
    • Comprender la importancia de cada uno de los casos en el ambiente
    laboral.

    3
    INTRODUCCION

    Definir el ambiente de las organizaciones mediante la aplicación de algunos


    casos a nuestro proyecto modelo de gestión integral para droguerías
    populares; es muy importante pues permite reconocer algunas de las falencias
    que puede presentar la organización en cuanto a su organización y el de su
    entorno; se pretende identificar las diferentes variables que pueden
    desarrollarse y aplicarse a la droguería, además de analizar el ambiente de la
    organización y reconocer los tipos de ambiente, las características y la
    dinámica ambiental de la organización, se realizo mediante un análisis previo a
    la organización, el cual conto con trabajo de campo mediante entrevistas, y
    conversaciones con el gerente de la droguería. Cabe resaltar que se logro
    comprender el tema relacionado con ambiente organizacional y se identificaron
    algunas falencias que puede presentar la organización, además de cumplir con
    los logros propuestos para este trabajo.

    4
    CAPITULO 3

    CASO 1

    PENSAMIENTO GLOBAL Y ACTUACIÓN LOCAL

    Las organizaciones no existen en el vacío ni están solas o aisladas en el mundo.


    Viven y operan en un ambiente que les sirve de nicho. En este ambiente
    también hay otras organizaciones y empresas que cooperan, compiten o se
    enfrentan entre sí. Las organizaciones obtienen sus insumos y recursos en el
    ambiente, es decir, sus entradas que les proporcionan talentos, energía,
    materiales e información. En el ambiente las organizaciones ponen sus
    productos o servicios, es decir, sus salidas. Las organizaciones toman insumos
    del ambiente, que retornan a éste como productos o servicios de la actividad
    organizacional. En este sentido, las organizaciones funcionan como sistemas,
    es decir, como conjuntos integrados de actividades que agregan valor y crean
    riqueza. Además, sirven a la sociedad y satisfacen necesidades diversas
    mediante la conversión de insumos en resultados, es decir, productos y
    servicios.

    Navarro pretende desarrollar una visión panorámica del ambiente con los
    negocios de su empresa, pero sabe que necesita conocer el macroambiente y
    tener noción de cómo influyen en el negocio de la Citrus las condiciones
    económicas, tecnológicas, sociales, legales, políticas, culturales, demográficas
    y ecológicas. En consecuencia, desarrolló una especie de mapa de dos
    entradas, semejante a un balance contable, para incluir en la columna de la
    izquierda todas las fuerzas y variables ambientales que representan
    oportunidades de negocios que Citrus puede aprovechar estratégicamente y,
    en la columna derecha, todas las fuerzas y variables ambientales que
    representan amenazas, dificultades, desafíos y restricciones que Citrus debe
    neutralizar o esquivar.

    5
    ¿Cómo haría usted ese balance de oportunidades y amenazas ambientales
    si estuviese en el lugar de Navarro?

    RTA: Aprovechando las oportunidades y neutralizando las amenaza

    CASO 2

    SU PRODUCTO NO ES SOLO SUYO. ¿Y AHORA QUE SUGUE?

    El ambiente general es el medio más amplio que incluye a la sociedad, los


    países, las organizaciones, las empresas, las comunidades, etc. Funciona
    como un contexto amplio que afecta a todos sus componentes e integrantes de
    modo genérico, aunque algunos pueden experimentar más influencias y
    presiones que otros. Este ambiente es el escenario más amplio, por esto en el
    se presentan las siguientes condiciones: económicos, tecnológicos, sociales,
    legales, culturales, políticos, demográficos ecológicos que influyen en las
    organizaciones.

    Por esto el ambiente general es muy vasto, las empresas solo aprovechan una
    pequeñísima parte de su inmensa extensión. Es como si, dentro de una
    enorme cuidad, se requiriese solo una casa para vivir. De esta se deriva el
    concepto de ambiente específico.

    La droguería puede presentar inconvenientes que la afecten directamente,


    debido a problemas que se presenten en las industrias farmacéuticas, uno de
    esos problemas puede ser que la patente de un producto expire, pues se le
    compruebe al producto que presenta una serie de efectos colaterales; lo cual
    nos dejaría como resultado que la competencia (otros industrias
    farmacéuticas) pueden fabricar el medicamento haciendo unos cambios
    mínimos a este. Lo que implicaría que el precio de venta del producto debe
    caer cierto porcentaje, a causa de la llagada de los competidores. Ahí se vería
    reflejada la influencia de las condiciones legales en el ambiente de la industria
    farmacéutica. Esto afectaría la droguería de forma tal que si una industria
    farmacéutica se ve obligada a bajar los precios de un producto las ganancias
    que este puede deja a la organización pueden disminuir desfavorablemente,
    además de la llegada del mismo producto al mercado fabricado por otras
    industrias significaría una amplia gama de productos para escoger con un
    sinnúmero de beneficios tanto económicos como físicos del producto lo cual
    implicaría que el cliente puede escoger el que más se adapte a sus
    necesidades; sin importar si este si es rentable para la organización

    6
    CASO 3

    Qué cambios experimentaron el ambiente genérico y el ambiente específico


    dé" la compañía'''
    nía? ¿Qué elementos de estos ambientes fueron los más importantes?

    Básicamente los cambios que se presentaron se basan de aspectos muy


    importantes ya que el ambiente genérico es el medio más amplio que incluye a
    la sociedad, los países, las organizaciones, las empresas, las comunidades, etc.
    Funciona como un contexto amplio que afecta todo sus componentes e
    integrantes de modo genérico, aunque algunos puedan experimentar más
    influencias y presiones que otros.

    Por otro lado el también todas las organizaciones están sujetas a su efecto,
    generalizado y ampliando, que repercute intensamente en todas las decisiones
    administrativas. El ambiente genérico es el escenario más amplio en que ocurren
    tocios los fenómenos económicos, tecnológicos, sociales, legales, culturales,
    políticos, demográficos y ecológicos que influyen en las organizaciones.

    En el ambiente específico o microambiente los cambios efectuados están


    establecidos como Elementos que proporcionan entradas o insumos en forma
    de recursos, energía, servicios e información a la organización. Los proveedores
    ofrecen recursos, como capital, materias primas, máquinas y equipos, tecnología,
    conocimientos, publicidad, servicios jurídicos, contables, etc.

    Los aspectos más resaltantes se pueden denominar de formas específicas es


    decir Condiciones económicas: representan la parte del ambiente general que
    define cómo producen las personas y organizaciones de una comunidad o país, y
    cómo distribuyen y utilizan los diversos bienes y servicios. Algunos aspectos
    importantes del componente económico son el estado.

    7
    ¿A qué atribuye usted todo el drama vivido por Dow Corning y qué determinó
    su fin?

    El drama que se efectuó de Dow Corning se debió a las diversos


    consecuencias que se presentaron en algunos casos de enfermedades de las
    mujeres lo cual incumbió que el principal responsable era la compañía Dow
    Corning y precisamente todos estos aspectos conllevaron a que el nivel de
    demanda se disminuyera y por ende la empresa decidió no llevar mas a cabo
    sus servicios.

    ¿Cómo podría haber administrado mejor Dow Corning la incertidumbre


    de los factores ambientales?

    La otra estrategia para enfrentar la incertidumbre ambiental es pasar por


    encima y tratar de modificar aquellos elementos ambientales que causan
    problemas. Las estrategias más empleadas por las organizaciones para influir y
    adaptar el ambiente a sus conveniencias incluyen publicidad y relaciones
    públicas, actividad política y asociaciones de organizaciones.

    ¿Qué pasos dio Dow Corning para superar los problemas?

    La palabra de muchas mujeres que optaban por dirigirse a la compañía era una
    de las favorabilidades que tenia la organización, ya que, muchas personas
    estaban a favor de DOW CORNING debido a que no tenían problemas de
    salud ni existían pruebas de que los fluidos que presentaban riesgos de
    enfermedades eran producto de los geles de silicona que utilizaba la
    organización.

    ¿Qué otras alternativas tenía Dow Corning para sobrevivir?

    Podría establecer estrategias para dar alternativas de subsistencia para que


    Dow Corning obtuviera de nuevo el prestigio que solía tener ofreciendo
    declaraciones de que no era las materias primas que utilizaban, por lo
    contrario sus materiales eran de excelente calidad lo cual no incumbía en las
    reacciones que posteriormente ocasionaba enfermedades muy peligrosas a
    las mujeres.

    8
    CONCLUSIONES

    • Comprendimos la importancia y la función que tiene de cada uno de los


    casos dentro de la empresa.
    • Identificamos los diversos factores que son compuestos por los casos
    anteriormente mencionados.

    9
    BIBLIOGRAFIA

    • Clima de trabajo en las organizaciones - Luc Brunet


    Editorial Trillas. PAG 28-31.

    • Comportamiento Organizacional. Edición 1ª - 2004, Editorial


    Limusa Wiley
    Autores Schermerhorn – Hunt – Osborn. PAG. 73-99.

    10

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